酒店管理系統(tǒng)開發(fā)計劃書

酒店管理系統(tǒng)項目開發(fā)計劃版本號:VI。0擬制人鄒阜洋_審核人林茂批準人[2012年5月25日]1.引言1.1編寫目的本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、酒店的具體業(yè)務而開發(fā)的，業(yè)務管理以酒店的訂房管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟效益。1。2背景一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務水平和服務質(zhì)量從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應該是一套適用于星級酒店使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。項目名稱：酒店管理系統(tǒng)；本項目是《軟件工程項目管理》課程的實驗項目，通過該項目應該達到讓項目組成員了解并熟悉B/S客戶端開發(fā)過程，對軟件工程這門課程有更加全面和深入的認識。1.3定義LMS：LibraryManagementSystem，圖書管理系統(tǒng)VSS：VisualSourceSafe，版本控制工具1。4參考資料《c#程序設計基礎教程》計算機職業(yè)教育聯(lián)盟主編清華大學出版社出版《SQLServer數(shù)據(jù)庫基礎教程》計算機職業(yè)教育聯(lián)盟主編清華大學出版社出版《實用操作系統(tǒng)教程》葛瀛龍周旭等編著機械工業(yè)出版社出版《計算機網(wǎng)絡技術(shù)》施曉秋主編科學出版社出版項目概述（1）概述酒店管理系統(tǒng)一般包含預定接待、帳務處理、客房中心、報表中心等功能模塊。優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的服務水平和工作效率，規(guī)范酒店的業(yè)務流程，幫助酒店管理者及時、全面地了解經(jīng)營信息，做出更加準確的決策,從而有效地提高酒店的經(jīng)營效益。⑵流程圖

（3）功能描述1）酒店前臺接待子模塊酒店前臺管理的工作是十分復雜、繁瑣的，但它是日常經(jīng)常遇到的、必須的、重要的環(huán)節(jié)，分為有預訂的客人入住、無預訂的客人入住、客人換房（只能換同類型的房間）、客人預交費用、添加客人訂房信息查詢。2）酒店前臺結(jié)算子模塊前臺結(jié)帳子模塊主要由客人結(jié)帳程序、結(jié)帳信息查詢/統(tǒng)計程序組成?？腿私Y(jié)帳程序是全自動化的，只要輸入客人的姓名與房間編號，就能自動將顧客在本店所有的消費信息以清單的形式表示出來，并進行打印。結(jié)帳信息查詢/統(tǒng)計程序，能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客消費的查詢，并能統(tǒng)計在某一段時間內(nèi)，酒店的收入情況，顧客入住的次數(shù)等。3）酒店預定子模塊客人可以通過三種方式在本酒店預訂房間：通過網(wǎng)絡在線預訂，可以通過本酒店的宣傳網(wǎng)站在線預訂。通過電話預訂，本酒店的前臺24小時為你辦理預訂業(yè)務。c?直接在酒店的前臺預訂。預訂管理子模塊由預訂添加程序、預訂查詢程序、預訂處理程序組成。4）酒店商品管理子模塊商品管理子模塊由客人消費商品信息添加，商品消費信息修改，商品消費信息查詢?nèi)齻€程序組成。商品消費信息直接與結(jié)算信息相關(guān)聯(lián)，每次一添加或修改商品消費信息，結(jié)算信息也會跟著修改，所以在處理商品消費信息時一定要謹慎。5）酒店客房標準管理子模塊酒店客房標準子模塊由標準信息添加和標準信息修改兩個程序組成，標準信息直接關(guān)聯(lián)到房間的信息，所有的客房的標準必須是在標準表中存在的標準，另外在許多查詢的地方也用到了標準表中的信息。因此，修改標準表中的信息時，會有許多與其相關(guān)的信息就會一起修改，所以在處理房間標準信息時必須謹慎，建議只有在酒店停業(yè)整頓的時候才去修改標準信息。6）酒店客房信息管理子模塊客房信息管理子模塊包含客房信息添加，客房信息修改，客房信息查詢?nèi)齻€主要功能。7）酒店宣傳管理子模塊一個效益好的酒店，宣傳工作也肯定做的非常好，因為就算酒店的環(huán)境再好，但是沒有知名度的話,酒店的訂房量也是上不去的.宣傳管理子模塊主要是為了提高酒店的知名度，從而提高酒店的訂房量。主要包含宣傳頁面，酒店新聞管理，8）用戶管理子模塊用戶管理主要是為了避免沒有經(jīng)過授權(quán)的人員使用系統(tǒng)和權(quán)限不夠的人員訪問高權(quán)限的頁面，也就是酒店的信息保密管理,他使特定的頁面只能由特定的用戶訪問。