2023年-旅游實習(xí)總結(jié)-1

第頁2023旅游實習(xí)總結(jié)旅游實習(xí)總結(jié)

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回憶檢查、分析評價，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識的一種書面材料，它能幫我們理順學(xué)問結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我整理的旅游實習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游實習(xí)總結(jié)1

為了讓學(xué)生了解旅游行業(yè)，更好地相識旅游專業(yè)，增加專業(yè)認(rèn)同感，激發(fā)對專業(yè)的愛好，10月22日上午，在商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的全力協(xié)調(diào)和細(xì)心組織下，商學(xué)院20xx級旅游管理專業(yè)學(xué)生在熊寶蓮、林輝和鐘華三位老師的帶著下赴黃岡東坡赤壁進(jìn)行了專業(yè)認(rèn)知實習(xí)。同學(xué)們一路興趣盎然，在兩位資深導(dǎo)游夏導(dǎo)和汪導(dǎo)的帶著下饒有興致地參觀巡游了東坡赤壁。兩位導(dǎo)游從東坡赤壁的地理環(huán)境及蘇軾的生平經(jīng)驗入手，具體地向同學(xué)們講解了蘇軾的一詞兩賦及其代表性的書畫作品，和畢業(yè)設(shè)計打下堅實的根底。

二：實習(xí)內(nèi)容

剛開學(xué)，學(xué)校為了讓我們能更好的熟識汽車的保養(yǎng)與修理過程，給我們聯(lián)系了三周的實習(xí)，大家心里都很興奮，平常在學(xué)校里都是理論學(xué)問，最終能動手實踐了，都想快點去感受一下。

實習(xí)第一天，從學(xué)校動身坐了一個小時的公交車，最終到了陜西省旅游汽車公司，老師說這個地方有點像城鄉(xiāng)結(jié)合部，讓我們能快速進(jìn)入社會，通過實習(xí)熬煉自己，并且肯定要留意平安。老師還告知我們肯定要學(xué)會做人，為以后進(jìn)入社會做打算。

〔一〕、汽車的保養(yǎng)

實習(xí)起先，主要是對來的客車進(jìn)行保養(yǎng)。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否鞏固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否鞏固。檢查輪胎氣壓是否足夠，并去除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

今日主要是對汽車機構(gòu)〔主要是車輪〕進(jìn)行緊固，用玻璃水清潔擋風(fēng)玻璃，給大客車加新的潤滑油〔適合高負(fù)載柴油發(fā)動機、降低汽車進(jìn)、排氣管道內(nèi)的積碳〕。通過師傅的指導(dǎo)，是我們明白了如何給汽車換機油：

〔1〕．正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。

〔2〕．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路堵塞、壓力缺乏或過濾效果差而影響潤滑效果。

〔3〕．換油時要在發(fā)動機出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應(yīng)對發(fā)動機進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。

〔4〕．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如覺察有變形、破損等要剛好更換，裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。

〔5〕、機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注

肯定量的新潤滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異樣應(yīng)剛好停機檢查解除。機油切不行加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。

接下來，師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動機的火花塞和其他的一些裝置，還有怎樣推斷剎車失靈以及失靈后該怎樣修理，還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測，使我們明白了檢測的目的就是在不解體的狀況下，確定運輸車輛的工作實力和技術(shù)狀況，以保證運輸車輛的平安運行，提高運輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

〔二〕、汽車修理

汽車從新買來到最終報廢這段壽命期內(nèi)，要經(jīng)過許屢次修理，而汽車的故障形成，有內(nèi)因和外因兩種，其中內(nèi)因是由于零件失效，而外因是運行條件。在汽車運行過程中，汽車的零部件之間，工作介質(zhì)、燃油及燃燒產(chǎn)物與相應(yīng)的零部件之間，存在相互作用，從而引起零件受力、發(fā)熱、變形、磨損、腐蝕。外界環(huán)境〔如道路、氣候、季節(jié)等〕和運用強度〔如車速、載荷〕都可能成為汽車故障的重要因素。

在接下來的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數(shù)、如何修理。例如：發(fā)動機總體應(yīng)診斷的參數(shù)都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉(zhuǎn)速以及廢氣成分。又譬如制動系統(tǒng)的參數(shù)有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯后時間、制動釋放時間。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的診斷參數(shù)有主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側(cè)滑量等。案例：

其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特殊厲害，不平穩(wěn)。師傅很耐性的說明了這個故障，是由于離合器的爪子和分別軸承凹凸不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有許多個，而國產(chǎn)的汽車，尤其是客車，爪子只有三個、四個或六個，今日遇到的爪子就是3個的，這樣爪子和分別軸承接觸，假設(shè)間隙凹凸不平，就會抖動，于是起動汽車，離合器就會抖的厲害。

解決這個故障的方法是調(diào)整離合器爪子和分別軸承的間隙，須要留意幾個問題：

1、這個間隙必需要留，不然離合器不起作用，因為離合器始終結(jié)合；其次離合器爪子、分別軸承、壓盤會產(chǎn)生磨損；

2、間隙的大小。新車的間隙是1mm，舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損，漸漸時間長了，考慮磨損，間隙就會自然變大。在保證這個狀況下，間隙調(diào)的小些比擬好，能夠快速起作用，剎車的間隙也是這樣。

3、外國的車子離合器爪子一圈有許多，嚙的很緊，所以很平穩(wěn)。國產(chǎn)車設(shè)計的不好，所以會出現(xiàn)離合器抖得厲害的問題。

4、國產(chǎn)車的另一個設(shè)計缺陷。就是調(diào)剎車間隙的時候，外國車子有個箭頭，而國產(chǎn)車沒任何標(biāo)記，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國產(chǎn)小汽車的油剎被封裝好了，調(diào)的時候起子要么長，要么夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調(diào)整的略微好些。

就這樣，實習(xí)的時間很快就過去了，還真的是學(xué)到挺多的呢，希望以后有更多這樣的時機去實習(xí)。能夠為以后工作奠定更好的根底。

三：實習(xí)總結(jié)

實習(xí)的時間是快而又短暫的，不知不覺的實習(xí)就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學(xué)，讓我們見到了許多實踐性的案例。在這次實習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)了客車的保養(yǎng)以及根本故障修理工作，通過實習(xí)確實使在學(xué)校學(xué)到的理論知時間有了完備的結(jié)合，也使之前的學(xué)問得到了加深，同時提高了我的實際操作實力。當(dāng)然指導(dǎo)老師更是深刻的講解了詳細(xì)的操作步驟以及故障產(chǎn)生緣由和怎樣解除故障，強化了我以前學(xué)校里所學(xué)到的汽車構(gòu)造、汽車設(shè)計、汽車運用工程及汽車修理工程方面的學(xué)問，同時我對這個行業(yè)開展?fàn)顩r有了肯定的了解，尤其是大客車。雖然有時候會覺得味同嚼蠟，但細(xì)致想來卻也真的是學(xué)到一些東西的，總體來說還是很值得的，假設(shè)以后有更多這樣的時機還是會好好珍惜的，遇到不懂的問題剛好向師傅問清晰，最好是能登記來，這樣日積月累，肯定會有收獲的，也要隨時跟身邊的同學(xué)或老師相互溝通探討，相互學(xué)習(xí)。

旅游實習(xí)總結(jié)3

近年來，常州旅游業(yè)的開展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學(xué)院暑期實踐小分隊就“探究常州旅游的開展〞的課題進(jìn)行了暑期實踐。

早上我們來到了素有“東方侏羅紀(jì)公園〞之稱的常州恐龍園。恐龍園作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛開展的典型，天經(jīng)地義的成為了我們活動的主要調(diào)查地點。借此時機，我們實踐小分隊也快樂地玩了一把!總體感受就是驚險刺激，人性化!雖然也有局部的缺乏，但是白璧微瑕，總體來說還是比擬滿足的。

