2023年-公司前臺(tái)工作總結(jié)-6

第頁2023公司前臺(tái)工作總結(jié)公司前臺(tái)工作總結(jié)(15篇)

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作狀況作加以回憶檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作實(shí)力的提高，我想我們須要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是我為大家收集的公司前臺(tái)工作總結(jié)，歡送大家共享。

公司前臺(tái)工作總結(jié)1

已經(jīng)結(jié)束的試用期工作讓我在物業(yè)前臺(tái)崗位上積累了不少閱歷，在即將轉(zhuǎn)正的同時(shí)也令我意識(shí)到以往在前臺(tái)工作中付出的努力非常重要，因此在我入職以后從未在前臺(tái)接待以及客服方面的事務(wù)中存在著絲毫懈怠，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)唯有秉承仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法才能夠?yàn)楣绢I(lǐng)導(dǎo)分憂，為了在物業(yè)前臺(tái)崗位上取得開展的契機(jī)還是應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)正前完成的事務(wù)加以總結(jié)。

進(jìn)行業(yè)主接待的時(shí)候能夠較好地表達(dá)出物業(yè)前臺(tái)人員的禮貌性，無論是禮貌性的用語還是站姿方面都能夠通過自身的努力獲得業(yè)主的認(rèn)可，而且我在試用期間能夠遵從物業(yè)公司的規(guī)定并在效勞方面做得經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，涉及到設(shè)施保修之類的業(yè)務(wù)那么往往在進(jìn)行預(yù)約過后填寫相應(yīng)的派工單，然后再聯(lián)系特地的修理人員進(jìn)行處理并做好后續(xù)的回訪記錄。

即便以往并沒有在物業(yè)前臺(tái)工作中出現(xiàn)過過失也要保持警惕心理才行，終歸轉(zhuǎn)正時(shí)機(jī)的獲得花費(fèi)了自己不少精力自然不能夠因?yàn)樾傅∈ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，而我也會(huì)秉承仔細(xì)工作的看法從而為物業(yè)前臺(tái)崗位的開展不斷努力。

公司前臺(tái)工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬來xx已x月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來說是歷歷在目。從起先的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己單獨(dú)處理一些突發(fā)事務(wù)，對(duì)我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題；有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題！時(shí)間在一每天過去，從起先的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來這里對(duì)我來說是對(duì)了，人生面臨許多項(xiàng)選擇擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只須要明白自己此番是為了得到什么，xx給了熬煉自己口才的時(shí)機(jī)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房須要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中須要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺(tái)接待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)比擬馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是xx公司所須要我們xx全部員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

來這里的x個(gè)星期起先主管要求我們起先催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的時(shí)機(jī)相識(shí)了一位x棟的業(yè)主，他始終在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做打算，雖然當(dāng)時(shí)我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的學(xué)問！后來他來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有xxxx多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還須要為公司創(chuàng)立價(jià)值，雖然本人與20xx年x月xx日來到xx效勞中心，為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服整齊，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起，清楚報(bào)道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問您有什么事嗎？〞仔細(xì)傾聽對(duì)方的事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量具體答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“感謝，再見！〞

3、撥打業(yè)主時(shí)，當(dāng)接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡颍澳?，這里是xx物業(yè)〞，運(yùn)用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時(shí)說：“感謝，再見〞。

4、當(dāng)業(yè)主到效勞中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？〞仔細(xì)、耐性地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對(duì)其做到完整登記，無遺漏，剛好協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：〞您慢走，歡送再來！〞

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確、無遺漏。

6、能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

假設(shè)不能根據(jù)以上說的所做到自愿做以下懲辦罰款xxx元，并且清掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間！

公司前臺(tái)工作總結(jié)3

20××已經(jīng)過去，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改良，現(xiàn)將20××年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1。前臺(tái)接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)x人次左右。

2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)

仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率；發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事務(wù)處理

飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)剛好叫飲用水公司送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)剛好申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)剛好打給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

工程部人員出差須要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會(huì)先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理；其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

4、組織員工活動(dòng)

每周都會(huì)選個(gè)時(shí)間開展活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熬煉身體。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購 辦公用品時(shí)沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

五、20××年工作安排

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通實(shí)力，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝同事們對(duì)我的幫助，熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，辭20××迎20××，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力！

公司前臺(tái)工作總結(jié)4

在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)效勞品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重工程部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推動(dòng)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理效勞的持續(xù)改良?，F(xiàn)將本年度物業(yè)前臺(tái)工作狀況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)

以“業(yè)主無埋怨、效勞無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患〞為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理效勞流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建結(jié)合工程部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理效勞品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、平安、環(huán)境學(xué)問的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)學(xué)問專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套好用的培訓(xùn)課件。

