績效管理4套復(fù)習(xí)題最終版

本文格式為Word版，下載可任意編輯——績效管理4套復(fù)習(xí)題最終版廣東外語外貿(mào)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《績效管理》試卷（第1套）

一、填空題（每題1分，共10分）1、（）是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、培養(yǎng)核心的重要手段，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。2、（）是重要基礎(chǔ)是工作分析。

3、績效管理流程的第一個環(huán)節(jié)是（）。

4、信度是績效考核結(jié)果的（）和（）。5、（）是指主要通過人的主觀評價方能得出評價結(jié)果的評價指標(biāo)。6、在評價各級員工已有的績效水平日，尋常采用的績效指標(biāo)有兩類：（）與行為指標(biāo)。

7、持續(xù)的（）就是管理者和員工共同工作，以共享有關(guān)信息的過程。8、相對評估法的排序的主要方法包括：簡單排序法、（）、配對比較法和強(qiáng)制分布法，其中最常用的是（）。二、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、依照具體形式區(qū)分的績效考核方法，尋常我們也稱之為特征法，包括三個主要的具體方法，即()、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法和書面法。A.日?？荚u法B.量表評定法

C.關(guān)鍵事件法D.排隊法

2、利用績效分析方法分析培訓(xùn)對員工績效的影響原因時，以下哪項是考慮的重點()。

A.工作背景B.工C.結(jié)果回饋D.工作結(jié)果

3、績效考核的方法和方案，必需在實踐當(dāng)中不斷進(jìn)行改善和完整，而不是一成不變的，這個表達(dá)了績效考核的()。A.可行性原則B.回饋原則C.制度化原則

D.實用性原則

4、科學(xué)的確定績效考核的基礎(chǔ)，是要做好兩個方面的工作，即()等。A.確定工作要項和績效標(biāo)準(zhǔn)B.確定考核方法和工作要項C.確的績效標(biāo)準(zhǔn)和考核人員D.確定考核系統(tǒng)和考核人員

5、下面績效考核中，不屬于能力考評項目的是()。A.知識B.經(jīng)驗閱歷C.技能熟練程度D.工作質(zhì)量6、在使用關(guān)鍵事件法時，()。

A.考評者要記錄并觀測員工工作中的關(guān)鍵事件B.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料C.考評的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)D.用來加以區(qū)分工作行為的重要程度

7.績效考核的類型按內(nèi)容分可以分為質(zhì)量主導(dǎo)型、()和效果主導(dǎo)型。A.態(tài)度主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.工作主導(dǎo)型D.一般主導(dǎo)型

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8、采用可監(jiān)測、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評要素來評價下屬的方法是()。A.目標(biāo)管理法B.績效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績記錄法

9、在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質(zhì)量和效果的人員是()。A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.一般員工

C.直接主管D.人力資源部人員

10、對生產(chǎn)管理人員的績效考核，最經(jīng)常采用的是()。A.行為觀測法B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法

C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法D.以行為或質(zhì)量特征為導(dǎo)向的考評方法三、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、績效P5

2、績效反饋P128

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)P186

4、基本標(biāo)準(zhǔn)P197

5、卓越標(biāo)準(zhǔn)P197

四、簡答題：（每題7分，共35分）1、績效考核的基本原則

一、公允原則二、嚴(yán)格原則三、單頭考評的原則四、結(jié)果公開原則五、結(jié)合獎懲原則六、客觀考評的原則七、反饋的原則八、區(qū)別的原則

2、影響績效管理組織實施的因素

1.中國傳統(tǒng)文化的影響2.企業(yè)發(fā)展階段的影響3.企業(yè)文化氣氛的影響4.企業(yè)發(fā)展歷史的影響5.員工成熟度的影響6.企業(yè)組織體系的影響

