考核題目附有答案

考核題目[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○東興○上思○港口○城郊○防城一、選擇題（每題五分）1.下列不屬于FTTR千兆全光房間解決方案的特點(diǎn)有那些（）？[單選題]*A.光纖全連接、千兆全覆蓋B.三網(wǎng)全適用(正確答案)C.Wi-Fi全漫游D.排障全智能2.家庭裝維基本規(guī)范經(jīng)驗(yàn)里的“需涵問(wèn)暖”四步法里的“需”是指（）。[單選題]*A.習(xí)慣查單、及時(shí)聯(lián)系、工具齊全、施工規(guī)范(正確答案)B.包容、傾聽C.解惑、建議D.加好友、留電話、打10分、做宣傳3.提速換貓政策聚焦的兩大場(chǎng)景是指（）。[單選題]*A.外呼，宣傳B.修障、家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)為民服務(wù)行(正確答案)C.宣傳，營(yíng)銷D.修障、宣傳4.FTTH典型部署方案中智慧家庭工程師主要負(fù)責(zé)（）部分及用戶終端設(shè)備安裝調(diào)試。[單選題]*A.饋線光纜B.配線光纜C.室外光纜D.入戶光纜(正確答案)5.不屬于FTTR干兆全光組網(wǎng)服務(wù)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（）[單選題]*A.wifi全屋無(wú)死角覆蓋、低時(shí)延多連接B.千兆入戶、網(wǎng)速保證C大額計(jì)收，快速增收D.移動(dòng)寬帶也可以使用(正確答案)6.不屬于家庭寬帶組網(wǎng)常用的設(shè)備的是（）[單選題]*A.多媒體集線箱、皮線光纖B.光貓、網(wǎng)線C.機(jī)頂盒（沃家電視）、路由器（沃家組網(wǎng)）D.麥克風(fēng)(正確答案)7.下列不屬于裝機(jī)的主要工作是（）。[單選題]*A.測(cè)量室配線架跳線（多為新裝光分路器）B.光交接箱跳線（不排除有個(gè)別需要新裝裝分路器）C.用戶光纖引入線布線、光皮線與ONU的連接、連接話機(jī)、寬帶與IPTVD.辦理營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)(正確答案)8.智家工程師上門“五帶”用品不包括（）[單選題]*A.工具包B.鞋套、桌布、抹布C.二維碼D.帽子(正確答案)9.寬帶裝維滿意率（三滿意）不包括（）[單選題]*A.投訴解決滿意B.服務(wù)履約滿意(正確答案)C.用戶實(shí)時(shí)滿意D.用戶回訪滿意10.不屬于智慧家庭工程師行為紅線的是（）。[單選題]*A.吃拿卡要B.與客戶爭(zhēng)吵C.規(guī)范服務(wù)(正確答案)D.不主動(dòng)提供服務(wù)、推諉扯皮二、判斷題（每題五分）1.帶寬不斷提速，家庭網(wǎng)絡(luò)已成為制約高品質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的最大瓶頸[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.六類線傳輸頻率為1-200MHz，是超五類網(wǎng)線的1.5倍，傳輸速率可達(dá)1Gbps[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.提速換貓營(yíng)銷步驟分為：精準(zhǔn)外呼、上門準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶維系[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4.FTTH（FiberToTheHome），即光纖到用戶的英文縮略語(yǔ)，是PON無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)的最終形態(tài)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)FTTR(FibertotheRoom)，即光纖到達(dá)每個(gè)房間，采用華為星光Wi-Fi6智能光貓，可支持1拖16超級(jí)組網(wǎng),將超干兆的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到家庭每個(gè)角落，滿足低時(shí)延、多聯(lián)接、無(wú)縫漫游的上網(wǎng)需求[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.FTTH網(wǎng)絡(luò)分為OLT、ODN、ONT三大部分，其中ONT負(fù)責(zé)各種業(yè)務(wù)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.裝機(jī)完成時(shí)不需要留服務(wù)卡給用戶[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.裝維工單里的有效信息是安裝調(diào)測(cè)的基礎(chǔ)和前提[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)9.智家工程師服務(wù)流程中“履約”分為上門準(zhǔn)備、入戶規(guī)