XX醫(yī)療設(shè)備有限公司員工手冊(cè)

大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司PAGE43- 目錄前言…………………（2）公司簡(jiǎn)介…………………（2）員工權(quán)利和義務(wù)…………（4）員工儀表行為規(guī)范………（6）獎(jiǎng)懲條例…………………（8）考勤管理………………（10）工資獎(jiǎng)金制度…………（13）員工福利………………（14）制度匯編…………………（15）附則…………………（）第一章前言首先，真誠(chéng)地歡迎你，加入到大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司這個(gè)溫馨友愛(ài)、團(tuán)結(jié)向上的大家庭里來(lái)。在這里，人人都崇尚誠(chéng)信、言必行、行必果、有愛(ài)心、有理想、有責(zé)任感和使命感。這里，將為你提供最好的人際環(huán)境；這里，將為你提供最公平的晉職機(jī)會(huì)；這里，將為你提供最廣闊的發(fā)展空間……1、本手冊(cè)中所列規(guī)章制度是根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)以及《大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司章程》，結(jié)合公司實(shí)際情況而制訂，主要包括公司內(nèi)部政策、薪金福利以及員工權(quán)利和義務(wù)等重要事項(xiàng)。

2、本條例適用于與公司簽訂《勞動(dòng)用工合同》的員工。3、本《員工手冊(cè)》不可能覆蓋員工與公司關(guān)系的所有方方面面，它與公司的具體工作政策、相關(guān)條例是相輔相成的。第二章公司簡(jiǎn)介大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司以其資金、人才、技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)的管理及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，成為全國(guó)醫(yī)療儀器及醫(yī)用材料行業(yè)的重要企業(yè)之一。大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司位于大連市中山區(qū)高原街56號(hào)海貝花園8層，毗鄰風(fēng)景秀麗、游人如織的虎灘樂(lè)園。在非洲擁有大型生產(chǎn)基地和工廠，在北美設(shè)有加拿大分公司，在亞洲設(shè)有東南亞辦事處、香港辦事處；在國(guó)內(nèi)設(shè)有大連分公司、石家莊分公司、吉林分公司、呼和浩特分公司、成都分公司、長(zhǎng)沙分公司、西安分公司、南京分公司、西寧分公司、廣州分公司，同時(shí)在各大省市設(shè)有辦事處，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。公司經(jīng)營(yíng)方式分為兩大類(lèi)：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售自己的高科技產(chǎn)品和代理銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外其它廠家的醫(yī)療設(shè)備。大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司目前研制開(kāi)發(fā)生產(chǎn)有多個(gè)項(xiàng)目，如YF-820型等微子糖尿病治療儀、WE-2102型多功能微波治療儀、UMC-I型肝癌治療機(jī)、空氣凈化器、電子消毒器、腦反射治療儀、制氧機(jī)等，公司產(chǎn)品集國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品之所長(zhǎng)，同時(shí)發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的質(zhì)量和功能上已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。另外，公司全權(quán)代理如美國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、南韓等多家大公司產(chǎn)品，在國(guó)際上已形成廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。目前已有數(shù)百家醫(yī)院使用我公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，在醫(yī)療衛(wèi)生界獲得一致好評(píng)，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)公司還在全國(guó)各地采用投資、聯(lián)營(yíng)、招商等方式不斷擴(kuò)大公司的整體規(guī)模。為進(jìn)一步提高公司管理水平和質(zhì)量保證能力，大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司將根據(jù)國(guó)際質(zhì)量保證模式，建立完善的醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)、制度和體系，以實(shí)現(xiàn)XX人的理想和目標(biāo)。XX標(biāo)識(shí)解析標(biāo)識(shí)由“XX”兩字拼音的第一個(gè)大寫(xiě)字母“H”和“T”組成，整體為紅藍(lán)兩色。紅色熱情奔放，意為XX公司的全體員工朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)；藍(lán)色深遂曠遠(yuǎn)，藍(lán)色的天空，藍(lán)色的海洋，給人以無(wú)盡的暇想，象征著XX公司無(wú)限寬廣的發(fā)展空間和錦繡前景。藍(lán)色的“H”選擇不規(guī)則的造型，上窄下寬，整體看上去象一支沖天的火箭，寓意XX公司的發(fā)展勢(shì)不可擋。下寬意為XX公司堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，雄厚的實(shí)力，精湛的技術(shù)；上窄代表公司全員凝聚在一起堅(jiān)韌的意志和向上的信念?！癏”又是一個(gè)梯子的形狀，意為XX公司為奮斗人生、采擷收獲的我們搭建成長(zhǎng)的階梯，回報(bào)豐碩的果實(shí)，以虛懷若谷的襟懷建設(shè)有耕耘就有收獲的企業(yè)文化。紅色圓形圖案為“T”的上半部，給人的印象是一輪噴薄而出的紅日，沒(méi)有任何力量可以阻擋她的升起。她突出所在的圓框，詮釋了這是一個(gè)不拘一格、富于創(chuàng)造的現(xiàn)代化企業(yè)。員工權(quán)利和義務(wù)一、員工權(quán)利

1、員工正式錄用后，鑒定勞動(dòng)合同，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。

2、公司錄用員工視崗位需要按招聘工作流程進(jìn)行，同等條件下公司員工優(yōu)先，即先考慮內(nèi)部招聘。

3、內(nèi)部招聘須公開(kāi)招聘、考核結(jié)果公開(kāi)，確保公平競(jìng)爭(zhēng)。

4、公司員工不因國(guó)籍、民族、種族、性別、年齡、婚姻、社會(huì)地位或宗教信仰而受歧視。

5、女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利。除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，在錄用員工時(shí)，不得以性別為由拒絕錄用女性員工或者提高對(duì)女性員工的錄用標(biāo)準(zhǔn)。

