急診科護(hù)師工作總結(jié)

急診科護(hù)師工作總結(jié)

急診科護(hù)師工作總結(jié)1

20xx年醫(yī)院提出"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)展專科"的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培育?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順當(dāng)完成全年的護(hù)理工作方案。

一、全年各項護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況

1、工作量：急診人次。參與搶救人次。協(xié)作急診手術(shù)例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。

2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿足度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率

二、加強護(hù)理人員服務(wù)意識，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和爭論，培育護(hù)理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中消失的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)99。1%。

2、以人為本，充分滿意病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時進(jìn)行分診，對急危重患者實行使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、準(zhǔn)時了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中消失的問題進(jìn)行爭論整改，不斷提高服務(wù)形象

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準(zhǔn)時反饋并爭論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護(hù)理質(zhì)控落實到位。

3、通過一年時間調(diào)整，護(hù)理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現(xiàn)護(hù)士層級管理，達(dá)到人員的合理安排使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。

6、制定各區(qū)域具體工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及連續(xù)訓(xùn)練

1。全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷爭論次，操作培訓(xùn)項。

2。其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。

4?；就瓿扇曜o(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)方案，支配了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，支配年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5。每季度進(jìn)行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

6。依據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進(jìn)行小組病例爭論及護(hù)理查房。效果良好。

7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)訓(xùn)練。要求每人每季度完成護(hù)理病例個案分析一例，通過案例分析培育護(hù)士評判性思維，提高護(hù)理人員素養(yǎng)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實習(xí)生帶教同學(xué)帶教工作進(jìn)一步規(guī)范。

小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救協(xié)作演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的全都好評。今年順當(dāng)完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)

六、協(xié)作醫(yī)療開展?？七M(jìn)展調(diào)整原辦公室。

建簡易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人漸漸增多，護(hù)理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康訓(xùn)練等，同時支配人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當(dāng)完成護(hù)理討論課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬簡單引起患者的不滿心情等。新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭，流淌人口削減等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培育專業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作方案。

急診科護(hù)師工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬之間，又到了20xx年的年終歲尾，簡潔談?wù)勎覀€人的總結(jié)。

20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們累并歡樂著。作為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了縣城內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順當(dāng)開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對比均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及幫助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作樂觀性。

一、加強思想政治訓(xùn)練，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，堅固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德訓(xùn)練修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實、和諧相處、順當(dāng)圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救力量

急診科護(hù)士到處以“全國醫(yī)療萬里行”、“二甲復(fù)審”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點，仔細(xì)執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良大事的發(fā)生。根據(jù)醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核方案，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救力量，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

在“120”急救工作中，我們堅決聽從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、快速出車、預(yù)備準(zhǔn)時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到平安正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫連接，并做好了病人院內(nèi)檢查和轉(zhuǎn)運，包括綠色通道(紅色腕帶的應(yīng)用)，責(zé)任制護(hù)理的實施和病人的需求有力地對接，提高了護(hù)理質(zhì)量，充分保障了居民的生命平安。

三、加強科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和掌握醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，并特地由質(zhì)控護(hù)士組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

四、加強科室對外宣揚，樹立醫(yī)院窗口形象

急診科是醫(yī)院面對社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”是救死扶傷的生命搶救者，是愛護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注意樹形象、抓內(nèi)涵，為更好的創(chuàng)示范單元和醫(yī)院的全面和諧健康進(jìn)展奉獻(xiàn)出了光和熱。

供應(yīng)特色服務(wù)護(hù)理服務(wù)：

(1)增設(shè)1名急診護(hù)士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人對號入座，做到“首接負(fù)責(zé)”、有問必答，和氣可親，主動為患者排憂解難。

(2)供應(yīng)多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器等。

(3)為無人陪診的供應(yīng)全程陪伴服務(wù)，需要可供應(yīng)代交費、代取藥、代訂午飯，削減病人的顧慮最大限度地賜予關(guān)懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過一段的“長途旅行”，常因急躁和不耐煩簡單與護(hù)士發(fā)生沖突，故護(hù)士必需理解病人的心理，開展親情化“八聲”服務(wù)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護(hù)理程序的每個細(xì)節(jié)中。“八聲”服務(wù)用語要求“好”字開頭、“請”字當(dāng)先、“感謝協(xié)作”不離口。增加輸液巡回力氣，主動巡察，對注射后的患者護(hù)送其至座位，依據(jù)病情和藥物治療需要，再次調(diào)整滴速。重點巡查有特別用藥病人及重癥病人，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。

