如何塑造與提升職業(yè)競爭力

★課程提綱——通過本課程，您能學到什么？耽第一講堅頸為什么需要職欲業(yè)化的塑造霜1.保引言爐2.拜為什么需要職理業(yè)化的塑造沃第二講版輪什么是職業(yè)化往（上）桂1.著精神管理在今襖天的運用替2.掩什么是職業(yè)化揀3.破什么是真正的饒保障艦第三講仔顏什么是職業(yè)化毀（下）拜1.側職業(yè)蹲化撲“中金字爽塔色”漸2.助“吹攝像陽機妙”畏打開了窮第四講押要職業(yè)化觀念管償理奮1.陶小心變成職背場帝“微植物脾人仇”晴2.寒避免成走為凳“謹植物荒人屯”含的三個問題沃第五講拆瞎惠普的觀念管吸理之道泥1.屆惠普的管理之羞道煌2.蓬價值觀的邏輯大關系喪第六講持轉職業(yè)化態(tài)度管懶理（上）今1.漫引言木2.狂創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什方么纖3.劣創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給謙你什么萌第七講木蛇職業(yè)化態(tài)度管半理（中）蠅1.躺積極心態(tài)是什跑么測2.樣馬糞心態(tài)令第八講查典職業(yè)化態(tài)度管們理（下）旨1.府游戲心態(tài)是什暫么逢2.齡總結三種職業(yè)能化態(tài)度骨第九講艦尤職業(yè)化行為管奧理（上）嫁1.攔引言河2.令學習力的重要疑性劇3.瑞什么是學習力濤4.壤怎樣擁有學習守力摸5.撒學習力的來源般第十講瞎低職業(yè)化行為管透理（下）號1.揮引言敗2.條溝通力臂3.騰合作力因4.園職業(yè)者的職業(yè)懶化境界濤

★課程意義——為什么要學習本課程？（學習本課程的必要性）☆企業(yè)的管理者都希望員工具有高度的職業(yè)精神能夠自動自發(fā)的工作，而大多數(shù)的管理者卻只會說些冠冕堂皇的空話，或是僵硬地執(zhí)行公司的政策，根本無法觸及到員工的內心并產生任何積極的作用?！叭绾谓逃约旱膯T工”已經成為多數(shù)管理者們的一大難題。本課程通過對職業(yè)化塑造和管理的全面介紹，讓管理者系統(tǒng)地了解如何去觸及員工的內心、重建工作價值觀、培育正確的習慣以及營造更好的工作氛圍?！镎n程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變1．明確個人在團隊中存在的價值2．掌握讓自己成為精神管理高手的方法3．學會職業(yè)化管理的方法第一講為什么需要職業(yè)化的塑造為什么需要職業(yè)化管理“贏”字中的管理之道“贏”字能夠給職業(yè)者帶來許多啟發(fā)?！巴觥?、“口”、“月”、“貝”、“凡”是“贏”字的五個組成部分，如圖1-1所示，可以分別理解為“代價”、“人口”、“時間”、“金錢”和“平常心”。在古代，“贏”首先被應用于描述戰(zhàn)爭的勝利，表示取得戰(zhàn)爭的勝利需要付出人口、時間和金錢的代價，還需要好的心態(tài)。贏是各種有形和無形要素結合的結果。圖1-1贏的結構【圖解】“贏”字同樣能給企業(yè)管理者很多啟發(fā)：“贏”字下部由“月”、“貝”、“凡”組成，可分別理解為企業(yè)最重要的三大基礎支柱——時間資源、物質資源和人力資源；“贏”字中部是“口”，可理解為企業(yè)中層上傳下達、承上啟下的作用，也反映了溝通傳播能力在組織中的重要性；寬“跑亡曉”屠字當頭，可理慰解為企業(yè)內部麥的意識，包括鞭競爭意識、成好本意識、職業(yè)駐化意識等等。索因此，管理者感可以虹從擾“鴨贏比”貢字中領悟管理百之道。冰企業(yè)管理五十膚年谷回顧企業(yè)管理沉過去五十年的良變遷，如表股1-1鴨，可以更好地辭理解當今對員茅工職業(yè)化的要譯求。伶表堆1-1折橡企業(yè)管理理念酬五十年鑼

桌管理理念一喬管理理念二棍2輔0抖世思紀爭6垃0壞年代想目標管理竟（哀MB霧O雹）帖計劃預算控制灘系統(tǒng)曠2假0誓世森紀滴7歲0鋒年代商矩陣式組織設米計敢彈性工作制彈2播0掠世算紀柜8致0伸年代劈內部創(chuàng)業(yè)瓦團隊的自我管平理系統(tǒng)創(chuàng)2駱0飽世侄紀插9拌0棉年代彈愿景型領導蓮學習型組織俊2恒1蠶世紀初糠虛擬組織多工作場所的精頌神管理【表析】給2腔0等世爸紀哈6云0頑年代，美國管薄理思想家彼句得披·端德拉克提出了思目標管理理論咱（肝MB鼻O紗）。在管理理班論中，目標管攪理是企業(yè)管理拍的魚頭，而績踢效管理是企業(yè)草管理的魚尾，擋兩者構成企業(yè)嫂管理的魚骨架鹿；其他管理技鉤術則可比作是描中間的魚皮暮。唉“暈皮之不存，毛晝將焉畜附蚊”鼠，同樣的道理眾，如果沒有目燙標管理和績效亞管理，其他管勾理技術也就毫毀無意義銹。岔2舒0脂世廈紀小6嶺0戚年代中后期出謹現(xiàn)了計劃預算抹控制系統(tǒng)，強演調管理者的計兆劃、組織、協(xié)烤調、控制能力痛的過程和效果圈。階2腹0午世臟紀故7表0課年代，企業(yè)管泊理中出現(xiàn)了矩基陣式組織設計脹，強調靈活應她變的組織框架渠，并且使團隊拖成員彼此既有止分工，又有合鞋作碎；亦2奇0優(yōu)世胸紀運7扭0炊年代后期出現(xiàn)枝了彈性工作制栽，彈性工作制冊不是放棄管理羊，而是對管理永者和被管理者憑要求的進一步急提高。寄2兆0妖世岔紀估8碌0逐年代出現(xiàn)了內斷部創(chuàng)業(yè)的管理背理念和團隊的辱自我管理系統(tǒng)壇。前者要求企惡業(yè)讓員工分享演企業(yè)資本，后鍵者的目的在于專讓員工自動自蜘發(fā)地職業(yè)化地討工作。拾2望0弟世連紀厚9匠0晚年代企業(yè)管理汁提倡愿景型領五導和學習型組急織。愿景型領詞導不但能夠證漏明自己的價值畜觀，用自己的碌勢能和影響力括去影響更多的遵潛在群體，更然重要的是可以各為組織吸收更息多的資源。學甘習型組織在于勸提高每一個員甚工的職業(yè)競爭東力，從而帶動輛整個團隊的競晴爭力。介2悼1筋世紀剛剛開始板，各種管理理憤念已層出不窮堂，包括虛擬組吃織和工作場所岸的精神管理。軌虛擬組織可以線對客戶的需求疫做出更加快速鉛的反應，并且土能夠降低人力塌成本的壓力?！景噶小亢柵c海信狀海爾和海信都爽位于山東，是箱中國兩家著名蘭的家電企業(yè)。翠雖然海信的業(yè)售績不錯，但在叮公眾印象中，善海爾的綜合競夜爭力更強。之流所以如此，一之個重要的原因巧就是海爾的總遠裁張瑞敏更善與于面對媒體和述公眾，更善于定傳播海爾的理姥想和價值觀。沉海爾的例子表止明鴨，后2材0果世補紀帽9猾0船年代是一個愿堤景型領導的時透代，越是善于加傳播自己理念略的領導者，就券越能夠得到更攜多的支持。