專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力和創(chuàng)新服務(wù)力-帶答案-84分

1.執(zhí)行力對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）。(單選)A辦事實(shí)力B戰(zhàn)斗力C經(jīng)營實(shí)力D應(yīng)變實(shí)力2.（）的個(gè)人執(zhí)行力主要表現(xiàn)在工作指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)力。(單選)A總裁B高級管理人員C中層管理人員D一般員工3.把事做對指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營流程D決策流程4.用對的人指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營流程D決策流程5.把事做對指的是執(zhí)行的核心流程中的（）。(單選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營流程D決策流程6.有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。(單選)A責(zé)任心B主動(dòng)性C創(chuàng)建力D領(lǐng)導(dǎo)力7.（）是指要以聽從為天職。(單選)A聽從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則8.（）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。(單選)A聽從法則B目標(biāo)法則C冠軍法則D裸奔法則9.()包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。(單選)A工作安排系統(tǒng)B信息溝通系統(tǒng)C企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)D決策系統(tǒng)10.企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的（）而非僅僅供應(yīng)培訓(xùn)。(單選)A主動(dòng)性B專注性C細(xì)致度D專一性11.（）的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。(單選)A內(nèi)部溝通B外部溝通C制定安排D培訓(xùn)和發(fā)展安排12.影響員工執(zhí)行力的因素不包括（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素13.對規(guī)則約束和創(chuàng)建力平衡的把握，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素14.員工是否熟識(shí)領(lǐng)悟規(guī)章制度，是否有責(zé)任感和使命感是是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素15.員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺主動(dòng)臨場解決問題，是影響員工執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素16.員工是否駕馭工具和學(xué)問，和有效溝通內(nèi)外關(guān)系，是影響執(zhí)行力的（）。(單選)A觀念要素B責(zé)任劃分C實(shí)力要素D環(huán)境要素17.企業(yè)要建立執(zhí)行力（）系統(tǒng)，落實(shí)責(zé)任，精確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，資源調(diào)配。(單選)A保障B決策C管理D啟動(dòng)18.監(jiān)控手段、技術(shù)和信息無從落實(shí)，無法精確監(jiān)控，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。(單選)A制度性B技術(shù)性C程序性D固有性19.監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計(jì)和實(shí)施的問題，責(zé)任和程序不明確，無安排，無措施，無考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。(單選)A制度性B技術(shù)性C程序性D固有性20.改進(jìn)各個(gè)職能環(huán)節(jié)的連接關(guān)系，提高業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間轉(zhuǎn)換的敏捷性、自適應(yīng)性和連接效率是（）。(單選)A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組21.在業(yè)務(wù)合作或外包協(xié)議內(nèi)狀況下，改進(jìn)組織間合作方式和流程，提高組織合作及其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的執(zhí)行效率是（）。(單選)A職能間的業(yè)務(wù)重組B組織間業(yè)務(wù)流程重組C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組22.企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指通過規(guī)則和制度體現(xiàn)和維護(hù)價(jià)值觀，通過監(jiān)控、激勵(lì)和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀。(單選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面23.企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指認(rèn)同價(jià)值與主動(dòng)主動(dòng)的責(zé)隨意義，在執(zhí)行中創(chuàng)建性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人志向。(單選)A領(lǐng)導(dǎo)層面B組織層面C企業(yè)層面D個(gè)人層面24.從()看，服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)建和開發(fā)人類自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì)生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。(單選)A社會(huì)角度B技術(shù)角度C經(jīng)濟(jì)角度D方法論角度25.服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)在（）表現(xiàn)得尤為突出。