恐龍園作為國內(nèi)大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當(dāng)?shù)轿?。剛下車，那宏偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還直立著兩只活靈活現(xiàn)的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀(jì)時代遠(yuǎn)古的氣息。走進(jìn)中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上直立著許多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠(yuǎn)古氣氛。另外在每(收集)一個游樂工程的取名上也到處表達(dá)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉(zhuǎn)、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀(jì)〞中也是到處表達(dá)著這一點。小船在“侏羅紀(jì)時代〞里面行駛，突然，從遠(yuǎn)處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應(yīng)當(dāng)就是遠(yuǎn)古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進(jìn)，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時，遠(yuǎn)處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千姿百態(tài)，有浩大的雷龍，還有聰明機智的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不表達(dá)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。

另外一個感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂設(shè)施以及效勞了。雖然是在常州生活，可是第一次來恐龍園還是手足無措。幸好在恐龍園門口有份“歡樂指南〞，讓我們得以順著指南上介紹的景點逐一巡游。也讓我感受到了恐龍園的人性化效勞特色。游玩時，每次玩之前，工作人員都會仔細(xì)地檢查平安措施，細(xì)心地告知每一位游客游玩規(guī)那么，有效地維持秩序并且以微笑的效勞贏得了我們的一樣好評。游玩之前工作人員的囑咐讓每個人都很安心地去玩好每一個游樂工程。當(dāng)然，這

中間也有局部人不遵守規(guī)那么，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很快樂順當(dāng)。

恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑消遣之外，還很注意科普學(xué)問的宣揚。中華恐龍館園區(qū)的核心局部——中華恐龍館，是迄今為止國內(nèi)保藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內(nèi)通過生態(tài)模擬的環(huán)境設(shè)計，展示恐龍這一古生物產(chǎn)生、開展、演化直至滅亡的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧開展的新自然觀，更是寓教化于旅游體驗之中的新型科學(xué)殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳設(shè)著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞探討的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。

感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀(jì)念品，這樣不僅可以更有效地宣揚恐龍園，更重要的是滿意了現(xiàn)代人“到此一游〞的心理，而紀(jì)念品就是“到此一游〞的見證!恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質(zhì)、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內(nèi)，游客可以隨時買到紀(jì)念品。在出口的地方也是一個大型的紀(jì)念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人摯友帶點禮品。

大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。

踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息突然讓人沉醉。

剛進(jìn)大門，右側(cè)的多功能亭和干脆飲水系統(tǒng)把先進(jìn)的現(xiàn)代器械融入進(jìn)了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個園區(qū)成天都保持著整齊的狀態(tài)。

閑逛河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點。透亮玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特殊的清爽之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質(zhì)的，風(fēng)格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。

再向前走，我們來到了位于公文有約)青巒之巔的半山亭，翠竹、紅梅、櫻花、梔子等各種花木，包圍著古色古香的半山亭，穿梭于林間的我們，似有種山花爛漫，從中嬉笑之感。

旅游實習(xí)總結(jié)4

依據(jù)教學(xué)安排的支配，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們旅游管理教研室組織20xx級旅游管理專業(yè)49位學(xué)生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在婁底市國旅國際旅行社、婁底市文化旅游開展投資有限責(zé)任公司、湖南海外旅行社、華雅國際大酒店、寧波太平洋大酒店、上海華僑城快樂谷旅游公司進(jìn)行了為期六個月的畢業(yè)實習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，到達(dá)了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、實習(xí)支配回憶

〔一〕實習(xí)方式

集中實習(xí)，教研室在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按專業(yè)方向統(tǒng)一支配實習(xí)基地，實習(xí)崗位由實習(xí)單位支配。

〔二〕實習(xí)點的篩選

20xx級畢業(yè)實習(xí)單位包括酒店、景區(qū)、旅行社和旅游投資企業(yè)等四類企業(yè)，其中酒店為寧波太平洋酒店、長沙華雅國際大酒店，景區(qū)為上海快樂谷，旅行社為婁底市國旅國際旅行社和湖南海外旅行社，旅游類投資企業(yè)為婁底市文化旅游開展投資有限責(zé)任公司。

〔三〕開好實習(xí)發(fā)動大會，做好實習(xí)生實習(xí)單位和帶隊老師支配

20xx年7月2日晚上召開了實習(xí)發(fā)動大會，分別介紹了各實習(xí)單位的根本狀況，強調(diào)旅游效勞行業(yè)的特別性，實習(xí)不是低級操作技能的訓(xùn)練，而是效勞意識的培育和職業(yè)實力的訓(xùn)練。在職業(yè)生涯開展中，要想成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理、CEO，每個人必需從一線員工做起，歷練自己，積累管理閱歷。發(fā)動大會上，學(xué)生按專業(yè)方向填報實習(xí)單位志愿，會后教研室在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行局部調(diào)整。然后支配畢業(yè)實習(xí)管理工作閱歷豐富，專業(yè)學(xué)問扎實的老師為帶隊老師，其中王老師負(fù)責(zé)湖南海外旅行社、華雅國際大酒店和寧波太平洋大酒店，李老師負(fù)責(zé)上海快樂谷、婁底市國旅國際旅行社和婁底市文化旅游開展投資有限責(zé)任公司。

〔四〕抓好實習(xí)過程管理，保障學(xué)生思想穩(wěn)定

六個月期間，兩位實習(xí)帶隊老師要么定期到實習(xí)單位作短期入駐檢查，要么與實習(xí)單位和實習(xí)學(xué)生聯(lián)系，開展實習(xí)對接工作，剛好了解學(xué)生實習(xí)狀況，協(xié)調(diào)解決存在的問題。特殊是王老師會同我院學(xué)生第三支部〔旅游管理專業(yè)學(xué)生支部〕書記吳老師于20xx年11月份在寧波太平洋大酒店現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)和作畢業(yè)設(shè)計前期打算。同時，在實習(xí)期內(nèi)各位院領(lǐng)導(dǎo)分批赴各實習(xí)基地指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)工作，探望學(xué)生。朱強院長常常主動與寧波太平洋大酒店的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，全程監(jiān)控學(xué)生在寧波太平洋大酒店的畢業(yè)實習(xí)。

〔五〕剛好收集和整理實習(xí)檔案材料，做好實習(xí)成果評定

實習(xí)結(jié)束時，實習(xí)帶隊老師和實習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師一起檢查和評審實習(xí)學(xué)生的檔案材料，評定學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)成果。

二、實習(xí)成效顯著

〔一〕提升了職業(yè)素養(yǎng)，熬煉多種實力

同學(xué)們到實習(xí)單位的六個月，從手忙腳亂到沉著鎮(zhèn)靜地獨立工作，熬煉出優(yōu)質(zhì)高效的對客效勞技能，訓(xùn)練出超群的專業(yè)實力，培育出良好的職業(yè)行為習(xí)慣。了解了所實習(xí)的相應(yīng)類型的旅游企業(yè)工作流程，企業(yè)文化、管理風(fēng)格，無形中積累了業(yè)務(wù)閱歷，熬煉了管理實力。同時，提升了人際交往實力、溝通實力、應(yīng)變實力、協(xié)調(diào)實力，為就業(yè)奠定了根底。其中xx同學(xué)參加婁底市文化旅游開展投資有限責(zé)任公司的“營地教化—精準(zhǔn)扶貧落地有聲〞工程，該工程參加了第x屆“中國創(chuàng)翼〞婁星區(qū)選拔賽。

