2022-2023年廣東省惠州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2022-2023年廣東省惠州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

31

題

醫(yī)務社會工作中，沒有面對面的互動，而是跟服務對象的代理人、健康相關的機構、有關社區(qū)互動、較多運用社區(qū)的方法的服務，這屬于（）。

2.

第

53

題

（）是社會工作者獲取服務對象資料的最基本方式。

3.

第

8

題

矯正制度即（）執(zhí)行制度，矯正社會工作者是刑罰執(zhí)行團隊中的一員。

4.

第

15

題

婦女社區(qū)工作中志愿者為本的支持網(wǎng)絡是圍繞（），組織若干名志愿者與服務對象建立聯(lián)系，以便提供及時地幫助。例如，社區(qū)中為獨居的老年婦女建立的鄰里支持網(wǎng)絡。

5.

第

52

題

醫(yī)務社會工作者幫助家庭作出選擇，在多種解決問題的可用方法中選擇最佳，這是扮演了（）角色。

6.下列選項中，不屬于老年社區(qū)工作的重點目標人群是（）

A.獨居老人B.傷殘老人C.困難老人D.流浪老人

7.吳老從部隊回到地方后非常懷念在部隊時的生活，總是說：“我們老了，不中用了，部隊也不要我們了。”社會工作者小張與吳老一起回憶其為部隊所做的貢獻，引導他重新看待自我價值。小張采用的干預技巧是（）。

A.認知重構B.角色扮演C.問題解決D.情緒管理

8.理性情緒治療模式的ABC理論中的A代表（）。

A.引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件

B.服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價

C.引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為

D.非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法

9.

第

57

題

矯正社會工作是將社會工作實施于（）體系中的一種福利服務活動。

10.在社區(qū)工作中有一個模式，強調運用理性原則處理問題，即一方面強調過程的理性化，另一方面強調方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助作出決定，這個模式是（）。

A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.任務模式E.過程模式

11.基于兒童的（），社會工作者應積極介入兒童所處的社會環(huán)境并提供相應的幫助。

A.探索性B.模仿性C.可塑性D.依戀性

12.在學校中，服務對象偷偷告訴社會工作者，他親眼目睹了另外一個男孩打罵欺負一個女孩，而打罵者也清楚只有該服務對象知道此事，并威脅他不準告發(fā)。服務對象特別叮囑社會上作者不能向外人透漏此事。此時，這位社會工作者面臨的倫理的困境是()。

A.保密問題B.自我決定問題C.個人利益和社會責任問題D.情理法問題E.價值介入與客觀性的矛盾

13.下列關于傳統(tǒng)工會的表述正確的是（）。

A.傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務的關注度高

B.傳統(tǒng)工會不缺乏專業(yè)訓練的人員

C.傳統(tǒng)工會具有有效地方法來解決職工問題

D.傳統(tǒng)工會以維護職工合法權益為服務宗旨

14.我國政府多以（）周歲以上的公民為老年人，單以出生日期為標準界定的年齡常被稱為日歷年齡。

A.50B.55C.60D.65

15.老年社會工作中，在（）階段，重點是與老人進行良好的溝通。

A.介入B.接案C.預估D.制訂計劃

16.社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部門入職2～3年的職工為未來個人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對此，小趙打算為這些職工舉辦職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準備階段，小趙正確的做法是（）

A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識

B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃

C.協(xié)助組員進行自我規(guī)劃與決策

D.分析評估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求

17.小陳是一名醫(yī)務社會工作者，在工作過程中，一方面他要將急診室的工作狀況、工作需要向醫(yī)院管理層反映，提升急診室的服務質量；另一方面還要通過構建醫(yī)患關系溝通良性渠道，獲得社會大眾的理解與支持。此時小陳在急診服務中所擔當?shù)慕巧牵ǎ?/p>

A.充當病患及其家屬的支持者B.充當急診管理的協(xié)調者C.充當醫(yī)護人員協(xié)助者D.充當醫(yī)護人員的支持者

18.針對近期鬧市區(qū)流浪乞討人員增多的問題，救助站社會工作科將全市救助站的地址、電話等信息印成宣傳單，有工作人員到鬧市區(qū)發(fā)放給流浪乞討人員，并為他們提供食物和飲品等物資。社會工作科的上述工作是（）

A.機構救助B.外展服務C.危機干預D.社會援助

19.

