酒店新員工入職培訓(xùn)考試題

酒店新員工入職培訓(xùn)考試題酒店新員工入職培訓(xùn)考試題第一部分、單選題。請將答案填寫于各題序號前面的“[]”里。(第一部分共10道題，每題分值為2分，共20分。)[]1、勞動(dòng)合同簽訂后，合同將一式兩份由()和()分別保留。C、本人，人力資源部D、人力資源部，區(qū)勞動(dòng)局[]2、新員工入職后的試用期一般為()個(gè)月，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)試用期最長不超過()個(gè)月。A、1，6B、3,4C、3,6D、1,4[]3、飯店根據(jù)國家對公眾假期的規(guī)定和飯店的運(yùn)營需要安排員工假期，每年可獲()天有薪法定假期。A、10B、11C、12D、14[]4、員工病假需憑醫(yī)院()休假。非急診應(yīng)在休假之后()內(nèi)將病假單送交部門經(jīng)理及人力資源部辦公室，飯店只有在收到確認(rèn)的醫(yī)院病假單后，才能給予有薪病假。A、請假單;一天B、請假單;兩天C、病假單;一天D、病假單;兩天[]5、以下選項(xiàng)，屬于嚴(yán)重違規(guī)的是()。A、未能按照工作崗位要求為客人提供服務(wù)。8、擅自進(jìn)入非工作職責(zé)區(qū)域。C、沒有提前通知或合理的原因而不能參加已安排好的培訓(xùn)課程。D、向客人提供非飯店服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)并收取報(bào)酬。[]6、以下行為，屬于輕度違規(guī)的是()。A、未經(jīng)允許于工作時(shí)間會見親友。B、在非指定地方吸煙或進(jìn)食。C、未經(jīng)部門主管許可，私自移動(dòng)或挪用飯店或客人的物品。D、X作時(shí)間使用飯店的設(shè)置處理私人事務(wù)。[]7、以下行為，不屬于重度違規(guī)的是()。入、直接或間接向客人/供應(yīng)商暗示或索要小費(fèi)、回扣及任何形式的禮品。B、遲到、早退一年累計(jì)5次以上。C、散布謠言或公開客人與同事的隱私。D、未經(jīng)允許私自向競爭對手或其他單位泄露飯店機(jī)密。[]8、以下說法錯(cuò)誤的是()。A、在直接面對客人的地方、餐廳和辦公室，員工不準(zhǔn)進(jìn)食、嚼口香糖和吸煙。8、員工只需在無人的地方吸煙即可。隊(duì)員工應(yīng)攜帶并隨時(shí)只用空氣清新劑，以避免惹人反感的口腔異味。。、員工必須始終保持指甲剪短、干凈和整齊。[]9、任何員工如果發(fā)現(xiàn)煙或火，請立即按下離自己最近的手動(dòng)消防報(bào)警按鈕或撥打總機(jī)電話，由總機(jī)通知消防監(jiān)控中心?？倷C(jī)的電話號碼為()。A、000B、0C、1D、9[]10、使用滅火器時(shí)，首先應(yīng)將鉛封小繩除掉，拔出保險(xiǎn)銷，緊握手柄，將噴嘴對準(zhǔn)()，站在上風(fēng)口距離()內(nèi)有效，一般用于()。A、火焰尾部;4米B、火焰尾部；10米C、火焰根部;4米D、火焰根部；10米第二部分、多選題。請將答案填寫于各題序號前面的“口”里。(第二部分共10道題，每題分值為2分，共20分。)[]1、飯店擁有風(fēng)格迥異的各式豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人/單人房、以及()等。A、家庭夫妻房B、淑女/王子房C、豪華套房D、總統(tǒng)套房[]2、飯店所擁有的設(shè)施有()。A、國際會議中心B、棋x室C、西餐廳D、大公館[]3、九龍國際大飯店商務(wù)中心為顧客提供()。A、24小時(shí)的、客房餐飲服務(wù)B、24小時(shí)的禮賓服務(wù)C、飯店醫(yī)療服務(wù)D、機(jī)場、車站、火車站專車接送服務(wù)[]4、下面是飯店的考勤規(guī)定，請問正確的是？()A、員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上下班，不得遲到、早退。B、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，不得無故離開自己的崗位。隊(duì)員工可以根據(jù)自身情況，與部門同事溝通進(jìn)行調(diào)班，無需經(jīng)上級審批。。、員工請假應(yīng)當(dāng)事先知會直屬上級，經(jīng)書面批準(zhǔn)后方可休假。[]5、飯店有以下幾種正式工作表現(xiàn)評估形式：()A、試用期評估B、季度評估C、年度評估D、調(diào)職及晉升評估[]6、以下情形將會導(dǎo)致員工一般為14天的無薪停職。()A、對違規(guī)情況的調(diào)查期內(nèi)。B、等待處分決定的停職期。C、嚴(yán)重或重復(fù)違規(guī)。D、違反國家或法律規(guī)定的計(jì)劃生育政策。[]7、以下說法正確的是()。