超市員工管理制度

超市員工管理制度一、店面員工工作程序

1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；

2.參與班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；

3.進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門安排工作；

4.清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全；

6.整理貨架，確保整齊，安全；

7.預(yù)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；

8.微笑效勞，隔三米向顧客問好；

9.同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；

10.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；

11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

12.處理破損索賠商品；

13.做好樓面衛(wèi)生；

14.做好交接班記錄；

15.夜班員工，工作分派。

二、商品布置，陳設(shè)，銷售

1.一般商品的陳設(shè)

（1）分類清楚；

（2）價(jià)格從高至低挨次排列；

（3）高價(jià)商品放在主信道四周；

（4）展現(xiàn)面統(tǒng)一，整齊；

（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。

2.新穎商品的布置

（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；

（2）商品穿插布置；

（3）連續(xù)進(jìn)展為時幾周的專銷貨展銷。

3.貨架頭商品布置

（1）銷售量很大的商品；

（2）新穎商品；

（3）銷售呈上升趨勢的商品；

（4）季節(jié)性商品。

4.店內(nèi)商品補(bǔ)充

（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；

（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；

（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳設(shè)出來；

（4）應(yīng)盡量節(jié)約人力，時間。

5.店面整理

（1）隨時保證店面潔凈，干凈及清楚的面貌；

（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；

（3）哪些商品須添加或調(diào)貨；

（4）扔掉空箱，整平商品外表一層（先進(jìn)先出原則）；

（5）錯置商品的收集。

（2）商品的計(jì)算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；

（3）商品無銷售報(bào)告。

6.破損掌握

（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得治理人員同意；

（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗(yàn)收，陳設(shè)，溫度，保險(xiǎn)）。

7.退貨給供貨商

（1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；

（2）程序：

1）退貨商品送至索賠辦；

2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。

8.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：

1）不得有破損的卡板上至店面；

2）橫梁結(jié)實(shí)，不破損搖擺；

3）保持潔凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：

1）貨架頭60％布置新穎商品，40％布置大量暢銷上官；

2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；

3）時刻保持飽滿且干凈。

（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）全部售貨區(qū)域保持潔凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘缺的東西；

2）全部貨架及商品都不能有灰塵。

超市員工治理制度篇2

為了完善商場員工的日常治理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)展，促進(jìn)商場的富強(qiáng)進(jìn)展，特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必需經(jīng)過店長或處長批準(zhǔn)同意。(請假時間達(dá)3天者需店長批準(zhǔn)方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2.上班時間應(yīng)穿工作服并檢查個人儀容儀表，衣著是否整齊標(biāo)準(zhǔn)，工作證是否佩戴，長發(fā)必需扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿超短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。員工必需保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若喪失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)事情，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必需主動協(xié)作當(dāng)班值班經(jīng)理檢查，且上班時間不準(zhǔn)購物。

6.仔細(xì)做好防盜、防火、防突發(fā)大事的應(yīng)急工作。

7.仔細(xì)履行工作職責(zé)、熱忱急躁地接待每位顧客。供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提高工作質(zhì)量，增加團(tuán)隊(duì)分散力，提高銷售營業(yè)額。

8.嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，珍貴物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗，員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9.員工用品必需貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字等方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得任憑將商品帶出商場。

10.嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要仔細(xì)協(xié)作保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識。

13.不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品及供給商的贈品，否則將作盜竊論處。

14.員工有權(quán)利和義務(wù)對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)展舉報(bào)，商場將對該員工身份進(jìn)展保密，并賜予相應(yīng)嘉獎(小偷罰款的50%嘉獎給員工)。

15.商場各部門員工，都必需聽從治理人員的統(tǒng)一安排，如對治理人員的治理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向店長或公司領(lǐng)導(dǎo)反映。

16.員工上班時間有事外出者，必需經(jīng)店長批準(zhǔn)前方可離開崗位。

17.聘用的員工必需按本商場的《聘請制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品根本學(xué)問、禮儀道德、效勞標(biāo)準(zhǔn)等，培訓(xùn)時理論與實(shí)際相結(jié)合。

