“國際化、信息化、工程化”人才培養(yǎng)體系的實(shí)踐

國際化信息化工程化——華中科技大學(xué)公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建及實(shí)踐主講人：徐頑強(qiáng)?一、引言1234二、華中科技大學(xué)及其公共管理學(xué)院簡要介紹四、華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院本科教學(xué)特色五、幾項(xiàng)創(chuàng)新性工作附錄：教師在教學(xué)工作中要處理好五個(gè)關(guān)系三、華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院本科培養(yǎng)概況?公共事業(yè)管理專業(yè)是為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的需要于1998年建立的新興應(yīng)用型專業(yè)，該專業(yè)主要培養(yǎng)能適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展需要的，德、智、體全面發(fā)展的，綜合素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神和能力的，掌握當(dāng)代公共事業(yè)管理知識(shí)與技能，具有國際眼光和為公眾服務(wù)意識(shí)的公共事業(yè)管理專門人才。一、引言?公共事業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生不僅要具備比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該具有較好的人文素養(yǎng)和公共意識(shí)、較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。由于其專業(yè)性質(zhì)特殊，公共事業(yè)管理專業(yè)教育需要將學(xué)術(shù)性教育與職業(yè)化教育有機(jī)結(jié)合，給學(xué)生以較寬的基礎(chǔ)理論知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)、以及較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，進(jìn)而提升學(xué)生的競爭力。?目前高校管理人才的培養(yǎng)過程重理論輕實(shí)踐、重考試成績輕應(yīng)用能力，使得培養(yǎng)出來的公共事業(yè)管理專業(yè)的本科生遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)實(shí)際工作崗位的需要，學(xué)校在專業(yè)設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室及其設(shè)備、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、學(xué)校教育質(zhì)量保證等方面普遍缺少系統(tǒng)性和可檢驗(yàn)性。各種調(diào)查顯示，社會(huì)對高校培養(yǎng)出來的大學(xué)生滿意度普遍偏低，在校大學(xué)生對高校現(xiàn)狀滿意度也偏低。

?鑒于此，對公共事業(yè)管理這一新興（對我國來說）專業(yè)，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式、課程體系和教學(xué)內(nèi)容的建構(gòu)探索，以及教學(xué)方法、手段的全面改革，努力探索一整套公共事業(yè)管理創(chuàng)新型、復(fù)合型人才培養(yǎng)新模式就顯得尤為重要和迫切。?華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院從2000年開辦公共事業(yè)管理專業(yè)，開始招收公共事業(yè)管理專業(yè)本科生，以培養(yǎng)新世紀(jì)高級(jí)公共事業(yè)管理人才為己任，秉承“領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃，政府的思想庫”這一辦學(xué)宗旨，圍繞“一流本科，一流人才”目標(biāo)，緊密結(jié)合信息時(shí)代的步伐，從教學(xué)研究及改革、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)等多方面探索一條公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。壹?我院依托學(xué)校在信息技術(shù)、系統(tǒng)工程研究與開發(fā)應(yīng)用等方面的優(yōu)勢，借助學(xué)校在經(jīng)濟(jì)、管理、人文、社會(huì)科學(xué)方面的力量，開辟了“電子政務(wù)”和“人力資源管理”兩個(gè)發(fā)展方向和實(shí)行“六大模塊”課程學(xué)習(xí)，實(shí)行實(shí)踐教學(xué)全培養(yǎng)過程覆蓋和研究性教學(xué)等，增強(qiáng)學(xué)生的組織、策劃、決策、信息收集及利用等實(shí)際能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，積極推進(jìn)公共事業(yè)管理教育的國際化、信息化、工程化，走出了一條培養(yǎng)公共事業(yè)管理復(fù)合型創(chuàng)新人才的特色道路。壹?華中科技大學(xué)是國家教育部直屬的全國重點(diǎn)大學(xué)，由原華中理工大學(xué)、同濟(jì)醫(yī)科大學(xué)、武漢城市建設(shè)學(xué)院于2000年5月26日合并成立，是首批列入國家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)和國家“985工程”建設(shè)高校之一。學(xué)校校園占地7000余畝，園內(nèi)樹木蔥蘢，碧草如茵，環(huán)境優(yōu)雅，景色秀麗，綠化覆蓋率72%，被譽(yù)為“森林式大學(xué)”。學(xué)校教學(xué)支撐體系完備，各項(xiàng)公共服務(wù)設(shè)施齊全。（說明：在介紹華中科技大學(xué)概況時(shí)，每個(gè)PPT頁面均要配上學(xué)校不同的風(fēng)景圖片，從學(xué)校主頁“學(xué)校概況”之“學(xué)校風(fēng)景”中選配）貳二、華中科技大學(xué)及其公共管理學(xué)院簡要介紹?學(xué)校學(xué)科齊全、結(jié)構(gòu)合理，基本構(gòu)建起研究型大學(xué)的學(xué)科體系。擁有哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等11大學(xué)科門類；設(shè)有86個(gè)本科專業(yè)，256個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，181個(gè)博士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，31個(gè)博士后科研流動(dòng)站；現(xiàn)有一級(jí)國家重點(diǎn)學(xué)科7個(gè)，二級(jí)國家重點(diǎn)學(xué)科15個(gè)（內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)按三級(jí)），國家重點(diǎn)（培育）學(xué)科7個(gè)。

貳?學(xué)校實(shí)施“人才興校”戰(zhàn)略，師資力量雄厚?，F(xiàn)有專任教師3000余人，其中教授1000余人，副教授1300余人；教師中有院士24人（含雙聘院士13人），長江學(xué)者特聘教授35人、講座教授30人，國家杰出青年科學(xué)基金獲得者36人，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃入選者135人，國家百千萬人才工程入選者36人。貳?學(xué)校秉承“育人為本、創(chuàng)新是魂、責(zé)任以行”的辦學(xué)理念，堅(jiān)持“一流教學(xué)、一流本科”的建設(shè)目標(biāo)，采取多種舉措，深化教育教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，構(gòu)建和完善充滿活力的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。幾十年來，已為國家培養(yǎng)了近20萬名高級(jí)人才。

貳?按照“應(yīng)用領(lǐng)先、基礎(chǔ)突破、協(xié)調(diào)發(fā)展”的科技發(fā)展方略，構(gòu)建起了覆蓋基礎(chǔ)研究層、高新技術(shù)研究層、技術(shù)開發(fā)層三個(gè)層次的科技創(chuàng)新體系。建設(shè)有武漢光電國家實(shí)驗(yàn)室（籌）、脈沖強(qiáng)磁場實(shí)驗(yàn)裝置等國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施，還擁有4個(gè)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、1個(gè)國防重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、6個(gè)國家工程（技術(shù)）研究中心、1個(gè)國家工程實(shí)驗(yàn)室及一批省部級(jí)研究基地。貳?學(xué)校堅(jiān)持“服務(wù)乃宗旨，貢獻(xiàn)即發(fā)展”的辦學(xué)思路，面向國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場，學(xué)研產(chǎn)相結(jié)合，密切與地方政府、大型企業(yè)的合作關(guān)系，通過設(shè)立駐外研究院、產(chǎn)業(yè)化基地，開展橫向科技合作等方式為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

貳?學(xué)校堅(jiān)持開放式辦學(xué)理念，積極開展全方位、多層次的國際交流與合作，目前已與世界上26個(gè)國家和地區(qū)的100多所大學(xué)建立了良好的校際交流關(guān)系，每年有約300批、1500余人次的國（境）外專家學(xué)者來我校任教、合作科研和開展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