〔二〕心理成熟度增加

旅游管理專業(yè)頂崗實習(xí)勞動強度大，工作時間長，獨立作業(yè)，接受各項規(guī)章制度的約束，在付出體力勞動的同時，有時還要承受某些客人的無理刁難、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥等，難免產(chǎn)生巨大的心理壓力，但我們絕大局部學(xué)生熬煉出很強的抗壓實力、抗委屈實力、抗挫折實力以及顧全大局的意識，看待問題更加客觀，責(zé)任心增加，不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，心理漸漸走向成熟。

〔三〕團(tuán)隊合作意識和團(tuán)隊精神增加

在實習(xí)中，同學(xué)之間、同學(xué)與其他員工之間相互支持、相互關(guān)切、共同完成工作，形成良好的團(tuán)隊意識。例如在寧波太平洋酒店實習(xí)的xx同學(xué)在工作過程中有時工作任務(wù)重，感覺考核壓力大，其他在寧波太平洋大酒店實習(xí)的同學(xué)得知狀況后，下班后主動到所在部門幫其分擔(dān)工作任務(wù)，分擔(dān)她的壓力。各實習(xí)單位的同學(xué)們常常在下班后相互探望鼓勵，噓寒問暖，探討工作方法，溝通心得體會，充分地展示了同學(xué)們之間的友情。

〔四〕局部學(xué)生選擇在實習(xí)單位做畢業(yè)設(shè)計

實習(xí)結(jié)束后，共有4位同學(xué)接著選擇留在相應(yīng)的實習(xí)單位構(gòu)思工程做畢業(yè)設(shè)計，進(jìn)一步進(jìn)行經(jīng)營管理層面的綜合訓(xùn)練。

〔五〕局部學(xué)生留在實習(xí)單位提前正式就業(yè)工作

經(jīng)過六個月的畢業(yè)實習(xí)后，有局部學(xué)生和實習(xí)單位相互滿足，正式簽訂勞動合同，留在實習(xí)單位適宜的崗位上工作。

三、實習(xí)工作展望

在確定成果的同時，我們也醒悟地相識到實習(xí)中出現(xiàn)的問題：

〔一〕加強過程管理

加強學(xué)院、指導(dǎo)老師與實習(xí)點的合作，建立一個合理的模式讓實習(xí)帶隊老師有時間深化實習(xí)單位工作第一線指導(dǎo)和管理實習(xí)學(xué)生，讓學(xué)生更好地獲得專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

〔二〕要科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生釋放工作過程中的壓力

學(xué)生突然由課堂完全走上基層工作崗位從事旅游效勞工作，如何幫助他們在心理上，體能上，生活習(xí)慣上快速調(diào)整適應(yīng)，這是一個特別現(xiàn)實也是比擬困難的課題。

〔三〕加強學(xué)生在實習(xí)單位空閑時間的學(xué)習(xí)活動的催促和指導(dǎo)

有些學(xué)生平常在校內(nèi)原來就沒有養(yǎng)成特殊自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不太關(guān)注理論學(xué)習(xí)，到實習(xí)單位學(xué)習(xí)氣氛更淡，工作時間長，勞動強度大，加上心態(tài)沒剛好調(diào)整，下班的時間更加不留意系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，這種狀態(tài)是特別不利于學(xué)生的長遠(yuǎn)開展的。

旅游實習(xí)總結(jié)5

提起西班牙，馬上就會使人聯(lián)想到西班牙的足球隊，皇家馬德里——世界一流球隊，使很多中國球迷為之瘋狂。當(dāng)然它也使我想起西班牙的斗牛，畢加索的名畫，佛拉明戈……我這次實習(xí)的城市是瓦倫西亞，它位于西班牙的東南部，東瀕大海，背靠廣袤的平原，氣候宜人，四季長青，被譽為地中海西岸的一顆明珠。工作篇：我到瓦倫西亞的其次天就見到了我的上司，一位二十八歲的小伙子，長得特別的handsome，也特別健談。工作的第一天，他把一些主要任務(wù)跟我講了一下，還把一些資料翻譯成英文，讓我初步了解我這兩個月的工作任務(wù)，我們的工作主要是去瓦倫西亞的農(nóng)村檢測機器，以噴灑農(nóng)藥和水的機器為主，因為瓦倫西亞盛產(chǎn)葡萄酒和橘子，所以這些機器是用于winetree和lemontree的，一星期五個工作日也許有三天會出門去檢測，還有兩天是把記錄下來的資料也就是檢測結(jié)果輸入電腦儲存。機器分為兩種：Tanques和Turbos；Tanques是通過pistol進(jìn)行噴水的，而Turbos是通過ventilator上的boquillas噴水的。

對于每一臺機器，我們都必需具體檢查它的bomba，deposito，manometro，llaves，filtros，resionsonora，倘如測量結(jié)果超出了規(guī)定的指標(biāo)范圍，就必需讓主子更換局部壞損零件，以便使機器在節(jié)約能源的同時，帶來更多的收益。剛起先，我還不是很適應(yīng)，終歸這份工作還是帶有許多體力成分的，瓦倫西亞的夏天也絲毫不受海風(fēng)的影響，特殊是午后更是酷熱難耐。在太陽底下工作還是第一次，有時候連坐的地方都沒有遮擋的，沒過幾天我就被曬黑了幾圈。不過我的boss始終都比擬照看我，使我覺得其實很多的困難都是短暫的，許多時候?qū)W會忍耐也未嘗不是一件歡樂的事情。再說還可以學(xué)到國外的一些先進(jìn)技術(shù)，說不定很快就能派上用場。懷著這樣一份心態(tài)，我嘗試著把工作做得更好，可以說在這兩個月里，我學(xué)會的不僅是一些技術(shù)，更是一種對工作看法的把握與堅持。

好友篇：由于剛到瓦倫西亞的時候，當(dāng)?shù)氐膇aeste沒有剛好的幫我找到適宜的居處，我被支配到一套公寓暫住。在那里我相識了一位外國摯友－osman，一名來自土耳其的高校生。通過相互的自我介紹，我才知道他跟我同齡，由于同樣是第一次出國，所以我們還是有許多話題可以聊。平常我們會一同去超市買東西，他也會邀請我吃一些他做得sandwich或是pisa，吃完晚飯一同漫步在公寓樓下的小公園，從他身上我了解了很多關(guān)于istanbul的歷史、文化、風(fēng)景名勝，同樣我也特別驕傲地跟他講解并描述中國的長城、故宮等令外國人留戀憧憬的名勝古跡，當(dāng)然他對中國的文字也充溢了奇妙感，有空的時候，他還會讓我教他幾句中文呢。

不過很快，我就被通知搬往另一套公寓住，那是iaeste給我支配的正式住處，于是懷著喜悅與留戀的心情，我搬走了。不過我還是常常去他那邊坐的，在我搬出來之后又搬進(jìn)去一個巴西的女生lana，她比我大一歲，特別熱忱，也是跟我一樣是到瓦倫西亞理工高校實習(xí)的，于是我們?nèi)司蛷膭偲鹣鹊南嘧R到成為好摯友。

出游篇：一次間或的時機，我跟osman，lana確定去巴塞羅那玩，于是我們買了星期六凌晨的車票，經(jīng)過4個小時的車程，我們到了目的地。我們參觀了神圣家族教堂，這是一座世界近代建筑史上修建時間最長的教堂，是西班牙宏大的建筑家安東尼高迪的遺作。教堂的藝術(shù)裝飾主要表現(xiàn)圣嬰耶穌及圣母瑪利亞等的故事。

