營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會(huì)

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作管理心得體會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)的建立與治理，其重要程度就相當(dāng)于群龍之首。假如缺乏治理，沒有首領(lǐng)人物去制約治理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)通常最大的問題，就是做事沒有工作效率，團(tuán)隊(duì)之間也不協(xié)調(diào)不團(tuán)結(jié)，業(yè)績(jī)也難以提高。尤其是銷售團(tuán)隊(duì)，假如一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)治理得好的話，做起事情會(huì)事半功倍!接下來(lái)就列出幾個(gè)治理團(tuán)隊(duì)的心得，來(lái)給大家參考怎樣治理好銷售團(tuán)隊(duì)，以及在治理銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，有哪些技術(shù)和要留意的問題。

一、制造良好的銷售團(tuán)隊(duì)氣氛

營(yíng)銷或者銷售原本就是一項(xiàng)布滿激情的事業(yè)，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)怎么可以沒有活力熱忱的氣氛!這就需要治理員做好以下幾點(diǎn)事情了：

(1)擁有團(tuán)隊(duì)精神

要想調(diào)動(dòng)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的氣氛，前提就是要有團(tuán)隊(duì)精神。那么治理員就要以身作則，共同樹立堅(jiān)持不懈的精神，而不是遇難而退，讓銷售團(tuán)隊(duì)的成員們意識(shí)到團(tuán)隊(duì)講的是協(xié)和，困難消失并不是一個(gè)人的事，而勝利往往是由大家的力氣去分散的!

(2)相互多溝通

定期與每位銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展面談,至少每月2次,最好每周一次。往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，就是由于銷售團(tuán)隊(duì)成員之間溝通力量強(qiáng)，最好是能在開會(huì)的時(shí)候讓團(tuán)員們提出問題或者建議。需要建立每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，能充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性。治理員也應(yīng)當(dāng)把握每位成員的狀況。清晰A團(tuán)員適合安排什么任務(wù)，B團(tuán)員哪方面比擬優(yōu)秀!

(3)適當(dāng)?shù)墓奈韬团?/p>

鼓舞下屬的自主思索力量，例如開會(huì)的時(shí)候，當(dāng)銷售團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)員提出了問題或者建議，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)思考，并且適當(dāng)?shù)墓奈柽@種想法;相反對(duì)于表現(xiàn)欠佳、或者不負(fù)責(zé)任的團(tuán)員，最好單獨(dú)對(duì)其做思想工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺團(tuán)員的問題所在并且指出。

二、讓銷售團(tuán)隊(duì)有明確共同的目標(biāo)

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這里說(shuō)的不是去找對(duì)手挑戰(zhàn)，由于最大的敵人就是你自己!這里的目標(biāo)，是指建立一個(gè)全都的、明確的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展目標(biāo)。

首先，選定市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間多方面討論和比擬，找出企業(yè)產(chǎn)品的終端客戶對(duì)象，再結(jié)合自身企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，來(lái)制定團(tuán)隊(duì)銷售的最終目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)層自己首先要有明確的方向，并能明確地描繪給每一個(gè)成員。二是每個(gè)成員要有換位思索的意識(shí)，具備肯定的大局觀接下來(lái)，最好讓團(tuán)員們提出問題或者意見。

三、團(tuán)隊(duì)成員要合理地安排

確定具體的工作流程后，接下來(lái)就是合理的分工了。當(dāng)人員安排合理的時(shí)候，可以很快充分發(fā)揮每一位成員的才智，以集體的才智。

前提是要了解每個(gè)團(tuán)員的特點(diǎn)，比方A團(tuán)員做事比擬細(xì)心，就比擬適合細(xì)心方面的工作，或者B團(tuán)員語(yǔ)言力量較強(qiáng)，就適合銷售。這樣治理銷售團(tuán)隊(duì)的好處，就是挖掘到每個(gè)團(tuán)員突出的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)團(tuán)員自己本身來(lái)說(shuō)，做自己比擬有優(yōu)勢(shì)或者喜愛的工作，也會(huì)更有激情和自信!然后再適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)團(tuán)員，可以說(shuō)很快就可以塑造出人才了!

四、規(guī)劃好團(tuán)隊(duì)考核和總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

這里作為治理員的我，有時(shí)候最頭頭疼的就是這些問題，不知道安排下去的任務(wù)員工究竟做了沒有，也不知道做得怎樣，考核的時(shí)候也不好查找問題。況且一個(gè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，不行能每天一個(gè)個(gè)去詢問他們工作得怎樣。后來(lái)就去上網(wǎng)搜尋一款治理軟件，我這里下載的是好筆頭(銷售治理軟件)。由于我們是銷售團(tuán)隊(duì)，所以有時(shí)候整理客戶或者跟進(jìn)客戶，都是用它來(lái)記錄的。同時(shí)也解決了治理員工的困擾。

