授權(quán)管理案例分析

反思?xì)v史《三國(guó)志》：“蜀國(guó)正事無(wú)巨細(xì)，亮皆獨(dú)志之?！敝T葛孔明運(yùn)籌帷幄，決勝千里，

“事必躬親、鞠躬盡瘁，”一生勞頓卻功名難成。

——為什么呢？第一頁(yè)，共52頁(yè)。問(wèn)題：1、我們的管理工作忙嗎？2、我們?cè)诿π┦裁词虑椋?、為什么工作總是忙不完而且還越來(lái)越多？4、您在團(tuán)隊(duì)中是不可或缺的重要嗎？為什么？缺少“授權(quán)”第二頁(yè)，共52頁(yè)。那什么是授權(quán)？

授權(quán)是指你把由你全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)委托給別人。通過(guò)培訓(xùn)、信任和情感支持給某人更大的權(quán)力和責(zé)任。

第三頁(yè)，共52頁(yè)。那什么是授權(quán)？

金字塔圓形網(wǎng)絡(luò)授權(quán)是上級(jí)向下級(jí)委派權(quán)力，下級(jí)在一定的監(jiān)督下完成任務(wù)過(guò)程中有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。上級(jí)有指揮和監(jiān)督之權(quán)；下級(jí)有報(bào)告和完成任務(wù)的責(zé)任。將部屬前臺(tái)第四頁(yè)，共52頁(yè)。啟示錄

三星管理變革的啟示：

管理者的職責(zé)是什么？

管理是通過(guò)他人完成工作的一種程序或藝術(shù)。管理——不是“做事”的方法

而是“讓人做事”的藝術(shù)第五頁(yè)，共52頁(yè)。所以—要有效地授權(quán)

授權(quán)是企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。也是主管必須掌握的必要管理技巧。只有通過(guò)授權(quán)，才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，造成團(tuán)隊(duì)績(jī)效。主管應(yīng)該處理更重要更有價(jià)值的事務(wù)。第六頁(yè)，共52頁(yè)。自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？

是否1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？

2、我是否無(wú)暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？3、我是否相信只有我才能做好這件工作？4、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？5、我是否很難相信別人能把工作做好？6、我怕下屬捅漏子，還是我來(lái)承擔(dān)責(zé)任？7、我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲?、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？第七頁(yè)，共52頁(yè)。答案是肯定！

那授權(quán)的好處？增加你的時(shí)間緩解你的壓力激勵(lì)員工第八頁(yè)，共52頁(yè)。不授權(quán)的代價(jià)

經(jīng)理在次要事情上耗費(fèi)大量時(shí)間，茫無(wú)頭緒高級(jí)經(jīng)理要加班加點(diǎn)，員工則無(wú)事可做基本工作進(jìn)程減慢，工作質(zhì)量低下，工作期限延誤

第九頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)如何進(jìn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，剖析問(wèn)題，最后才能解決問(wèn)題案例助你更深層次了解！?。〉谑?yè)，共52頁(yè)。第十一頁(yè)，共52頁(yè)。第十二頁(yè)，共52頁(yè)。第十三頁(yè)，共52頁(yè)。第十四頁(yè)，共52頁(yè)。第十五頁(yè)，共52頁(yè)。第十六頁(yè)，共52頁(yè)。前車(chē)之鑒今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問(wèn)題，方方面面的，擠壓著我們，如何從中突圍？如何輕松面對(duì)職場(chǎng)，應(yīng)對(duì)管理？前人栽樹(shù)，后人乘涼，如何從之前的企業(yè)案例中得到啟發(fā)，以下案例有助于你的管理工作更上一層樓。第十七頁(yè)，共52頁(yè)。談管理者授權(quán)

