汽車(chē)銷(xiāo)售5S管理制度

四川華星錦業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

南充分公司5S管理制度第一條目的1、為了營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的辦公環(huán)境，打造良好的企業(yè)形象。2、合理配置使用各種資源，減少浪費(fèi)，降低辦公成本，提升員工工作熱情。3、提升個(gè)人品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工。第三條職責(zé)范圍行政部.負(fù)責(zé)清潔區(qū)域及責(zé)任人劃分。.負(fù)責(zé)制定管理標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲辦法。.每周隨機(jī)抽查各部門(mén)落實(shí)情況并公布結(jié)果（抽查標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)12頁(yè)）。其他部門(mén)1.負(fù)責(zé)部門(mén)責(zé)任區(qū)域整潔度的維護(hù)（落實(shí)到具體哪一個(gè)人負(fù)責(zé)）。第四條流程及說(shuō)明流程說(shuō)明擬定工作計(jì)劃與管理辦法收集與借鑒其他公司成功案例，結(jié)合本公司實(shí)際情況，擬定計(jì)劃與辦法。培訓(xùn)與宣導(dǎo)針對(duì)5S的目的、推行要領(lǐng)、內(nèi)容等對(duì)全體員工進(jìn)行宣傳以激發(fā)員工的主動(dòng)性與積極性。實(shí)施5S根據(jù)管理辦法正式推行5S管理。行政部相關(guān)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和落實(shí)5s的執(zhí)行。檢查與改善先由各部門(mén)進(jìn)行自查并將情況匯總給行政部（包括意見(jiàn)及建議）。再由行政部對(duì)各部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一檢查。評(píng)比獎(jiǎng)懲根據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并對(duì)累教不改的員工或部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。繼續(xù)推行將5s長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，形成一種良好習(xí)慣。第五條5S的內(nèi)容1.什么是5S？圖片給你的感覺(jué)?

良好的作業(yè)規(guī)范，符合要求的整理工作是高效的第一步管理好“死”的東西，還要管理好“活”東西，即高效又減少安全事故2.什么是5s管理？2.1整理-分離及丟棄2.2整頓-排序及識(shí)別2.3清掃-清掃及日檢2.4清潔-標(biāo)準(zhǔn)化2.5素養(yǎng)-主動(dòng)保持一句話‘S'中文關(guān)鍵意義典型例子整理“扔”的智慧倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓易取、易放、易存30秒內(nèi)就可以找到要找的東西清掃點(diǎn)檢，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題誰(shuí)使用誰(shuí)清潔（管理）清潔標(biāo)準(zhǔn)化管理的公開(kāi)化、透明化修養(yǎng)養(yǎng)成一種好的習(xí)慣按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、自發(fā)、改善創(chuàng)新、客戶意識(shí).55三大支柱5S活動(dòng)是將具體的活動(dòng)項(xiàng)目逐一實(shí)施的活動(dòng)，我們將其活動(dòng)內(nèi)容分成三大支柱：創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的4s店。5s改變?nèi)说男袆?dòng)方法，訓(xùn)練每個(gè)人樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)工作。創(chuàng)造一個(gè)程序化的4s店。就是徹底清理各種污垢，使設(shè)備和工廠能煥然一新，一切都有程序，人人都按程序辦事。