2。1工作內(nèi)容本系統(tǒng)分為以下幾個模塊:①客房預訂模塊：能處顧客客房預定，還可以進行預定未到處理，和預售查詢。輸入顧客預訂信息，預售查詢請求，可售查詢請求，輸出更新的客房數(shù)據(jù)庫，客人資料數(shù)據(jù)庫預訂記錄,預售房間記錄，可售房間記錄②前臺接待模塊：顧客入住登記、顧客自動入住和手動入住、補填客單、修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設置房態(tài)、預定客房查詢、可售客房查詢。輸入未預定顧客入住資料及客牌號，預定散客及團體入住資料及客牌號，轉(zhuǎn)房，調(diào)房及其客戶信息,查詢預訂客房，可售客房請求輸出基本客戶資料（包括客牌號）。，基本客戶資料（包括客牌號）.，修改的客房信息及客戶資料，預訂客房信息，可售客房信息

③前臺收銀模塊：加入押金、限制客人消費、埋單、退房等功能輸入顧客信息，所交押金新舊帳號及轉(zhuǎn)帳信息具體日期用戶消費額輸出顧客消費信息，總客戶帳詳情總收入帳詳情總消費帳詳情是否允許消費④客房模塊：設置凈房、臟房、壞房、及取消壞房，查詢凈房、臟房、壞房表，房間狀態(tài)，新入住查詢.輸入密碼，房間號，房間狀況,入住時間輸出系統(tǒng)說明文件，正確密碼確認碼，房間狀態(tài)信息表單，新入住記錄表單⑤密碼管理模塊:密碼系統(tǒng)，員工使用該系統(tǒng)的密碼管理機制.輸入用戶密碼、用戶ID輸出密碼正確、密碼錯誤、有效的UID、無效的UID⑥審核模塊：過房租：每天一次地將在住客的賬目加上當天的房租費用日營業(yè)報表將當天的收分類統(tǒng)計，產(chǎn)生客人余額表，查詢客人明細賬。輸入過房租請求，收入類型，客人余額查詢請求，客人明細賬查詢請求輸出日營業(yè)報表，收入分類表，客人余額表，客人明細賬表2。2主要參加人員本項目開發(fā)工作的主要人員有計大101班同學。項目開發(fā)人員均已在該校就讀一年半，對計算機有初步掌握，一年半內(nèi)各項學科正常完成。2。3產(chǎn)品2.3.1程序1、酒店管理系統(tǒng)2、基于用C#編程語言和SQLServer2005數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)2。3。2.文件1、系統(tǒng)開發(fā)計劃書2、系統(tǒng)需求說明書3、系統(tǒng)設計說明書4、測試計劃和Bug跟蹤列表5、用戶手冊6、一個能正確運行的可執(zhí)行程序7、源程序清單（有注釋）2。3。3。服務待培訓安裝、維護和運行支持從使用該系統(tǒng)開始，維護期限為三年，還提供一年的售后保修服務。2。3。4。非移交的產(chǎn)品該系統(tǒng)的測試版本以及還未完善的版本等等，均可不必交給用戶2。4驗收標準用戶的觀點看，要求系統(tǒng)達到以下目標：對信息的收集和保存信息。例如，輸入客戶預定的基本信息客戶入住信息等?？焖俚膫鬟f信息。對那些共享的數(shù)據(jù)要快速的傳遞.提供準確的信息。要求比手工作業(yè)提供的更加準確和細致的數(shù)據(jù)，例如客房的所有入住信息，實現(xiàn)客房入住信息報表自動生成。設計員從技術(shù)觀點看，要求系統(tǒng)能達到以下的目標：用戶使用，具有較高的用戶友好性。有較高的可靠性，將系統(tǒng)發(fā)生故障的概率控制在5。0%以下，并具有快速恢復的能力。具有較高的運行效率，應比人工作業(yè)效率高。具有較強的可維護性和擴充性，能夠適應用戶的業(yè)務要求變化。2.5完成項目的員遲用限三個月2。6本計劃的批準者和批準日期批準者:林茂批注日期：2012年5月14日實施計劃3。1工作任務的分解與人員分工組長：鄒阜洋任務：（i）系統(tǒng)總的開發(fā)計劃書（2）每周至少組織小組討論一次，記錄討論內(nèi)容，列出本周開發(fā)計劃（3）項目開發(fā)進度的管理（4）團隊的組織和協(xié)調(diào)設計：鄒阜洋、李清、彭繼燈任務：（1）參與小組討論（2）進行系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設計（3）完成系統(tǒng)需求說明書和系統(tǒng)設計說明書（4）編寫測試計劃，參與系統(tǒng)測試，記錄Bug跟蹤列表（5）協(xié)助文檔人員完成用戶相關(guān)文檔開發(fā)：杜文娟任務：（1）參與小組討論（2）根據(jù)設計完成編碼,并注釋（3）進行單元測試美工和用戶文檔：孫亞楠任務：（1）界面的設計和美工（2）用戶手冊的編寫測試及測試報告：許娜、張丹華3.2接口人員組長：鄒阜洋負責同指導老師以及用戶接觸與溝通。