藥店自查報告

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藥店自查報告1

×××食品藥品監(jiān)督管理局：

×××藥店接到通知后，立刻行動起來，對門店內部舉行了全面檢查，嚴格根據依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，**訂了嚴格的質量管理**度，并定期對質量管理**度的實施狀況舉行逐一檢查。在此，仔細舉行自查自糾匯報如下：

1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零**企業(yè)，現藥店有企業(yè)負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格根據經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷**的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

3、依據GSP標準**定了藥品質量管理**度，嚴格執(zhí)行規(guī)則**度，并定期檢查。

4、營業(yè)場所寬闊光明，清潔衛(wèi)生，用于銷**藥品的陳設。店內配置了溫濕度計，每日兩次舉行監(jiān)測并做好記錄。

5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護、進貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數量舉行檢查;藥品的儲存根據要求分類陳設和存放，如發(fā)覺處方藥與非處方藥擺放不標準，準時的訂正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷**的藥品，按處方銷**和記下。

6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣揚資料。

7、藥品銷**與服務中做到文明、范文寫作熱烈、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注重事項等。

8、從事藥品經營、保管、養(yǎng)護人員都已經過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓，并考核合格，其員工都舉行了健康體檢取得了健康合格證。

同時，本店在舉行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但利用本次的自查，本藥店會將盡快整改和完美不足之處。

對上述存在的問題，做了仔細的分析討論，**定了一定的措施：

1、加強業(yè)務學習的自覺性，把握各項業(yè)務學問。

2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完美，努力使本店的質量管理工作和其它業(yè)務學問逐步走向現代化;規(guī)范化和**度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有些貢獻。

總之，利用本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，仔細整改、訂正，樂觀努力工作，將嚴格根據縣局指示精神，根據國家及行業(yè)**定的法律、手機版規(guī)矩和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客愜意，讓每個人吃上平安有效放心的藥。

至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作賦予批判和指導。

×××藥店

×年×月×日

藥店自查報告2

為推進我店實施GSP認證工作,按照《藥品經營質量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關于做好GSP認證工作的要求，結合本店的實際狀況，以質量管理為重點，對業(yè)務流程和各環(huán)節(jié)整改、完美，使藥店的藥品經營質量管理各項工作得到全面的落實和加強，質量管理水平有了較大的提升，并仔細組織自查，現將我店實施GSP認證自查工作狀況匯報如下：

一、藥店概況

我藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)性質為個人獨資企業(yè)，注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范高校珠海分校海華苑6棟1號鋪B區(qū)，注冊資金為3萬元。藥店經營范圍為中成藥、化學藥**劑、抗生素、生物**品，經營藥品品種達695個，開業(yè)以來實現銷**4.5萬元，屬小型企業(yè)。

本店目前共有人員5人，其中藥學專業(yè)技術人員3人，質量******1人，大專學歷，職稱為藥師，養(yǎng)護員1人，高中學歷。藥師分離負責質量管理和處方審核等項工作。藥店營業(yè)場所60平方米，無倉庫。配備有空調、冰箱、用于調配處方和拆零的設備設施等。

藥店自從開展藥品經營業(yè)務以來，根據國家及行業(yè)**定的法律、規(guī)矩和GSP認證的要求，堅持"質量第一"的經營宗旨，抓管理，促經營，求進展。加強軟、硬件的建設和改造，公司從經營業(yè)務到藥品質量管理實現了電腦化、系統(tǒng)化管理，TOP100范文排行并建立了一套完美的質量經營管理等規(guī)則**度，嚴把質量關，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場，確保市民用藥平安，樹立起良好的形象。

二、實施GSP認證工作自查狀況：

、設立質量管理組織、**定質量管理體系

為了保證GSP的有效運行，藥店成立了由全體員工為成員的質量小組，負責討論、決策藥房質量管理工作的重大問題。質量管理體系文件是藥房質量管理工作滿足GSP要求的詳細規(guī)定、依據和規(guī)范，建立健全質量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質量負責人**定管理**度、質量管理程序、質量職責，使藥房的質量活動“有法可依、有章可循、有據可查”杜絕了質量管理的任意性，使全部員工都能把好藥品質量關。并由具有藥師資歷的專業(yè)人員擔任質量負責人。健全質量管理機構及相應的質管、驗收、養(yǎng)護崗位等，明確崗位職責**定了企業(yè)質量方針、質量目標、質量管理**度，做到GSP認證明施工作有步驟、有方案、有措施、有落實。