員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，愛護(hù)公司利益。

三、聽從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)懷下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛惜公物，勤儉節(jié)省，杜絕鋪張。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

超市員工治理制度篇3

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

4、員工進(jìn)出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；

5、聽從主管人員的指示或命令；

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)章；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆談天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；

10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不陽奉陰違，不消極怠工；

13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小廉價(jià)；

14、不隨便拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

15、珍惜、愛惜公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn)；

16、誠懇牢靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)展檢舉和批判；

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；

18、保守公司隱秘，不泄露公司任何商業(yè)隱秘；

19、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿足；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

超市員工治理制度篇4

1、庫房重地其它人員不得入內(nèi)。

2、庫房內(nèi)時刻保持潔凈干凈，全部商品要分類擺放整齊。根據(jù)重物放下、輕物放上，碼垛高度適中，商品不被壓壞的原則存放。

3、常常檢查庫存狀況，對庫內(nèi)集壓過多銷量較低商品，準(zhǔn)時上報(bào)以便協(xié)調(diào)調(diào)撥至其它部門，從而降低庫本錢。

4、任何人不得以任何理由在庫內(nèi)私藏個人或公司等其它物品，否則按盜竊公司物品處理。

5、任何人不得以任何理由將庫內(nèi)任何物品占為己有，一經(jīng)查出開除處理。

6、要常常檢查庫內(nèi)安全防范治理工作，仔細(xì)檢查安全隱患，并準(zhǔn)時整改。

7、庫內(nèi)制止存放易燃、易爆及放射性危急品。

8、任何人不允許在庫房內(nèi)吸煙，吃東西。不得在庫房內(nèi)做其它與工作無關(guān)的事情。

9、庫房內(nèi)不得私自接掛照明或電器設(shè)施，包括手機(jī)沖電電器在內(nèi)，不得放在庫房內(nèi)充電。

10、庫房負(fù)責(zé)人要隨時把握庫存狀況，對營業(yè)所需商品按量儲藏，保證正常營業(yè)需要。

11、按時填寫查看交接班本，做到交接有序保證清昕無誤。

一個好的.超市離不開超市倉庫治理制度，只有做好超市倉庫治理制度這個看起來不起眼但實(shí)際很重要的一個方面才能確保超市正常營運(yùn)。超市倉庫治理制度分倉庫治理作業(yè)和盤點(diǎn)作業(yè)兩種。

超市倉庫治理制度之一：倉庫治理作業(yè)

1、倉庫治理作業(yè)是指商品儲存空間的治理，在做好倉庫治理作業(yè)要留意一下問題：庫存商品要準(zhǔn)時進(jìn)展定位治理，就是要把不同的貨物分類、分區(qū)來治理，并用貨架放置，便利貨物的出入。在倉庫分區(qū)中，至少要有三個區(qū)域：大量的存儲區(qū)，即以箱或棧板方式儲存；小量存儲區(qū)，馬上零散的商品放在陳設(shè)板上；退貨區(qū)，將退貨的貨物放置特地的貨架或區(qū)域上。這個是超市倉庫治理制度最根本的一點(diǎn)。

2、所規(guī)劃倉庫區(qū)域分區(qū)后在倉庫的入口處貼一張配置圖，便利存取。小量儲存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運(yùn)用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬觯ú兀?，也可以不固定位置而彈性運(yùn)用。

3、儲存商品不行直接與地面接觸。一是為了避開潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。

4、要留意倉儲區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，枯燥、不潮濕。

5、倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。

超市倉庫治理制度之二：盤點(diǎn)作業(yè)

盤點(diǎn)作業(yè)也應(yīng)當(dāng)列入超市倉庫治理制度之中，盤點(diǎn)只要做好了，才可以保證超市上商品的準(zhǔn)時上架。在盤點(diǎn)作業(yè)中要留意以下幾點(diǎn)：