我們還去了巴塞羅那的繁華商業(yè)區(qū)－Ramblas街。這條街是巴塞羅那最知名的鮮花市場，大街兩旁有很多花店，自19世紀(jì)起先，這里成為漫步大道，是游人必去的地方。街道兩旁的紀(jì)念品店、服裝店、餐館、酒吧鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，你可以隨意選擇。當(dāng)然我們也沒有錯過參觀picasso美術(shù)館，Columbus紀(jì)念碑的時機。我們充分利用僅有的兩天時間，使我們的巴塞羅那之行畫上了圓滿的句號。

室友篇：我的室友是兩名西班牙人，她們會講很少的英語，而我又不懂西班牙語，因此我們平常的溝通還是有肯定的困難的，但是她們的熱忱經(jīng)常使我感動，她們會拿著一本西－英詞典，試著跟你溝通，試圖更加了解我，了解中國。特殊在奧運會期間，她們更是關(guān)注中國的競賽，經(jīng)常跟我一起替中國隊加油，還記得那場驚心動魄的女排冠軍賽，她們更是被中國女排運發(fā)動的堅毅毅力所折服，不斷地豎起拇指贊揚她們，這種氣氛使我覺得似乎是在家里看奧運會一樣，特別親切。平常她們對我在生活上也是特別照看的，周末我們都會去超市選購 一些日用品，她們經(jīng)常教我做一些西班牙的特色菜。

離別篇：短短的兩個月時間很快就這樣過去了，離別的時刻是令人留戀的。我深深地感到我已經(jīng)喜愛上了瓦倫西亞這個城市，她的沙灘，她的葡萄酒、火腿肉和海鮮飯還有我的boss和摯友。我熟識的那條大街，沿路的各家商店，我現(xiàn)在還能依稀記得。每到黃昏公路兩旁你可以看到男女老少牽著自己的寵物漫步，父母們推著嬰兒車，子女們陪伴著年邁的父母在露天座椅上閑聊，等等。我想這些情景已經(jīng)深深地刻在我的腦海中，它將成為我永久的記憶。

旅游實習(xí)總結(jié)6

每個人的經(jīng)驗都因為他的唯一性而顯得珍貴。經(jīng)驗獲得的可能性有賴于機遇，經(jīng)驗獲得的多少那么取決于一個人力求超越自己的程度。參加到國外實習(xí)隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)驗。

我是幸運的，獲得了德國三個月的實習(xí)時機。三個月的時間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個完全生疏的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得特別特殊，甚至對以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充溢，可以說，這段經(jīng)驗確確實實地成了我人生特別珍貴的體驗和財寶。

接受方在給我的邀請函上對我所要參與的工程作了特別簡潔的介紹：材料內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)計和研制并測試相關(guān)材料。他們同時對可能用到的軟件進(jìn)行了提議——Cinema4D，Director，F(xiàn)lash，Poser等。這個課題對我來說特別生疏。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司供給的信息又如此有限，自己根本不去除切入點將會在哪里。好在，材料是相通的，信任自己不遺余力地完成的工程后，這三個月內(nèi)必將是獲益匪淺的。

“你來這里實習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān)，或許學(xué)的東西今后也用不到，我希望這次實習(xí)能擴大你的學(xué)問面，這就足夠了。〞這是指導(dǎo)我的教授Richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我始終是用自己熟識的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料探討檢測中心(BAM)的一個特地檢測和探討陶瓷的部門實習(xí)。一進(jìn)試驗室，里面錯綜困難的圖表，各種各樣的儀器都讓我感到簇新而生疏。

試驗室里的人不多，和我一起實習(xí)的是一個來自斯洛文尼亞的學(xué)生Alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關(guān)于陶瓷結(jié)構(gòu)和性能的根底教化和儀器的根本運用都是她來教我的。還有一個德國人Jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上運用時出現(xiàn)的問題，Richter教授是在他自己辦公室里的搞探討，間或來看看我并對我們所做的試驗進(jìn)行了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和講解。

我對這里的工作制度很是贊許，因為在這里沒有規(guī)定上班時間和下班時間，只規(guī)定了每天工作7。7個小時，一個月結(jié)算一次你的工作時間，沒有到達(dá)規(guī)定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的安排時間，也不用每天早上急匆忙的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很仔細(xì)的。在一次和Richter教授的長談中，他說我并不須要在試驗室里做什么太深邃的探討或者駕馭什么學(xué)問，他希望我通過所做的試驗?zāi)軌蛴X察氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能找尋一個好的解決方法。確實，死抱著理論學(xué)問自會奢侈時間，因此我在后來自己的獨立試驗中，盡可能拋開書本，在試驗中改良試驗方法并覺察各種不同的問題。每當(dāng)我覺察了一些問題時，教授都不會立即給我答案，而是讓試驗室里的人集中一下，探討一下出現(xiàn)的問題，大家發(fā)表看法，這種感覺真好!

國外教授和同事的思維方式以及處事看法也深深地變更了我的思想。在中國，我們這些學(xué)生不管做什么工程，都是先要讓自己的導(dǎo)師給出一個具體的安排，就算有人能自己制定安排，也經(jīng)常會被導(dǎo)師改得面目全非，最終還是要遵從導(dǎo)師所給的條條框框來進(jìn)行。

甚至在試驗中一有什么問題，就跑去問教授，問導(dǎo)師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當(dāng)我剛到探討所的時候，教授就簡潔地介紹了我要進(jìn)行的這個試驗的主要目的，然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個具體的試驗方案與他探討。我當(dāng)時迷茫地問他是否已經(jīng)有了初步的安排，這位年輕的教授卻搖著頭說?definitely，no!我要給自己學(xué)生一個廣袤的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣袤的空間中才能發(fā)揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調(diào)動自己的潛力，才能獲得成就。假設(shè)我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，喪失競爭實力，最終被擊敗。

帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的乏累，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦協(xié)助設(shè)計的結(jié)構(gòu)測試試驗方法。當(dāng)我在第三天拿著這套試驗方案和教授探討的時候，他覺得我的方案很新奇，并且告知我假設(shè)在試驗中遇到問題，首先要自己思索，自己解決，因為這套試驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里始終指導(dǎo)著我，每當(dāng)我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養(yǎng)成的獨立實力極大地變更了我現(xiàn)在在浙江高校的學(xué)習(xí)，讓我不僅能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務(wù)。

還有，在試驗的期間，我必需每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語溝通試驗現(xiàn)象和成果，探討學(xué)術(shù)問題，這對我來說是個很大的考驗，因為大多數(shù)的中國學(xué)生應(yīng)用英語只限于通用的日常英語，而對于專業(yè)英語的應(yīng)用卻比擬吃力，我也一樣，剛起先我和教授溝通的時候都帶著筆和紙，因為對于一些材料結(jié)構(gòu)和專業(yè)符號，我都只能靠寫出來進(jìn)行溝通，不過經(jīng)過了前兩個星期，我已經(jīng)能夠很嫻熟地向教授表達(dá)自己的思想，教授也經(jīng)常贊揚說：我們這所學(xué)校里有許多中國學(xué)生，但是他們的英語都沒有你好，你是我見過的最好的能用英語和我進(jìn)行學(xué)術(shù)溝通的中國學(xué)生。專業(yè)英語水平的提高，也提高了我試驗的效率，經(jīng)過兩個星期的適應(yīng)后，我甚至能在平常的工作中幫助來試驗室實習(xí)的其他學(xué)生。

不僅在工作上要常常用到英語，就是在生活上，只要你想要和人們溝通，就還得用英語。和我一起在柏林這個城市參與實習(xí)溝通的還有來自埃及，日本，阿聯(lián)酋，愛爾蘭，英國及捷克的學(xué)生，我們平常都住在同一幢公寓里，工作之余我們常常用英語探討國際實事，評論音樂電影，介紹各國文化，甚至還用英語相互開玩笑。在和其他國家的學(xué)生共同生活的這段時間里，我真正地把英語作為母語來用，在潛移默化中漸漸提高了自己的英語水平。

