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/1.0組織架構(gòu)圖不能將頁面由縱向改成橫向結(jié)構(gòu)圖樣式同模板，銀川國際貿(mào)易中心管理處組織架構(gòu)圖：管理處經(jīng)理管理處經(jīng)理客服部客服部綜合事務部財務部環(huán)境部秩序維護部工程部綜合事務部財務部環(huán)境部秩序維護部工程部后勤人力資源管理行政管理保潔組綠化組車場組平安組消防組維保組后勤人力資源管理行政管理保潔組綠化組車場組平安組消防組維保組運行組2．0主要工作職責組織編制《客戶服務方案》、《客戶服務年度支配》和《客戶服務年度預算》，參和《緊急源管理方案》和《重大環(huán)境因素管理方案》編制；組織識別、理解客戶需求和期望，并編制客戶服務作業(yè)指導書；處理客戶的各類投訴、報修、詢問和建議；組織收取物業(yè)服務費；策劃并組織實施社區(qū)活動，和建設單位、業(yè)主委員會、社區(qū)客戶建立良好關(guān)系；依據(jù)《客服管理要求》和《客戶服務年度支配》開展客戶服務日常工作；依據(jù)《客戶服務規(guī)范》、《服務禮儀規(guī)范》和《CCPM標識規(guī)范》對客戶服務工作進行自評并不斷改進。編寫人C/0：楊忠奮C/0：馮穎杰楊忠奮C/0：馮穎杰編寫時間2008-10-292008-10-299-4-242009-4-24申請人：蔣偉于歌審核人：郭明祥梁志軍批準人：王龍貴陳

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