制定工作計劃

企業(yè)行政管理工商管理系馬蔚然2013年9月3日T:470207767第一頁，共35頁。第二章制定工作計劃學(xué)習(xí)目標重點難點職場經(jīng)驗職場忠告主要內(nèi)容實踐課堂第二頁，共35頁?！緦W(xué)習(xí)目標】一、知識（一）了解制定工作計劃的準備工作（二）掌握如何制定工作計劃（三）了解執(zhí)行工作計劃（四）學(xué)會工作計劃的監(jiān)督和調(diào)整二、技能（一）能夠制作一份完整的工作計劃（二）能夠正確執(zhí)行工作計劃（三）能夠在實踐中調(diào)整工作計劃第三頁，共35頁?！韭殘鼋?jīng)驗】方便面公司的銷售經(jīng)理劉先生的銷售工作計劃是如何制定的呢？一、市場分析二、營銷思路三、銷售目標四、營銷策略五、團隊管理六、費用預(yù)算第四頁，共35頁。銷售工作計劃的制定，劉經(jīng)理達到了如下目的：

一、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，通過營銷計劃的制定，劉經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。二、實現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標，而且還通過銷售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。三、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，為市場的有效拓展提供了策略支持。四、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎(chǔ)。第五頁，共35頁。【職場忠告】銷售工作計劃制定的是否合理，影響著銷售工作進展程度，好的銷售工作計劃是成功的法寶之一。第六頁，共35頁。主要內(nèi)容第一節(jié)制定工作計劃的準備第二節(jié)制定工作計劃的步驟第三節(jié)執(zhí)行工作計劃第四節(jié)計劃的監(jiān)控和調(diào)整第七頁，共35頁。（一）能夠制作一份完整的工作計劃（二）能夠正確執(zhí)行工作計劃（三）能夠在實踐中調(diào)整工作計劃第八頁，共35頁。第一節(jié)制定計劃工作的準備計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)先進行的行動安排。行動安排工作包括：在時間和空間兩個維度上進一步分解任務(wù)和目標，選擇目標的實現(xiàn)方式，進度規(guī)定，行動結(jié)果的檢查與控制等。成熟的準備工作為制定較為完善的計劃奠定必要的基礎(chǔ)。第九頁，共35頁。第一節(jié)制定計劃工作的準備一、確立工作目標二、明確工作內(nèi)容三、選擇實施方法四、安排工作次序第十頁，共35頁。一、確立工作目標（一）確立工作目標的意義確立工作目標是制定工作計劃，指導(dǎo)、檢查、評價計劃執(zhí)行情況的依據(jù)，是統(tǒng)一組織指揮、行政管理、技術(shù)支持和計劃執(zhí)行人員思想和行動的準則，是調(diào)動各方面積極性和實施獎懲的基礎(chǔ)。第十一頁，共35頁。（二）確立工作目標的依據(jù)1.政策法規(guī)2.標準3.單位發(fā)展總目標4.資源。5.堅持先進性和可行性相結(jié)合的原則。第十二頁，共35頁。（三）確立工作目標的方法1.定量法2.定性法3.形象描述法第十三頁，共35頁。二、明確工作內(nèi)容明確工作內(nèi)容，就是明確工作項目。（一）工作名稱（二）所需資源（三）要求達到的目的標準第十四頁，共35頁。三、選擇實施方法（一）實施過程（二）順序（三）銜接方式（四）各種資源的解決和分配辦法（五）時間限制（六）獎懲辦法（七）責(zé)任部門（八）保障措施第十五頁，共35頁。四、安排工作次序（一）安排工作次序的意義（二）安排工作次序的依據(jù)（三）平行排序和交叉排序（四）按重要程度排序（五）按緊急程度排序（六）按重要程度和緊急程度綜合排序第十六頁，共35頁?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】要求對某項計劃做詳細的籌備工作，寫一份詳案。第十七頁，共35頁。第二節(jié)制定工作計劃的步驟一、起草制定工作計劃初稿二、征求修改意見三、修改工作計劃第十八頁，共35頁。一、起草制定工作計劃初稿1.符合制訂工作計劃的要素要求：標準、數(shù)量、完成日期、資源2.符合工作計劃寫作要求：做到指導(dǎo)思想明確、方法步驟科學(xué)合理、保障措施可靠有利3.符合公共應(yīng)用文寫作要求：A4紙打印、符合文種格式和內(nèi)容、主題突出、結(jié)構(gòu)清晰、文字簡練4.工作計劃的初稿不是定稿。是工作計劃制定人提交相關(guān)人員討論、提出修改意見的討論稿第十九頁，共35頁。二、征求修改意見工作計劃初稿形成后，至少要向三人以上征求修改意見。