1、倉庫中的商品要留意先進(jìn)先出的原則，固然還有種普遍的方法，就是運(yùn)用彩色治理方法，例如，每周或每個月用不同顏色的標(biāo)簽也示區(qū)分，用來區(qū)分進(jìn)貨的日期。

2、倉庫治理人員要多與訂貨人員進(jìn)展溝通，便利到貨的存放。

3、在盤點(diǎn)工作中，要留意建立盤點(diǎn)配置圖。對每個區(qū)域進(jìn)展編號，然后對每個區(qū)域進(jìn)展責(zé)任分區(qū)，以便掌握盤點(diǎn)的進(jìn)度。

以上提到的學(xué)問超市倉庫治理制度的一些根本問題，超市倉庫治理制度的實(shí)行要留意細(xì)節(jié)與實(shí)際狀況的結(jié)合，做到詳細(xì)問題詳細(xì)分析。

商場存貨治理包括倉庫治理和盤點(diǎn)作業(yè)兩種。

超市員工治理制度篇5

一、工作時間：

08：30—17：30

二、供應(yīng)：

中飯

三、薪金標(biāo)準(zhǔn)；

底薪+提成；

四、錄用期：

a：月根本工資=底薪300元

b：月根本工資=底薪500元

c：月根本工資=底薪700元；

3、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：

五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月10日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元；

六、重大違紀(jì)如下：

1、曠工、擅離職守；

2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；

3、透露公司機(jī)密、不聽從治理、安排；

4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益；

5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；

崗位職責(zé)

1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

2．嚴(yán)格掌握店內(nèi)的損耗；

3．維持店內(nèi)整齊生動的陳設(shè)；

4．合理掌握人事本錢，保持員工工作的高效率；

5．維持商場良好的顧客效勞；

6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1．全面負(fù)責(zé)門店治理及運(yùn)作；

2．制訂門店銷售、毛利規(guī)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

3．傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作規(guī)劃；

4．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

5．負(fù)責(zé)門店各部門治理人員的選撥和考評；

6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、效勞業(yè)績；

7．提倡并催促實(shí)行“顧客第一、效勞第一”的經(jīng)營觀念，營造熱忱、禮貌、干凈、舒適的購物環(huán)境；

8．嚴(yán)格掌握損耗率、人事本錢、營運(yùn)本錢，樹立“低本錢”的經(jīng)營觀念；

9．進(jìn)展庫存治理，保證充分的貨品、精確的存貨及訂單的準(zhǔn)時發(fā)放；

10．催促門店的促銷活動；

11．保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常治理和設(shè)備的日常修理、保養(yǎng)；

12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

幫助工作：

1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；

2．幫助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3．向總公司反應(yīng)有關(guān)營運(yùn)的信息。

超市員工治理制度篇6

1、遵守職業(yè)道德、主動、熱忱、周到地為顧客效勞。對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

2、上班時必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勤獎，半小時以上按曠工處理。

4、上班時不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互談天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)打接私人電話。

6、在為顧客效勞時，必需面帶笑容、熱忱周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

8、上班時必需站立效勞，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9、各柜員工、必需熟識各自柜臺產(chǎn)品的狀況、主動向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品狀況。

10、當(dāng)顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客賠禮，并賜予建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立即通知您”等。

11、不知如何答復(fù)顧客詢問時，不能說“不知道”，應(yīng)答復(fù)“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新奇時，應(yīng)以確定并準(zhǔn)確的態(tài)度告知顧客：“肯定新奇”，假如您買回去不滿足，歡送您拿來退錢或換貨。

13、員工應(yīng)常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡送光臨！請拿好，請慢走，祝您購物開心！歡送再次光臨！”等效勞用語

14、準(zhǔn)時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、飽滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之干凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、標(biāo)準(zhǔn)。

16、上班時，如自己有急事需外出辦理，必需以書面方式申請。本柜柜長同意，

值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。

17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生潔凈，干凈。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)準(zhǔn)時去除。

18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動拖掃潔凈。如發(fā)覺對顧客有擔(dān)心全因素的，應(yīng)準(zhǔn)時通知巡察員或柜組長立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