(單選)A信息產(chǎn)業(yè)B生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)C化工產(chǎn)業(yè)D運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)26.只有（）和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和快速發(fā)展。(單選)A生產(chǎn)要素B資本C生產(chǎn)力D勞動(dòng)力27.從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)不是干脆滿意最終消費(fèi)需求，而是滿意商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對服務(wù)的中間運(yùn)用需求，還滿意包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對服務(wù)的最終運(yùn)用需求。(單選)A服務(wù)對象B服務(wù)看法C服務(wù)理念D服務(wù)目標(biāo)28.從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率供應(yīng)保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。(單選)A服務(wù)對象B服務(wù)看法C服務(wù)理念D服務(wù)目標(biāo)29.當(dāng)?shù)卣氁?xì)致甄別唯我獨(dú)有的優(yōu)勢，以便制定（）的服務(wù)戰(zhàn)略，有效推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。(單選)A同質(zhì)化B差異化C多樣化D新奇化30.創(chuàng)新服務(wù)（）是創(chuàng)新服務(wù)要素、關(guān)系、資源、規(guī)則和法律政策保障條件的集成。(單選)A理念B看法C實(shí)力D平臺(tái)31.影響執(zhí)行力的因素有（）(多選)A保障條件B授權(quán)范圍C人員D時(shí)間32.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的（）。(多選)A戰(zhàn)斗力B競爭力C凝合力D經(jīng)營實(shí)力33.所謂SMART原則,即是：目標(biāo)必需具有以下特征（）(多選)A詳細(xì)B可以衡量C可以達(dá)到D相關(guān)性34.下列屬于執(zhí)行力的特征的是（）(多選)A全員性B系統(tǒng)性C操作性D可量化性35.重視執(zhí)行力的緣由包括（）。(多選)A戰(zhàn)略目標(biāo)與執(zhí)行力B組織實(shí)力與資源的考核C組織調(diào)整、創(chuàng)新和變革的依據(jù)D執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)無關(guān)36.下列屬于執(zhí)行法則的是（）(多選)A聽從法則B冠軍法則C速度法則D團(tuán)隊(duì)法則37.下列選項(xiàng)屬于員工執(zhí)行力的原則的是（）(多選)A自覺地認(rèn)同感B理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖C個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一樣性D自覺主動(dòng)臨場解決問題38.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)培訓(xùn)的方式的是（）(多選)A師傅帶徒弟B課堂培訓(xùn)C閱歷溝通D參觀學(xué)習(xí)39.專業(yè)實(shí)力是指（）問題、（）問題、實(shí)行行動(dòng)、（）問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。(多選)A提出B分析C解決D擱置40.下列關(guān)于信息溝通系統(tǒng)的說法，正確的是（）(多選)A是企業(yè)執(zhí)行力保障系統(tǒng)的一部分B包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通C外部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后協(xié)助實(shí)施D內(nèi)部溝通的目的是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步41.4R執(zhí)行力系統(tǒng)包括（）。(多選)A結(jié)果定義系統(tǒng)B責(zé)任系統(tǒng)C業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)D業(yè)績評估系統(tǒng)42.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程的核心：()做事。(多選)A選對人B做對事C用對的方式D細(xì)致43.執(zhí)行力的核心流程包括（）。(多選)A人員流程B戰(zhàn)略流程C運(yùn)營流程D決策流程44.對于業(yè)績跟蹤檢查，可以實(shí)行“質(zhì)詢會(huì)”，分為().(多選)A月度質(zhì)詢B季度質(zhì)詢C半年度質(zhì)詢D全年度質(zhì)詢45.下列關(guān)于管理均衡的說法，正確的是（）。(多選)A堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向與戰(zhàn)略統(tǒng)籌B做到過程監(jiān)督與結(jié)果獎(jiǎng)懲C主動(dòng)突破與有效溝通D形成自覺執(zhí)行的價(jià)值觀和組織氛圍46.企業(yè)目標(biāo)可劃分為（）。(多選)A階段目標(biāo)B團(tuán)隊(duì)目標(biāo)C個(gè)目標(biāo)D業(yè)績目標(biāo)47.對目標(biāo)和過程進(jìn)行監(jiān)控，可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)（）。(多選)A階段目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的精準(zhǔn)劃分和督促B個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任與授權(quán)的監(jiān)督C內(nèi)外合作流程與規(guī)則監(jiān)督D進(jìn)程與方向監(jiān)督48.執(zhí)行力文化是指提倡企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人責(zé)任相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀念，通過（）等過程和載體，強(qiáng)化企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向。(多選)A儀式B標(biāo)示C榜樣D培訓(xùn)49.下列選項(xiàng)中，屬于激勵(lì)創(chuàng)新服務(wù)的政策的是（）。