6、公司員工有權(quán)按勞取酬，不得低于國(guó)家規(guī)定的本地區(qū)本行業(yè)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，工資應(yīng)以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無(wú)故拖欠。

7、公司員工在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，有權(quán)取得工資報(bào)酬。

8、員工有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利。公司必須為員工提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

9、公司員工有享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利。

10、公司員工有權(quán)參與企業(yè)的民主管理的權(quán)利。民主選舉產(chǎn)生員工代表大會(huì)。參與民主管理和監(jiān)督，有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)投訴直接上級(jí)的不公正待遇；有權(quán)投訴公司高層領(lǐng)導(dǎo)的違法亂紀(jì)行為。有權(quán)參加員工代表大會(huì)活動(dòng)或其它企業(yè)活動(dòng)。

11、公司員工有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利，當(dāng)事人可以向本單位員工代表大會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，有權(quán)直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

12、公司員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。二、員工義務(wù)

1、遵循國(guó)家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度，遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則。

2、遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密。

3、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效，對(duì)工作流程、工作程序中不合理之處及時(shí)提出，并報(bào)直接上級(jí)，確保工作與生產(chǎn)的高效。

4、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核。

5、遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程操作，對(duì)操作規(guī)程中不合理的問(wèn)題，及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí)盡快解決。嚴(yán)禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。

6、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。第四章儀表行為規(guī)范儀表要求員工上班時(shí)應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的服裝并在左胸前適當(dāng)位置佩帶胸牌。特殊情況不能著制服時(shí)，男員工應(yīng)著西裝（天氣炎熱時(shí)可穿襯衫）系領(lǐng)帶，女員工應(yīng)著職業(yè)裝。員工應(yīng)注重儀表儀容的美感，著裝應(yīng)整潔得體，系物端正，不準(zhǔn)卷衣袖、褲腿。男員工發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、不遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、小胡子，胡須應(yīng)天天刮，不得燙發(fā)。女員工應(yīng)保持清雅淡妝，打扮適度，不得濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。員工應(yīng)講究衛(wèi)生，適時(shí)梳洗，勤剪指甲，不得蓄長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油。員工應(yīng)注意坐姿，上身挺直，與他人談話時(shí)兩腿不得翹疊和晃動(dòng)。站立時(shí)應(yīng)挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩，不得依靠它物。違反上述儀表要求的，予以通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次，由部門(mén)主管發(fā)出警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。二、行為規(guī)范1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作。

2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專(zhuān)心工作，不串崗，不閑聊。

3、忠誠(chéng)公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，謹(jǐn)記個(gè)人言行代表公司的形象。

4、辦公文明，保持環(huán)境整潔有序，下班時(shí)應(yīng)整理好個(gè)人辦公用品、擺放整齊。

5、舉止大方，言語(yǔ)文明，待客禮貌、熱情穩(wěn)重、微笑服務(wù)。6、與客人相遇時(shí)，主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，請(qǐng)客人先上先下；接待客人時(shí)，要把握好握手的分寸；握手姿勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜。

7、見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好，與上級(jí)交談時(shí)要使用敬語(yǔ)（比如“您”），工作時(shí)間員工間應(yīng)按職務(wù)稱(chēng)呼。

8、與客人談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，語(yǔ)氣溫和文雅，聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)能冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。

9、接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)：“您好”，再報(bào)上部門(mén)名稱(chēng)，聲音溫和，文明用語(yǔ)。需要記錄的電話，內(nèi)容要準(zhǔn)確無(wú)誤記錄下來(lái)并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)。10、遵守《社交禮儀手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定。11、違反上述行為規(guī)范要求的，予以通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次，由部門(mén)主管發(fā)出警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)公司對(duì)于優(yōu)秀員工、有貢獻(xiàn)的員工，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)、表彰信、晉職晉級(jí)及每年度優(yōu)秀員工——“XX之星”評(píng)定。

一、通報(bào)表?yè)P(yáng):

1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績(jī)突出者。2、愛(ài)惜公物、厲行節(jié)約，成績(jī)顯著者。

3、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生者。

4、對(duì)外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。

5、關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者。

6、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人民的生命安全，見(jiàn)義勇為事跡突出者。7、有團(tuán)隊(duì)精神，能與人通力協(xié)作，出色完成任務(wù)者。8、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有收獲的。二、績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)表彰信:

1、積極開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2、解決重大經(jīng)營(yíng)難題，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，順利渡過(guò)難關(guān)。

3、研究改善生產(chǎn)設(shè)備，成效顯著。

4、保護(hù)國(guó)家和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并做出突出貢獻(xiàn)。

5、對(duì)改革公司管理、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。

6、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生。

7、在減少浪費(fèi)，降低成本方面的措施效果顯著。

8、對(duì)于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的。三、晉職晉級(jí)“XX之星”評(píng)定：1、才能卓越成績(jī)優(yōu)異者。2、對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)、管理水平有突出貢獻(xiàn)者。3、能夠立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，并能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)。4、根據(jù)實(shí)際考核情況，每年年終進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工——“XX之星”活動(dòng)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)每個(gè)人的日常表現(xiàn)、工作情況記錄、績(jī)效考核成績(jī)等綜合評(píng)定。懲罰公司對(duì)違反紀(jì)律的員工將酌情予以相應(yīng)通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、發(fā)警告信、解除勞動(dòng)合同等處罰。

一、通報(bào)批評(píng)：輕微違反公司規(guī)章制度，周例會(huì)予以通報(bào)批評(píng)。二、扣除績(jī)效工資、發(fā)警告信：違反公司規(guī)章制度者；通報(bào)批評(píng)累計(jì)三次者。

三、解除勞動(dòng)合同：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者。警告信累計(jì)三封者。第七章考勤管理一、作息時(shí)間：上午：8：00--12：00