今天，在企業(yè)管理當(dāng)中出現(xiàn)者種種的問(wèn)題，方方面某公司某車(chē)間崗位設(shè)置如下：車(chē)間主任一名；工人若干名。車(chē)間主任，大學(xué)本科學(xué)歷，29歲，正規(guī)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。工作態(tài)度端正，盡職盡責(zé)，管理有思路，外圍員工也認(rèn)為這個(gè)車(chē)間的工作尚可。但是，本車(chē)間人員卻始終不能認(rèn)可這位主任，甚至與他格格不入，對(duì)他一肚子意見(jiàn)，車(chē)間整體工作受到阻礙。通過(guò)調(diào)查了解，雖然這位主任吃苦耐勞，工作盡心盡力，但是員工最不滿(mǎn)意的地方，即他的管理方法上存在的一些問(wèn)題——授權(quán)問(wèn)題。這位主任在日常工作中大事小事，事必躬親，有什么工作不知道安排布置，而是自己干，惟恐出現(xiàn)差錯(cuò)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)了基層管理人員“身體力行”作用，弄得工人倒手足無(wú)措。不知道授權(quán)，導(dǎo)致形成了“領(lǐng)導(dǎo)干，工人看”的局面，造成了員工一致的抵抗情緒。面的，擠壓著我們，如何從中突圍？如何第十八頁(yè)，共52頁(yè)。從以上案例中，可以看出：一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為管理人員，要給自己一個(gè)合理的定位，根據(jù)自己的管理需要，恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以促進(jìn)工作進(jìn)步，如果不懂得授權(quán)，反而會(huì)影響工作。管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而授權(quán)是管理中的藝術(shù)，是通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的藝術(shù)。作為一名管理者，尤其是高層管理者，若想真正通過(guò)下屬實(shí)現(xiàn)你的預(yù)期目標(biāo)，唯一要做的就是學(xué)會(huì)授權(quán)。據(jù)有關(guān)材料顯示，在中國(guó)，至少有80%以上的管理者不懂得授權(quán)。由于傳統(tǒng)觀念的影響，他們看來(lái)，下屬的能力永遠(yuǎn)不如自己，授權(quán)給他們惟恐把事情辦砸，所以大事小事，事必躬親，整天忙得不亦樂(lè)乎，成效卻不甚顯著，甚至?xí)獾较聦俚姆磳?duì)或抵觸。

第十九頁(yè)，共52頁(yè)。案例：掌握

38歲的陳之逵是惠普軟件事業(yè)處資深協(xié)理，曾在IBM軟件業(yè)務(wù)部門(mén)工作了12年。只是，當(dāng)超級(jí)業(yè)務(wù)員變成初階業(yè)務(wù)主管，角色易位，一連串問(wèn)題也跟著來(lái)。當(dāng)年，陳之逵的上司有個(gè)習(xí)慣：周六晚餐后開(kāi)始發(fā)e-mail提出要求，周一就要收到進(jìn)度報(bào)告。陳之逵只好花整個(gè)周日，逐一打電話(huà)詢(xún)問(wèn)下屬。然而，部門(mén)里明明有10個(gè)主管，老板卻只盯陳之逵和另一個(gè)主管，因?yàn)樗麄兎謩e負(fù)責(zé)五分之三與五分之二的業(yè)績(jī)，其它人都只是支持性質(zhì)。向來(lái)都是老板跟我要業(yè)績(jī)，現(xiàn)在怎么變成我去求下屬幫忙?因?yàn)樨暙I(xiàn)60％的業(yè)務(wù)，而變成被「盯」的20％主管，陳之逵向同期的新手主管吐苦水，得到了一個(gè)解答：擠牙膏理論。第二十頁(yè)，共52頁(yè)。怎么擠牙膏最省力?陳之逵自問(wèn)自答，當(dāng)然是從前面啊!他解釋?zhuān)鞴芤鲩L(zhǎng)期計(jì)劃，但也要交短期成果。想迅速又省力地得到結(jié)果，主管可以挑一、兩個(gè)觀念契合的同事一起做一件事，剩下的人看到就會(huì)想：原本只有主管這樣做，現(xiàn)在有3個(gè)人都這樣做耶!很快地，就會(huì)有愈來(lái)愈多人加入。陳之逵會(huì)先花3、4個(gè)月觀察，找出那一、兩個(gè)關(guān)鍵員工。他們通常資深、績(jī)效好，也樂(lè)意分享工作技巧，幫忙其它同事，甚至能擔(dān)任安撫同事情緒的導(dǎo)師，陳之逵稱(chēng)他們?yōu)榻小感eader」。

案例：掌握

第二十一頁(yè)，共52頁(yè)?；萜盏能浖聵I(yè)處包含業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)。研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都有自己的小leader業(yè)務(wù)部門(mén)的小leader則由陳之逵自己兼任。他只要把80％的時(shí)間，都放在這2個(gè)leader身上，就能掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)。陳之逵認(rèn)為，把細(xì)節(jié)交給小leader負(fù)責(zé)，主管不但多了做計(jì)劃的時(shí)間，還可以培養(yǎng)接班人，一舉兩得。我又不是小學(xué)老師，不需要每天問(wèn)學(xué)生功課寫(xiě)完了沒(méi)？寫(xiě)得好不好？細(xì)節(jié)讓下面的leader來(lái)看就好!他笑著說(shuō)。案例：掌握

第二十二頁(yè)，共52頁(yè)。這說(shuō)明什么？

掌握20％的策略，授權(quán)80％的細(xì)節(jié)第二十三頁(yè)，共52頁(yè)。你還在猶豫什么？現(xiàn)在不授權(quán)，更待何時(shí)？第二十四頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)的時(shí)機(jī):?