貳?華中科技大學(xué)正以創(chuàng)建研究型、綜合性、開放式的世界知名高水平大學(xué)為目標(biāo)，秉持“明德厚學(xué)，求是創(chuàng)新”的校訓(xùn)，敢于競爭，善于轉(zhuǎn)化，聚精會(huì)神，科學(xué)發(fā)展，全面提升辦學(xué)水平，努力開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天。

貳?華中科技大學(xué)是我國最早創(chuàng)辦公共管理學(xué)科相關(guān)專業(yè)的高校之一，擁有公共管理一級(jí)學(xué)科碩士和博士學(xué)位授予權(quán)，在行政管理、土地資源管理、社會(huì)保障、社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、教育經(jīng)濟(jì)與管理共五個(gè)二級(jí)學(xué)科均培養(yǎng)碩士和博士研究生。學(xué)院自主設(shè)置了電子政務(wù)、公共安全與應(yīng)急管理兩個(gè)二級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)，在國內(nèi)率先培養(yǎng)這兩個(gè)專業(yè)的博士研究生和碩士研究生。貳?目前學(xué)院提供國內(nèi)公共管理領(lǐng)域最齊全的學(xué)士、碩士、博士學(xué)位和學(xué)歷教育，設(shè)有公共管理博士后流動(dòng)站，是全國首批公共管理碩士（MPA）專業(yè)學(xué)位試點(diǎn)單位。2008年，華中科技大學(xué)公共管理一級(jí)學(xué)科被評(píng)為湖北省唯一重點(diǎn)一級(jí)學(xué)科。

貳?

在2006年國家教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心組織的公共管理一級(jí)學(xué)科評(píng)估中，華中科技大學(xué)與清華大學(xué)并列第四名。2006年全國高校公共管理碩士（MPA）專業(yè)學(xué)位評(píng)估專家組一致認(rèn)為“華中科技大學(xué)辦學(xué)定位準(zhǔn)確，辦學(xué)思路清晰，并有足夠的相關(guān)學(xué)科支撐；學(xué)校在MPA辦學(xué)過程中進(jìn)行了有力的探索，密切結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際，依托華中大學(xué)科優(yōu)勢，辦學(xué)特色鮮明，成效顯著。”貳?

2009年元月，教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心公布2007-2009年全國高校81個(gè)一級(jí)學(xué)科排名，在公共管理學(xué)一級(jí)學(xué)科排名中，我校以90分的高分與清華大學(xué)并列第四名，繼2006年我校在教育部學(xué)科評(píng)比公共管理學(xué)學(xué)科排名第四之后再次蟬聯(lián)這一殊榮。貳?

學(xué)院擁有一支高素質(zhì)的教學(xué)科研隊(duì)伍?，F(xiàn)有教授14人（含博士生導(dǎo)師12人），副教授18人，有38位教師具有博士學(xué)位，形成了一支以博士為中堅(jiān)力量的師資隊(duì)伍。

貳?

華中科技大學(xué)建成世界上最先進(jìn)的電子決策劇場，并與美國亞利桑那州立大學(xué)合作建立了全球決策劇場聯(lián)盟

。經(jīng)過四年多的研究、論證和建設(shè)，目前世界上最先進(jìn)的電子決策劇場已在我院建成，這必將大大促進(jìn)我院學(xué)科建設(shè)和未來發(fā)展，并為各級(jí)政府部門、企事業(yè)單位和同行科學(xué)決策部門提供數(shù)字化、可視化、仿真化決策服務(wù)。

（新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華每日電訊、科技日報(bào)、中部崛起網(wǎng)、中國教育信息網(wǎng)、中國教育新聞網(wǎng)、東北網(wǎng)、新民網(wǎng)、北京科技報(bào)、中國西藏新聞網(wǎng)等幾十家媒體予以報(bào)道）貳?

貳?

貳?

學(xué)院始終以培養(yǎng)和造就未來的領(lǐng)導(dǎo)者為宗旨，以成為領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃和政府的思想庫為發(fā)展目標(biāo)，努力把學(xué)院建設(shè)成為教學(xué)、科研、培訓(xùn)、咨詢相并重的國內(nèi)一流、國際知名的公共管理學(xué)院。

貳?三、華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院本科培養(yǎng)概況公共事業(yè)管理本科教學(xué)指導(dǎo)思想與培養(yǎng)目標(biāo)華中科技大學(xué)公共事業(yè)管理本科專業(yè)介紹公共事業(yè)管理本科教學(xué)成果叁?●本科教學(xué)的指導(dǎo)思想

以培養(yǎng)具有正確的政治方向和學(xué)術(shù)能力，具有優(yōu)良的思想道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)全面發(fā)展的人才為目的，構(gòu)造素質(zhì)教育和專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合，公共事業(yè)管理的知識(shí)與相關(guān)的其他學(xué)科知識(shí)有機(jī)結(jié)合，傳統(tǒng)學(xué)科知識(shí)與新興學(xué)科知識(shí)有機(jī)結(jié)合，知識(shí)、素質(zhì)、智慧、技能有機(jī)結(jié)合，理論和應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，善于獨(dú)立思考和創(chuàng)新的有利于人才全面成長的科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系。貳1、公共事業(yè)管理本科教學(xué)指導(dǎo)思想與培養(yǎng)目標(biāo)

?●本科教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識(shí)以及應(yīng)用這些知識(shí)的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位從事管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。貳?●公共事業(yè)管理的人才特征

公共事業(yè)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)社會(huì)需要的寬口徑、厚基礎(chǔ)、專業(yè)特色明顯的復(fù)合型管理人才，該專業(yè)的人才應(yīng)具有以下特征：（1）具有為公共事業(yè)服務(wù)的意識(shí)。（2）具有社會(huì)化的管理責(zé)任。（3）具備綜合的知識(shí)結(jié)構(gòu)和全面的管理能力。貳?●基本要求

本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)等方面的基本理論和基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，接受科學(xué)管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，能從事城市公共部門的人力資源管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識(shí)和能力：貳2、華中科技大學(xué)公共事業(yè)管理本科專業(yè)介紹

?（1）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)的基本理論和知識(shí)；（2）具有適應(yīng)辦公自動(dòng)化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的技能；（3）熟悉我國有關(guān)城市管理、城市規(guī)劃、城市建設(shè)等方面的法律法規(guī)、方針政策及制度；（4）掌握人力資源管理的基本方法和技能；（5）具有較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)查能力、數(shù)據(jù)的搜集和處理、統(tǒng)計(jì)分析的能力；（6）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。貳?●培養(yǎng)特色

（1）重視文理交叉和融合要求學(xué)生掌握與本專業(yè)相關(guān)的數(shù)理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和自然科學(xué)技術(shù)知識(shí)，對公共部門人力資源管理知識(shí)有比較深入的理解與把握，了解學(xué)科前沿和發(fā)展趨勢。貳?（2）以電子政務(wù)和公共部門人力資源管理為培養(yǎng)特色注重培養(yǎng)學(xué)生電子政務(wù)與公共部門人力資源管理的能力和技巧，通過多學(xué)科交叉和信息技術(shù)的特點(diǎn)，訓(xùn)練掌握電子政務(wù)與公共事業(yè)管理的實(shí)踐能力，要求學(xué)生具備從事電子政務(wù)與公共部門人力資源管理的實(shí)際工作素質(zhì)與能力。

