個(gè)體心理與管理演示文稿

個(gè)體心理與管理演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二（優(yōu)選）個(gè)體心理與管理現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二認(rèn)知過(guò)程與管理人的認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，指人認(rèn)識(shí)客觀事物的過(guò)程，即是對(duì)信息進(jìn)行加工處理的過(guò)程，是人由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系的心理活動(dòng)?，F(xiàn)在是3頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二認(rèn)知過(guò)程與管理感覺(jué)感覺(jué)分為外部感覺(jué)（視、聽(tīng)、味、嗅、觸）和內(nèi)部感覺(jué)（平衡覺(jué)、運(yùn)動(dòng)覺(jué)、機(jī)體覺(jué)）。感覺(jué)的特征感覺(jué)的適應(yīng)性感覺(jué)適應(yīng)是指由于刺激物對(duì)感受器的持續(xù)作用，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。適應(yīng)可以使感受性提高，也可以使感受性降低。視覺(jué)適應(yīng)包括明適應(yīng)和暗適應(yīng)兩種。感覺(jué)的依賴(lài)性在中等刺激強(qiáng)度的范圍內(nèi)，對(duì)兩個(gè)刺激物之間的差別感覺(jué)，不是由兩個(gè)刺激物之間相差的絕對(duì)數(shù)量來(lái)決定的，而是由兩個(gè)刺激物之間相差的絕對(duì)數(shù)量與原刺激量之間的比值來(lái)決定?，F(xiàn)在是4頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二感覺(jué)的相互作用同一感覺(jué)的相互作用是指同一感受性中的其他刺激影響著對(duì)某種刺激的感受性的現(xiàn)象。同一感覺(jué)相互作用的突出事例是感覺(jué)對(duì)比。不同感覺(jué)的相互作用指不同感受器因接受不同刺激而產(chǎn)生的感覺(jué)之間的相互影響。一般表現(xiàn)為：對(duì)一個(gè)感受器的微弱刺激能提高其他感受器的感受性，對(duì)一個(gè)感受器的強(qiáng)烈刺激會(huì)降低其他感受器的感受性?，F(xiàn)在是5頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二知覺(jué)知覺(jué)是人對(duì)外界事物的整體反映，是人對(duì)感覺(jué)信息進(jìn)行選擇、組織與解釋?zhuān)瑥亩纬赏暾诚竦倪^(guò)程知覺(jué)與感覺(jué)的關(guān)系感覺(jué)是知覺(jué)的基礎(chǔ)，知覺(jué)是感覺(jué)的深入。但是，知覺(jué)并不是感覺(jué)的簡(jiǎn)單集合，它們之間既有量的差別，也有質(zhì)的不同。感覺(jué)是單個(gè)分析器的作用，知覺(jué)則是多種分析器協(xié)同活動(dòng)的結(jié)果。知覺(jué)的特性知覺(jué)的選擇性不可能對(duì)眾多事物進(jìn)行感知，而總是有選擇地把某一事物作為知覺(jué)對(duì)象，與此同時(shí)把其他對(duì)象則作為知覺(jué)對(duì)象的背景，這種現(xiàn)象叫知覺(jué)的選擇性?，F(xiàn)在是6頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二知覺(jué)的整體性現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二知覺(jué)的理解性知覺(jué)的恒常性即使知覺(jué)的客觀條件在一定范圍內(nèi)改變，人們對(duì)客體的大小、形狀、顏色、亮度和位置等的知覺(jué)也是相當(dāng)穩(wěn)定的?，F(xiàn)在是8頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)是對(duì)人和社會(huì)群體的知覺(jué)。社會(huì)知覺(jué)偏差首因效應(yīng)：第一印象是指一個(gè)人在與人初次接觸時(shí)給人留下的最初印象。近因效應(yīng)：近因效應(yīng)是指最后給人留下的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響?？贪逍?yīng)：又稱(chēng)定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類(lèi)人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。暈輪效應(yīng)：又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)或以點(diǎn)概面效應(yīng)，是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，由于對(duì)這一品質(zhì)和特征從觀察者的角度來(lái)看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人的其他品質(zhì)和特征的知覺(jué)?