化工企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的強(qiáng)化

化工企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的強(qiáng)化隨著我國化工產(chǎn)品市場競爭的日趨激烈，越來越多的化工企業(yè)競相開展了貫徹IS09000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來自證書的“廣告效應(yīng)”更重要的是ISO9000質(zhì)量體系通過對企業(yè)行為的控制,達(dá)到對質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問題反饋等化工產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進(jìn)了化工企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高然而在看到ISO9000標(biāo)準(zhǔn)帶來正面效應(yīng)的同時，反思體系運(yùn)行以來所帶來的負(fù)面影響和存在的問題，也給人們帶來了困惑和迷茫。剖析存在的一些問題和現(xiàn)象有助于說明某些本質(zhì)性的問題。石油，化工1化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的基本現(xiàn)狀1。1認(rèn)證違規(guī)操作給ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來的沖擊貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工也曾就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識即：貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場準(zhǔn)入證”更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的化工產(chǎn)品和服務(wù)?但隨著我國認(rèn)證步伐的加快，近幾年來認(rèn)證機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。1。2現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個管理體系，要想發(fā)揮這個體系的效能，就要求各級管理人員時刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機(jī)地融合在一起?？墒?，在體系運(yùn)行中，不難看到有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系而僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理?為獲得和保持證書，在迎接外審時不得不搞臨時突擊來提供“合格有效證據(jù)”，這樣體系就只能是形同虛設(shè).1.3習(xí)慣思維與全新管理模式的反差I(lǐng)SO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程序化是其最大的特點(diǎn)，而“寫你要做的、做你寫下的、記你已做的”則是2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國，在與東方的“人治文化”的交融過程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系（QMS）的有效運(yùn)行比建立一個QMS更加困難，其中最大的難點(diǎn)不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識。當(dāng)前ISO900舊族標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程序化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。QMS文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時常參照，要忠實(shí)和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。1.4部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，可操作性不強(qiáng)應(yīng)該看到，有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，請咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機(jī)構(gòu)為了“咨詢市場競爭”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件"，通過抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊、程序文件到作業(yè)文件,凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有。但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無法銜接，其結(jié)果必然是寫的不能做，做的沒有寫。只是形成了一套毫無企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮，現(xiàn)象的惡化和蔓延。1。5各種質(zhì)量檢查流于形式檢查是體系按PDCA循環(huán)運(yùn)作中的第三步，目的是檢驗(yàn)體系的遵守與落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，拄㈩差距，使問題得到糾正和改進(jìn)，最終提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)每年組織實(shí)施的內(nèi)審活動、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評等質(zhì)量檢查活動中暴露出的問題越來越多，如有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問題,僅開出幾張不痛不癢的不合格報(bào)告來應(yīng)付各級領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實(shí)際存在的問題很多，有些問題很嚴(yán)重，而在內(nèi)審等活動中又沒有被查出來來自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場、作肯定、提希望、下結(jié)論”一般都能過關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)：“沒有通不過的檢查"。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進(jìn)工具充分發(fā)揮作用。1。 6制度管理的根基不牢QMS體系運(yùn)行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級管理層的充分理解和支持?目前，不少企業(yè)的QMS制度管理至少還存在以下缺陷：⑴制度所定的程序操作性不強(qiáng)如不少管理程序，尤其是涉及多個部門接口關(guān)系的程序，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難?此外，不少工藝和檢驗(yàn)文件規(guī)定粗糙，與實(shí)際脫節(jié).（2）程序規(guī)定不完整許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時,使得后繼者無所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。（3）程序執(zhí)行不到位個別管理者對程序研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程序是束縛自己的“繩索”，在實(shí)際工作中往往憑主觀經(jīng)驗(yàn)辦事，對程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。