貳?●主要課程

貳公共事業(yè)管理概論、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理、管理定量分析、決策理論與方法、公共政策分析、管理信息系統(tǒng)、電子政務(wù)理論與實(shí)踐、勞動(dòng)法與勞動(dòng)保障法、公共關(guān)系學(xué)、管理溝通、人力資源管理、薪酬管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、城市文化事業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、政府危機(jī)管理、公共部門戰(zhàn)略管理、政府績效管理、社會(huì)保障學(xué)、城市生態(tài)與環(huán)境保護(hù)、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)與環(huán)境管理、社會(huì)中介組織管理、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全與管理?●公共事業(yè)管理專業(yè)在國內(nèi)的影響力

華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)經(jīng)過長達(dá)十年的建設(shè)，學(xué)院的辦學(xué)特色得到了國內(nèi)同行和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，樹立了重要品牌形象。公共事業(yè)管理本科專業(yè)已成為湖北省和教育部特色專業(yè)。3、公共事業(yè)管理本科教學(xué)成果?公共事業(yè)管理本科教學(xué)成果2006年，我校和北京大學(xué)等四所高校的公共事業(yè)管理專業(yè)一起被《中國大學(xué)評(píng)價(jià)》列為A++級(jí)（A++、A+、A、B+、B、C+、C、D+、D、E+、E共5等11級(jí)）。2009年元月，中國管理科學(xué)研究院公布的2008年中國大學(xué)管理學(xué)本科A++級(jí)專業(yè)中，我校公共事業(yè)管理專業(yè)排名第二，并連續(xù)四年列為A++級(jí)專業(yè)。以上排名反映，無論是官方評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)，還是中介組織，我院公共管理學(xué)一級(jí)學(xué)科排名都能穩(wěn)居前四名。

?●公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文

定期舉辦多種形式的學(xué)術(shù)論壇、學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)年會(huì)，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，開展探究式教學(xué)，提高了學(xué)生的專業(yè)研究能力。通過全程式實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，啟發(fā)并培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新力，取得了一系列的科研成果。從2003年開始，學(xué)院本科生累計(jì)發(fā)表了近100篇學(xué)術(shù)論文。?●社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)

學(xué)院還通過社會(huì)調(diào)查與社會(huì)實(shí)踐方式，啟迪學(xué)生思維，引導(dǎo)學(xué)生在調(diào)查實(shí)踐中深入了解社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀及其規(guī)律，從現(xiàn)實(shí)中提煉出研究問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行針對性分析，找出解決問題的對策，形成了觀察、分析和解決現(xiàn)實(shí)的能力。學(xué)生對社會(huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果得到了各級(jí)部門的好評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)，共獲得近20項(xiàng)省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)和10多項(xiàng)校級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)一等獎(jiǎng)。?●優(yōu)秀學(xué)士論文獎(jiǎng)勵(lì)在一定程度上，畢業(yè)論文的質(zhì)量揭示出學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力高低，因此學(xué)士論文是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一種重要體現(xiàn)，公共事業(yè)管理專業(yè)有20余人獲得湖北省優(yōu)秀學(xué)士論文榮譽(yù)稱號(hào)，并給予各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。?●其他工作成果1、我院本科生在校網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽中榮獲第一名；2、我院2003年以校科技節(jié)總冠軍的成績捧得挑戰(zhàn)杯；3、我院在挑戰(zhàn)杯大賽中以第四名的成績獲省一等獎(jiǎng)；4、《武漢市城中村改造問題分析及對策調(diào)查報(bào)告》榮獲2005年湖北省第五屆“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽一等獎(jiǎng)。?5、翁智超同學(xué)撰寫的《淺論城中村存在的問題及發(fā)展對策》獲2005年湖北省大學(xué)生優(yōu)秀科技成果獎(jiǎng)。6、莫雷鈺同學(xué)撰寫的《德國魯爾區(qū)復(fù)蘇的啟示》獲2005年湖北省大學(xué)生優(yōu)秀科技成果獎(jiǎng)。7、王紅衛(wèi)同學(xué)撰寫的《振興東北戰(zhàn)略的重新思考》獲2005年湖北省大學(xué)生優(yōu)秀科技成果一等獎(jiǎng)。8、我院暑期赴長陽社會(huì)實(shí)踐隊(duì)獲得2005年“湖北省優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。?●就業(yè)基本情況學(xué)院歷年來本科畢業(yè)生就業(yè)率居全校前列，每屆均有數(shù)人進(jìn)入世界500強(qiáng)工作，數(shù)人考上中央機(jī)關(guān)公務(wù)員，亦有多名同學(xué)因素質(zhì)優(yōu)秀被保送到北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、中山大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)等重點(diǎn)高校，我院本科生培養(yǎng)質(zhì)量受到這些學(xué)校的充分肯定。?四、華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院本科教學(xué)特色

“國際化、信息化、工程化”的培養(yǎng)模式

體現(xiàn)文理交叉的復(fù)合型人才培養(yǎng)方案

基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法

“覆蓋全培養(yǎng)過程”的實(shí)踐教學(xué)

持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)?

華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院公共事業(yè)管理專業(yè)堅(jiān)持“國際化、信息化、工程化”的培養(yǎng)模式，形成了在理工科大學(xué)辦一流文科的特色培養(yǎng)體系。

1、“國際化、信息化、工程化”的培養(yǎng)模式?“國際化”使教師和學(xué)生具有開放的思維、國際化的視野，能把社會(huì)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新放到世界的范圍考慮。包括和國際知名大學(xué)合作，如和亞利桑那州立大學(xué)聯(lián)合建立決策劇場、邀請外國學(xué)者對我院進(jìn)行學(xué)術(shù)訪問和交流、鼓勵(lì)學(xué)院教師出國留學(xué)、訪問和進(jìn)行博士后研究。大力實(shí)施境外辦學(xué)，招收澳門電子政務(wù)、公共安全研究生等。?“信息化”是指借助現(xiàn)代IT技術(shù)同公共管理理念相結(jié)合，形成電子政務(wù)、數(shù)字城市等具有特色的研究方向，使教師和學(xué)生能夠適時(shí)把握社會(huì)動(dòng)態(tài)、了解國內(nèi)國際局勢、具備運(yùn)用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。?“工程化”是指結(jié)合我校理工優(yōu)勢和發(fā)展應(yīng)用文科的戰(zhàn)略，突出公共事業(yè)管理研究的操作性和應(yīng)用型，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，形成我院公共管理學(xué)科不同于傳統(tǒng)文科院校的特色。?公共事業(yè)管理教育的“國際化、信息化、工程化”培養(yǎng)模式，形成了宏觀——中觀——微觀的結(jié)構(gòu)體系，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。?