第

46

題

陳女士是一位單身母親，她讀初中的兒子很不聽話，總是因為一些小事和她吵架，由于沒有什么朋友，陳女士感到很孤獨，很想找人談一談。為幫助陳女士，社會工作者擬采取下列介人行動，這些行動中，（）屬于間接介入行動。

20.

第

46

題

由于存在“代溝”或缺乏溝通技巧而使許多家庭發(fā)生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業(yè)輔導和對孩子的介入，調解親子關系。這種工作方法是一種（）。

21.小胡和愛人大學畢業(yè)后留在了當?shù)?，組建了自己的家庭，結婚三年后，生下了一個女兒。工作繁忙的小兩口平日里無法照顧女兒，便讓生活在農村的爸爸媽媽過來照顧，并住在了一起?，F(xiàn)在，小胡的家庭屬于()。

A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.寄養(yǎng)家庭

22.小江是一位單身母親，收入微?。恍〗膬鹤?3歲時因車禍癱瘓在床，喪失了勞動能力，小江覺得生存和生活壓力巨大，常常感到壓抑淚流滿面，坦言生活的重擔已經(jīng)快要把自己壓垮了。此時，社會工作者需要做的是（）

A.服務對象識別B.調節(jié)家庭關系C.提供心理支持D.促進社會融入

23.下列各項中，不屬于“設定目的和目標”層面的工作程序的是()。

A.確定服務對象的需要和問題B.選擇介入系統(tǒng)C.向服務對象解釋設定目標的目的D.共同選擇適當?shù)哪繕?/p>

24.朱大爺一直身體很好，但近期突然因肺癌晚期住院，醫(yī)院下達了病危通知書，家人痛苦煩躁。社會工作者來到其家中，幫助家人做好心理上及相關物品的準備，輔導家人進行最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)韻狀況等。朱大爺過世后，家人按事先安排處理相關事宜。在這個案例中，社會工作者提供的是（）服務。

A.危機干預B.家庭治療C.危機介入D.臨終關懷

25.老年個案社會工作中，在（）階段，要特別注意老人身體、心理社會方面的功能狀況。

A.接案B.結案C.介入D.預估

26.以下各項中不屬于中國城市的小區(qū)居民生活服務的是（）。

A.小吃店B.理發(fā)店C.電話傳呼D.小區(qū)圖書館

27.養(yǎng)老機構的類型通常按照（）來區(qū)分，從不需要任何協(xié)助的老年人的養(yǎng)老服務機構直到需要24小時監(jiān)護的老年人的服務機構。

A.老年人生活需要協(xié)助的程度B.老年人的經(jīng)濟條件C.老年人的健康狀況D.老年人的社會地位

28.社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段是（）。

A.接觸階段B.開始階段C.介入階段D.評估階段

29.初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她。小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透視心意

30.小?；加休p度自閉癥，今年6歲，應該上小學了，但其所在社區(qū)的小學不肯接收。為了幫助小希能夠就近入讀該小學，社會工作者大志特別拜訪了醫(yī)院的臨床專家，向他請教有關自閉癥的病理和相關知識，征詢他對于小希就學的意見。在得知小希的身心狀況基本可以適應普通學校的學習生活后，大志又請了一位臨床心理學家為小希做進一步測試，對小希的情況有了全面了解，并將各領域專家的意見告知該小學。同時大志就小希的入學問題與校方進行了溝通。本案例中，大志采用的方法是（）。

A.心理輔導B.轉介C.心理評估D.個案管理

31.

第

31

題

在我國，長期以來婦女社會工作的宏觀指導理論主要是（）。

32.社會工作者王艷專門負責對流浪兒童的救助、孤兒棄兒的機構養(yǎng)育等開展服務工作，這屬于兒童社會工作中的()。

A.支持性服務B.保護性服務C.補充性服務D.替代性服務

33.在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是（）。

A.社區(qū)自治B.告知C.共同行動D.咨詢

34.某些疾病患者人院后可能需要醫(yī)務社會工作者運用危機介入的方法提供幫助。下列各項不屬于此類病患的有（）。

A.車禍受傷后需要截肢的病人B.診斷為肝炎的病人C.診斷為肺癌的病人D.診斷為艾滋病的病人

35.