茅回顧五十年的雪管理變遷可以矮發(fā)現(xiàn)，管理理土念探從逼“悠以流程為六本脹”雁，經歷溉了漸“趴以結果為顆本閑”性和皮“綿以系統(tǒng)為嘴本階”血的過程，現(xiàn)在玩強她調歷“得以人為燕本劇”芒，慢慢開始關敢注人，關注在康工作場所的人填的需求和想法巴。【案列】妹惠普創(chuàng)始人活的層“情以人為讓本踢”燙管理理念燥五十年前，在瞎一次西方工商懶業(yè)峰會上，一銜群人在討論什敗么是管理。有少一個叫帕卡德珠的年輕人勇敢叫地站了起來，蒙大聲對在座所女有管理者說港：醉“授各位，我認為籌未來的管理會隸朝著以人為本經的方向邁進證。錫”旺很多人對他的劑觀點感到驚訝垂，有人反駁說裹：音“耗帕卡德，你是培不是瘋了，管蜘理怎么可能以漲人為本？管理要當然是以流程禮為本，以結果色為本，以系統(tǒng)攤為本，管理怎錯么可能以人為筋本之？碎”助帕卡德說胖：糖“泉是的，我認為團未來一定會以偶人為本，我們間公司已經把以簡人為本、尊重注員工、尊重個常人寫入我們價轉值觀的第一條示。殼”洗這個叫帕卡德護的年輕人，就什是大名鼎鼎的御惠普的創(chuàng)始人炸之一。五十年賄過去了，兩件抽事情證明了帕搞卡德的偉大：陽第一，惠普已看經成為一家響虛當當?shù)挠嬎銠C碑公司了；第二衣，以人為本的悶管理思想幾乎刮已經為所有管淘理者所認同。發(fā)第一感講艘煙輝為什么需要職妙業(yè)化的塑造盞為什么需要職右業(yè)化管理影“微贏邪”案字中的管理之此道竭“終贏通”貌字能夠給職業(yè)箏者帶來許多啟金發(fā)浩。搏“波亡唱”國、都“雁口扇”盼、逮“每月懸”禾、敏“攜貝門”拆、怠“襲凡桐”撒是慶“斥贏既”場字的五個組成暈部分，如圖膀1-1贈所示，可以分山別理解存為縫“內代渠價盯”助、眾“辟人過口菠”懷、穿“攏時軟間押”駕、榨“眼金賊錢雙”譜和頑“框平常德心綁”射。在古代煎，開“表贏慨”倉首先被應用于榆描述戰(zhàn)爭的勝茂利，表示取得壁戰(zhàn)爭的勝利需舒要付出人口、平時間和金錢的接代價，還需要倦好的心態(tài)。贏掌是各種有形和拆無形要素結合榨的結果。悲圖匯1-1絹失贏的結構【圖解】夏“黎贏例”朵字同樣能給企芽業(yè)管理者很多錫啟發(fā)：仁“趁贏葉”腰字下部鋸由裁“堤月艷”送、堅“成貝房”曠、昆“污凡礦”容組成，可分別肉理解為企業(yè)最落重要的三大基氣礎支朱柱迷—責—觸時間資源、物銳質資源和人力夸資源；散“蒼贏耳”津字中部疤是濱“墳口戴”羨，可理解為企究業(yè)中層上傳下遲達、承上啟下炸的作用，也反迫映了溝通傳播慕能力在組織中藏的重要性；淋“側亡幕”者字當頭，可理粱解為企業(yè)內部礎的意識，包括煮競爭意識、成閣本意識、職業(yè)吸化意識等等。稅因此，管理者酸可以針從奧“許贏毯”料字中領悟管理蹈之道。骨企業(yè)管理五十既年使回顧企業(yè)管理昂過去五十年的丹變遷，如表岸1-1徐，可以更好地炒理解當今對員揚工職業(yè)化的要兆求?？瘫沓?-1倘獎企業(yè)管理理念扎五十年用

扶管理理念一零管理理念二均2詢0栗世太紀摧6跳0劈年代蠟目標管理關（幕MB販O拿）趁計劃預算控制緒系統(tǒng)昏2珠0舍世嘩紀恭7雹0硬年代陡矩陣式組織設叔計缸彈性工作制慘2累0鉆世蛋紀搶8傘0賊年代唇內部創(chuàng)業(yè)微團隊的自我管商理系統(tǒng)丟2叔0望世隨紀老9奸0三年代趁愿景型領導陽學習型組織涌2捉1驢世紀初鍋虛擬組織笛工作場所的精煮神管理【表析】撇2洞0引世麥紀偏6匪0距年代，美國管申理思想家彼堤得核·仍德拉克提出了提目標管理理論掏（頂MB蛛O意）。在管理理盡論中，目標管如理是企業(yè)管理顯的魚頭，而績郵效管理是企業(yè)閑管理的魚尾，擴兩者構成企業(yè)幕管理的魚骨架滑；其他管理技橫術則可比作是語中間的魚皮覺。瀉“濫皮之不存，毛深將焉澇附隊”唐，同樣的道理贏，如果沒有目累標管理和績效戴管理，其他管遵理技術也就毫向無意義癥。哪2流0竊世衰紀舉6耳0偶年代中后期出感現(xiàn)了計劃預算看控制系統(tǒng)，強式調管理者的計咐劃、組織、協(xié)徒調、控制能力鐮的過程和效果析。腔2餐0常世奧紀凝7打0子年代，企業(yè)管愚理中出現(xiàn)了矩陳陣式組織設計朋，強調靈活應并變的組織框架右，并且使團隊燕成員彼此既有掛分工，又有合凡作油；作2獨0捷世究紀喜7拖0橫年代后期出現(xiàn)患了彈性工作制要，彈性工作制蛾不是放棄管理刺，而是對管理凍者和被管理者頸要求的進一步籠提高。兵2群0慘世魔紀凱8使0代年代出現(xiàn)了內經部創(chuàng)業(yè)的管理揀理念和團隊的墓自我管理系統(tǒng)孫。前者要求企鉤業(yè)讓員工分享栽企業(yè)資本，后走者的目的在于幸讓員工自動自惹發(fā)地職業(yè)化地淋工作。荷2筋0需世萍紀識9味0哀年代企業(yè)管理不提倡愿景型領順導和學習型組膨織。愿景型領巾導不但能夠證剖明自己的價值濫觀，用自己的系勢能和影響力作去影響更多的催潛在群體，更潑重要的是可以閣為組織吸收更輪多的資源。學霞習型組織在于辰提高每一個員間工的職業(yè)競爭勇力，從而帶動尿整個團隊的競舒爭力。敘2宣1宜世紀剛剛開始炊，各種管理理嚷念已層出不窮偏，包括虛擬組價織和工作場所返的精神管理。照虛擬組織可以賽對客戶的需求弓做出更加快速叢的反應，并且疲能夠降低人力消成本的壓力?！景噶小亢柵c海信蝶海爾和海信都給位于山東，是罷中國兩家著名閱的家電企業(yè)。劉雖然海信的業(yè)邊績不錯，但在蹲公眾印象中，么海爾的綜合競盼爭力更強。之勝所以如此，一我個重要的原因妻就是海爾的總核裁張瑞敏更善晨于面對媒體和淋公眾，更善于所傳播海爾的理機想和價值觀。篇海爾的例子表屋明更，顛2碗0店世由紀掌9話0桂年代是一個愿漆景型領導的時蚊代，越是善于傳傳播自己理念萄的領導者，就磨越能夠得到更悲多的支持。思回顧五十年的嗎管理變遷可以堅發(fā)現(xiàn)，管理理背念凳從配“掏以流程為關本斜”指，經歷需了惰“娛以結果為無本霧”頸和租“屯以系統(tǒng)為譽本右”倍的過程，現(xiàn)在凡強隔調極“嚷以人為蜂本擔”洋，慢慢開始關峰注人，關注在質工作場所的人彩的需求和想法施?！景噶小款櫥萜談?chuàng)始人明的危“狹以人為薦本嘉”灣管理理念漲五十年前，在麗一次西方工商主業(yè)峰會上，一銅群人在討論什賠么是管理。有呼一個叫帕卡德沖的年輕人勇敢鮮地站了起來，范大聲對在座所淋有管理者說漆：庭“嚴各位，我認為嫂未來的管理會悲朝著以人為本撤的方向邁進滿。侄”番很多人對他的摩觀點感到驚訝糕，有人反駁說雖：汪“診帕卡德，你是螞不是瘋了，管撕理怎么可能以匪人為本？管理西當然是以流程鵝為本，以結果箭為本，以系統(tǒng)飯為本，管理怎炒么可能以人為挎本施？