下午：13：00--17：00

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,無(wú)故遲到早退者予以通報(bào)批評(píng)，一個(gè)月累計(jì)三次以上者，發(fā)警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。2、員工遲到、早退2小時(shí)以?xún)?nèi)者，視為曠工半天，超過(guò)2小時(shí)者視為曠工一天，員工遲到、早退，月累計(jì)達(dá)3小時(shí)者，視為曠工一天。曠工一天扣除當(dāng)天績(jī)效工資；月累計(jì)兩天，扣除相應(yīng)績(jī)效工資、發(fā)警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。3、連續(xù)曠工3天以上或月累計(jì)曠工6天以上者，視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，予以解除勞動(dòng)合同。二、考勤工作1、不得以任何理由替他人簽到/簽退，違者發(fā)警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。

2、考勤部門(mén)必須據(jù)實(shí)記錄和反映員工出勤情況，若有意欺瞞、漏報(bào)，發(fā)警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。3、刁難考勤人員或私自涂改考勤記錄，發(fā)警告信一封，并扣除績(jī)效工資100元。4、《月考勤表》（）由辦公室據(jù)實(shí)填寫(xiě)，人力資源部審核后，與每月3日前轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。

三、請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工因故不能按時(shí)出勤者，必須提前向直接上級(jí)請(qǐng)假，并填寫(xiě)《請(qǐng)假單》（），特殊情況不能填寫(xiě)者，可電話請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2、員工于工作時(shí)間外出時(shí)，須填寫(xiě)《外出登記表》（）。否則視為脫崗。特殊情況不能事先填寫(xiě)者，回來(lái)后補(bǔ)記，并向辦公室說(shuō)明原因。

5、員工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；各分公司經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理外出時(shí)通知辦公室備案，便于協(xié)調(diào)工作。6、準(zhǔn)假后，請(qǐng)假單交辦公室備案，假滿(mǎn)后到辦公室銷(xiāo)假。7、出差人員需填寫(xiě)《出差人員登記表》在辦公室備案、記錄行程、便于協(xié)調(diào)工作。

8、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定辦理，往返時(shí)間不計(jì)入假期內(nèi)。

四、病假及待遇：

1、請(qǐng)病假必須出具縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院證明，無(wú)醫(yī)院證明者，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)簽批請(qǐng)假。

2、因病需請(qǐng)長(zhǎng)假者，最長(zhǎng)不得超過(guò)勞動(dòng)法規(guī)定的醫(yī)療期。

3、病假3天以?xún)?nèi)者當(dāng)日基本工資按70%計(jì)發(fā)，超3天者，工資按的30%計(jì)發(fā)。

4、請(qǐng)長(zhǎng)病假30天以上至《勞動(dòng)法》規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)基本工資。醫(yī)療期滿(mǎn)，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。

5、異地員工請(qǐng)病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請(qǐng)總監(jiān)批準(zhǔn)回家養(yǎng)病，可視情況報(bào)銷(xiāo)往返差旅費(fèi)，報(bào)辦公室備案。

6、年累計(jì)病假超過(guò)15天者，延期半年晉升工資，超過(guò)一月者延期一年晉升工資。年累計(jì)病假超過(guò)10天者，扣發(fā)二個(gè)月獎(jiǎng)金，年累計(jì)病假超過(guò)30天以上者，扣發(fā)半年獎(jiǎng)金。

五、婚假及待遇：

1、員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照《中華人民共和國(guó)婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚時(shí)可享受7天的婚假。

2、晚婚者可享受15天的婚假。

3、婚假期間享有100%的基本工資。

4、婚假不予報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)。

六、產(chǎn)假及其待遇：

1、女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策，生育時(shí)可享受90天產(chǎn)假，產(chǎn)假期間享有100%的基本工資。

2、男員工配偶生育，可享受三天護(hù)產(chǎn)假。

七、喪假及待遇：

1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世者，可給予3天喪假，旁系親屬去世喪假1天。

2、路途時(shí)間另算。

3、喪假期間享受100%的基本工資。

第八章工資、津貼、獎(jiǎng)金實(shí)際工資結(jié)構(gòu)：基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金+資歷津貼+特殊技能津貼+其他補(bǔ)助說(shuō)明：1基本工資標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定、學(xué)歷、職能等制訂。2績(jī)效工資按當(dāng)月績(jī)效評(píng)定計(jì)發(fā)。3獎(jiǎng)金根據(jù)工作表現(xiàn)計(jì)發(fā)月獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金或年度獎(jiǎng)金。4資歷津貼按工作年限、技術(shù)職稱(chēng)、對(duì)公司貢獻(xiàn)來(lái)計(jì)發(fā)。5特殊技能津貼是特殊崗位或?yàn)楣咀龀鎏厥庳暙I(xiàn)的補(bǔ)貼。6其他補(bǔ)助視不同情況和崗位而定。例如，手機(jī)費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)等補(bǔ)助。第九章員工福利

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)：

1、凡公司員工簽訂勞動(dòng)合同公司都予以保險(xiǎn)。

2、員工按年齡，根據(jù)保險(xiǎn)公司規(guī)定的額度繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)

企業(yè)為滿(mǎn)一定工作年限的員工投醫(yī)療保險(xiǎn)，并制訂一定比例為員工報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。

三、失業(yè)保險(xiǎn)

按國(guó)家有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)條例規(guī)定的按月工資總額一定比例繳納。

四、福利

1、公司為每位員工提供午餐補(bǔ)助，條件許可時(shí)，提供食堂就餐。

2、公司員工按一定標(biāo)準(zhǔn)享有交通費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、節(jié)假等補(bǔ)助。

3、關(guān)心員工的福利，開(kāi)展文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。附則1、本細(xì)則如與《勞動(dòng)法》相抵觸，按《勞動(dòng)法》執(zhí)行。