、加強培訓，合理配備人員

圍繞質量管理這個中心，按照GSP的要求，全員培訓，不斷強化質量意識，實行崗位培訓、繼續(xù)教導培訓、上崗培訓等方式舉行職工教導，提升職工整體業(yè)務技術素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。藥店**定內部培訓方案，做好培訓記錄及考核，重點培訓《藥品管理法》、GSP及崗位學問，質量******、養(yǎng)護員、驗收員等相關崗位人員所有符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員舉行嚴格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合GSP認證要求的人員。

藥店自查報告3

xx市人力資源和社會保障局：為進一步加強和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零**藥店的管理，按照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》等有關規(guī)定，對比《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零**藥店管理方法》，我**藥店與xx市醫(yī)療保險處簽訂了醫(yī)療保險服務協議。在服務的過程中我們沒有很好地按各項規(guī)定要求履行服務，給社會醫(yī)療保險造成了損失，并帶來了一定的負面影響?，F整改期已經結束，我們如期完成整改，并保證在以后的經營中不再有以下行為：

1、不校驗社會保障卡，不按處方規(guī)定配藥品;

2、將職工基本醫(yī)療保險用藥名目以內的藥品換成以外藥品、生活用品、保健用品或其他物品等;

3、為非定點零**藥店提供醫(yī)保結算服務;

4、為參保人員提供個人帳戶變現服務;

5、盜取參保人員個人帳戶資金;

6、其他套取醫(yī)療保險基金的行為。

利用上述總結，本藥店運行狀況已符合的履行城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險服務的規(guī)定，達到繼續(xù)履行職工生活醫(yī)療保險服務協議要求。不夠完美之處還請賦予指正，我們會謙虛的接受并加以改正。

藥店自查報告4

本藥店越發(fā)重視，按照國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，仔細舉行自查自糾匯報如下；

1加強領導組織涉藥人員集中學習，領悟文件精神，根據

【中華人民共和國藥品管理法】等相關法律，規(guī)矩，守法經營；

2在經營方式范圍方面，沒有超越范圍經營，本店全部藥品都在合理規(guī)定范圍內，沒有屬國家嚴禁禁止銷**的藥品。統(tǒng)一從公司進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品；

3職員與培訓，全體人員經嘉定縣食品藥品藥監(jiān)管理局培訓后，特定店員培訓方案，對員工舉行【藥品管理法】【質量管理**度】【業(yè)務學問】等有關法律規(guī)矩和規(guī)則**度培訓，建立員工教導檔案；

4設施，設備的養(yǎng)護，陳設和儲存，如濕溫度計的調整，計量舉行檢查，空調的排風除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護。按日期做好養(yǎng)護記錄；

5藥品的養(yǎng)護，進貨驗收和養(yǎng)護，按照驗收和養(yǎng)護的專業(yè)培訓。對藥品的規(guī)格，劑型，生產廠家，批準文號，注冊商標，有效期數量舉行檢查，標簽說明說及相關文件檢查，并做好記錄，

藥品的分類擺放，如發(fā)覺處方藥與非處方藥不標準，準時改正，藥品養(yǎng)護和檢查在32以上，并做好記錄；

6藥品銷**與服務，藥店以質量服務第一，銷**人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱烈，佩戴胸卡并有姓名和服務。介紹藥品不要誤導消費者，對消費者說明藥品禁忌，注重事項。本店**出藥品按有關規(guī)定**出藥時，必需憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才****處方藥。

總之，利用這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，仔細整改努力工作，將嚴格根據縣局指示精神領悟文件的宗旨，讓顧客愜意，讓每個人吃上平安有效放心的藥，藥店全體員工謝謝市，縣食品管理局的領導對工作的仔細。特此敬禮

特此報告

xx年3月28日

藥店自查報告5

按照《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規(guī)范》等相關法律規(guī)矩及規(guī)則**度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用平安，我門店藥品經營的相關環(huán)節(jié)舉行自查，其自查狀況如下：