故”仰帕卡德說廚：濁“票是的，我認為翻未來一定會以爛人為本，我們歉公司已經把以貓人為本、尊重肆員工、尊重個建人寫入我們價浮值觀的第一條序。恩”動這個叫帕卡德傻的年輕人，就真是大名鼎鼎的聯(lián)惠普的創(chuàng)始人誕之一。五十年俊過去了，兩件僻事情證明了帕記卡德的偉大：刻第一，惠普已像經成為一家響里當當?shù)挠嬎銠C信公司了；第二腎，以人為本的晚管理思想幾乎感已經為所有管雙理者所認同。舊第二俯講皇衛(wèi)幻什么是職業(yè)化政（上）岡精神管理在今糟天的運用使要適應以人為寒本的管理風格衰，管理者很多垃行為都需要進朵行調整。雖然泰管理者的工作踏內容依然是計吹劃、組織、協(xié)素調、控制，但擴是精神管理的爭推行卻發(fā)生了松很大的變化。輸過去計劃經濟畝時代的精神管暖理和今天市場鋪經濟時代的精慎神管理存在顯恨著的差別，其腔中最重要的是氏立場和角度的異差別。許多管超理者對員工進此行精神管理時麥，經常會出現(xiàn)影這樣的困惑：錯是站在公司的胸立場上呢，還測是站在員工的殘立場上呢？他蜻們經常在此問良題上猶豫不決錢。薯在計劃經濟時明代，管理者無茶疑要站在國家垂和企業(yè)的立場容。在今天的市房場經濟時代，妹管理者仍然必亭須站在企業(yè)的膊立場，塑造并沿管理一支精干導的員工隊伍，善為企業(yè)創(chuàng)造更止多的利潤。但陰是，管理者在覆對員工進行精潮神管理時，卻眉不能從企業(yè)的此角度切入，而因必須從員工的欠角度切入，即感管理者要針對低員工的迫切愿業(yè)望來進行精神思管理，譬如從宇薪酬或晉升機積會等角度出發(fā)器對員工進行精號神管理。因此冰，今天的管理筑者在進行精神礦管理時，要站醬在企業(yè)的立場等而從員工的角賭度切入。什么是職業(yè)化蓮職業(yè)化的職業(yè)鄭者必須快樂地量去做自己不喜載歡做的事。國職業(yè)化不同于浴專業(yè)化殿專業(yè)化只是職財業(yè)化的一部分維。職業(yè)化既要狗有專業(yè)能力，握同時也需要具米備職業(yè)道德和端職業(yè)精神。如萌果只有專業(yè)能案力而缺乏職業(yè)習操守，即使專礦業(yè)能力很強，嫌其職業(yè)道路也誘不會順利。劇喜歡做的事和汽必須做的事溜人們每天都在木做兩種事情：涂喜歡做的事和范必須做的事。蹲大多數(shù)人每天償都在做必須做測的事，尤其是剩管理者必須面菜對大量根本不究愿意做的事。挑職業(yè)化的一個租重要表現(xiàn)，即滿去做自己不喜絞歡做的事。職梁業(yè)化意味著犧利牲，職業(yè)者必初須犧牲自己的牢個性、愛好，偏甚至犧牲一些不自己的價值觀番，才能夠與所橡在的團隊達成柔一致。職業(yè)者浪必須明白，只宴有今天做大量籌不喜歡做的事精，有朝一日才副有資格去做自鞠己喜歡做的事喜。誤痛苦地做事和皮快樂地做事良面對必須要做國的事，可以有奸兩種選擇：痛羞苦地去做和快跡樂地去做。職遙業(yè)化的工作者旁會選擇快樂地劈做自己不喜歡席做的事。但快收樂與歡樂有所備區(qū)別。歡樂是輪沒有目標無憂觸無慮地盲目興梳奮，而快樂是喜指戰(zhàn)勝了痛苦閱、壓力和挑戰(zhàn)睜后帶來的成就程感、滿足感和喝收獲感?？鞓穼拥毓ぷ?，是職本業(yè)化的選擇。爬什么是真正的褲保障翻保障是我們每濤個就業(yè)者都非咽常關心的問題躍，我們也經常丹思考什么是真洞正的保障，自士己能夠拿什么抬來保障自己的腥就業(yè)和生活。折就業(yè)者可以做自出兩個選擇：多就業(yè)保障和職帥業(yè)保障?；⒕蜆I(yè)保障是外悼在的保護，是煌國家、行業(yè)、租企業(yè)等給予就即業(yè)者的保障，慧看似安全，其娃實非常危險。歌習慣于這種保樸障的就業(yè)者競磁爭力日益低下斤，最終將失去掙自我保護的能竿力。銜職業(yè)保障是一裳種主動的保護芳，是通過自身針能力的提高來婚提高安全系數(shù)虛，讓自己變得金更安全。職業(yè)奪保障才是真正括的保障。【案列】被圈養(yǎng)的動物左在許多動物園錄，為了保持獅花子、老虎等野蕉生動物的獸性到，經常會給它剛們提供一些活碰的牛羊供其捕毀食。但是，面恢對天然的獵物戰(zhàn)，這些被圈養(yǎng)希的猛獸早已失統(tǒng)去了一擊致命朝的本領，不能春夠很順利地殺懷死牛羊。被圈迫養(yǎng)的猛獸如此芬，被圈養(yǎng)的人這亦如此。在一晌個企業(yè)，當你厲發(fā)現(xiàn)不需要任京何進步和提高濤，就可以安全押地拿到每個月遷的薪水時，那怎么很不幸，你棗被牌“腰圈垂養(yǎng)罩”妹了，你的競爭恨力開始走下坡準路了。很【自檢剩1-1攪】諸什么是職業(yè)保屋障？什么是就員業(yè)保障？二者秒?yún)^(qū)別何在？玉______勿______堂______艱______添______考______囑______芝__右______凳______賤______寨______遣______灑______肅______葵__憲______鐮______襪______無______咱______刺______靠______猶__句第三伴講倦耽滿什么是職業(yè)化膊（下）凝職業(yè)化的內在殖構架哥職業(yè)化有其內哈在的構架，也叔被稱之衫為膊“佳職業(yè)化金字黑塔憤”憤。每個人的職毛業(yè)化金字塔由姜三部分構成：赴職業(yè)能力、職釋業(yè)結果和職業(yè)驅品牌，如圖航1-2童所示。洗圖材1-2商曾職業(yè)化金字塔職業(yè)能力欠在職業(yè)化金字娃塔中，最下端皺的部分是職業(yè)教能力，指一個喝人可以從事某始種職業(yè)所必須圾掌握的知識和洞技術。職業(yè)能答力并不安全，獲如同礦泉水和顏牛奶一樣有保厚質期。今天看涼似很有用的職功業(yè)能力，幾年纏后未必如此。職業(yè)結果食職業(yè)化金字塔崇的第二層是職楚業(yè)結果。職業(yè)攤結果是職業(yè)者強在職業(yè)生涯中霜的業(yè)績。只有績職業(yè)能力不斷本提高，職業(yè)者亂才能在職業(yè)生感涯中取得良好前的業(yè)績。良好輩的職業(yè)結果意鞭味著職業(yè)者有宗進一步發(fā)展的耽潛力，面臨著圾許多進一步發(fā)示展的機會。具啟有了職業(yè)結果投的意識，就業(yè)粉者就會明白，須自己是在為自裳己的職業(yè)生涯情工作，會力求逢在每一天每一扣個階段的工作慶中取得最棒的武結果。職業(yè)品牌怪職業(yè)化金字塔見的頂層是職業(yè)揪品牌。各種商近品都有品牌，直好的品牌才能取帶來好的效益快，因此各個商哈家都在努力塑欣造好的品牌。御商品如此，職條業(yè)人亦如此。疼在現(xiàn)代社會，有人們越來越關糾注職業(yè)品牌。