新經(jīng)理銷售支持學(xué)習(xí)考核題附有答案

新經(jīng)理銷售支持學(xué)習(xí)考核題[復(fù)制]含新開（IS、OS）和增值內(nèi)容姓名：[填空題]*_________________________________部門：[填空題]*_________________________________入職日期：[填空題]*_________________________________1、客戶付款方式有哪幾種？*A.POS機(jī)刷卡(正確答案)B.個(gè)人銀行轉(zhuǎn)賬C.支付寶在線充值(正確答案)D.公對(duì)公轉(zhuǎn)賬(正確答案)2、合同歸檔的定義是什么？

[單選題]*A.紙質(zhì)合同交給合同組同事B.銷售支持拍照紙質(zhì)合同后郵件至合同組同事，合同組同事錄入系統(tǒng)后點(diǎn)擊歸檔(正確答案)C.紙質(zhì)合同拍照件發(fā)給銷售支持D.紙質(zhì)合同交給銷售支持同事3、以下哪種說法是正確的？[單選題]*A.客戶信息填寫錯(cuò)誤后，用黑色水筆劃一條線，并在空白處補(bǔ)充正確內(nèi)容即可B.客戶信息填寫錯(cuò)誤后，用黑色水筆劃一條線，并在空白處補(bǔ)充正確內(nèi)容后在錯(cuò)誤信息和正確信息處蓋章(正確答案)C.客戶蓋章不清晰，需補(bǔ)章，章與章之間可重疊D.簽訂合同可以用藍(lán)色圓珠筆4、開戶過程中，以下哪種狀態(tài)能夠?qū)渲担?A.審核失敗B.待驗(yàn)證(正確答案)C.待對(duì)公驗(yàn)證(正確答案)D.修改審核中(正確答案)5、以下哪種情況可以進(jìn)行第三方打款并簽訂三方協(xié)議？[單選題]*A.總分公司關(guān)系(正確答案)B.子母公司關(guān)系C.授權(quán)公司關(guān)系D.無關(guān)系，同一法人6、江蘇SMB新開客戶起充金額是多少？[單選題]*A.6000B.6200(正確答案)C.10000D.120007、客戶公對(duì)公轉(zhuǎn)賬充值，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？[單選題]*A.續(xù)費(fèi)客戶公司轉(zhuǎn)賬至江蘇今日頭條賬戶中，未簽訂變更主體協(xié)議的客戶可申請(qǐng)充值(正確答案)B.續(xù)費(fèi)客戶公司轉(zhuǎn)賬至江蘇今日頭條賬戶中，未簽訂變更主體協(xié)議的客戶在補(bǔ)簽完變更主體協(xié)議后可申請(qǐng)充值C.新開客戶于工作日晚上8點(diǎn)轉(zhuǎn)賬至我司一筆1萬元錢款，因銀行非工作時(shí)間不受理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，需第二個(gè)工作日申請(qǐng)查賬充值D.公對(duì)公轉(zhuǎn)賬充值的前提必須要合同先歸檔8、要申請(qǐng)我司營業(yè)執(zhí)照蓋章件需在哪個(gè)系統(tǒng)中提交申請(qǐng)？[單選題]*A.BPMB.ADC.PeopleD.OA(正確答案)9、我司開票項(xiàng)目有哪些？*A.推廣費(fèi)(正確答案)B.廣告費(fèi)(正確答案)C.信息服務(wù)費(fèi)D.廣告發(fā)布費(fèi)(正確答案)10、可申請(qǐng)未打款先開票的行業(yè)？*A.銀行(正確答案)B.政府機(jī)構(gòu)(正確答案)C.學(xué)校(正確答案)D.上市公司11、以下哪種說法是錯(cuò)誤的？[單選題]*A.小規(guī)模納稅人客戶可以申請(qǐng)開專票(正確答案)B.一般納稅人客戶可以申請(qǐng)開普票C.一般納稅人客戶可以申請(qǐng)開專票D.小規(guī)模納稅人客戶可以申請(qǐng)開普票12、坐席登錄不上有以下哪些原因？*A.網(wǎng)線未插好(正確答案)B.話機(jī)未獲取IP地址(正確答案)C.話機(jī)未注冊(cè)(正確答案)D.未使用Google瀏覽器(正確答案)13、發(fā)現(xiàn)不想被騷擾的客戶，在商機(jī)系統(tǒng)中以下哪種處理做法是錯(cuò)誤的？

*A.更改商機(jī)歸屬地(正確答案)B.聯(lián)系接口人號(hào)碼拉黑C.釋放并備注無意向D.修改客戶號(hào)碼(正確答案)14、每個(gè)商機(jī)在IS私有庫中的客保時(shí)間是多久？

[單選題]*A.20天B.30天(正確答案)C.50天D.60天15、每個(gè)商機(jī)在IS撥打庫中的客保時(shí)間是多久？

[單選題]*A.3天(正確答案)B.5天C.7天D.10天16、以下客戶哪些情況下退款專員無法處理退款？*A.退款客戶合同未歸檔(正確答案)B.我司給退款客戶開出的發(fā)票還未歸還(正確答案)C.自助開戶客戶申請(qǐng)退款(正確答案)D.已消耗完現(xiàn)金余額，只剩余1200元服務(wù)費(fèi)(正確答案)17、合同組針對(duì)每個(gè)退款客戶出具的《終止協(xié)議》，是在哪個(gè)環(huán)節(jié)？[單選題]*A.客戶來電要求退款時(shí)B.銷售端或運(yùn)營端發(fā)起退款申請(qǐng)后C.退款專員將退款信息提交OA后(正確答案)D.出納退還款項(xiàng)給客戶后18、為更快的提高退款速度，以下對(duì)《終止協(xié)議》歸檔的描述哪項(xiàng)是正確的？[單選題]*A.客戶蓋章后可拍照發(fā)至退款專員歸檔B.客戶蓋章后必須紙質(zhì)版交至退款專員歸檔(正確答案)C.若收款人是個(gè)人，不用提供其身份證復(fù)印件D.若打款人是個(gè)人，需要提供其身份證復(fù)印件19、我司為客戶開過普票，現(xiàn)退款需要交回哪些資料給退款專員？

*A.發(fā)票原件(正確答案)B.《拒收證明》蓋章件(正確答案)C.終止協(xié)議D.紅字信息表20、退款客戶哪種付款方式可選擇原路