一、人員管理狀況：

1、根據經營藥品的相關法律規(guī)矩及規(guī)則**度的要求，我們店建立以企業(yè)法人XXX同志為主要責任人、以質量負責人XXX同志為主的質量領導小組，同時各門店設置有養(yǎng)護、質量管理專職人員，門店共有3名員工。

2、按照藥品相關管理法律、規(guī)矩對企業(yè)員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年**定年培訓方案，并按方案對門店員工舉行法律規(guī)矩及專業(yè)學問的培訓，同時建立培訓檔案。

3、為了保證門店所經營藥品的質量平安，最全面的范文參考寫作網站每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質量負責人舉行一次健康體檢，并建立其健康檔案。

二、設施設備狀況：

1、根據經營藥品的相關規(guī)定及要求，門店經營面積萬扣平方米，店內嚴格采取色標管理，標志顯然。

2、門店內整潔干凈、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有相宜藥品儲存的設施設備：空調1臺、滅蚊燈1盞、

老鼠夾4個、溫濕度計1個。

三、質量管理狀況：

門店建立有不良反應監(jiān)測報告**度和質量跟蹤檢查**度，如有不良大事的發(fā)生，質量負責人按相關質量管理**度舉行跟蹤、記錄并建立質量檔案。

四、銷**管理狀況：

1、門店嚴格根據依法批準的經營范圍和經營方式從事經營活動，無擅自變更經營場所、質量負責人等許可事項，未降低經營、儲存條件。

2、嚴格根據藥品經營的相關法律規(guī)矩及規(guī)則**度的要求舉行藥品銷**。

以上是我門店對藥品的囫圇經營環(huán)節(jié)中的自查狀況，已基本符合《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律、規(guī)矩及規(guī)則**度的要求。

XXX藥房

XXXX年XX月XX日

藥店自查報告6

一、企業(yè)概況

本企業(yè)成立于20xx年3月，是一家個體藥品零**企業(yè)。本企業(yè)以GSP為準則，編**并完美企業(yè)質量管理體系。

目前本企業(yè)員工4人，其中藥師2人、藥士1人，藥學專業(yè)技術人員占總人數的100%。藥學技術人員配置能適應藥品經營質量管理的要求。

二、GSP組織人員機構

企業(yè)設置企業(yè)負責人、選購、養(yǎng)護員、倉管員為XX；質量負責人為XXX；質理******、驗收員為XXX；審方員為XXXX、XXX；營業(yè)員為XXX、XXX明確專職質量人員的質量責任。

三、人員與培訓

為了不斷提升全體員工的專業(yè)技術素養(yǎng)，**定了學習培訓方案，定期的組織全體員工學習藥品管理法律規(guī)矩和專業(yè)技術學問，每六個月舉行一次考核，并建立培訓檔案。

四、設施與設備

本企業(yè)按照新版GSP要求配備了電腦及符合相關管理要求的藥品進銷存管理軟件，在營業(yè)場所配置了檢測溫濕度的設備，現備有溫濕度計、空調。并配置了防鼠、防蟲、防火設備等。營業(yè)場所清潔、光明，營業(yè)貨架、柜臺齊備。

五、藥品進貨、驗收管理

按照《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規(guī)范》等有關法律規(guī)矩要求，對購進藥品舉行質量與合法資歷的審核，并索取加蓋企業(yè)公章的藥品GSP認****、藥品經營許可證和營業(yè)執(zhí)照復印件，托付書應明確規(guī)定授權范圍和授權期限；藥品銷**人員的******復印件；購進進口藥品，向供貨單位索取《進口藥品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》復印件，并加蓋供貨單位質量管理機構的原****；進口藥品應有中文標識的說明書。對首營企業(yè)和首營藥品采取審核**度。企業(yè)建立了藥品購進臺帳，臺帳真切、完整地記錄藥品購進狀況，做到票、帳、物相符，再按照相關程序錄入電腦做好各項基礎工作。

驗收管理：驗收人員對購進的藥品，按照原始憑證及****，嚴格根據有關規(guī)定逐批檢查驗收并記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀質量標準規(guī)定。

外包裝是否牢固、干燥；封簽、封條有無破損；外包裝是否注明通用名稱、規(guī)格、生產廠商、批準文號、注冊商標、批號、有效期。對于特定儲運標志是否符合藥品包裝要求。

