勞動關系管理實訓課件

關系管理管理系程

介【】關系管理位描述【第一章】工入與建立關系管理【第二章】關系的運行【第三章】派遣管理【第四章】準管理【第五章】工參與管理【第六章】工溝通【第七章】律與沖突管理【第八章】爭理關系管理【】關系管理位描述關系管理位描述一、位概況二、主要三、任要求第一章工入與建立關系管理一、招聘用二、工入三、制定合同管理制度四、定合同五、用期管理六、定基本理關系的含nnnnnn關系的建立合同的概念和特征合同的立合同的期限與用期合同的內(nèi)容一、招聘

用工作要點n招聘用條件的體方式qqqqn

廣告、位明、章制度等。招聘用條件的內(nèi)容n

明確具體、不得有歧、可操作等。招聘用條件的程序性要求n

向工明示。出用通知案例一n用通知：用人位束什么是用通知？很多用人位招聘工，通常都會向n中的求人一份用通知（接收函），表明用人位愿意用，并明用人位愿意提供的位和待遇。出用通知某公司某多次面，決定聘他擔n任部理。于是向他出了一封用通知，決定聘他擔任部理，用通知明了位、月薪、福利、入日期等內(nèi)容并要求他在一個月內(nèi)答復。某接到用通知后立即表示同意，辭去n了原來的工作，準。出故就在此，公司接到，某在以前的n工作中曾向一些供商索要回扣，公司，果然屬。使公司非常震驚，決定不再用某。可是，用通知已出，公司當怎么呢？n公司的方案方案一：面通知某，宣布用通知無效；n方案二：拒與某合同；n方案三：與某合同，但不他擔任部n理，將位降普通，同減少其酬；方案四：與某合同，在合同中定用n期，在用期內(nèi)，找個理由明某不符合用條件，然后解除合同。相關知接什么是“要”？n《合同法》定：n要就是希望和他人立合同的意思表示。q要的內(nèi)容當具體確定，并且受要人一旦承q，要人就要受到意思表示的束。要如果要撤的，必在承之前作出。q幾種方案的可行性分析方案一：面通知某，宣布用通知n無效。要如果要撤的，必在承作出之前；q某已作出承；q某已辭去原來的工作。q幾種方案的可行性分析方案二：拒與某合同。n某已作出承；q用通知已生法律上的束力；q如果采用此種方案，果與方案一相差無幾。q幾種方案的可行性分析方案三：與某合同，但不他擔任部理，將位降普通，同減少其酬。n用通知中包含了合同的部分內(nèi)容，雙方q當按照用通知的內(nèi)容合同，但也可以在商一致的基上予以更

；公司在用通知上已明了工作位和q酬，某有拒在合同中更。幾種方案的可行性分析方案四：與某合同，在合同中定用期，在用期內(nèi)，找個理由明某不符合用條件，然后解除合同。n此公司遵守了用通知；q但用期解除合同也受到法律的限制，如果到q候不能明某不符合用條件，就必留用某；此方案有一定的。q公司最采的方案公司向某牌；n公司表示愿意支付其一個月工，雙方不再n合同；公司如果某持要合同，公司將與n其期限一個月的合同。最，某同意雙方不再合同。n公司采最方案的原因用通知已明的事：(不能隨意)n位；q月薪、福利；q入日期。q用通知未明的事：(突破口)n合同的期限。q本案關系管理人的啟示啟示一

：n用通知是用人位的方束，在起草用通知，了避免不必要的，用人位留有一定的余地。q啟示二：n有了用通知也要合同。在合同后，用q人位可以用通知失效，也可以用通知作合同附件有效。如果存在用通知與合同有不一致的情形的候，用q人位必止用通知的法律效力。二、入工作要點n工入的內(nèi)容qn