A、如果員工被發(fā)現(xiàn)有酗酒、賭博、吸毒、賣淫以及其他違法行為，將依法制裁并立即辭退。B、飯店嚴(yán)禁員工向客人、同事或供應(yīng)商索要小費(fèi)或任何形式的禮物。違者將遭到辭退。C、在飯店內(nèi)與客人過度親熱屬于嚴(yán)重違規(guī)行為。。、擅自在飯店張貼、涂污或移動(dòng)任何文告屬于嚴(yán)重違規(guī)行為。[]8、員工在告知消防控制中心有關(guān)火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)說明以下情況()。A、報(bào)警人的名字及所屬部門。B、火災(zāi)或濃煙的準(zhǔn)確位置、地點(diǎn)。命描述火災(zāi)或濃煙的情形，并匯報(bào)傷亡(如果發(fā)生傷亡)。。、描述火災(zāi)的性質(zhì)(電器火災(zāi)、燃起火災(zāi)等)。[]9、對于員工的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，正確的有()。入、員工應(yīng)該確保頭發(fā)干凈、無頭屑、無散發(fā)、梳理整齊及專業(yè)的形象。B、制服必須在任何時(shí)間都保持整齊、干凈、熨燙平整并按時(shí)清洗。C、男員工上崗前應(yīng)刮凈胡須，不可蓄絡(luò)腮胡或山羊胡。D、女員工不能涂抹如白色、銀色、黑或者其他夸張顏色的指甲油。[]10、發(fā)生地震時(shí)，應(yīng)該()。A、不要驚慌失措，保持冷靜。B、打開最近的消防通道。C、不應(yīng)奔跑，避免房屋倒塌而受傷。D、幫助他人，疏散群眾，安撫客人及同事。第三部分、填空題。請將答案填寫于各題的“”里。（第三部分共15空，每空為1.5分，共30分。）新入職員工月度總結(jié)時(shí)光飛快，不知不覺中我已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)有愛的大家庭兩個(gè)月了。這段時(shí)間里，我從剛?cè)肼毜拿悦：筒贿m應(yīng)逐漸成長和提高，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，積極實(shí)踐，不懂就問，刨根問底不放過任何細(xì)節(jié)。這兩個(gè)月里，在師傅詳細(xì)的了解?，F(xiàn)對我本月的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)如下：作為新入職員工，回顧入職的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我在第一個(gè)月的基礎(chǔ)上對車間和所在的工作崗位有了更深的認(rèn)識。逐漸理解并掌握了脫色和精脫崗位的工藝指標(biāo)和操作規(guī)程，對工作中出現(xiàn)的一些小問題也能夠自行解決。同時(shí)，也體會到了這個(gè)崗位的重要性工作中一定要細(xì)心認(rèn)真，做好每一步，容不得半點(diǎn)馬虎，不然可能會給車間帶來巨大損失。此外，通過這段時(shí)間的工作，讓我清醒的認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，因此要適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補(bǔ)充知識，在工作的同時(shí)，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時(shí)多觀察老師傅的做事方法，爭取不斷進(jìn)步，提高工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。通過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我對生產(chǎn)工藝操作規(guī)程越來越熟悉，個(gè)人工作態(tài)度也越來越端正，能夠認(rèn)真應(yīng)對工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時(shí)，我深知我自己也存在很多不足之處和繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的知識進(jìn)一步深化理解，爭取做到無死角。此外，也對前后崗位如吸附、濃縮等多多學(xué)習(xí)和了解生產(chǎn)工藝和質(zhì)量指標(biāo)，只有各個(gè)崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率。新入職員工入職自我介紹新入職員工入職自我介紹范文6篇大家好，我叫張瑋，在來到公司之前已經(jīng)在社會工作了兩年的時(shí)間。兩年不長，但是也讓我脫離了剛從校門的青澀與迷茫，使我對社會工作有了一定的了解與適應(yīng)，同時(shí)也在原來的工作中逐漸喪失著年輕應(yīng)擁有的熱情與積極。