3.3進度系統(tǒng)規(guī)劃階段：項標志性事件開始到完成開發(fā)階段：目開發(fā)計劃書的完成5。11—5。15需求分析階段：系統(tǒng)需求說明書完成5.15—5.19設計階段：系統(tǒng)設計說明書5。19—6。20編碼實現(xiàn)：項目的形成6.20-6.21測試階段：測試計劃和Bug跟蹤列表6O19—6.21移交階段：項目的遞交6。213.4預算工作量、成本、時間估算：根據(jù)實際情況cocomon模型1、選擇半分離式開發(fā)模式2、工作量：E=3.0X10A1。20=39。55(人月)3、開發(fā)時間：t=2.5X39。55人0.35=9。06(月)3。5關(guān)鍵問題關(guān)鍵問題是對項目的規(guī)劃，一般是對較長時期的活動進行總體的、全面的計劃。由于管理系統(tǒng)的建設耗資巨大，歷時較長，技術(shù)復雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一工作的起始間段。這項工作的好壞直接影響到整個系統(tǒng)建設的成敗，為了提高規(guī)劃工作的科學性和有效性應注意以下關(guān)鍵問題：軟件項目管理是核心軟件文檔的規(guī)范化是關(guān)鍵軟件擴展能力是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵問題之一，也是當前系統(tǒng)建設與應用的瓶頸問題。人、管理、技術(shù)應協(xié)調(diào)發(fā)展，三者之間相互配合、相互促進以加速系統(tǒng)的建設進程。4。支持條件4.1計算機系統(tǒng)支持(1)對計算機主機及網(wǎng)絡工作站性能的要求要求服務器硬件運行可靠，能獲得最大的無故障開機時間和最佳的數(shù)據(jù)保護功能，維護使用方便，技術(shù)性能指標高，要求工作站的系統(tǒng)軟件豐富，功能強，并支持有高效的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等，能支持多種使用方便的服務器編碼語言和瀏覽器編程語言，具有功能較強的軟件環(huán)境和開發(fā)工具，并有較強的中文處理能力。(2)對網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和傳輸要求本酒店管理系統(tǒng)主要適合使用在星型局域網(wǎng)內(nèi)使用。對網(wǎng)絡傳輸要求是：使用10MBPS的帶寬4。2需由用戶承擔的工作1、客戶需要和開發(fā)設計人員進行溝通2、客戶負責提供配合軟件測試人員進行軟件測試

序號步驟名稱所做工作1系統(tǒng)計劃、可行性研究總體需求確定可行性研究報告批準開發(fā)合同簽訂2系統(tǒng)設計總體設計成立酒店管理系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導小組成立酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組召開酒店管理系統(tǒng)開發(fā)動員會配合開發(fā)人員進行基本需求分析詳細設計系統(tǒng)的主要負責人、系統(tǒng)管理員與開發(fā)人員座談幫助開發(fā)人員探討業(yè)務細節(jié)確認詳細設計報告并簽字3系統(tǒng)編碼C#系統(tǒng)測試提供自測試日起，通過與校園網(wǎng)掛接進行試運行。4調(diào)試即時應用新系統(tǒng)、反饋應用結(jié)果5通過驗收演示系統(tǒng)、介紹系統(tǒng)功能6系統(tǒng)維護發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題即時記錄并反饋4.3需由外單位提供的條件需要硬件公司提供硬件平臺5、軟件估計5?1項目估計5。1。1規(guī)模5.1。2項目進度安排5。1.2。1第一階段計劃工作內(nèi)容起止時間工作量（人/天）人員分工說明〈任務1〉階段一之前期調(diào)研階段2012—05-17至2012—05—258X5全組畫出用例圖，確定需求，尤其是重要需求〈任務2＞階段一之需求分析2012-05—26至2012-05-305X5全組根據(jù)已經(jīng)確定的需求，展開分析。確定模塊劃分.＜任務3＞階段一之總體設計2012-06—01至2012-06-088X5模塊的總體設計〈任務4〉階段一之詳細設計2012—06—09至2012-06—178X10根據(jù)總體設計進行詳細設計，包括數(shù)據(jù)庫設計〈任務5〉階段一之編碼及模塊測試2012-06-18至2012—06-258X10所有模塊以及數(shù)據(jù)庫的編碼和模塊測試〈任務6〉階段一