征求意見的對象，包括上級、交辦人、團隊內(nèi)部同事、團隊外部同事、外單位人員。征求意見的形式第二十頁，共35頁。三、修改工作計劃1.工作計劃和實施過程符合單位的政策、規(guī)章、程序及本人的權(quán)限；2.工作目標，符合先進和可能相結(jié)合的要求，并達到應(yīng)執(zhí)行的相應(yīng)標準；3.工作程序符合重而急、重而不急、急而不重、不急不重的順序安排；4.所需的資源，包括人、財、物，符合“優(yōu)化組合”的要求。第二十一頁，共35頁?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】要求根據(jù)學(xué)校本學(xué)期的教學(xué)計劃，完成一份自己的學(xué)習(xí)工作計劃，具體內(nèi)容可根據(jù)個人的實際情況加以確定。第二十二頁，共35頁。第三節(jié)執(zhí)行工作計劃一、明確職責(zé)二、執(zhí)行計劃三、計劃的總結(jié)、分析和評價第二十三頁，共35頁。一、明確職責(zé)明確人員和責(zé)任建立工作目標責(zé)任制建立獎懲制度第二十四頁，共35頁。二、執(zhí)行計劃實施手段儀式指揮檢查建立統(tǒng)計匯報制度第二十五頁，共35頁。三、計劃的總結(jié)、分析和評價找差距依據(jù)分階段進行總結(jié)、分析和評價第二十六頁，共35頁?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】完成工作單位辦公大樓安全防火工作計劃的具體實施步驟。班級以小組為單位進行，5-8人一組，每組指定一座樓此訓(xùn)練報告要求標注組名，組員姓名，班級，學(xué)號第二十七頁，共35頁。第四節(jié)計劃的監(jiān)控和調(diào)整一、查找與計劃目標偏差的原因二、改變工作計劃或?qū)嵤┓桨傅膬?yōu)先順序第二十八頁，共35頁。一、查找與計劃目標偏差的原因（一）查找計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差原因（二）分析計劃偏差的職權(quán)范圍（三）及時、準確地報告第二十九頁，共35頁。二、改變工作計劃或?qū)嵤┓桨傅膬?yōu)先順序（一）查找計劃出現(xiàn)變化的原因（二）分析計劃出現(xiàn)變化導(dǎo)致的后果（三）調(diào)整計劃（四）及時將調(diào)整后的計劃與相關(guān)人員進行溝通（五）通知、督促、指導(dǎo)執(zhí)行者按調(diào)整后的計劃執(zhí)行第三十頁，共35頁?！颈竟?jié)任務(wù)訓(xùn)練】根據(jù)自己的實際情況制作一份計劃，并執(zhí)行該計劃。在計劃執(zhí)行過程中，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，如遇到不合適之處要做出相應(yīng)的調(diào)整，請把監(jiān)督過程做一份完整的記錄，并把調(diào)整之處的內(nèi)容寫出來。第三十一頁，共35頁?！緦嵺`課堂】一、任務(wù)模塊（此部分可根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)具體落實）米尼公司為了維護和改進健康安全的辦公環(huán)境，提高突發(fā)火災(zāi)的情況下員工緊急救災(zāi)的水平，計劃開展對員工的滅火器使用方法的培訓(xùn)。要求企業(yè)行政管理人員制定培訓(xùn)計劃，并組織實施和監(jiān)督執(zhí)行這一培訓(xùn)計劃。第三十二頁，共35頁。二、目的和要求目的：培訓(xùn)和檢驗制定工作計劃的職業(yè)能力。要求：掌握與以下職業(yè)能力相關(guān)的知識和操作要領(lǐng)：1.清楚所要開展的每項工作的目標、工作內(nèi)容和實施方法。2.按照工作的輕重緩急和緊急程度安排工作的優(yōu)先順序（重而急、重而不急、急而不重、不急不重）。3.起草并與相關(guān)人員共同制定工作計劃，標明標準、內(nèi)容、資源、完成日期等。4.為完成計劃，按優(yōu)化組合準備和分配所需的資源，包括人、財、物。5.確保工作計劃和實施過程符合企業(yè)的政策、規(guī)章、程序及本人的權(quán)限。6.將工作計劃清楚地通知相關(guān)人員，明確各自的行動和職責(zé)。7.利用有效手段維護和控制各項工作按照制定的計劃有條不紊的實施。8.根據(jù)既定目標，按階段總結(jié)、分析和評估工作成果和計劃執(zhí)行情況。9.找出與計劃目標偏差的原因，并在自己職權(quán)范圍內(nèi)采取正確的行動，如有必要，向有關(guān)人員匯報。10.根據(jù)情況變化，改變工作計劃或?qū)嵤┓桨傅膬?yōu)先順序，并與相關(guān)人員進行溝通。第三十三頁，共35頁。三、模擬現(xiàn)場設(shè)計（一）分成5-7人一組，分別輪流扮演行政助理、上級（總經(jīng)理或副總經(jīng)理）、交