雖然我對這個(gè)行業(yè)還比較陌生，但是我堅(jiān)信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，只要在以后的工作中勤奮認(rèn)真、不懈努力，我一定會適應(yīng)并掌握此項(xiàng)工作，成為一名合格的客服專員，同黃山高爾夫球會一道發(fā)展，一起成長。大家上午好！我來到博思達(dá)已經(jīng)一個(gè)星期了，這一周我們幾個(gè)新員工都在學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，以及培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力。非常感謝公司給我這個(gè)平臺，給我學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會!我一定好好努力。就像企業(yè)文化中所說的：自強(qiáng)不息，堅(jiān)持到底!作為一名新員工，雖然我之前也有過一些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但是來到這個(gè)新環(huán)境，還有很多地方需要學(xué)習(xí)，到時(shí)候還請各位同事不吝賜教。我知道博思達(dá)是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的公司，單就這一周來的培訓(xùn)來說，我就學(xué)到很多從來沒有學(xué)到的東西。如今信息技術(shù)飛速發(fā)展，要想不被淘汰，學(xué)習(xí)是關(guān)鍵，多學(xué)點(diǎn)知識技能充實(shí)自己，才有競爭力。作為新員工，我一定會主動(dòng)向給位前輩學(xué)習(xí)，希望能夠得到大家的幫助。當(dāng)然我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)！一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，大家強(qiáng)才是真的強(qiáng)!我相信在我們的共同努力下一定新員工入職軍訓(xùn)心得體會新員工入職軍訓(xùn)心得體會第一次見到教官，就感受到了軍訓(xùn)的那種緊張的氣氛，每一個(gè)口令，都需要我們認(rèn)真執(zhí)行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓(xùn)，我們見到了帶領(lǐng)我們訓(xùn)練的李教官。首日的訓(xùn)練比較簡單，隊(duì)列動(dòng)作立正稍息，強(qiáng)度也不算太大，但依然讓我有點(diǎn)吃不消。開始訓(xùn)練才先是半個(gè)小時(shí)的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時(shí)候汗流泱背。而教官看起來是那么的嚴(yán)肅。我當(dāng)時(shí)心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴(yán)教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓(xùn)更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴(yán)格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿?立正?稍息?跨步?敬禮等等這些基本的動(dòng)作我們?nèi)匀贿€是達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個(gè)人所犯得種種錯(cuò)誤。此時(shí)的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。到了后幾天，隨著不斷的適應(yīng)，慢慢接受了這種高強(qiáng)度的考驗(yàn)，也慢慢體會到一種意志、一種精神、一種堅(jiān)持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓(xùn)練。這次軍訓(xùn)對每位新入職員工的素質(zhì)都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強(qiáng)了我們的服從意識和執(zhí)行力，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，團(tuán)隊(duì)精神?？偟膩碚f，這次軍訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴(yán)格的服從意識和執(zhí)行力。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家下午好!