管理者過(guò)忙、業(yè)務(wù)過(guò)多時(shí)、管理者不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)或緊急情況時(shí)。?想培養(yǎng)接班人，在商量基礎(chǔ)上授權(quán)。?完成特定任務(wù)后，向下一目標(biāo)挑戰(zhàn)時(shí)。第二十五頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)三要素：

?

工作指派：除工作性質(zhì)、工作范圍外，更要明確所要求的工作績(jī)效。?

權(quán)力授與：權(quán)力授與的合理適度和限度以完成工作的需要，不足或過(guò)度都不可取。?

責(zé)任創(chuàng)造：授權(quán)不授責(zé)，仍對(duì)工作績(jī)效負(fù)全責(zé)，而不是推卸責(zé)任，權(quán)力不移而責(zé)任集中，下屬連帶責(zé)任。

第二十六頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)的方式：

?充分授權(quán)

?不充分授權(quán)

?彈性授權(quán)

?制約授權(quán)（+輔導(dǎo)）第二十七頁(yè)，共52頁(yè)。集權(quán)與分權(quán)：

?經(jīng)營(yíng)決策權(quán)集中于上層?中下層有較多決策權(quán)?對(duì)下級(jí)控制多?上級(jí)控制少、目標(biāo)管理?統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算?統(tǒng)一規(guī)劃下獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算

完全集權(quán)完全分權(quán)不授權(quán)授權(quán)集權(quán)制分權(quán)制第二十八頁(yè)，共52頁(yè)。權(quán)力下放四層次下屬的權(quán)力主管的權(quán)力第一層主管保留絕大部分權(quán)力第二層下屬行動(dòng)前，應(yīng)得主管批準(zhǔn)第三層下屬自取方法，定期向主管報(bào)告第四層下屬不用經(jīng)常向主管報(bào)告※當(dāng)企業(yè)漸漸接近參與式管理時(shí)，主管會(huì)采用第三、第四層的放權(quán)程度第二十九頁(yè)，共52頁(yè)。第一層：主管分配工作，下屬無(wú)任何自決權(quán)力，下屬必須按照主管批示行事，不能偏差，遇到困難時(shí)也要請(qǐng)示主管。第二層：下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準(zhǔn)。第三層：下屬可以用任何方法完成任務(wù)，但要定時(shí)向主管報(bào)告工作進(jìn)度，主管隨時(shí)可以插手工作。第四層：給予下屬全部權(quán)力，自己退居幕后，放手讓下屬完成工作。第三十頁(yè)，共52頁(yè)。尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)授權(quán)過(guò)度：放棄權(quán)力尋求授權(quán)適度的平衡點(diǎn)授權(quán)不足：負(fù)擔(dān)過(guò)重公司高層就主要決策和方案選擇作出決定：財(cái)務(wù)、總利潤(rùn)目標(biāo)、預(yù)算、重大設(shè)備及資本支出、重要的新產(chǎn)品案、主要的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、重要的人事調(diào)整、員工培訓(xùn)發(fā)展、薪酬政策等。無(wú)數(shù)涉及執(zhí)行這些的決定，可充分授權(quán)給下屬部門(mén)和員工團(tuán)隊(duì)。第三十一頁(yè)，共52頁(yè)。如何進(jìn)行有效授權(quán)？

1、選擇任務(wù)你必須確定哪些任務(wù)可以或應(yīng)該授權(quán)。第三十二頁(yè)，共52頁(yè)。1、選擇任務(wù)將任務(wù)分組分析時(shí)間分析任務(wù)估計(jì)時(shí)間確定任務(wù)優(yōu)先順序作出選擇第三十三頁(yè)，共52頁(yè)。對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)：評(píng)估你的活動(dòng)第三十四頁(yè)，共52頁(yè)。2、保留任務(wù)

作為經(jīng)理，你應(yīng)盡量將低層次的操作性任務(wù)授權(quán)下去。但不該將策略規(guī)劃、偶發(fā)的危機(jī)管理及薪酬、晉升等敏感問(wèn)題授權(quán)下去。第三十五頁(yè)，共52頁(yè)。3、規(guī)劃授權(quán)

授權(quán)即有計(jì)劃有組織地分擔(dān)責(zé)任，需要認(rèn)真安排第三十六頁(yè)，共52頁(yè)。3、規(guī)劃授權(quán)建立一個(gè)結(jié)構(gòu)：任何有計(jì)劃的授權(quán)，如磚對(duì)建筑物一樣，都是授權(quán)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)材料避免重復(fù)：在安排結(jié)構(gòu)、進(jìn)行授權(quán)及分配任務(wù)時(shí)，不要把同一項(xiàng)任務(wù)交給兩個(gè)或兩個(gè)以上的人預(yù)先授權(quán)：當(dāng)你負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，應(yīng)盡早計(jì)劃并安排授權(quán)面談第三十七頁(yè)，共52頁(yè)。4、考慮角色

