辦公室管理期末模擬練習(xí)題

-.z辦公室管理第一章練習(xí)題一、簡答題1．簡述辦公室的普遍含義。1．簡述辦公室的主要特點(diǎn)。2．談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀〞的理解。二、設(shè)計(jì)題幾位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)布置任務(wù)怎么辦.*市政府辦公室的助理，在承受徐市長的一份緊急材料寫作任務(wù)之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的副市長叫了過去。副市長要秘書趕緊為他查找有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)的重要資料。助理此時(shí)此刻一心只想到完成徐市長布置的任務(wù)，對副市長說的什么心不在焉。副市長見他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時(shí)布置的工作，助理陷入左右為難的境地。請你為助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對之策。參考答案：一、簡答題1．參考答案：〔1〕辦公室是泛指一切機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等單位辦理行政性事務(wù)的辦公場所?！?〕辦公室是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位正常運(yùn)行不可或缺的機(jī)構(gòu)。〔3〕辦公室是組織部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。2．參考答案：〔1〕輔助性〔2〕綜合性〔3〕效勞性3．參考答案：〔1〕辦公室人員“善謀〞要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事務(wù)；要“參〞到點(diǎn)子上、“謀〞到關(guān)鍵處、注重諫言技巧?！?〕辦公室工作人員“善謀〞還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政〞意識過“度〞，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)〞或副職的位置，把幕后工作放到臺前；二是輕易拋出“夾生〞想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利；三是出“餿主意〞，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動局面。要防止以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。二、設(shè)計(jì)題參考答案：〔1〕辦公室的一項(xiàng)根本職能是為領(lǐng)導(dǎo)〔政務(wù)〕效勞，助理對于徐市長和副市長交辦的事情都不可回絕，而是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下來。〔2〕助理承受任務(wù)后回到辦公室，向辦公室主任匯報(bào)，與其他助理協(xié)商，由他人完成副市長交辦的事項(xiàng)?！?〕助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長交代的緊急材料寫作任務(wù)。〔4〕他人查找完副市長所要的材料后，助理親自將材料送至副市長處，如果可能，可以順帶把實(shí)際參與查找人員的名字講一下。第二章練習(xí)題一、簡答題1．簡述常用辦公設(shè)備使用規(guī)。2．簡述在儲藏間存儲辦公用品時(shí)的本卷須知。二、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一份A4打印用紙庫存控制卡。庫存參考號為C3，最大庫存量為120令，最小庫存量為20令，再訂貨量為35令。一令為500頁。參考答案：一、簡答題：1．參考答案：(1)必須明確每臺設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)展操作。(2)必須明確專人專責(zé)專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個(gè)人專用或指定公用的。(3)注意平安，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限。(4)未經(jīng)上司允準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。(5)辦公設(shè)備的使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對濕度為20％至85％，過低需用加濕器，過高需用除濕器，放在距設(shè)備5米左右有效影響距離。(6)如果不處于工作狀態(tài)，使用完畢應(yīng)切斷電源。2．參考答案：〔1〕儲藏間或物品柜要上鎖，保證平安?！?〕儲藏需要的面積取決于單位的大小。〔3〕合理擺放。例如在柜中和儲藏室放置物品，必須清楚地加標(biāo)簽，以迅速找到物品和說明新物品應(yīng)放置的地方，新物品置于舊物品的下面或后面等。〔4〕儲藏辦公用品應(yīng)有良好的照明，以便容易找到?！?〕辦公用品應(yīng)保存在枯燥和通風(fēng)良好的房間中。假設(shè)存放在潮濕環(huán)境中，將導(dǎo)致紙不能正常的送入打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中。二、設(shè)計(jì)題參考答案：庫存參考號C3工程A4打印用紙最大庫存量120令最小庫存量20令單位令〔1令=500頁〕再訂貨量35令日期接收發(fā)放

接收數(shù)量發(fā)票號供應(yīng)商發(fā)放數(shù)量申請?zhí)杺€(gè)人/部門余額