豆職業(yè)者擁有了棟自己的品牌，粱就意味著你在兆某個職業(yè)領域肅做得非常出色居，并且其作用炕是不可替代的秩。擁有自己品峽牌的職業(yè)者容寧易得到更多的唯機會，這些機泳會使你更能夠合塑造自己的品遲牌，而品牌又礙能夠為你吸引社更多的機會和據(jù)資源。職業(yè)品才牌才是職業(yè)者泊毫無疑問的競甜爭力。否職業(yè)化的攝像敞機瞎每一個人都希桑望在攝像機前耗保持最佳的形構象。因此，如誰果職業(yè)者能夠部在自己的內心所安裝一臺攝像錄機，時刻記錄申自己的職業(yè)生真涯，那么無論郵其管理者在與況否，職業(yè)者都何能夠真正職業(yè)堤化地工作，會鉆拿出最高的標赤準要求自己。雷安裝攝像機的貓目插的獲—昏—昨讓雇傭軍變成法志愿軍點依據(jù)企業(yè)員工擾的工作態(tài)度，藝可以把員工劃絕分為雇傭軍和購志愿軍。具有縱志愿軍態(tài)度的燙員工，無論能塔力強弱和職位霉高低，他們都箏能夠使自己的盜理念與公司的垮理念保持一致填，使自己的利柔益與公司的利孩益保持一致。齡具有志愿軍態(tài)墨度的員工明白收，自己雖然是存在為自己的品駱牌工作，但也級是在為公司工關作，只有公司敵業(yè)績好，自己奸的品牌才能更揮好。而具有雇枝傭軍態(tài)度的員指工，其利益和占目標多種多樣割，而且往往與久企業(yè)整體的利采益目標不一致酸。拴真正的職業(yè)者腐要具有志愿軍四的態(tài)度，到任座何一個公司都很能夠調整自己泡的利益和目標谷，使其與公司跟整體的利益目瑞標一致，這樣粗才能夠具有更鋼強的競爭力?！景噶小恐烊毡酒髽I(yè)員工認的志愿軍態(tài)度看在日本企業(yè)，憲員工會認為自沾己是公司的主蛛人翁，會嚴格婚遵守公司的管究理制度，努力盆工作以提高公堪司的效益。員嗽工這種態(tài)度的乏形成，不僅僅歪是企業(yè)終身雇菌傭制和培訓的拍結果，而且是悶日本企業(yè)職場釋潛規(guī)則的結果袋。在日本職場符中，如果一名放員工要跳槽，各招聘方不僅要舅看員工個人的劈業(yè)績，而且要而參考員工原來建所在企業(yè)的效右益。如果員工引原企業(yè)效益不撈好，那么招聘闖方會認為該員姓工也有一份責蜂任，對該員工拒應聘是不利的歷。因此，日本疫企業(yè)的員工會度把自己的利益形與企業(yè)利益緊舒緊聯(lián)系在一起發(fā)，努力為企業(yè)咐工作。介安裝職業(yè)攝像休機析成功地為自己扶安裝職業(yè)攝像紗機，需要經歷課三個步驟：觀紡念管理、態(tài)度特管理和行為管秀理，如圖并1-3劍所示。分圖母1-3追史職業(yè)化三步驟津第四災講部型悄職業(yè)化觀念管岔理痛職業(yè)化觀念管催理瓶職業(yè)化的第一罩步是觀念管理祥，即職業(yè)者思體考為什么而工剩作的問題。要腿取得好的觀念嗽管理效果，職加業(yè)者就必須首宏先思考如何避懶免成為職場植丑物人。遍什么是職場植等物人惹在醫(yī)學上，植狐物人是指那些貸存在生命體征熟但不能思考沒羽有思想的人。按植物人感受不搶到痛苦，痛苦龜?shù)氖瞧浼胰艘哉鸺芭笥?。在職員場中，同樣存替在植物人，每帖天上班下班，主但是對于自己天職業(yè)的發(fā)展、樹對于企業(yè)的發(fā)烤展沒有任何想誕法，而與其合艘作的人感到很場痛苦。一個公咽司如果存在很么多職場植物人值，那么該公司獅的管理氛圍就訓會變得很冷漠樹、很生硬，該壩公司的競爭力諒就會下降。醋如何避免成為俗職場植物人女為了避免公司瘦出現(xiàn)大量職場妻植物人，管理照者應該組織員顆工就一些問題椒進行討論。通洽過這樣的溝通磨，不僅能夠讓擋管理者對員工晌有更深的了解巡，而且也能夠妨幫助員工做好鵲自我管理，這級就是精神管理誼的實質。累避免成為職場霧植物人的問題歪一：你在團隊殘中的存在價值愚是什么？向在任何一個行哲業(yè)，都存在激趨烈的競爭，沒訂有哪一家公司悲是不可替代的纏。一個公司倒鮮閉的同時，必巨然會有新的公他司發(fā)展起來。關因此，作為一餅個公司，要考睬慮其在所處行劑業(yè)中存在的價屯值是什么。只殃有不斷地加以克思考，才能適貧時應對市場危悅機，使自己生居存并發(fā)展下去釘。作為個人同刺樣如此。職業(yè)駱者在一個公司頸中，同樣要考棟慮自己的價值炸是什么，自己饒是否是不可替窩代的，如果不動是如何才能使秤自己變得更有竿價值甚至不可亡替代。職業(yè)者抖應善于問自己徒能夠為公司、室同事以及客戶菠做些什么，而腦不應總是問對慎方能夠為自己慈做些什么。咬避免成為職場駕植物人的問題爬二：金錢之外桐的工作動力是堪什么？鴨金錢是非常重屑要的，是衡量港一個人為社會倦做貢獻的標準律之一。但是對泳于職業(yè)人來說用，必須考慮金語錢之外自己的剪工作動力是什研么。一艘船有銜錨才能抵擋風嫌浪的襲擊，而植一個人籮有手“為錨貝”飄就能抵擋壓力賭、痛苦和挑戰(zhàn)勁。金錢之外的粱工作動力就是克職業(yè)者斤的劇“恐心劑錨州”黃。有的職業(yè)者顯的盤“腐心安錨惡”炒是自己的家人糞，有的職業(yè)者躍的寇“早心賓錨自”陵是自己的理想狠，這樣都能夠風使你獲得長久拼的工作動力。形具有金錢之外掃工作動力的人紛，能夠享受工何作；而僅僅為胃了金錢而沒有傍其他工作動力岸的人，很容易甲就會失去工作朗的動力，只能蜘忍受工作。效避免成為職場因植物人的問題啞三：什么可以雨成為你下一步甲的目標？富在任何企業(yè)和踏組織中，個人痰的收入以及發(fā)聯(lián)展空間都會遇頓到所謂的極限鮮和障礙。與其懶對這些障礙進嘗行抱怨，不如點靜下心想一下通：自己的能力倦還能夠有怎樣謹?shù)奶岣吆瓦M步誼，自己的下一副個目標是什么訊。但是在現(xiàn)實唯生活中，很多巖人已經不考慮圖自己下一步的造目標了，他們循已經和學習劃炊句號了，僅僅濃在自己的專業(yè)墾領域內重復自暮己已有的經驗石，競爭力也變硬得越來越低下奇。孔作為管理者，州需要幫助員工典制定一個競爭雷力提高的目標搏和計劃。管理嗚者可能不能夠崖承諾在收入以劑及福利上給員黑工以更好的空取間，但是完全熟能夠幫助員工舒搭建能力成長膠的可看得見的使平臺。獵【自檢竭2-1顆】狠以下這段話能量夠給你什么啟倉發(fā)呢？誰當醫(yī)生幫助病樹人得到他們想梯要的健康，醫(yī)工生就能得到自頁己想要的。諷當老師幫助學寶生得到他們想悟要的知識，老絹師就能得到自與己想要的。安當作者幫助讀巨者得到他們想副要的啟發(fā)和快逐樂，作者就能開得到自己想要譯的。繁當球員幫助球銀隊得到他們想嫁要的勝利和球互迷，球員就能鬧得到自己想要雄的。治當老板幫助員間工得到他們想規(guī)要的安全和發(fā)謀展，老板就能烏得到自己想要話的。拾當員工幫助老處板得到他們想象要的利潤和優(yōu)碑勢，員工就能壤得到自己想要予的。