2023年自考《公共關(guān)系學(xué)》高分通關(guān)試卷（三）附答案

PAGEPAGE22023年自考《公共關(guān)系學(xué)》高分通關(guān)試卷（三）附答案一、單選題1.上海市公關(guān)協(xié)會成立的時間是()A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年答案：B2.在保加利亞的一些地區(qū)，點(diǎn)頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的菲語言傳播特性是A、隱喻性B、可信性C、組合性D、情境性答案：D3.具有互動性特征的大眾傳播電子媒介是A、報紙B、網(wǎng)絡(luò)C、電視D、雜志答案：B4.節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于（）A、臨時公眾B、周期公眾C、穩(wěn)定公眾D、次要公眾答案：B5.以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時間間隔定期發(fā)行的一種媒體為A、電視B、網(wǎng)絡(luò)C、雜志D、報紙答案：D6.影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營觀念、管理哲學(xué)被稱為A、公共關(guān)系觀念B、公共關(guān)系狀態(tài)C、公共關(guān)系活動D、公共關(guān)系實務(wù)答案：A7.5W模式的提出者是A、邁克爾·麥庫姆斯B、弗蘭克·杰夫金斯C、庫爾特·盧因D、哈羅德·拉斯韋爾答案：D8.下列屬于穩(wěn)定公眾的是A、招生時節(jié)的家長B、足球場鬧事的球迷C、社區(qū)居民D、“廣交會”的來賓答案：C9.提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是（）A、斯蒂文·芬克B、佩爾森C、米特羅夫D、羅伯特·希斯答案：D10.消極公眾也可稱為A、潛在公眾B、首要公眾C、次要公眾D、邊緣公眾答案：A11.公關(guān)調(diào)查的對象是A、社會組織B、消費(fèi)者C、公眾D、受眾答案：C12.作為思維的“窗口”，并為思維提供感覺信息的心理因素是A、性格B、態(tài)度C、需要D、知覺答案：D13.公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是A、確定目標(biāo)B、設(shè)計方案C、選擇方案D、實施方案答案：A14.公共關(guān)系傳播溝通活動的目標(biāo)對象是A、個人B、群體C、公眾D、組織答案：C15.側(cè)重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關(guān)系的概念是A、人際關(guān)系B、人群關(guān)系C、私人關(guān)系D、公共關(guān)系答案：D16.下列選項屬于政府公共關(guān)系職能的是A、執(zhí)行職能B、協(xié)調(diào)溝通職能C、決策指揮職能D、監(jiān)督職能答案：B17.政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是A、促進(jìn)公眾的認(rèn)知B、提高政府的知名度C、提高社會效益D、提高政府的美譽(yù)度答案：C18.橫向展覽會又稱為A、混合商品展覽會B、室內(nèi)展覽會C、單一商品展覽會D、露天展覽會答案：A19.在中國，最為大眾化的傳播媒介是A、報紙B、因特網(wǎng)C、廣播D、雜志答案：C20.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是A、微笑B、擁抱C、握手D、目視答案：C多選題1.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在A、具有較強(qiáng)的勸服效果B、有效的信息交流C、表現(xiàn)力較強(qiáng)D、有助于提高聲望E、直接宣傳組織的觀點(diǎn)并提供權(quán)威性資料答案：ABCDE2.民意測驗的步驟包括A、確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象B、抽樣C、設(shè)計問卷表D、實施調(diào)查E、整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告答案：ABCDE3.危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式有A、階段分析理念B、戰(zhàn)略分析理論C、焦點(diǎn)事件理論D、卓越理論E、莫斯分析理論答案：ABCD4.公關(guān)基本實務(wù)知識包括A、公關(guān)調(diào)研知識B、公關(guān)策劃知識C、公眾分析知識D、社交禮儀知識E、公關(guān)評估知識答案：ABCDE5.公共關(guān)系策劃書的基本格式包括A、封面B、目錄C、內(nèi)容提要D、環(huán)境分析E、必要說明答案：ABCDE6.VIS的構(gòu)成要素包括A、標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征圖案E、組織造型答案：ABCDE7.