與合同有關的信息是否真；n

當前關系及社會保情況；n

是否有限制；n

身體健康狀況；n

是否在法定年內(nèi)；n

特殊人是否手全。入的方式qn

入背景；n工填寫入申表。案例二n當“假合同”遇上“真關系”關系和合同《法》定，建立關系當立n合同；沒有立合同，有據(jù)明的事n關系也受到法律的保；可，合同和關系有候也是分離的。n造，就又失小葉虛構了一份于某名牌大學的，得n了某公司售部理的位，并了合同，定月薪2000元。一年后的某一天，公司通知小葉，從第二天起解n除小葉的合同，并支付當月工1000元。原來，不久前，公司通，了小葉的n弄虛作假。爭生小葉：n公司沒有據(jù)明自己不能任工作；qq解除合同提前30天面通知，并支付金；當月的工待遇不能降低，2000元。q用人位：n合同是小葉通欺手段立的，屬于無效；q小葉不符合理的任條件，只能拿普通工的薪水1000元。q相關法律接（一）《法》定：采取欺、迫等手段立的合同無效。n有欺的故意；q有欺的行；q被欺人因欺行作出的判斷；q被欺人因判斷而作出不真的意思表示。q相關法律接（二）《關于理爭案件適用法律若干n的解》定：合同被確無效后，用人位者付q出的一般可以參考本位同期、同工種、同位的工準支付酬。理

果1、合同是基于欺立的，nnn定無效；2、支持小葉恢復當月工2000元的求；3、因合同從立就沒有法律效力，因此不支持小葉要求得解除合同的金。本案的思考無效合同的“一刀切”很不公平n文憑然是假的，提供的卻是真的；q無效的合同只能是合同的否定判斷，q不能是關系的真判斷；假如小葉沒有合同，和位形成事q關系，反而能得到法律的保。三、制定合同管理制度工作要點n要合本位的；q依照法律法制定，既不能照搬法律又q不能脫離法律；要征求工的意。q四、定合同工作要點n言表述要準確易懂，不要使用容易生歧的言；qqqqqq注意合同的合法性；合同的期限；注意合同的有效性；用人位不得收取抵押金（物）；合同內(nèi)容可繁可。五、用期管理工作要點n面定用期內(nèi)容：qn

期限、工作內(nèi)容、工作目、工作、考核、考核指、考核致的后果等。工作管理；qqq行管理；考核管理。案例三n老板我用期不合格，怎么？某人在上帖求助我在歐洲外企，1月底用期到，2月12號老n板找我，用期不合格，理由是用期束后的告沒按交。事上是和他商量后一起，他我2月底交的，不知道什么1天后就成我沒有按交了。個理由我沒法接受，大家怎么？心網(wǎng)友的解答（一）跟帖一：n就是找借口不想雇傭你.

沒的法.只能他不信用。q跟帖二：nn用期你就要保打好關系!q跟帖三：你在歐洲?。?？？？哈哈q心網(wǎng)友的解答（二）跟帖四：n“在用期被明不符合用條件的，用人位可以解q除合同”，你的情況不屬于此條可以個角度考一下，你用期多?有否反法的定的用期?法十九條如果月收入多者，商不成的，可以通仲裁爭取下自己的利益。在仲裁是免的。跟帖五：nnq看子用期已了啊。跟帖六：了用期位辭你一月工。q心網(wǎng)友的解答（三）跟帖七：n就想法怎么弄點兒吧。q跟帖八：n老板是用英和你的么？不會是理解的偏差吧，如果不是理解的偏差，的事情比麻，竟你在用期，投無啊。q跟帖九n同情一下！q心網(wǎng)友的解答（四）跟帖十：n不么。q1、首先你當入合同的用期幾個月？q2、你是否已合同了，很多公司是正后，是不符合法的。q3、如果你署的合同上的用期，已了，你就是正式工了。q4、如果算是正式工了，如果老板要辭退你，如果不是提前一個月明辭退，除了要你半個月工外，要多你q一個月的代通知金，即1.5個月工。5、如果根到在沒有署合同，如果有3個月了，那么q就要你6個月的

工（雙倍原）。六、定工作要點n定的原qqn一、具體、合法。常的n

培、服期；n

醫(yī)期；n

保密；n限制。培、服期培期限及方式；nnnnnnn培地點；培內(nèi)容；雙方在培期的利和；培用的擔；任；培后的服期限。醫(yī)期期限nnn甲乙雙方的利和其他事醫(yī)期后的理q是否工作位q保密保密的范；保密的期限；保密的數(shù)和支付方式；任；nnnnn……限制（一）限制的內(nèi)容n期限；qqqqq限制從的范；的支付；任；……禁止（二）限制注意的n限制的——入q金的定——不能失公平qqq金的定——數(shù)要明確限制有效的條件之一——有“限制”的定。下面有一份合同，你哪些條款需要修改呢？HT商合同第一條：本合同期限第二條：乙方甲方的工作人，。。第三條：工作早9點到晚9點，假日不休息。第四條：工作酬酌情而定，食宿自理。第五條：福利按部的定放，社會保由乙方個人擔。第六條：本合同自字之日起生效，任何一方不得擅自更。如何一方造成另一方失的，要依法承擔任。第七條：乙方在工作期內(nèi)生事故，甲方概不。甲方：乙方：年