公共事業(yè)管理專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中實(shí)行“國際化”的培養(yǎng)模式，其“國際化”既包括思想觀念的國際化和師資隊(duì)伍的國際化，也包括教學(xué)體制的國際化和教學(xué)范式的國際化。公共事業(yè)管理專業(yè)瞄準(zhǔn)國內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿，通過舉辦研討會(huì)和國際論壇等多種有效方式，實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)的國際化。

國際化模式?■

“國際化”的教師隊(duì)伍

一流的師資培養(yǎng)一流的人才，要培養(yǎng)國際化、復(fù)合型的公共事業(yè)管理專業(yè)人才，首先需要知識(shí)的傳播者——教師具有國際化的視野，為此，學(xué)院采取“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合方式——聘請國外知名教授學(xué)者來我院講學(xué)，派遣我院中青年教師到國外知名大學(xué)進(jìn)修或?qū)W習(xí)——提高師資隊(duì)伍的國際化。?一方面，學(xué)院從建院以來，共邀請包括前美國公共管理學(xué)會(huì)會(huì)長馬克·霍哲教授在內(nèi)的多國知名教授來學(xué)院為本科生授課、講學(xué)達(dá)100余人次，其中一些學(xué)者還成為我院的兼職教授。另一方面，學(xué)院有20多名教師獲得國家留學(xué)基金資助出國進(jìn)修和學(xué)習(xí)，還派遣16位教師先后到國外知名大學(xué)訪問，這些具有“國際化”經(jīng)歷的教師占師資總?cè)藬?shù)的60%以上。

?“國際化”的教師將國際前沿的理論知識(shí)、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)動(dòng)態(tài)等各種綜合知識(shí)帶到學(xué)生課堂，擴(kuò)大了學(xué)生的知識(shí)視野，訓(xùn)練了學(xué)生開放的思維方式。?■

“國際化”的教學(xué)方式和內(nèi)容在教學(xué)管理上，公共事業(yè)管理專業(yè)采用先進(jìn)教學(xué)手段，運(yùn)用多種教學(xué)方法，大力推廣全英語教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)范式國際化。在進(jìn)一步挖掘傳統(tǒng)教學(xué)方式方法的基礎(chǔ)上，學(xué)院充分利用現(xiàn)代教育理論，采用和國際化教學(xué)接軌的信息化教學(xué)手段，大量運(yùn)用多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、實(shí)施案例教學(xué)、強(qiáng)化實(shí)證分析等教學(xué)方法，倡導(dǎo)師生互動(dòng)，收到了極為明顯的效果。?■“國際化”的互訪交流學(xué)院積極鼓勵(lì)并推薦學(xué)生到國外及港澳臺(tái)等境外知名大學(xué)進(jìn)行交流，近幾年來先后有10余名學(xué)生到國外或境外做國際交流生，其中2005級(jí)就有6位學(xué)生進(jìn)行過國際交流活動(dòng)。

?

信息化模式“把握電子政務(wù)脈搏，主動(dòng)迎接信息化挑戰(zhàn)”，是信息社會(huì)大背景下，培養(yǎng)高素質(zhì)公共事業(yè)管理專門人才所必須具備的理念之一。公共事業(yè)管理專業(yè)一方面通過在人才培養(yǎng)過程中注重師生的信息化理念的培養(yǎng)，另一方面通過注重信息化硬件的建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)公共事業(yè)管理專業(yè)的教育信息化。目前形成了以徐曉林教授為代表的國內(nèi)最早從事電子政務(wù)研究的研究團(tuán)隊(duì)之一；出版了國內(nèi)最早的電子政務(wù)教材；籌建亞洲第一個(gè)“電子決策劇場”。?在專業(yè)培養(yǎng)上，學(xué)院投入大量人力物力財(cái)力，興建“電子政務(wù)”實(shí)驗(yàn)室。在全國，我院是最早提出電子政務(wù)教學(xué)理念的學(xué)院之一。十年來，我們不僅在電子政務(wù)理論上面取得了較為矚目的成績，而且在實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)上，也取得了階段性的成果。?

工程化模式

公共事業(yè)管理專業(yè)“工程化”主要強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用性教學(xué)科目和實(shí)踐性課堂教學(xué)為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程技術(shù)化和教學(xué)評(píng)估系統(tǒng)化的過程。公共事業(yè)管理人才培養(yǎng)堅(jiān)持“一門技術(shù)，二個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè)工具，四個(gè)層次”學(xué)科框架，強(qiáng)化角色模擬、實(shí)習(xí)教學(xué)、案例教學(xué)等措施，加速推進(jìn)公共事業(yè)管理教育“工程化”，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。?“一門技術(shù)”是指計(jì)算機(jī)技術(shù)；“二個(gè)基礎(chǔ)”是管理學(xué)和政法基礎(chǔ)；“三個(gè)工具”是經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策和數(shù)理分析工具；“四個(gè)層次”是指基礎(chǔ)管理、職能管理、綜合管理和戰(zhàn)略管理。這四個(gè)方面都是為培養(yǎng)公共管理應(yīng)用型人才所擬訂的學(xué)科框架。?一是通過角色模擬，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力

管理學(xué)科強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)個(gè)體之間的交往，我們根據(jù)人才培養(yǎng)內(nèi)容，設(shè)定情景和分派角色，組織開展教學(xué)模擬活動(dòng)。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際工作能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力，又調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情。在模擬角色的過程中，學(xué)生能體驗(yàn)實(shí)情、研究問題、做出決策、產(chǎn)生結(jié)果反饋以及根據(jù)結(jié)果進(jìn)行研究討論，使學(xué)生能力獲得提高。例如陳海春教授在給公共管理學(xué)院上課時(shí)組織學(xué)生模擬領(lǐng)導(dǎo)角色，使學(xué)生得到了鍛煉。?二是與政府機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地，理論和實(shí)踐相結(jié)合

為了提高公共事業(yè)管理學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)院和武漢市各級(jí)政府簽定了共建大學(xué)生實(shí)習(xí)基地的協(xié)議，將課程實(shí)踐教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)相結(jié)合。我院學(xué)生得到了相關(guān)實(shí)習(xí)部門的好評(píng)，學(xué)生們也反映實(shí)習(xí)可以使書本上的知識(shí)得到更好的消化，有利于理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。?三是實(shí)施案例教學(xué)，提高學(xué)生分析問題的能力

經(jīng)典案例一般都是公共管理機(jī)構(gòu)的管理人員經(jīng)過嚴(yán)格的程序編制的，反映了實(shí)際工作中的一般規(guī)律，從案例中所得到的某些技能可以幫助學(xué)生在未來實(shí)際工作中從容應(yīng)對類似問題，拓寬學(xué)生的視野，開闊學(xué)生思維，達(dá)到舉一反三的效果。?

我院在公共事業(yè)管理專業(yè)成立之初，就明確了它的發(fā)展方向和人才培養(yǎng)目標(biāo)，即依托學(xué)校在信息技術(shù)、系統(tǒng)工程研究與應(yīng)用等方面的優(yōu)勢，借助學(xué)校在經(jīng)濟(jì)、管理、人文、社會(huì)科學(xué)方面的力量，將公共事業(yè)管理專業(yè)辦成文、理、工、管多學(xué)科交叉的特色學(xué)科，培養(yǎng)具備熟練掌握和應(yīng)用現(xiàn)代公共事業(yè)管理理論方法，能夠在政府部門和公共事業(yè)單位從事管理工作的高級(jí)專門人才。

2、體現(xiàn)文理交叉的復(fù)合型人才培養(yǎng)方案?一是重點(diǎn)發(fā)展以“電子政務(wù)”和“公共部門人力資源管理”兩個(gè)方向

一方面，我校是一所以理工見長的綜合性大學(xué)，信息技術(shù)長期在我校各類學(xué)科的發(fā)展中得到廣泛應(yīng)用，將其應(yīng)用于公共事業(yè)管理專業(yè)建設(shè)中不僅是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求，也發(fā)揚(yáng)我校多學(xué)科交叉的優(yōu)勢，因此重點(diǎn)發(fā)展“電子政務(wù)”方向成為我院公共事業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的重要突破口。