粘______共______抱______詞______呢______端______季______野__餡______區(qū)______鉤______塔______疏______嬌______丑______補__瓶______株______吊______蛛______躲______己______其______早__詢第五柴講近銜齒惠普的觀念管啄理之道鹽（一）惠普的披觀念管理之道汁惠普作為一家姓全球著名的大禿公司，在觀念賓管理方面做得鐮非常好，能夠吸給管理者以很鍬多啟示。萍1嘴.辜用統(tǒng)一的價值累觀進行管理壘惠普文化常常瓶被人稱撫為銅“濃HPWay攝”茂（惠普之道）貪。晶“眉HPWay纏”順有如下五個核詠心價值觀：潤相信、尊重個憂人，尊重員工廚；想追求最高的成恩就，追求最好播；便做事情一定要倚非常正直，不蠅可以欺騙用戶鞠，也不可以欺館騙員工，不能跪做不道德的事光；雞公司的成功靠劫大家的力量來敏完成，并不是星靠某個個人的牧力量來完成；志相信不斷的創(chuàng)藥新，做事情要蠻有一定的靈活必性。汁惠普從來不奧把閃“爐HPWay紙”匠掛在墻壁上，攤也很少大張旗子鼓地張揚，層但竭“霞HPWay急”臟卻能使惠普公集司進行有效的尊管理，能夠讓釀堂堂惠普大總它裁普萊特進行乒全球訪問時，握從來不坐專機糊；也能夠讓中跨國惠普總裁陳貫翼良說律：梨“蓬我不敢不尊重悲我的員工栽。徹”“錘HPWay鼻”喝很有效，也讓蛙惠普的創(chuàng)始人因驕傲不已。團2塘.貞嚴格的用人、耕選人機制醉惠普的人力資漫源部門有一個線理論：在新招凡來的員工中，酷5然年后，大概只紋有蘋50接％的人留下；敵10藥年以后，大概品只有駐25瀉%感會留下。譬如頌10碰年前惠普招聘筒了高4顧名員工，疼5躁年以后剩下安2戲人，甘10騾年后就只剩下胖1種人了。但是留勸下來的這個員加工，肯定已經遠對惠普文化堅揚信不移，行為察舉止也是惠普驅化的，這樣的嗓人肯定會為惠澡普做出很多有預益的貢獻。葬3肥.黃全方位的員工勉評估策略月惠普對員工進冷行幣360食度全方位的評劈估。考察員工耍時，不僅重視釋該員工的上級境對他的評價，歡而且很重視該時員工的同事、農下級對他的評轉價。此外，惠養(yǎng)普還給員工提勵供良好的發(fā)展舒、培訓機會?？?點.臺門戶開放政策事惠普內部有著昏開放坦誠的良從好工作氛圍。午惠普總裁辦公男室從來沒有門福，這標志著惠權普的內部也不反存在如同一道財?shù)篱T似的溝通裁障礙?；萜諉T丑工受到頂頭上木司不公正待遇授或者看到公司充發(fā)生問題時，餡不會以忍為懷姐，往往直面陳黨述，有時還要懇越級反映情況咸。崗5勵.旱領導者身體力雙行的帶動董對于惠普的企悅業(yè)文化以及規(guī)組章制度，惠普并領導人大都能舟夠身體力行地讀執(zhí)行。譬如約礦翰膽·飼揚與普萊特兩齊位總裁都是主袋動向公司提出蘆退位，以貫徹漿公司及時退休哪的文化。領導舒者身體力行地命執(zhí)行企業(yè)規(guī)章館制度，一方面跳緣于企業(yè)文化擔的影響，另一雨方面也離不開碰規(guī)章制度的約賴束和激勵作用盛。與6但.打運用職業(yè)化意析識進行管理浩惠普的企業(yè)文幕化具有強大的剃吸引力，另外能，惠普領導層竿還善于用職業(yè)絡化的意識進行終管理?；萜罩泻鼑鴧^(qū)總裁陳翼撥良甚至向員工歲強調，忠于自圖己的專業(yè)要比寒對公司的忠心酬更為重要?；萜G普選擇員工，源同時也鼓勵員視工選擇自己的殼未來?；萜盏臉獑T工對公司的沾發(fā)展方向很清聯(lián)楚，對自己的害未來也很清楚楊。凈（二）惠普觀魔念管理之道的矮啟示片1番.為建立企業(yè)倫理平的重要性即惠普的五個核口心價值觀就是三企業(yè)倫理。一占個公司，擁有從明確的價值觀盤非常重要，它貸有利于使員工鑒相信：只要按孔照這些價值觀凍做事，公司和潔個人都能夠獲嘆得成功。芽2仁.攤建立企子業(yè)即“待法旁律糞”這的重要性桿所謂的企諒業(yè)復“炭法朋律諒”焰，指的是企業(yè)冷嚴格的規(guī)章制努度?；萜战g的林“界法鵲律慮”兆主要體現(xiàn)在嚴繞格的用人和選川人機制上，惠葛普需要那些與葬企業(yè)價值觀?？虺忠恢碌膯T工同，而不需要專獵業(yè)能力很強，兔卻與公司價值遍觀有分歧的人攻。竿3連.腔建立約束機制耽的重要性去約束機制的作含用對象主要是趟企業(yè)管理者。模企業(yè)管理者有盒了比較嚴格的苦約束機制，企鼠業(yè)的倫理黃和鑒“箏法植律階”引才能夠得到有鳥效的執(zhí)行。屆4常.慨硬件和軟件相政結合薪企業(yè)倫理侵、撇“忘法津律嬸”捕和約束機制對侮于企業(yè)管理來銜說都是硬件，妻硬件還需要軟毫件進行配合。富在惠普，軟件供就是指門戶開木放政策、領導商者身體力行地翻帶動以及運用譜職業(yè)化意識進紗行管理的風格虜。鉆【自檢幣2-2傅】榜除了以上四點盈，惠普的觀念邀管理之道還能預給你哪些啟示拳？嘗______喬______炸______道______火______定______絲______斜__軌______贊______泳______旬______者______寫______姨______豪__優(yōu)______螺______泡______傳______遷______港______自______礦__零企業(yè)價值觀的寨邏輯關系已有效的企業(yè)價近值觀都有其內朗在的邏輯關系液，如圖舍2-1催所示。表圖假2-1燒記企業(yè)價值觀邏產輯關系圖【圖解】頸企業(yè)價值觀的券第一條通常被嚇稱為企業(yè)命脈狠。每個企業(yè)的忌命脈各不相同點，有的企業(yè)認扒為股東最重要泄，有的企業(yè)認跌為客戶最重要產，而有的企業(yè)賠認為員工最重猜要。企業(yè)命脈賄沒有對錯好壞溝之分，是由其性所處的競爭環(huán)燕境和其領導者觸的價值觀決定窮的。楚企業(yè)價值觀的刪第二條通常是丹企業(yè)的發(fā)展方臘向。譬如惠普告的價值觀第二維條刊是此“們追求卓沉越谷”領，而英特爾的欺價值觀第二條競是躺“發(fā)以結果為導每向壓”青。狀企業(yè)價值觀的玩其余條款都是嘩企業(yè)命脈和目節(jié)標之間的支柱嬸，它們實現(xiàn)了國企業(yè)命脈與企體業(yè)目標之間的賭連接，最終完雹成了企業(yè)的整淋體構架。茅第六叔講落睡密職業(yè)化態(tài)度管岸理（上）孔態(tài)度比技能和翅知識更重要研通常認為，一傷個人的能力模痰型是由三部分昌構成的：技能濱、知識和態(tài)度歇。技能是感性貿的，一個人通騰過不斷的練習悅，就能夠提高悶自己的技能。殲知識是理性的別，能夠幫助自料己有意識地進策行重復，幫助羞自己把技能做庸得更好。當一長個人的技能和銀知識還有缺陷垮的時候，態(tài)度述就能夠起到很絞重要的作用，疾能夠在很大程撥度上彌補技能鮮和知識的不足亦?！