企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院

企業(yè)內(nèi)部商學(xué)院文件編碼(GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968)培訓(xùn)學(xué)院章程一章總則第一條目的概述為規(guī)范公司培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)管理，建立和完善學(xué)院培訓(xùn)體系，充分利用培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)工作效率和效果，制訂本章程。第二條培訓(xùn)學(xué)院的使命以促進(jìn)員工成長(zhǎng)，幫助員工搭建實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想為己任為增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干為公司的可持續(xù)發(fā)展提供后備人才為現(xiàn)有管理人員及有潛力的員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提供學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)第三條培訓(xùn)體系分類培訓(xùn)學(xué)院的培訓(xùn)體系分類主要是公司各層級(jí)員工，根據(jù)崗位層級(jí)及員工特色需求，可將培訓(xùn)體系分為九大培訓(xùn)體系：1、新員工培訓(xùn)體系：入職不滿一個(gè)月的員工個(gè)月的員工的員工高級(jí)業(yè)務(wù)提升體系：入職6個(gè)月以上的員工6、基層管理人員培訓(xùn)體系：店面經(jīng)理及各部門主管員培訓(xùn)體系：部門經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理8、高層管理人員培訓(xùn)體系：總監(jiān)級(jí)以上人員9、特色課堂培訓(xùn)體系：針對(duì)不同領(lǐng)域開展的各種特色課程，員工可以根據(jù)需要報(bào)名參加第二章職責(zé)和權(quán)限第四條職責(zé)范圍學(xué)院通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度和工作流程，對(duì)公司的培訓(xùn)實(shí)施工作進(jìn)行規(guī)范和通過開展培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行分析和跟蹤，同時(shí)對(duì)公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。第五條權(quán)限培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)公司的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對(duì)各部門的培訓(xùn)資源，包括師資、課程進(jìn)2、學(xué)員入學(xué)資格審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各部門派人來(lái)參加培訓(xùn)。第三章組織/理念/職責(zé)第六條組織理念培訓(xùn)學(xué)院將采取扁平化組織結(jié)構(gòu)，主要有院長(zhǎng)辦公室、教務(wù)處、培訓(xùn)部組成。培訓(xùn)學(xué)院構(gòu)建立體的傳播、培訓(xùn)模式：基于公司文化的傳播，員工階段性發(fā)展培訓(xùn)為主要，輔以特色專業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)和主題論壇，針對(duì)不同類型的層面的員工和部門開展，實(shí)行專項(xiàng)培訓(xùn)。學(xué)院教學(xué)方針，是以弘揚(yáng)企業(yè)文化為宗旨，以推進(jìn)員工成長(zhǎng)為己任，為構(gòu)建比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上、拼搏進(jìn)取的氛圍，為企業(yè)打造一支技術(shù)過硬，職業(yè)高尚的專業(yè)團(tuán)隊(duì)而努力。第七條職責(zé)描述學(xué)院院長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)確定學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)和方向，對(duì)學(xué)院重大工作項(xiàng)目的審批等。院長(zhǎng)助理主要是協(xié)助院長(zhǎng)跟進(jìn)學(xué)院發(fā)展目標(biāo)的推進(jìn)和日常學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的組織管理工作教務(wù)主任主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃(近、中、長(zhǎng)期)的制定；培訓(xùn)學(xué)院的實(shí)際運(yùn)作管理，包括：公司培訓(xùn)管理制度的建立、內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)審核、外聘講師課程的引入、講師培訓(xùn)效果的評(píng)估、培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)算控制、培訓(xùn)學(xué)院與公司各部門間的協(xié)調(diào)等。培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)效果的調(diào)查分析、培訓(xùn)通知的發(fā)放、學(xué)員培訓(xùn)檔案的管理、學(xué)員的考核管理、培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施的管理和調(diào)配等。第四章課程運(yùn)行體系在課程體系的建立上采用分級(jí)模塊化設(shè)置原則。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的三個(gè)層次，將課程分為高層管理者、中層管理者和基層員工，從專業(yè)課程和通用課程兩個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊來(lái)設(shè)計(jì)課程模塊。課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。以新員工盡快熔入公司文化為目的，以了解公司歷史、現(xiàn)狀、制度、紀(jì)律為主要針對(duì)公司各部門有潛力的優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干，主要側(cè)重于業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，同時(shí)向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)和技能，培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)管理崗位的接班人。