關(guān)于營銷學(xué)習(xí)心得體會模板五篇

關(guān)于營銷學(xué)習(xí)心得體會模板集錦五篇作為山東金蒙新材料股份有限公司的一名銷售人員，我們銷的是自己，售的是觀念，只有顧客承受了我們自己，才能承受我們銷的碳化硅產(chǎn)品，滿意顧客的觀念簡單，但是轉(zhuǎn)變顧客的觀念很重要，我們要向提升自己的價值，必需精通銷售的核心命脈，而作為員工我們就要用結(jié)果向老板銷售自己的存在感，沒有業(yè)績就是在剝削企業(yè)，沒有業(yè)績?nèi)康墓兌际前讋?。作為員工，我們是否有堅決的立場，在想問題思索問題的那瞬間我們是站在哪個角度，清楚的知道在誰的平臺吃誰的飯；只有擔(dān)當(dāng)我們才會成長，只有成長我們才會勝利，擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮〈蛩阄覀兊穆殑?wù)，擔(dān)當(dāng)?shù)亩嗌俅蛩阄覀兊氖杖?；在銷售的領(lǐng)域只有業(yè)績才是我們的尊嚴。

我們與客戶溝通的過程中要聊對方的心愿，對方的擔(dān)憂，聊如何完成對方的心愿，如何拿走對方的擔(dān)憂，真正的銷售是不需要說服對方，彼此沒有壓力的，我們說的就是對方想聽的，我們賣的就是對方想要的。最終一個人不斷努力的過程就是讓自己不斷之前的過程，值錢之前，是你求別人，值錢之后，是別人求你。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇2

市場營銷觀念的演化與進展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同進展。接下來一一介紹這六種營銷觀念。

生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜愛那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低本錢以擴展市場。

產(chǎn)品觀念。消費者最喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改良。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的狀況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品本錢高的條件下，其市場營銷治理也受產(chǎn)品觀念支配。

推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購置惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必需積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購置本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購置者一般不會想到要去購置的產(chǎn)品或效勞。

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而消失的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。認為實現(xiàn)企業(yè)各工程標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或效勞，進而比競爭者更有效地滿意目標(biāo)市場的需要和欲望。

客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，客戶需求及其滿足度漸漸成為營銷戰(zhàn)略勝利的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，精確地了解和滿意客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心，并必需準時調(diào)整。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以愛護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場供應(yīng)能夠滿意其需要、欲望和利益的物品或效勞。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿意和社會利益。

一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和細心培育的。以上簡要地介紹了六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互嚴密聯(lián)系、相互促進的。欲學(xué)好市場營銷，不光要學(xué)好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略……還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。由于它是營銷的靈魂和內(nèi)核。

市場營銷是門應(yīng)用性很強的學(xué)科，在堅固樹立營銷觀念的同時，還要加強社會實踐力量的培育。對于那些有志于從事營銷工作的人，應(yīng)當(dāng)將其營銷理念深深地根植于腦海中，并在實際的營銷工作中，做出更加精彩的`成績！

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇3

當(dāng)今時代，是一個布滿競爭的時代；是一個滄海橫流方顯英雄本色的時代；是一個狹路相逢勇者勝的時代。隨著科技的不斷進展，社會的不斷進步，人們的生活水平不斷提高，不在滿意于解決溫飽問題，而是在此根底上需要更好的效勞。

在這個社會條件下，企業(yè)面臨的競爭也是不言而喻的。優(yōu)勝劣汰、適者生存、強者進展、不進則退是企業(yè)競爭的普遍結(jié)果。面對慘烈的競爭，企業(yè)大多都在提升自己的綜合實力，從而贏得顧客的青睞。而顧客忠誠度的凹凸，取決于企業(yè)效勞質(zhì)量的凹凸。

我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，很幸運地學(xué)習(xí)了《效勞營銷學(xué)》這門課程，通過《效勞營銷學(xué)》的學(xué)習(xí)，我熟悉到了效勞是一名營銷人員必不行少的技能。

