倉庫5S現(xiàn)場管理的內(nèi)容解析倉庫5S管理50個問題與答案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔倉庫的5S管理5S是現(xiàn)場管理的一種方法，5S來自日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、EIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))發(fā)音的第一個字母"S"，所以統(tǒng)稱為"5S"。5S活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。一、倉庫5S現(xiàn)場管理的內(nèi)容5S現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：1．整理整理就是將必需物品與非必需晶區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。其要點如下：①對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?②要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；③即便是必需品，也要適量；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；④在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅決處理掉，決不手軟!⑤非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是"完全無用"的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。⑥當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。2．整頓除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場管理干部(小組長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，它其實也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。這樣：①將尋找的時間減少為零；②有異常(如丟失、損壞)能馬上發(fā)現(xiàn)；③其他人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處；④不同的人去做，結(jié)果是一樣的(已經(jīng)標準化)。3．清掃就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，公司所有人員(含董事長)都應(yīng)一起來執(zhí)行這個工作。①最好能分配每個人應(yīng)負責清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責妁區(qū)城(即死角)。②對自己的責任區(qū)域都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。③到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢。④在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。⑤設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中"罷工"。4．清潔清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區(qū)域內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘(視情況而定)實行全員參加的清潔作業(yè)，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài)。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。①領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；②一時養(yǎng)成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。5．修養(yǎng)修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀律的習慣，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習慣，轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。①學習、理解并努力遵守規(guī)章制度，使它成為每個人應(yīng)具備了一種修養(yǎng)；②領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的；③需要人們有更高的合作奉獻精神和職業(yè)道德；④互相信任，管理公開化、透明化；⑤勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。⑥近年來，隨著人們對這一活動的不斷深入認識，有人又添加了"堅持、習慣"等兩項內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動。二、倉庫5S現(xiàn)場管理的重要作用5S現(xiàn)場管理對企業(yè)的重要意義可從以下幾個方面來認識。(1)工作場所干凈而整潔。員工的工作熱情提高了，忠實的顧客也越來越多了，企業(yè)的知名度不斷很高，很多人慕名而來參觀學習，結(jié)果擴大了企業(yè)的聲譽和銷路；(2)員工能夠具有很強的品質(zhì)意識。按要求生產(chǎn)，按規(guī)定使用，盡早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(3)能減少庫存量。降低設(shè)備的故障發(fā)生率，減少工件的尋找時間和等待時間，結(jié)果降低了成本，提高了效率，縮短了加工周期。(4)人們正確地執(zhí)行已經(jīng)規(guī)定了的事項。在任何崗位都能立即上崗作業(yè)，有力地推動了標準化工作的開展。(5)"人造環(huán)境，環(huán)境育人"。員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學習遵守，使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。三、倉庫5S管理50個問與答1問：在推行5S管理活動中，切入點在哪里？答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S管理活動"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S管理活動均取得巨大的成功。2問：在推行5S管理活動中，有沒有先后次序？答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書中所列步驟推進時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。3問：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學習、推行；請人講課，自己推行；全程請顧問師輔導(dǎo)推行。對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，往往5S管理活動難以實施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S管理活動推行經(jīng)驗的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。4問：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負責人要有威信，對5S管理活動的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。5問：如何輕松、愉快地推行5S管理活動？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S管理活動的推進相對順利。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動？答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。7問：推行5S管理活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。5S管理活動不是員工自發(fā)性的一項活動。8問：推行5S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？答：如果將問題改為"有效地推進5S管理活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？"的話，回答是"毫無疑問"。9問：5S管理活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機制會有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課輔導(dǎo)是很重要的。5S管理活動對企業(yè)機制沒有壞的影響。10問：請問5S管理活動對所有公司都適用嗎？答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。11問：5S管理活動在公司處于什么狀況時開展最適合？答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更)的時期均可。12問：5S管理推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？答：花在"表面"上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報。13問：任何事物既有共性、又有個性。5S管理活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動只是要求對日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會受到限制。我認為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。