一卡通會議簽到系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書

一卡通會議簽到系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書沈陽寶石金卡信息技術(shù)股份一卡通事業(yè)部2010-04-修訂控制頁修訂號修訂日期修訂內(nèi)容簡述修訂人版本號12021.04.21創(chuàng)立初稿徐彥志0.122021.04.23按照分工編寫文檔：徐彥志主筆：3.1~3.7，5.1,6.1,9.1王喆主筆：3.8~3.10，5.2,5.3，6.2，9.2王喆、徐彥志0.232021.04.24合并文檔，調(diào)整格式徐彥志、董建0.342021.04.25按照修改文檔風(fēng)格，補(bǔ)充“歷史清理數(shù)據(jù)內(nèi)容〞。徐彥志、趙志富0.452021.04.26修訂概述、編寫人員名單徐彥志、裴野0.562021.04.28根據(jù)沈陽寶石金卡信息技術(shù)股份對清單、腳本等內(nèi)容確實(shí)認(rèn)結(jié)果進(jìn)行修改局部清單和腳本。董健、徐彥志0.672021.04.30提交應(yīng)用軟件小組長審核徐彥志0.782021.04.30終稿審核黃福海1.0

目錄修訂控制頁 11. 總那么 81.1. 概述 81.2. 適用范圍 81.3. 編制依據(jù) 81.4. 編寫人員名單 81.5. 解釋權(quán) 81.6. 版權(quán) 82. 維護(hù)作業(yè)方案 92.1. 日維護(hù)作業(yè)方案表 92.2. 周維護(hù)作業(yè)方案表 92.3. 月維護(hù)作業(yè)方案表 92.4. 季維護(hù)作業(yè)方案表 92.5. 半年維護(hù)作業(yè)方案表 102.6. 年維護(hù)作業(yè)方案表 102.7. 不定期維護(hù)作業(yè)方案表 103. 日維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 103.1. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程狀態(tài) 103.1.1. 維護(hù)目的 103.1.2. 建議周期 113.1.3. 考前須知 113.1.4. 操作指引 113.1.5. 參考指標(biāo) 113.1.6. 參考維護(hù)表格 113.1.7. 關(guān)聯(lián)工程 123.1.8. 其他事項(xiàng) 123.2. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對CPU的占用情況 123.2.1. 維護(hù)目的 123.2.2. 建議周期 123.2.3. 考前須知 123.2.4. 操作指引 123.2.5. 參考指標(biāo) 133.2.6. 參考維護(hù)表格 133.2.7. 關(guān)聯(lián)工程 133.2.8. 其他事項(xiàng) 133.3. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況 133.3.1. 維護(hù)目的 133.3.2. 建議周期 133.3.3. 考前須知 133.3.4. 操作指引 133.3.5. 參考指標(biāo) 143.3.6. 參考維護(hù)表格 143.3.7. 關(guān)聯(lián)工程 143.3.8. 其他事項(xiàng) 143.4. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況 143.4.1. 維護(hù)目的 143.4.2. 建議周期 143.4.3. 考前須知 153.4.4. 操作指引 153.4.5. 參考指標(biāo) 153.4.6. 參考維護(hù)表格 153.4.7. 關(guān)聯(lián)工程 153.4.8. 其他事項(xiàng) 153.5. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況 163.5.1. 維護(hù)目的 163.5.2. 建議周期 163.5.3. 考前須知 163.5.4. 操作指引 163.5.5. 參考指標(biāo) 163.5.6. 參考維護(hù)表格 163.5.7. 關(guān)聯(lián)工程 163.5.8. 其他事項(xiàng) 173.6. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程I/O的繁忙程度 173.6.1. 維護(hù)目的 173.6.2. 建議周期 173.6.3. 考前須知 173.6.4. 操作指引 173.6.5. 參考指標(biāo) 173.6.6. 參考維護(hù)表格 173.6.7. 關(guān)聯(lián)工程 183.6.8. 其他事項(xiàng) 183.7. 檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志 183.7.1. 維護(hù)目的 183.7.2. 建議周期 183.7.3. 考前須知 183.7.4. 操作指引 183.7.5. 參考指標(biāo) 193.7.6. 參考維護(hù)表格 193.7.7. 關(guān)聯(lián)工程 193.7.8. 其他事項(xiàng) 193.8. 重要數(shù)據(jù)表的備份 193.8.1. 維護(hù)目的 193.8.2. 建議周期 203.8.3. 考前須知 203.8.4. 操作指引 203.8.5. 參考指標(biāo) 203.8.6. 參考維護(hù)表格 203.8.7. 關(guān)聯(lián)工程 213.8.8. 其他事項(xiàng) 213.9. 應(yīng)用系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)監(jiān)控 213.9.1. 