2、未盡事宜由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。致：（員工）/（分公司）我（）/（）分公司負(fù)責(zé)人（），已收到員工手冊(cè)（編號(hào)：）本，并認(rèn)真閱讀。我同意遵守手冊(cè)中的條例，我也同意公司有全部是修改本《員工手冊(cè)》。所修改的條例經(jīng)批準(zhǔn)通過(guò)、開(kāi)始實(shí)行，我也將遵守這些條例。領(lǐng)取人簽字：領(lǐng)取日期：合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：合同書(shū)簽訂日期：編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）備注總計(jì)金額（大寫(xiě)）合同附則1、甲方負(fù)責(zé)上述設(shè)備的安裝調(diào)試和操作培訓(xùn)。保修期一年，終身維修，適當(dāng)收取費(fèi)用。2、□a、一次性付款方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，一次性付款萬(wàn)元?！鮞、分期付款方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，乙方將首付萬(wàn)元人民幣按要求匯至甲方指定帳號(hào)，其余款項(xiàng)每月按萬(wàn)元人民幣，按照甲方提供的帳號(hào)匯款，余款乙方應(yīng)在年內(nèi)付清?！鮟、合作分成方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，乙方將首付萬(wàn)元人民幣按要求匯至甲方指定帳號(hào)。按設(shè)備總收入,第一年7：3分成，即甲7乙3；第二年6：4分成，即甲6乙4；第三年5：5分成，按每月結(jié)算匯款至甲方指定帳號(hào)，直到甲方累計(jì)返款金額達(dá)到設(shè)備全款金額后，雙方開(kāi)始5：5分成，分成期限等同于甲方收回設(shè)備全款的期限，期滿(mǎn)后，設(shè)備歸乙方所有。設(shè)備全款付清之前，設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。如不按期付款，甲方有權(quán)撤回設(shè)備，已付款項(xiàng)不予退回。4、合作期間乙方可一次性買(mǎi)斷設(shè)備。5、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可在有管轄權(quán)的人民法院起訴。甲方乙方單位名稱(chēng)大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司單位名稱(chēng)單位地址大連市中山區(qū)高原街56號(hào)海貝花園8層單位地址開(kāi)戶(hù)銀行招商銀行大連分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)740182560810001開(kāi)戶(hù)銀行賬號(hào)電話0411－26645762672956傳真26650232665141電話傳真法人代表年月日簽約代表年月日法人代表年月日簽約代表年月日★合同附則第2條中三種合作方式只可選取一種合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：合同書(shū)簽訂日期：編號(hào)產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）備注總計(jì)金額（大寫(xiě)）合同附則1、甲方負(fù)責(zé)上述設(shè)備的安裝調(diào)試和操作培訓(xùn)。保修期一年，終身維修，適當(dāng)收取費(fèi)用。2、□a、一次性付款方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，一次性付款萬(wàn)元?！鮞、分期付款方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，乙方將首付萬(wàn)元人民幣按要求匯至甲方指定帳號(hào)，其余款項(xiàng)每月按萬(wàn)元人民幣，按照甲方提供的帳號(hào)匯款，余款乙方應(yīng)在年內(nèi)付清?！鮟、合作分成方式：上述設(shè)備運(yùn)至乙方后，安裝調(diào)試正常使用，乙方將首付萬(wàn)元人民幣按要求匯至甲方指定帳號(hào)。按設(shè)備總收入,第一年7：3分成，即甲7乙3；第二年6：4分成，即甲6乙4；第三年5：5分成，按每月結(jié)算匯款至甲方指定帳號(hào)，直到甲方累計(jì)返款金額達(dá)到設(shè)備全款金額后，雙方開(kāi)始5：5分成，分成期限等同于甲方收回設(shè)備全款的期限，期滿(mǎn)后，設(shè)備歸乙方所有。設(shè)備全款付清之前，設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。如不按期付款，甲方有權(quán)撤回設(shè)備，已付款項(xiàng)不予退回。4、合作期間乙方可一次性買(mǎi)斷設(shè)備。5、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可在有管轄權(quán)的人民法院起訴。甲方乙方單位名稱(chēng)大連XX醫(yī)療設(shè)備有限公司單位名稱(chēng)單位地址大連市中山區(qū)高原街56號(hào)海貝花園8層單位地址開(kāi)戶(hù)銀行招商銀行大連分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)740182560810001開(kāi)戶(hù)銀行賬號(hào)電話0411－26645762672956傳真26650232665141電話傳真法人代表年月日簽約代表年月日法人代表年月日簽約代表年月日★合同附則第2條中三種合作方式只可選取一種禮儀手冊(cè)前言社交禮儀具有不同國(guó)家、不同民族的共同行為語(yǔ)言的功能，通過(guò)社交禮儀能夠使彼此在交往中了解對(duì)方對(duì)自己的態(tài)度。也就是說(shuō)，禮儀也能象語(yǔ)言一樣發(fā)揮交流溝通作用。成功的社會(huì)行為要遵循一定的社交禮儀規(guī)范，最大限度的尊重對(duì)方的感情和尊嚴(yán)，可以防止無(wú)意的行為差錯(cuò)而造成交往的失敗，而社交活動(dòng)一旦失敗，就會(huì)喪失一次寶貴的機(jī)會(huì)。在社會(huì)交往中得到朋友的理解和支持，在相互幫助中獲得提高，會(huì)給你的工作和生活帶來(lái)快樂(lè)。如果你想取得社交上的成功，就必須做好充分準(zhǔn)備，具備寬容的胸懷、豐富的知識(shí)、優(yōu)雅的儀表、嫻熟的技巧。所有這些，是構(gòu)成成功社交者必備的素質(zhì)和能力。通過(guò)成功的社會(huì)交往，廣交朋友、廣結(jié)善緣，就會(huì)使自己更快的成長(zhǎng)，獲得更多的成功機(jī)會(huì)。因此，了解和掌握一定的社交禮儀，對(duì)于每一個(gè)追求成功的人士是十分有必要的。本手冊(cè)內(nèi)容的選擇和編排，不是要告訴你有什么社交秘訣，而是從講解如何規(guī)范的待人處事入手，旨在使你在閱讀的過(guò)程中自然而然獲得你所需要的社交知識(shí)，希望有助于你社交能力的培養(yǎng)和整體素質(zhì)的提高。社交禮儀十分豐富，這里簡(jiǎn)單介紹一些實(shí)用性強(qiáng)的常用禮儀。辦公室禮儀稱(chēng)呼禮儀稱(chēng)呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對(duì)它不能隨便亂用。

