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--#-一級指標二級指標三級指標執(zhí)行標準分值自評得分進社工志愿服務(6分)保護患者隱私(2分)保護患者隱私情況(2分)有制度有遮擋得基礎分1.2分,有制度無遮擋或有遮擋無制度得0.8分,無制度無遮擋不得分;在此基礎上,不在住院患者床頭卡與入院診斷得0.8分,與入院診斷不得分22加強社工和志愿者服務(1分)社工和志愿者服務情況(1分)有社工和志愿者得滿分1分;有社工無志愿者或有志愿者無社工得0.6分,均無不得分11妥善化解醫(yī)療糾紛,構建和諧醫(yī)患關系(4分)推進三調解一保險機制建設(2分)醫(yī)療糾紛解決途徑和流程情況(2分)有制度有記錄得滿分2分,有制度無記錄或有記錄無制度得1.2分,無制度無記錄不得分22規(guī)范院內投訴管理(2分)院內投訴管理情況(2分)有制度、有專門機構、有反饋得滿分;三項滿足2項得1.6分;三項滿足1項得1.2分;三項均不滿足不得分22合計8071.8
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