我是時(shí)余慶。很高興跟大家分享四天來與大家一起參加軍訓(xùn)的感受。其次，軍訓(xùn)對大家來講已經(jīng)不是第一次，我們大部分人在剛升入高中和大學(xué)時(shí)都參加過軍訓(xùn)，有些在初中時(shí)也參加過，然而這次軍訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是：天氣熱。我們軍訓(xùn)趕在了一年中天氣最熱的時(shí)候。然而天氣熱，并沒有讓我們退縮，當(dāng)我們站軍姿的時(shí)候，當(dāng)我們練習(xí)三面轉(zhuǎn)法的時(shí)候，練習(xí)立正與跨立，起立與蹲下的時(shí)候，我們的衣服早被汗水濕透，但是我們依然在堅(jiān)持。我們站軍姿，五分鐘，十分鐘，二十分鐘，沒有人退出，也沒有人倒下。也許后來已經(jīng)不是靠體力在站立，我們是在靠意志站立！第三，這次軍訓(xùn)讓我對團(tuán)結(jié)合作重要性的認(rèn)識更加深刻，當(dāng)我們練習(xí)向左轉(zhuǎn)，向右轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)，齊步走等等，當(dāng)聽著那協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作發(fā)出的齊刷刷的聲音，我的心中極其振奮，讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個(gè)崗位上。第四，本次軍訓(xùn)，也讓我明白，做任何事都要有自我挑戰(zhàn)精神。要相信沒有什么不可能，要勇于嘗試，以為不可能的事，經(jīng)過努力就會變可能。第五，軍訓(xùn)中良好的紀(jì)律也帶給我深刻的體會。小到一個(gè)公司，大到一個(gè)國家，沒有規(guī)矩不成方圓。本次軍訓(xùn)極大地提升了我的紀(jì)律觀念，使我明白任何事都要以大局為重，以集體為重。另外，此次軍訓(xùn)也算得是我們的一次集體活動(dòng)，給我們彼此間創(chuàng)造了更深入的溝通和了解的機(jī)會，為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌_展奠定了良好的基礎(chǔ)。每一段新的人生征程都是以軍訓(xùn)開始，這次軍訓(xùn)再次標(biāo)志著新的人生階段的開始，我將以此為契機(jī)，按照公司要求，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自己各方面能力的培養(yǎng)，把軍訓(xùn)中養(yǎng)成的好習(xí)慣、好作風(fēng)帶到今后的學(xué)習(xí)和工作中，樹立不怕吃苦，勇于嘗試，精益求精的進(jìn)取精神，嚴(yán)格要求自己，努力在以后的工作中與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭創(chuàng)佳績。當(dāng)聽說我們上班之前還要參加軍訓(xùn)的時(shí)候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓(xùn)那不是讓費(fèi)時(shí)間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過5天的軍訓(xùn)和培訓(xùn)后，我終于明白公司的煞費(fèi)苦心，此次軍訓(xùn)目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識與團(tuán)隊(duì)精神、提高綜合素質(zhì)、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓(xùn)練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風(fēng)行，令行禁止。那天我們進(jìn)行野外長途拉鏈訓(xùn)練，驕陽似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒有選擇繞道而行，堅(jiān)持到最后的勝利，并沒有一個(gè)人落下，很多經(jīng)歷都是我們無法忘記的，也是將來我們可以回想起來的驕傲。這次軍訓(xùn)雖然很累，很苦，但我認(rèn)為值得。通過這次軍訓(xùn)每位員工都學(xué)會了很多東西，學(xué)會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓(xùn)練的每一個(gè)動(dòng)作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個(gè)崗位上。其實(shí)在自己的人生路上，也應(yīng)該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進(jìn)!