內包裝每件中是否有產品合格證，容器是否合理，有無破損，封口嚴密是否合格，包裝字跡應清楚，品名、規(guī)格、批號等不得缺項；瓶簽要粘貼牢固。

藥品標簽說明書上明確印有藥品的通用名稱、成份、規(guī)格、生產企業(yè)名稱、批準文號、生產批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注重事項以及儲藏條件等。

驗收進口藥品其包裝的標簽以中文注明名稱、主要成份以及注冊號，有中文說明書，并附有《進口藥品注冊證》、《進口藥材批件》和《進口藥品檢驗報告書》，并加蓋供貨單位質量管理機構紅****的復印件。準時收集藥品不良反應狀況，浮現不良反應馬上上報藥監(jiān)部門。

六、藥品儲存、養(yǎng)護與陳設管理。

我企業(yè)在始建時就嚴格按GSP要求，高標準地營造了儲存及陳設環(huán)境，按市局最新標準裝修了營業(yè)區(qū)，做到了營業(yè)場所寬闊光明。購物便利，標志醒目，按照經營狀況和GSP的要求，對藥品舉行了分類。并按照藥品性能和性質舉行了分區(qū)，分類、采取了色標管理，將倉庫劃分為待驗區(qū)、合藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)和退貨區(qū)，做到了藥品與非藥品、外用藥與內服藥分區(qū)存放，做到了便于操作、防止差錯、污染大事發(fā)生。添置了貨架，溫室度儀，避光設施，防鼠設施達到了“七防”要求。安裝了符合照明要求的照明設備。營業(yè)區(qū)都置有空調可保證合適的空氣濕度和溫度。在工作中根據本店的“藥品儲存、養(yǎng)護與陳設管理**度”舉行管理，如藥品與非藥品分開陳設、非處方藥品與處方藥分開陳設、內服藥與外用藥分開陳設等“四分開原則”分類陳設，含麻黃**劑類特別**劑專柜陳設，并標明警示標語，拆零區(qū)專柜配備相關拆零工具。另外天天上下午測量營業(yè)區(qū)及庫房的溫濕度，浮現不符合要求時準時實行措施舉行調控；每月定時對庫存及陳設藥品舉行養(yǎng)護檢查，并按要求記錄等等。這些措施能夠確保藥品的儲存質量

七、銷**與**后服務

為了給消費者提供放心的藥品與優(yōu)質的服務，企業(yè)對從事藥

品零**工作的營業(yè)員，舉行業(yè)務培訓考核。銷**藥品，針對顧客要求所購藥品，核對無誤后將藥品交與顧客，并開具銷**憑證，同時具體向顧客說明藥品的服用辦法及禁忌等；在營業(yè)場所明示服務公約、公布監(jiān)督電話和設置顧客看法簿。對顧客的評價和投訴準時加以解決，對顧客反映的藥品質量問題，仔細對待，具體記錄，準時處理。

八、計算機軟件系統(tǒng)

計算機系統(tǒng)為國內知名大公司。相關模塊符合新版GSP應用要求，天天對庫存量自動提示，每月對庫存近效期產品可做催銷提示，到期企業(yè)及到期藥品自動限**相關選購驗收銷**等活動，對含麻**劑可自動舉行****及記下姓名和******銷**等。

**、自查狀況

我藥房成立自查組，由XXX帶隊、質量負責人主抓，對本店實施GSP管理狀況舉行自查和整改：

一是對有關檔案、記錄舉行科學地歸納和收拾；二是對貨架上銷**標簽規(guī)范填寫；三是對店面衛(wèi)生重新打掃；四是對分類管理的狀況舉行進一步檢查并規(guī)范。利用自查自糾活動GSP管理水平得到進一步提升。

利用GSP自查，我們認為已初步達到標準要求，現提出認證申請，歡迎各位領導前來檢查指導。

藥店自查報告7

按照《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規(guī)范》等相關法律規(guī)矩及規(guī)則**度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用平安，我門店藥品經營的相關環(huán)節(jié)舉行自查，其自查狀況如下：

一、企業(yè)基本狀況

企業(yè)負責人：xxxx，在xxxx系畢業(yè)，職稱：職業(yè)藥師。經營地址：xxxxx，經營范圍：生化**品、中藥材、中藥飲片、生物**品、中成藥、化學藥**劑、抗生素**劑。經濟性質：連鎖門店。“以質量求生存，以誠信求進展”的企業(yè)宗旨，遵從互惠互利，共同進展，誠信至上，依法經營的道德規(guī)范。

