中標(biāo)服務(wù)方案

報(bào)修10分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，零修及時(shí)率達(dá)100%,零修合格率100%,零修工綜合維修工不少于8人配備，要求年齡在18至55周歲(含)之間，須有水暖、(一)服務(wù)內(nèi)容(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(4)侯會(huì)室服務(wù)流程與工委會(huì)服務(wù)相同，服務(wù)人員不需要入場(chǎng)倒水，按照配備黑鉛筆、紅鉛筆各5支，筆尖朝上。座椅：座椅并排無(wú)需倒水會(huì)議桌面每2人中間擺放一個(gè)，排成一條直扶手正對(duì)桌面的右上角，杯盤(pán)右邊與座椅右把手水平對(duì)齊，杯柄向右方45度傾斜。文件和鉛筆：文件下沿與桌邊下沿距離1厘米，筆尖朝前，在距離文件右側(cè)一厘米垂直擺放，筆尾與桌邊距離1厘米。桌簽：服務(wù)人員會(huì)前45分鐘到崗，按會(huì)議流程進(jìn)行準(zhǔn)備工作，會(huì)前1小時(shí)到達(dá)報(bào)(3)會(huì)中服務(wù)。迎賓：服務(wù)人員會(huì)前15分鐘在會(huì)議室門(mén)口迎賓。迎賓姿勢(shì)倒水：參會(huì)人員入座后進(jìn)行倒水(也可視會(huì)場(chǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)一倒水);倒水時(shí)的閹，左手提壺倒水，水杯中的水8分滿(mǎn)。放杯子時(shí)注意杯底一邊先落桌，防止向倒水；若客方領(lǐng)導(dǎo)與主方領(lǐng)導(dǎo)同級(jí)時(shí)，先客再主；會(huì)場(chǎng)每間隔15分鐘倒一次(4)會(huì)后服務(wù)送賓。會(huì)議結(jié)束前5分鐘，服務(wù)人員站在門(mén)側(cè)做好送賓準(zhǔn)關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施電源(報(bào)告廳主席臺(tái)上方照明除外)。(三)會(huì)議服務(wù)人員配備會(huì)議服務(wù)人員不少于13人。其中包括會(huì)議室設(shè)備管理員2人，設(shè)備管理員應(yīng)具有音響專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)，三年(含)以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；普通會(huì)議服務(wù)人員11人，要求應(yīng)具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡28歲以下，身高162公分以上，儀容(一)服務(wù)內(nèi)容要求入室保潔的辦公室17間，值班室2間，理發(fā)室2間，活動(dòng)室1間；樓梯、大廳、走廊、露臺(tái)、電梯間、公共衛(wèi)生間、地下車(chē)庫(kù)、每年2次樓宇外墻清洗、公共部分外墻窗戶(hù)及玻璃(含6米以下高空)等公共部位的保潔清洗，停車(chē)進(jìn)貨渠道等征得采購(gòu)人同意。低值易耗品應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)充，存量不少于1/3。(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保持紙簍內(nèi)廢棄物不超過(guò)1/2;保持垃圾箱外表干凈無(wú)灰塵、無(wú)污垢；?辦公區(qū)垃圾箱做到一日兩清運(yùn)，外表潔凈無(wú)塵，每?jī)芍芟疽淮?夏季每周消毒一次)?樓宇外墻每半年至少清洗1次，采光天棚每季度至少清洗1次，保持潔每天7:00前完成入室保潔服務(wù)：建立保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定入室保潔操作規(guī)(三)保潔服務(wù)人員配備保潔人員不少于26人。其中，高空清潔作業(yè)員、洗車(chē)房管理服務(wù)員具有三(一)服務(wù)內(nèi)容：(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，發(fā)生故障及時(shí)排除，維修合格率100%。零星維修工程(房屋、水、電等)應(yīng)