月

日年

月

日關系管理【第二章】履行、更關系案例n一起工案件引的22官司“公”是“私”？一起打架事件，引了兩個民事害案、一個n工定行政爭案、一個爭案。些案件幾乎都了仲裁、一、二、再、n申、抗等所有的司法途徑。全案3年多，引了22官司，可能已造了n一司法吉尼斯世界。案件的焦點：是“履行”是“打架斗毆”？n起因：班被人打：2001年3月26日。n地點：上海汽修理廠（公司）大n口。人物：n明（公司人）q凡某（行入公司的外來人）q景明：你到我位有什么事？什么不打招呼？nnn凡某：你位又不是保密位，什么不能隨便出？明：外位人出要理手，我是人，是我的。凡某：看狗！nn明：你怎么人呢？再我叫來理了。凡某手打了明一拳，并逃跑。明追到大外不其走，凡某羞成怒，開始毆打明，整個程明沒有一下手，直到趕來的其他工拉開凡某并警。最早的

理理位：公安機關n理：案后不久n理果：n公安機關行了，并予以解；qq解不成，公安機關告知雙方可以通程序解決。相關法接1996年《企工工保行法》定：n于因履行造成的人身害，如果被qq定工，先行民事索；不足部分（低于工保待遇部分），由工?；鸩蛔悴?。第一：民事一：上海北區(qū)人民法院n被告承擔任；q原告在程中未采取正確方法待，也有任。q上：上海市第一中人民法院持原判n向上海市第一中人民法院申再，被回n向上海市高人民法院申再，被回n向上海市北區(qū)人民察院申抗，被回n留：沒有行殘定。n第二：民事一：上海北區(qū)人民法院n原告殘定十，被告殘疾生活助；q原告上班與外來人生，超出了范。q上：上海市第一中人民法院持原判n向上海市第一中人民法院申再，被回n向上海市高人民法院申再，被回n明仍然，自己沒有任何任。n第三：申工定2001年8月2日，向上海市北區(qū)保障局n申工定：不予定工向上海市北區(qū)人民法院提起行政，狀n告上海市北區(qū)保障局，上：向上海市第一中人民法院上，二n持原判向上海市高人民法院申再，被回n第四：爭起因：合同止n位，合同期限屆，不再；qq明，自己工已22年，無固定期限合同。爭仲裁委會：申人的求不予支持nn起：上海市北區(qū)人民法院：回原告的求上：上海市第一中人民法院，持原判n案件的

機新?lián)鳌爸靥烊铡眓公安機關“打架事件”的筆在一段期內(nèi)去向不明，后q幾周折于找到；公安機關在明政表上：無任何打架斗毆、無任何反治安管理的。q以前22官司的事基被，推到重來nn避免源的浪，法院各有關機關，拿出了前述的方案：明得了一份新工作和6萬元的。q最

后

果明：承不再到北京去上；n公司：明3年期的社會保n；行政部：支持明的工待遇、安置n明再就；法院：予明一定的失，明n不再追究22官司的。本案我的啟示啟示一：申工比申民事有利n工行“無任原”

。q民事要求“主、”

。q啟示二：面體制弊端善于找突破口n本案的所有，仲裁或者法官都沒有去全面究竟q是“打架斗毆”是“履行”，第一次判決定事，致后面上加。挑最適合的途徑來解決。q第二章

履行、更關系管理一、支付令異程序二、合同更三、合同中止一、支付令異什么是支付令？n支付令，是人民法院依照民事法定的督促q程序，根據(jù)人的申，向人出的限期履行付金或有價券的法律文。人在收到支付令之日起15日內(nèi)不提出異又不履行支付令的，人可以直接申法院制行。q一、支付令異關系管理中的支付令n《合同法》定，用人位拖欠或者未足q支付酬的，者可以申支付令。用人位當在收到支付令之日起15日內(nèi)向q者支付酬，或者向法院提出異。如果用人位提出異，支付令自行失效，q者可依法提起爭解、仲裁。如果用人位不提出異，也不履行支付令，q者可以申法院制行。一、支付令異支付令異n首部：qn