二、人員配備狀況：

根據經營藥品的相關法律規(guī)矩及規(guī)則**度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xxx同志為主要責任人；質量負責人、質量機構負責人：xxx同志為主的質量領導小組，驗收、養(yǎng)護人員：xxx；醫(yī)藥導購：xxx。門店共有xxx名員工。

三、各崗位人員培訓考核**度和定期體檢**度管理狀況

1、按照藥品相關管理法律、規(guī)矩對企業(yè)員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年**定年培訓方案，并按方案對門店員工舉行法律規(guī)矩及專業(yè)學問的培訓，同時建立培訓檔案。

2、為了保證門店所經營藥品的質量平安，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質量負責人舉行至少一次健康體檢，惟獨體檢合格的員工方可繼續(xù)從事其工作，體檢不合格的員工必需立刻停止工作，調離崗位。并建立其健康檔案。四、質量管理體系文件概況

為了執(zhí)行新版GSP認證的管理工作，我們**定以下質量管理體系文件：

1、門店藥品進貨和驗收質量管理**度

2、門店藥品陳設管理**度

3、門店藥品銷**及處方調配管理**度

4、門店藥品拆零藥品管理**度

5、門店藥品養(yǎng)護檢查管理**度

6、衛(wèi)生和人員健康管理**度

7、門店服務質量管理規(guī)范

8、藥品不良反應報告**度

9、不合格藥品管理**度

10、質量管理工作檢查考核**度

11、門店中藥飲片管理**度

12、冷藏藥品管理**度

13、計算機管理**度

五、設施設備狀況：

1、根據經營藥品的相關規(guī)定及要求，門店經營面積110平方米，店內嚴格采取分區(qū)管理，標志顯然。

2、門店內整潔干凈、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有相宜藥品儲存的設施設備：空調、貨架、貨柜、中藥櫥、拆零藥柜、拆零工具、臨方炮**工具、電腦、軟件、鼠夾、滅火器、冷柜、直讀式溫濕度計、稱支、避光窗簾。

六、計算機系統(tǒng)概況

隨著GSP認證的推行，我們?yōu)榱烁玫墓芾砼c銷**，對電腦軟件舉行升級換代，根據新版GSP認證軟件編**了新的記錄臺帳、記錄表格，按GSP要求規(guī)定，重新編**質量管理體系文件，建立了健全的質量管理**度，工作程序，并將各項工作納入現代化微機管理，有效地保證了門店工作的規(guī)范運行。

七、藥品選購、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷**等方面的管理狀況與運作程序

1、藥品的購進嚴格根據本藥店的質量管理**度執(zhí)行，加強對供貨企業(yè)質量保證體系的審核，要求供貨方提供加蓋公章的《藥品經營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》復印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強對供貨方藥品銷**人員的資歷審核，并與供貨方簽訂質量保證的協議；購進進口藥品要求供貨方提供加蓋供貨單位質量管理機構原****《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品檢驗報告書》的復印件：從源頭上把好質量關。

2、藥品的驗收關

我們按照相應的法律規(guī)矩、合同的質量條款以及質量標準，對藥品的外觀外形、包裝及標識嚴格的驗收，不符合要求的堅定予以拒收。

3、規(guī)范藥品陳設管理

藥店按照GSP要求，規(guī)范藥品陳設管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標志顯然、清楚。每月對陳設藥品舉行檢查并照實記錄。

4、重視藥品的養(yǎng)護工作

按照藥店的質量管理**度，我按照藥品儲存條件對藥品舉行合理的儲存及陳設，每日上午、下午及時記錄營業(yè)場所的溫濕度狀況，在溫濕度不符合藥品儲存要求時，準時實行調控措施。同時按季對庫存普通藥品舉行循檢，對重點養(yǎng)護品種每月舉行循檢，重點養(yǎng)護品種還建立養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護記錄做到真切、完美、規(guī)范。

5、做好藥品的銷**工作

為規(guī)范藥品經營業(yè)行為，給消費者提供放心的藥品和優(yōu)質的服務，處方藥調配經處方審核復核，其它藥品銷**人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注重事項，按照顧客所購進藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥平安有效。并提供詢問服務，指導顧客平安合理用藥。