二、重視宣揚(yáng)引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持

成立了工程部宣揚(yáng)小組，通過宣揚(yáng)欄、電子郵件等形式，主動(dòng)主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作狀況；宣揚(yáng)物業(yè)部的工作及公司的效勞理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣揚(yáng)法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并剛好向業(yè)主供給平安學(xué)問、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主主動(dòng)參加園區(qū)建設(shè)。

本年初，根據(jù)街道辦事處的要求，物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，支配專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣揚(yáng)、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的到達(dá)了市政管委的要求，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的精彩，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位〞。

三、完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。滿意了平安、便捷、快速、具體、真實(shí)、完整的檔案管理要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

今年物業(yè)部在以工程經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶著下，效勞品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣揚(yáng)有成就的根底上，根本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在工程團(tuán)隊(duì)面前仍舊存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部賜予關(guān)注支援，以便使工程管理更加完善，創(chuàng)立企業(yè)品牌。

公司前臺(tái)工作總結(jié)5

時(shí)間匆忙消逝，轉(zhuǎn)瞬間，到公司任職前臺(tái)文員已過去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感受良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟識(shí)前臺(tái)的工作內(nèi)容，以仔細(xì)的看法去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)在將上個(gè)星期的工作狀況總結(jié)如下：

一、相識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性。要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必需要深刻的相識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅表達(dá)了公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比擬輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性叮囑的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)閱歷缺乏，工作任務(wù)完成的不是很精彩，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡潔的事情，所以簡潔的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，歡樂做！

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)閱歷這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作閱歷也更須要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包涵，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更精彩的完成工作任務(wù)。

三、仔細(xì)工作，更注意細(xì)微環(huán)節(jié)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽要看法親善，處理日常事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對(duì)待同事要虛心真誠，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。

四、擴(kuò)展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我

很多方面的缺乏，如一些接待的禮儀還是不夠標(biāo)準(zhǔn)，一些接的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更精彩地完成工作。

接下來的周安排：

一、提高崗位的適應(yīng)實(shí)力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的學(xué)問，豐富自己的見識(shí)。

二、接著增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐實(shí)力，能把過去的缺乏得以改正。

三、幫助領(lǐng)導(dǎo)和同事接著開展聘請這方面的工作。

前臺(tái)文員李**

二○**年四月十日

公司前臺(tái)工作總結(jié)6

不知不覺間，在大家的努力下，我們再次攜手走過了這一年的歲月。盡管在工作方面還存在著很多的問題，但是大家的努力也確實(shí)的推動(dòng)了公司的前進(jìn)。為了能更好的推動(dòng)各部門的開展，作為xxx4s店的行政人員，我也要好好的提升自己，讓自己在工作中呈現(xiàn)自己的實(shí)力。

為此，我反思了過去一年的工作，并仔細(xì)的在公司的會(huì)議上，學(xué)習(xí)吸取公司在20xx年的工作目標(biāo)?，F(xiàn)在，我針對(duì)過去一年個(gè)人的工作狀況總結(jié)如下：

一、個(gè)人狀況總結(jié)

作為一名行政人員，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣秶葦M廣泛，所以在工作中我們有許多的事情須要管理。一年里，我個(gè)人在工作中仔細(xì)負(fù)責(zé)，面對(duì)公司的信息做好宣揚(yáng)和通知。對(duì)于各種行政工作中的瑣事，我都細(xì)致的完成，并通過自己的努力為各部門的同事帶來便利。

在工作中，我主動(dòng)的學(xué)習(xí)前輩們的工作閱歷，工作外也在努力的提高自己的專業(yè)學(xué)問，以此提高自己的工作實(shí)力，增加自己的工作閱歷。

而在休息的時(shí)候，我相識(shí)了許多的同事，通過溝通，不僅加強(qiáng)了各部門間的溝通，也更加深化的了解了各部門的工作，為自己的行政工作帶來了便利。

二、工作總結(jié)

在今年的工作中，我仔細(xì)的完成了自己作為行政人員的職責(zé)。在工作中仔細(xì)接受來電和資料的穿發(fā)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊米约旱膫鬟f任務(wù)。并在有公司通知的時(shí)候，剛好的做好通知工作，保證公司信息的暢通。

其次，在公司的會(huì)議中，我每次都盡早的做好打算，提前檢查好會(huì)議室的器材，并做好會(huì)議布置。且在會(huì)議中做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議的重點(diǎn)做好嚴(yán)格具體的記錄。

再次，沒每月的考勤統(tǒng)計(jì)等工作也是必不行少的任務(wù)。為了能精確的做好統(tǒng)計(jì)，我總是細(xì)心的比照確認(rèn)，保證工作的精確性。

