陶瓷企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程匯總

瓷企業(yè)銷售公司常用業(yè)務(wù)流程1.專賣店設(shè)計(jì)流程:客戶需求一各銷區(qū)申請(qǐng)一事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核f市場部總監(jiān)f執(zhí)行2.專賣店裝修協(xié)議簽訂流程：客戶需求f銷區(qū)跟蹤f事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核f銷售總經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)備案計(jì)提f并交營銷辦備案3.專賣店裝修協(xié)議簽訂超出2011年經(jīng)營政策及專賣店裝修政策文件流程:客戶需求f銷區(qū)跟蹤f事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核一銷售總經(jīng)理審f集團(tuán)副總裁審批f財(cái)務(wù)備案計(jì)提f并交營銷辦備案4.廣告協(xié)議簽訂流程:|客戶需求卜銷區(qū)跟蹤f事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核|一銷售總經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)備案計(jì)提f并交營銷辦備案5.廣告協(xié)議簽訂超出2011年經(jīng)營政策文件流程：客戶需求f銷區(qū)跟蹤f事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核f銷售總經(jīng)理審—f集團(tuán)副總裁審批財(cái)務(wù)備案計(jì)提f并交營銷辦備案6.專賣店裝修用磚申請(qǐng):|客戶需求|一銷區(qū)匯總、申報(bào)卜事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批f市場部（設(shè)計(jì)師）審核f銷售總經(jīng)理審批（超費(fèi)用部分）f按批示開單發(fā)貨7.專賣店費(fèi)用報(bào)銷流程:客戶填寫《專賣店/區(qū)補(bǔ)貼報(bào)銷申請(qǐng)表》，同時(shí)提交裝修發(fā)票及裝修效果照片（照片包含：門頭、接待臺(tái)、天花、地面、燈具、重點(diǎn)產(chǎn)品展示）交f■市場部f■市場部提供《驗(yàn)收審批表》市場總監(jiān)審查財(cái)務(wù)審核f副總經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理審核f銷售總經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)核銷8.專賣店費(fèi)用報(bào)銷超出新中源拋瓷、仿古、衛(wèi)浴2011年經(jīng)營政策及營銷辦[2011】一ZX0O1（拋瓷）、營銷辦「2011J—ZX0O2（仿古）、營銷辦「2011]-ZX003（衛(wèi)?。┪募鞒?|客戶填寫《專賣店/區(qū)補(bǔ)貼報(bào)銷申請(qǐng)表》，同時(shí)提交裝修發(fā)票及裝修效果照片（照片包含：門頭、接待臺(tái)、天花、地面、燈具、重點(diǎn)產(chǎn)品展示）交f市場部f市場部提供《驗(yàn)收審批表》f市場總監(jiān)審查f財(cái)務(wù)審核f事業(yè)部總經(jīng)理I審核f銷售總、經(jīng)理審批f集團(tuán)副總裁審批f財(cái)務(wù)核銷9.廣告驗(yàn)收費(fèi)用報(bào)銷流程：|銷區(qū)收集相關(guān)報(bào)銷資料（制作申請(qǐng)、照片、發(fā)票、合）f市場部總監(jiān)f財(cái)務(wù)|審核f事業(yè)部總經(jīng)理審核f銷售總經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)核銷10.宣傳物料設(shè)計(jì)與制作（客戶付費(fèi)部分）：客戶需求f銷區(qū)申請(qǐng)卜事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審核|-市場部經(jīng)理審批|一銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)（免費(fèi)部分）|-市場部設(shè)計(jì)/制作|一倉庫發(fā)貨新產(chǎn)品宣傳物料制作：平面設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組提出申請(qǐng)一|市場部經(jīng)理確認(rèn)f平面設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組制作底稿f事業(yè)部總經(jīng)理初審f銷售總經(jīng)理確定