4.《中國(guó)石油員工基本知識(shí)讀本》千題測(cè)試(四)答案

《中國(guó)石油員工基本知識(shí)讀本》千題測(cè)試（四）《管理》知識(shí)測(cè)試題單位：姓名：得分：一、填空題（每空0.5分，共60分）1、管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施（計(jì)劃、組織、控制）和領(lǐng)導(dǎo)等職能，優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)人力、物力、信息等資源，對(duì)（組織資源和組織活動(dòng)）有意識(shí)、有組織、不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2、管理學(xué)的基本原則主要包括權(quán)責(zé)利原則、系統(tǒng)原則、權(quán)變?cè)瓌t和（人本原則）。3、企業(yè)管理有五種職能，即決策與計(jì)劃、（組織與領(lǐng)導(dǎo)）、溝通與協(xié)調(diào)、激勵(lì)與約束、（控制與監(jiān)督）。4、企業(yè)戰(zhàn)略管理是指為獲得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而對(duì)（多重職能）進(jìn)行分析、決策、制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的科學(xué)和藝術(shù)。5、企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是通過對(duì)組織內(nèi)部流程輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量（流程績(jī)效）的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)（績(jī)效管理）的基礎(chǔ)。6、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特點(diǎn)：對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解；對(duì)績(jī)效構(gòu)成中的（可控部分）衡量；對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量；組織上下一致認(rèn)同的。7、六西格瑪管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法，核心是追求（零缺陷）生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率，提高顧客（滿意度）和忠誠(chéng)度。8、六西格瑪?shù)闹行乃枷胧?，如果能“測(cè)量”一個(gè)過程有多少缺陷，便能系統(tǒng)的分析出，怎樣消除它們和（盡可能地接近）“零缺陷”。9、戴明循環(huán)是一個(gè)（質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)）模型，它包括持續(xù)改進(jìn)與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟。10、全面質(zhì)量管理就是一個(gè)組織以為（質(zhì)量）中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到（長(zhǎng)期成功）的管理途徑。11、QC七大手法指的是層別法、（檢查表）、柏拉圖、因果圖、（散布圖）、直方圖、管理圖。12、直方圖是從總體中隨即抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出（數(shù)據(jù)變化的規(guī)律）來判斷生產(chǎn)過程質(zhì)量的一種常用方法。13、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在（匯集發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)）的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9001作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證的準(zhǔn)則。14、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指機(jī)構(gòu)、程序、過程、（總結(jié)）四個(gè)方面的規(guī)范質(zhì)量管理。15、HSE是健康、安全和（環(huán)境）管理體系的簡(jiǎn)稱。16、墨菲定律是指只要存在（發(fā)生事故）的原因，事故就一定會(huì)發(fā)生，而且不管其可能性多么小，但總會(huì)發(fā)生，并造成最大可能的損失。17、中國(guó)石油HSE管理原則于2009年頒布，突出特點(diǎn)是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部（科學(xué)決策）、嚴(yán)格管理的HSE行為。18、中國(guó)石油HSE管理體系建設(shè)主要包括文件化、（標(biāo)準(zhǔn)化）、制度化、系統(tǒng)化、（國(guó)際化）五個(gè)方面。19、供應(yīng)鏈管理指在滿足一定的（客戶服務(wù)水平）的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的（產(chǎn)品制造）、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的管理方法。20、精益管理的目標(biāo)可以概括為：企業(yè)在為顧客提供滿意的（產(chǎn)品與服務(wù)）的同時(shí)，把浪費(fèi)降低到最低程度。21、5S現(xiàn)場(chǎng)管理法是指整理、（整頓）、清掃、清潔、素養(yǎng)。22、關(guān)鍵路徑法是一種基于（數(shù)學(xué)計(jì)算）的項(xiàng)目計(jì)劃管理方法，是網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃方法的一種，屬于肯定型的網(wǎng)絡(luò)圖，于（1957）年提出。23、根據(jù)繪圖方法的不同，關(guān)鍵路徑法可以分為兩種，即（箭線圖）和（前導(dǎo)圖）。24、1997年，以色列物理學(xué)家高德拉特出版了《關(guān)鍵鏈》一書，將（約束集理論）應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，提出了項(xiàng)目管理的全新方法。25、掙值管理是綜合（項(xiàng)目范圍）、進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目資源，測(cè)量（項(xiàng)目績(jī)效）的一種方法。