第三章練習(xí)題簡答題1．簡述調(diào)查研究的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。2．簡述辦公室督查工作的方式。參考答案：簡答題1．參考答案：〔1〕準(zhǔn)備階段，主要包括確定調(diào)研課題、成立調(diào)研小組、明確調(diào)研任務(wù)及要求?！?〕實(shí)施階段，主要包括確定調(diào)查方法、搜集整理材料、分析材料和綜合提煉調(diào)研成果。〔3〕完成階段，主要是撰寫調(diào)研報(bào)告。2．參考答案：〔1〕現(xiàn)場督查〔2〕會議督查〔3〕書面督查〔4〕督查〔5〕互聯(lián)網(wǎng)督查第四章練習(xí)題一、簡答題1．簡述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。2．簡述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。3．簡述第三代時(shí)間管理的ABCD法則及其容。二、設(shè)計(jì)題1．設(shè)計(jì)一份記錄表。2．設(shè)計(jì)一份開業(yè)典禮的籌備工作流程。3．設(shè)計(jì)一份新聞發(fā)布會的籌備流程。參考答案：一、簡答題1．參考答案：〔1〕辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。〔2〕按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活開工作環(huán)境。2．參考答案：〔1〕剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯?！?分〕〔2〕剪彩的程序：請來賓就位→宣布儀式正式開場→奏國歌→進(jìn)展發(fā)言→進(jìn)展剪彩→進(jìn)行參觀?！?分〕3．參考答案：第三代時(shí)間優(yōu)先級管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCD法則。A．重要且緊急——必須立刻做。B．緊急但不重要〔如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币花暥o急約你，有人突然打請你吃飯等〕——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來考慮這類事。C．重要但不緊急〔如學(xué)習(xí)、做方案、與人談心、體檢等〕——只要是沒有第一類事的壓力，就應(yīng)該將其當(dāng)成緊急的事去做，不要拖延。D．既不緊急也不重要〔如娛樂、消遣等〕——有閑工夫再說。二、設(shè)計(jì)題1．參考答案：記錄表來電人

：單位部門：職務(wù)：：來電時(shí)間年月日時(shí)分通話地點(diǎn)

來電人地點(diǎn)：受話人地點(diǎn)：通話要點(diǎn)

1．2．3．完畢時(shí)間年月日時(shí)分處理要點(diǎn)1．交由進(jìn)展處理2．請盡快回電3．約定再來記錄人

2．參考答案：開業(yè)典禮籌備工作的流程：開業(yè)典禮的輿論宣傳工作〔可運(yùn)用傳播媒介在報(bào)紙、電臺、電視臺廣泛發(fā)布廣告或在告示欄中貼開業(yè)告示〕→要做好來賓邀請工作→發(fā)放請柬→現(xiàn)場的布置→準(zhǔn)備開幕詞、致答詞→要做好接待效勞工作→要做好禮品饋贈工作→擬定典禮程序→做好各種物質(zhì)的準(zhǔn)備工作。3．參考答案：主題確實(shí)定→時(shí)間的選擇→地點(diǎn)確實(shí)定→人員的安排→材料的準(zhǔn)備→發(fā)送請柬→準(zhǔn)備胸卡和名簽→準(zhǔn)備好視聽設(shè)備→制定預(yù)算方案。第五章練習(xí)題簡答題1．簡要答復(fù)公文寫作的五部曲。2．簡要答復(fù)起草請示的“五步棋〞。參考答案：簡答題1．參考答案：第一步，領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖：要求：準(zhǔn)確、全面、提煉。增加“貼近度〞。第二步，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題。第三步，把握常用思維方法：模式化思維；對象化思維；辯證思維；散點(diǎn)思維；求同存異思維。第四步，牢記擬寫公文要素及要求第五步，符合國家公文格式標(biāo)準(zhǔn)2．參考答案：〔1〕因?yàn)槭裁凑埵尽獙τ谠?、目的的說明?！?〕請示什么問題——提出請示的主題容?！?〕怎樣解決問題——提出解決問題的建議或方案?！?〕請求上級回復(fù)——結(jié)尾用語的使用?！?〕有無需要說明——根據(jù)需要確定的使用與否。第六章練習(xí)題一、簡答題1．簡述公文校對工作要求。2．簡述電子公文處理過程的五個(gè)環(huán)節(jié)。二、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一份歸檔文件目錄參考答案：一、簡答題1．參考答案：〔1〕校正、補(bǔ)充一切與定稿不符的文字、標(biāo)點(diǎn)符號、圖表、格式等；〔2〕解決統(tǒng)行、倒版等排版方面的問題和正文、注碼與注文之間銜接以及頁碼編排問題；〔3〕進(jìn)一步審核定稿中的疏漏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人處理；〔4〕需要使用標(biāo)準(zhǔn)校對符號；〔5〕對于重要的或者大量印制的公文，應(yīng)實(shí)施三校、四校，以確保公文的正本不出過失。2．參考答案：〔1〕創(chuàng)立：根據(jù)一定的規(guī)則建立電子公文?！?〕辦理：通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對電子公文進(jìn)展收發(fā)、批閱等相關(guān)操作?！?〕交換：按始發(fā)者意圖進(jìn)展跨系統(tǒng)的公文傳遞?！?〕歸檔：依據(jù)國家或本部門檔案管理規(guī)定對辦理完畢后的電子公文予以存儲?！?〕銷毀：依據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲介質(zhì)上物理刪除。二、設(shè)計(jì)題歸檔文件目錄參考答案件號責(zé)任者文號題名日期頁數(shù)備注