選擇稱(chēng)呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱(chēng)呼者的個(gè)人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規(guī)范。

1、職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。

有三種情況：稱(chēng)職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場(chǎng)合）

2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合）。

3、行業(yè)性稱(chēng)呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。

對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

4、性別性稱(chēng)呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱(chēng)未婚女性，“女士”是稱(chēng)已婚女性。

5、姓名性稱(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。電話禮儀電話是一種常見(jiàn)的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。

一、接電話的禮儀：

1、電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過(guò)三遍。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門(mén)，“您好，這里是xx公司xx部”；詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢(xún)問(wèn)。一定不能用很生硬的口氣說(shuō)：“他不在”、“打錯(cuò)了”、“沒(méi)這人”、“不知道”等語(yǔ)言。電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。

2、接電話時(shí)，對(duì)對(duì)方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的記錄下來(lái)，如時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問(wèn)題等。

3、電話交談完畢時(shí)，應(yīng)盡量讓對(duì)方結(jié)束對(duì)話，若確需自己來(lái)結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。通話完畢后，應(yīng)等對(duì)方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。

二、打電話的禮儀：

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。一般的公務(wù)電話最好避開(kāi)臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿(mǎn)意的答復(fù)。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯或睡覺(jué)時(shí)間。

2、首先通報(bào)自己的姓名、身份。必要時(shí)，應(yīng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開(kāi)始交談。

3、電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要。

4、通話完畢時(shí)應(yīng)道“再見(jiàn)”，然后輕輕放下電話。三、電話預(yù)約基本要領(lǐng)：

1、力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；

2、考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；

3、使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué)；

4、沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

與上司相處的禮儀在辦公室里如何與上司、部門(mén)主管相處最重要的就是一定要"尊重主管"，還要記住"體諒上司"。

如果老板詢(xún)問(wèn)員工上班時(shí)間內(nèi)的去向，不要認(rèn)為此舉一定是在查你的崗。因?yàn)橐晃挥胸?zé)任心的主管，本來(lái)就應(yīng)掌握關(guān)心員工的安危與一切工作情況，作為員工應(yīng)該體諒感謝上司關(guān)懷之意才對(duì)。

對(duì)于過(guò)去單位的主管仍應(yīng)心存敬意，不要在背后批評(píng)或甚至當(dāng)面都不理不睬。

不管人前人后，對(duì)于上司的態(tài)度都要心存敬重。對(duì)于主管的詢(xún)問(wèn)要回答得清晰，而且要馬上回應(yīng)。悶聲不響或慢吞吞地踱步過(guò)去之后才回話，甚至根本聽(tīng)而不聞，不僅是不尊重上司的表現(xiàn)，而且是很令人難堪的。接受指令時(shí)，如果對(duì)指令有疑問(wèn)或認(rèn)為有錯(cuò)誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設(shè)性的看法與意見(jiàn)。如果意見(jiàn)沒(méi)有被采納，現(xiàn)時(shí)上司執(zhí)意要求按原指令去執(zhí)行，則應(yīng)依其意思辦理并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任與好感，也是磨練自己、增強(qiáng)工作能力的大好機(jī)會(huì)。

1．尊重領(lǐng)導(dǎo)。單位的領(lǐng)導(dǎo)，一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強(qiáng)的自尊心。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望和自尊。在領(lǐng)導(dǎo)面前，應(yīng)有謙虛的態(tài)度，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，特別是在公開(kāi)場(chǎng)合，尤其應(yīng)注意，即使與領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)相左，也應(yīng)在私下與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

2．聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬有工作方面的指揮權(quán)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見(jiàn)或不同想法，也應(yīng)執(zhí)行，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可事后提出意見(jiàn)，或者執(zhí)行中提出建議。

3．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作，不要在同事之間隨便議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。4．提建議要講究方法，在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，一定要考慮場(chǎng)合，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。提建議一般應(yīng)注意兩個(gè)問(wèn)題：一是不要急于否定原來(lái)的想法，而應(yīng)先肯定領(lǐng)導(dǎo)的大部分想法，然后有理有據(jù)地闡述自己的見(jiàn)解；二是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性特點(diǎn)確定具體的方法。如對(duì)嚴(yán)肅的領(lǐng)導(dǎo)可用正面建議法，對(duì)開(kāi)朗的領(lǐng)導(dǎo)可用幽默建議法，對(duì)年輕的領(lǐng)導(dǎo)可直言建議法，對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)可用委婉建議法。與下屬相處的禮儀

1．尊重下屬的人格，下屬具有獨(dú)立的人格，領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c其具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)最基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的最基本的禮儀。

2．善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望，這樣既可提高領(lǐng)導(dǎo)的威信，又可防止干群關(guān)系的緊張。

3．寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開(kāi)闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤，而不是一味打擊、處罰、更不能記恨在心，挾私報(bào)復(fù)。

4．培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力。作為領(lǐng)導(dǎo)，除權(quán)力外，還應(yīng)有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識(shí)、優(yōu)秀的口才、平易近人的作風(fēng)等，這些都是與領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力沒(méi)有必須聯(lián)系的自然影響力。