五、實踐與思索并重，20xx年度工作反思

回顧20xx年，我們雖取得肯定的成果，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿足度低，急待急診大樓落成加以改善。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救閱歷不足，急救技能有待提高，要留意對搶救室儀器設(shè)備的嫻熟把握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時刻準(zhǔn)時跟進(jìn)，還需要時刻加強?？婆嘤?xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平，人人過關(guān)。

3.急診急救工作中缺乏敏捷性，要時刻留意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，準(zhǔn)時了解患者的心理、心情、發(fā)病緣由，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療平安，今后需加強溝通溝通技巧的培訓(xùn)，特別狀況特別對待，尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，對危重病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。

4.要嫻熟把握急診危重癥的.監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急搶救的同時，準(zhǔn)時通知醫(yī)生搶救，留意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避開手忙腳亂。

5.把握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，留意患者過敏史、血糖、心肺功能等，留意用藥平安。

6.留意動態(tài)觀看患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，肯定要加強巡察和溝通，盡量把患者支配在自己視線范圍內(nèi)，以便準(zhǔn)時觀看和急救，并做好與其它臨床科室溝通。

7.當(dāng)遇到突發(fā)公共大事或接診的患者較多時，切記準(zhǔn)時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理平安。

8、提高健康訓(xùn)練的質(zhì)量

(1)在輸液護(hù)理過程中向病人講解輸液的留意事項，病人所用的藥物，疾病的治療狀況。

(2)利用健康訓(xùn)練專欄給患者介紹四季多發(fā)病、常見病的學(xué)問。

(3)利用衛(wèi)生宣教處方對病人進(jìn)行健康訓(xùn)練。

回顧過去，展望將來，盼望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的連續(xù)訓(xùn)練或適當(dāng)傾斜，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性進(jìn)展，為此我們將以自己的實際行動，樂觀協(xié)作院部明年的大醫(yī)改政策，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美妙明天。

急診科護(hù)師工作總結(jié)3

20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們累并歡樂著。作為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了縣城內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順當(dāng)開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對比均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及幫助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作樂觀性。

一、加強思想政治訓(xùn)練，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，堅固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德訓(xùn)練修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實、和諧相處、順當(dāng)圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務(wù)。

二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

提高應(yīng)急搶救力量急診科護(hù)士到處以“全國醫(yī)療萬里行”、“二甲復(fù)審”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點，仔細(xì)執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良大事的發(fā)生。根據(jù)醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核方案，定期對急救隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救力量，對科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格根據(jù)國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我們堅決聽從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、快速出車、預(yù)備準(zhǔn)時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到平安正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫連接，并做好了病人院內(nèi)檢查和轉(zhuǎn)運，包括綠色通道(紅色腕帶的應(yīng)用)，責(zé)任制護(hù)理的實施和病人的需求有力地對接，提高了護(hù)理質(zhì)量，充分保障了居民的生命平安。

三、加強科室護(hù)理管理。

做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和掌握醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理平安。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染，并特地由質(zhì)控護(hù)士組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

四、加強科室對外宣揚。

樹立醫(yī)院窗口形象急診科是醫(yī)院面對社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象?！?20”是救死扶傷的生命搶救者，是愛護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注意樹形象、抓內(nèi)涵，為更好的創(chuàng)示范單元和醫(yī)院的全面和諧健康進(jìn)展奉獻(xiàn)出了光和熱。供應(yīng)特色服務(wù)護(hù)理服務(wù)：(1)增設(shè)1名急診護(hù)士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導(dǎo)病人對號入座，做到“首接負(fù)責(zé)”、有問必答，和氣可親，主動為患者排憂解難。(2)供應(yīng)多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器等。(3)為無人陪診的供應(yīng)全程陪伴服務(wù)，需要可供應(yīng)代交費、代取藥、代訂午飯，削減病人的顧慮最大限度地賜予關(guān)懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過一段的“長途旅行”，常因急躁和不耐煩簡單與護(hù)士發(fā)生沖突，故護(hù)士必需理解病人的心理，開展親情化“八聲”服務(wù)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護(hù)理程序的每個細(xì)節(jié)中?！鞍寺暋狈?wù)用語要求“好”字開頭、“請”字當(dāng)先、“感謝協(xié)作”不離口。增加輸液巡回力氣，主動巡察，對注射后的患者護(hù)送其至座位，依據(jù)病情和藥物治療需要，再次調(diào)整滴速。重點巡查有特別用藥病人及重癥病人，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。

五、實踐與思索并重，20xx年度工作反思

回顧20xx年，我們雖取得肯定的成果，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結(jié)如下：

1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿足度低，急待急診大樓落成加以改善。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救閱歷不足，急救技能有待提高，要留意對搶救室儀器設(shè)備的嫻熟把握，如呼吸機、除顫儀等，關(guān)鍵時刻準(zhǔn)時跟進(jìn)，還需要時