第七章練習(xí)題一、簡答題1．衡量會議質(zhì)量的會前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些.2．簡述會議的積極作用。3．簡述會務(wù)管理中對會務(wù)工作人員的要求。4．簡述制作會議證件的本卷須知。二、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)大型會議會中進(jìn)程效勞工作的主要環(huán)節(jié)。參考答案：一、簡答題1．參考答案：〔1〕會議是否確有召開的客觀必要性；〔2〕會議目的和會議風(fēng)氣是否端正；〔3〕會議時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟；〔4〕會議的議題是否明確，會前的溝通是否到位；〔5〕各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備充分，包括軟件和硬件。2．參考答案：〔1〕交流信息，互通情報(bào)；〔2〕發(fā)揚(yáng)，科學(xué)決策；〔3〕增強(qiáng)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)；〔4〕統(tǒng)一認(rèn)識，協(xié)調(diào)行動；〔5〕帶動消費(fèi)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)。3．參考答案：〔1〕會前的最后檢查〔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心〕；〔2〕組織簽到和登記〔任勞任怨，能連續(xù)作戰(zhàn)〕；〔3〕做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)〔溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)〕；〔4〕會議記錄與〔業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，有原則〕；〔5〕會議后勤保障〔服從分配，具有協(xié)作意識〕。4．參考答案：〔1〕重要的大中型會議，會議證件和卡片要正規(guī)。容設(shè)計(jì)上要有會議的名稱、與會者、稱呼〔先生、女士、小姐等〕、身份〔職務(wù)、職稱等〕、組織或公司的名稱?！?〕重要的、具有性質(zhì)的會議要在會議證件上貼上本人的相片，并加蓋大會印章?！?〕會議證件的形式應(yīng)反映出會議的容，設(shè)計(jì)要盡量經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方?！?〕大型會議應(yīng)區(qū)分正式代表、列席代表、新聞媒體、工作人員、效勞人員等不同身份參加者的會議證件的樣式?！?〕應(yīng)注意根據(jù)單位不同的文化理念設(shè)計(jì)會議證件和卡片。二、設(shè)計(jì)題參考答案：接站工作→報(bào)到及接待工作→組織簽到→做好會議記錄→做好會議值班保衛(wèi)工作→做好會議信息搜集、傳遞工作→做好對外宣傳→編寫會議簡報(bào)或快報(bào)→做好會議工作→做好后勤保障工作。第八章練習(xí)題簡答題1．簡述公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素及其原則。參考答案：簡答題1．參考答案：〔1〕三大構(gòu)成要素是主體：社會組織；客體：公眾；手段：傳播途徑〔2〕公共關(guān)系原則：公眾利益至上；實(shí)事；互惠互利；雙向溝通；始終如一；開拓創(chuàng)新；整體統(tǒng)一。辦公室管理模擬測試〔一〕一、單項(xiàng)選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號，每題1分，共10分〕1．級別高的辦公室一般稱為〔〕A.中心B.辦公廳C.秘書處D.聯(lián)絡(luò)處2．常用辦公用品中屬于辦公文具的是〔〕A.中性筆B.回形針C.剪刀D.印章3．辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展決策，意味著〔〕A.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展決斷B.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手C.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策D.辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補(bǔ)臺〞，而是要登臺唱戲4．在接待準(zhǔn)備過程中，以下選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀根本要素的是〔〕A.熟練掌握應(yīng)酬語B.精心安排合影留念C.要有“誠心〞D.高規(guī)格接待5．以下禮儀中錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕A.與領(lǐng)導(dǎo)通，領(lǐng)導(dǎo)先掛B.與客戶通，客戶先掛C.與年長通，年長先掛D.與女士通，男士先掛6．下面屬于文書的是〔〕A.書信B.電影片段C.音樂磁帶D.話劇表演7．在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該〔〕A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出B.退交起草部門補(bǔ)充或修正C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)D.修改回來的文稿不再重新復(fù)核8．