3.3、創(chuàng)造一個(gè)目視管理的4s店。把管理變得簡(jiǎn)單易行，將復(fù)雜專業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成具體的操作，幫助每個(gè)人完成好工作。三創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造一個(gè)大標(biāo)準(zhǔn)化的4S店程序化的4S店目視管理的4s店支柱目提高管理水準(zhǔn)（大家是提升工廠設(shè)備干凈度（工廠角加強(qiáng)錯(cuò)誤防止力（看到異標(biāo)否遵守決定的事項(xiàng)）落、設(shè)備的清潔盡量全面）常能立刻解決，5S的標(biāo)準(zhǔn)化）1.大家一起5s1、清除呆、廢品運(yùn)動(dòng)1.看板管理具2.分工合作制2.大掃除2.責(zé)任者標(biāo)識(shí)制體3.平行直角運(yùn)動(dòng)3.光亮運(yùn)動(dòng)3.檔案的4.30秒取出放入4.加蓋防塵4.警示標(biāo)示活5.綠化運(yùn)動(dòng)5.清掃用具管理5.劃線動(dòng)6.安全用具穿戴運(yùn)動(dòng)6.整齊運(yùn)動(dòng)6.配管色項(xiàng)7.100%出勤周7.透明化7.滅火器目8.異常處理訓(xùn)練8.防噪音運(yùn)動(dòng)8.開(kāi)關(guān)表示9.色彩調(diào)整9.物資放置法10.公告物表示法10.管理界限表示.為什么要做5S？5s說(shuō)明書(shū)現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無(wú)奇不有，而5s的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。5s易于吞服，有病治病，無(wú)病強(qiáng)身，絕無(wú)副作用，請(qǐng)安心使用。（成分）整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)（適用范圍）生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室公共場(chǎng)所、公共事務(wù)、供電、供水、道路交通管理、社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理（作用）消除各種問(wèn)題（隱患），強(qiáng)壯體魄,提高免疫力.主要作用有以下6種：4.1.5S讓客戶留下深刻的印象；用5s可以節(jié)約成本；用5s可以縮短周期；5S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；4.5.通過(guò)5S可以提高全體員工的士氣.（用法）內(nèi)外兼服（用量）遵醫(yī)囑*注意：開(kāi)始服用后，請(qǐng)持續(xù)，切勿中途停止、中途斷藥。5.如何推行5S？整理的推進(jìn)重點(diǎn)將必需物品與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品