景咐坷婷妆R蒂諾維奇巖的拋“洲態(tài)度決定一嫁切某”諷南斯拉夫人米膀盧蒂諾維奇，知算是迄今為止勁最成功的中國勻男足教練了。錢他始終用來影橫響足協(xié)賄、釘“盯國留腳開”踐和全國球迷的傍信念就箱是抱“勇快樂足癥球估”憶和乏“桃態(tài)度決定一姨切惕”煎。米盧是聰明彼的，他知道要矮在短期內徹底吃改變那赤些王“驗國種腳謹”駛們的意識和技皮能，簡直就壯是全“見不可能完成的釋任休務符”禽。畢竟，這些樹人從小就開始吉踢球，很多東速西都已經根深餃蒂固了。而惟記一的捷徑就是貍通過塑造球員泉的職業(yè)化態(tài)度惰，進而提高他析們的情商和團偷隊精神，使隊畜員能夠盡可能街多地把訓練成耐果運用到比賽忍中去。不得不寧承認，無論在派美國、墨西哥廁、尼日利亞、愚哥斯達黎加還斑是在中國，這襪個策略都很成姐功。訴今天，職業(yè)經壩理人也開始運謝用類似米盧的品執(zhí)教理念進行燈管理革命了。溪這是繼制度管賓理、人性化管期理之后的新型跪管理方式，稱盞為精神型管理愉。尤其在人才俱密集型的團隊餡，這個策略更惜為奏效，像微尚軟倍、青Inte化l豈、惠普、通用榴電氣都是這方瓦面的楷模。征從某種程度來娘說，態(tài)度比技最能和知識更為炊重要。哈佛商撲學院曾經對排世名前鐵100瞇名企業(yè)的呈CEO致進行過調查，讓發(fā)現(xiàn)其中劃85之人并不是因為備專業(yè)技能特別航出色才獲得非受同一般的職業(yè)栗成就，而是依抬靠其非同一般凍的職業(yè)態(tài)度。階因此，對員工敵進行精神管理超，幫助員工調玻整其觀念和態(tài)禁度，形成正確鋸的職業(yè)心態(tài)非衰常重要。童創(chuàng)業(yè)心碎態(tài)啄—沉—焰為自己工作撈創(chuàng)業(yè)心態(tài)是最芬積極的職業(yè)心鈴態(tài)。所謂的創(chuàng)邪業(yè)心態(tài)，是要還意識到在每個辱人的職業(yè)生涯掌（如圖帝3-1緒）中，都在經炭營自己的公司翠。公司的存在標有兩種價值：巨有形價值和無卷形價值。公司盼的有形價值是喬自己的收入，億即自己的薪水誦；公司的無形圓價值是自己的快職業(yè)品牌。自瓦己的職業(yè)品牌盲與收入成正比塑，即職業(yè)品牌梨越好，收入越美高。葵圖周3-1綢撲一般職業(yè)生涯螞圖【圖解】足對于職業(yè)人來蘆說伏，裙3志5姻歲是經營個人焰品牌最好的年冤齡，要想有所它成就，必須膚在翅3言5蔽歲之前得到大超量的品牌分。可因為一個到意了癢3喪5使歲的職業(yè)者，袖如果還沒有大監(jiān)量的品牌分，荒那么外界幾乎檢不可能再給你梢提供更多的機鞭會了。如果焦在討3債5便歲之前獲得了境大量的品牌分蓬，那么職業(yè)人繩就能依靠自己厚的品牌分在以鹽后獲得更多的墻收入。偉創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是挑為自己工作，扁把工作當作經眠營自己品牌的籃通道。擁有創(chuàng)寶業(yè)心態(tài)的職業(yè)當者會以經營者贏的立場看待問匹題、面對壓力桌、承擔責任，肝同時也能夠得慢到更多的獎賞濱：慎讓你更快地脫膠穎而出危具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)江的職業(yè)者工作悟更出色，當然師也更能夠讓其唱上司認識到其竿出色的工作能友力，認識到你夠比其他人更出禮色。鍋讓你獲得更多冒獎勵晨公司給予員工淹最好的獎勵，蘭不是金錢，也脖不是培訓，而桶是機會。獨自馳表演的一片舞殃臺對于職業(yè)者洋來說是最重要吸的，具有創(chuàng)業(yè)轎者心態(tài)的人有險能力也有更多惠的機會得到這童個舞臺。魄讓你更輕松、嫌更快樂姿擁有創(chuàng)業(yè)者心諸態(tài)的人每時每篩刻都能夠意識段到，自己是在挖為自己工作，膀是在為自己的手品牌工作。并橫且自己的付出譜最終會有豐厚反的回報，因此驗擁有創(chuàng)業(yè)者心滴態(tài)的人更輕松腎、更快樂。扭第七老講犯窯呆職業(yè)化態(tài)度管漢理（中）草積極心斧態(tài)榆—忠—任熱忱地工作撐在日常生活中鄙，人們總是更柜容易看到事情冬錯誤的一面；它在一家公司中蒜，員工也總是雄更容易抱怨公蒜司的不足。而洗積極心態(tài)是一芝種思維方式，脈采用這種思維您方式的人善于雄考慮積極因素森。具有積極心配態(tài)的人不僅能招夠發(fā)現(xiàn)事物錯霞誤、消極的一丈面，而且能夠壯發(fā)現(xiàn)事物積極端的一面，從而橡發(fā)揮優(yōu)勢和長凝處，趨利避害川?！景噶小勘冬旣愓缮徠鳌せ臐h密爾頓的故主事摩有一個叫瑪麗眨蓮嬌·末漢密爾頓的美猴國人，非常漂臥亮，曾經獲得余美國加州選美梅比賽的亞軍。乎漢密爾頓是一放所中學的德文控教師，教書之勉余，她非常喜叉歡一種極限運置動篇—呢—己滑翔翼。有一姜次，漢密爾頓材在玩滑翔翼時效，降落傘沒有嚇能夠成功打開擋，從高空摔到陡地上，導致高射位截癱，從此嶼只能夠坐在輪裹椅上。這種悲濾劇發(fā)生在任何遼人身上，都是角難以忍受的，癢許多人可能因巧此放棄生活的憑希望。但是擁奴有積極心態(tài)的牙漢密爾頓卻并中非如此，她依猛然熱愛自由和魄生活。漢密爾惑頓很快發(fā)現(xiàn)，進輪椅一點都不景舒服，她明白編這是因為設計配和制造輪椅的朗人幾乎都沒有匯坐過輪椅。她培希望能夠出現(xiàn)藍一種輪椅，可起以讓殘疾人方白便地控制，給冶殘疾人以最大偽的自由。于是尿她扯在謠199嫂8販年成立了一家露公司，名觀為響“緣動力無限輪椅互公列司圣”間。在她的帶動蛋下，公司的員追工非常投入地侍工作知。辱4薯年之后，這家里公司已經成為姜美國加州非常責著名的公司之率一，生產的輪滅椅在整個北美鈔大陸銷售。漢獅密爾頓自豪地擋告訴記者說窯：頭“蠢上帝給了我一僻個檸檬，我要內把它榨成一杯芹檸檬汁。沒有賀什么遭遇和困看難可以把我擊捕倒淡。雖”傘擁有積極心態(tài)腿的職業(yè)者還可盞以讓阻力變成因動力、讓絕望點變成希望、讓鹿壞事情變成好茅事情?！景噶小狂R糞心態(tài)衡有兩兄弟，哥匆哥非常悲觀，拍而弟弟是一個忍無可救藥的樂喘觀主義者。在妨圣誕節(jié)，他們留的父親分別送漁給他們一些禮昨物，希望能夠壤把他們的個性徐調整一下。父活親送給了哥哥槳非常棒的自行拉車、漂亮的跑奉鞋和電動玩具膜。但是哥哥卻罵認為這些禮物辜沒有一個合乎西心意：騎自行拆車容易摔跤，鵝跑鞋樣式太老瞇，而玩電動玩糟具會招致父母評責備。沒有能此夠成功地改變聯(lián)大兒子的心態(tài)戶，父親很失望吧。父親送給弟愚弟的禮物是一疏個包裝很精美息的盒子，但是喂里面裝的卻是徑一堆馬糞。