?另一方面，在信息時(shí)代，許多行政管理部門和公共事業(yè)單位對懂技術(shù)、通管理、實(shí)踐能力強(qiáng)的高級(jí)管理人才的需求很大，為此，學(xué)院結(jié)合我校在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)和特色，將公共部門人力資源管理作為公共事業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的又一特色和重點(diǎn)發(fā)展方向。?二是多學(xué)科交叉培養(yǎng)公共事業(yè)管理專業(yè)人才

公共事業(yè)管理融合了多種學(xué)科知識(shí)，它對人才的要求是既掌握廣泛的通識(shí)知識(shí)、又擁有精湛的專業(yè)知識(shí)，為此，學(xué)院通過多學(xué)科交叉方式培養(yǎng)公共事業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)新人才，采用“模塊化”課程設(shè)置使學(xué)生掌握更全面的知識(shí)。?何謂“模塊化”？即構(gòu)建由數(shù)理基礎(chǔ)模塊、信息技術(shù)模塊、人文社會(huì)科學(xué)模塊、經(jīng)管模塊、政法模塊、專業(yè)方向模塊等構(gòu)成的“復(fù)合式課程體系模塊”，這種課程設(shè)置體現(xiàn)了“厚基礎(chǔ)、寬口徑”辦學(xué)方向，有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

?學(xué)院于2001年制定了公共事業(yè)管理專業(yè)本科生培養(yǎng)大綱，邊建設(shè)邊摸索，并根據(jù)實(shí)踐應(yīng)用情況和社會(huì)發(fā)展需求，先后于2003年、2005年、2007年多次調(diào)整該培養(yǎng)方案，不斷使“模塊化”課程設(shè)置更加豐富和科學(xué)化。學(xué)生通過不同模塊的課程學(xué)習(xí)，具備政府機(jī)構(gòu)與非政府公共機(jī)構(gòu)高級(jí)行政管理人員必備的知識(shí)和素養(yǎng)，掌握從事公共部門中行政管理、信息管理工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。?

公共事業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是要培養(yǎng)“復(fù)合型、高素質(zhì)”的優(yōu)秀人才，學(xué)生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神的培養(yǎng)是復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)的核心。圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院從教學(xué)研究、教學(xué)改革與研討、和教學(xué)方法三個(gè)方面積極探索人才培養(yǎng)的新途徑與新方法，為公共事業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)“復(fù)合型、高素質(zhì)”人才提供理論及實(shí)踐上的指導(dǎo)。3、基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法?

多角度開展教學(xué)改革的理論研究

從建院以來，學(xué)院就對圍繞公共事業(yè)管理復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)開展教學(xué)改革與教學(xué)方法的研究和探討，先后承擔(dān)了多項(xiàng)省部級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目。

?通過項(xiàng)目研究，積極探索公共事業(yè)管理專業(yè)建設(shè)與課程設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、學(xué)校定位、社會(huì)需求之間的互動(dòng)關(guān)系，科學(xué)合理地論證專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，認(rèn)真規(guī)劃本專業(yè)最新的可行方案，努力將學(xué)科建設(shè)的成果轉(zhuǎn)化為本科教學(xué)資源，并用公共事業(yè)管理的前沿知識(shí)、實(shí)踐方法、師資隊(duì)伍來促進(jìn)專業(yè)建設(shè)。?

積極探討教學(xué)改革

學(xué)院圍繞公共事業(yè)管理復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)多次召開教學(xué)研討會(huì)，積極研究并部署落實(shí)教學(xué)方法改革。每年召開一次大型的教學(xué)研討會(huì)，對教學(xué)改革與研究型教學(xué)模式進(jìn)行研討、總結(jié)，為以后如何更有效地開展教學(xué)工作指明了方向。?

努力拓展研究性教學(xué)實(shí)踐學(xué)院積極推進(jìn)討論式教學(xué)、案例教學(xué)，引導(dǎo)本科生追蹤學(xué)科最新研究進(jìn)展，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究能力。在2002年，公共管理學(xué)院就展開了對研究型教學(xué)模式的探索。經(jīng)過這么多年的探索工作，發(fā)現(xiàn)了一些行之有效的教學(xué)模式。?如：劉建平教授的“專題研究式教學(xué)”。在劉建平教授提出“專題研究式教學(xué)”模式下，教師嘗試把自己由一個(gè)“傳道，授業(yè)，解惑”者變?yōu)橐粋€(gè)教學(xué)指導(dǎo)者。其具體的做法是：?首先，將學(xué)生分為若干小組，每次授課前圍繞規(guī)定的教材章節(jié)內(nèi)容確定一個(gè)主題，指定相應(yīng)的參考書目，并且要寫讀書筆記；?其次，每次課都分為兩個(gè)部分：一部分是由學(xué)生對本次的主題進(jìn)行綜述，另一部分是圍繞主題展開討論，并對主題相關(guān)的必讀物與輔助讀物中的疑難問題尋求解答，闡述各自對有關(guān)理論和觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)與看法。?這樣，在課堂上沉悶的少了，思想碰撞的多了；在讀書筆記里，無病呻吟的少了，對現(xiàn)實(shí)問題的思考多了。在課后，老師將每個(gè)學(xué)生的讀書筆記裝訂成冊，在最后一堂課上對每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行總結(jié)，對每篇讀書筆記進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，鼓勵(lì)將質(zhì)量高的讀書筆記升華為學(xué)術(shù)論文。有十多位學(xué)生將自己的學(xué)習(xí)成果做了整理，并公開發(fā)表了學(xué)術(shù)論文。?如：陳鶴副教授的“五階段教學(xué)模式”。校青年教師教學(xué)競賽一等獎(jiǎng)獲得者陳鶴副教授的“五階段教學(xué)模式”是將整個(gè)教學(xué)過程劃分為五個(gè)階段：激趣引題階段（學(xué)生設(shè)疑提問）、合作探究階段（學(xué)生各抒己見）、教師提綱挈領(lǐng)階段、明理強(qiáng)化階段（教師歸納總結(jié)）和引深探究階段（鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂）。通過這種模式，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)參與熱情，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。

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公共事業(yè)管理是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科專業(yè)，圍繞“復(fù)合型、高素質(zhì)”人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院在人才培養(yǎng)過程中積極探索集“教與學(xué)、課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外”于一體的實(shí)踐教學(xué)模式，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于課程教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、參與科研活動(dòng)等人才培養(yǎng)的全過程。4、“覆蓋全培養(yǎng)過程”的實(shí)踐教學(xué)?經(jīng)過多年的摸索和試驗(yàn)，公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)專業(yè)培養(yǎng)過程中的比重已經(jīng)超過了1/4，積累了較為豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成了頗具特色的實(shí)踐教學(xué)模式。

?

學(xué)院將整個(gè)實(shí)踐教學(xué)劃分為“兩個(gè)系列”（課內(nèi)和課外兩種系列）、“兩類對象”（復(fù)合型人才和拔尖創(chuàng)新性人才）、“六種形式”（課程實(shí)踐教學(xué)、集中性實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐、參與科研課題）。?一方面通過課程實(shí)踐及課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)等方式，提高學(xué)生對課程理論知識(shí)的理解和內(nèi)化；另一方面通過社會(huì)調(diào)查及實(shí)踐、學(xué)生參與實(shí)際科研課題等方式，提高學(xué)生應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)造新知識(shí)的能力。與此同時(shí)，學(xué)院還大力拓展實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，與社會(huì)上各種性質(zhì)的單位密切合作，一起共同提高學(xué)生的實(shí)踐能力，保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。?

