售后服務(wù)山西省家政服務(wù)工程工作方案

(售后服務(wù))山西省家政服山西省“家政服務(wù)工程”工作方案政服務(wù)工程”的通知》(商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號)文件精神，扎實搞好我省“家政服務(wù)工程”，進壹步促進家政服務(wù)就業(yè)，擴大家政服務(wù)消費，提出如下實施工作方案：壹、實施“家政服務(wù)工程”的重要意義 (壹)實施“家政服務(wù)工程”，有利于促進我省經(jīng)濟發(fā)的改變，家政服務(wù)的需求進壹步擴大，實施“家政服務(wù)工程”有利于提升家政服務(wù)層次，提高家政服務(wù)業(yè)的社會化、產(chǎn)業(yè)化程度，促進我省經(jīng)濟健康快速發(fā)展。 (二)實施“家政服務(wù)工程”，有利于增加就業(yè)崗位。就業(yè)是民生之本，沒有充分的就業(yè)，就沒有人民群眾生活水平的普遍提高，就沒有最廣大群眾的安居樂業(yè)，就無法實現(xiàn)經(jīng)濟社會的持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)是就業(yè)容量非常大的行業(yè)，實施“家政服務(wù)工程”，每年可解決壹批人員就業(yè)，有力地緩解就業(yè)壓力。 (三)實施“家政服務(wù)工程”，有利于推動城市文明的活的現(xiàn)代化和勞動的社會化，這些均直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。實施“家政服務(wù)工程”使規(guī)范化的家政服務(wù)走進千家萬戶，勢必帶來家庭生活質(zhì)量的提升，帶來家庭文化的變革，將有效地推動城市的文明和發(fā)展。二、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，認真貫徹落實商務(wù)部財政部全國總工會《關(guān)于實施“家政服務(wù)工程”的通知》(商商貿(mào)發(fā)〔2009〕276號)精神，以改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需，不斷滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求為核心，重點解決城鎮(zhèn)下崗職工和農(nóng)民工就業(yè)問題，逐步形成政府大力推進、市場有效驅(qū)動、社會廣泛參和的有效機制，為促進經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻。三、工作目標(biāo)及重點 (壹)工作目標(biāo)：從2009年下半年開始，通過實施家政服務(wù)技能培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等措施，扶持壹批城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工實現(xiàn)家政服務(wù)就業(yè)，緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，逐步形成規(guī)范、安全、便利的家政服務(wù)體系。 人員、農(nóng)村(城市)富余勞動力、農(nóng)民工等急需就業(yè)的群體。四、工作實施進度安排 (壹)籌劃準(zhǔn)備階段(8月10日前)：由各市商務(wù)局牽頭，會同財政局、總工會成立“家政服務(wù)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作聯(lián)系機制；各市完成培訓(xùn)機構(gòu)(包括具有自主培訓(xùn)能力的大中型家政服務(wù)企業(yè)，以下同)培訓(xùn)能力的調(diào)查摸底工作；調(diào)查了解家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)市場的用工需求；完成申報培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)資格初審工作。各市于8月21日前將《“家政服務(wù)工程”領(lǐng)導(dǎo)組成員聯(lián)系表》分別報送省商務(wù)廳、財政廳、省總工會。 (二)申報審查階段(8月28日以前)：按照工作程序，符合條件(見附件)的培訓(xùn)機構(gòu)向所于市商務(wù)局提出申請；各市完成培訓(xùn)機構(gòu)推薦工作，于8月28日前將推薦培訓(xùn)機構(gòu)名單(各市推薦不超過3家，太原市不超過6家)報省商務(wù)廳；省商務(wù)廳會同財政廳、省總工會按照公平、公正的原則，對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)資格進行專家評審(或招標(biāo))，確定可承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)。 (三)培訓(xùn)實施階段(9月4日以后)：承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)根據(jù)《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》(見附件)制定培訓(xùn)計劃且報市商務(wù)局備案，經(jīng)批準(zhǔn)后開始招收學(xué)員且展開培訓(xùn)；培訓(xùn)期間市商務(wù)局及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)情況不定時進行檢查，培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)情況進行驗收。