維護(hù)目的 213.9.2. 建議周期 213.9.3. 考前須知 213.9.4. 操作指引 223.9.5. 參考指標(biāo) 223.9.6. 參考維護(hù)表格 223.9.7. 關(guān)聯(lián)工程 223.9.8. 其他事項(xiàng) 223.10. 應(yīng)用系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)監(jiān)控 223.10.1. 維護(hù)目的 223.10.2. 建議周期 233.10.3. 考前須知 233.10.4. 操作指引 233.10.5. 參考指標(biāo) 233.10.6. 參考維護(hù)表格 233.10.7. 關(guān)聯(lián)工程 233.10.8. 其他事項(xiàng) 234. 周維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 245. 月維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 245.1. 應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)備份 245.1.1. 維護(hù)目的 245.1.2. 建議周期 245.1.3. 考前須知 245.1.4. 操作指引 245.1.5. 參考指標(biāo) 245.1.6. 參考維護(hù)表格 245.1.7. 關(guān)聯(lián)工程 255.1.8. 其他事項(xiàng) 255.2. 檢查系統(tǒng)的登錄日志和管理員操作日志 255.2.1. 維護(hù)目的 255.2.2. 建議周期 255.2.3. 考前須知 255.2.4. 操作指引 255.2.5. 參考指標(biāo) 265.2.6. 參考維護(hù)表格 265.2.7. 關(guān)聯(lián)工程 265.2.8. 其他事項(xiàng) 265.3. 應(yīng)用系統(tǒng)在途數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)清理 265.3.1. 維護(hù)目的 265.3.2. 建議周期 265.3.3. 考前須知 275.3.4. 操作指引 275.3.5. 參考指標(biāo) 275.3.6. 參考維護(hù)表格 275.3.7. 關(guān)聯(lián)工程 275.3.8. 其他事項(xiàng) 276. 季維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 286.1. 應(yīng)用系統(tǒng)軟件、配置參數(shù)恢復(fù)測試 286.1.1. 維護(hù)目的 286.1.2. 建議周期 286.1.3. 考前須知 286.1.4. 操作指引 286.1.5. 參考指標(biāo) 286.1.6. 參考維護(hù)表格 286.1.7. 關(guān)聯(lián)工程 296.1.8. 其他事項(xiàng) 296.2. 檢查用戶帳號、口令、權(quán)限 296.2.1. 維護(hù)目的 296.2.2. 建議周期 296.2.3. 考前須知 296.2.4. 操作指引 296.2.5. 參考指標(biāo) 306.2.6. 參考維護(hù)表格 306.2.7. 關(guān)聯(lián)工程 306.2.8. 其他事項(xiàng) 307. 半年維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 308. 年維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 309. 不定期維護(hù)作業(yè)指導(dǎo) 309.1. 應(yīng)用系統(tǒng)停止與啟動 309.1.1. 維護(hù)目的 309.1.2. 建議周期 319.1.3. 考前須知 319.1.4. 操作指引 319.1.5. 參考指標(biāo) 319.1.6. 參考維護(hù)表格 319.1.7. 關(guān)聯(lián)工程 319.1.8. 其他事項(xiàng) 319.2. 應(yīng)用系統(tǒng)版本管理 319.2.1. 維護(hù)目的 319.2.2. 建議周期 329.2.3. 考前須知 329.2.4. 操作指引 32. 文檔維護(hù) 32. 版本測試 33. 版本發(fā)布 339.2.5. 參考指標(biāo) 339.2.6. 參考維護(hù)表格 339.2.7. 關(guān)聯(lián)工程 349.2.8. 其他事項(xiàng) 34

總那么概述本手冊的編寫目的是為了指導(dǎo)各分公司加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的根底維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的隱患，為日常維護(hù)工作提供指導(dǎo)。對于IT內(nèi)控的相關(guān)要求，請各分公司按照相關(guān)控制點(diǎn)執(zhí)行。適用范圍本手冊適用于使用沈陽寶石金卡信息技術(shù)股份的一卡通會議簽到系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員、維護(hù)支撐人員以及其他管理人員。編制依據(jù)無編寫人員名單一、廣東電信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書編寫工作小組人員名單：組長：黃福海副組長：徐彥志成員：王喆，趙志富，董健，裴野二、本分冊主要編寫人員名單：徐彥志、裴野、董健解釋權(quán)本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)屬于廣東省電信。版權(quán)本標(biāo)準(zhǔn)的版權(quán)屬于廣東省電信。