第

59

題

婦女社會工作可通過“自尊、自信、自立、（）”的“四自”教育，喚起廣大婦女的自我意識，樹立正確的思想觀念，促使婦女增強歷史使命感和社會責任感，為社會多作貢獻。

36.一個月前，城市流浪乞討人員朱大爺被救助站的工作人員發(fā)現(xiàn)并送到救助站，最近朱大爺準備返鄉(xiāng)，那么他的返鄉(xiāng)車票一般由（）提供。

A.當?shù)嘏沙鏊鵅.救助站C.朱大爺本人D.當?shù)孛裾块T

37.對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。屬于兒童虐待的（）

A.身體虐待B.情感虐待C.兒童剝削D.兒童忽視

38.社會工作者小陳對因工傷而失去雙手的紡織工小紅進行的個案管理服務到了（）階段，他開始注重對小紅的內在資源進行發(fā)掘，通過對小紅的心理輔導幫助她重新樹立對自己、對生活的信心。

A.評估B.制訂服務方案C.建立關系D.獲得整合性資源

39.每個青少年的成長都有不同的經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調適方式，因此社會工作者在開展青少年社會工作時應遵循（）的服務原則。

A.接納與關愛青少年B.尊重青少年的價值與尊嚴C.注重青少年的個別需求D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

40.（）是學校社會工作者協(xié)調學校、家庭、社區(qū)之間關系的主要方法。

A.緩解學生的學習壓力B.提升學生的生活技能C.開展學生與家長的親子活動D.為學校教師提供教學教法的培訓

二、多選題(20題)41.

第

65

題

兒童社會工作有很大的一部分是面向全社會的、宏觀性的，主要內容包括（）。

42.學校社會工作者擬開展以生涯規(guī)劃為主題的小組。在該小組的設計中，應將重點聚集在（）。

A.樹立終身學習意識B.促進自我接納C.提升情緒識別能力D.改善人際關系E.注重自我管理能力培養(yǎng)

43.

第

99

題

目前最直接影響醫(yī)務工作的理論模式有（）。

44.下列哪些是社區(qū)工作任務目標？（）

A.修橋鋪路

B.安置無家可歸者

C.解決社區(qū)環(huán)境污染問題

D.增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

E.發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務

45.

第

93

題

流浪乞討人員救助領域社會工作的主要方法有（）。

46.

第

74

題

即將去世的老人在身體、心理、社會和精神方面的表現(xiàn)有（）。

47.社會工作者在進行軍休社會工作時，在處理服務對象認知和情緒問題的同時，還要積極推進軍民融合、軍地融合，多視角多層面滿足服務對象的需要，協(xié)助建構幸福晚年，在宏觀層面，推進軍隊保障與地方保障融合，包括（）。

A.推進軍地醫(yī)療體系“一體化”

B.推進軍地管理體制“一體化”

C.推進軍地社會保障“一體化”

D.推進軍地政策體系“一體化”

E.推進軍地運營機制“一體化”

48.

第

67

題

為了更好地區(qū)分同樣日歷年齡在某些方面的差異，可以從不同角度把年齡分為（）。

49.

第

80

題

醫(yī)務社區(qū)工作中志愿者的主要來源有（）。

50.

第

74

題

出院計劃的目的是幫助病人回家或轉到社區(qū)服務機構，具體的做法有（）。

51.

第

82

題

在一年的夏季潮訊中，高三學生趙小敏所在的村子被洪水淹沒，莊稼顆粒無收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最嚴重的是，趙小敏今年要參加高考，生活的困難讓她無心復習迎考。眼看幾年苦讀等來的高考機會將被錯過，趙小敏及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員李志剛在組織發(fā)放救災物資過程中，了解到趙小敏一家的現(xiàn)實問題，一方面耐心安慰趙小敏和她的父母不要擔心；另一方面與縣教育局、縣中學等單位領導聯(lián)系，妥善安排趙小敏及另外幾個受災村子里的高考學生起轉到了有住宿條件的縣中學，在那里參加集中復習迎考。趙小敏-家人的臉上又露出了笑容。上述案例中，李志剛提供的是（）服務。

52.制訂服務計劃的原則有()。

A.要有服務對象的參與

B.要尊重服務對象的意愿

C.具體和詳細

D.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會工作者的意愿

53.