在最終的兩個星期里，正好趕上美國好萊塢的大片?后天?在德國上映，所以我們幾個來自不同國家的學(xué)生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片，有時還須要中文字幕的幫助，但是現(xiàn)在我不僅能聽懂對話，還能很好地理解劇情?？傊?，在德國的這三個月中，我的英語應(yīng)用實力和說英語的自信念都得到了極大的提高，我信任英語實力方面的變更也將在今后更好地影響我學(xué)習(xí)、工作的方式和效率。

平常除了接觸試驗室里的人比擬多以外，還有就是柏林工業(yè)高校的一個學(xué)生組織AIESEC了，似乎和愛因斯特是有關(guān)系的。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚會，你可以相識許多來自世界各地的實習(xí)生，雖然我們來自不同的國度，擁有不同的語言，但是我們的目的是一樣的，那就是友情;免費的德語課，你可以學(xué)習(xí)到純粹的德語以及感受德國的教化，雖然沒有酬勞，但是MissKerstin依舊教得很努力很仔細(xì);GlobeVillage和CountryPresentation，你可以感受到各種異國氣息的文化及美食，同時也讓我有時機展示一下中國的漂亮。

在這三個月內(nèi)，我還親歷了一場柏林高校生的游行，緣由是政府要削減教化經(jīng)費，學(xué)生認(rèn)為這樣會導(dǎo)致教化質(zhì)量的降低，對其的學(xué)業(yè)會產(chǎn)生不利。雖然社會各界對學(xué)生都表示了支持，但是最終政府還是實施了原安排。我后來問了IAESTE的負(fù)責(zé)人Inken，她也是一個高校生，我問她：“雖然你們了，也游行了，但是政府還是接著他們的政策，那你們的好似沒有作用啊!?〞她卻說：“外表上我們確實不能變更什么，但是至少政府下一次會有所收斂。假設(shè)我們什么都不做，那么他們就會貪得無厭。〞我突然想到了國內(nèi)的一場，不過目的確實大相徑庭，或許這就是文化的差異，制度的不同所造成吧。

在異國他鄉(xiāng)，想得最多的就是自己的國家，比擬最多的`也是自己的國家。給我感受最深的就是環(huán)保問題，到了德國我才意識到，中國的環(huán)保還做的不夠，在德國，即使在一個小小的廚房內(nèi)也要將有機垃圾和無機垃圾分類。當(dāng)然，不光這點，作為一個興旺國家，德國有許多地方是我們值得學(xué)習(xí)的。

最終，感謝每一位在此次德國之行中給與我?guī)椭娜?，感謝浙江高校和愛因斯特賜予的這次實習(xí)的時機，此次德國之行不僅讓我學(xué)到不少學(xué)問，交到了許多摯友，同時也是讓我感受到了一個真實的德國，一個漂亮而又強大的國家，讓我清晰地看到了與德國的差距，但是我覺得這差距不是肯定的，也不是恒久的，至少我們可以看到中國是在不斷地前進(jìn)的。

旅游實習(xí)總結(jié)7

一、實習(xí)根本狀況

1.實習(xí)時間

2.實習(xí)目的：

通過對實習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學(xué)會運用所學(xué)學(xué)問視察、相識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

二、實習(xí)支配

x月x日早從十堰乘火車抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達(dá)榆；x月x日10點到達(dá)榆林，休息。下午巡游紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。x月x日上午坐汽車前往東勝，再轉(zhuǎn)火車抵達(dá)包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚巡游市容和購物，宿包頭。x月x日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22；39抵達(dá)銀川，宿銀川。x月x日上午乘公交車直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達(dá)西安。x月x日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，巡游市容和購物。宿西安。x月x日上午11：50乘火車于16：05抵達(dá)旬陽北再轉(zhuǎn)火車于當(dāng)晚返回十堰。

三、旅游相識實習(xí)工作內(nèi)容：

對于這次旅游實習(xí)，目的便是通過這段實習(xí)，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比擬全面的了解。從而更深的了解的了自己的缺乏，但與此同時考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱難的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行探討與感悟。從而到達(dá)進(jìn)一步學(xué)會分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行〞組中的一員，我們收獲了很多。

“行〞是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。說起“行〞，自然想到和旅游交通工具以及出*程〔旅游線路的支配〕是親密相關(guān)的。

為此，我在這次實習(xí)中對于“行〞這一方面總結(jié)出以下幾點：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿足度的重要因素。

〔1〕由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原那么。

我們實習(xí)是實行“逐步北上〞的策略，因此實行乘坐火車是中線旅游里較為適宜的交通工具運用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般狀況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有削減的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不前不后，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的開展趨勢。

〔2〕與此同時，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也起先影響到對交通工具的選擇。

因此，長線游客情愿乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡送。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習(xí)進(jìn)程中，在景點與落腳點之間來回的交通工具采納的亦是公汽或是出租。要使得班級〔也可稱為團(tuán)隊〕能夠集體活動，那么選擇舒適的出租明顯不算是一個的方法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作支配和學(xué)生的短暫休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊集體活動和游客舒適度之間的沖突。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個方面的因素是離不開的。

〔3〕價格。價格問題對交通工具的選擇唯恐還是至關(guān)重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。終歸是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必需考慮和面對的問題。比方我們都是學(xué)生，實習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，覺察，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。

那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客須要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完備得結(jié)合是不太現(xiàn)實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不肯定適應(yīng)。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門在制定和籌劃一個路途時，首先要調(diào)查區(qū)分比擬大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。須要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計的，相當(dāng)于同類型游客組團(tuán)旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一樣。

〔4〕如何找到交通與旅游的契合點也將干脆[]對游客產(chǎn)生影響。

這一點特別重要，比方我們在實習(xí)過程中，榆林——東勝這段路我們實行的交通工具是“汽車〞。沿途的風(fēng)景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風(fēng)景〞的方式會使游客的心理上注入了一股簇新感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不簡單在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生乏累之感，會給到達(dá)目的地下車后的巡游進(jìn)程添加新的活力。

一方面這也屬于巡游參觀的一種很好的方式，另一方面滿意了游客需求。

這方面，水路方面應(yīng)當(dāng)可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充溢的巡游方式會給旅游業(yè)帶來更過力氣。

看來在新形勢如何瞄準(zhǔn)游客的需求是勝利的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客滿足度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是敬重游客自我要求的表達(dá)。同時，利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游工程便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

2、作為旅業(yè)，設(shè)計好旅游線路，規(guī)劃好旅程是其中一個重要環(huán)節(jié)。

〔1〕、設(shè)計者應(yīng)依據(jù)不同的游客需求設(shè)計出各具特色的線路。

比方不少商人洽談生意之余也須要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆忙；而針對退休老年人的旅游線路就應(yīng)當(dāng)輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費用適中等等。

旅游線路的設(shè)計關(guān)鍵是適應(yīng)市場需求，詳細(xì)而言，它必需限度地滿意旅游者的需求，如本錢最小，日程最便利等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來便利，提高旅游者的滿足度和出游主動性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)開展。

(2)、旅游線路的設(shè)計應(yīng)遵循“按部就班〞原那么。

為適應(yīng)旅游市場需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，依據(jù)旅游業(yè)發(fā)呈現(xiàn)有的根底和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)分地、有重點地確定線路按部就班，梯次開發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)開展的須要。

比方我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發(fā)出來，建成后將會給安康旅游業(yè)帶來不小的效益；在旬陽，車站特別簡陋，很難與其他城市火車站相比擬。而既然在旬陽設(shè)定有站點，說明這里是一個交通岔口，假設(shè)能挖掘開發(fā)旬陽所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，假設(shè)能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而到達(dá)更好建設(shè)旬陽的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計，旅游開發(fā)的提升。