維護(hù)作業(yè)方案日維護(hù)作業(yè)方案表序號維護(hù)作業(yè)工程周期1檢查應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程狀態(tài)日2檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對平臺CPU的占用情況日3檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況日4檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況日5檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況日6檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程I/O的繁忙程度日7檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志日8重要數(shù)據(jù)表的備份日9應(yīng)用系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)監(jiān)控日10應(yīng)用系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)監(jiān)控日周維護(hù)作業(yè)方案表無月維護(hù)作業(yè)方案表序號維護(hù)作業(yè)工程周期1應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)備份月2檢查系統(tǒng)的登錄日志和管理員操作日志月3應(yīng)用系統(tǒng)在途數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)清理月季維護(hù)作業(yè)方案表序號維護(hù)作業(yè)工程周期1應(yīng)用系統(tǒng)軟件、配置參數(shù)恢復(fù)測試季2檢查應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號、口令、權(quán)限季半年維護(hù)作業(yè)方案表無年維護(hù)作業(yè)方案表無不定期維護(hù)作業(yè)方案表序號維護(hù)作業(yè)工程周期1應(yīng)用系統(tǒng)停止與啟動不定2應(yīng)用系統(tǒng)版本管理不定日維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)檢查應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程狀態(tài)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)如下圖：工作站工作站POS機(jī)1POS機(jī)2POS機(jī)3……生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程分類如下：一卡通會議簽到系統(tǒng)工作站效勞進(jìn)程一卡通會議簽到系統(tǒng)工作站后臺進(jìn)程維護(hù)目的通過檢查應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程狀態(tài)，以確認(rèn)應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程運(yùn)行正常。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查內(nèi)容檢查步驟參考指標(biāo)備注1、平臺效勞器連接數(shù)據(jù)庫檢查Sqlplusconn用戶名/密碼數(shù)據(jù)庫連接串10連接返回OK2、檢查一卡通會議簽到系統(tǒng)域效勞運(yùn)行情況Netstart-na效勞進(jìn)程重啟某個(gè)效勞3、檢查接口域效勞運(yùn)行情況Netstart效勞器名稱重啟某個(gè)效勞4、檢查一卡通會議簽到系統(tǒng)域獨(dú)立進(jìn)程運(yùn)行情況1〕Tasklist/svc參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對平臺CPU的占用情況維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對平臺CPU的占用情況，對于應(yīng)用系統(tǒng)單個(gè)進(jìn)程大于閥值的進(jìn)程進(jìn)行進(jìn)一步處理。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對CPU的占用情況系統(tǒng)可以應(yīng)用第三方軟件檢查平均負(fù)載和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對CPU的占用情況。對于單個(gè)進(jìn)程CPU占用率前10的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)平均負(fù)載大于2時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的處理：對于單個(gè)進(jìn)程CPU占用率大于10%的進(jìn)程進(jìn)行進(jìn)一步分析。如果本地不能解決的情況，請報(bào)到沈陽寶石金卡信息技術(shù)股份。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況，對于應(yīng)用系統(tǒng)單個(gè)進(jìn)程對內(nèi)存的占用大于閥值的進(jìn)程進(jìn)行進(jìn)一步處理。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況系統(tǒng)可以應(yīng)用第三方軟件檢查平均負(fù)載和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程對內(nèi)存的占用情況。