2質(zhì)量體系有效性的評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性是對顧客承諾的總結(jié)，是滿足標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001—20001。1：（a）需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;（b）通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求旨在增強(qiáng)顧客滿意度.2.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實(shí)際相適應(yīng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，各過程獲得的業(yè)績。2。 2人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求如根據(jù)測量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測試條件和具有資格的人員，對生產(chǎn)和服務(wù)過程的重要過程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境或開展過程、設(shè)備認(rèn)可，對關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求.2。3主要過程和關(guān)鍵活動達(dá)到預(yù)期結(jié)果關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人（培訓(xùn)、持證上崗）機(jī)（日常維護(hù)、需要時對設(shè)備認(rèn)可）、料（符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識）、法（作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)）、環(huán)（符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求）、信息（質(zhì)量信息過程、反饋渠道暢通），特別是對產(chǎn)品或服務(wù)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件.2。4產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性在策劃產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動時，充分考慮并依據(jù)法規(guī)/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)/合同、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、記錄要求等所有必要的基本文件要求明確，原材料、外購件、外協(xié)作件進(jìn)貨檢驗(yàn)均有書面的檢驗(yàn)規(guī)程，包括必要的檢驗(yàn)要求和放行準(zhǔn)則，確定進(jìn)貨檢驗(yàn)范圍時，考慮了包括外包過程的控制程度和提供合格的證據(jù)，并按規(guī)定進(jìn)行，對主要原材料的質(zhì)量要求滿足最終產(chǎn)品的質(zhì)量要求；有過程檢驗(yàn)程序規(guī)定并包括必要的檢驗(yàn)要求和放行準(zhǔn)則，最終產(chǎn)品檢測項(xiàng)目完整、檢測方法適宜、檢測設(shè)備充分及檢測結(jié)果符合規(guī)定記錄表明放行者并足以證明產(chǎn)品合格，國家抽查質(zhì)量情況。2。5顧客滿意程度方面合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對處理顧客造成的損失、減少顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方式、服務(wù)結(jié)果驗(yàn)證并實(shí)施。石油，化工-[飛諾網(wǎng)FENO。CN]2。6數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進(jìn)措施的有效性如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度通過認(rèn)證前后對比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽(yù)、市場競爭能力以及顧客滿意上的變化。2.7內(nèi)審、管理評審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性按計(jì)劃開展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次和深度，按規(guī)定時間進(jìn)行管理評審，且具有一定的范圍和深度，對評審結(jié)果采取了必要的糾正/預(yù)防措施，實(shí)施有效，驗(yàn)證無效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進(jìn)的良性循環(huán)的管理機(jī)制.2。 8認(rèn)證證書及標(biāo)志的有效性在哪些場合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受在提高產(chǎn)品的信譽(yù)和市場競爭力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。2.9不符合審核、內(nèi)審過程中發(fā)現(xiàn)問題的匯總分析找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的建議，尋求發(fā)展的空間。3質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的對策與建議3。 1統(tǒng)一認(rèn)識，牢固樹立貫標(biāo)的長久思想作為一個追求更大發(fā)展的化工企業(yè)來說，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長久思想,貫標(biāo)目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識到:貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書所帶來的“ISO9000族廣告效應(yīng)"，更不是一面流動的紅旗和獎牌，那種“認(rèn)證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利?企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高。必須是質(zhì)量體系運(yùn)行的典范和最積極的實(shí)踐者，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動來推動質(zhì)量體系有效運(yùn)行3.2以QMS為中心，整合各種管理制度間的關(guān)系任何一個企業(yè)的管理體系均由多個部分構(gòu)成如經(jīng)營管理體系，質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等，這些體系的運(yùn)作相輔相成，可以整合成一個整體。在這些體系中，以SO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來整合其他體系，無疑會對企業(yè)在管理上帶來巨大的效益。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在實(shí)施QMS上,使QMS真正成為各企業(yè)開展經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有放管理平臺。3。