在二十一世紀，人們公認的買方市場上，企業(yè)能否站穩(wěn)腳跟并取得更好的進展，關(guān)鍵在于效勞。這是什么緣由呢？眾所周知，20xx年畢業(yè)大學(xué)生630萬，而現(xiàn)在大學(xué)生普遍趨于同質(zhì)化。企業(yè)的產(chǎn)品也如此，同樣的產(chǎn)品，同樣的價格，能打動顧客的就只有效勞。二十一世紀的效勞是人性化的效勞，在營銷界中有這么一句話，顧客滿足他會告知8個人，而顧客不滿足他會告知22個人。可見提高效勞質(zhì)量是多么的重要，這一點，沃爾瑪就做的很好。沃爾瑪?shù)摹邦櫩椭辽稀痹瓌t可謂是家喻戶曉，它的兩條規(guī)定更是人盡皆知“顧客永久是對的”；“假如顧客恰好錯了，請參照第一條?！备鼮榕c眾不同的是沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是——顧客是員工的“老板”和“上司”。每一個沃爾瑪?shù)膯T工都被告誡：你不是在為主管或經(jīng)理工作，其實你們和他們沒什么區(qū)分，你們之共同擁有一個“老板”，那就是顧客。

為了使顧客在購物中至始至終感到開心，沃爾瑪要求自己的員工的效勞要超過顧客的期望值，永久要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告知他們商品在哪里。對常來的顧客招呼要特殊的熱忱，讓他們有被重視的感覺。

沃爾瑪毫不遲疑的退款政策，確保每一個顧客沒有后顧之憂。沃爾瑪有四條退貨準則：

1.假如顧客沒有收據(jù)——微笑，給顧客退貨或退款。

2.假如你拿不準沃爾瑪是否出售過這商品——微笑，給顧客退貨或退款。

3.假如商品出售超過一個月——微笑，給顧客退貨或退款。

4.假如你疑心商品被不適當(dāng)?shù)厥褂眠^——微笑，給顧客退貨或退款。

沃爾瑪不愧是世界500強之首，永久顧客至上，永久

把顧客放在第一位。顧客想要的就是這樣的效勞。效勞也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)效勞，是一種被動的效勞；其次層次是邊緣的效勞，也就是可做可不做的效勞，是一種主動的效勞。

借用劉加來教授在課上引用的例子。有兩家公司，生產(chǎn)同樣規(guī)格同樣價格的空調(diào)。顧客在A公司買了一臺空調(diào)，公司派工作人員幫忙客人安裝好空調(diào)就走了。而B公司的工作人員安裝好空調(diào)以后對顧客說：“我剛剛在安裝空調(diào)的時候聽見您的冰箱聲音有點問題，我剛好有工具，我?guī)湍纯窗??！痹诮鉀Q了冰箱的問題以后，顧客說抽油煙機有點問題，工作人員又幫忙顧客解決了抽油煙機的問題，這讓顧客非常的感動。從今以后就認準了B公司的產(chǎn)品，而且還告知了他的親朋好友，B公司贏得了良好的口碑。

明顯A公司只是做到了分內(nèi)的效勞，顧客會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，并不會感謝。而B公司還做到了其次層即邊緣效勞，讓顧客享受到了超值效勞，這讓顧客產(chǎn)生了感謝，從而提高了顧客的忠誠度。

劉加來教授給我們講過十大市場策略，即創(chuàng)新、專注、低價、理念、差異化、仿照拓展、替代品、速度、專業(yè)、效勞。其中排在第一的就是創(chuàng)新。產(chǎn)品要創(chuàng)新，效勞也要創(chuàng)新。

隨著社會經(jīng)濟的進展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和效勞的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新效勞水平，不斷推出新、特、奇的效勞舉措來滿意他們對效勞的求新求異的需求。