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3、團(tuán)隊績效考核流程

首先要確定對團(tuán)隊層面的績效測評維度和對個體層面的績效測評維度，然后是劃分團(tuán)隊和個體績效所占的權(quán)重比例。再在測評維度的基礎(chǔ)上，分解測評的關(guān)鍵要素，最終再考慮如何用具體的測評指標(biāo)來衡量這些要素。

4、360度績效評價方法P93

5、提取績效指標(biāo)的方法有哪些？P53

五、論述題：（共25分）

結(jié)合企業(yè)實際談應(yīng)當(dāng)依照哪些步驟進(jìn)行員工績效考核？P36

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廣東外語外貿(mào)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《績效管理》試卷（第2套）

一、填空題（每題1分，共10分）1、絕對評估法主要包括：（）、業(yè)績評定表法、因素考核法、（）等2、行為導(dǎo)向評估方法主要包括：（）、行為觀測法和以特別事件為基礎(chǔ)的績效考核。3、績效管理是重要基礎(chǔ)是（）。4、（）的第一個環(huán)節(jié)是績效計劃。5、常見的績效指標(biāo)的分類有：軟指標(biāo)與硬指標(biāo)、（）、結(jié)果指標(biāo)與行為指標(biāo)。6、一般認(rèn)為績效分為兩個層次，即包括（）績效和員工個人績效兩方面。

7、一個員工績效的優(yōu)劣并不取決于單一因素，而是受制于主客觀的多種因素，這句話表述的是績效的（）。

8、影響員工個人績效的主要因素包括（）、（）、環(huán)境和機(jī)遇。二、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、將員工考評期實際業(yè)績與去年同期工作業(yè)績相比較和衡量的方法是()。A.水平比較法B.成對比較法C.橫向比較法D.目標(biāo)比較法

2、為保證績效面談信息回饋的有效性，最好的方式是()。A.進(jìn)行“一對一＂的回饋面談B.組成一個面談小組來進(jìn)行面談

C.在小級其它成員在場的狀況下面談

D.針對部門的共同問題，進(jìn)行小組或部門的探討3、將關(guān)鍵事件法和等級評價法相結(jié)合的方法是()。A.行為觀測法B.目標(biāo)比較法

C.加權(quán)選擇量表法D.行為錨定等級評價法4、績效管理實施的前提不包括()。A.有可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

B.內(nèi)部客戶和外部客戶對崗位要求是明白的C.組織成員對自己下級工作目標(biāo)有明了的把握

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D.崗位責(zé)任說明書對于各崗位職責(zé)有明確的描述5、關(guān)于360度回饋評價，正確的理解是()。A.一般采用署名的方式

B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展

C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平

D.能夠加強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能

6、對績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的()。A.考評階段B.實施階段C.總結(jié)階段D.應(yīng)用開發(fā)階段

7、()是對員工承受崗位工作的成果進(jìn)行評定和估價。A.能力考核B.態(tài)度考核

C.業(yè)績考核D.績效考核

8、行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的()為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)生和貢獻(xiàn)，而不關(guān)心行為和過程。A.工作效果B.工作態(tài)度C.工作業(yè)績D.工作行為

9、目標(biāo)管理法能使員工個人的()保持一致。A.個人目標(biāo)與組織目標(biāo)B.努力目標(biāo)與組織目標(biāo)C.努力目標(biāo)與集體目標(biāo)D.個人目標(biāo)和集體目標(biāo)

10、與前一期業(yè)績水平進(jìn)行比較的業(yè)績改進(jìn)方法稱之為()。A.目標(biāo)比較法B.水平比較法C.橫向比較法D.縱向比較法三、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、什么是績效考核

績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的加強(qiáng)，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。明確這個概念，可以明確績效考核的目的及重點。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門各人員身上，也就是說每個人

都有任務(wù)?？冃Э己司褪菍ζ髽I(yè)人員完成目標(biāo)狀況的一個跟蹤、記錄、考評?？冃Э己耍菏占?、分析、傳遞有關(guān)個人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過程?？冃Э己耸菣z測產(chǎn)品結(jié)果和顧客