26、國(guó)際工程總承包模式是（國(guó)際工程管理）領(lǐng)域的最新管理模式，主要包括工程總承包、（項(xiàng)目承包）、BOT和PFI模式。27、事實(shí)上，真正重大的事件是無法預(yù)知的，納西姆·尼古拉斯·塔勒布把這稱為“（黑天鵝）”現(xiàn)象。28、形式最簡(jiǎn)單的蒙特卡羅模擬是一個(gè)（隨機(jī)數(shù)字）生成器，它對(duì)預(yù)測(cè)、估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)分析等都很有用。29、全面風(fēng)險(xiǎn)管理主要由三大部分組成：制定通用的（風(fēng)險(xiǎn)模型）、制定有效的組織層面控制架構(gòu)、制定業(yè)務(wù)流程控制。30、熱爐效應(yīng)或熱爐法則，說的是面對(duì)燒的通紅的火爐，人的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和（行為）必然會(huì)產(chǎn)生一定的反應(yīng)和結(jié)果。31、規(guī)章制度是用（文字形式）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)活動(dòng)所制定的各種條例、規(guī)則、程序和辦法的總稱，是（企業(yè)全體職工）共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。32、建立健全以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度，是企業(yè)管理一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)建設(shè)；做好這項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，重點(diǎn)是抓好制定、執(zhí)行和（修改）三個(gè)基本環(huán)節(jié)。33、制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（實(shí)踐第一）的原則，全面考慮該項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行的效果。34、標(biāo)準(zhǔn)化，即為了在一定范圍內(nèi)獲得（最佳秩序），對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。35、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的，是使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的全過程保持高度統(tǒng)一行動(dòng)和（高效率）的運(yùn)行，從而獲得最佳秩序和經(jīng)濟(jì)效益。36、標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理通常是指統(tǒng)一原理、簡(jiǎn)化原理、（協(xié)調(diào)原理）和最優(yōu)化原理。37、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、（管理標(biāo)準(zhǔn)）和工作標(biāo)準(zhǔn)覆蓋企業(yè)所有管理工作，并按其內(nèi)在的聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。二、選擇題（每題1分，共10分）（A）1、管理職能是對(duì)（）的理論抽象，是管理者對(duì)管理對(duì)象發(fā)生作用和影響的手段。A、管理行為B、工作執(zhí)行C、管理制度D、管理能力（D）2、管理既是一個(gè)古老的話題，也是企業(yè)永恒的主題?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，管理也是生產(chǎn)力，在某些發(fā)展階段，（）甚至是更重要的生產(chǎn)力。A、經(jīng)營(yíng)模式B、先進(jìn)制度C、人才儲(chǔ)備D、科學(xué)管理（C）3、當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最顯著的特征之一是（）。它發(fā)端于生產(chǎn)領(lǐng)域，然后向流通、消費(fèi)等領(lǐng)域滲透，對(duì)國(guó)際分工體系和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生了日益深遠(yuǎn)的影響。A、多元化B、密集型C、全球化D、優(yōu)勝劣汰（B）4、優(yōu)秀企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)首先來源于其（）的質(zhì)量和效果，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。A、工作創(chuàng)新B、人才選拔C、制度執(zhí)行D、研發(fā)產(chǎn)品（C）5、ERP是將企業(yè)（）進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單地說，是將企業(yè)的物流、資金流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。A、分散資源B、獨(dú)有資源C、所有資源D、專業(yè)資源（D）6、企業(yè)要從職能化管理向流程化管理模式轉(zhuǎn)變，以下不屬于必須把握的原則是（）。A、權(quán)責(zé)利統(tǒng)一B、以客戶為中心C、動(dòng)態(tài)優(yōu)化D、資源優(yōu)化（B）7、企業(yè)規(guī)章制度主要可分為五種類型，即條例、制度、規(guī)程、規(guī)定、（）。A、要求B、細(xì)則C、規(guī)則D、手段（C）8、在HSE管理文化發(fā)展方面，中國(guó)石油在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷經(jīng)了從經(jīng)驗(yàn)管理到制度管理、HSE管理體系建設(shè)和（）。（C）9、企業(yè)管理具有決策與計(jì)劃、組織與領(lǐng)導(dǎo)、溝通與協(xié)調(diào)、（）、控制與監(jiān)督五項(xiàng)職能。。A、商定與執(zhí)行B、檢查與整改C、激勵(lì)與約束D、審核與通過（D）10、管理者應(yīng)該具備預(yù)見性、創(chuàng)新精神、決策能力、（）。A、協(xié)調(diào)能力B、邏輯判斷C、艱苦樸素D、領(lǐng)導(dǎo)能力三、判斷題（每題1分，共10分）（√）1、企業(yè)流程管理作為一個(gè)全新的管理模式，是隨著企業(yè)生存環(huán)境的變化、企業(yè)自身發(fā)展的進(jìn)程而提出來的。