根據(jù)對組織的態(tài)度，可將公眾劃分為()A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、穩(wěn)定公眾E、周期公眾答案：ABC8.個性心理特征包括A、興趣B、氣質(zhì)C、能力D、動機(jī)E、性格答案：BCE9.開業(yè)典禮的程序一般包括A、主持人宣布典禮開始B、介紹來賓C、剪彩及題詞D、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來賓致詞E、安排其他助興節(jié)目答案：ABCDE10.流言內(nèi)容的變化階段包括A、一般化B、淡化C、強(qiáng)調(diào)D、同化E、差異化答案：ACD簡答題（總共9題）1.簡述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)。答案：較為客觀公正;技術(shù)全面,專業(yè)性強(qiáng);較靈活,適應(yīng)性強(qiáng);關(guān)系較疏遠(yuǎn);運(yùn)作成本高。2.簡述廣告策劃中產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。答案：①關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究;②關(guān)于消費(fèi)者的調(diào)查研究;③關(guān)于市場情況的調(diào)查研究;④關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究;⑤關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究;⑥流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究。3.2007年，在某地發(fā)生了全國首例手機(jī)電池爆炸致死事件。問題手機(jī)的制造商未能第一時間采取積極的應(yīng)對措施。事發(fā)l0天后，才作出回應(yīng)，認(rèn)為爆炸的主要原因是用戶在高溫條件下長時間錯誤用機(jī)導(dǎo)致的，手機(jī)電池僅是次要原因，并在沒有權(quán)威證據(jù)的情況下，宣稱該用戶手機(jī)的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍認(rèn)為這是制造商在推卸事件責(zé)任，引發(fā)了人們更大的質(zhì)疑。問題：①運(yùn)用公共關(guān)系相應(yīng)理論分析該制造商的應(yīng)對行為存在哪些問題?②公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循哪些原則答案：①對待公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)持一種積極正確的態(tài)度。該企黨在應(yīng)對過程中出現(xiàn)了一系列的錯誤:首先,沒能迅速、及時地作出回應(yīng),遲緩的回應(yīng)加重了該企業(yè)不負(fù)責(zé)任的形象;其次,缺少主動的回應(yīng),被動地做"鴕鳥”讓人們以為該企業(yè)缺少承擔(dān)任的勇氣與決心;第三,傳播的信息缺乏權(quán)威性,加劇了民眾的獵疑與不滿，惡化了危機(jī);第四,對公眾的利益關(guān)注不夠,公眾的權(quán)益高于一切,而該企業(yè)急于罷脫千系,對逝者及其他用戶的權(quán)益卻只字不提。②公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則有;及時性原則:主動性原則;真實性原則;公開性原則;戰(zhàn)略性原則;公眾至上原則。4.試述新聞發(fā)布會的具體工作環(huán)節(jié)。答案：①確定主題。召開新岡發(fā)布會前.公共關(guān)系人員應(yīng)明確目的.心中有數(shù);②確定邀請對象。新聞記者及事情涉及的單位、部門或公眾群體應(yīng)在邀請之列;③會前準(zhǔn)備。包括印發(fā)請柬、布置會議場地等;④主持會議。公關(guān)人員應(yīng)為主持者作好形象設(shè)計、并及時提出建議;⑤收集反饋信息。公關(guān)人員應(yīng)及時學(xué)握會場氣氛、與會者態(tài)度和意見等。5.簡述公共關(guān)系活動的行為方式。答案：(1)建設(shè)型公共關(guān)系:(2)維系型公共關(guān)系:(3)進(jìn)攻型公共關(guān)系:(4)防御型公共關(guān)系:(5)矯正型公共關(guān)系。6.試述文字傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn):（1）傳播距離延長，范圍大;2信息可以保.不再迅速消逝:（2）信息傳遞的確切可常性，缺點(diǎn):（1）傳播速度慢.信息容量小.規(guī)模小且成本高:（2）文字信息傳遞的局限性。7.簡述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識。答案：①形象意識:②服務(wù)意設(shè);③互惠意識;④溝通意識;⑤長遠(yuǎn)意識;⑥創(chuàng)新意識。8.簡述公關(guān)的基本要素。答案：公關(guān)的行為