當個人所追求的"自由"損壞到團隊整體的提升時，這種人對團隊來說是多余的。14問：5S管理活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是"萬能藥"？答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S管理活動是一項規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當然，5S管理活動的實施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。15問：5S管理活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？答：全員都要參加5S管理活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S管理活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。16問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S管理考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進行5S管理考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其它人員來進行考核。此外，應(yīng)該注意的一點是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進行綜合評價。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S管理活動而啟死回生的？答：5S管理活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S管理活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S管理活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。18問："要"與"不要"的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。19問：5S管理活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：5S管理活動是"改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)"的一項活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S管理活動而建立起來的。20問：5S管理活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？答：5S管理活動本身是一項艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當然，在5S管理活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S管理活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。21問：5S管理活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個"魔鬼軍團"22問：5S管理活動能否使公司產(chǎn)品擴大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴大是可以期待的事情。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S管理活動中去？答：5S管理活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成"外出必備物品查核表"，外出前逐項檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S管理的標準去衡量應(yīng)聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標準。還是建議根據(jù)組織機構(gòu)中崗位說明書的要求進行招聘。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。25問：為避免5S管理活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？答：5S管理活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是"喜新厭舊"，長期不變的"東西"會使人逐漸失去新鮮感，流于形式(僅僅應(yīng)付而已)。因此，5S管理活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導(dǎo)入"目視管理強化月"等等。此外，在5S管理活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM(全面生產(chǎn)管理)不失為一個較好的選擇。26問：5S管理活動不應(yīng)該流于形式，當5S管理活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習慣？如何對工人進行習慣的培養(yǎng)呢？答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S管理活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S管理活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S管理活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月(如：目視管理強化月、禮貌活動強化月等)使得5S管理活動不斷深化。27問：5S管理活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，容易流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？答：流于簡單的"衛(wèi)生大掃除"的原因通常有3種：1、未真正了解5S管理活動的內(nèi)容，將5S管理活動理解為"大掃除"。此種情況可考慮請人到廠講課。2、推行方法不當或主要推行人員經(jīng)驗不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生不了共鳴，最后以簡單的"大掃除"來完成5S管理活動。此種情況可考慮適當?shù)臅r候請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。3、領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他"拍板"的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以最輕松的"大掃除"來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實施得好的企業(yè)參觀，使其認識到5S管理活動可能帶來的巨大效益。28問：請問5S管理是否有重復(fù)之感？所謂的"清掃"、"清潔"完全可以包含在"整理"、"整頓"中，如此便可簡化為"3S"了？答："清掃"的內(nèi)容并不包含在"整理"、"整頓"中(請仔細閱讀本書)。"清潔"指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。一項大的工作要有計劃、按步驟推行才會有良好的效果。5S管理活動也正是按此想法來進行的。29問：聽說還有"6S"、"7S"？答：是的。有些企業(yè)在5S管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點，將安全(SAFETY)單獨提出，成為"6S"。有些將持之以恒、堅信(日文均以S開頭)等加以提出，成為"7S"，"8S"。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S管理活動外，是否有其它更好的方法？答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理。一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗糙使得許多問題無法清楚地把握，根本談不上不斷改善、不斷進步。5S管理活動是解決前者的良藥。后者的解決方法敬請關(guān)注另一本書：現(xiàn)場管理實務(wù)。此外，除了5S管理活動外，尚未發(fā)現(xiàn)其它更好的方法。就現(xiàn)場管理而言，日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。31問：5S管理活動與資源配置有何關(guān)系？科研、訓(xùn)練費用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S管理活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？5S管理活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S管理活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費用預(yù)算的管理。5S管理活動中，視企業(yè)具體情況，有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。②5S管理活動的推行只要合理地安排好工作時間，在顧問師的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。33問：請論述5S管理活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量"目視管理"的導(dǎo)入，自然會減少出錯的可能性；良好的整頓，減少大量"尋找"的浪費，自然效率得以提升，此外，"定量管理"消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。34問："管理技術(shù)"(編著：廈門福友企管--林榮瑞)123頁最后一句："5S管理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解"保障"兩字？