〔3〕旅程是旅游線路的詳細(xì)表達(dá)，完善的旅程使旅游線路名副其實。

這次的實習(xí)中，行程支配緊湊，絕無怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體會到作為一個游客，他須要的是在旅游中感到充溢和應(yīng)接無暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程支配不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充溢〞、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過〞

所以我認(rèn)為，在行程支配中應(yīng)當(dāng)做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌洪亮、特色突出，在很大程度上表達(dá)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有顯明旅游特色的景點那么不須要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知時機，大大提高旅游地的重游率。

〔4〕假設(shè)將“行〞放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導(dǎo)游人員那么是緩解游客疲憊，放松游客心情的方向盤。

針對不同類型游客進(jìn)行不同的活動，謎語，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現(xiàn)的興奮，乏累，煩躁等心情。但同時要找到適宜的時段，當(dāng)游客普遍乏累須要休息的時候，導(dǎo)游人員那么不去打攪。這次實習(xí)在火車途中，老師帶著我們參加一些嬉戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。

現(xiàn)在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場開展日新月異，通過這次實習(xí)，我學(xué)會了把實習(xí)的過程當(dāng)成一個旅游產(chǎn)品〔旅游線路〕，體驗這個產(chǎn)品存在的問題，并對其進(jìn)行分析。

這次實習(xí)安排有效的實行離不開學(xué)校的大力支持和指導(dǎo)老師的專心良苦。在這里我和組員表示誠心的感謝。

旅游者外出旅游大多是為了巡游名山大川、名勝古跡，輕松、消遣、增長見識是他們的主要需求。剛好把握旅游市場動態(tài)，注意新產(chǎn)品、新線路的開發(fā)，并依據(jù)市場狀況剛好推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇適宜的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃開展的重要動力。我想，隨著社會的開展和旅游界對旅游業(yè)開展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。

旅游實習(xí)總結(jié)8

常言：風(fēng)雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)驗風(fēng)雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實習(xí)雖然有點辛苦，也沒有想象中那么美妙，但總體來說收獲還是不少的，不但駕馭了旅行社計調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進(jìn)步。

在華天國旅實習(xí)的這段時間里我的感受許多。剛起先來的一個月，我主要是熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，實際操作的時機是比擬少的，自己能做的實事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時候自己心里還是有點不痛快，心里很空虛沒有一點成就感，同時也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關(guān)切下，我漸漸消退了這種不主動的不樂觀的心理，同時王姐的指導(dǎo)下，我對計調(diào)工作的業(yè)務(wù)學(xué)問也漸漸熟識了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的根底打牢，前面的這段時間我看到了你的仔細(xì)、好學(xué)、努力，接著保持這種狀態(tài)，信任你可以很快勝任計調(diào)這個工作。〞王姐的話讓我看到了自己的希望，也增加了幾分自信。我肯定專心學(xué)習(xí)，堅持堅持。

漸漸，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來越多了。從當(dāng)時的發(fā)、接打到訂房、做行程單、做預(yù)算，看到自己一步步在進(jìn)步心里很快樂，同時旅行社給與我的實際操作的時機也越來越多了。感覺生活漸漸充溢起來了。

通過這段時間的實習(xí)，我對旅行社計調(diào)工作有了充分的了解，計調(diào)工作真的比擬困難。作為一個計調(diào)工作者要支配好游客的吃、住、行、游、購、娛等工程。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時，計調(diào)又是一個很細(xì)的工作，它須要基調(diào)員的細(xì)心和耐性。在工作中要注意每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，專心為游客支配好一切。可是想做一個優(yōu)秀的計調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的學(xué)問和較好的溝通實力，這樣才能更好的與組團(tuán)社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團(tuán)隊。終歸效勞和利潤才是旅行社的終極目標(biāo)。

來旅行社的這段時間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實，學(xué)校的簡潔和美妙。在學(xué)校的時候把社會和工作都想象的很美妙，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實相差那么遠(yuǎn)，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很華蜜的事情，所以要學(xué)會珍惜。而社會真的很困難很現(xiàn)實?，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰?，F(xiàn)在的市場競爭劇烈也殘忍，要想在社會中生存就必需學(xué)會生存的手段。就比方5、6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)立出了新的旅游產(chǎn)品來吸引游客。

現(xiàn)在我根本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不簡單。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實習(xí)后，我確定以后好好用錢，用到點上。同時，為了適應(yīng)社會的規(guī)那么我也肯定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用高校里的最終一年好好提高自己各方面的實力！

旅游實習(xí)總結(jié)9

一、前言

這次實習(xí)時間是從20xx年x月x日到x月x日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進(jìn)行的。作為高校的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

二、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況

這次實習(xí)我特別榮幸，實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等我非常仔細(xì)地向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。相識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我駕馭更多的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。

實習(xí)期間，我利用這次特別難得的時機去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的相識，并把所學(xué)的學(xué)問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季清楚。

三、實習(xí)主要收獲和體會

實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當(dāng)?shù)氐南M狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項等。在前臺接待與效勞的工作上，不僅要駕馭好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增加我的為人處事和與人交談的實力；學(xué)到從書本中沒有的學(xué)問；熬煉了自己初步踏入社會的局部閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

四、實習(xí)后想法以及建議

〔一〕盡量運用高科技的手段進(jìn)行操作

在實習(xí)當(dāng)中，不難覺察許多的工作都非常的繁復(fù)，假設(shè)依舊運用老舊的方法去完成，那么有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在許多方面都運用電腦來操作，也有特地的專業(yè)人員開發(fā)許多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比擬落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是須要許多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時許多，而且特別簡單錯漏百出，查找也特別不便利。有時，須要再次輸入的話非常麻煩，很難保證正確。況且，運用這種方法奢侈紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，覺察運用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的全部功能，因為完成原有工作是改善的根底，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵到達(dá)更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假設(shè)再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

〔二〕加大工作透亮度

在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清晰其他同事的工作流程。這就簡單導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假設(shè)能夠從根底業(yè)務(wù)起先，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，駕馭相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的狀況下就可以避開業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

〔三〕加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都非常注意環(huán)境保護(hù)，也成為了一個特地探討的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，很多環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強環(huán)境保護(hù)的意識。例如，在出團(tuán)時導(dǎo)游留意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)當(dāng)留意環(huán)保；還有，在用紙方面的奢侈是非常嚴(yán)峻的，加上辦公室的中心空調(diào)的溫度過低，根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增加員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運本錢，提高人體舒適度等優(yōu)點。

五、結(jié)論

自從20xx年進(jìn)入高校學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論學(xué)問，目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論根底。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，始終都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的學(xué)問轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲肯定不止是學(xué)問的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和看法。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的閱歷，不難看到，當(dāng)真正工作的時候須要留意的一些事情是平常單純靠學(xué)校教化是不能滿意社會的須要的。因此，這就更要求我們除了注意理論上的學(xué)習(xí)以外，還必需切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的相識。

旅游實習(xí)總結(jié)10

大家好，我是來自亞太部的實習(xí)生汪瑋。來自安徽省馬鞍山市，就讀于安徽外國語學(xué)院旅游日語專業(yè)。很榮幸來到公司亞太部實行，也很珍惜這一次時機。不知不覺中已經(jīng)在這里學(xué)習(xí)了半個多月，從中收獲頗豐。

首先，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)切，前輩們的尊尊訓(xùn)誨，同事們無私的幫助。在康輝這個大家庭中，最然我收益匪淺的就是團(tuán)隊精神，合理的分工，一絲不茍的做事看法，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經(jīng)濟環(huán)境困難的時期，我們依舊可以不斷的開闊創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