課程開發(fā)采用內(nèi)部自行開發(fā)為主，外聘引進(jìn)課程為輔的原則。自行開發(fā)的課程教材有兩種獲取途徑：一種是外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程實(shí)施培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進(jìn)行合理修訂，并調(diào)整為公司適用的教材，然后在公司選擇合適的人選進(jìn)行傳授；另一種方法是由培訓(xùn)學(xué)院組織人員結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，編寫針對(duì)性強(qiáng)的課程。培訓(xùn)學(xué)院的部分課程將由公司內(nèi)部講師來(lái)講授，內(nèi)部講師的來(lái)源為公司高層管理者、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者和優(yōu)秀員工，在公司內(nèi)部招聘并培養(yǎng)的講師。講師根據(jù)授課層級(jí)不同分為初級(jí)講師、中級(jí)講師和高級(jí)講師。學(xué)院管理采取分級(jí)培訓(xùn)，成效追蹤的管理。培訓(xùn)學(xué)院為每一個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，每個(gè)檔案將詳細(xì)記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況。培訓(xùn)學(xué)院將依據(jù)記錄對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)進(jìn)行考核評(píng)估。公司在提升或選拔某名學(xué)員時(shí)，將調(diào)用培訓(xùn)檔案中的數(shù)據(jù)作為一方面的晉升依據(jù)。第五章經(jīng)費(fèi)使用第十條經(jīng)費(fèi)來(lái)源培訓(xùn)學(xué)院作為一個(gè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該具有一定的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)，根據(jù)經(jīng)費(fèi)的使用類型將經(jīng)費(fèi)的來(lái)源1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的直接經(jīng)費(fèi)。直接經(jīng)費(fèi)是指在引進(jìn)課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括培訓(xùn)講師的費(fèi)用。設(shè)備/場(chǎng)地租用費(fèi)、教材印發(fā)、證書購(gòu)置費(fèi)用等。2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的間接費(fèi)用。間接費(fèi)用是指保證學(xué)院正常運(yùn)行的管理費(fèi)、課程的調(diào)研考察費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)等。第十一條經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)和使用培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)學(xué)院所需的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，并將預(yù)算的計(jì)劃報(bào)公司董事長(zhǎng)審批，在預(yù)算中要注明直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。計(jì)劃審批通過后，按預(yù)算進(jìn)行經(jīng)費(fèi)使用。第六章附則第十二條制定與修改本章程的制定與修改由公司行政人事部制定和修改，并交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后決定。第十三條實(shí)施本章程經(jīng)公司董事長(zhǎng)審批通過后方可實(shí)施，其它的具體制度必須以本章程為基礎(chǔ)制講師評(píng)估考核制度培訓(xùn)學(xué)院聘任的講師，每期培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行一次考核評(píng)估。評(píng)估考核分學(xué)院考核和1、講師評(píng)估由專門的評(píng)估小組來(lái)承擔(dān)部分評(píng)估工作，小組成員由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員組成。2、每期培訓(xùn)課程結(jié)束，由學(xué)院組織評(píng)審小組成員組成考核小組，對(duì)所聘講師進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識(shí)提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容的熟練程度和課程的實(shí)用性等。3、考核形式可采用組織聽課及根據(jù)平時(shí)授課跟蹤記錄等。培訓(xùn)學(xué)院組織的培訓(xùn)，由學(xué)院負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報(bào)集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院備案存檔。4、綜合評(píng)審小組成員的打分情況，得出評(píng)審結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四1、講師每次授課結(jié)束后，都由學(xué)員對(duì)講師的授課內(nèi)容、授課效果等進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果由評(píng)估小組成員進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果報(bào)培訓(xùn)學(xué)院存檔備案。2、每學(xué)期末將學(xué)員的評(píng)估進(jìn)行匯總，得出學(xué)員對(duì)講師的評(píng)估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2、將學(xué)院和學(xué)員的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總，其中學(xué)院評(píng)估權(quán)重占60%，學(xué)員評(píng)估權(quán)重占40%，最終得出講師的評(píng)審結(jié)果。