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文檔簡介
第品牌策劃方案(通用18篇)品牌策劃方案篇1
為進一步加強和諧文明機關建設,通過改進機關服務方式,創(chuàng)新機關服務載體,提高機關服務水平,進一步濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍,優(yōu)化機關發(fā)展環(huán)境,推動管理·服務效益提升年活動有序開展,經(jīng)研究決定,從今年開始,在局機關科室和事業(yè)單位深入開展創(chuàng)建“機關服務品牌”活動。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,以服務大局、服務基層、服務群眾、服務發(fā)展為宗旨,以提升機關黨建工作水平和管理效能為目標,以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞中心任務,全面推進服務品牌建設,力爭通過以“民生為本、服務至臻”為主題的品牌創(chuàng)建,調(diào)動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性,優(yōu)化機關服務環(huán)境,提高機關服務質量,營造創(chuàng)新工作氛圍,樹立良好的對外形象。
二、目標要求
通過創(chuàng)建活動,使全局的服務意識進一步增強,行政服務環(huán)境進一步優(yōu)化,廣大干部職工的服務能力和水平進一步提升,“服務他人就是發(fā)展自己”的理念進一步深化,“和諧為基,責任為重,民生為先,創(chuàng)新為魂,實干為榮”的理念進一步強化,“勇于擔當,腳踏實地,立說力行,抓細求精,奮力爭先”的精神進一步弘揚,為黨建先鋒工程提供新載體,為提高機關服務效能提供新目標,為創(chuàng)新服務舉措提供新動力,為建設機關文化提供新內(nèi)容。
三、品牌內(nèi)涵
我局機關服務品牌的創(chuàng)建是以優(yōu)質服務的職業(yè)價值觀為核心,以規(guī)范的服務工作,體現(xiàn)服務特色,展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的原則著手創(chuàng)建:
(一)“四確定”原則,即確定好機關品牌服務名稱、內(nèi)涵、精神、理念。
品牌名稱:“民生為本、服務至臻”。
品牌內(nèi)涵:“民生為本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作為工作目標,用科學發(fā)展觀統(tǒng)領城市建設管理工作,明確責任分工,強化細節(jié)管理,真正做到權為民所用,利為民所謀,情為民所系;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求,在工作中視群眾為親人,全面實施親情化服務,用作為暖民心,以業(yè)績樹威信;最大程度地推行政務公開,提高工作效率,用最優(yōu)質的服務打造最和諧的人居環(huán)境。
品牌精神:城市建設管理各項工作都直接關系到群眾的切身利益,要以民為本、用心做事、追求卓越,加強專項整治、部門協(xié)作、長效監(jiān)管,實現(xiàn)創(chuàng)一流服務、樹一流形象、爭一流業(yè)績的奮斗目標。
品牌理念:堅持“完美的服務就是卡尺,群眾的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協(xié)調(diào)運作、高效率服務”;確?!盁o關系辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。
(二)“一支撐”原則,即要建立健全支撐體系,包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監(jiān)督考核機制等,將品牌創(chuàng)建工作納入年度崗位目標管理考核。建立科室名片,各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念,每位干部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。