第

98

題

兒童的需要主要包括（）。

54.

第

72

題

以下哪些選項（）屬于宏觀兒童社會工作的主要內容。

55.學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從（）方面入手。

A.情感支持B.發(fā)展支持系統(tǒng)C.開發(fā)學生潛能D.經(jīng)濟援助E.挖掘社會資源

56.家庭社會工作主要包括（）的專業(yè)服務活動。

A.以家庭作為活動單位B.以家庭作為活動內容C.以家庭作為對象D.以家庭作為主體E.以家庭作為背景

57.

第

81

題

社區(qū)社會工作對于居民個人的功能主要表現(xiàn)在（）。

58.莉莉今年11歲，2年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照料莉莉的生活與學習。某日，莉莉在租借的房屋內做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，莉莉變得驚恐不安，不肯出門，母親發(fā)現(xiàn)后向社會工作者求助。針對莉莉的情況，社會工作者進行輔導的主題應包括（）。

A.了解受害經(jīng)歷，安撫穩(wěn)定情緒

B.協(xié)助進行身體檢查、取證與治療

C.聯(lián)系相關部門，協(xié)同保護服務對象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進行心理輔導，建立社會支持系統(tǒng)

59.兒童社會工作的根本目的是()。

A.激發(fā)兒童的自我發(fā)展

B.通過對貧苦失依兒童的收容教養(yǎng)促進兒童全面健康發(fā)展

C.通過對兒童生活環(huán)境的改善促進兒童全面健康發(fā)展

D.不開展面向兒童的教育活動

E.兒童自我成長的潛能不需要激發(fā)

60.老年人在入住養(yǎng)老機構的申請和做決定階段，社會工作者在其()情形下需要充當輔導員的角色。

A.不情愿B.焦慮、恐懼C.害怕與家人分離D.拒絕E.壓抑

三、案例分析題(3題)61.案主小強今年15歲，正讀初中三年級，個性倔強，學習成績在班級中處于中下等水平。小龍的父母早在他3歲時就已離婚，小龍跟隨父親生活。幾年后，父親再婚，繼母與小龍的關系一直不好，對小龍基本上是不聞不問。父親經(jīng)營著一家小飯店，整天只顧忙著飯店的生意，對小龍的生活和學習也很少關心。現(xiàn)在，讀初三的小龍面臨著升學的選擇：父親一心要讓小龍讀高中、上大學，以圓自己未能實現(xiàn)的讀書夢想；小龍則覺得自己學習成績不佳，在家庭生活中也感到比較壓抑，想報考職校，早日參加工作開始獨立生活。為此，小龍和父親發(fā)生了矛盾。

問題：

（1）在上述案例中，小龍目前面臨的主要困境是什么？

（2）針對小龍目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

62.劉先生，男，34歲，大學本科學歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區(qū)中也沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復服務。

一年來，劉先生身體逐漸康復。但他一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，常常一個人躺著發(fā)呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友。現(xiàn)在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。

根據(jù)案例資料運用優(yōu)勢視角，從環(huán)境的優(yōu)勢、個人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失四個方面來評估劉先生的資源狀況。63.小軒是本市重點高中直升班中的尖子生，數(shù)理化成績突出，為人彬彬有禮，老師和同學都很喜歡他。在一次數(shù)學競賽中，小軒結識了同一賽組的女生淑玲，兩人因共同的愛好走的很近，經(jīng)常一起學習并產生了好感。在面臨高考的關鍵時刻，淑玲以學業(yè)繁重沒有時間為由，突然不再與小軒來往。為此，小軒的情緒波動很大，精神狀態(tài)很差，無心學習。家長和班主任都很擔心，情急之下，小軒的母親前來尋求社工小D的幫助。問題：1.在上述案例中，小軒主要面臨的困境有哪些？2.針對小軒目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？3.指出上述案例中的“四個基本系統(tǒng)”。