底稿f廣告公司報(bào)價(jià)4市場部總監(jiān)簽訂協(xié)議f銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)|-廣告公司制作f平面設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組驗(yàn)收禮品制作:平面設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組提出申請(qǐng)卜市場部經(jīng)理確認(rèn)卜平面設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組制作底稿卜銷售總經(jīng)理確定底稿卜廣告公司報(bào)價(jià)卜市場部總監(jiān)簽訂協(xié)議+銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)4廣告公司制作斗平W設(shè)計(jì)與運(yùn)用管理組驗(yàn)收廣告、促銷活動(dòng)申請(qǐng)/驗(yàn)收:銷區(qū)申請(qǐng)4事業(yè)部總經(jīng)理審核4市場部經(jīng)理審核4銷售總經(jīng)理審批4銷區(qū)執(zhí)行4銷區(qū)提出驗(yàn)收申請(qǐng)并提供相關(guān)資料、合同、發(fā)票4事業(yè)部總經(jīng)理審核4市場部總監(jiān)審核4銷售總經(jīng)理審批一財(cái)務(wù)科長處理費(fèi)用14.公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出審批：工程部財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)4新中源財(cái)務(wù)復(fù)核4銷售總經(jīng)理審批4祈中源財(cái)務(wù)劃帳15.工資支出流程:財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)4銷售總經(jīng)理審核4集團(tuán)副總裁審批4財(cái)務(wù)按批示進(jìn)行發(fā)放或劃帳16.客戶退款流程:客戶申請(qǐng)4財(cái)務(wù)開具支出單4財(cái)務(wù)復(fù)核4銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)4財(cái)務(wù)劃帳客戶轉(zhuǎn)款流程:填寫授權(quán)書及收據(jù)4授權(quán)單位簽名并蓋章4財(cái)務(wù)復(fù)核4銷售總經(jīng)理審批4財(cái)務(wù)辦理發(fā)票開具流程：|客戶提供所需發(fā)票數(shù)量、金額、單位4銷區(qū)業(yè)務(wù)人員根據(jù)銷售清單客戶聯(lián)填寫發(fā)票申請(qǐng)單及客戶驗(yàn)收單、匯款單、產(chǎn)品購銷合同、客戶聯(lián)、付貨款委托書4副總經(jīng)理及大區(qū)經(jīng)理復(fù)核清單-銷售總經(jīng)理審批4財(cái)務(wù)科長審批清單4集團(tuán)財(cái)務(wù)開具發(fā)票（開發(fā)票原則上公司有一定額度，奉行的是工程優(yōu)先原則，然后再按輕重緩急分開具發(fā)弱接待費(fèi)用報(bào)銷流程:（I）、業(yè)務(wù)員接待費(fèi)用報(bào)銷:提供有效支出票據(jù)4財(cái)務(wù)科長審核4副總經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理審批4財(cái)務(wù)科出納處理（2）、副總經(jīng)理以上接待費(fèi)用報(bào)銷流程:|提供有效支出票據(jù)4財(cái)務(wù)科長審核4銷售總經(jīng)理審核4財(cái)務(wù)科出納處理（3）、銷售總經(jīng)理報(bào)銷流程:提供有效支出票據(jù)4財(cái)務(wù)科長審核4集團(tuán)副總裁審核4財(cái)務(wù)科出納處理差旅費(fèi)報(bào)銷:（1）、事業(yè)部總經(jīng)理以下人員報(bào)銷流程:報(bào)銷人員填寫報(bào)銷單4財(cái)務(wù)科審核4事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)4財(cái)務(wù)I科長審核4財(cái)務(wù)科出納處理（2）、事業(yè)部總經(jīng)理報(bào)銷流程:|報(bào)銷人員填寫報(bào)銷單4財(cái)務(wù)科審核4銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)4財(cái)務(wù)科長審核4報(bào)銷人員交到集團(tuán)財(cái)務(wù)出納4集團(tuán)財(cái)務(wù)出納處理⑶、銷售總經(jīng)理報(bào)銷流程:報(bào)銷人員填寫報(bào)銷單4財(cái)務(wù)科審核4集團(tuán)副總裁批準(zhǔn)4財(cái)務(wù)科長審核+報(bào)!