四、創(chuàng)建原則
一是堅持科學規(guī)劃、科學設計的原則。要從服務品牌的構建入手,將品牌的文化內(nèi)涵融入各項工作實踐中,運用科學的管理方法,制定創(chuàng)建機關服務品牌實施計劃,提煉切合本單位工作實際的品牌創(chuàng)建主題,明確創(chuàng)建機關服務品牌目標任務、工作措施、保障機制和績效評價具體標準,使機關品牌的創(chuàng)建具有科學性、針對性、可操作性。
二是堅持以人為本、以服務對象為先的原則。要從服務品牌的發(fā)展完善入手,著眼于服務民生,服務發(fā)展這條主線,堅持“三為”和“五心”,三為即:為群眾打造清潔衛(wèi)生、設施齊全、方便舒適的服務場所、為群眾提供展示機關工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質和服務形象、為群眾提供更清晰、更規(guī)范、更便捷的優(yōu)質服務;五心即:接待群眾熱心,聽取問題細心,解答問題耐心,提供幫助誠心,解決問題盡心。
三是堅持繼承創(chuàng)新、與時俱進的原則。積極學習借鑒成功經(jīng)驗和做法,大膽創(chuàng)新工作思路和舉措,不斷推動機關服務上水平。
四是堅持活動統(tǒng)籌、相互促進的原則。品牌創(chuàng)建活動,是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務效益提升年”活動的大背景下啟動的,因此,要堅持活動統(tǒng)籌開展,做到有機銜接,相互呼應。要將服務品牌的創(chuàng)建作為推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力,作為開展“管理·服務效益提升年”活動的重要機遇,達到品牌服務創(chuàng)建上實現(xiàn)新突破、服務效益提升上實現(xiàn)新跨越,基層黨建管理上實現(xiàn)新發(fā)展這一目標。
五、創(chuàng)建措施
1、強化組織領導。為了強化創(chuàng)建效果,加大創(chuàng)建力度,局成立創(chuàng)建機關品牌活動領導小組,領導小組辦公室設在局政工科,具體負責創(chuàng)建的組織落實。各單位、科室要在領導小組統(tǒng)一部署下共同參與,明確分工,落實責任,加強協(xié)調(diào),密切配合,建立整體協(xié)同運作機制,確保機關服務品牌創(chuàng)建工作順利開展。各單位、科室根據(jù)工作實際,創(chuàng)建自身富有特色的服務品牌及工作理念,于6月25日前報局活動辦,局將在走廊文化醒目位置予以展示。
2、提高創(chuàng)建認識。充分調(diào)動人人自覺參加品牌創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性,營造關注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍,積極培育先進的機關文化。各單位要提高對創(chuàng)建機關服務品牌重要性的認識,黨員干部要帶頭貫徹落實服務品牌精神,把服務品牌建設的要求真正落實到每一個服務項目、每一次工作過程和每一位工作人員上,通過創(chuàng)建活動,提高服務質量,提升服務水平。
3、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發(fā)動,切實把全局干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建機關服務品牌的工作思路上來,增強創(chuàng)建機關服務品牌的責任感和使命感,充分調(diào)動參與品牌建設的積極性和自覺性;二是要找準品牌定位,提升品牌核心競爭力。各爭創(chuàng)品牌要緊密結合城市建設管理工作特點,找準品牌定位,確立品牌理念,制定爭創(chuàng)計劃,堅持把服務品牌創(chuàng)建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結合,擴大效應,力爭品牌創(chuàng)建達到較好效果;三是要充分利用、學習交流、信息簡報、局網(wǎng)站專欄、新聞媒體等多種形式,加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度,塑造良好的服務形象。