界定任務(wù)所需的技能，尋找一個(gè)有主動(dòng)性的并具有這些基本技能的人作為被授權(quán)者，并且對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。第三十八頁(yè)，共52頁(yè)。4、考慮角色界定任務(wù)培訓(xùn)被授權(quán)者評(píng)估個(gè)體尋找有主動(dòng)性的員工第三十九頁(yè)，共52頁(yè)。5、認(rèn)清責(zé)任

責(zé)任是授權(quán)的真正核心

，必須明確責(zé)任，這樣大家才不會(huì)對(duì)責(zé)任的內(nèi)容與范圍感到困惑。

第四十頁(yè)，共52頁(yè)。5、認(rèn)清責(zé)任制定準(zhǔn)則：授權(quán)的進(jìn)行是有其準(zhǔn)則的，而最重要的準(zhǔn)則是認(rèn)識(shí)到每個(gè)被授權(quán)者須對(duì)某個(gè)任務(wù)負(fù)責(zé)。避免重疊：將授權(quán)下去的任務(wù)分成幾部分，并將每個(gè)部分分配給一個(gè)被指定的員工。共同負(fù)責(zé)：共同負(fù)責(zé)在共同承擔(dān)責(zé)任的自主型團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目小組中是當(dāng)然的第四十一頁(yè)，共52頁(yè)。6、選賢任能

要迅速作出決定時(shí)盡量選有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人堅(jiān)持根據(jù)書(shū)面的工作說(shuō)明來(lái)檢查候選人的技術(shù)和能力同任務(wù)的要求一致，確保公正客觀的作出決定熟悉候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，并認(rèn)真評(píng)估其經(jīng)驗(yàn)和才能培訓(xùn)員工——培養(yǎng)更多的授權(quán)候選人第四十二頁(yè)，共52頁(yè)。7、撰寫(xiě)說(shuō)明

先明確任務(wù)目標(biāo)，并準(zhǔn)備一張全面的核對(duì)表，以確保一項(xiàng)任務(wù)的各個(gè)方面都已包括在內(nèi)第四十三頁(yè)，共52頁(yè)。7、撰寫(xiě)說(shuō)明明確目標(biāo)：盡可能根據(jù)所規(guī)定的結(jié)果來(lái)說(shuō)明目標(biāo)采用核對(duì)表：確保說(shuō)明任務(wù)時(shí)不會(huì)遺漏重要內(nèi)容，而且任務(wù)的各個(gè)組成部分都有明確的時(shí)間表第四十四頁(yè)，共52頁(yè)。任務(wù)說(shuō)明的撰寫(xiě)組成部分

描述目標(biāo)

明確任務(wù)，用簡(jiǎn)潔扼要的語(yǔ)言列出主要目標(biāo)和小目標(biāo)

資源指明可利用或需要爭(zhēng)取的人員、資金、設(shè)備

時(shí)限

確定日程表、注明檢查內(nèi)容、階段性任務(wù)完成時(shí)間和最終期限

方法

說(shuō)明已與被授權(quán)者議定的程序，并總結(jié)要點(diǎn)

權(quán)限

指明被授權(quán)者的權(quán)力范圍及他們應(yīng)向誰(shuí)匯報(bào)

第四十五頁(yè)，共52頁(yè)。8、求同存異

取得一致確定需要授權(quán)的任務(wù)尋求原則上的一致確定需要授權(quán)的任務(wù)要求對(duì)方作出承諾與選中的人討論避免過(guò)早要求對(duì)方作出承諾提出解決方法并消除顧慮獲得被授權(quán)者的同意第四十六頁(yè)，共52頁(yè)。9、交代任務(wù)

在與候選人取得原則上的一致后，對(duì)任務(wù)說(shuō)明加以改進(jìn)，并安排會(huì)議詳細(xì)的說(shuō)明任務(wù)。

第四十七頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)

忠于團(tuán)隊(duì)工作投入擅長(zhǎng)溝通踏實(shí)有信心被授權(quán)人第四十八頁(yè)，共52頁(yè)。授權(quán)后要：發(fā)展自己

千萬(wàn)不要忙于授權(quán)發(fā)展別人而忘了發(fā)展自己。授權(quán)過(guò)程本身是一個(gè)教育過(guò)程，并會(huì)給你騰出時(shí)間。同時(shí)，正式的培訓(xùn)也能促進(jìn)你的授權(quán)第四十九頁(yè)，共52頁(yè)。關(guān)注授權(quán)中存在的問(wèn)題簡(jiǎn)單放權(quán)