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二對(duì)比效應(yīng)：對(duì)比是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地將他們結(jié)合在一起進(jìn)行比較，不考慮客觀標(biāo)準(zhǔn)。仁慈效應(yīng)：是指人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人時(shí)，積極、肯定的評(píng)價(jià)往往多于消極、否定的評(píng)價(jià)。社會(huì)知覺(jué)的歸因分析歸因是指人們利用有關(guān)的信息資料，對(duì)自己或他人的行為進(jìn)行分析、判斷其性質(zhì)，推論其原因的過(guò)程，即根據(jù)人的外部特征及其內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推測(cè)。歸因在社會(huì)知覺(jué)中具有非常重要的作用。其作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，歸因會(huì)影響到我們對(duì)他人的根本特征或特質(zhì)的判斷；第二，歸因會(huì)影響我們對(duì)他們行為的評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，從而進(jìn)一步影響我們對(duì)環(huán)境或他人行為的控制?，F(xiàn)在是10頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二社會(huì)知覺(jué)歸因的過(guò)程歸因理論海德：個(gè)人行為產(chǎn)生的原因分為內(nèi)部和外部?jī)纱箢?lèi)。韋納：“三維度模式”。他認(rèn)為3個(gè)維度是內(nèi)歸因和外歸因、穩(wěn)定的歸因和非穩(wěn)定的歸因、可控制歸因和不可控制歸因，4個(gè)因素是努力、能力、運(yùn)氣和任務(wù)難度?，F(xiàn)在是11頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二三個(gè)維度因素歸類(lèi)內(nèi)外因內(nèi)因外因努力、能力任務(wù)難度、機(jī)遇穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定能力、任務(wù)難度努力、機(jī)遇可控性可控不可控努力任務(wù)難度、機(jī)遇、能力現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二錯(cuò)覺(jué)錯(cuò)覺(jué)是歪曲的知覺(jué)，也就是實(shí)際存在的事物被歪曲地感知為與實(shí)際事物完全不相符的事物。各種知覺(jué)中都存在著錯(cuò)覺(jué)現(xiàn)象，其中視錯(cuò)覺(jué)表現(xiàn)得最明顯。目前研究最多的是幾何圖形錯(cuò)覺(jué)。對(duì)錯(cuò)覺(jué)主要進(jìn)行數(shù)量化的研究，在各種不同條件下對(duì)錯(cuò)覺(jué)進(jìn)行測(cè)量，從而找出形成錯(cuò)覺(jué)的因素。錯(cuò)覺(jué)不同于幻覺(jué)；錯(cuò)覺(jué)是在外界刺激作用下產(chǎn)生的，是主觀歪曲了對(duì)刺激的知覺(jué)；幻覺(jué)是在沒(méi)有外界刺激的情況下產(chǎn)生的，是虛幻的知覺(jué)。錯(cuò)覺(jué)是由物理的、生理的和心理的多種因素引起。其中知覺(jué)具體事物時(shí)受到同時(shí)并存在的其它刺激的干擾，是形成錯(cuò)覺(jué)的主要原因；人的主觀因素（經(jīng)驗(yàn)、情緒、年齡和性別等）對(duì)錯(cuò)覺(jué)形成也有重要影響。如下圖所示：現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二記憶記憶是人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的反映，是在人腦中積累和保存?zhèn)€體經(jīng)驗(yàn)的心理過(guò)程。識(shí)記即識(shí)別和記住事物特點(diǎn)及聯(lián)系，它的生理基礎(chǔ)為大腦皮層形成了相應(yīng)的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系；保持即暫時(shí)聯(lián)系以痕跡的形式留存于腦中；再現(xiàn)或再認(rèn)則為暫時(shí)聯(lián)系的再活躍?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二思維思維是人腦借助于言語(yǔ)、表象或動(dòng)作而實(shí)現(xiàn)的，對(duì)客觀事物性質(zhì)及關(guān)系的概括或間接反映。思維是人腦借助于言語(yǔ)、表象和動(dòng)作實(shí)現(xiàn)的，對(duì)客觀事物的概括和間接的反映。它揭露事物的本質(zhì)特征和內(nèi)部聯(lián)系，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)形式，它主要表現(xiàn)在人們解決問(wèn)題的活動(dòng)中?