4、加強制度建設。一要完善服務標準。各單位、科室要結合我市城市建設管理工作發(fā)展形勢和我局工作實際,進一步健全規(guī)范的崗位職責、工作制度,全面公開工作流程與服務承諾,努力提高各方面對局機關服務的滿意度;二要創(chuàng)新服務機制。不斷轉變服務觀念,創(chuàng)新服務方式,變被動服務為主動服務,增強服務效率,提高服務質量,提升對外形象;三要健全培訓體系。積極組織服務觀念和服務理論方面的培訓,樹立正確的服務理念,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;積極組織服務禮儀、行為規(guī)范、常識方面的培訓,提高干部職工的服務意識和責任心,提高服務技能、團隊意識和溝通合作技巧,增強服務本領;四要完善監(jiān)督與反饋機制。完善局網(wǎng)站局長信箱、民生直通車、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集和有獎舉報專欄,聘請社會監(jiān)督員,采取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強與客戶的溝通聯(lián)系,窗口科室和行政執(zhí)法單位要加強滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計,第一時間掌握反饋情況,第一時間進行改進和提高。
5、加強總結推廣。著眼服務品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展,在品牌爭創(chuàng)中注重總結、提高和推廣工作,重視學習先進地區(qū)兄弟單位在優(yōu)質服務品牌建設中的先進理念和成功經(jīng)驗,及時總結我局機關服務品牌創(chuàng)建中好的經(jīng)驗、好的做法,積極樹立品牌服務先進典型,在局年終表彰大會上表彰服務品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進集體、先進個人。同時,以優(yōu)質服務品牌建設為契機,切實加強機關作風建設、文化建設,營造愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,促使全局干部職工在品牌創(chuàng)建中,培養(yǎng)高雅情趣,提高文化品位,體會品牌內(nèi)涵,將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行,確保服務質量常抓不懈,品牌美譽度持續(xù)上升。
品牌策劃方案篇2
1)搶先占位戰(zhàn)略
指發(fā)現(xiàn)消費者心智中有一個富有價值的(階梯)位置無人占據(jù),就第一個全力去占據(jù)它。
戰(zhàn)略前提:消費者有新品類、新特性的需求或需要。
如王老吉發(fā)現(xiàn)在飲料行業(yè)里面有一個空白點,沒有一個品牌代表著祛火飲料。于是它最先提出,“怕火就喝王老吉?!爆F(xiàn)在王老吉已成為了細分市場的領導品牌,即當王老吉成為祛火涼茶的代名詞時,我們就可以說這個品牌占據(jù)了這塊心智資源。
早在1992年的時候,高露潔發(fā)現(xiàn)中國市場的眾多牙膏品牌在做的是清新口氣、潔白牙齒、消炎止痛等等,而對牙膏類別中最大的心智資源“防止蛀牙”卻沒有一個品牌全神貫注去搶占。高露潔根據(jù)美國牙膏市場的經(jīng)驗知道,隨著生活水平的提高,消費者必然對防止蛀牙的關注會越來越強,于是迅速進入中國市場,開始了十多年來單一而集中的訴求:防止蛀牙。今天,我們一想到防蛀牙膏就能迅速想到高露潔。
2)關聯(lián)強勢品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略
發(fā)現(xiàn)某個階梯上的首要位置,已為強勢品牌占據(jù),就讓品牌與階梯中的該強勢品牌/產(chǎn)品相關聯(lián),使消費者在首選強勢品牌/產(chǎn)品的同時,緊接著聯(lián)想到自己,作為補充選擇。