（×）2、企業(yè)戰(zhàn)略管理是指為獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而對(duì)多重只能進(jìn)行分析、決策、制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的方式和理念。（√）3、倉(cāng)庫(kù)管理的主要內(nèi)容，包括物資的驗(yàn)收入庫(kù)、物資的保管、物資的發(fā)放、倉(cāng)庫(kù)物資的核算和清倉(cāng)盤點(diǎn)。（×）4、企業(yè)管理有四項(xiàng)職能。（√）5、流程是對(duì)管理制度在操作層面上的細(xì)化，是指導(dǎo)員工如何辦成一件事情，或者遇到問題如何處理的明晰規(guī)定。（×）6、建立企業(yè)制度是企業(yè)管理的第一步。（√）7、供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。（×）8、企業(yè)管理的目的是確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。（√）9、體系的管理與執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)體系目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，忽視管理、隨意執(zhí)行或任意修改，往往造成管理人員或基層組織無所適從、紊亂無序。（×）10、綜合管理的關(guān)鍵是有針對(duì)性的解決問題。每題5分，共20分1、ERP系統(tǒng)基本含義及主要宗旨是什么？答：ERP系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源規(guī)劃）是由美國(guó)GartnerGroup咨詢公司在1993年首先提出的，它是當(dāng)今國(guó)際上最先進(jìn)的企業(yè)管理模式之一。它在體現(xiàn)當(dāng)今世界最選進(jìn)的企業(yè)管理理論的同時(shí)，也提供了統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，以求最大限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。ERP系統(tǒng)的主要宗旨是對(duì)企業(yè)所擁有的人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場(chǎng)導(dǎo)向開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得最好的經(jīng)理效益。2、企業(yè)管理整體優(yōu)化的主要內(nèi)容是什么？答：企業(yè)管理整體優(yōu)化是指按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)的要求,圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),把現(xiàn)代化的管理人才、管理思想、管理組織、管理方法和管理手段、綜合運(yùn)用于決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制激勵(lì)等各個(gè)管理功能系統(tǒng)，構(gòu)筑起一個(gè)新的整體功能，達(dá)到整體功能的最優(yōu)化，使企業(yè)的人流、物流、信息流處于最佳結(jié)合狀態(tài)，獲得企業(yè)最佳的整體綜合效益。3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的特殊性含義是什么？答：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化既有社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的普遍性含義，又具有自身的特殊性含義：①企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的目的，是使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的全過程保持高度統(tǒng)一行動(dòng)和高效率的運(yùn)行，從而獲得最佳秩序和經(jīng)濟(jì)效益。②企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)活動(dòng)中的重復(fù)性事物和概念。③企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主要內(nèi)容，是建立、完善和實(shí)施包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)、分析與改進(jìn)。這些活動(dòng)都應(yīng)以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。④企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的主體是企業(yè)全體員工。企業(yè)法定代表人或授權(quán)的管理者應(yīng)當(dāng)明確各部門各單位的標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的過程和程序，為全體員工積極參與提供必要的資源，并創(chuàng)造各方面條件等。4、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)應(yīng)當(dāng)抓好哪五個(gè)環(huán)節(jié)？答：規(guī)章制度是企業(yè)的法規(guī)，法規(guī)的存在價(jià)值在于執(zhí)行。保證企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)，應(yīng)當(dāng)抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。一是宣傳教育。要有針對(duì)性地向員工宣貫規(guī)章制度，普及相關(guān)知識(shí)，使員工了解和掌握相關(guān)規(guī)章制度的制定背景、內(nèi)容、要求、適用范圍和條件，懂得貫徹落實(shí)規(guī)章制度對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要意義和作用。二是組織保證。每項(xiàng)制度的執(zhí)行與落實(shí)，都要明確責(zé)任部門和責(zé)任人，要有落實(shí)措施，要跟蹤檢查制度執(zhí)行與落實(shí)的情況，要實(shí)施問責(zé)。三是嚴(yán)格考核。要及時(shí)準(zhǔn)確反饋制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，考核制度的責(zé)任部門和責(zé)任人，并嚴(yán)格況現(xiàn)獎(jiǎng)懲。四是形成機(jī)制要按照業(yè)務(wù)流程的要求，建立起“工序服從”（即上道工序服從下道工序要求）、“專業(yè)搭接”（即服務(wù)