，F(xiàn)在是16頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二反映的內(nèi)容感覺(jué)、知覺(jué)只是對(duì)事物的個(gè)別屬性、表面與個(gè)別現(xiàn)象及其外部聯(lián)系的反映；思維是對(duì)客觀事物共同的本質(zhì)屬性、事物內(nèi)部的規(guī)律性及其必然聯(lián)系的反映反映的形式感覺(jué)和知覺(jué)是對(duì)直接作用與感覺(jué)器官的客觀事物的直接反映；思維是在一定的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上借助于一定的事物為媒介對(duì)客觀事物的間接的和概括的反映反映水平感覺(jué)和知覺(jué)屬于感性認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的初級(jí)階段、起始環(huán)節(jié)，是思維的源泉和基礎(chǔ)；思維屬于理性認(rèn)識(shí)，是感知的深化和飛躍，是認(rèn)識(shí)過(guò)程中復(fù)雜、高級(jí)的階段，是認(rèn)識(shí)事物的重要環(huán)節(jié)，并在人們認(rèn)識(shí)過(guò)程中居于核心地位?，F(xiàn)在是18頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二想象想象是人在頭腦里對(duì)已儲(chǔ)存的表象進(jìn)行加工改造形成新形象的心理過(guò)程。想象與思維有著密切的聯(lián)系，都屬于高級(jí)的認(rèn)知過(guò)程，它們都產(chǎn)生于問(wèn)題的情景，由個(gè)體的需要所推動(dòng)，并能預(yù)見(jiàn)未來(lái)。想象是人在腦子中憑借記憶所提供的材料進(jìn)行加工，從而產(chǎn)生新的形象的心理過(guò)程。現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二認(rèn)知過(guò)程與管理現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性心理特征與管理氣質(zhì)人的個(gè)性心理特征之一，它是指在人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。氣質(zhì)的其特征先天性：氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)是神經(jīng)系統(tǒng)類(lèi)型，它體現(xiàn)了人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型的特征，氣質(zhì)類(lèi)型就是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型在人的活動(dòng)中的表現(xiàn)。心理活動(dòng)的動(dòng)力：心理活動(dòng)的動(dòng)力特征是指心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)指向性特點(diǎn)等。極大的穩(wěn)定性：因氣質(zhì)是由生理組織因素決定的，穩(wěn)定性很強(qiáng)，非常難以改變。但這并不是說(shuō)氣質(zhì)不能改變，氣質(zhì)也具有一定的可塑性。現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性心理特征與管理膽汁質(zhì)：屬于興奮型，即具有強(qiáng)烈的興奮過(guò)程和比較弱的抑制過(guò)程。脾氣暴躁、熱情開(kāi)朗、剛強(qiáng)直率、果敢決斷，但往往易于激動(dòng)，不能自制。精力旺盛、反應(yīng)迅速、行動(dòng)敏捷、動(dòng)作有力，對(duì)工作有一股烈火般的熱情。膽汁質(zhì)的人大多是熱情而性急的人。多血質(zhì)：多血質(zhì)的人的神經(jīng)類(lèi)型是活潑型，神經(jīng)過(guò)程具有強(qiáng)、平衡而且靈活的特點(diǎn)。大多機(jī)智、聰敏、開(kāi)朗、興趣廣泛，能迅速把握新事物，反應(yīng)迅速而靈活。血質(zhì)的人給予人們的印象是聰明熱情、活潑好動(dòng)。粘液質(zhì)：屬于安靜型，其神經(jīng)過(guò)程具有強(qiáng)、平衡，但不靈活的特點(diǎn)。情緒不易激動(dòng)，心平氣和，不輕易發(fā)脾氣，不大喜歡交際，對(duì)人不容易很快產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感。這種人反應(yīng)比較慢，行動(dòng)比較遲緩。粘液質(zhì)的人大多是一些沉靜而穩(wěn)重的人。抑郁質(zhì)：屬于抑制型，也可稱(chēng)為弱型。有高度的情緒易感性，而且情感體驗(yàn)深刻、有力、持久。外表溫柔、恬靜，行動(dòng)上遲緩，顯得忸怩、靦腆、優(yōu)柔寡斷、遲疑不決。人大多是一些情感深厚而沉默寡言的人?，F(xiàn)在是22頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二不同氣質(zhì)的人的不同表現(xiàn)蘇聯(lián)心理學(xué)家巧妙設(shè)計(jì)了“看戲遲到”的特定問(wèn)題情境，對(duì)四種典型氣質(zhì)類(lèi)型的人進(jìn)行觀察研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，四種基本氣質(zhì)類(lèi)型的觀眾，在面臨同一情境時(shí)有截然不同的行為表現(xiàn)，氣質(zhì)使其心理活動(dòng)染上了一種獨(dú)特的色彩。