課內(nèi)實(shí)踐學(xué)院將核心專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)納入公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)大綱種，采取課程實(shí)踐教學(xué)、集中性實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)三種不同形式，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程中。這樣使學(xué)生了解了理論知識(shí)產(chǎn)生的背景與過程，加深了對理論知識(shí)的理解和掌握。?（1）課程實(shí)踐教學(xué)

課題實(shí)踐教學(xué)就是在授課過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)通過參觀、考察以及調(diào)查研究等方式，找出現(xiàn)實(shí)中的問題，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析及解決這些問題。學(xué)院在開展課程實(shí)踐教學(xué)時(shí)，針對公共事業(yè)管理專業(yè)的特點(diǎn)對專業(yè)核心課程開展了完善的課程實(shí)踐教學(xué)工作，其中專業(yè)基礎(chǔ)及專業(yè)課程中的9門核心課程都設(shè)置有課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，其實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)占其學(xué)時(shí)數(shù)的比例平均為15.2%。?（2）集中性實(shí)踐教學(xué)

集中性實(shí)踐教學(xué)就是集中在一個(gè)較長的時(shí)期內(nèi)，以學(xué)生利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)獨(dú)自開展一項(xiàng)科研項(xiàng)目的形式進(jìn)行實(shí)踐動(dòng)手和科研能力培養(yǎng)的過程。通過該過程，可以讓學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手和科研能力有個(gè)較大的提高。

?學(xué)院針對這些課程開展集中性實(shí)踐教學(xué)，通過這種方式培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐種應(yīng)用和創(chuàng)造知識(shí)的能力。集中性實(shí)踐教學(xué)包括指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、科學(xué)研究訓(xùn)練、生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)等四項(xiàng)內(nèi)容。?在低年級(jí)開展社會(huì)調(diào)查和科學(xué)研究訓(xùn)練的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生了解科學(xué)研究的基本環(huán)節(jié)和方法；在高年級(jí)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生綜合應(yīng)用所掌握的理論知識(shí)和技術(shù)方法分析并解決實(shí)際問題的能力。這四項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)過程構(gòu)成學(xué)生認(rèn)識(shí)世界、把握規(guī)律、改造世界的一個(gè)完整認(rèn)知過程。?基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法叁■3課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)

課內(nèi)實(shí)踐為了培養(yǎng)“復(fù)合型、高素質(zhì)”的公共事業(yè)管理專業(yè)人才，學(xué)院對一些技術(shù)性、操作性較強(qiáng)的數(shù)理及信息類課程，建立了實(shí)驗(yàn)平臺(tái)來開展教學(xué)工作。學(xué)生通過親自動(dòng)手進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的方式，將抽象的理性思維轉(zhuǎn)化為感性認(rèn)知，并提高解決問題的能力。學(xué)院目前開展了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的課程包括：數(shù)據(jù)庫技術(shù)及應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全與管理等6門專業(yè)基礎(chǔ)課，和管理定量分析、決策理論與方法等2門專業(yè)基礎(chǔ)課程。?基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法叁■1社會(huì)調(diào)查與社會(huì)實(shí)踐

課外實(shí)踐社會(huì)調(diào)查是指學(xué)生直接深入到社會(huì)生產(chǎn)和生活中，觀察社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題并研究提出相應(yīng)的解決方案。它使學(xué)生近距離接觸和了解社會(huì)，認(rèn)清社會(huì)發(fā)展規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用社會(huì)調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)、分析和解決社會(huì)問題的能力。學(xué)院每年組織20名學(xué)生分成3~4個(gè)社會(huì)調(diào)查小組，根據(jù)研究專題的需要，奔赴全國各地調(diào)查了解社會(huì)民情、民生，然后整理出社會(huì)調(diào)查報(bào)告。?基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法叁■2拔尖創(chuàng)新性人才的“雙模式”培養(yǎng)

課外實(shí)踐公共事業(yè)管理不僅培養(yǎng)合格的復(fù)合型人才，而且也積極培養(yǎng)一批面向未來領(lǐng)導(dǎo)者的拔尖創(chuàng)新人才，在學(xué)院成立之初就制定了拔尖創(chuàng)新性人才培養(yǎng)“雙模式”：一是針對本科生采取“學(xué)業(yè)導(dǎo)師制”，針對學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行因材施教、重點(diǎn)培養(yǎng)；二是針對優(yōu)秀本科生的科研精神和科研能力的培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)秀學(xué)生的“學(xué)術(shù)導(dǎo)師制”。由教師引導(dǎo)有潛力的學(xué)生參與到實(shí)際科研課題中，通過參與課題了解許多前沿專業(yè)知識(shí)。?基于專題研討式的教學(xué)改革及教學(xué)方法叁

實(shí)踐實(shí)習(xí)基地建設(shè)

為了更好促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)工作的開展，優(yōu)質(zhì)完成實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，學(xué)院本著“長期合作、擇優(yōu)發(fā)展”的原則，根據(jù)公共事業(yè)管理專業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，先后與武漢市洪山區(qū)人民政府、武漢市武昌區(qū)人民政府、武漢市東湖開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)、武漢市郵電科學(xué)研究院、武漢市洪山區(qū)關(guān)山街辦事處、《中國高新區(qū)》雜志社簽署合作協(xié)議，建立了六個(gè)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。為了滿足未來實(shí)踐教學(xué)發(fā)展的需要，學(xué)院準(zhǔn)備在未來的五年之內(nèi)，再建立四個(gè)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁一流師資培養(yǎng)一流人才，一流人才的培養(yǎng)離不開一流的師資。學(xué)院從建立公共事業(yè)管理專業(yè)開始，就一直高度重視師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)院通過實(shí)施“四高”標(biāo)準(zhǔn)、“兩進(jìn)兩出”和“三精”戰(zhàn)略，不斷提高師資隊(duì)伍的素質(zhì)。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“四高”標(biāo)準(zhǔn)

為了提高師資隊(duì)伍建設(shè)，學(xué)院從成立之初就確立了“四高”標(biāo)準(zhǔn)、“兩進(jìn)兩出”戰(zhàn)略，努力打造一支一流的師資隊(duì)伍。

“四高”標(biāo)準(zhǔn)即高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量，學(xué)院在建院之初，就提出教師45周歲以下的教師全部實(shí)現(xiàn)“博士化”，除新引進(jìn)教師必須擁有博士學(xué)位以外，在職教師在五年內(nèi)都要攻讀博士學(xué)位。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“四高”標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)院在建設(shè)優(yōu)質(zhì)教師隊(duì)伍過程中提出了教師隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，引進(jìn)的師資要求達(dá)到“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流成果”，突出表現(xiàn)在以下方面：

一是在教師職稱評(píng)定方面提出要求在指定的六種學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文或被SCI、SSCI收錄，這一標(biāo)準(zhǔn)高于學(xué)校職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

二是要求引進(jìn)的教師在三年內(nèi)獲得國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、或國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目、或校教學(xué)質(zhì)量一等獎(jiǎng)、或校青年教師競賽一等獎(jiǎng)，從而堅(jiān)持學(xué)院教師達(dá)到“一流師資”的標(biāo)準(zhǔn)。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“兩進(jìn)兩出”戰(zhàn)略