參考答案

1.D

2.D社會工作者收集資料的方法和途徑包括詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調查等方式。詢問即直接向服務對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入的方法提供依據(jù)。所以，詢問是社會工作者獲取服務對象資料的最基本方式。

3.D

4.C

5.D

6.D老年社區(qū)工作的重點目標人群包括：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人。

7.A認知重構指社會工作者與服務對象一道將錯誤的或非理性的認知變?yōu)榭山邮艿?、準確的認知來降低當前問題。

8.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎。理性情緒治療模式對人的心理失調和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發(fā)事件，是指服務對象所遇到的當前發(fā)生的事件；B代表服務對象的信念系統(tǒng)，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為。

9.B矯正社會工作是指將社會工作實施于矯正體系中，是適應社會生活的一種福利服務活動。

10.B社會策劃模式強調運用理性原則處理問題，即一方面強調過程的理性化，另一方面強調方法的科學化，特別是運用科學方法，包括運用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助作出決定。故選B。

11.C兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，即可塑性。因此，對這些環(huán)境中的要素進行調整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。

12.A

13.D企業(yè)工會主要是以維護職工合法權益為服務宗旨的正式組織。以往傳統(tǒng)工會對職工個人發(fā)展和價值實現(xiàn)的延伸服務和全面服務，職工在工作適應、心理健康、人際交往和職業(yè)生涯發(fā)展方面的微觀需求關注欠缺。尤其是針對新形勢下企業(yè)職工出現(xiàn)的新問題，如職工在社會轉型期出現(xiàn)的心理問題、新生代職工希望得到人性化的對待等方面，則缺乏專業(yè)訓練的人員和專業(yè)有效的方法來解決，難以滿足職工需求，需要專業(yè)的嵌入。

\n

14.C我國政府多以60周歲以上的公民為老年人。單以出生日期為標準界定的年齡常被稱為日歷年齡。

15.BB同一般的個案工作一樣，老年人個案工作通常也要經(jīng)過接案、預估、計劃、介入、評估與結案六個階段。除了一般性的工作方法外，各階段還有一些其他要點需要關注：①在接案階段，很重要的一點是跟老人進行良好的溝通；②在預估階段要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況；③在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情；④在介入階段要定期追蹤進展情況；⑤在評估階段要重視老人的主觀評價。

16.D在開展小組工作之前，需要做相應的準備工作。準備工作之一是確定小組工作的目標。只要在分析組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因和需求之后才可以確定小組工作的目標。

17.B

18.B外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區(qū)的教助站24小時開放接待流浪、乞討或其他需要急難救助的人員。

19.E

20.D

21.B主干家庭是由父母和一對已婚子女組成的家庭。題中，小胡的父母與小胡夫妻組成了家庭，屬于主干家庭。

22.C提供心理支持。申請最低生活保障的家庭或者收入微薄，或者家庭成員身患重病、身體殘疾等，或者沒有勞動能力、不具備勞動條件，自身無法獲取足夠的收入，生存和生活壓力巨大，精神或者心理易于焦慮。社會工作者需要給予及時的心理疏導和支持，幫助他們舒緩壓力宣泄情緒。

23.B在社會工作實務的計劃環(huán)節(jié)，設定目的和目標是服務計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務對象的需要和問題；②向服務對象解釋設定目標的目的；③共同選擇適當?shù)哪繕?，目標選擇包括兩個步驟：篩選目標和定義目標；④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長；⑤目標要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性；⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊；⑦確定目標并決定目標的先后次序。

\n

24.D就社會工作者而言，對于絕癥患者應提供臨終關懷，這是尊重生命、重視生活品質的體現(xiàn)，包括：①減輕患者的痛苦；②協(xié)助患者及其家屬面對并接納死亡；③提供居家和住院服務以及喪親后的哀傷輔導等。

25.D

26.D中國城市的小區(qū)服務兼有“福利服務”和“方便人民生活”的雙重任務，發(fā)揮著社會保障和社會服務的雙重功能。這些服務包括居民生活服務、家務勞動服務和文化生活服務。其中，居民生活服務是指，如小吃店、副食店、洗衣店、理發(fā)店、車棚、停車場、服裝裁剪店、電話傳呼、奶站、修鞋鋪等，以方便居民的日常生活為宗旨，開設多種服務項目，實行有償、低償或無償服務。D項屬于文化生活服務。