(1)按時(shí)規(guī)劃

一件事情成敗有時(shí)取決于規(guī)劃，作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，肯定要重視規(guī)劃，細(xì)節(jié)打算成敗。開會(huì)的時(shí)候制定好銷售團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，以及安排規(guī)劃好每個(gè)團(tuán)員的任務(wù)。所以作為治理員的我，每天早上會(huì)讓團(tuán)員們把工作規(guī)劃上交到好筆頭軟件上，一到公司就可以在好筆頭上查看團(tuán)員們的.工作規(guī)劃。你還可以讓團(tuán)員們把工作筆記或者工作內(nèi)容文檔上傳到好筆頭上，這在考核工作的時(shí)候也便利查看。

(2)考核總結(jié)

同樣的，我也許每個(gè)星期都會(huì)花時(shí)間，在好筆頭上查看員工們上交的工作筆記，我還會(huì)讓他們?cè)谝?guī)劃下面做下當(dāng)天的工作總結(jié)，比方規(guī)劃做什么，完成的狀況之類的。這樣每次總結(jié)的時(shí)候，就知道員工們哪方面消失了問題，開會(huì)的時(shí)候再商議如何更正這些問題!

總之，要想把銷售團(tuán)隊(duì)治理好，工具、標(biāo)準(zhǔn)制度和人文關(guān)心缺一不少，如何才能治理好銷售團(tuán)隊(duì)，還是需要治理者結(jié)合這些銷售團(tuán)隊(duì)治理技巧來(lái)總結(jié)出自己的一套方法出來(lái)，作一個(gè)有特點(diǎn)的銷售團(tuán)隊(duì)治理者。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作治理心得體會(huì)2

治理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)治理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的治理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相比照較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)治理則需要團(tuán)隊(duì)治理者的綜合素養(yǎng)和治理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)治理可以歸為“鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度“的八字方針來(lái)。

銷售團(tuán)隊(duì)之鼓勵(lì)

鼓勵(lì)的目的：為了鼓勵(lì)而鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)治理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的鼓勵(lì)。

試想每天都精神飽滿，布滿自信，有劇烈勝利欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?鼓勵(lì)不外乎物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)。依據(jù)多年閱歷，本人比擬贊同的是后者，也就是精神鼓勵(lì)。由于物質(zhì)的鼓勵(lì)取決于整個(gè)公司的嘉獎(jiǎng)制度，這不是團(tuán)隊(duì)治理者所能左右的。而精神鼓勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低本錢的方式。精神鼓勵(lì)是最簡(jiǎn)單做，也是最難做的，由于這取決于治理的心情和急躁。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)，比嘉獎(jiǎng)幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱忱和斗志。(但這需要公司制度的支持)

對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展鼓勵(lì)的方式是：

首先要能調(diào)控自身的心情，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)當(dāng)能長(zhǎng)久的表現(xiàn)出一種布滿信念、熱忱的精神態(tài)度。心情是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中處處可以看到，如你和一個(gè)布滿熱忱的人在一起，自然會(huì)變的熱忱，而假如和一個(gè)常常垂頭喪氣的人在一起，你自己的心情也會(huì)受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)治理者假如想要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必需鼓勵(lì)自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱忱去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過(guò)治理者自身的素養(yǎng)去被動(dòng)的鼓勵(lì)屬下。

其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)展主動(dòng)的鼓勵(lì)。通過(guò)每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)受等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的勝利欲望，讓成員的心情能在工作中長(zhǎng)久的保持熱忱和信念。

最終，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗緣由，找出解決方法，而不是一味的評(píng)判。扮演教師、父母的角色，由于適當(dāng)?shù)年P(guān)心也是鼓勵(lì)的一局部。

銷售團(tuán)隊(duì)治理之培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的：為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷售員的培訓(xùn)是必不行少的，而培訓(xùn)的效果來(lái)自成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的學(xué)問和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采納案例爭(zhēng)論形式和溝通形式。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。我們不能希望聘請(qǐng)一個(gè)銷售人員就馬上能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不行少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)鼓勵(lì)過(guò)程。

對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟：

首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)展簡(jiǎn)潔的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，由于一個(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開頭工作，和他工作最親密相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了制造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括：作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)完畢馬上考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是依據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn)：

1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比擬等。

其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信念，而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開誠(chéng)布公的態(tài)度。(往往許多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上全部媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必定有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反應(yīng)。)

2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過(guò)程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。

同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)展實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)完畢后，每個(gè)銷售員都要能嫻熟、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)展培訓(xùn)的考核。

3、銷售技巧的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)信息收集整理、業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過(guò)業(yè)務(wù)人員相互溝通來(lái)完成。

銷售團(tuán)隊(duì)治理之考核

考核的目的：為了業(yè)績(jī)而考核，過(guò)程是關(guān)鍵。

對(duì)于公司而言，業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問的，但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)治理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。

銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來(lái)自每天訪問的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來(lái)自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來(lái)自意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必需有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必需要下到達(dá)每個(gè)銷售員每天的訪問數(shù)量。這是毫無(wú)疑問的。

銷售的考核，應(yīng)當(dāng)有肯定的彈性。業(yè)績(jī)不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的協(xié)作、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)潔的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必需有肯定的彈性，或者說(shuō)是人性。要能推斷業(yè)績(jī)不好的真正的問題所在。(固然，這需要公司高層的協(xié)作。)

建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧。(具體方案待定)

銷售團(tuán)隊(duì)治理之制度

制度是保證前面的鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核