答：影響品質(zhì)的因素確實很多，5S管理活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認真的習慣，但工作光有認真是遠遠不夠的，工作方法也非常重要。因此，從絕對的意義上來說，我不贊同"5S管理活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障"這句話。35問：怎樣將5S管理活動很好地引入到除"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？答："無形"指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S管理活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物的規(guī)范及合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說"具體話"、"辦具體事"，而非"大道理一堆，細致(重要)的工作都不做"，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的"共同的語言"，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。因此應(yīng)該說5S管理活動通過對"生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理"的"有形管理"的意識的改變，更好地推動了公司的"無形管理"。當然，"無形管理"的變化反過來又有助于"有形管理"的進一步深化及長期展開。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行5S管理會有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門(此部門負責人有較好的觀念，了解5S管理活動的好處)或某區(qū)域作為突破口，將實實在在的好處展現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自督導(dǎo)，堅決推行5S管理活動。37問：在推行5S管理過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機會安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)嵤?S管理活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分反映給領(lǐng)導(dǎo)，使其切實能體會到5S管理活動可能帶來的好處。38問：5S管理的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？答：此話不完全正確。領(lǐng)導(dǎo)對5S管理的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變"人的意識"。39問：任何企業(yè)推行5S管理都可行嗎？假如一家水泥廠，純屬粉塵多、環(huán)境惡劣的場所，要推行5S管理活動，想要保持職場干干凈凈、明明亮亮，可行嗎？答：筆者在日本一家生產(chǎn)復(fù)印機用碳粉的工廠研修企業(yè)管理一個月，其產(chǎn)品比水泥要細得多。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。而由于員工意識的改變，全員智慧得到發(fā)揮，幾年下來收益是投入的十幾倍！40問：如何理解"心態(tài)決定一切"答：當5S管理活動效果不理想，不從推進方法、自身努力上找問題，卻說是因為員工來自全國各地，習慣差異大，不好推行，此種心態(tài)能期待有好的效果嗎？41問：目視管理的實施會不會對其它部門產(chǎn)生不良的影響，不同意見？怎么辦？答：有可能，此時與相關(guān)部門的溝通是必須的。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。42問：對辦公室人員來說，整理、整頓、清掃的對象不僅僅是有形的東西，而且在信息社會里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。答：說得非常正確。43問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？答：否。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。44問：如何有效地對現(xiàn)場員工進行教育？答：使用本書進行教育，或采用定點攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到5S管理活動的好處。45問：5S管理與ISO9000有一定的具體區(qū)別，但推行ISO9000后可以得到國際認證，國際上認可。而5S管理活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？答：通過ISO9000后可以得到有關(guān)機構(gòu)的認證，大部分是國內(nèi)機構(gòu)作出的認證，國際上也認可。但遺憾的是有些機構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)出口的通行證。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即使有了"通行證"，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現(xiàn)象到處可見。至于5S管理活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有"5S管理活動已通過"這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。但是，5S管理活動對企業(yè)來說確實是一項非常好的活動，能扎扎實實地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。46問：聽了5S管理講座，我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法和技巧，而ISO9000依據(jù)的是"質(zhì)量手冊"、"程序文件"、"作業(yè)指導(dǎo)書"等，實施5S管理后，這些程序文件、工作標準是否仍然需要？答：需要。5S管理活動對ISO9000制定的各類標準、指導(dǎo)書沒有不良的影響，相反，通過5S管理活動，工作會變得更加順暢。47問：實施5S管理活動是否要做成大量的標準、資料?答：必須做成的標準、資料的種類非常少。48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。49問：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S管理呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在5S管理活動基礎(chǔ)上的，5S管理活動的基本意識都不具有的話，是無法推行TPM的。50問：TPM認證和ISO9000認證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？答：兩著沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認證。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門質(zhì)量體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。由于TPM是近3、4年才在國內(nèi)一些企業(yè)開始推行，目前國內(nèi)尚無TPM認證機構(gòu)。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔文件名稱發(fā)貨管理制度文件編號WD3-241-002版本A/1制訂部門一、目的：規(guī)范發(fā)貨控制程序，提高效率，避免發(fā)貨時漏發(fā)、錯發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等問題。二、范圍：適合本公司之整機、零部件、維修件及外協(xié)加工物料。三、責任：市場部或采購部：簽寫發(fā)貨通知單；設(shè)計部或采購部：提供發(fā)貨清單；工程部：根據(jù)發(fā)貨通知，安排發(fā)貨時間、數(shù)量清點、包裝要求、裝卸、運輸?shù)?；生產(chǎn)部：根據(jù)工程部發(fā)貨通知，安排專門人員給工程部；編制外協(xié)清單給采購部；倉儲部：根據(jù)發(fā)貨清單及物流流轉(zhuǎn)單發(fā)貨；四、定義發(fā)貨：指所有發(fā)往客戶（設(shè)備訂購方）的設(shè)備及部件，發(fā)往外協(xié)廠商的原材料或圖紙。五、內(nèi)容：總流程：步驟內(nèi)容責任人及工作要求(一)前期準備市場部：下通知到相關(guān)部門設(shè)計部：出具整線的物料清單生產(chǎn)部：安排專門人員，清點現(xiàn)場制作零件倉儲：整理材料，貼標識，集中歸納。品質(zhì)：各項物料檢測工程部：分派任務(wù)，協(xié)調(diào)整個準備工作(二)拆機、領(lǐng)料1、品質(zhì)部對所拆卸下來的零件進行外觀檢測，是否有變形、磨損，并及時采取措施糾正2、領(lǐng)料員務(wù)必對所領(lǐng)的物料親自點數(shù)，清點后在包裹外做好名稱規(guī)格數(shù)量記錄，并在發(fā)貨清單上勾記所領(lǐng)物料。(三)包裝及裝箱所有物品收集整理好于封包裝前通知工程部，工程部對物料進行最后的審核并在裝箱清單上簽名確認。(四)裝車要求及規(guī)范工程部：編制《裝車清單》，監(jiān)督審核整個過程安裝負責人：指揮裝車并記錄上車貨物(一)、發(fā)貨前的準備工作流程市場部確定發(fā)貨日期（確認發(fā)貨前付款情況），并提前二周簽寫發(fā)貨通知單，通知到工程部、設(shè)計部、生產(chǎn)部、采購部、品質(zhì)部及倉儲部。設(shè)計部在出貨的前2-3天，設(shè)計部門提供3份完整詳細的發(fā)貨清單（按機械部分、電氣部分、管路部分）給工程部。（附表單）工程部將發(fā)貨清單下發(fā)到生產(chǎn)部及倉儲部。生產(chǎn)部接到清單后，指派專門的發(fā)貨人員名單交至工程部，再由工程部做分工安排。(二)、拆機、領(lǐng)料具體操作規(guī)范。1.拆機時的操作流程及規(guī)范：（1）所有的拆卸下來的零配件一定要求分類整