對于單個(gè)進(jìn)程內(nèi)存占用前10的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)平均負(fù)載大于2時(shí)，將進(jìn)行相應(yīng)的處理：對于單個(gè)進(jìn)程內(nèi)存占用大的進(jìn)程進(jìn)行進(jìn)一步分析。如果本地不能解決的問題，請報(bào)到沈陽寶石金卡信息技術(shù)股份。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況，對于應(yīng)用系統(tǒng)的單個(gè)文件系統(tǒng)占用空間大于90%以上的進(jìn)行清理。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況檢查內(nèi)容檢查步驟參考指標(biāo)備注檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對文件系統(tǒng)空間的占用情況Sqlplusconn用戶名/密碼對于應(yīng)用系統(tǒng)的單個(gè)文件系統(tǒng)占用空間大于80%進(jìn)行提示，對于應(yīng)用系統(tǒng)的單個(gè)文件系統(tǒng)占用空間大于90%進(jìn)行提示并建議盡快清理。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況〔連接數(shù)，表空間、死鎖等〕，以便更好的使用數(shù)據(jù)庫資源。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況系統(tǒng)可以應(yīng)用數(shù)據(jù)庫軟件提供的查詢分析功能檢查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫資源的占用情況。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程I/O的繁忙程度維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)程I/O的情況，以監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)的磁盤讀寫能力。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)I/O的繁忙程度系統(tǒng)應(yīng)用第三方軟件查詢應(yīng)用系統(tǒng)I/O流量，通過流量的具體數(shù)值定義I/O的繁忙程度。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志維護(hù)目的檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志，確認(rèn)應(yīng)用運(yùn)行情況和為分析、定位錯(cuò)誤提供原始數(shù)據(jù)。建議周期建議周期：每日考前須知無操作指引檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志檢查內(nèi)容檢查步驟參考指標(biāo)備注檢查應(yīng)用系統(tǒng)的各種運(yùn)行日志和錯(cuò)誤日志Unformat/I查找錯(cuò)誤文件2)開始→運(yùn),輸入eventvwr.msc后回車，即可翻開〞事件查看器〞，在右側(cè)窗口中可看到應(yīng)用程序日志、平安日志和系統(tǒng)日志可以根據(jù)錯(cuò)誤代碼和關(guān)鍵字查找。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無重要數(shù)據(jù)表的備份維護(hù)目的重要數(shù)據(jù)表備份的目的是將一卡通會議簽到系統(tǒng)正常運(yùn)行所需關(guān)鍵的靜態(tài)數(shù)據(jù)、配置數(shù)據(jù)和其它重要的數(shù)據(jù)定期備份，在重要數(shù)據(jù)被異常修改、喪失時(shí)能及時(shí)恢復(fù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。建議周期建議每天進(jìn)行?？记绊氈枰獜S家提供遠(yuǎn)程端口號和效勞號等。操作指引可通過SQL提供的BACKUP命令自動進(jìn)行，注意運(yùn)行時(shí)間應(yīng)在系統(tǒng)非繁忙時(shí)段。事先寫好數(shù)據(jù)導(dǎo)出腳本(BACKUP)和定時(shí)運(yùn)行腳本，文件需要加上導(dǎo)出日期，其中導(dǎo)出腳本格式如下：--完全備份BACKUPDATABASEDB名TODISK='d:\DB名_導(dǎo)出日期.bak'--差異備份BACKUPDATABASEDB名TODISK='d:\DB名_導(dǎo)出日期.bak'withdifferential每天檢查數(shù)據(jù)導(dǎo)出日志，查看數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件是否正常參考指標(biāo)正常：日志無錯(cuò)誤異常：日志存在錯(cuò)誤或dmp文件不存在參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無應(yīng)用系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)監(jiān)控維護(hù)目的寶石校園一卡通會議簽到系統(tǒng)提供WebService接口。WebService接口，包括HTTP、XML、SOAP〔簡單對象訪問協(xié)議〕、WSDL等。