在這一年的工作中，還有許多如對(duì)選購 品的打算以及各種后勤以及日常費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作。為了完成這些工作，我努力的在工作中提升自己，并切實(shí)的去了解和學(xué)習(xí)這些工作，讓自己能在工作中完成的更好，為店面整體帶來效益。

三、總結(jié)

作為行政人員，在工作中我們無法干脆產(chǎn)生利益，所以我們更要用心、細(xì)心的完成自己的工作。這樣，我們才能更好的開展自己的實(shí)力，為各部門的協(xié)調(diào)開展奉獻(xiàn)出自己的利益。

公司前臺(tái)工作總結(jié)7

在辭舊迎新之際，我在回憶20××年度的工作中總結(jié)閱歷找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的看法協(xié)作公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增加個(gè)人的整體意識(shí)，接著發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的開展不遺余力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改良和開展，取得的了不錯(cuò)的成果同時(shí)也得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞

自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式效勞以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式效勞落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)?客戶效勞標(biāo)準(zhǔn)?、?交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語?、?儀態(tài)禮儀?、?談吐禮儀?、?送客禮儀?、?接聽禮儀?、?舉止行為?等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化

隨著新?物業(yè)管理?xiàng)l例?的公布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格限制、加強(qiáng)巡察，覺察小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，剛好制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽光房等，一經(jīng)覺察我們立刻發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)學(xué)問對(duì)于我們物業(yè)管理者來說很重要

實(shí)踐中缺乏閱歷，市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

〔1〕搞好禮儀培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)效勞人員必需站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。

〔2〕搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合?山東省物業(yè)管理?xiàng)l例-規(guī)約?、?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。

〔3〕20××年將是嶄新的一年

隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)效勞譜寫嶄新輝煌的一頁！

公司前臺(tái)工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)瞬間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期〔*月4日至*月11日〕了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)的學(xué)習(xí)崗位學(xué)問和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的詳細(xì)內(nèi)容總結(jié)如下：

1、的接聽和轉(zhuǎn)接

2、快件的收發(fā)和登記

3、來訪人員的登記

4、食堂每日選購 單價(jià)的登記

5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄

6、派發(fā)和收集加〔值〕班、請假單

7、工資條的發(fā)放

8、每月稿件主題確實(shí)認(rèn)和通知各部門交稿

9、每日報(bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄

10、物品選購 單的表格制作

11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存

12、常用空白表格和申請單的打印

13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值

14、幫助后勤處理事務(wù)

15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡

本周工作的進(jìn)展使我相識(shí)到，

一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)，可能這個(gè)就是公司業(yè)務(wù)的來源。不漏聽每個(gè)，每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題，就可以推掉許多推銷和做廣告的，削減部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。

二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作閱歷的欠缺，在這個(gè)崗位上就須要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。

三、仔細(xì)完成工作，更要注意細(xì)微環(huán)節(jié)。接聽要看法親善，對(duì)待推銷及做廣告的更應(yīng)有耐性。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在須要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待四周的每一個(gè)人和物。

四、擴(kuò)展學(xué)問面，為工作加滿油。要做到對(duì)常用的學(xué)問謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)學(xué)問，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請教財(cái)務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展學(xué)問面，以便更好的完成工作。

下周安排如下：

1、供給崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的學(xué)問。

2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改良。

前臺(tái)文員劉*

20xx年8月11日

公司前臺(tái)工作總結(jié)9

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。透過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而發(fā)奮。在這9個(gè)月的時(shí)刻里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率;發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事務(wù)處理飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)剛好叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)剛好申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)剛好打給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂工程部人員出差須要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)消息或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)刻，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，透過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特性志向，這也是一方面以后須要改善的地方。

三、其它工作在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔;幫助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自我同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購 辦公用品時(shí)沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自我以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，必需要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也必需要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商議一齊在室內(nèi)活動(dòng)，給大家?guī)Ыo象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外戶外的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在思索之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通潛質(zhì)，多專心，細(xì)心，各方面周全思索，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。在過去的將近一年中，我特性要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢，20xx迎20xx，辭此刻已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自我的`工作，為公司開展盡一份自我的綿薄之力！

公司前臺(tái)工作總結(jié)10

我在公司實(shí)習(xí)工作也過去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺(tái)文員，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，因?yàn)橛袑?shí)習(xí)時(shí)候打的根底，所以還比擬能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了?，F(xiàn)下是我在公司前臺(tái)文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的許多重要的事情，起先大局部都是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，只是一個(gè)適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實(shí)事，那時(shí)還不是很懂，所以帶我的人就始終在教我，始終到實(shí)習(xí)期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的狀況下，要理清晰全部的工作，我是真的還挺難的，要不是前期始終努力在仔細(xì)學(xué)，我想我應(yīng)當(dāng)挺不到現(xiàn)在的。

