《商務(wù)禮儀》理論測試題三及答案

《商務(wù)禮儀》理論測試題三一、單項選擇題。1.交際舞舞會會場是高雅文明的場所，是較能充分體現(xiàn)一個商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方，所以我們應(yīng)該注意：（）A.男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些，這樣顯得更加親切B.參加舞會時要保持一個好的心情，讓舞伴也感覺到氣氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉著對方去跳2.無論在何種禮儀中“女士優(yōu)先”是一個普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是：（）A.當(dāng)一位男士與一位女士見面時,男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬B.在用餐時，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)C.走路時，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)3.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式，交談得好會對商務(wù)活動有很大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動中，你應(yīng)該：（）A.在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B.在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C.在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹，可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題4.閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是：（）A.閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B.要多多贊美對方，人人都愛聽好話C.無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方以顯你有風(fēng)度D.雖是閑談,也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)5.掌握好閑談的機會并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝}，會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用。下面關(guān)于對閑談的認(rèn)識不正確的是：（）A.閑談時可以無所不聊，不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離B.閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C.閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務(wù)環(huán)境6.閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（）A.親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事，可以尋求解決途徑B.在交談時適時而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾腃.交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點，不管對方是否認(rèn)同7.家宴是十分重要和講究的場合，在此之中有許多禮儀需要遵守。下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（）A.注意穿衣時一定要講究，注意一下儀容的整潔B.學(xué)會贊美主人的家，這樣會使得主人高興C.既然是主人的熱情邀請，到主人家可以任意參觀8.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B.在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系C.到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行9.關(guān)于舞會上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（）A.如果發(fā)生不快，可以通過幽默，笑話來緩和氣氛B.為表現(xiàn)矜持，舞會時女性可以晚一些到達(dá)C.政治和新聞是舞會上交談永恒的話題10.下面關(guān)于各個國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯誤的是：（）A.在意大利要少談家庭問題，因為他們認(rèn)為這是私人問題B.在與法國人握手時要迅速而且稍有力C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手11.在剛涉入工作場合時，往往會遇到這樣那樣的求助。有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時，你應(yīng)該：（）A.學(xué)會說不，有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C.看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯就極力幫他12.在公司業(yè)務(wù)處理上，往往會遇到棘手的問題，此時你應(yīng)該：（）A.直接找最高負(fù)責(zé)人爭取一步解決B.找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望在他那里尋求幫助C.首先去見你的頂頭上司，在他那里尋求有效幫助13.在公司中處理好于上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的，下列做法正確的是：（）A.當(dāng)上司過生日時應(yīng)盡可能送貴的禮物B.當(dāng)與上司一起坐車外出時，一定要盡量照顧關(guān)心上級C.遇到問題應(yīng)找你的頂頭上司，盡量不要越級14.當(dāng)別人需要額外幫助時，作為同事的你，你最好：（）A.雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地主動地參考B.一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他C.既不是份內(nèi)之事，可以置之不理15.若你正在參加一個商務(wù)會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該：（）A.不要打擾別人，自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理16.了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好，就會贏得別人的尊重與喜歡，甚至?xí)龠M(jìn)商務(wù)活動的開展，下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）A.功勞大的要專門提出予以表揚，沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注C.對同一個人，一定要將表揚和批評的話都放在一起，這樣才更有效17.恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問。在提批評意見時需要注意的是：（）A.在提出批評意見前一定要認(rèn)真考慮是否需要提出該次批評B.在提出批評意見時一定要一針見血，越嚴(yán)厲越好C.責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告18.當(dāng)面對別人的不幸時，自己的言行更顯得必要和注意禮儀。下面相關(guān)做法欠妥的是：（）A.認(rèn)真傾聽當(dāng)事人的訴說，應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙2.請想一想如何正確出示名片？自己不妨練習(xí)一下?！景咐拷哟涞?斷送生意泰國某政府機構(gòu)為泰國一項龐大的建筑工程向美國工程公司招標(biāo)。經(jīng)過篩選，最后剩下4家候選公司。泰國人派遣代表團到美國親自去各家公司商談，代表團到達(dá)芝加哥時，那家工程公司由于忙亂中出了差錯，又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機到達(dá)時間，未去機場迎接泰國客人。但是泰國代表團盡管初來乍到不熟悉芝加哥，還是自己找到了芝加哥商業(yè)中心的一家旅館。他們打電話給那位局促不安的美國經(jīng)理，在聽了他的道歉后，泰國人同意在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面。第二天美國經(jīng)理按時到達(dá)辦公室等候，直到下午三四點才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對這樣的接待實在不習(xí)慣。我們已訂了下午的機票飛赴下一目的地。再見吧！”【問題】請指出文中不符合商務(wù)禮儀的地方。《商務(wù)禮儀》理論測試題三參考答案一、單項選擇題。12345678910BACDABCBAC11121314151617181920ACBABBACBA二、多項選擇題。12345678910ABBCDBCDABCDABCDACDABCADABCDABCD三、填空題。1.上身挺直，收腹，下頜微收，兩下肢并攏2.叉、刀3.左、右4.右者、中間者、前者5.女士、男士6.5、137.吉祥8.露、19.露、110.杯盞刀叉四、判斷題。12345678910√××√×√×√√×1112131415√××√√五、論述與案例分析題。1.王女士不該在代表著一個人的“臉面”的