27.A

28.B開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關系之外，還需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排。

29.D

30.D個案管理，又稱照顧管理或服務管理，是指專業(yè)人員為一個或一群服務對象協(xié)調整合一切助益性活動的一種程序。這種程序使得來自相同或不同福利機構及相關機構中的各個工作人員能彼此溝通協(xié)調，以專業(yè)的團隊合作方式提供服務對象所需的服務，并擴大服務的效果。本案例中，大志為幫助小希能夠順利入學，先后征求了臨床專家和心理學家的意見，并與學校進行溝通，采用的是個案管理的方法。

31.A馬克思主義婦女觀是指導中國婦女運動的重要思想來源。

32.D替代性服務是通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監(jiān)護權的剝奪，流浪兒童的救助，孤兒棄兒的機構養(yǎng)育等。開展此類服務時前期評估十分重要，另外也必須考慮到是否在授權的范圍內進行的問題。

33.B在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是“告知”，而對決策結果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。

\n

34.B醫(yī)務社會工作中，危機介入是對被診斷為癌癥、艾滋病或車禍受傷后有嚴重后遺癥等病人及其家庭需要提供的援助。

35.D

36.B國務院在2003年頒布實施了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，同年民政部發(fā)布了《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。對流浪乞討人員的救助主要采取建立救助站的辦法，由救助站為城市流浪乞討人員提供基本的衣、食、住以及返鄉(xiāng)車票等服務。

37.D兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。

38.D

39.C每個青少年的成長都有不同的經(jīng)歷，每個人對待環(huán)境變化也都有不同的反應與調適方式，因此社會工作者應根據(jù)每個青少年的不同情況制訂個別化的服務計劃，即社會工作者在開展青少年社會工作時應遵循注重青少年的個別需求原則。

40.C只有C選項聯(lián)結了學校與家庭，甚至是社區(qū)。

41.ACDE

42.AE小組設計包括以下幾方面內容：（1）明確生涯目標；（2）注重能力培養(yǎng)；（3）結合學習生活；（4）提高學習方法。

43.ABE

44.ABC社區(qū)工作任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。故選ABC。DE均為社區(qū)工作的過程目標。

45.ABCD

46.ABCE即將去世的老人在身體、心理、社會和精神方面有一些特定的需求。如，害怕延長身體上的不適或痛苦；關心自己的身體形象和其他人對自己的觀感；需要盡可能長地保持對自己生命的某種掌控感；需要跟家人和朋友保持接觸，盡管此時他本人和家人、朋友常常相互都有退縮行為；需要有機會在一個安全的氛圍里談論即將到來的死亡；需要尋求生命的意義等。

47.BCD社會工作者在宏觀層面推進軍隊保障與地方保障融合包括以下幾點：①推進軍地管理體制“一體化”，突破軍隊和地方各自分管一部分軍隊離退休干部的二元體制，推進建立起軍地一體、上下聯(lián)動、關系順暢、責任明晰的管理體制。②推進軍地政策體系“一體化”，針對市場經(jīng)濟體制完善和軍隊保障社會化改革深化過程中出臺的新政策、新規(guī)定、新制度，加大政策評估、政策調整和政策創(chuàng)制力度，推進建立與市場經(jīng)濟相銜接、與國防建設相適應、與法律規(guī)范相協(xié)調、與優(yōu)良傳統(tǒng)相承接的軍休干部安置管理工作政策法規(guī)體系。③推進軍地社會保障“一體化”，推動軍隊管理的軍休干部和移交政府安置的軍休干部之間、不同時間移交政府安置的軍休干部之間、移交政府安置的軍休干部與地方同職級離退休干部之間利益均等，推動軍休干部安置保障與國家社會保障接軌，實現(xiàn)軍地社會保障“無縫銜接”。