銷人員交到集團(tuán)財(cái)務(wù)出納4集團(tuán)財(cái)務(wù)出納處理17.排產(chǎn)流程:客戶需求4區(qū)域經(jīng)理/副總經(jīng)理（工程排產(chǎn)）審核4財(cái)務(wù)確認(rèn)收取定金（工程排產(chǎn)）4產(chǎn)品專員審核匯總4營銷辦審批4工廠麗18。工程排產(chǎn)訂金退出流程：原件客戶需求排產(chǎn)申請(qǐng)表|一腓產(chǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)工程開單數(shù)量卜營銷辦審核P財(cái)務(wù)科給予退出訂金額9.新產(chǎn)品樣板移庫樣板倉流程：銷區(qū)申請(qǐng)|一營銷辦匯總F總裁辦審補(bǔ)物流部辦理20。過期單提貨規(guī)定:|業(yè)務(wù)人員確認(rèn)一|副總經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)（15?45天）/銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)（超45天）f倉庫發(fā)貨1次單提貨規(guī)定:客戶提供欠單單值|-區(qū)域經(jīng)理確認(rèn)審批卜客戶提貨22。特價(jià)申請(qǐng)：（0A或特價(jià)申請(qǐng)表）客戶需求|-銷區(qū)申請(qǐng)f事業(yè)部總經(jīng)理初核f銷售總經(jīng)理審核卜集團(tuán)副總裁審批卜基地銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)f財(cái)務(wù)科長復(fù)核f開單f營銷辦備案23。產(chǎn)品退單：|填寫作廢退單弗表一|當(dāng)天由副總經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理審批，隔天以上由銷售總經(jīng)理審批f|j|天以上交集團(tuán)總裁審批f交財(cái)務(wù)退單（客戶帳上無錢或金額不足）罰當(dāng)事銷區(qū)100元/單24。開負(fù)數(shù)單申請(qǐng)：|銷區(qū)申請(qǐng)f|產(chǎn)品專員分析審核f銷售總經(jīng)理審批f總裁辦審核安排跨品牌調(diào)貨:|銷區(qū)申請(qǐng)卜副總經(jīng)理及大區(qū)經(jīng)理審批f對(duì)方品牌總助確認(rèn)提交相應(yīng)人員審批f總經(jīng)辦組織安排調(diào)貨f所需銷售公司2天內(nèi)開單f5天內(nèi)提貨跨品牌開單：|銷區(qū)申請(qǐng)|-事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批f對(duì)方品牌總助確認(rèn)提交相應(yīng)人員審批f銷區(qū)業(yè)務(wù)人員交所在銷售公司財(cái)務(wù)核價(jià)一1銷區(qū)業(yè)務(wù)人員到對(duì)方品牌開單提貨7。工廠代辦運(yùn)輸:|業(yè)務(wù)人員填寫工廠代辦運(yùn)輸表|-|區(qū)域經(jīng)理審批f財(cái)務(wù)科審核f業(yè)務(wù)人員傳真至工廠貨運(yùn)部f工廠貨運(yùn)部通知提貨28。中轉(zhuǎn)運(yùn)輸:跟單員開中轉(zhuǎn)單一下午14:30統(tǒng)一將中轉(zhuǎn)移庫申請(qǐng)表提交營銷辦運(yùn)營信息專員匯總一營銷辦運(yùn)營信息專員審核一I物流部安排29。新產(chǎn)品開發(fā)流程：|各銷區(qū)收集樣板或向工廠提供開發(fā)方向/工廠研發(fā)部提供試板f產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)專員跟進(jìn)并組織各銷區(qū)選板f銷售總經(jīng)理審批f|產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)專員申請(qǐng)打樣和上樣30.淘汰產(chǎn)品流程:|各事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品編號(hào)、銷售量、現(xiàn)庫存提出淘汰產(chǎn)品編號(hào)并提供相關(guān)淘汰產(chǎn)品的銷售分析、庫存信息f銷售總、經(jīng)理審核fl集團(tuán)副總裁審批f銷售公司安排清理淘汰庫存新產(chǎn)品的免費(fèi)樣板派發(fā)：|營銷辦匯總并組織安排調(diào)派相應(yīng)樣板數(shù)到樣板倉f營銷辦通知f|各銷區(qū)開單（客戶樣板）I―事業(yè)部總經(jīng)理以上批準(zhǔn)卜事業(yè)總總助及產(chǎn)品專員登記匯總+樣板有與貨物同行的可同行，新產(chǎn)品入庫后必須確保7天內(nèi)開單安排零擔(dān)發(fā)出（新產(chǎn)品入庫超出有效開單期將取消免費(fèi)樣板派發(fā)，除新簽合同客戶外）f2。