5．尊崇有才干的下屬。領(lǐng)導(dǎo)不可能在各方面都表現(xiàn)得出類(lèi)拔萃，而下屬在某些方面也必然會(huì)有某些過(guò)人之處。作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí)，將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人；在一些集體活動(dòng)中，有意地突出一下某位有才能的下屬的地位；節(jié)日期間到為單位作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里走訪慰問(wèn)等，都是尊重下屬的表現(xiàn)。這樣做，可以進(jìn)一步激發(fā)下屬的工作積極性，更好地發(fā)揮他們的才干。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)嫉賢妒能，壓制人才，就會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系緊張，不利于工作的順利開(kāi)展。6.用人不疑。對(duì)下屬缺乏信任，是管理工作的最大敵人。作為一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，任何工作事必躬親只會(huì)事倍功半。為全體人員指明努力方向，并做好各職能部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，使每一部分都有序運(yùn)轉(zhuǎn)，具體工作應(yīng)交給下屬去執(zhí)行。一旦把工作分配下去，就應(yīng)放開(kāi)手腳，鼓勵(lì)下屬大膽去做，相信他們能夠完成任務(wù)。與同事交往禮儀辦公室里的同事關(guān)系不同于家人和朋友，能否處得和諧、融洽，對(duì)工作是否輕松愉快有著很大的作用。同事交往的基本原則是平等與相互尊重。

同事之間是存在著競(jìng)爭(zhēng)的，但要遵循公平原則，不能為了某種利益就不擇手段?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)憤努力超過(guò)別人，也可以發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，主動(dòng)承擔(dān)重任。但不可弄虛作假，貶低同事來(lái)抬高自己，更不能踩著別人肩膀往上爬。

同事之間要講求協(xié)作精神。一件工作往往需要同事間相互協(xié)作，相互支持才能完成。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責(zé)任，需要幫助要與同事商量，不可強(qiáng)求；對(duì)方請(qǐng)求幫助時(shí)，則應(yīng)盡己所能真誠(chéng)相助。對(duì)年長(zhǎng)的同事要多學(xué)多問(wèn)、多尊重，對(duì)比自己年輕的新人則要多幫助、多鼓勵(lì)、多愛(ài)護(hù)。

要尊重他人的人格，尊重他人的物品，也要尊重他人的工作。同事不在或未經(jīng)允許的情況下，不要擅自動(dòng)用別人的物品。如果必須動(dòng)用，最好有第三者在場(chǎng)或留下便條致歉。當(dāng)他人工作出色時(shí)，應(yīng)予以肯定、祝賀；當(dāng)他人工作不順利時(shí)，要予以同情、關(guān)心。在協(xié)作過(guò)程中，注意不可越俎代庖，以免造成誤會(huì)，令對(duì)方不快。

對(duì)同事要一視同仁，平等對(duì)待，不要結(jié)成小集團(tuán)。一般來(lái)說(shuō)，與同事的關(guān)系不要過(guò)于親密，天天工作生活都在一起，一旦遇到利益之爭(zhēng)和矛盾沖突，十分不好處理，容易傷害雙方感情。與同事交往的基本原則同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活，阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。真誠(chéng)相待。同事間相處具有相近性、長(zhǎng)期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。真誠(chéng)相待方能贏得同事的信任。信任是連結(jié)同事之間友誼的紐帶，真誠(chéng)是同事之間相互共處的基礎(chǔ)。同事的工作受阻，或遇到挫折和不幸時(shí)，及時(shí)給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助，在處理種種事情時(shí)，多設(shè)身處地替他人著想，就會(huì)獲得別人的友誼和贊賞。

二、言必信，行必果。要向同事許諾事情時(shí)，就要考慮到責(zé)任，沒(méi)有把握或做不到的事情，不要信口允諾。允諾了的事情，無(wú)論遇到多大的困難，也要千方百計(jì)去完成。如果因?yàn)槠渌馔獾脑驘o(wú)法達(dá)成，應(yīng)誠(chéng)懇地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，不能不了了之?/p>

三、尊重他人。同事之間不管能力和水平有多大的差異，都要表現(xiàn)出必要的尊重。不要在水平比你高、能力比你強(qiáng)的同事面前表現(xiàn)出缺乏自尊和自信，也不要在水平比你低、能力比你差的同事面前表現(xiàn)得盛氣凌人。不要在同事面前說(shuō)絕對(duì)話、過(guò)頭話，不要掃他人的興，不要以質(zhì)問(wèn)的口氣對(duì)人說(shuō)話，這些都是不尊重別人的表現(xiàn)。

四、對(duì)同事的困難表示關(guān)心。同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

五、不在背后議論同事的隱私

每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

六、對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。公關(guān)禮儀介紹禮儀介紹是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、建立聯(lián)系的一種基本方式。正確的介紹，是繼續(xù)進(jìn)行深入交往的良好開(kāi)端。通常具有下列身份者，理當(dāng)擔(dān)任介紹者的角色：社交活動(dòng)中的東道主、社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者、正式場(chǎng)合中身份或地位較高者、對(duì)被介紹雙方都有所了解的人、應(yīng)被介紹人要求對(duì)雙方進(jìn)行介紹的人、在正式場(chǎng)合被指定的介紹者等。為賓、主充當(dāng)介紹人，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先卑后尊，就是先讓地位或名氣較高的一方了解另一方。因此在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹地位較低、名氣較小的一方，再介紹地位較高、名氣較大的一方。在實(shí)際介紹時(shí)，一般是這樣：先介紹主人，后介紹客人；先介紹男士，后介紹女士；先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者；先介紹后來(lái)者，后介紹先到者；先介紹學(xué)生，后介紹老師；先介紹家人，后介紹其他人；在沒(méi)有特殊原因的時(shí)候，這些順序是不能顛倒的。握手禮儀握手是一種會(huì)面禮，握手時(shí)應(yīng)當(dāng)用正確的神態(tài)，專(zhuān)注、友好、自然。應(yīng)該面帶微笑，兩眼正視對(duì)方的眼部區(qū)域，并同時(shí)問(wèn)候?qū)Ψ?。切忌在握手時(shí)漫不經(jīng)心，或者左顧右盼、心不在焉。在碰到特殊的情況時(shí)，還要注意握手的先后。當(dāng)一個(gè)人需要與眾多對(duì)象握手時(shí)，就要注意先和誰(shuí)握，后和誰(shuí)握。一般的次序是，由尊而卑、由長(zhǎng)而幼、先女士后男士。