作為一個大二的學(xué)生，專業(yè)就是旅游，而學(xué)習(xí)的目的是為了更好的實踐，以前只能在書本上學(xué)習(xí)學(xué)問，卻無法將其轉(zhuǎn)化為實力，所以，這次的實習(xí)給了我個人一個開展的平臺。7月份，進(jìn)入了旅游頂峰期，可今年卻正值經(jīng)濟危機和豬流感困擾的大環(huán)境，對于我們旅游業(yè)來說，這是一個我們必需面對的問題，沒實習(xí)之前，我了解到一些今年入境人數(shù)少，入境旅游下降的消息，對于我一個出入門者，是否意味著熬煉的時機少，短暫的時間我又能學(xué)會多少。但隨著學(xué)習(xí)的起先，我的疑問消除了。同事們并沒有坐等時機的駕臨 ，而是充分發(fā)動一切可用方法，利用多種渠道，開拓業(yè)務(wù)。就是用這種不畏困難的看法，讓我們在市場的劇烈競爭中保持競爭力。

“客人就是上帝.〞通過這段時間的學(xué)習(xí)，我對它有了更生深刻的了解?？驮词俏覀兤髽I(yè)生存的生命線，在市場日趨多元化的今日，我們更多的是依靠良好的品牌、優(yōu)質(zhì)的效勞，為企增加市場競爭力，現(xiàn)實中，客人的消息面也很廣泛，他們在選擇某個產(chǎn)品的同時也會那此與其他的產(chǎn)品比照，優(yōu)勝劣汰，這就要求我假設(shè)要給客人一個信號，我給你供給的就是你最好的選擇，須要做出的是許多的。對待客人，要耐性，盡力滿意客人的需求，為客人的一個意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優(yōu)勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實現(xiàn)。

這次實習(xí)中，我有幸參與了以亞太部“日全食〞為主題的旅游安排實施，最近由“日全食〞興起的天文觀測熱風(fēng)行全球，這個看似天文方面的問題好似很難和我們旅游聯(lián)系到一起，但其實不然，早在3月就起先了構(gòu)思，安排，實施。正是我們及早的覺察商機、探討開發(fā)，最終在6月將團(tuán)隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業(yè)中，是不行或缺的競爭武器。在這個安排中，我也從根本做起，起先漸漸的接觸業(yè)務(wù)，操作。計調(diào)的工作離不開大量的信息幫助，這就要求我平常要多留心，多積累，強大、精確的信息量是我們保證工作順當(dāng)進(jìn)行的根底。

另外，一個團(tuán)隊結(jié)束了，并不意味著我們的責(zé)任結(jié)束了，我們要剛好的與客人溝通，通過客人的反應(yīng)給我們的信息，使得我們可以更好的完善安排，做的不好的要剛好改良，做的好的，也不能傲慢，要將其實施的更加順當(dāng)。通過這半個月的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了許多，許多東西對我來說都是新生的事物，我更加相識到自我的提高離不開領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心、同事們的幫助。在此我誠心的感謝全部關(guān)切幫助我的人。我會更專心的學(xué)習(xí)，從小事做起，一點一滴的積累，多向前輩們學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的我相識的或許還不是許多、很徹，但我信任是有仔細(xì)學(xué)習(xí)，才是我今后工作開展的動力。

旅游實習(xí)總結(jié)11

今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進(jìn)行實習(xí)。雖然實習(xí)時間有限，每個星期我都在學(xué)校和旅行社之前來回跑，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前，我就查找了不少關(guān)于其根本概況、開展?fàn)顩r的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過多年的經(jīng)營開展，已經(jīng)成為一個具有較大規(guī)模，充溢活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進(jìn)入這樣一個大的企業(yè)我感到非常榮幸。

一、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)初期，社里給我支配的都是一些根底性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比方收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內(nèi)容并沒有多少技術(shù)含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習(xí)經(jīng)驗，我對前臺工作也比擬感愛好，所以我申請到了前臺接待和詢問的崗位。當(dāng)然，我深知做好這一工作須要比擬多的工作閱歷，好在社里的同事都特殊熱心的幫助我，加上我對這項工作內(nèi)容的愛好，所以進(jìn)步還算是比擬快。詳細(xì)來說，前臺接待包括這樣一些內(nèi)容：

1.接待客人，為客人供給專業(yè)看法。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整齊大方，精神飽滿，熱忱的效勞會給客人留下良好的印象。我熟記了我社供給的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結(jié)合我的專業(yè)學(xué)問為客人舉薦適宜的旅游線路和方式?？腿说脑儐柗秶貏e廣泛，包括三餐支配、住宿條件、自費工程、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)客人的問題我無法答復(fù)的狀況，我只能求助于師傅。漸漸的在熟識旅游線路、線路的排期、線路的根本狀況后，我慢慢能夠單獨接待客人，答復(fù)他們的問詢。

2.票務(wù)效勞。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能快速精確的依據(jù)其需求為客人訂票訂車。

3.接聽。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽要難得多，因為涉及的內(nèi)容很廣，特殊是投訴，對于沒有多少閱歷的我來說實在是難以招架。所以在實習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴時我就在旁邊仔細(xì)聽，學(xué)習(xí)他們的說話技巧和處理方式。之前在?旅行社管理概論?的課中學(xué)到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應(yīng)當(dāng)視狀況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的狀況，核實問題，不能刻意回避束之高閣，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習(xí)生還是無法擅自主見為旅游者供給物質(zhì)補償，要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報狀況再做出確定。

4.簽訂旅游合同。這是實習(xí)了一段時間后我才起先做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路支配以及所涉及的款項，與計調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人閱讀合同中的細(xì)微環(huán)節(jié)，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當(dāng)面點清款項無誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票，詢問客人是否自愿購置意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后，最終把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調(diào)部門幫客人定機位，報名參團(tuán)，聯(lián)系地接，支配司

機導(dǎo)游，購置旅游意外險。當(dāng)客人接近旅游時間時，要或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品?？腿嘶爻毯筮€要向他們詢問珍貴看法，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項特別須要耐性和細(xì)心的工作，不能遺漏其中隨意一個環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

除了前臺接待，社里還支配過我兼職導(dǎo)游的一些工作。如簡潔的接機和送機，由于我之前對祿口機場也比擬熟識，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比方在接機過程中與客人的談話應(yīng)當(dāng)和不應(yīng)當(dāng)涉及的問題，返回旅行社須要和不須要報告的事項等等，都有肯定的講究。我還跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我覺察，許多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導(dǎo)游往往是肩負(fù)著很大的責(zé)任。由于我實習(xí)時間有限，社里給我支配的根本是一日游的線路。記得第一次帶團(tuán)去方特快樂世界，雖然在書中學(xué)過帶團(tuán)的流程，但終歸是第一次帶團(tuán)還是有一點驚慌。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡潔介紹自己和巡游行程后，我覺察大多數(shù)孩子照舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比擬長，我就在車上開展了一些小嬉戲，還表演了一個小魔術(shù)，這些是我平常自己積累所學(xué)的，現(xiàn)在盡然也都派上了用場。抵達(dá)目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并叮囑家長照看好自己的孩子。巡游完后，游客們都很守時，我在點清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務(wù)。

二、實習(xí)收獲

熟記過?旅行社管理概論?中的理論，終究比不上自己真正進(jìn)入旅行社，了解它的整個運作過程和經(jīng)營管理，才真正理解書中字句的內(nèi)涵。實習(xí)期間我體會到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的劇烈性，身處于旅行社這樣的效勞行業(yè)，僅憑專業(yè)學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為人處事和待人接物都須要懂得，對于客人也要有很好的耐性和責(zé)任心。特殊是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當(dāng)，還要保持微笑效勞，讓客人感到親切。同時還要學(xué)會揣摩客人心理，時刻以客人的立場動身，舉薦適宜的線路。在帶團(tuán)過程中，除了要嫻熟駕馭景點介紹外，更要學(xué)會與游客友好相處，增加回頭客的時機。終歸我們從事的是效勞性的行業(yè)，各項支配都應(yīng)當(dāng)從旅游者的利益動身，為客人著想，才能不斷提升和進(jìn)步。