?騰出空間?提高效率留下有用東西清除余下電的度物特別說(shuō)明：如果你的工作崗位上堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無(wú)處擺放；你可能希望增加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品，這樣一來(lái)就造成浪費(fèi)，并形成惡性循環(huán)。⑴步驟1、對(duì)你的工作場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，包括看得到的和看不到的;2、制定“要”和“不要”的判斷基準(zhǔn);.清除不要的物品；.要的物品要調(diào)查使用頻度，決定日常用量；5、制定廢棄物處理方法；.每日自我檢查。⑵必需品和非必需品的區(qū)別類(lèi)別使用頻度處理方法備注必需物品每小時(shí)放工作臺(tái)上或隨身攜帶每天現(xiàn)場(chǎng)存放（工作臺(tái)附近）每周現(xiàn)場(chǎng)存放非每月倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存必需物品三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查半年倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查一年或以上倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存（封存）定期檢查不能定變賣(mài)/廢棄立刻廢棄整頓的推進(jìn)重點(diǎn)整頓就是消除無(wú)謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。工作場(chǎng)所一目了然；消除尋找物品的時(shí)間井井有條的r作秩序■一物一位，物歸其位；定點(diǎn)、定容、定量并標(biāo)識(shí)口特別說(shuō)明:它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。⑴整頓的‘作用’提高工作效率將尋找時(shí)間減少為零異常情況能馬上發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員同樣能明白要求和做法不同的人做，結(jié)果也是一樣.⑵步驟第一步：分析現(xiàn)狀第二步：物品分類(lèi)第三步：決定儲(chǔ)存方法（定置管理）第四步：實(shí)施⑶簡(jiǎn)單要素一套文具文件存發(fā)在一個(gè)地點(diǎn)無(wú)紙化只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)一分鐘電話今天的工作今天做把事情做復(fù)雜了容易，做簡(jiǎn)單了難清掃的推進(jìn)重點(diǎn)將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。E保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗特別說(shuō)明：除了能消除污穢，確保客戶的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。⑴清掃的作用技術(shù)層面：工藝要求、減少磨損、易于發(fā)現(xiàn)故障心理層面：心情舒暢、對(duì)不良行為有壓力③象征層面：反映管理水平、客戶對(duì)企業(yè)的態(tài)度⑵步驟第一步：準(zhǔn)備工作第二步：從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵第三步：清掃、點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備第四步：整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的地方第五步：查明污垢的發(fā)生源，從根本上解決問(wèn)題第六步：實(shí)施區(qū)域責(zé)任制第七步：制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)清潔的推進(jìn)重點(diǎn)將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成e 維林整理、整頓及清掃所取得的成果特別說(shuō)明：要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。⑴清潔的作用①維持整理、整頓及清掃所取得的成果②清掃標(biāo)準(zhǔn)化③整理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化④不隨手放東西，將工具進(jìn)行分類(lèi)⑵步驟落實(shí)前面3S工作；.制定5s實(shí)施辦法;.制訂稽核方法；.制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；5、主管帶頭巡查，全員重視5s活動(dòng)。修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。?讓客戶遵守規(guī)章制度?培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才?鑄造團(tuán)隊(duì)精神提升“人的品質(zhì)”,成為對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。形成修養(yǎng)的基本過(guò)程：學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度f(wàn)理解規(guī)章制度-遵守規(guī)章制度f(wàn)成為他人榜樣f具備了成功的修養(yǎng)（規(guī)定f監(jiān)督f強(qiáng)制f習(xí)慣f修養(yǎng)）。.項(xiàng)目推行注意事項(xiàng)成立推行組織1、建立5s活動(dòng)導(dǎo)入流程圖。2、成立推行組。3、確定組織職責(zé)。4、責(zé)任區(qū)域的劃分。擬定推行方針及目標(biāo)?制定方針，作為活動(dòng)的指導(dǎo)原則（與質(zhì)量方針類(lèi)似）。?制定目標(biāo)原則：目標(biāo)要明確——目標(biāo)要量化——目標(biāo)要能夠?qū)崿F(xiàn)，可達(dá)性——目標(biāo)與組織的方針相關(guān)目標(biāo)要有時(shí)間限制。擬定工作計(jì)劃1、時(shí)間和進(jìn)程要求。擬訂計(jì)劃，報(bào)最高管理者批準(zhǔn)。2、資料收集。與5s相關(guān)的資料，盡量收集，必要到成功的工廠參觀。3、制定措施?？梢灾贫ǜ?jìng)賽辦法和獎(jiǎng)懲制度。培訓(xùn)1、全員5s培訓(xùn)、考試、考核（入職培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行）。2、骨干（管理層、業(yè)務(wù)骨干）5S培訓(xùn)。3、評(píng)審員5s培訓(xùn)（5S管理小組）。宣傳和溝通1、先期各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的推行。2、標(biāo)桿廠觀摩。3、推行手冊(cè)和海報(bào)標(biāo)語(yǔ)。4、外力或?qū)＜业亩酱佟?、最高管理者的承諾。5s活動(dòng)試行1、前期作業(yè)準(zhǔn)備。2、紅牌作戰(zhàn)。3、整頓作戰(zhàn)。4、活動(dòng)辦法試行和調(diào)整5s活動(dòng)試行評(píng)價(jià)1、制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2、培訓(xùn)評(píng)價(jià)員。3、準(zhǔn)備評(píng)價(jià)資料。4、客觀、公正、有記錄地實(shí)施評(píng)價(jià)。5、整改措施。6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5s活動(dòng)全面實(shí)施和檢查?5s活動(dòng)全面導(dǎo)入并實(shí)施?！顚⒃囆械慕Y(jié)果經(jīng)過(guò)修訂，確定正式的實(shí)施辦法；☆由最高管理者決策并公開(kāi)承諾，提出方針、目標(biāo)和措施?！顚?shí)施辦法的公布。☆各部門(mén)制定活動(dòng)的細(xì)則。?活動(dòng)檢查（自查、有組織的檢查）。評(píng)價(jià)公布及獎(jiǎng)懲1、評(píng)分委員會(huì)評(píng)分并公布。2、獎(jiǎng)懲的實(shí)施。綜合分析與持續(xù)改進(jìn)1、問(wèn)題點(diǎn)的整理和分析。2、定期分析。3、各責(zé)任部門(mén)依缺點(diǎn)項(xiàng)目改善修正。納入日常管理活動(dòng)打短■?看后.可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)測(cè)

領(lǐng)導(dǎo)不重視員工不參與難以維持員工認(rèn)為工作忙注：一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi)；而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙；一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。忸隊(duì)績(jī)就團(tuán)隊(duì)持神6s項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段忸隊(duì)績(jī)就團(tuán)隊(duì)持神6s項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段5S5S記憶短語(yǔ)整理:要與不要，一留一棄;

整頓:科學(xué)布局，取用快捷;

清掃:清除垃圾，美化環(huán)境;

清潔:形成制度，貫徹到底；

素養(yǎng):遵守制度，養(yǎng)成習(xí)慣;5S口訣只有整理沒(méi)整頓,物品真難找得到;只有整頓沒(méi)整理,無(wú)法取舍亂糟糟；整理整頓沒(méi)清掃,物品使用不可靠；3S之效果怎保證?清潔出來(lái)獻(xiàn)一招;標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng),安全經(jīng)營(yíng)最重要;日積月累勤改善,公司管理水平高.第六條辦公室5s管理自查標(biāo)準(zhǔn)5S內(nèi)容工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自查頻率整理二扔掉廢棄物將不再使用的文件資料或破舊書(shū)籍、過(guò)期報(bào)紙等按公司要求的方式廢棄。1次/日將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)整齊存放于文件柜中。1次/日將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類(lèi)整理，整齊放于辦公桌抽屜或長(zhǎng)柜中。1次/日