1.握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；2．握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。3．上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握；4.長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；5.男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握6.握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；名片禮儀交換名片是建立人際關(guān)系中的第一步，如果運(yùn)用得當(dāng)，將有助于自己事業(yè)的發(fā)展。外出時(shí)，準(zhǔn)備一些名片，若忘記攜帶或用光了而未準(zhǔn)備，都欠妥當(dāng)。名片應(yīng)從名片夾抽出，而名片夾最好放在上衣胸口的衣袋里，千萬(wàn)不要放在長(zhǎng)褲口袋中，即使從皮包夾或月票夾取也不太好看。名片最好站著遞給對(duì)方，如果自己坐著，待對(duì)方走過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)站起來(lái)，問(wèn)候?qū)Ψ胶笤俳粨Q名片。地位較低的人或來(lái)訪的人要先遞出名片。如果對(duì)方有很多人，先與主人或地位較高的人交換；如果自己這邊的人較多，就由地位較高的人先向?qū)Ψ竭f出名片。名片遞給對(duì)方時(shí)，應(yīng)從對(duì)方看得到的方向遞交對(duì)方。名片應(yīng)該用雙手遞給對(duì)方，收別人名片時(shí),也要用雙手去接。拿到對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)看一遍，碰到不認(rèn)識(shí)的字，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方怎么念。另外，也要確認(rèn)一下對(duì)方的頭銜。收到對(duì)方的名片后，若是站著講話，應(yīng)該將名片拿在齊胸的高度；若是坐著，就放在視線所及之處；若收到很多名片，應(yīng)按順序放在桌上。談話中，不可折皺對(duì)方的名片或任意丟棄在桌上，這是不禮貌的。二、名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。

1.去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了；

2.把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；

3.向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層；

4.熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。乘車(chē)禮儀上車(chē)時(shí)，先行打開(kāi)車(chē)門(mén)，按座位首次引導(dǎo)請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)先上車(chē)，并為其輕輕關(guān)上車(chē)門(mén)，再行上車(chē)；下車(chē)時(shí)，先下車(chē)并為客人或領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)、請(qǐng)下，然后關(guān)上車(chē)門(mén)。小轎車(chē)的座位排定:

如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。旅行車(chē)的座位排定:

司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。宴請(qǐng)禮儀餐宴是社會(huì)交往中長(zhǎng)盛不衰的方式之一，餐宴禮儀是參加社交宴會(huì)者所必須遵循的。一、座席的順序熟悉餐宴禮儀的人，不用經(jīng)人介紹，一進(jìn)餐廳，很快就能看出誰(shuí)是主人，誰(shuí)是貴客。所以，席位排列是餐宴禮儀中最容易出錯(cuò)問(wèn)題，故餐宴席位禮儀決不能忽視。主人坐哪兒、上賓坐哪兒、一般賓客坐哪兒，這些都有特殊規(guī)定，不是你想坐哪兒就坐哪兒。席位的正確安排，意味著賓客相對(duì)于東道主的親密程度和地位高低，如果一旦越禮會(huì)顯得缺乏社會(huì)修養(yǎng)。每張餐桌上主客就座位置的排列原則是：主人面門(mén)而坐，距離主人越近者為尊，越遠(yuǎn)者為卑，而且是在主人右手為尊，在主人左手為卑。還有一種特殊情況，如果賓客中有人地位非常高，那么主人出于對(duì)他的尊敬，可以請(qǐng)他坐在本來(lái)屬于自己的座位上，而主人則坐在他的左側(cè)。二、敬酒順序：1．公司領(lǐng)導(dǎo)（總裁、總經(jīng)理）首先為客人敬酒，一般是兩杯。2．客人回敬酒一般也是兩杯酒。3．在客人回敬酒之后，陪同人員按順序回敬客人。三、敬酒禮節(jié)：客人敬酒時(shí)，或敬客人酒時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1．客人站起敬酒時(shí)，陪同人員也要站起來(lái)；2．與客人碰杯時(shí)，自己的酒杯要略低于客人的酒杯；3．客人單敬你時(shí)，你的進(jìn)酒程度應(yīng)該不低于客人的進(jìn)酒量，以表示你的誠(chéng)意；4．為客人敬酒時(shí)，原則上要站起來(lái)，要說(shuō)明單敬還是敬全體客人，并說(shuō)明敬酒的意思，自己首先要干杯；5．客人敬酒講話時(shí)，不要和別人說(shuō)話，不要打斷客人講話，更不要有低頭吃菜等不禮貌舉動(dòng)；6．每次敬酒后，要叮囑服務(wù)員為客人的酒杯斟滿(mǎn)酒，服務(wù)員不在時(shí)要自己動(dòng)手給客人倒酒。(倒酒姿式：兩手拿瓶，左手在前右手在后；或左手拿杯右手拿瓶，不能以左手拿瓶從客人右邊反手倒酒，這樣對(duì)客人極不禮貌的。)四、席間活躍氣氛：席間要注意活躍氣氛，語(yǔ)言既要尊重對(duì)方，又要生動(dòng)活潑。在邀請(qǐng)客人唱歌時(shí)，要事先征求客人的意見(jiàn)，不能勉為其難；對(duì)熟悉的客人可事先為客人點(diǎn)好歌曲。在為客人獻(xiàn)歌時(shí)，要選擇歌詞以抒發(fā)友誼、感情等歌曲為宜，大多數(shù)的客人不喜歡過(guò)于現(xiàn)代、前衛(wèi)、流行的歌曲，選擇曲目要根據(jù)客人的年齡、社會(huì)地位、民族風(fēng)俗、個(gè)人習(xí)慣和宗教信仰等。在唱歌前，要做到“說(shuō)的比唱的好聽(tīng)”，即用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)你內(nèi)心的感受和唱這首歌曲的意義，開(kāi)場(chǎng)詞最好能與歌曲的名稱(chēng)、歌詞、寓意巧妙地聯(lián)系在一起，這樣既能調(diào)節(jié)氣氛，又能給客人留下深刻的印象。例如：“在這個(gè)美好的夜晚，請(qǐng)?jiān)试S我把《永遠(yuǎn)》這首歌曲獻(xiàn)給來(lái)自長(zhǎng)春的各位朋友，并衷心地祝愿大家永遠(yuǎn)健康、永遠(yuǎn)幸福、永遠(yuǎn)快樂(lè)。”“《知音》是我最喜歡的一首歌，因?yàn)槲疑钚徘Ы鹨椎?，知己難求，就把這首歌曲獻(xiàn)給在座的各位，真心的希望能與您成為知音。”客人唱歌時(shí)，應(yīng)鼓掌歡迎，唱歌期間要為客人敬獻(xiàn)花束，當(dāng)有人為演唱者鮮花時(shí)，應(yīng)該目視演唱者，并鼓掌表示祝賀，切不可隨樂(lè)跟唱?？腿顺旰笪覀円煤线m的言辭贊美客人，也可敬客人一杯酒。例如：“為您美麗動(dòng)聽(tīng)歌曲而干杯！或?yàn)槟莩龀晒Χ杀?！”……等。在宴席剛剛開(kāi)始時(shí)，不能唱《送戰(zhàn)友》、《離別》等容易引起客人誤解的歌曲。宴席期間適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，邀請(qǐng)客人跳舞以助興；整個(gè)宴會(huì)不可只與同一位客人跳舞，這樣禮節(jié)上不妥；當(dāng)客人邀請(qǐng)你跳舞時(shí)，不可拒絕，這樣不尊敬客人，跳舞時(shí)應(yīng)落落大方。五、席間禮儀：1．陪同人員穿戴要整潔，坐姿要挺拔，不能與服務(wù)人員嬉笑。2．客人不抽煙，陪同人員也盡量不抽煙；3．給客人夾菜時(shí)要用專(zhuān)用筷；4．隨時(shí)觀察桌面。例如：添加餐巾紙、更換吃碟、為客人斟茶等；5．客人席間要去衛(wèi)生間時(shí)，男賓要有公司男士陪同，女賓要有公司女士陪同，并為客人指明去處；6．席間剔牙時(shí)要注意動(dòng)作的優(yōu)雅；7．負(fù)責(zé)餐飲的陪同人員不要在客人面前與服務(wù)人員發(fā)生沖突，有問(wèn)題把服務(wù)員叫到外面商談。8．與客人交往把握尺度，不卑不亢。陪同客人行路禮儀：一般是前右為上，應(yīng)讓客人走在自己右側(cè)，以示尊重。若是三人行，中為上，如自己是主陪，應(yīng)并排走在客人的左側(cè)，不能落后，如果自己是陪訪隨同人員，應(yīng)走在客人和主陪人員后面，不能并排或走在前面。隨同領(lǐng)導(dǎo)外出，一般應(yīng)走在領(lǐng)導(dǎo)的兩側(cè)偏后一點(diǎn)或后面。歡送禮儀1．送站：如果客人帶的東西多，要主動(dòng)幫助客人送到車(chē)上，安放好；向客人握手告別時(shí)語(yǔ)言要得體，表情要真誠(chéng)，切記做作或敷衍了事。例如：“祝您一路平安。祝您一路順風(fēng)。盼望與您再次見(jiàn)面的日子。歡迎您常到大連來(lái)。如果有什么需要我?guī)椭恼?qǐng)您打電話給我”等。如果客人開(kāi)車(chē)來(lái)，要主動(dòng)為客人領(lǐng)路，送到高速路口，并向客人告別，等客人車(chē)輛走遠(yuǎn)后，我們?cè)偕宪?chē)返回。2．饋贈(zèng)禮品禮儀相互贈(zèng)送禮品，是現(xiàn)代社會(huì)交往中重要的手段之一。通過(guò)互贈(zèng)禮品來(lái)傳情達(dá)意也已被廣為接受和使用。在給不同的人挑選禮品時(shí)，需要具有針對(duì)性。在為具體的對(duì)象選擇禮品時(shí)，一般的規(guī)律是：在符合送禮目的的基礎(chǔ)上，根據(jù)送禮者和受禮者雙方的關(guān)系確定禮物，如本地特產(chǎn)、具有紀(jì)念意義的物品或公司禮品等。送禮時(shí)要自然大方，送禮是為了表達(dá)自己的一片情意，是正大光明的行為。因此，在把禮物交遞到對(duì)方手中的時(shí)候，一定要充滿(mǎn)熱情，以體現(xiàn)自己的真誠(chéng)心意。商務(wù)談判禮儀談判準(zhǔn)備商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔、正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長(zhǎng)方形或橢圓形的談判桌，門(mén)右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。二、談判之初談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會(huì)”、“請(qǐng)多關(guān)照”之類(lèi)。詢(xún)問(wèn)對(duì)方要客氣，如“請(qǐng)教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對(duì)把握談判氣氛起著重大作用，目光注視對(duì)方時(shí)，目光應(yīng)停留于對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話，細(xì)