6、退貨藥品管理

1、退貨藥品專人保管，專區(qū)存放，專帳記錄。

2、全部退換藥品均應重新驗收，明確結論，合格后方可再銷**。

3、凡不合格藥品或有問題藥品應準時與供方聯系，妥當處理。

4、有問題的退貨藥品應存放于退貨區(qū)或待處理區(qū)。

5、退貨記錄完整、精確?????、規(guī)范、手續(xù)、簽名齊全，并按規(guī)定保存。

7、投訴處理

藥店在營業(yè)店堂內明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客看法簿；仔細對待處理客戶看法，準時實行有效的改進措施。

質量查詢、投訴，藥品退貨和提供服務項目等記錄真切、完整，并妥當保管。

8、藥品不良反應報告**度

1、概念明確、職責清楚、程序規(guī)范。

2、有效收集藥品的不良反應信息。

3、發(fā)覺藥品不良反應準時上報。

4、記錄齊全、精確?????、規(guī)范。

八、票據管理**度

1、加強票據管理，杜絕單據遺失，誰領用誰負責，因票據遺失造成的經濟損失由責任人賠償。

2、合規(guī)票據材料辦理結算，財務有權否決持非正式票據的報銷。接你處的通知，市三力藥業(yè)公司準時開會傳達布置工作，要求我們下屬各經營企業(yè)在本部門內部趕緊開展自查自糾工作，對比國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴格自查，并按照各自的狀況寫出自查報告。我們三力藥業(yè)五部根據要求，仔細舉行了自查，現將自查結果匯報如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負責人的帶領下，對門店內部舉行了全面的檢查，檢查用了一天的時光，最后我們匯總了檢查結果發(fā)覺有如下問題：

1、門店提醒、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們準時舉行了更改，現在已經更換了新的警示牌。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有的死角衛(wèi)生打掃不夠整潔。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當場對**貨員舉行了批判教導，并要求他以后一定改正。

3、近效期藥品沒有準時關注，以至顧客看到時才發(fā)覺了問題。以后一定仔細舉行陳設檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有些潦草看不清。

總之，利用這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機，仔細整改，努力工作，把我門店的經營工作做的更好，讓顧客愜意，讓群眾真正用上放心藥。

3、票據的領用和注銷必需按規(guī)定辦理交接記下簽收手續(xù)。

4、票據控**有效，分類存檔，妥當保管。

九、主要問題及整改措施

為更好的實施GSP，我店利用匯報、看現場、查資料、調查咨詢等方式舉行了全面自查。利用自查，我們認為已基本符合《藥品經營質量管理規(guī)范》及其《實施細則》的要求，但在某些方面仍然存在著一定的差距：。

對上述存在的問題，我店做了仔細的分析討論，**定了措施，要求各崗位人員加強業(yè)務學習自覺性，力爭在較短的時光內認識把握各項業(yè)務學問，努力提升服務質量，同時我們將以這次GSP認證為契機進一步增加質量管理意識，加大質量管理的工作力度，對全店硬件建設和軟件管理不斷加強和完美，努力使我店的質量管理工作逐步走向現代化、規(guī)范化和**度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有些.貢獻。

藥店自查報告8

一、企業(yè)概況：

我藥店成立于200×年×月×日，企業(yè)性質為個人獨資企業(yè)，注冊地址為淮安市××區(qū)××路××號，注冊資金為××萬元。藥店營業(yè)場所××平方米，倉庫××平方米，辦公及輔助區(qū)面積×平方米。目前共有人員×人，其中藥學專業(yè)技術人員×人，質量******×人，××學歷，職稱為××，養(yǎng)護員×人，××學歷。藥店經營范圍為中成藥、化學藥**劑、抗生素、生化藥品，經營藥品品種達××個，200×年實現銷**××萬元。為確保GSP認證，公司花費近×萬元對內部硬件舉行了改造，添置了與門店要求相應的一系列硬件設施設備，并進一步健全和完美了各項管理**度。