將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類(lèi)，整齊放于辦公桌面或長(zhǎng)柜上，做到需要的文件資料能快速找至限1次/日柜頂、椅上、沙發(fā)上、窗臺(tái)上、禁止擺放任何物品。1次/日整頓=擺放整齊辦公桌、椅、柜、衣架、報(bào)架、盆架等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀。1次/日辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺(tái)歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序。2次/日辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。2次/日筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)隨時(shí)辦公桌面、辦公桌抽屜內(nèi)物品應(yīng)整齊有序、分類(lèi)放置，沒(méi)有作廢或與工作無(wú)關(guān)的物品，如抹布、報(bào)紙等。1次/日?qǐng)?bào)紙、雜志等閱讀資料看完后要收起，需要留存的整齊放于報(bào)架上。1次/日茶葉桶應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜一側(cè)。1次/日辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線、插座線不凌亂。定期自查清掃二打掃干凈辦公室門(mén)里外清潔，門(mén)框上無(wú)灰塵。1次/日地面及四周踢角干凈，要顯露本色，無(wú)灰塵、污跡。1次/日室內(nèi)墻壁及屋頂每周清掃一次，做到無(wú)污染、無(wú)爆皮、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；墻上不許亂貼、亂畫(huà)、亂掛、亂釘。1次/日窗玻璃干凈透明，無(wú)水跡、雨跡、污跡；窗框潔凈無(wú)污跡；窗臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)灰塵；不掛貼報(bào)紙和門(mén)簾。1次/日窗簾整齊潔凈、無(wú)灰塵，懸掛整齊。1次/日空調(diào)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電器，表面潔凈，無(wú)灰塵；各種電器開(kāi)關(guān)、線路無(wú)灰塵、無(wú)安全隱患。1次/日文件柜頂、表面要保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡，柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類(lèi)整齊存放，并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。2次/日辦公桌面、擋板內(nèi)外、長(zhǎng)柜內(nèi)外應(yīng)保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。1次/日電話要擦拭干凈，整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面；電話線要整齊有序，不凌亂。2次/日垃圾筐要及時(shí)傾倒，不能裝的太滿；門(mén)后禁止存放垃圾；條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門(mén)后；抹布可疊好放于盆架上，或整齊搭掛于門(mén)后。1次/日每天上班前對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。1次/日上班時(shí)間隨時(shí)保持。隨時(shí)清潔-保持整潔，持之以恒自我檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改。隨時(shí)下班前整理好當(dāng)天的資料、文件、票據(jù)，分類(lèi)歸檔。1次/日下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊；整理好個(gè)人物品，定置存放。1次/日上班時(shí)間佩帶工卡，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方。1次/日言談舉止文明有禮，對(duì)人熱情大方，不大聲喧嘩。隨時(shí)

素養(yǎng)-人員保持良好的工作習(xí)慣和精神面貌工作時(shí)精神飽滿，樂(lè)于助人。隨時(shí)工作安排科學(xué)有序，時(shí)間觀念強(qiáng)。隨時(shí)不串崗、不聚眾聊天。1次/日第七條5s考核表項(xiàng)目名稱標(biāo)準(zhǔn)及檢查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分值扣分實(shí)際得分減分說(shuō)明1辦公室無(wú)抽煙、吃零食等現(xiàn)象，辦公室無(wú)異味。32通道無(wú)堆積物。整潔暢通。33地面地面保持清潔、干凈、無(wú)垃圾、雜物、污物、污水等。34天花板天花板沒(méi)有破損、吊雜物、蜘蛛網(wǎng)等現(xiàn)象。25辦公設(shè)備電話、傳真機(jī)等表面保持干凈，無(wú)灰塵。26辦公設(shè)備計(jì)算機(jī)主機(jī)表面無(wú)灰塵，顯示器做到機(jī)停電斷。27墻面墻面無(wú)擅自懸掛物品，墻體無(wú)破損。28門(mén)窗門(mén)、窗及玻璃保持明亮干凈，無(wú)破損，窗臺(tái)上無(wú)隨意擺放物。39電器線路電器插座、開(kāi)關(guān)保持安全狀態(tài)良好、干凈、無(wú)安全隱患，各類(lèi)電線走線合理規(guī)范。310電器線路工作結(jié)束后，電器設(shè)備需切斷電源，保持安全狀態(tài)，人走燈關(guān)，節(jié)約能源。311辦公桌辦公桌、椅擺放整齊，并保持整潔。312桌面物品桌面物品：電腦、臺(tái)歷、水杯、電話、文件架、水杯等需明確定位擺放，無(wú)雜物，并保持干凈整潔。313擺放位置辦公桌抽屜內(nèi)物品擺設(shè)整齊、不凌亂，桌下無(wú)堆積物，最下面一格抽屜用于存放私人物品。314辦公椅人走后辦公椅放于桌下，無(wú)損壞和灰塵。315會(huì)議室、培訓(xùn)室地面保持清潔、無(wú)垃圾。各種物品定位擺放整齊，無(wú)隨意擺放物，會(huì)議椅用后及時(shí)歸位。桌上煙灰3