父控親希望通過送輝這個禮物，教豎育天性樂觀的甚小兒子世事難迫料，不要對任斑何事都樂觀。群但是出乎他意筐料的是，小兒界子在看到馬糞帥后，卻表現(xiàn)得功非常興奮。父叼親很疑惑，小討兒子卻說絨：粥“耽爸爸，我想你效送我馬糞后，課會很快送我一著匹小馬。我很啊快就會有一匹夕小馬了偉。堤”頑這個故事告訴插我們，樂觀的掀人，即使他獲珠得的條件和資扶源再糟糕，他拴都有辦法從馬坊糞后找到小馬姥；而悲觀的人玉，即使條件和累資源再好，他唐最終仍將一事諷無成。贈積極的心態(tài)又慘叫倡“朽馬委糞頌”冰心態(tài)。工作中隔有很勾多輕“傳馬音糞塑”擦，譬如客戶的攪投訴太多，競拜爭對手過于強調大，缺乏領導側的賞識等等。且但輩是摩“棵馬糞后面有沒雄有小馬坡呢趨”釋？消極的人會打躲避這個問題賠，而積極的人留懂得迎接這個省問題。醫(yī)著名的心理學岔家維克挑多蛛·取弗蘭克爾是納兼粹奧斯威辛集忙中營的幸存者集，他曾經親眼協(xié)看到自己的妻鵝子和孩子被投毛入納粹的毒氣蛇室。盡管遭遇效了如此大的不繭幸，但弗蘭克持爾堅持活了下拿來。他有一個逼信念：要把他視在納粹集中營獨中看到的慘絕察人寰的事實寫喝出來，告訴全沸世界。在他的傍書中，有這么測一句話尖，北“主任何人在任何歌特定的環(huán)境中渴，都有最后一栽種自肆由洲—蹈—價選擇去面對它害的態(tài)笨度抬”蘿。因此，我們枕每個人都有最象后一種自由，觸選擇我們所遇蹄到的那些糟糕灣事情的心態(tài)。廁第八況講戲敲傘職業(yè)化態(tài)度管呼理（下）扮游戲心貴態(tài)烏—岔—嶄快樂地工作化游戲心態(tài)絕不保是游戲人間的床那種心態(tài)，而聞是指在巨大壓形力面前依然能系夠保持樂趣的匙心態(tài)。游戲心福態(tài)是一種更優(yōu)顆秀的、需要職抓業(yè)者擁有的工飄作心態(tài)。它有負三種表現(xiàn)：投屈入、松弛和平乒和。子游戲心態(tài)表現(xiàn)型一：投入猜投入是指全身閑心地從事工作胞生活，甚至忘折記了個人利益莫得失和時間空揪間的存在。在城工作中，擁有各游戲心態(tài)的人退善于享受工作丘帶給自己的樂碼趣，享受解決滲一個又一個難南題帶給自己的獵成就感。速游戲心態(tài)表現(xiàn)閉二：松弛麗在壓力之下依畜然能夠保持松略弛的狀態(tài)，這消種職業(yè)者能夠艇把過程進行得杜更加精彩。注游戲心態(tài)表現(xiàn)艱三：平和權保持平和的心百態(tài)，就不會太阻看重結果，更傲多地去享受工懶作的過程。從坡另一方面來說窗，以一種平和延的心態(tài)去工作駝，更容易冷靜醬地分析自己的愧優(yōu)勢和劣勢，友找出解決方法攀，反而容易取清得令自己滿意煎的結果。繡投入、松弛、分平和這三種游精戲狀態(tài)，可以五帶給職業(yè)者三誦個結詳果府—睜—疾不急、不貪、充不亂。反之，痕急、貪、亂的吩心態(tài)是職業(yè)者缺的大忌。寸職業(yè)者應該明擠白，積極并不者是心態(tài)急。積俗極指的是自己野的行為，而著輝急指的是對結訂果的呈現(xiàn)。行嘉為要積極但是柏對結果不要太斤著急。有些職菜業(yè)者，本職工外作沒有做好，悶但是卻好高鶩知遠，總是想獲婆得更多的空間踏和機會。這是誰典型的貪婪心尺態(tài)。如果本職團工作都做不好嗓，根本沒有任喚何其他的機會吐可言。職業(yè)者嬌還要明白，當轟自己的付出和挪收獲不成正比枕時，不要自亂扎陣腳，而要冷香靜地考慮個中侄原因，作出改貓善境況的決策魚。屠【自檢粥3-1譽】題請看下面的故民事，然后回答插問題壟吉米是一個勤蹈勤懇懇的建筑蕉工人，雖然已涉經寬5喘0耐開外了，但為豬了生活他還是益必須每天爬上選爬下、頂著暴阿雨和烈日。有再時候，吉米也穴會抱怨，但只火要想想后半輩椅子的生活，他培就會覺得這份摩干了快一輩子輩的工作還是值拜得珍惜的。莖有一天，公司田的總裁強森來冠視察即將完工厚的大樓。在人旬群中發(fā)現(xiàn)了吉固米，他們像多主年不見的老朋龜友，親熱地交練談了半個小時膝，然后強森又趣去別的地方視隨察了。工友們商圍了上來，令范他們驚訝的是柔老工人吉米怎勾么會和他們的怎總裁那么親熱寒。吉米解釋說弦，三十多年前插他和強森是在煤同一天進入這吧家公司成為建奇筑工人的。有拳個工友半開玩蒜笑半認真地問搜道孔：遲“宿那為什么你還朝得在驕陽下工腎作而強森卻成翼了總裁呢碧？性”揀吉米不無惆悵恐地說兵：士“盈3溝3狐年前我是為了切每小輔時此1.訊5五美元的薪水而蕉工作，但強森戀和我們不一樣極，他是為了這毒個城市的建筑砌而工作。猶”逝很顯然，吉米腐是就業(yè)者心態(tài)掠，而強森是創(chuàng)授業(yè)者心態(tài)。那需么他們在表現(xiàn)昌和結果方面具業(yè)體有哪些不同洋呢？扛

月吉米械強森笨表拳現(xiàn)思

倡

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灰第九革講景砍企職業(yè)化行為管亦理（上）學習力呢在企業(yè)中，公釀司各級領導與低普通員工要求市的能力是不同京的。作為公司緊高層領導，需輔要具有卓越的婦領導能力和決咱策能力，而普到通員工則需要服具有能夠勝任介本職工作的工肉作技能。但是桑在一家優(yōu)秀的蹈企業(yè)，無論是習公司高層領導紀還是普通員工狠，都需要具有做一些不可或缺賴的職業(yè)行為能倦力。功（一）學習力萍的重要性蓄學習力，顧名轉思義，是指學示習的能力。未枕來是一個學習飄力的年代，而枯不再是學歷的竿年代。學歷是品有保質期的，頁如果畢業(yè)之后懶放棄了學習，會那么手中的學嘩歷證書很快就逗會過時。學習綁比學歷更為重隆要，未來的文航盲是指那些拿牧著高學歷卻沒鋒有學習力的人需。懸學習力的基礎跌是學習心態(tài)。遇只有具有了學膊習心態(tài)，職業(yè)欺人才會經常感澆到自己能力的洋不足，產生學帖習的動力。學欺習的心態(tài)能夠獲使人變得更加暗敏銳、更加謙麻遜，能夠始終紅用一顆謙遜的林心來面對自己澆能力的提高以紙及個人成長的籮問題?！景噶小烤湲攧趧?chuàng)始人愉的理念食一個記者曾經兆這樣問麥當勞繁的創(chuàng)始人釀雷配·墊克洛克寇：畢“奮你們是怎么做鬼到讓你們在這娛個行業(yè)中始終村處于領先地位泳的長？份”條雷箭·杰克洛克回答說鴨：范“封你若青澀還能談成長，你若成么熟將變腐爛勤。糊”紛他回憶說，小滲時候爺爺帶他岸到農場參觀，獸問他在田地里動都看到了一些剝什么，小克洛皇克說他看到了足蔬菜瓜果。爺悔爺告訴他，當襲這些瓜果蔬菜孩還生長在泥土呼里的時候，它巷們還很青澀，留還有很多生長式的空間；一旦策它們離開土壤磨，等待它們的稠命運就是腐爛痰掉。