統(tǒng)培訓(xùn)評(píng)估不合格者，講師降級(jí)或取消培訓(xùn)講師資格；4、每期培訓(xùn)結(jié)束后，由行政人事部匯總相關(guān)評(píng)估考核資料，并將考核結(jié)果在次月工資1、聘書發(fā)放：經(jīng)考核合格，被學(xué)院正式聘用的講師，將發(fā)放由院長(zhǎng)簽署的講師聘2、聘書取消：經(jīng)考核不合格講師學(xué)院將解除和收回聘書，自動(dòng)放棄和離職的學(xué)院3、對(duì)于晉升高一級(jí)講師的，學(xué)院教務(wù)辦會(huì)重新下發(fā)新聘書，原聘書收回。課程開發(fā)審核制度以內(nèi)部開發(fā)為主，以外部引進(jìn)為輔。標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費(fèi)用是否合適。5、提交最少三個(gè)公司的方案，評(píng)價(jià)，以待小組討論確認(rèn)。2、自行開發(fā)課程，須事先提交教材開發(fā)提綱，由培訓(xùn)學(xué)院審核，審核通過后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合培訓(xùn)學(xué)院課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無(wú)重復(fù)等。1、對(duì)積極主動(dòng)開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，每開發(fā)一門課程，獎(jiǎng)勵(lì)金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實(shí)用性和受訓(xùn)人員級(jí)別來(lái)定。2、每開發(fā)一門適合中、高層管理者適用的教材，推廣有5次以上，且均評(píng)價(jià)為“優(yōu)”價(jià)為“優(yōu)”以上的由培訓(xùn)學(xué)院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。對(duì)外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施該項(xiàng)工作。2、課程的目的性是否明確。3、該課程的可實(shí)施性：包括兩個(gè)方面，一是實(shí)際操作性；二是課程設(shè)計(jì)的完整性。復(fù)審：1、課程架構(gòu)(教材、投影、活動(dòng)實(shí)施指南)是否合理。2、內(nèi)容的難易程度。4、課程內(nèi)容的完善程度。四、試講評(píng)估針對(duì)二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容或其中的部分內(nèi)容進(jìn)試講的評(píng)估者為各企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用電子版的形式交培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人處。2、評(píng)估小組人員根據(jù)評(píng)估表所列項(xiàng)目，對(duì)試講課程進(jìn)行評(píng)估。3、培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)評(píng)估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評(píng)估未通過的課程，重評(píng)估通過的課程由培訓(xùn)學(xué)院安排該課程的實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)員課程實(shí)施流程培訓(xùn)的實(shí)施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實(shí)施方案進(jìn)行。2、1常規(guī)體系培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向公司各部門發(fā)放培訓(xùn)通知。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、講師介紹、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)人員名單、聯(lián)系人等。3、特色課程培訓(xùn)必須根據(jù)培訓(xùn)通知的相關(guān)要求填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”。培訓(xùn)學(xué)院對(duì)報(bào)名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通過的在申請(qǐng)表上簽字同意，并將結(jié)果通知其所員進(jìn)行復(fù)印和裝培訓(xùn)開始后的過程控制從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。10.1學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)院要對(duì)學(xué)員的上課紀(jì)律進(jìn)行管理和監(jiān)督。包括學(xué)員上課簽到記錄、課堂紀(jì)律記錄、許愿請(qǐng)假手續(xù)等。10.2設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)學(xué)員行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確的使10.3講師的接待。在培訓(xùn)過程中的外聘講師，培訓(xùn)助理要安排好有關(guān)的接待工作。10.4培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每堂課結(jié)束后，填寫“培訓(xùn)效果評(píng)估”簽名后交給培訓(xùn)助理，由培訓(xùn)助理匯總分析并簽名和保存。8、培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員進(jìn)行考試。可以通過以下方式進(jìn)行：考試培訓(xùn)學(xué)院采用筆試(開卷或閉卷)或口試的形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行考查。評(píng)分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。綜合考評(píng)培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)學(xué)院的課程紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等，對(duì)學(xué)員進(jìn)培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書。在培訓(xùn)結(jié)束