缸里無(wú)灰塵。16文件柜文件柜（架）標(biāo)識(shí)清楚，定位分類(lèi)放置、柜內(nèi)物品、資料分區(qū)放置并有統(tǒng)一格式目錄及標(biāo)簽，保持清潔，明確保管人。317文件柜周?chē)募裆霞捌浜蟛坏枚逊烹s物。218文件夾文件夾（盒）標(biāo)識(shí)清楚，分類(lèi)放置于規(guī)定位置，夾（盒）內(nèi)文件有目錄，文件資料整齊擺放于文件夾或文件盒中，并定期清理。219垃圾桶垃圾桶、紙簍筐定位擺放并及時(shí)清理。220報(bào)架，書(shū)架報(bào)架表面保持干凈，無(wú)灰塵。架上報(bào)紙雜志做到及時(shí)更新并做到閱后放回原處。221男衛(wèi)生間地面保持干凈干燥，洗手臺(tái)上不得有大量積水，隔斷玻璃上無(wú)手指印，馬桶保持干凈，紙簍里的紙不超過(guò)紙簍高度的1/2。222女衛(wèi)生間地面保持干凈干燥，洗手臺(tái)上不得有大量積水馬桶保持干凈，紙簍里的紙不超過(guò)紙簍高度的1/2,馬桶內(nèi)無(wú)異物。223廚房、取餐間鍋、碗及設(shè)備等用后還原，并做好消毒工作；地面灶臺(tái)無(wú)積水；庫(kù)存要分類(lèi)整理于貨架上。324員工餐廳及客戶餐廳員工用餐后需將桌面紙巾等一律收拾干凈、盤(pán)、碗及筷子分類(lèi)放于清洗處；客戶用餐后餐廳負(fù)責(zé)人應(yīng)在2分鐘內(nèi)安排清理；225員工用餐素質(zhì)員工就餐時(shí)不能大聲喧嘩、起哄，說(shuō)話應(yīng)保持耳語(yǔ)聲。226文明用語(yǔ)公司各個(gè)員工應(yīng)時(shí)刻牢記文明用語(yǔ)。見(jiàn)到同事禮貌問(wèn)好！不得在辦公區(qū)域說(shuō)臟話、粗話等不雅字眼。327儀容儀表工作場(chǎng)所佩戴胸牌工作人員統(tǒng)一著裝。328服裝放置位服裝應(yīng)存放規(guī)定位置，不能出現(xiàn)披于椅背及堆放2