公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括〔〕A.以公眾為對象B.以美譽(yù)為目的C.以惠己為原則D.以長遠(yuǎn)為方針9．會議過程可劃分為不同的根本階段，這些階段不包括〔〕A.會前B.會中C.茶歇D.會后10．制定會議籌劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who〞是指的〔〕A.會議主持人B.會議發(fā)言人C.會議參加人員D.會務(wù)人員二、判斷題〔正確劃“√〞，錯(cuò)誤劃“×〞，每題1分，共10分〕1．辦公室是組織部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺?！病?．發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對用品庫存進(jìn)展記錄。〔〕3．我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。〔〕4．涉外禮儀中以右為尊?！病?．公文行文時(shí)越級行文是普遍現(xiàn)象。〔〕6．上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人?！病?．電子文檔不存在銷毀問題?！病?．辦公室公共關(guān)系溝通，主要是指與組織的效勞對象的溝通。〔〕9．請人勿送的常用禮貌語是說“留步〞。〔〕10．會議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具?！病橙?、簡答題〔每題10分，共20分〕1．談?wù)勀銓k公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀〞的理解。2．簡述會務(wù)管理中對會務(wù)工作人員的要求。四、設(shè)計(jì)題〔此題共30分〕設(shè)計(jì)一份記錄表五、案例分析題〔此題共30分〕公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小，星期四上午9：00到11：00召開銷售員會議，要求小通知有關(guān)人員。小剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知：“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務(wù)必出席。〞星期四上午8：30左右，有2個(gè)銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9：00左右有6個(gè)銷售員來了，什么資料也沒帶，其中2個(gè)說，他們已經(jīng)約好客戶在10：00見面。到了10點(diǎn)，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草完畢了，經(jīng)理很不快樂。公司一共有12位銷售員，事后去問另外4位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對小非常不滿。問題：你認(rèn)為小終究錯(cuò)在哪些地方.正確的做法應(yīng)該是怎樣的.辦公室管理模擬測試〔一〕參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號，每題1分，共10分〕1、B2、A3、B4、C5、D6、A7、B8、C9、C10、C二、判斷題〔正確劃“√〞，錯(cuò)誤劃“×〞，每題1分，共10分〕1、√2、×3、√4、√5、×6、√7、×8、×9、√10、√三、簡答題〔每題10分，共20分〕1．簡述辦公設(shè)備使用規(guī)。答：〔1〕辦公室人員“善謀〞要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事務(wù)；要“參〞到點(diǎn)子上、“謀〞到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。〔3分〕〔2〕辦公室工作人員“善謀〞還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政〞意識過“度〞，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)〞或副職的位置，把幕后工作放到臺前；二是輕易拋出“夾生〞想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利；三是出“餿主意〞，幫倒忙，給工作帶來損失，造成被動局面。要防止以上誤區(qū)，就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)?！?分〕2．簡述會務(wù)管理中對會務(wù)工作人員的要求。答：〔1〕會前的最后檢查〔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、耐心〕；〔2分〕〔2〕組織簽到和登記〔任勞任怨，能連續(xù)作戰(zhàn)〕；〔2分〕〔3〕做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)〔溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)〕；〔2分〕〔4〕會議記錄與〔業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，有原則〕；〔2分〕〔5〕會議后勤保障〔服從分配，具有協(xié)作意識〕?！?分〕四、設(shè)計(jì)題〔此題共30分〕參考答案：記錄表來電人：單位部門：職務(wù)：：來電時(shí)間年月日時(shí)分通話地點(diǎn)來電人地點(diǎn)：受話人地點(diǎn)：通話要點(diǎn)1.2.3.完畢時(shí)間年月日時(shí)分處理要點(diǎn)1.交由進(jìn)展處理2.請盡快回電3.約定再來記錄人表格完整，要素齊備，得30分。表格不完整扣3分；文字容缺一項(xiàng)扣1分。