二、企業(yè)GSP質量體系自查總結

管理職責

為全面開展、實施GSP認證工作，藥店首先結合企業(yè)實際和GSP要求，修訂和完美了××項質量管理**度和崗位質量職責，并準時對藥店全體員工舉行了學習和傳達。為確保各項**度能夠不折不扣地執(zhí)行，我店每組織對**度執(zhí)行狀況舉行檢查和考核，并做好記錄，考核結果與員工獎金掛鉤。

人員與培訓

藥店目前共有人員×人，企業(yè)負責人為××學歷，××職稱，認識有關藥品的法律規(guī)矩。質量負責人××學歷，××職稱，質管部經理××學歷，××職稱。其他員工×名，均經藥品監(jiān)督管理部門培訓考核合格后持證上崗。以上人員均持有健康證，并建立了健康檔案。

藥店自成立以來，每年年初**定年度培訓方案，并按方案實施。一年來，藥店自行組織各類培訓×次，其中藥品管理法**培訓×次，藥店質量管理**度培訓×次，藥品專業(yè)學問培訓×次，參與藥監(jiān)部門組織的GSP培訓×次，我店的執(zhí)業(yè)藥師每年參與省藥監(jiān)局組織的繼續(xù)教導。

設施與設備

我店營業(yè)場所××m2，環(huán)境干凈。營業(yè)場所、辦公、生活區(qū)別開。門窗結構嚴密，貨架、柜臺齊備。配備符合藥品儲存陳設的各項設施設備，主要有冰箱×臺，地架×個，空調×臺，溫濕度計×只，鼠夾×個，避光用窗簾等。

進貨與驗收

我店購進藥品嚴格根據藥品購進**度的規(guī)定和程序舉行。對供貨單位、購入藥品及供貨單位銷**人員的合法性嚴格審核，與供貨單位每年簽訂質量保證協議，并明確質量條款。購進藥品均有合法票據，并建立了購進記錄，票、帳、貨相符。

對購進的藥品，驗收人員按照原始憑證逐批驗收，并建立驗收記錄。驗收中，根據要求對藥品的外觀性狀以及藥品內外包裝、標簽、說明書、標識等內容舉行具體檢查，首營品種須有該批號藥品的檢驗報告書，進口藥品須提供加蓋供貨單位原****的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》，中藥飲片必需標明品名、生產企業(yè)、生產日期。

陳設與儲存

陳設藥品做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，拆零藥品和易串味藥品專柜陳設，商品擺放整齊美觀，類別標簽放置精確?????，字跡清楚。對陳設藥品按×舉行檢查并記錄，發(fā)覺質量問題準時舉行處理。

我店每××對儲存藥品巡檢一次，并建立養(yǎng)護記錄，對有效期在×個月內的藥品按月填報近效期藥品催銷表。天天上下午各一次定時對溫濕度舉行監(jiān)測并記錄，發(fā)覺超出規(guī)定范圍，準時實行調控措施。對養(yǎng)護用儀器設備定期檢查修理，建立設備檔案。

倉庫劃分了合格區(qū)、待驗區(qū)、退貨區(qū)和不合格區(qū)。并按要求采取了色標管理。

銷**與服務

我店在銷**中，遵守有關法律、規(guī)矩和**度，營業(yè)員能正確介紹藥品的使用辦法和注重事項，營業(yè)時光內有執(zhí)業(yè)藥師在崗。營業(yè)場所內設有詢問臺，店堂內明示服務公約，公布監(jiān)督電話，設置了顧客看法簿。對顧客提出的批判或投訴能夠仔細對待，準時處理并做好記錄。店堂內無非法藥品廣告。

我店于200×年××月份根據GSP條款舉行了全面自查，認證的各項預備工作已基本落實到位，現提出認證申請，希翼各位專家早日蒞臨檢查指導并對我們的工作舉行核查。

淮安××藥店

藥店自查報告9

我店藥房縣連鎖店，收到食藥監(jiān)〔200〕號文件后，高度重視，仔細學習該文件，深刻領悟文件精神，按照國家食品藥品監(jiān)督管理局《關于加強藥品零**經營監(jiān)管有關問題的通知》，我店按照縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關于開展藥品零**企業(yè)專項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對比本藥店的實際狀況，舉行了仔細對比檢查。本店遵照《藥品經營質量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴格遵守，達到規(guī)定的要求，現將自查整改報告如下：

一、人員資質條件方面：因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人，本