省商務(wù)廳、財政廳、省總工會將成立聯(lián)合檢查組不定期對各市的培 (四)補貼資金申報階段(每期培訓(xùn)結(jié)束后)：各市承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)于每季度結(jié)束后10日內(nèi)分別向商務(wù)局、申請者培訓(xùn)資質(zhì)證明、商務(wù)部門備案記錄、包含學(xué)員個人信息和培訓(xùn)記錄的培訓(xùn)檔案、驗收合格憑證、家政企業(yè)和學(xué)員市商務(wù)局對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)補貼資金申請初審合格后，經(jīng)市五、任務(wù)分工 (壹)商務(wù)部門是“家政服務(wù)工程”的牽頭部門，會同包括：評審，確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)；2、會同有關(guān)部門檢查督促培訓(xùn)機構(gòu)按培訓(xùn)計劃落實，保證培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量、人員、時間“四落實”；3、培訓(xùn)結(jié)束后，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對培訓(xùn)學(xué)員的考試進行驗收。督促培訓(xùn)機構(gòu)和用工企業(yè)簽定用工協(xié)議且解決就業(yè)；4、對培訓(xùn)機構(gòu)的補貼資金申請材料進行審查后報送財政局，協(xié)調(diào)財政局于規(guī)定的時間內(nèi)下達資金；5、協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)中的其他有關(guān)問題。 (二)財政部門及時掌握“家政服務(wù)工程”資金補貼的1、省財政廳按需求進度及時將補貼資金撥付到各市財政局；2、各市財政局會同商務(wù)局對企業(yè)申請的補貼資金進行審核，對符合條件的培訓(xùn)企業(yè)及時全額下達補助資金，對不符合補貼要求的，于規(guī)定的時間內(nèi)給予溝通答復(fù)；3、爭取本級財政資金加大對“家政服務(wù)工程”工作的補 (三)工會部門主要負責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)的把關(guān)和推薦工作。具體職責(zé)包括：部門確定承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)；2、督促培訓(xùn)機構(gòu)嚴格按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后配合商務(wù)、財政部門對培訓(xùn)學(xué)員進行驗收；3、協(xié)助培訓(xùn)機構(gòu)解決培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)，督促企業(yè)和員工 (四)培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)實施的主體。主要職責(zé)包括：1、了解當(dāng)?shù)丶艺?wù)市場的用工需求信息；2、如實提供培訓(xùn)資質(zhì)條件材料，主動接受有關(guān)部門的資格審查；3、嚴格按《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》規(guī)定的內(nèi)容制定培訓(xùn)計劃，嚴格按培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中保證培訓(xùn)內(nèi)容、質(zhì)量、時間、人數(shù)“四落實”；4、對培訓(xùn)的學(xué)員及時解決就業(yè)。就業(yè)率達到80%之上；5、培訓(xùn)結(jié)束后，如實向有關(guān)部門上報培訓(xùn)資料，申請培六、有關(guān)要求 (壹)高度重視，密切協(xié)調(diào)。各級商務(wù)、財政、工會部門要高度重視，把此項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大抓緊抓好。各有關(guān)部門要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，加強協(xié)調(diào)，明確目標(biāo)任務(wù)，建立工作責(zé)任制，把任務(wù)分解落實到人。切實把各項政策落到實處，力爭使有限的引導(dǎo)資金發(fā)揮出最大的效應(yīng)。要充分運用信息化手段，加強對家政服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督管理，建立工作檔案，及時掌握工動態(tài)和工作進展情況。(二)加強監(jiān)督管理。各市商務(wù)局、財政局、總工會等部門要搞好協(xié)調(diào)，加強對承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)機構(gòu)進行監(jiān)督檢查，特別是要督促培訓(xùn)機構(gòu)做好培訓(xùn)后的就業(yè)工作。省商務(wù)廳將會同財政廳、省總工會將對各市培訓(xùn)實施和就業(yè)情況進行不定期抽查。管好用好財政補貼資金，任何單位和個人不得以任何理由截留、擠占、挪用補貼資金，嚴禁騙取補貼資金的行為。對違反關(guān)聯(lián)規(guī)定的，壹經(jīng)查實，財政部門將追回或停止撥付補貼資金，且按照《財政違法行為處罰處分條例》(國務(wù)院令第427號)予以處理；觸犯刑律的，移交司 (三)搞好宣傳引導(dǎo)。各市商務(wù)、財政、工會部門要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，通過多種方式加大對“家政服務(wù)工程”的宣傳，及時總結(jié)和宣傳工作中先進典型和成功經(jīng)驗，充分調(diào)動下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)的積極性，增強廣大企業(yè)辦好家政、服務(wù)民生的責(zé)任感和使命感，使這項惠民工程真正辦實辦好，于改善民生、增加就業(yè)、擴大消費中發(fā)揮