膽汁質(zhì)的人面紅耳赤地與檢票員爭(zhēng)吵起來(lái)，甚至企圖推開(kāi)檢票員，沖過(guò)檢票口，徑直跑到自己的座位上去，并且還會(huì)埋怨說(shuō)，戲院時(shí)鐘走得太快了。多血質(zhì)的人明白檢票員不會(huì)放他進(jìn)去，他不與檢票員發(fā)生爭(zhēng)吵，而是悄悄跑到樓上另尋一個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤絹?lái)看戲劇表演。黏液質(zhì)的人看到檢票員不讓他從檢票口進(jìn)去，便想反正第一場(chǎng)戲不太精彩，還是暫且到小賣(mài)部呆一會(huì)兒，待幕間休息再進(jìn)去。

抑郁質(zhì)的人對(duì)此情景會(huì)說(shuō)自己老是不走運(yùn)，偶爾來(lái)一次戲院，就這樣倒霉，接著就垂頭喪氣地回家了。在現(xiàn)實(shí)生活中，屬于上述典型氣質(zhì)類(lèi)型的人是很少的，大多數(shù)人都是以某一類(lèi)型的氣質(zhì)為主，同時(shí)兼有其他類(lèi)型的一些特點(diǎn)，即屬于中間類(lèi)型。因此，在觀察某個(gè)人的氣質(zhì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況具體分析其特點(diǎn)，而不能根據(jù)典型氣質(zhì)的一般特征進(jìn)行簡(jiǎn)單的推測(cè)。問(wèn)題：在人際關(guān)系交往中，如何處理好不同氣質(zhì)的人之間的關(guān)系？現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性心理特征與管理性格性格是指一個(gè)人對(duì)待現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式中具有核心意義的個(gè)性心理特征。首先，性格表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和與之相適應(yīng)的行為方式。其次，性格是個(gè)體穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。最后，性格又是個(gè)性中具有核心意義的心理特征?，F(xiàn)在是24頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二性格與氣質(zhì)的關(guān)系聯(lián)系性格與氣質(zhì)都是人腦的機(jī)能，其共同的基礎(chǔ)是神經(jīng)類(lèi)型。氣質(zhì)不是存在于人的性格的某種外來(lái)的東西，而是有機(jī)地包括在性格結(jié)構(gòu)之中，二者共處一體，相互滲透、相互影響。區(qū)別性格是在后天的生活環(huán)境中形成的；氣質(zhì)具有先天性。氣質(zhì)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性；性格雖然也具有穩(wěn)定性，但在社會(huì)生活的影響下，通過(guò)個(gè)體的主觀努力，可以發(fā)生變化。氣質(zhì)反映一個(gè)人的自然實(shí)質(zhì)，無(wú)好壞之分，而性格則反映一個(gè)人的社會(huì)實(shí)質(zhì)，具有社會(huì)評(píng)價(jià)意義，可以用一定的道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)價(jià)，有好壞優(yōu)劣之別。現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二性格的特征現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二性格的類(lèi)型美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾波特：人格特質(zhì)學(xué)說(shuō)因素特質(zhì)名稱(chēng)低分者特征高分者特征A樂(lè)群性緘默、冷淡、孤獨(dú)外向、樂(lè)群、熱情B聰慧性遲鈍、學(xué)識(shí)淺薄聰明、富有才識(shí)C穩(wěn)定性情緒激動(dòng)、易煩惱情緒穩(wěn)定、能面對(duì)現(xiàn)實(shí)E支配性謙遜、順從、通融、恭順好強(qiáng)、固執(zhí)、獨(dú)立積極F興奮性嚴(yán)肅、審慎、冷靜、寡言輕松興奮、隨遇而安G有恒性敷衍、缺少奉公守法精神有恒、負(fù)責(zé)、做事盡職H敢為性畏怯退縮、缺乏自信心冒險(xiǎn)敢為、少有顧慮I敏感性理智、注重現(xiàn)實(shí)敏感、感情用事L懷疑性信賴(lài)隨和、易與人相處懷疑、剛愎、固執(zhí)已見(jiàn)M幻想性現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī)幻想、狂妄不羈N世故性坦白直率、天真精明能干、世故0憂(yōu)慮性安詳、沉著、有自信心憂(yōu)慮抑郁、煩惱自擾Q1實(shí)驗(yàn)性保守、服從傳統(tǒng)自由、批評(píng)激進(jìn)、不拘泥于現(xiàn)實(shí)Q2獨(dú)立性依賴(lài)、隨群附和自立自強(qiáng)、當(dāng)機(jī)立斷Q3自律性矛盾沖突、不顧大體知已知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn)Q4緊張性心平氣和、閑散寧?kù)o緊張困擾、激動(dòng)掙扎現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二能力能力，就是指順利完成某一活動(dòng)所必需的主觀條件。