3重新識別質(zhì)量體系過程，建立和完善具有企業(yè)特色的體系文件ISO90001：2000標(biāo)準(zhǔn)對組織所要求的秩序文件有兩類，一類是必須編制的6個文件，這類文件是通用的、強(qiáng)制性的，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求編制;另一類是組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，此類文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和過程控制的復(fù)雜難易程度等實(shí)際情況來編制，標(biāo)準(zhǔn)從來沒有規(guī)定凡體系運(yùn)行過程都要編制程序文件并留下記錄，因而使組織有了更大的自主權(quán)和靈活性來編制文件。編制了文件就要執(zhí)行，在實(shí)施中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行文件要求，只有把文件要求貫徹在日常工作及每個過程的控制要求之中，才能發(fā)現(xiàn)文件編制的種種不足,并不斷完善與改進(jìn)。3。4重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè)構(gòu)建了一個完整的質(zhì)量管理體系平臺，要達(dá)到理想的效果關(guān)鍵在于執(zhí)行。應(yīng)從以下幾點(diǎn)考慮：(1)各級領(lǐng)導(dǎo)、成員首先要堅(jiān)決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作方式，一切按制度、程序、文件辦事，徹底由“人治”向“法治"轉(zhuǎn)變，牢固樹立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。⑵要明確各職能部門是“管理部門”，而不是“服務(wù)部門”，要給以充分的職權(quán)和利益保障，充分調(diào)動管理人員的積極性和管理才能，使他們有更多時間和精力來研究本企業(yè)本部門的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全創(chuàng)新管理，監(jiān)督、制約、激勵等機(jī)制上下功夫。(3)“依法治企"的另一個核心是“強(qiáng)化質(zhì)量獎懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運(yùn)行的一種有效手段。對各部門、各企業(yè)及各級成員的工作質(zhì)量的獎懲與考核應(yīng)提到議事日程上來。只有這樣,“提高管理水平、管理出效益'的口號才能真正落到實(shí)處，貫標(biāo)工作的“兩張皮"現(xiàn)象才能徹底根除.3.5強(qiáng)化內(nèi)審和管理評審內(nèi)審和管理評審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵機(jī)制,是實(shí)現(xiàn)體系自我完善的重要手段，企業(yè)能否認(rèn)真去做，對提高管理體系的適宜性、充分性和有效性有著十分關(guān)鍵的影響。一是時間上應(yīng)予以保證,做好內(nèi)審和管理評審的計(jì)劃，并務(wù)必按期按計(jì)劃進(jìn)行。在時間和資源分配上應(yīng)突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過程上.二是不斷提高評審人員的素質(zhì)?內(nèi)審和管理評審必須由有足夠經(jīng)驗(yàn)、可以勝任的人員參加，不能濫竽充數(shù)。人員組織上要注意專業(yè)知識上的搭配，但要防止審核員審核與自己有某種直接責(zé)任關(guān)系部門的情況發(fā)生。三是必須加大審核力度，保證評審的質(zhì)量，對內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)必須抓好糾正和預(yù)防措施的制定、落實(shí)及效果檢查，通過糾正及預(yù)防措施的實(shí)施促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行管理評審不僅是為了確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)的總體是否有效，而且還要根據(jù)技術(shù)進(jìn)步、市場、質(zhì)量概念、顧客需求等變化對質(zhì)量管理體系的適宜性做出評價(jià)，以使企業(yè)永不落伍。3。6加強(qiáng)培訓(xùn)和教育培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個永恒主題，在企業(yè)完成認(rèn)證以后，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育不應(yīng)有絲毫的松懈?一是質(zhì)量意識的提高需要通過各種方法培養(yǎng)。只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識，才能使員工自覺地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。二是只有不斷加強(qiáng)對體系文件的學(xué)習(xí)和教育，才能使人人掌握體系文件的要求，加強(qiáng)對八項(xiàng)原則和十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解，消除各種誤解把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真正做到“寫到的就要做到"，消除常見的“兩張皮"現(xiàn)象。三是應(yīng)加強(qiáng)工作方法或操作技術(shù)方面的培訓(xùn)和教育。包括對管理人員、內(nèi)審人員、特殊工序檢驗(yàn)人員、操作人員的培訓(xùn)，要特別注意對骨干力量和后備力量的培養(yǎng)。一支質(zhì)量意識高，責(zé)任感強(qiáng)，且訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍,是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行最重要的資源保證。3。7重視持續(xù)改進(jìn)“改善無極限”，持續(xù)改進(jìn)是組織的一個永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點(diǎn)，質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進(jìn)，不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，進(jìn)行改進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。對質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)、資源以及每一項(xiàng)活動、過程的每一次改進(jìn)，都是一次飛躍。持續(xù)改進(jìn)才能使企業(yè)的質(zhì)量管理體系總是處在良性循環(huán)發(fā)展之中，才能保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。要開展持續(xù)改進(jìn)應(yīng)做好以下工作：一是將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織及每一名員工的目標(biāo)，并保持一致的行動；二是要周期性按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)，以識別具有改進(jìn)潛力的區(qū)域，同時制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動，并且對任何改進(jìn)給予規(guī)范，以確保持續(xù)改進(jìn)過程的有效性；三是要鼓勵預(yù)防性的活動，全面貫徹預(yù)防為主的思想，積極尋求和準(zhǔn)確把握進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會?著眼于問題的預(yù)防，而不是等出了問題、造成了質(zhì)量損失再去改進(jìn)；四是重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量改進(jìn)要予以足夠重視，創(chuàng)造必要的條件，包括向每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面的教育和培訓(xùn)。