48.ABC

49.ACD

50.ABC

51.BCDE

52.ABCD

53.ABCE

54.ABCE促進對兒童的養(yǎng)育、推動有關兒童的立法、開展兒童家庭服務、提供有關兒童的信息和資訊等都屬于宏觀兒童社會工作的主要內容，D選項屬于微觀兒童社會工作內容，本答案可以從教材中關于“宏觀兒童社會工作和微觀兒童社會工作的主要內容”中找出答案，選項A、B、C、E正確。

55.ABCE學校社會工作者在面對處于生活困境的學生時，可以從以下幾個方面入手：①情感支持；②發(fā)展支持系統(tǒng)；③挖掘社會資源；④開發(fā)學生潛能。

56.ACE家庭社會工作是以家庭作為幫助對象的各種服務活動的總稱。家庭社會工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務活動、以家庭作為對象的專業(yè)服務活動以及以家庭作為活動單位的專業(yè)服務活動。

57.ABE

58.ABCE對受虐兒童的社會工作，優(yōu)先考慮的是兒童的安全，進而協(xié)助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫(yī)院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社區(qū)有關力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者對降低兒童暴力的發(fā)生率有顯著影響；醫(yī)院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫(yī)學診斷。在介入保護兒童權益的同時，還要對兒童的隱私予以特別保護。本題中莉莉的情況也適用對受虐兒童的保護措施。D項做法不恰當，可能會侵犯兒童的隱私。

59.ABC\r\n激發(fā)兒童的自我發(fā)展、自我成長的潛能，對貧苦失依兒童的收容教養(yǎng)，對兒童生活環(huán)境的改善，對兒童權益和身心的保護以及面向兒童的教育活動等，都是促進兒童全面健康地發(fā)展、增強兒童的幸福與快樂的形式，也是兒童社會工作的根本目的。選項A、B、C正確。

60.AE在申請和做決定階段，老人和家人常常會因為這一重要的生活轉變所帶來的不確定性而出現(xiàn)矛盾、彷徨、排斥、恐懼、擔心等負面情緒。在這過程中，面對服務對象出現(xiàn)的不情愿、壓抑的情形，社會工作者需充當輔導員的角色；在服務對象焦慮、恐懼時，社會工作者需要成為研究和評估篩選者；當服務對象害怕與家人分離的時候，社會工作者需要成為調查者；當服務對象拒絕入住養(yǎng)老機構時，社會工作者需要成為評估者。

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61.1．小龍目前面臨的主要困境有：如何與繼母改善關系，并與父親達成有效的溝通；如何提升學習成績，并作出與家人共同認可的畢業(yè)升學選擇。

2．主要介入策略：（1）對小龍進行情緒輔導，幫助他學會控制自己的情緒，正確處理與家人的關系，避免沖動和急躁。（2）協(xié)助小龍進行學業(yè)規(guī)劃，幫助他全面地了解自己，作出正確的升學選擇。（3）與小龍的父親和繼母進行溝通，請他們加強與小龍的交流，多關心小龍的學習和生活，注意了解孩子的想法，改善與小龍的關系。1．解決小龍目前面臨的困境，需要綜合運用社會工作的基本理論，如家庭社會工作理論、學校社會工作理論，以及相關的工作方法及技巧，開展詳細的個案輔導服務。這對于考查考生對社會工作理論的理解和實務過程的把握具有重要的意義。

2．本案例考查的重點與技巧在于：

（1）社會工作者為了幫助小龍采用的介入策略是實際執(zhí)行服務計劃、滿足服務對象需要和解決實際問題的具體行動階段。

（2）在服務過程中，社會工作者應動員和組織服務對象周圍的社會資源（包括其家庭、學校和社區(qū)資源），并調動服務對象自身的內在動機，注重發(fā)揮其潛能，以共同幫助其解決所面臨的困境。

（3）在本案例中，應分別就直接介入的策略和間接介入的策略進行闡述。

3．分析本案例時需要注意的問題是：

（1）理解并說明介入的特點與分類。

（2）在介入行動中，從理論上說應根據(jù)預估階段對服務對象的需要與問題的認定進行，但是在實際服務過程中則應根據(jù)情況的變化隨時進行調整。比如，通過做好小龍父親和繼母的工作，改善小龍的生活處境，初見成效后，還需要調動小龍的內在心理動機以增強他的學習信心