“兩進(jìn)兩出”戰(zhàn)略，即教師進(jìn)政府門、進(jìn)名校門，和出校門、出國門。學(xué)院大力推進(jìn)教師出校門到政府機(jī)關(guān)掛職，讓教師掌握政府的實(shí)際運(yùn)作過程，提高對政府管理的感性認(rèn)識(shí)。2003年，馬彥琳教授入選中央組織的支援西部“博士服務(wù)團(tuán)”，到貴州旅游局擔(dān)任局長助理；王國華教授入選2005年度“博士服務(wù)團(tuán)”，擔(dān)任延安學(xué)院副院長。學(xué)院也鼓勵(lì)教師進(jìn)國外知名大學(xué)之門深造。我院目前有專職任課教師51人，2007年教師博士化比例達(dá)80％，其中有一年以上留學(xué)經(jīng)歷者14人，另外16人有過短期出國訪問經(jīng)歷。

?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“三精”戰(zhàn)略學(xué)院站在新世紀(jì)發(fā)展的高度，提出了面向未來、培養(yǎng)高素質(zhì)人才所需的“三精戰(zhàn)略”，即“精品課程、精品教材、精品教師”三位一體的協(xié)調(diào)發(fā)展模式，積極打造具有濃厚公共事業(yè)管理學(xué)科特色的品牌。■1精品課程在精品課程方面，學(xué)院在短短幾年就先后獲得4項(xiàng)校級(jí)精品課程，它們作為公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程成為向?qū)W生傳授知識(shí)的主要陣地。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“三精”戰(zhàn)略■2精品教材在精品教材方面，學(xué)院投入多名教師，編寫了多部公共事業(yè)管理專業(yè)教材。從我校具體情況考慮，學(xué)院組織專門班子重點(diǎn)編寫了城市管理系列叢書共18本，其中徐曉林教授編寫《電子政務(wù)導(dǎo)論》、馬彥琳教授編寫《現(xiàn)代城市管理學(xué)》、譚術(shù)魁教授編寫的《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理》和劉建平教授編寫的《公共經(jīng)濟(jì)學(xué)》已經(jīng)成為“十一五”規(guī)劃教材。?持續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)叁

“三精”戰(zhàn)略■2精品教師在精品教師方面，學(xué)院建立了“老帶新”、“主輔講”等教學(xué)管理制度，提高教師的教學(xué)能力。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，學(xué)院教師（尤其是青年教師）的教學(xué)水平迅速提升，受到了學(xué)校教務(wù)處的高度評(píng)價(jià)，在校內(nèi)各項(xiàng)教學(xué)競賽中先后取得6次一等獎(jiǎng)的好成績。?我院成立十年以來，秉承“領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃，政府的思想庫”這一辦學(xué)宗旨，確立了“國際化、信息化、工程化”的人才培養(yǎng)模式，通過專題研討式教學(xué)方法、培養(yǎng)全過程覆蓋的實(shí)踐教學(xué)、高質(zhì)量的師資力量建設(shè)等重要的人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)“復(fù)合型、高素質(zhì)的”公共事業(yè)管理人才。肆創(chuàng)新性工作?經(jīng)過十年的實(shí)踐，為國家培養(yǎng)了約700名公共事業(yè)管理專業(yè)人才，培養(yǎng)的學(xué)生在學(xué)業(yè)、社會(huì)調(diào)查及實(shí)踐、科研成果等方面獲得了較突出的成果。實(shí)踐證明，公共事業(yè)管理復(fù)合型創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系走出了一條頗具特色的人才培養(yǎng)路徑，其創(chuàng)新性表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：肆（1）“國際化、信息化、工程化”的人才培養(yǎng)模式（2）開展符合專業(yè)特點(diǎn)的研究性教學(xué)（3）過程全覆蓋的實(shí)踐教學(xué)（4）拔尖創(chuàng)新性人才的“雙模式”培養(yǎng)?肆“國際化、信息化、工程化”的人才培養(yǎng)模式公共事業(yè)管理瞄準(zhǔn)國內(nèi)外學(xué)術(shù)前沿，采用學(xué)科交叉式的方式引入信息技術(shù)促進(jìn)公共管理變革，按照工程化的模式培養(yǎng)公共事業(yè)管理人才。在教育范式、教學(xué)內(nèi)容、師資隊(duì)伍等方面，初步實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)管理教育國際化的發(fā)展方向；培養(yǎng)師生信息化理念，注重信息化硬件建設(shè)，鼓勵(lì)支持電子政務(wù)學(xué)會(huì)的發(fā)展，穩(wěn)步緊接公共事業(yè)管理教育信息化；強(qiáng)化角色模擬、實(shí)習(xí)教學(xué)、案例教學(xué)等措施，加速推進(jìn)公共事業(yè)管理教育工程化。?肆開展符合專業(yè)特點(diǎn)的研究性教學(xué)

學(xué)院積極推進(jìn)討論式教學(xué)、案例教學(xué)，引導(dǎo)本科生追蹤學(xué)科最新研究進(jìn)展，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究能力。在2002年，公共管理學(xué)院就展開了對研究型教學(xué)模式的探索。經(jīng)過這么多年的探索工作，發(fā)現(xiàn)了一些行之有效的教學(xué)模式，其中有代表性的是劉建平教授的“專題研究式教學(xué)”、陳鶴副教授的“五階段教學(xué)模式”、王國華教授的案例教學(xué)法。?肆過程全覆蓋的實(shí)踐教學(xué)圍繞“復(fù)合型、高素質(zhì)”人才培養(yǎng)目標(biāo)，公共事業(yè)管理強(qiáng)調(diào)全過程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，即在課堂內(nèi)采取課程實(shí)踐、課程實(shí)驗(yàn)等形式，在課堂外采取集中性實(shí)踐教學(xué)、社會(huì)調(diào)查及社會(huì)實(shí)踐、參與科研課題等形式；在校內(nèi)采取課程實(shí)踐、課程實(shí)驗(yàn)、科學(xué)研究訓(xùn)練、畢業(yè)設(shè)計(jì)、參與科研課題，在校外采取社會(huì)調(diào)查及社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)。通過漸進(jìn)式、全過程的實(shí)踐教學(xué)方法，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新力，從低年級(jí)培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)習(xí)慣、具備一定的實(shí)踐能力，在高年級(jí)進(jìn)一步提升學(xué)生的實(shí)踐能力，達(dá)到培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的目標(biāo)。?肆拔尖創(chuàng)新性人才的“雙模式”培養(yǎng)公共事業(yè)管理不僅培養(yǎng)合格的復(fù)合型人才，而且也根據(jù)學(xué)院“領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃”這一宗旨，積極培養(yǎng)高一批面向未來領(lǐng)導(dǎo)者的拔尖創(chuàng)新人才，在學(xué)院成立之初就制定了拔尖創(chuàng)新性人才培養(yǎng)“雙模式”：一是針對本科生采取“學(xué)業(yè)導(dǎo)師制”，針對學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行因材施教、重點(diǎn)培養(yǎng)，二是針對優(yōu)秀本科生的科研精神和科研能力的培養(yǎng)，實(shí)行優(yōu)秀學(xué)生的“學(xué)術(shù)導(dǎo)師制”。由教師引導(dǎo)有潛力的學(xué)生參與到實(shí)際科研課題中，通過參與課題了解許多前沿專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)視野，提高科學(xué)研究的能力。?肆教師在教學(xué)工作中要處理好五個(gè)關(guān)系