4結(jié)束語企業(yè)認(rèn)證之后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,更重要的是要充分注意“領(lǐng)導(dǎo)作用"與“全員參與"。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度，鼓舞、激勵和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等，不僅在貫標(biāo)時重要，尤其在認(rèn)證后，對保持體系持續(xù)有效運(yùn)行起著極其關(guān)鍵的作用。F面總結(jié)范文為贈送的資料不需要的朋友,F載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快!員工年終工作總結(jié)【范文一】201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作（一） 在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧.在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。（二） 201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多?。ㄈ蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制?（一） 201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升?（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展?三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（二） 只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)?（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,要與員工進(jìn)行思想交流。四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。（一） 開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一?冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。（二） 經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象?就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時米取對策！六、存在的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2、 本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。3、 宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。七、下步的打算針對201x年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一） 積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（二） 加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三） 加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷?我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,cssm大安防的明天更美好！員工年終工作總結(jié)【范文二】一個人靜靜的站在窗邊,看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來到紅牛已經(jīng)一年多了，有過開心與歡樂，悲傷與淚水,還有坎坷.XX，嶄新的一年,而現(xiàn)在已經(jīng)過去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時學(xué)不到的崗位知識,尤其這幾次停機(jī)時跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時又讓我對設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處理故障的同時，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時間,提高了處理故障的能力。同時也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)?學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解,從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時間。2對整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時自己也能過去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時只要對方一個手勢就會明白自己該做些什么.4在開班后會時通過主管描述生產(chǎn)線場的情況和崗位點(diǎn)評時悟出了什么情況重要.什么情況緊急，在同時出現(xiàn)多個突發(fā)事件時怎樣能有條不紊的處理好每件事.5在觀看“XX年度《感動中國》人物”頒獎典之后我感受到我們每個人都很平凡,但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個人都可以通過自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)?存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時有些手足無措心里還有些急躁，如果長時間沒處理好的話心里還來氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來時覺得挺輕松,當(dāng)輪到自己做的時候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語表達(dá)能力較差,在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時候自己心里想的意思總是不能用理想的語句表達(dá)出來?下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時調(diào)整好自己的心態(tài)，多加認(rèn)真,爭取以零失誤來回報(bào)公司對我的培養(yǎng)。最后，中心的祝愿公司的明天會更加的燦爛輝煌。員工年終工作總結(jié)【范文三】時光荏苒，XX年年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用?今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高，需掌握的知識也更高更廣?為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：一、 嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線.熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想,堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。二、 強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平?(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表"重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,全面建設(shè)小康社會作出自己的努力?是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知識.在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識方面存在哪些不足之處,有針對性地