企業(yè)要想在劇烈的競爭中有自己的立足之地，那就要樹立效勞創(chuàng)新意識，只有不斷地創(chuàng)新，才能吸引顧客，留住顧客。效勞是一條漫長沒有終點的道路，做效勞就要做到：“效勞細節(jié)人性化，效勞態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，效勞技能專業(yè)化，效勞方式敏捷化，效勞效率高效化?！?/p>

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇4

通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)讓我熟悉到如果做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去哄騙你客戶，客戶可能會由于信任你而上一當(dāng)，但是他肯定不會上二次當(dāng)，你可能會因此失去更多的客戶和時機，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下肯定要對自己說過的話負責(zé)任，誠信也是最根本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以給予產(chǎn)品于生命力，肯定要留意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的勝利或者全盤皆輸，做市場營銷肯定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的表達，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合市場營銷學(xué)習(xí)心得體會市場營銷學(xué)習(xí)心得體會。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間肯定要提前時間到達，無論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，假如真的遇到不行逾越的困難的時候肯定要提前告知客戶遲到的緣由并致歉。營銷者肯定要學(xué)會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談確定勝利率會大許多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，假如由于一絲困難而放棄，那么永久就別想勝利，陽光總在風(fēng)雨后，會觀察曙光的。

市場營銷即滿意顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿意顧客需求，滿意顧客需求，使我更加仔細學(xué)習(xí)書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標(biāo)市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，效勞市場營銷策略等，以備充分滿意顧客需要。

我始終覺得菲利普科特勒的一句話很有道理:優(yōu)秀的企業(yè)滿意需求,出色的企業(yè)制造市場.我信任學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)的更多理念會有利于我在實踐上的勝利市場營銷學(xué)習(xí)心得體會心得體會。

營銷學(xué)習(xí)心得體會篇5

時間飛逝，不經(jīng)意間大一的第一個學(xué)期完畢了。

這個學(xué)期我們開設(shè)了市場營銷這門課程，這門課程跟以前全部開設(shè)的課程有很大的區(qū)分，這門課程的敏捷性很強，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力;學(xué)習(xí)這門課程，不僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學(xué)習(xí)到了市場營銷的理論學(xué)問。

市場營銷這門課，即讓我們喜愛，也讓我們厭煩，喜愛的是我們可以從這么課中學(xué)習(xí)到許多，不僅僅學(xué)會了課內(nèi)學(xué)問，也學(xué)會了如何運用所學(xué)的學(xué)問去規(guī)劃我們?nèi)松挓┑氖亲鳂I(yè)太多了。很多時候我們常常為了做營銷作業(yè)而到22，23點才睡覺。營銷的作業(yè)一點都不好做，首先要安排成員找資料，找完資料以后，要成員爭論，篩選資料，篩選完資料就要開頭做是報告。雖然做營銷作業(yè)累，但在這么一個過程中我們也學(xué)到了許多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身力量的提高等等。

在這么課程，讓我印象深刻的有市場營銷的理念：發(fā)覺需求，滿意需求，對于一流的企業(yè)還起引導(dǎo)需求的作用。

1.PEST，PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂PEST即Political(政治)，Economic(經(jīng)濟),Social(社會)andTechnological(科技).這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)把握，這些因素也被戲稱為pest(有害物)

2.STP，現(xiàn)代市場營銷理論的核心就是STP營銷，它包括三要素，市場細分(marketsegmentation)，目標(biāo)市場(markettargeting)，市場定位(marketpositioning)。

3.SWOT，SWOT是一種分析方法，來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，時機(opportunity)和威逼(threat)，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。

4.波士頓矩陣，波士頓矩陣(BCGMatrix)，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣、波士頓詢問集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列構(gòu)造治理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)詢問公司波士頓詢問集團(BostonConsultingGroup)首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其構(gòu)造適合市場需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時，如何將企業(yè)有限的資源有效地安排到合理的產(chǎn)品構(gòu)造中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在劇烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。

其中，我對SWOT分析法的印象最為深刻，緣由但是在我們大致了解了SWOT以后，教師為了讓我們更了解SW