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力與知識(shí)、技能的關(guān)系知識(shí)是人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括；能力是一個(gè)人比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，它表現(xiàn)在人們掌握知識(shí)和技能的難易、快慢、深淺、鞏固程度以及應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題等方面。一方面，能力是在掌握知識(shí)的過(guò)程中形成和發(fā)展的，離開(kāi)了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，任何能力都不可能發(fā)展；另一方面，掌握知識(shí)又必須以一定的能力為前提，能力是掌握知識(shí)的內(nèi)在條件和可能性。現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二能力的類(lèi)型一般能力特殊能力能力的個(gè)體差異能力類(lèi)型的差異記憶類(lèi)型：視覺(jué)型；聽(tīng)覺(jué)型；運(yùn)動(dòng)型；混合型記憶。知覺(jué)方面：綜合型；分析型；分析綜合型。想象方面，有的人想象具有深刻性、專(zhuān)注性，也有的人想象具有廣泛性、靈活性。思維方面，有的人屬于生動(dòng)的言語(yǔ)類(lèi)型或形象思維類(lèi)型；有的人屬于邏輯聯(lián)系的言語(yǔ)類(lèi)型或抽象思維類(lèi)型；還有居二者之間的混合型?，F(xiàn)在是29頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二能力發(fā)展水平的差異能力發(fā)展水平的差異主要是指智力上的差異，它表明人的能力發(fā)展有高有低。不同智商水平的人數(shù)分布百分?jǐn)?shù)智商百分比（%）級(jí)別139以上1非常優(yōu)秀120-13911優(yōu)秀110-11918中上90-10946中智80-8915中下70-796臨界智力70以下3智力遲鈍現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二能力表現(xiàn)早晚的差異不同學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡（歲）學(xué)科最佳創(chuàng)造的平均年齡（歲）化學(xué)26-36聲樂(lè)30-34數(shù)學(xué)30-34歌劇35-39物理30-34詩(shī)歌25-29使用發(fā)明30-34小說(shuō)30-34醫(yī)學(xué)30-39哲學(xué)35-39植物學(xué)30-34繪畫(huà)32-36心理學(xué)30-39雕刻35-39生理學(xué)35-39現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性心理特征與管理現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二能力差異與管理能職一致原則每一種工作都對(duì)從事該工作的人的能力水平具有一定的要求，管理者在安排人員時(shí)，應(yīng)盡量使職工本身所具有的能力與實(shí)際工作的要求相一致，這就是能職一致原則。能職優(yōu)化組合原則在使用人時(shí)，應(yīng)該從人的“強(qiáng)項(xiàng)”出發(fā)，實(shí)現(xiàn)工作與長(zhǎng)處的結(jié)合，使其較強(qiáng)的能力充分發(fā)揮出來(lái)，這就是能職優(yōu)化組合原則。能力互補(bǔ)原則在組建群體時(shí)，考慮成員間能力上的搭配與協(xié)調(diào)，使之在工作過(guò)程中能夠配合默契，相互補(bǔ)充，這就是能力互補(bǔ)原則?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性?xún)A向與管理需要需要是個(gè)體缺乏某種事物時(shí)的狀態(tài)。個(gè)體缺乏某種事物時(shí)，就將處于一種緊張、焦慮和不安的狀態(tài)。正是需要推動(dòng)著個(gè)體以一定方式，朝著一定方向進(jìn)行活動(dòng)，以求得自身的滿(mǎn)足。形成需要必須具備兩個(gè)條件：一是個(gè)體感到缺乏，有不足之感；二是個(gè)體期望得到，有求足之感。需要的分類(lèi)需要的起源需要的對(duì)象和社會(huì)功能特征目的或結(jié)果需要的性質(zhì)需要滿(mǎn)足的方式需要的本性現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二需要的特征現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是推動(dòng)并維持一個(gè)人從事某種活動(dòng)的心理傾向或心理因素，是促使人為滿(mǎn)足自己的某種需要去從事一種活動(dòng)的內(nèi)在原因和直接動(dòng)力。