比如說七喜,它發(fā)現(xiàn)美國的消費者在消費飲料時,三罐中有兩罐是可樂,于是它說自己是“非可樂”。當人們想喝飲料的時候,第一個馬上會想到可樂,然后有一個說自己是“非可樂”的品牌跟可樂靠在一起,那就是七喜?!胺强蓸贰钡亩ㄎ蛔屍呦惨慌e成為飲料業(yè)第三品牌。國內(nèi)的金蝶軟件曾經(jīng)通過“北用友,南金蝶”的公關宣傳,借用友之勢迅速獲得發(fā)展,也是采用這種方法。
戰(zhàn)略前提:消費者對某類產(chǎn)品的選擇,心目中已有明顯的首選。
3)攻擊強勢品牌/產(chǎn)品戰(zhàn)略
如果消費者心智中的品類(定位)代表品牌有潛在弱點,新品牌可以由此突破,重新定義該代表品牌為不當?shù)倪x擇,自己取而代之。
如泰諾林進入頭痛藥市場的時候,阿司匹林占據(jù)了頭痛藥市場的首要位置。于是泰諾林攻擊阿斯匹林可以導致胃腸道毛細血管的微量出血,就從這一點攻入,把阿司匹林替換掉,成了領導品牌。
戰(zhàn)略前提:消費者對某類產(chǎn)品的選擇,心目中已有明顯的首選,而且非常關心新品牌提供的利益,并易于認可原首選品牌的弱點。
品牌策劃方案篇3
由世界品牌實驗室推薦的品牌策劃,將幫助奧尼森實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,從而走向創(chuàng)世界名牌名牌之路。此項目所實施的品牌策劃,遵循如下理念:
·名牌是一種象征,是高質量的寓意,消費者選購奧尼森休閑服飾,不僅是買衣服,而是在體驗一種精神上的滿足,享受一種休閑文化。
·名牌服飾不單應有優(yōu)質商品的質量保障,同時名牌還是身份的象征,個性的展現(xiàn),以及穿著者體現(xiàn)個人修養(yǎng)、興趣愛好的一種表現(xiàn)。
·當消費者認定一個品牌適合自己穿著時,便對其情有獨鐘,于是乎對這種認準了的名牌有了感情上的依托,因此,名牌的真正存在意義是一種情感的存在,至少是一種能激發(fā)人們情感的形式而存在。
·名牌服飾除了外觀和內(nèi)在的質量以外,還擁有濃郁的文化意味,如浪漫的巴黎情調(diào)、傳統(tǒng)的東方韻味、經(jīng)典的精工細作;自我的青春體驗等,吸引人們對名牌的向往和追求,而這種意識追求也都是人們一種情感上的向往。
·名牌服飾還有名店、名廠、名人等各類參與完成,名廠保證優(yōu)質的商品出籠,名店消除人們購物時的疑惑,名人的使用可提高其可信度,而這三者的存在也是使人們對名牌誤區(qū)的感性消除,在情感上增加可信度,在個性品味上以輔助確定。
奧尼森實施品牌形象戰(zhàn)略要點
1、深刻挖掘品牌名稱和標識的文化內(nèi)涵即顧客價值,系統(tǒng)構筑品牌的文化內(nèi)涵,使品牌形象在消費者心目中最為獨特、正面和清晰。
在現(xiàn)代商業(yè)社會,企業(yè)品牌對大眾生活的影響日益深刻。“文化無價”,奧尼森品牌進入消費文化境界,文化品牌就成為了企業(yè)萬古長青的搖錢樹。奧尼森一定要堅持品牌經(jīng)營的宗旨——為消費世界提供物質的時候也提供精神,引導消費者走進健康、美好的消費世界。
2、產(chǎn)品和服務永遠是品牌的核心。
產(chǎn)品質量既涉及到產(chǎn)品設計、研發(fā)階段的工作又包含生產(chǎn)加工階段的工作,同時又是整個企業(yè)管理水平的側面反映,因此建立品牌不僅是企業(yè)品牌部門或市場部門的工作,而是包括研發(fā)、市場、行政等部門在內(nèi)的所有員工的工作。
處理消費者投訴和售后服務質量,在品牌企業(yè)的日常工作中占據(jù)較大比重。企業(yè)要建立完善的服務體系。
3、產(chǎn)品包裝是品牌的外在形象和第一印象
包裝是品牌終身的廣告,包裝是一種文化,代表著一個企業(yè)文明程度的體現(xiàn)。調(diào)查表明,有50%——60%的消費者受包裝的影響而產(chǎn)生購買的興趣,形成購買行為??梢姡b對于產(chǎn)品邁向品牌有著十分重要的意義。
奧尼森服飾以毛織和針織產(chǎn)品為主,包裝特別重要。在設計包裝時可專門設立模擬貨架,將自己的產(chǎn)品與不同產(chǎn)品特別是競爭的產(chǎn)品放在一起,聘請一批目標消費者者來觀看,然后調(diào)查這些消費者記住了什么,忘記了什么,據(jù)此進行調(diào)整和改進產(chǎn)品的外包裝。
4、高附加值,創(chuàng)出品牌價值
產(chǎn)品與品牌之間的主要區(qū)別就在于高附加值,只有讓產(chǎn)品本身具有一種價值感,才能給人們一個購買產(chǎn)品的理由,從而提高消費者對產(chǎn)品的忠誠度。