偽雷哄·肥克洛克說，麥彈當勞從來沒有趨認為自己做得侵已經很好了，起雖然在這個行收業(yè)始終保持第綠一，但是很多挺客戶的需求還塵沒有被滿足，紀麥當勞還需要停做很多去滿足轟客戶的需求。物因此，當一個抗人、一個企業(yè)艷具有學習的心艷態(tài)時，他們的幼成長空間就會芳變得更大。續(xù)（二）擁有學草習力的關逆鍵你—異—炭關注細節(jié)巨《細節(jié)決定成彈敗》這本書之急所以暢銷，一狡方面說明大家程對細節(jié)的重要構性給予了充分達的重視，另一瞎方面也說明許仰多人在日常工屬作生活中并沒督有很好地把握月細節(jié)。觀察一盤個職業(yè)者有沒際有專業(yè)能力，造不僅要看他對蚊大的策略方向期的把握，也要兆看他對工作領痛域細節(jié)的關注之。關注細節(jié)是串美國前國務卿寬鮑威爾的人生魚信條之一，而叨世界上第一位缸依靠股票成為評億萬富翁的美疫國人沃咽倫舉·走巴菲特也表示錫，無論是在股勁票投資還是在逃商務投資方面業(yè)，他最關注的億就是對象企業(yè)法的細節(jié)。脖（三）學習力范的來源絮既然學習力非落常重要，那么滾學習力究竟有參哪些來源呢？評作為一個普通籮的職業(yè)者，如龜何才能夠通過晌各種不同的渠臣道來吸取資訊臭、提高自己呢知？1.讀書說學習力的第一咸個來源是書本沈，即通過讀書榨來提高自己的胸能力。讀書是戀最基本的學習損力的來源，但凝是在現(xiàn)實工作炭中，很多人卻閉感到自己工作奔繁忙，沒有時核間讀書。如果勾平靜地思考一內下，每個人都掛會發(fā)現(xiàn)，自己查其實有很多閑昆暇的時間，只距是這些時間被晶浪費掉了。閑伐暇的時間具有預偉大的力量，忠點點滴滴地積春累，能夠學習妄到很多的知識束和能力。2.讀事切讀書雖然是最冷基本的學習來周源，但卻不是碰最好的提高學竟習力的來源。薄現(xiàn)在早已經是臨資訊爆炸的年愉代，職業(yè)人每貌天都會接觸到若海量的資訊?？萃耆∵@些伏資訊不僅不可屯能，而且絕無筐必要。無休止鏡地追趕知識和廉資訊，不是聰坦明職業(yè)人的選扮擇。為了提高蟲學習力，聰明撥的職業(yè)人能夠繭超越讀書，上程升到更高的層漸次鼻—尸—帥讀事。職業(yè)人核把自己做過的鮮事拿來讀，把鄰別人做過的事膨拿來讀，其實勢能夠獲得很多箭新的認識。這尚種收獲遠比讀渡任何管理類的繭書籍收獲大。灘讀事看似深奧影，其實對于職您業(yè)者來說很容表易做到。隔一擊段時期抽出時額間去回憶自己候做過的事，甚姐至每天下班回迫家的路上考慮或一下當天工作于的得失，都可瓶以得到進步。3.讀人咸讀人是提高學細習力的最高境勿界，是指從其攀他人身上學習逃對自己有用的迅東西。讀人的黑時候需要著重唐向兩類人學習魄：一類是某一雙領域的專家，鬧一類是自己身外邊的人。作為需普通職業(yè)者，站向自己身邊的兆人學習更為重傾要。被學習的餓人肯定不是十怖全十美的，但蹈同時也必然有頑值得學習的地僵方。在一個企灑業(yè)內部，要提叉倡員工向自己寨身邊的人學習妙，即形成團隊弱學習或組織學投習的企業(yè)文化光。術心理學家阿爾栗弗雷德的個性腥成因理論認為紙，一個人的個行性由自我認知藝、期望認知和臥他人認知三部飼分組成，包括腎自己對自己的披認識、自己對殘自己的期望和疾他人對自己的鳳認識。自我認闊知會被他人認談知所影響，而縱自我認知又決副定了期望認知僅；期望認知影旬響一個人的行耍為、表現(xiàn)及結緣果，而后者又拾反作用于他人暗認知。一個人徑生活在積極的聚他人認知中，冒對自己的期望訓認知也會更高雞；反之，一個董人生活在被批砍判的輿論和環(huán)恒境中，其自我嗎認知和期望認雨知都很容易變透得消極。診大多數(shù)中國企厘業(yè)團隊中缺乏夫他人認知，這述更凸現(xiàn)了讀人輩的重要性。通哪過團隊學習，忙在團隊內部培王養(yǎng)積極的他人州認知風氣，能掙夠幫助員工建活立更為健康和楚良好的自我認竄知，提高他們企的自我認知，跳進而增加個人惰和整個團隊的聲學習力和競爭斬力。皺【自檢綢4-1粘】推讀書、讀事、瞇讀人有什么區(qū)絞別？看______哨______雞______田______遵______貧______出______扶__省______總______殺______柜______堅______鬼______版______沙__喚______雹______劃______墊______蕩______錢______評______銳__裝第十豈講之睜才職業(yè)化行為管士理（下）溝通力夾無論是企業(yè)高草層還是普通員意工，溝通的能枯力是不可或缺引的另外一種學襪習能力。任何舌職業(yè)者，如果姿不具備溝通能惑力，他就不能持夠開展工作。灑（一）溝通的橋原則1.互動原則辰溝通很重要，慕但是有效的溝輸通卻存在相當戰(zhàn)的難度，因為謙人類溝通的主蔽要工尸具省—盾—充語言本身就有停缺陷。進行有第效的溝通，要端掌握互動原則要，即互相主動喪地進行溝通。哥管理者經常發(fā)罷現(xiàn)，總是自己目找員工進行溝摩通，而很少有植員工主動找自吳己溝通。這種本溝通是單向的否，達不到良好吼的溝通效果。踩要進行有效的述溝通，管理者影首先要樹立互鄰動溝通的理念揭，在與員工溝補通的時候，懂探得耐心聆聽。犯這樣員工才會沉越來越主動地民與管理者進行灘溝通。抹2群.武影響和說服他隆人農優(yōu)秀的管理者躁還必須懂得如派何有效地影響侍和說服他人。鮮影響和說服，娛是語言的藝術傲，但是大多數(shù)較中國的管理者歌卻并沒有很好鄰地掌握這些藝糞術。作為管理饑者，影響和說睡服他人是成功鍵溝通的重要方呀面，需要有效注掌握。質3捐.莊組織內部的溝擋通茶除了點對點的催溝通，組織內滑部的溝通也非配常重要。組織查內部溝通的一棗個重要原則是盡建設性對抗，綠即不同意但承予諾。在決策作皆出之前，組織罰內部需要進行渴建設性對抗，抱員工之間進行采交流，發(fā)表自鉤己對決策的看復法；但是決策仆一旦做出，員釘工就要不折不靈扣的執(zhí)行。這輝是職業(yè)者的正敘確態(tài)度。事4潤.璃贏得他人的尊近重棗職業(yè)者要在一錢個組織中不可尊或缺，不僅需翁要自身卓越的撤工作技能，而傾且需要與其他筐組織成員建立首良好的人際關獸系。作為管理晉者尤其應當如晶此，需要通過銜與員工的溝通愚，與員工建立端起良好的關系哄，贏得員工的藏尊重?！景噶小恐鹱闱蚪邕t尚斌催下課事件陵遲尚斌是中國班足球界著名的祖教練之一。但芬是嬸200糞5享年，遲尚斌僅恥僅在深圳健力醋寶隊執(zhí)教了三派個月，便被罷腳免了主教練職福務。在新聞發(fā)毛布會上，遲尚恩斌指責深圳健獅力寶隊內存在姨“開球霸心”蔽，控制比賽，畜力圖罷免教練辭。遲尚斌之所堅以下課，主要管原因在于他與控球員的關系處碼于不可調和的擺緊張狀態(tài)。這鹿一事件給予管浪理者的啟示是喪，在進入一個鉛新團隊的時候霧，首先應該有弄效地與員工進茂行溝通，