前臺(tái)的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)行。尤其是我還是前臺(tái)的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的切進(jìn)來，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問題，把他們的問題都集中進(jìn)行分類，為后面的員工為解決他們做前期打算。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開會(huì)，我要去把會(huì)議上說到的重要的事情每一條都要記錄清晰，便于后面做文檔的時(shí)候好保存。

4、我的崗位的事情因?yàn)楸葦M雜，所以還要跟公司其他部門打協(xié)作，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項(xiàng)。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對(duì)這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了許多，做事嫻熟了，能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也覺察了自己的缺乏：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時(shí)候常常丟三落四的，總是要弄許屢次，這是目前最須要改的地方。

2、對(duì)每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就遺忘下一件事情須要做什么了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了，希望以后我的工作越做越好，能夠?yàn)楣咀龅綄儆谖业哪且环莩晒?。雖然也很辛苦，但是我照舊覺得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿足，公司也對(duì)我滿足。

公司前臺(tái)工作總結(jié)11

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XX公司工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年里也讓我對(duì)這句話有了新的相識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接要看法親善，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對(duì)待同事要虛心真誠。這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

參加到XX這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新〞這十個(gè)字的，我想也是鼓勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么來要求自己，以主動(dòng)樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，剛好覺察工作中的缺乏，剛好地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

公司前臺(tái)工作總結(jié)12

前臺(tái)對(duì)于來者是一個(gè)公司的初步印象。因此，前臺(tái)人員的形象須要反映出公司的形象與性格。通常的要求是端莊大方。自20xx年5月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到了許多，也收獲了很多。剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一、前臺(tái)日常工作。主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)效勞熱線的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的剛好供給;報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列須要選購 的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、幫助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理，大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作實(shí)力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策支配，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并剛好交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了便利開展人事工作，標(biāo)準(zhǔn)管理人員狀況，部門依據(jù)工作須要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括?應(yīng)聘登記表??入職員工簡歷表??車輛審批單??請假申請表??未打卡狀況登記表?等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案

剛好更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此須要?jiǎng)偤酶峦ㄓ嶄洸⑸蟼髦寥亨]箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查運(yùn)用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并剛好將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)駕馭員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲(chǔ)藏的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)駕馭在職人員以及人員流淌狀況，并建立公司的人才儲(chǔ)藏庫。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并剛好提示領(lǐng)導(dǎo)給大家打算生日禮物，為大家創(chuàng)立一個(gè)***溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化根底建設(shè)的一局部。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活潑了公司氣氛。

6、幫助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

公司前臺(tái)工作總結(jié)13

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接，精確的轉(zhuǎn)接來訪者，委婉對(duì)待騷擾，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能剛好更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，剛好更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于剛好得到正確信息;

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其運(yùn)用，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理;

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件剛好轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā)，剛好將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并打算茶水;會(huì)議時(shí)要?jiǎng)偤锰砑硬杷?會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、今后安排：

1、努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接時(shí)，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

2、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。

3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接。假設(shè)學(xué)問某個(gè)部門沒人，會(huì)提示來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為俱樂部作宣揚(yáng)。

4、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

公司前臺(tái)工作總結(jié)14

20xx年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年了，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方須要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的時(shí)常之需，近一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、接聽轉(zhuǎn)接、復(fù)印及信件分發(fā)

仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾，提高工作效率；發(fā)時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事務(wù)處理

飲用水桶水覺察不夠時(shí)會(huì)剛好叫人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)剛好申請購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假設(shè)辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)剛好打給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)、考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)剛好想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂

工程部人員出差須要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知xxx在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會(huì)讓xx先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備〔如筆記本、光驅(qū)、插座等〕也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)

每月xx號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。

4、組織員工活動(dòng)

每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的熬煉了身體，近段時(shí)間天氣較冷，情愿出去的活動(dòng)人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊志向，這也是一方面以后須要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時(shí)，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的學(xué)問。

四、工作中的缺乏

1、選購 辦公用品時(shí)沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，肯定要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個(gè)馬虎大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家供給象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作安排

1、不斷完善自我

提高自身的主動(dòng)性及溝通實(shí)力，多專心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通

了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對(duì)我的幫助，她熱心耐性教我很多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而傲慢。現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，仔細(xì)地完成自己的工作，為公司開展盡一份自己的綿薄之力！

公司前臺(tái)工作總結(jié)15

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定