置于桌面現(xiàn)象。29儀容儀表精神飽滿。員工發(fā)型符合職業(yè)特點(diǎn)。230交車(chē)區(qū)地上無(wú)贓物、門(mén)和開(kāi)關(guān)上無(wú)灰塵、沙發(fā)上無(wú)手印。231吸煙室煙灰缸里煙頭不超過(guò)3個(gè)，桌椅擺放整齊，地上無(wú)煙灰。232上網(wǎng)區(qū)客戶不在時(shí)，電腦桌上無(wú)其他雜物，耳機(jī)、椅子和茶幾擺放整齊，桌面無(wú)煙灰和紙屑。333貴賓休息室沙發(fā)茶幾擺放整齊無(wú)雜物，書(shū)架上無(wú)灰塵，地毯干凈。234按摩室按摩椅上無(wú)手印和灰塵，地毯干凈，桌面無(wú)雜物，按摩椅和沙發(fā)擺放整齊。235洽談室洽談桌和椅子擺放整齊，桌面無(wú)喝過(guò)的水杯和雜物。236客戶關(guān)懷室桌椅擺放整齊無(wú)雜物，地毯上無(wú)積塵和雜物。237更衣室更衣柜上無(wú)積塵，更衣柜和排椅擺放整齊。238精品倉(cāng)庫(kù)（車(chē)間二樓）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊有序，不雜亂，禮品是否密封。239行政倉(cāng)庫(kù)物品擺放有序，分類(lèi)明確。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)其他雜物。240售后倉(cāng)庫(kù)工具及滅火器材擺放整齊有序，無(wú)積塵。241外圍泊油路路面無(wú)堆積物、無(wú)垃圾242外圍草坪無(wú)垃圾2合計(jì)100被檢查部門(mén)： 日期:檢查者： 得分:第八條辦公區(qū)域責(zé)任ROM表

物品區(qū)責(zé)任人：XXX責(zé)任人;保險(xiǎn)柜會(huì)議桌物品區(qū)責(zé)任人：XXX責(zé)任人;保險(xiǎn)柜會(huì)議桌飲水區(qū)責(zé)任人T第九條責(zé)任區(qū)域及責(zé)任人劃分原則：按部門(mén)劃分，部門(mén)按崗位劃分?？偨?jīng)辦：董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)辦公室、總經(jīng)理辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、會(huì)客室（總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)）銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售經(jīng)理辦公室（銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)）、 銷(xiāo)售主管辦公室（銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)）、銷(xiāo)售行政辦公室（銷(xiāo)售行政負(fù)責(zé)）、 交車(chē)區(qū)及休息室（銷(xiāo)售行政負(fù)責(zé)）、銷(xiāo)售辦公室（銷(xiāo)售行政負(fù)責(zé)給銷(xiāo)售顧問(wèn)排班實(shí)行輪流責(zé)任制）、展廳各銷(xiāo)售顧問(wèn)主管桌（各自銷(xiāo)售顧問(wèn)負(fù)責(zé)）售后部：售后服務(wù)經(jīng)理辦公室（售后經(jīng)理負(fù)責(zé)）、 前臺(tái)主管辦公室（前臺(tái)接待經(jīng)理負(fù)責(zé)）、售后資料庫(kù)及貨架倉(cāng)庫(kù)、售后前臺(tái)（售后接待員負(fù)責(zé)）、客戶關(guān)懷室1和客戶關(guān)懷室1和2（售后接待員負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)）、車(chē)間主管辦公室（車(chē)間主管負(fù)責(zé)）、配件經(jīng)理室（配件經(jīng)理負(fù)責(zé)）、工具室及電工室（工具員負(fù)責(zé)）、鈑金車(chē)間全部（鈑金組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）、機(jī)修車(chē)間全部（機(jī)修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。維修前臺(tái)區(qū)各主管臺(tái)（各自維修顧問(wèn)負(fù)責(zé)）、車(chē)間辦公室（調(diào)度負(fù)責(zé)）、配件室及倉(cāng)庫(kù)（配件員負(fù)責(zé)）、車(chē)間二樓更衣室、培訓(xùn)室（調(diào)度負(fù)責(zé)）、噴漆車(chē)間全部（噴漆組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）、市場(chǎng)及客戶關(guān)系部：市場(chǎng)部辦公室（市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)）、CRM部（CRM市場(chǎng)及客戶關(guān)系部：市場(chǎng)部辦公室（市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)）、CRM部（CRM負(fù)責(zé)）貴賓休息室及按摩室、茶水間、吧臺(tái)休息室（吧員負(fù)責(zé)）、一樓和二樓吧臺(tái)（當(dāng)班人員負(fù)責(zé)）、財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理辦公室（財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)）、行政部：行政辦公室（人事專員負(fù)責(zé)）、會(huì)議室（行政主管負(fù)責(zé)）、吸煙室（行政專員負(fù)責(zé)）、銷(xiāo)售前臺(tái)（前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)）、財(cái)務(wù)辦公室（會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)）培訓(xùn)室（IT負(fù)責(zé)）、行政倉(cāng)庫(kù)（行政專員負(fù)責(zé)）、保安亭（當(dāng)班保安負(fù)責(zé)）、客戶接觸區(qū)木地板、皮沙發(fā)、所有辦公室地毯、衛(wèi)生間、