文名稱、申人基本情況。正文：qqn求事、事和理由。尾部：n

致送人民法院名稱、申人章、日期、附。二、合同的更更步n（1）提出更的要求q（2）承q（3）立面更q三、合同的中止什么是合同的中止？n合同中止是指在合同履行的程中，q出法定或定的情況，致使沒有程，但合同關系仍然保持的狀。中止履行期，雙方利可以全部不履行，q也可以部分不履行。三、合同的中止合同的中止程序？n雙方商一致中止q用人位方中止qn者被依法限制人身自由；n者失蹤；n

其他……關系管理【第三章】解除、止關系案例n是“解除”是“止”？合同的解除和止“解除”和“止”盡管都意味著關n系的束，但是其法律后果由很大的區(qū)；于者而言，最大的區(qū)就在于。n“期退工”大李于2004年6月14期到子公司工作，n合同期限到2007年12月31日。2007年11月21日下午，公司通知大李不用再來上班了，工到12月底。n大李提出要求公司支付。nn公司，大李的合同屬于“止”，公司可以不支付，并開具了日期12月31的退工

。點一：合同止用人位同意支付12月的工，從法律上n已履行支付酬的；不者來上班，是用人位免除n者的；免除者的，是希望者重n新找工作機會，是一種善良的行；日期12月31日的退工也是一個明。n點二：合同解除大李的考勤卡明，其提供到11月21n日就停止了；子公司只是承放12月的工，但不n能明他已放了12月的工；用人位在止關系，清n酬，但11月21日大李離開的候，公司并沒有做。理

果雙方的合同到2007年12月31日期限n屆，位提前了合同的履行，且并未明已支付者12月份的工，因此定提前解除合同。要求用人位支付者解除合同的。n本案我的啟示鼓勵用人位的善意之n本案中，位只是放棄了要求者提供的q利；承位承支付工的效力；q從本案看，其果似乎者更有利；q的果害了用人的極性，有可能位以q后都會要求合同到期的者持到最后一天，不利于者的再就。第三章

解除、止關系管理一、商解除合同二、用人位方性解除合同三、用人位非性解除合同四、性裁五、者的解雇保六、者方解除合同七、合同止管理一、商解除合同商解除合同的程序n（1）向方出解除合同的意向q（2）解除合同的q（3）開具解除合同的明q注意事n注意提出，并留下面據(jù)；q用人位無需支付，自愿支付不限；q子件明力弱，不宜作據(jù)。q二、用人位方性解除合同解除合同的條件n（1）者在用期被明不符合用條件q（2）者重反章制度q（3）者重失q（4）雙重關系q（5）者原因致合同無效q（6）者被依法追究刑事任q二、用人位方性解除合同涉及的法律文n（1）解除合同通知（即性）q（2）解除合同理由明q（3）解除合同明q三、用人位非性解除合同解除合同的條件n（1）醫(yī)期不能從事原工作q（2）不能任工作q（3）客情況生化q四、性裁性裁的程序n（1）提前30天向工會、工明情況（2）裁方案向行政部告（3）理裁手qqq五、者的解雇保保者的范n（1）疑似病人q（2）工的工q（3）醫(yī)期內(nèi)的工q（4）三期中的女工q（5）15+5q（6）其他……q六、者方提出解除合同者方提出解除合同的程序n（1）解除或通知q（2）支付q（3）出具解除合同的明q（4）理檔案和社會保移手q七、合同止管理合同止的程序n（1）提前面通知者q（2）與者理交接，依法支付qqq（3）出具止合同的明（4）理檔案和社會保移手七、合同止管理合同的程序n（1）提前向者出意向q（2）就事與者行商q（3）合同q八、核算支付的情形；nnnnn支付準；基數(shù)限制；支付；分段算。關系管理【第四章】派遣與非全日制用工管理第四章派遣與非全日制用工管理一、派遣的含二、派遣關系中的當事人三、派遣關系中的合同四、派遣五、非全日制用工管理一、派遣的含案例n中國移通信集公司北京分公司招聘招聘廣告（一）中國移通信集北京公司是中國移通信集公司的n下屬公司。作北京地區(qū)注移通信展的通信運公司，中國移北京公司有全市最大的移通信網(wǎng)模和客模?？头行氖侵袊票本┕咀罱咏偷拇翱诓?，服著上千萬的客群體，具有先的管理理念和秀的管理，科學的位技能等晉升體系和以人本的管理模式，工提供了一個廣的展空，客服中心遵守“公開、平等、爭”的原，向志愿從事北京移服人提供施展個人才的舞臺。招聘廣告（二）招聘位：n10086客代表q位描述：n通受理客中國移的咨、投q及建，客所咨的行解答、理或理相關等。充分與客行溝通，根據(jù)客需求，向客推薦中國移北京公司的各及服。招聘廣告（三）位要求：n大學科及以上學；q普通準、流利、音清晰；q服工作；q具算機操作能力（中文入速度30字/分q以上）；男女不限，年27周以下,