總的來說，我非常感謝學(xué)校能為我們支配這次實習(xí)，也非常感謝南京康輝國際旅行社能接收我為實習(xí)生。在短短幾個月中，我學(xué)到了為人處事的方法，增長了社會閱歷，同時也意識到了自己還存在一些缺乏，比方做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場劇烈的競爭。在之后的學(xué)習(xí)中，我將總牢固習(xí)閱歷，不斷從各方面提升自己，為將來的就業(yè)打好堅實的根底。

旅游實習(xí)總結(jié)12

在畢業(yè)之前，學(xué)校支配了在大酒店實習(xí)，這次實習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華美大堂，整齊有序的工作，不知道我面對的會是什么樣的挑戰(zhàn)？心里不斷的涌現(xiàn)出各種各樣的疑問。

在酒店的這一個月里，我的接觸面也廣了，從一生下來相識到自己的父母，上了學(xué)，相識老師、同學(xué)，現(xiàn)在的我到了酒店又相識了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟識的客人等，隨著更深地接觸，覺得生疏人比相識的人還要多，所以說不和生疏人打交道是不行能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也漸漸相識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必需要有的：

一是素養(yǎng)要好，有肯定的文化根底，也要有肯定的工作閱歷，工作仔細(xì)，一絲不茍。

二是勤奮，有條理，頭腦醒悟。

三是要有肯定的管理實力。

四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的寵愛。

假設(shè)真的能做到以上幾點，我想你或許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆炙熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以心安理得了。

酒店里要學(xué)到的東西許多，比方說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的效勞員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的學(xué)問相對于其他部門而言還是比擬多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學(xué)到一點點，還有一些比擬重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世〞，要懂得敬重人。

剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學(xué)，再后來就是部門經(jīng)理、主管，有一本書叫做?不要只做我告知你的事，請做須要做的事?，它在某種程度上給出了答案：能滿意領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人經(jīng)常會有更好的職業(yè)開展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比擬多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)當(dāng)主動地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學(xué)會主動主動。

實習(xí)就這樣結(jié)束了，這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的效勞流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應(yīng)當(dāng)具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參與有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn)，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人實力的強弱，放大到一個團(tuán)隊中，就更能表達(dá)出來了，也可以看到一個團(tuán)隊的精神，這個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的實力和素養(yǎng)。執(zhí)行力與制度，工資無關(guān)。

后來他把我們分成幾個小組，做了一個嬉戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必需接受相應(yīng)的懲辦，其他組員不能分擔(dān)，這是很殘酷的一個結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導(dǎo)致組長要做一百二十個俯臥撐，當(dāng)我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最終的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他就要擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！

旅游實習(xí)總結(jié)13

轉(zhuǎn)瞬間高校X年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向勝利的第一步。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與傲慢。以下是我在公司的工作狀況以及我在公司所學(xué)到學(xué)問公司簡介：

XX國際旅行社是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，供給旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展效勞，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等全方位的旅游效勞。本公司擁有“高質(zhì)量的效勞，高素養(yǎng)的員工，高水平的旅游〞是“XX〞一以貫之的經(jīng)營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿足〞是“XX〞始終秉持的營業(yè)理念?！癤X〞將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣闊旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃開展。

工作狀況：

每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是翻開電腦，開啟公司給我們的QQ和定機票的網(wǎng)頁。這個QQ主要是聯(lián)系客戶和向廣闊摯友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接定機票。剛進(jìn)公司時，什么都不會什么都得從零起先學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛起先時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要留意的哪些問題等等。剛起先的幾天都是發(fā)宣揚單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深化各小區(qū)及市里的各大單位機構(gòu)，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的狀況及旅游路途。假設(shè)遇到一些有準(zhǔn)備去旅游地?fù)从盐叶紩屑?xì)登記他們的聯(lián)系方式和詢問的問題，以便其次天能很好的發(fā)一份具體的旅游信息給客戶們。間或去跟詳細(xì)某個客戶聯(lián)系，并剛好告知客戶公司的最新資訊。假設(shè)不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡潔，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠嫻熟打出這些程序。然后要熟識航空路途，折扣數(shù)等。接著就是當(dāng)客人預(yù)定機票要留意的一些細(xì)微環(huán)節(jié)，比方要登記客人的聯(lián)系方式，身份證號碼，須要定的人數(shù)及照實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡潔游許多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)當(dāng)要具備以下實力：

〔一〕交際實力

擅長與他人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要實力，專業(yè)效勞人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的看法，表達(dá)自己的想法，注意交往藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)實行的交往方式，有正確的效勞意識和效勞看法，才能為顧客供給優(yōu)質(zhì)的效勞。

〔二〕合作實力

旅行折效勞工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序清楚，無論是前臺還是后臺的效勞人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)行合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客供給滿足的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

〔三〕學(xué)習(xí)實力

旅行社專業(yè)效勞人員為顧客供給效勞的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。效勞人員必需依據(jù)顧客的詳細(xì)須要確立效勞方式。效勞人員越了解顧客的期望，就越能為顧客供給優(yōu)質(zhì)效勞。市場需求的不斷改變，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能的實力，有較強的適應(yīng)性。

〔四〕教化、勸服實力

在旅游效勞過程中，顧客往往必需參加效勞過程，協(xié)作效勞人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學(xué)習(xí)必要的學(xué)問和技能。然而，不少顧客，特殊是第一次接受旅游效勞的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠?qū)W問，這就要求專業(yè)效勞人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、勸服人的實力，懂得清楚、簡潔、明白地表達(dá)自己的思想，為顧客供給精確、易懂的信息，效勞的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通實力干脆影響到溝通的結(jié)果。

〔五〕企業(yè)環(huán)境、顧客學(xué)問

在效勞過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場狀況、對顧客的特點駕馭得越全面，就越能為顧客供給滿足的效勞。例如，效勞人員擅長視察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的效勞方式，可以使效勞工作更順當(dāng)?shù)赝瓿伞?/p>

〔六〕文化修養(yǎng)

旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)效勞人員無疑應(yīng)具備肯定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員假設(shè)能“上知天文，下曉地理〞，具備廣博的學(xué)問和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情溝通。

〔七〕技術(shù)性實力

技術(shù)性實力是完成某一詳細(xì)效勞活動所須要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使效勞人員駕馭肯定的操作程序，適應(yīng)崗位的須要。對于某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術(shù)性實力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最至少的要求。隨著高新科技飛速開展，旅行社不斷地推出新的效勞工程，效勞技術(shù)越來越困難，假設(shè)效勞人員缺乏技術(shù)學(xué)問和技能，就無法為顧客供給優(yōu)質(zhì)的效勞，技術(shù)性實力是旅游效勞人員為顧客供給效勞的根底。

〔八〕管理實力

旅行社專業(yè)效勞人員在效勞過程中，須要與別人建立聯(lián)系，管理自己、鼓勵別人、處理沖突、限制心情等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大局部旅行社來說，很多人認(rèn)為這一實力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型〞組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙通暯M織結(jié)構(gòu)，效勞工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到效勞工作第一線，每位效勞員都成為效勞工作“管理〞人員，因此，管理實力不再是高層管理人員的“專利〞。

心得體會：

短短的幾個月時間時間很快就結(jié)束了，在實際的工作中，我相識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的開展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中開展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟開展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增加，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的開展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，