奧尼森服飾通過品牌戰(zhàn)略,提高產(chǎn)品在市場上的零售價格,使之處于目前世界同類產(chǎn)品知名品牌的價格偏下一點水平,追求高附加值,保持產(chǎn)品的生命力。
5、情感營銷,贏得消費者信任
隨著消費的日益理性,“硬”銷售已經(jīng)失去了吸引力,而取代之的是“軟”的銷售,這種將情感色彩注入營銷中的方式,讓人感覺到營銷生活化。
奧尼森生產(chǎn)的是物理屬性的產(chǎn)品,而消費者購買的是有情感歸依的品牌。開展情真意切的“情感服務”:如免費提供服裝洗滌、保養(yǎng)知識,免費整燙和修補,免費提供針、線紐等等,在激烈的商戰(zhàn)中博得顧客的信任,搶占市場份額。
6、廣告宣傳,是成功品牌建立所不可或缺的。
奧尼森服飾實施品牌戰(zhàn)略,將廣告重點放在塑造品牌形象上。演繹切中消費者價值欲求的獨特賣點,強化個性,與消費者拉近距離,使之產(chǎn)生吸引力,令人心悅誠服。
7、終端建設,是展示品牌形象的窗口
終端是經(jīng)營產(chǎn)品或品牌形象的緊要環(huán)節(jié),是產(chǎn)品銷售不可或缺的臨門一腳。建設好終端,可以讓商品成為注目焦點。所以終端的POP廣告的非常重要。
實施品牌戰(zhàn)略的整合營銷傳播要點
一、奧尼森品牌定位。
產(chǎn)品類別定位:時尚休閑服飾
市場細分定位:15——25歲的都市女性。這一細分市場的特點是:
·占總人口的比例雖然逐年下降,但每個人的消費能力卻呈逐年上升的趨勢;
·消費群體更重視自我,重視消費的感受,在乎別人對自己的評價,希望得到別人、社會的認同;
·生活、競爭的壓力加大,在乎休閑,極力爭取自由和心靈的解放;
·期望自己有豐富多彩、甚至瘋狂的生活經(jīng)歷;
·關注時尚,關注流行與時髦;
·接觸的媒體多,接收信息的渠道多;
·對媒體、資訊的敏感度高;
·擁有更多的自由支配的金錢和時間;
·重視外表,重視身份;
·喜歡運動,追求健康;
產(chǎn)品形象定位:青春、活潑、時尚、前衛(wèi)
企業(yè)形象定位:引領休閑服飾文化新潮;
創(chuàng)造顧客時尚美學價值。
產(chǎn)品價格定位:中高檔價格,都市80%以上的目標消費群可以輕松消費
二、適應奧尼森品牌特點的整合營銷傳播策略(包括廣告策略、品牌文化建設活動計劃)
(一)廣告宣傳口號:我,就是我——Aonisen!
a涵義闡釋:
1、個性化的特征
2、追求自我,具有時尚個性的少女形象
3、最集中表現(xiàn)今日青春少女的特征和心理特點
4、簡潔、明快、易記
b使用范圍:
1、拍攝電視廣告
2、設計海報等售點POP
3、在時裝雜志上刊登彩色廣告
(二)品牌傳播的廣告組合設計
1、電視廣告
選擇在目標消費群體中最具吸引力的明星作形象代言人,拍攝電視廣告:30秒(套拍5秒、15秒)。
對形象代言人的要求是:不很漂亮,但美麗;五官柔和,但個性化;眼神是清純的、齒是潔白的、唇是清新的、內(nèi)秀外強、給人輕松、清爽的感覺。
影視畫面的基本特征是:在一個年輕朋友相聚的場合,一個圣潔、溫柔、俏麗的少女在羞澀地撒嬌、潔凈地生氣,非常個性化地說:“我,就是我!”
畫外音:奧尼森服裝。
字幕:
中遠景:美麗的環(huán)境、相伴的同齡男孩子等
電視廣告選擇播出:(1)CCTV——3套節(jié)目(建議選擇)
(2)目標市場的省級電視臺
2、雜志廣告
建議選擇在北京、上海、廣州、深圳等大都市廣受目標消費群體歡迎的如下雜志上長期刊登彩頁廣告(1個P):
《風采》、《魅力》、《希望》、《瀟灑》、《服飾與美容》、《女報》、《女友》、《時裝》、《時尚》、《都市麗人》等
3、路牌廣告
建議選擇北京、上海、廣州、深圳等大都市和省會城市主要商業(yè)中心區(qū)的街道,如北京的王府井大街、西單大街、上海的南京路、淮海路、廣州的北京路、農(nóng)林下路等。
有地鐵的城市最宜在地鐵車站做燈箱廣告,一是燈箱廣告牌最能體現(xiàn)美的效果;二是地鐵人流多而且集中。(主要地鐵站分別是:北京的復興門站、前門站、北京站、長椿街站;上海的人民廣場站、淮海路站;廣州的體育西路站、公園前站等)
4、銷售終端的賣場促銷廣告
在終
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