接口監(jiān)控的目的是實(shí)時(shí)監(jiān)控一卡通會議簽到系統(tǒng)與外系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互情況，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。各本地網(wǎng)需要建立起一卡通會議簽到系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營〔系統(tǒng)、接口和流程等〕的異常情況。接口監(jiān)控的主要內(nèi)容有：監(jiān)控子系統(tǒng)連接的POS終端的連入狀態(tài)監(jiān)控每個(gè)POS終端上傳的數(shù)據(jù)情況監(jiān)控每個(gè)POS終端下發(fā)的數(shù)據(jù)情況〔如：黑/白名單等〕建議周期建議實(shí)時(shí)進(jìn)行?？记绊氈枰獜S家提供省版接口的接口標(biāo)準(zhǔn)、配置操作手冊、接口維護(hù)手冊、標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控腳本及常見接口問題處理方法。本地自行開發(fā)的接口需要本地網(wǎng)按照廠家的文檔內(nèi)容進(jìn)行編寫。操作指引由于監(jiān)控點(diǎn)的監(jiān)控周期和各本地網(wǎng)配置不盡相同，參考腳本的內(nèi)容需要根據(jù)本地的情況進(jìn)行修改。參考指標(biāo)由于監(jiān)控點(diǎn)的監(jiān)控周期和各本地網(wǎng)配置不盡相同，本地網(wǎng)可按照產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、接口系統(tǒng)、重要程度等進(jìn)行具體的分類。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程3.10應(yīng)用系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)監(jiān)控其他事項(xiàng)無應(yīng)用系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)監(jiān)控維護(hù)目的流程數(shù)據(jù)監(jiān)控的目的是實(shí)時(shí)監(jiān)控一卡通客戶端管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行情況，保證業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。各本地網(wǎng)需要建立起一卡通客戶端管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營〔系統(tǒng)、接口和流程等〕的異常情況，對不同的情況分別制訂相應(yīng)的處理方法。流程數(shù)據(jù)監(jiān)控的主要內(nèi)容：監(jiān)控人員訪問子系統(tǒng)的時(shí)間和訪問人員信息接口轉(zhuǎn)換失敗的流水?dāng)?shù)量建議周期建議實(shí)時(shí)進(jìn)行?？记绊氈枰獜S家提供流程類配置操作指南、流程維護(hù)手冊、標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)控腳本及常見流程問題處理方法。操作指引由于監(jiān)控點(diǎn)的監(jiān)控周期和各本地網(wǎng)配置不盡相同，參考腳本的內(nèi)容需要根據(jù)本地的情況進(jìn)行修改。參考指標(biāo)不同監(jiān)控點(diǎn)的監(jiān)控周期和參考指標(biāo)是不同的，本地網(wǎng)可按照產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、流程環(huán)節(jié)、本地的業(yè)務(wù)量、重要程度等進(jìn)行具體的分類。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程3.9應(yīng)用系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)監(jiān)控其他事項(xiàng)無周維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)無月維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)備份維護(hù)目的為保證一卡通會議簽到系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用效勞器連續(xù)運(yùn)行，必須對應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)進(jìn)行備份。建議周期建議周期：每月考前須知無操作指引應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)備份系統(tǒng)應(yīng)用第三方軟件實(shí)現(xiàn)對應(yīng)用系統(tǒng)軟件、運(yùn)行日志、配置參數(shù)進(jìn)行備份。參考指標(biāo)參見操作指引。參考維護(hù)表格無關(guān)聯(lián)工程無其他事項(xiàng)無檢查系統(tǒng)的登錄日志和管理員操作日志維護(hù)目的一卡通會議簽到系統(tǒng)登錄日志是指登陸一卡通會議簽到系統(tǒng)的用戶信息，包括登錄用戶名、登錄系統(tǒng)、登錄IP、登錄時(shí)間等。系統(tǒng)登陸日志和操作日志記錄在log文件中。一卡通會議簽到系統(tǒng)操作日志是指操作員的操作流程日志。檢查系統(tǒng)登錄日志的目的是，檢查在各種情況下，是否出現(xiàn)異常，并記錄出現(xiàn)的問題。檢查系統(tǒng)