天內(nèi)全國各地客戶必須上板展示32。樣板試制申請(qǐng)：|銷區(qū)提供樣板填寫樣板試制申請(qǐng)表（一般是工程訂貨f銷售總經(jīng)理審批f生產(chǎn)總經(jīng)理審核f財(cái)務(wù)主管確認(rèn)試制費(fèi)f工廠研發(fā)部試制f銷區(qū)定板f總經(jīng)辦定價(jià)f工廠生產(chǎn)3.質(zhì)量投訴處理：客戶反饋質(zhì)量問題f業(yè)務(wù)人員填寫產(chǎn)品質(zhì)量反饋表f品管部提供產(chǎn)品質(zhì)量投訴現(xiàn)場鑒定報(bào)告f業(yè)務(wù)人員填寫產(chǎn)品質(zhì)量投訴賠償申請(qǐng)審批表卜財(cái)務(wù)主管查實(shí)所發(fā)貨物情況f銷售總經(jīng)理審批一質(zhì)量經(jīng)理復(fù)審|-生產(chǎn)總經(jīng)理審批f|團(tuán)財(cái)務(wù)執(zhí)行工程項(xiàng)目報(bào)備：（OA）報(bào)備銷區(qū)/單位收集工程項(xiàng)目資料卜提出申請(qǐng)卜事業(yè)部總經(jīng)理審批卜營銷辦審批|（銷售公司內(nèi)部報(bào)備查詢是否有報(bào)備，無備給予報(bào)備并通知報(bào)備成功）4銷售總經(jīng)理審批（集團(tuán)報(bào)備）一集團(tuán)副總裁審批（集團(tuán)報(bào)備）|一基地市場總監(jiān)批復(fù)35。工廠參觀:|銷區(qū)/參觀人申請(qǐng)一銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)一集團(tuán)總裁審批（特殊區(qū)域）一生產(chǎn)總經(jīng)理審批一工F行政辦安排接待一參如辦公物資臨時(shí)申購：銷區(qū)/部門申請(qǐng)卜營銷辦審核一行政后勤部審核一申購驗(yàn)收|7.辦公物資月度申購：|銷區(qū)/部門申請(qǐng)一|物料專員匯總|一|營銷辦審批一行政后勤部審核一物料專員驗(yàn)38。辦公設(shè)備申購:銷區(qū)/部門申請(qǐng)一營銷辦審核一集團(tuán)副總裁審批一集團(tuán)總裁批準(zhǔn)卜行政后勤部審核一申購人驗(yàn)收9。EMS寄出流程（合同、發(fā)票、專賣店設(shè)計(jì)圖）:|客戶需求一銷區(qū)填寫EMS單一營銷辦審閡…銷區(qū)登記EMS單號(hào)一營銷辦統(tǒng)一提交保安室發(fā)放處一|郵局統(tǒng)一簽收40.財(cái)務(wù)章和公章使用：帽章人申請(qǐng)一副總經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理審核一銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)一財(cái)務(wù)人員蓋章并備案1.用車流程：（OA）|用車人申請(qǐng)一營銷辦/銷售總經(jīng)理（名貴房車）審核一車隊(duì)調(diào)度員安排車輛42。正常休假審批：|OA填寫正常調(diào)休申請(qǐng)H直屬領(lǐng)導(dǎo)審批一行政人事組備案43.請(qǐng)假審批：OA填寫請(qǐng)假申請(qǐng)一直屬領(lǐng)導(dǎo)審核一事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)＜3天一銷售總經(jīng)理批準(zhǔn)（N3|天）|一行政人事組備案44.業(yè)務(wù)人員出差流程：|出差申請(qǐng)表一|副總經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)一提交出差申請(qǐng)表行政人事組備案45。副總經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理出差流程:出差申請(qǐng)表一事業(yè)部總經(jīng)理審批一提交出差申請(qǐng)表行政人事組備案46。事業(yè)部總經(jīng)理出差流程:|出差申請(qǐng)表「銷售總經(jīng)理審批一提交出差申請(qǐng)表行政人事組備案出差申請(qǐng)表集團(tuán)副總裁審批^>提交出差申請(qǐng)表行政人事組備案8.留貨流程：|客戶訂貨需求傳真銷區(qū)一銷區(qū)查貨確認(rèn)H銷區(qū)填寫《新中源營銷中心產(chǎn)品留貨審批表》|一營銷辦審批,同意后辦理留貨手續(xù)（正常3天，工程15天）一需續(xù)留（15天）|―財(cái)務(wù)扣保證金|―銷售總經(jīng)理審批一營銷辦備案一開單員辦理續(xù)留手續(xù)49.新中源業(yè)務(wù)章使用：|OA提交用章事由申請(qǐng)一事業(yè)部總經(jīng)理審核一業(yè)務(wù)章管理人員蓋章一銷區(qū)登記主題內(nèi)容一備案|合同簽訂流程：|銷區(qū)提供有效客戶合同一事業(yè)部總經(jīng)理