我想那樣的路才是真實(shí)的自我寫照，決無半點(diǎn)虛假偽裝之意。新員工入職軍訓(xùn)心得體會[篇4]為期一周的軍訓(xùn)圓滿結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心照料下，我們經(jīng)歷了一個(gè)難忘而又充滿喜悅的軍訓(xùn)活動(dòng)。這次軍訓(xùn)時(shí)間雖然不長，但在一定程度上磨礪了我們身上存在的懶惰、懦弱的影子，使我們身心都得到了一次重要的洗禮。這次軍訓(xùn)包含了軍事訓(xùn)練和拓展游戲，每一個(gè)科目甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。下面談一談我的心得體會。七天的軍事訓(xùn)練，我們高喊著：〃流血、流汗、不流淚，掉皮、掉肉、不掉隊(duì)〃的口號，為了〃練意志、長本領(lǐng)、打勝仗〃這個(gè)目標(biāo)，我們都嚴(yán)格要求自己，摒棄自己身上自由散漫、我行我素的作風(fēng)。第一天的軍訓(xùn)距離大學(xué)時(shí)期軍訓(xùn)已經(jīng)過去了7年時(shí)間了，再一次站在隊(duì)列里，似乎看到了當(dāng)年的情景?！ㄉ韵ⅰāⅰ⒄?、〃向右看齊〃這些過去熟悉的口號又一次回響在我們耳畔。軍訓(xùn)中最基本是〃站軍姿〃，站軍姿看似簡單，要想做好真的沒那么容易，要求站的筆直，身體決不能動(dòng)一下，堅(jiān)持幾十分鐘下了，手腳都不聽使喚了。軍姿站的好，不僅要求我們擁有鐵的紀(jì)律，還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌，是鍛煉我們?nèi)艘庵玖Φ淖詈唵斡行У姆椒?。〃向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)〃，講求的是配合與協(xié)調(diào)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅要有配合，還要配合好，才能收到最好的效果?！R步走、正步走〃，要求的是我們動(dòng)作、想法都一致，只有心齊，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能整齊劃一的向前走。比起隊(duì)列訓(xùn)練，對我們最大考驗(yàn)的是體能訓(xùn)練。第二天我們開始跑步，一開始幾圈跑下來已經(jīng)氣喘吁吁、筋疲力盡了。然后開始做俯臥撐，10個(gè)俯臥撐對我這樣平時(shí)少運(yùn)動(dòng)的人來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。這幾天里，我們〃吃了鴨子肉、青蛙肉〃、〃趕過僵尸〃、〃開過火車〃、〃跳鞍馬〃，做完這些項(xiàng)目，第二天就會渾身酸痛，但是我們并沒有懼怕過。隨著身體一夭夭適應(yīng)這些高強(qiáng)度訓(xùn)練，我們把這幾天吃的苦當(dāng)成一種樂趣。這讓我覺得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極、樂觀的態(tài)度面對工作、生活中的困難。經(jīng)過七天的訓(xùn)練我感覺到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來越好；同時(shí)也讓自己體重減輕了幾斤。在拓展游戲中，我們得到的不僅是游戲帶來的樂趣，更重要的是提高我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和集體的榮譽(yù)感?！▓F(tuán)隊(duì)接歌〃、〃保衛(wèi)陣地〃、〃綁腿賽跑〃、〃奪寶雄兵〃、〃南水北調(diào)〃、〃拔河〃等項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員參與進(jìn)去獻(xiàn)力獻(xiàn)策協(xié)同努力才能完成，每一個(gè)隊(duì)員掉隊(duì)都會影響團(tuán)隊(duì)的成績?！ㄓ玛J地雷陣〃這個(gè)游戲要求團(tuán)隊(duì)成員就要有聽從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮，相互信任，不能走個(gè)人英雄主義，聽指揮才能打勝仗！這些項(xiàng)目考驗(yàn)的是我們團(tuán)隊(duì)合作、永不放棄的精神，要想做好就要求我們每一個(gè)人必須有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，互信互助，團(tuán)結(jié)一心。請相信，在未來，我們的友誼會發(fā)展的更好!為期四天的新員工入司培訓(xùn)之軍訓(xùn)終于在所有學(xué)員用汗水澆灌的會操中落下帷幕，回顧這次軍訓(xùn)，可以說是簡短而充實(shí)，平凡而不簡單。整個(gè)軍