我一貫認(rèn)為，公管學(xué)院是我校乃至全國高校創(chuàng)業(yè)的典范，篳路籃簍，披荊斬棘，其背后不知隱藏著多少感人的艱辛勞動(dòng)。魯迅先生說，牛吃的是草，擠出來的是奶。用魯迅先生這句話來形容我們學(xué)院創(chuàng)業(yè)的艱辛應(yīng)該是不為過的。教學(xué)問題是個(gè)十分復(fù)雜的問題，教學(xué)對象是人，傳輸?shù)氖强茖W(xué)知識(shí)，做人之道，包羅萬象，很難說那一位教師做得十全十美。但我以為，一般說來，教學(xué)工作應(yīng)處理好五個(gè)關(guān)系：附錄：

?肆一是教書與育人的關(guān)系這一關(guān)系落實(shí)到學(xué)生就是成人和成才的關(guān)系。歷史和現(xiàn)實(shí)證明，我們的高等教育，不僅要使學(xué)生有知識(shí)，會(huì)做事，更要學(xué)會(huì)做人。我國有位著名文學(xué)家講過，一切徹?肆二是教學(xué)過程中的師生關(guān)系在教學(xué)過程中“教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體”已經(jīng)成了大多數(shù)老師的共識(shí)。李培根校長在2009年2月12日由人民日報(bào)教科文部主持的座談會(huì)上再一次強(qiáng)烈呼吁：“我們的教育缺乏真正的以人為本，或者說是以學(xué)生為本的理念”，“我們整個(gè)的教育，包括……?肆三是教學(xué)與科研的關(guān)系

教學(xué)與科研的關(guān)系問題，是全世界高校特別是研究型大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和教師們的難題。從道理上講，教學(xué)與科研相互促進(jìn)，但在現(xiàn)實(shí)中難度很大，老師們的體會(huì)比我深刻得多。現(xiàn)在國內(nèi)外高校都在本科教育中倡導(dǎo)研究性教學(xué)。我校2008年1號(hào)文件也強(qiáng)調(diào)以研究……?肆四是課堂講授與討論式、案例式、合作式等教學(xué)方法的關(guān)系自1999年《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育》中提出“積極實(shí)行啟發(fā)和討論式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考和創(chuàng)新意識(shí)”后，教育部多次關(guān)于深化本科教育改革、提高教學(xué)質(zhì)量的文件中，要求積極推進(jìn)討論式、案例式和合作式教學(xué)。但時(shí)至今日，大多數(shù)課堂教學(xué)中……?肆五是課堂講授與多媒體顯示的關(guān)系這個(gè)問題前任校長楊叔子院士特別關(guān)注。我?！蛾P(guān)于多媒體輔助教學(xué)的基本規(guī)范（試行）》是在他親自過問下出臺(tái)的。2007他寫了《要真抓課堂教學(xué)》一文在《中國高教研究》第四期上發(fā)表。上學(xué)期末，他在新騁教師研修班的講課中又一次講了這個(gè)問題。他既充分肯定了多媒體先進(jìn)工具在課堂教學(xué)中的作用，又指出了當(dāng)……?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除?企業(yè)信息化概述一、什么是企業(yè)信息化？企業(yè)數(shù)據(jù)信息的收集、處理、傳輸計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營、管理、生產(chǎn)信息化。企業(yè)辦公自動(dòng)化（OA）企業(yè)管理信息化系統(tǒng)（指MIS/MRPII/ERP/CRM/SCM等中的某個(gè)或部分系統(tǒng)）；企業(yè)的主要產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)CAD，CAE，CAPP/CAM；建立企業(yè)Intranet或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）；發(fā)展DSS(DecisionSupportSystem)，ESS(ExecutiveSupportSystem)，ES(ExpertSystem)?ERP的四大核心思想

1.以業(yè)務(wù)流程重組(BPR)為先導(dǎo)傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)多按職能部門進(jìn)行具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作與考核。按專業(yè)職能分別執(zhí)行任務(wù)，各自處理信息，阻隔了各部門間的信息交流與共享，也降低了具體業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率。ERP要求企業(yè)將采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、決策等不同部門的工作進(jìn)行有效整合，依物流、資金流設(shè)計(jì)具體業(yè)務(wù)流程，及時(shí)匯總整理每日營運(yùn)資料，實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)過程，處理生產(chǎn)中的動(dòng)態(tài)信息，從而實(shí)現(xiàn)JIT管理，全面質(zhì)量控制，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。實(shí)施ERP首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。?ERP的四大核心思想2．以供應(yīng)鏈管理(SCM)為重點(diǎn)ERP系統(tǒng)在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。供應(yīng)鏈跨越了部門與企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。SCM從市場競爭出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了上下游企業(yè)資源與業(yè)務(wù)的重組，大大改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和效果，消除了中間冗余的環(huán)節(jié)，減少了浪費(fèi)，避免了延誤。?ERP的四大核心思想

3．以客戶關(guān)系管理(CRM)為中心市場的激烈競爭使企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來。尤其是在營銷、客戶服務(wù)等與客戶直接打交道的前臺(tái)領(lǐng)域。客戶關(guān)系管理幫助企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。其目標(biāo)是通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過增進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善企業(yè)的管理。?ERP的四大核心思想

4．全面整合企業(yè)內(nèi)外資源ERP將圍繞幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式的調(diào)整以及為企業(yè)提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。它支持企業(yè)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、以團(tuán)隊(duì)為核心的扁平化組織結(jié)構(gòu)方式和協(xié)同工作方式，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其他商貿(mào)活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)集成起來，實(shí)現(xiàn)信息流、物流和資金流的有效流轉(zhuǎn)和優(yōu)化。?ERP應(yīng)用效果的國際評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

被稱為“MRP”之父的OliverWilt開設(shè)了一家國際權(quán)威的企業(yè)資源計(jì)劃評(píng)審機(jī)構(gòu)，他把實(shí)施效果按照應(yīng)用水平定為四個(gè)級(jí)別，從優(yōu)秀開始，分別為A、B、C、D，每一級(jí)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。?

A級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

全公司上下必須都在有效地運(yùn)用ERP系統(tǒng)，從銷售管理、客戶服務(wù)到生產(chǎn)制造和庫存管理，從車間作業(yè)到物資采購以及計(jì)劃預(yù)算等等。經(jīng)過一定的數(shù)據(jù)積累，企業(yè)的高層管理人員可以通過ERP系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)，全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運(yùn)作成本。同時(shí)，企業(yè)的中層管理者可以通過ERP系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和資金計(jì)劃。并且，企業(yè)的基層管理隊(duì)伍可以通過ERP系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。

?

B級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

在ERP系統(tǒng)的選型、實(shí)施和應(yīng)用過程中，都能得到企業(yè)的高層管理人員的支持，但在決策支持方面，ERP系統(tǒng)沒有提供足夠的幫助，而僅限于中層管理者和基層管理隊(duì)伍的使用。?

C級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

一般都以多部門局部應(yīng)用為主，ERP系統(tǒng)主要作為客戶／銷售訂單錄入、制造／作業(yè)單管理、采購計(jì)劃編制、財(cái)務(wù)憑證錄入和財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生的工具