五、案例分析題〔此題共30分〕參考答案：〔1〕應(yīng)該搞清銷售員的人數(shù)和，準(zhǔn)備一份；〔5分〕〔2〕打印好書面通知；〔4分〕〔3〕在3天，當(dāng)面發(fā)放通知或通知〔中需要對方確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、容等〕到上的每個(gè)人；〔5分〕〔4〕通知不能只寫在布告欄里，可能不被人注意；〔4分〕〔5〕通知上應(yīng)寫清會議的時(shí)間〔開場到完畢時(shí)間〕、地點(diǎn)；〔4分〕〔6〕應(yīng)詳細(xì)寫清會議容，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備；〔4分〕〔7〕應(yīng)提前到會議室做好準(zhǔn)備，做好簽到工作；〔4分〕辦公室管理模擬測試〔二〕一、單項(xiàng)選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號，每題1分，共10分〕1．辦公室管理的第一要義是〔〕A.效勞B.管理C.協(xié)調(diào)D.參謀2．辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指〔〕A.辦公用品一次采購缺乏而追加采購的數(shù)量B.辦公用品的平均使用量C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額D.新采購辦公用品的數(shù)量3．督查工作的原則不包括〔〕A.依法督查B.實(shí)事C.講求時(shí)效D.督查與代辦相結(jié)合4．行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括〔〕A.嚴(yán)格控制各種會議、外出考察及公務(wù)活動B.加強(qiáng)對出國、出境的管理，壓縮出國、出境活動規(guī)模，團(tuán)組和人員數(shù)量，做到“負(fù)增長〞C.專業(yè)設(shè)備的更新，要嚴(yán)格按規(guī)定審批D.把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好5．根據(jù)我國法的有關(guān)規(guī)定，可以確定級國家秘密的機(jī)構(gòu)不包括〔〕A.中央機(jī)關(guān)B.省級機(jī)關(guān)C.設(shè)區(qū)的市D.縣級機(jī)關(guān)6．按規(guī)定，我國機(jī)關(guān)事業(yè)單位公章的印文字體是〔〕A.宋體B.楷體C.隸體D.篆體7．公文寫作的規(guī)要求〔〕A.生動地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法B.為組織管理效勞，提倡個(gè)性化寫作C.具有規(guī)體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)D.采用生活語言，拒絕公文術(shù)語8．電子公文的屬性是〔〕A.不是真正意義上的公文B.通常屬于涉密公文C.具有規(guī)格式D.權(quán)威性遠(yuǎn)低于紙質(zhì)公文9．會議的直接本錢不包括〔〕A.會議文件資料費(fèi)B.茶水費(fèi)C.會議設(shè)備和用品費(fèi)D.時(shí)間本錢10．下面屬于辦公室用語禁忌的是〔〕A.中途先走說“失陪〞B.等候別人說“恭候〞C.需要考慮說“斟酌〞D.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO〞。二、判斷題〔正確劃“√〞，錯(cuò)誤劃“×〞，每題1分，共10分〕1．辦公用品的庫存控制和監(jiān)視中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致?！病?．調(diào)查和研究是一回事?！病?．名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際?！病?．引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯?！病?．一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。〔〕6．部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳〔室〕外皆可對外正式行文?！病?．檔案庫房要穩(wěn)固、平安、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開?！病?．大型會議的主持人宣布會議閉幕，通常對會議舉辦者而言會議的根本流程即告終結(jié)。〔〕9．辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的效勞對象的溝通?！病?0．與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“Howdoyoudo.〞〔你好〕等。〔〕三、簡答題〔每題10分，共20分〕1．簡述公文校對工作要求。2．衡量會議質(zhì)量的會前主要標(biāo)準(zhǔn)有哪些.四、設(shè)計(jì)題〔此題共30分〕設(shè)計(jì)一份A4打印用紙庫存控制卡。庫存參考號為C3，最大庫存量為120令，最小庫存量為20令，再訂貨量為35令。一令為500頁。五、案例分析題〔此題共30分〕文員小向分管營銷業(yè)務(wù)的副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的副經(jīng)理，小又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。認(rèn)為小與關(guān)系親近些，支持過，認(rèn)為小有意與他作對；而認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小應(yīng)先同他通氣。問題：請你分析小這樣做對不對.錯(cuò)在哪里.面對這種情況小應(yīng)該怎么辦.辦公室管理模擬測試〔二〕參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號，每題1分，