(多選)A激勵(lì)專業(yè)化中介服務(wù)B學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)C財(cái)政支持D稅收實(shí)惠50.下列屬于上海軟件服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是（）。(多選)A新型產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)B轉(zhuǎn)型換代創(chuàng)新C萬眾參加模式D以勞動(dòng)力密集為特點(diǎn)51.在管理領(lǐng)域，“執(zhí)行”意義主要有兩種，即既定執(zhí)行力和應(yīng)變執(zhí)行力。(推斷)正確錯(cuò)誤52.應(yīng)變執(zhí)行力與“規(guī)劃”相對應(yīng)，指的是對規(guī)劃的實(shí)施，其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃。(推斷)正確錯(cuò)誤53.管理者如何培育部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。(推斷)正確錯(cuò)誤54.內(nèi)部溝通的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。(推斷)正確錯(cuò)誤55.企業(yè)要有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)快速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)快速獲得新的思路、學(xué)問和實(shí)力，并淘汰舊的學(xué)問和實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤56.三流企業(yè)靠的是制度和流程。(推斷)正確錯(cuò)誤57.服務(wù)力就是通過服務(wù)與合作的方式是的服務(wù)對象核心專業(yè)得以資源形成并實(shí)現(xiàn)其效益的實(shí)力。(推斷)正確錯(cuò)誤58.傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)更多地是合作、協(xié)同和共享，是彼此服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)化和發(fā)展。(推斷)正確錯(cuò)誤59.封閉的個(gè)體優(yōu)勢不再能夠保障競爭優(yōu)勢，個(gè)體不行能具有系統(tǒng)優(yōu)勢，不行能戰(zhàn)勝協(xié)同協(xié)作的體系。(推斷)正確錯(cuò)誤60.現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量區(qū)域現(xiàn)代化、國防化和競爭力的重要標(biāo)記之一，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的極具潛力的增長點(diǎn)。(推斷)正確錯(cuò)誤61.諾瓦克《超級合作者》四大合作機(jī)制包括干脆、間接、親緣關(guān)系和空間接近。(推斷)正確錯(cuò)誤62.精準(zhǔn)有效專業(yè)的服務(wù)實(shí)力，是基于連接的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競爭力之一。(推斷)正確錯(cuò)誤63.用人體制和目標(biāo)決策機(jī)制是有效執(zhí)行的基礎(chǔ)，責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障.(推斷)正確錯(cuò)誤64.企業(yè)把核心技術(shù)的生產(chǎn)和服務(wù)外包出去，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。(推斷)正確錯(cuò)誤65.服務(wù)企業(yè)在要求雇員提高對消費(fèi)者敬重程度的時(shí)候，首先要求雇員增加自尊，增加雇員對工作的滿意感。(推斷)正確錯(cuò)誤66.服務(wù)企業(yè)要首先考慮前臺(tái)的須要，可以忽視后臺(tái)要求的服務(wù)理念。(推斷)正確錯(cuò)誤67.信息技術(shù)特殊是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使服務(wù)外包從可能成為現(xiàn)實(shí)。(推斷)正確錯(cuò)誤68.企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)人層面是指認(rèn)同價(jià)值與主動(dòng)主動(dòng)的責(zé)隨意義，在執(zhí)行中創(chuàng)建性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人志向。(推斷)正確錯(cuò)誤69.服務(wù)外包行業(yè)，是指某些企業(yè)為了降低成本、提高效率、增加企業(yè)核心競爭力等因素，將其核心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接的業(yè)務(wù)模式。(推斷)正確錯(cuò)誤70.在宏觀上，一個(gè)組織或區(qū)域的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的形成，與聚集化進(jìn)程休戚相關(guān)。(推斷)正確錯(cuò)誤71.城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)，只有生產(chǎn)要素和人口聚集到相當(dāng)規(guī)模，產(chǎn)生對生產(chǎn)性服務(wù)和消費(fèi)性服務(wù)強(qiáng)大的市場需求，才足以支撐服務(wù)行業(yè)的不斷專業(yè)化和快速發(fā)展。(推斷)正確錯(cuò)誤72.消費(fèi)性服務(wù)不是干脆滿意最終消費(fèi)需求，而是滿意商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對服務(wù)的中間運(yùn)用需求，還滿意包括政府消費(fèi)、出口和資本形成等對服務(wù)的最終運(yùn)用需求。(推斷)正確錯(cuò)誤73.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是指為保持商品和服務(wù)生產(chǎn)過程的連續(xù)性，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和為提高生產(chǎn)效率供應(yīng)保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。(推斷)正確錯(cuò)誤74.城市的總體位勢是政府決策部門制定服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的根本動(dòng)身點(diǎn)。(推斷)正確錯(cuò)誤75.城市的總體位勢在很大程度上確定著能否吸引潛在服務(wù)業(yè)投資。(推斷)正確錯(cuò)誤76.