身體健康，能q適班工作。招聘廣告（四）位需知：n1、培：聘合格的學參加客服中心的培，培q原上三個月，具體培學自身學能力而定，按1500元的準放培期的生活助。2、福利待遇：培考核合格上后行效考核制度，根據(jù)國家有關定定的工qq各社會保及住房公金。3、用人將與

第三方人力源派遣公司。招聘廣告（五）招聘及地點：n2008年11月10日下午2：00qq南校區(qū)北樓201教室招生就2008年11月7日涉及企信息（一）企名稱：n中國移通信集公司北京分公司q企注冊號：110000010252682nn企地址：北京市城區(qū)民旺園30號樓配商q企：內(nèi)企nn法定代表人：何寧涉及企信息（二）企名稱：n北京中京美佳派遣有限公司q企注冊號：110105010549561nn企地址：北京市朝陽區(qū)酒仙將臺路商街5號樓29號q企：內(nèi)企nn法定代表人：祖聲二、派遣關系的當事人：n根據(jù)上述例，確派遣關系的q當事人。述用人位的利。q述用工位的利。q述者的利。q三、派遣關系中的合同：n根據(jù)上述例，

假自己面成功，填寫q《合同（派遣）》（P.115）

的封面、第一條至第六條

的內(nèi)容。四、派遣：n根據(jù)上述例，

填寫《派遣》（P.119）q的

“首部”

的內(nèi)容。根據(jù)《派遣》，假如有工生工，下列任由承擔？q向工提供有的保條件；n申工定；n申能力定；n支付工?；鹬Ц斗兑酝獾拇?。n五、非全日制用工管理關于合同形式：n可以是口的，也可以是面的。q關于用期：n非全日制合同不得定用期。q關于酬：n北京，2008年，每小不低于9.6元。q關于工作：n每天不超4小，每周不超24小。q第五章工參與管理一、集體合同二、建工會三、召開工代表大會一、集體合同（一）集體商代表的確定n雙方人數(shù)等，每方不少于三人；q雙方各確定一名首席代表；q工一方代表由工會派；q用人位代表由法定代表人指派。q一、集體合同（二）集體合同的步n提出；q商準；q召開商會；q形成集體合同草案；q將集體合同送。q二、建工會建立工會的一般法律程序：n1、向上一工會提出示告；2、展工會會，建立工會?。?、工會代表和兩委候人；qqqq4、召開第一次工會會（代表）大會，成立工會；5、建立各能委會；qq6、確基工會的法人格。三、召開工代表大會工代表大會的能：n1、用人位重大決策提出意和建；q2、并決定律和章制度；q3、并決定薪酬福利方案；q4、督干部。q任：n根據(jù)P.155的“任5-2”：q迪公司和工雙方的代表是否符合法律的定？nn迪公司集體合同的程序是否有法的地方？第六章工溝通管理一、工溝通管理的具體方法二、突事件和危機理三、爭的防一、工溝通管理的具體方法（一）加用人位內(nèi)部的管理n1、建立健全律和章制度；q2、日常工作范化；q3、定期聽取工的意；q4、加管理人的培；q5、極開展福利活。q（二）加與個工的溝通n二、突事件和危機理重大安全事故重大生事故重大集體爭體爭關系運

行

中其他……以重大安全生事故例安全事故反安全程工病生事故反生程事故

告事故事故理三、爭防（一）完善企內(nèi)部管理體制nnn（二）造極取的企文化（三）建立必要的工溝通制度任：n根據(jù)P.169的“任6-5”：q自己如何公司工行定位的行。nn如何加公司工的考勤管理。第七章章制度管理一、章制度的效力二、制定章制度的程序三、制定章制度的注意事四、工管理一、章制度的效力制定程序n章制度的制定要民主程序