前臺文員轉正工作總結(3篇)

前臺文員轉正工作總結（3篇）一、做好客戶來訪接待

在公司的前臺，每一天都會有客戶過來訪問，我做到了熱忱主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問。遇到我解決不了的問題，也會準時向上級反映，尋求上級的解答，做到客戶完全滿足我們公司的效勞，保證了公司的信譽和形象不會從我這里消失紕漏。

二、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時候，我保證自己全程禮貌用語，急躁、熱忱的答復客戶的相關問題。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣，急躁給客戶解釋我們的問題，并且照舊對客戶使用標準的用語，保證不與客戶產生沖突。

三、準時向公司做好客戶信息詢問，并將結果反應回去

面對客戶的信息詢問，我做好具體的信息記錄，并準時將客戶的要求交個公司技術部，在得到技術部的回復后，我準時與客戶做好聯系，并將得到的答復反應給客戶，注意客戶的滿足度。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前非常鐘到達公司，對公司的前臺進展整理，保證前臺的潔凈干凈，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班，我都非常注意自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃妝，文明用語。

在這段時間的實習里面，我或許算不上非常優(yōu)秀，但我肯定是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會連續(xù)保持住我的優(yōu)點，準時做好缺乏的地方，連續(xù)為公司奮斗！

前臺文員轉正工作總結3

我是今年x月份入職的前臺文員xxx，經過三個月的試用期后，馬上面臨轉正，我也要對我之前的工作做一下總結，試用期雖然不長，但我也學到了許多，也發(fā)覺了自己在工作之中有一些缺乏的地方需要在以后改良。

一、所做工作

我是前臺文員，可以說是我們公司的一個形象代表，客戶走進我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我常常需要做的事情。無論是客戶的訪問，人員來面試，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等。除了接待，我還需要協作人事主管接聽和撥打聘請電話，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特殊多，但是一天做下來，還是挺繁瑣的，每件事如何處理，溝通，都是需要有肯定的技巧的，不然很簡單出錯。

在三個月的時間里，我熱忱接待每一位來訪人士，積極協作人事主管做好聘請的工作，每一位入職的新同事，我都帶著他們參觀公司，了解公司的部門以及相關的同事。具體的跟他們說公司的規(guī)章制度，考勤體系，以及需要留意的事項，固然也是告知他們假如有什么工作上的難題，可以給我反應，好幫他們解決。像鍵盤的更換，文具的支取，等等。

二、缺乏之處

雖然三個月的時間里，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度，什么都和他說了，但是卻遺忘和他說最最重要的考勤，原來是9點上班的，他卻以為是10點，由于第一天入職是推遲了1小時的，結果其次天遲到了，我問他緣由，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了，主管也批判了我，作為一名前臺文員，這些細節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子記好，一件件的，按挨次查看，是否有遺漏，也好補充。在選購辦公用品的事情中，領導交付的是要選購一臺激光打印機，但是我卻在購置的時候買了噴墨式的，由于對這一方面并不是太懂，當時在網店上看到噴墨的那款廉價許多，而且樣子好像差不多，于是便買了，結果卻是最終只能換貨處理，這樣也耽誤了領導的時間。

我馬上面臨轉正，在這三個月的工作之中，有成績也有缺乏，對本崗位根本已經熟識，但在工作的細節(jié)之處，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意，把領導交辦的工作完成好，仔細接待每一位