動(dòng)機(jī)的分類(lèi)現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因需要的強(qiáng)度必須達(dá)到一定的水平：隨著刺激信息（失衡）的加強(qiáng)，需求度增加，個(gè)體便逐漸明確意識(shí)到是什么事情使之感到不安，意識(shí)到可以通過(guò)什么手段能夠解除這種不安感，即滿(mǎn)足自身需要。這時(shí)需要由意向階段轉(zhuǎn)化為愿望階段。必須有一定的外部條件：需要一旦轉(zhuǎn)化為推動(dòng)人們行為活動(dòng)的原因時(shí)，需要就轉(zhuǎn)化成了動(dòng)機(jī)。但這種轉(zhuǎn)化過(guò)程是有條件的，只有當(dāng)人意識(shí)到這種需要的存在，并試圖使之通過(guò)某種方式獲得滿(mǎn)足，而且這種滿(mǎn)足存在某些外在誘因條件時(shí)，這種轉(zhuǎn)化過(guò)程才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)在是37頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二態(tài)度態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一具體對(duì)象的較為持久而一致的心理和行為傾向。態(tài)度的特征現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二態(tài)度的形成服從：一是態(tài)度受外部壓力的影響，或受外力的誘惑；二是表面的順從，但內(nèi)心并不相信；三是服從行為往往是表面的，有人監(jiān)督就規(guī)規(guī)矩矩地“絕對(duì)”服從，而無(wú)人監(jiān)督就違反紀(jì)律；四是從被迫服從，逐漸形成習(xí)慣，就轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的服從。認(rèn)同：這是接受他人的觀點(diǎn)與行為的影響，是自己的態(tài)度與外界要求接近的階段。內(nèi)化：新觀點(diǎn)和新思想已經(jīng)納入了自己的價(jià)值體系之中，與個(gè)體的體驗(yàn)完全融合一致，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的行為意向，這就是新態(tài)度的完全形成和舊態(tài)度的徹底改變的階段?，F(xiàn)在是40頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二態(tài)度的改變海德：平衡理論P(yáng)（主體的人）、O（客體的人）和X（客體的事物）三者之間的關(guān)系存在著兩種情況：一種是平衡狀態(tài)，另一種是不平衡狀態(tài)。如果個(gè)人對(duì)單元中另兩個(gè)對(duì)象（即另一個(gè)人與事物）的態(tài)度是屬于同一方向的，則個(gè)體對(duì)單元的知覺(jué)與對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的情感關(guān)系是一致的，這些態(tài)度是平衡的；當(dāng)對(duì)單元的知覺(jué)與對(duì)單元內(nèi)兩個(gè)對(duì)象的情感關(guān)系矛盾時(shí)，其態(tài)度體系便呈現(xiàn)出不平衡狀態(tài)。兩條規(guī)律：①平衡結(jié)構(gòu)必須符合三條邊的符號(hào)相乘是正的；②非平衡結(jié)構(gòu)必須是三條邊符號(hào)相乘是負(fù)的?，F(xiàn)在是41頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二例如：P為學(xué)生，O為尊敬的師長(zhǎng)，X為爵士音樂(lè)。若P喜歡X，得知O贊美X，則P-O-X圖式表明，P的態(tài)度體系成平衡狀態(tài)；若P喜歡X，得知O批判X，則呈現(xiàn)不平衡狀態(tài)。現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二個(gè)性?xún)A向與管理需要與管理調(diào)查員工的需要情況：調(diào)查研究是解決員工需要的前提和基礎(chǔ)對(duì)需要的調(diào)節(jié)：就應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的需要進(jìn)行綜合分析，逐步地、合理地解決他們的需要。也應(yīng)當(dāng)幫助和引導(dǎo)群體認(rèn)清個(gè)人需要與國(guó)家需要、目前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要等的關(guān)系。當(dāng)這些需要合情合理又不能得到滿(mǎn)足時(shí)，應(yīng)當(dāng)向群眾解釋清楚，做好思想工作。處理好物質(zhì)需要和精神需要的關(guān)系現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有46頁(yè)\編輯于星期二動(dòng)機(jī)與管理就是企業(yè)要分清每一個(gè)員工的動(dòng)機(jī)，大家如果想要激勵(lì)員工，就要了解員工正在追求哪一個(gè)層次的需要，管理者只要能在員工正在追求的需要上或上一級(jí)的需要上滿(mǎn)足員工并提供條件的話(huà)，就一定能讓員工滿(mǎn)意，而工作更