19、變價(jià)商品更改價(jià)格必需把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)展嚴(yán)格治理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)峻損失，實(shí)物負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切責(zé)任。

21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報(bào)損商品，在沒有報(bào)損商品的狀況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等珍貴商品，必需經(jīng)商場經(jīng)理同意。

22、自己用的水杯及清掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購置，一經(jīng)發(fā)覺一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。

24、常常檢查商品的正面是否面對顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負(fù)責(zé)，造本錢柜商品過期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長、柜員擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

25、但凡大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)準(zhǔn)時與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

26、各柜組長、員工必需具有較強(qiáng)的防盜意識，特殊留意對簡單喪失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多觀看、多留意、多走動，發(fā)覺問題準(zhǔn)時通知巡察人員。如發(fā)覺顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)準(zhǔn)時與賣場巡察人員聯(lián)系，幫助抓獲的員工，將賜予10-100元嘉獎。

27、若發(fā)覺顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律賜予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并賜予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理。

29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣場全體員工必需嚴(yán)守賣場的商業(yè)隱秘，切實(shí)維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。

31、員工注意儀表、儀容、但凡身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場，如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人擔(dān)當(dāng)，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內(nèi)報(bào)請柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請主管批準(zhǔn)，三天以上報(bào)請總經(jīng)理。事假1天報(bào)請主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道治理制度，自覺承受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按挨次排隊(duì)打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)，私自隱蔽或搶購，違者按內(nèi)盜處理。上班時間，不準(zhǔn)將包存放在效勞臺或自動存包柜。

35、公司每月的一次員工大會，員工必需按時參與，遲到者按上班考勤算，不來參與會議或未經(jīng)同意擅自不參與會議的，公司將按曠工處理。

36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

超市員工治理制度篇7

一、打卡

1、全部員工必需遵守上下班打卡或者簽到點(diǎn)名制度

2、員工上班時，應(yīng)換好工作服再打卡

3、員工下班時，應(yīng)先打卡再換工作服

4、員工必需親自打卡，不允許相互打卡，如有發(fā)覺者，第一次予以口頭警告，并罰款10元；其次次予以書面警告，并罰款20元；第三次予以辭退；

5、上班和下班未打卡，次日未經(jīng)主管簽字者，沒漏打一次，口頭警告，罰款5元，當(dāng)月累計(jì)三次者，以書面警告，并罰款10元；

6、如卡機(jī)消失故障時，需由值班店長簽字方可生效。

二、員工留意事項(xiàng)

1、公司原則上不聘用員工的近親（如配偶、父母、兄弟姐妹）：同單位員工不得談戀愛；

2、員工是公司的財(cái)寶，公司將依據(jù)工作需要和員工詳細(xì)狀況打算員工必需的培訓(xùn)課程，包括上崗前的培訓(xùn)，平常非工作時間安排的培訓(xùn)；

3、員工本人要求調(diào)動部門、工種的，應(yīng)首先向所在的部門負(fù)責(zé)人提出申請，而不應(yīng)直接與其他部門接洽；

4、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，保養(yǎng)、治理好歸自己使用的各類用品和設(shè)備，不允許將公司的設(shè)備、工具、物品等公司財(cái)產(chǎn)用于個人，不得私自轉(zhuǎn)讓他人使用。

5、對公司的快訊，不得私自挪用，不得亂涂、亂畫、亂丟；公司贈品應(yīng)當(dāng)視同商品，不得私自挪用或不按規(guī)定擅自贈送；

6、每個員工都應(yīng)妥當(dāng)保管公司交給的任何場所的鑰匙，不得擅自復(fù)制，不得借給他人；遺失鑰匙，應(yīng)馬上報(bào)告直接主管或人事部，公司分發(fā)的制服和其他物品，離職時同鑰匙一起交還給人事部；除正常損耗外，損毀費(fèi)用將由員工支付；

7、員工號牌如遺失，應(yīng)準(zhǔn)時通知人事部，人事部將補(bǔ)發(fā)號牌，并收取補(bǔ)證費(fèi)用5元，號牌必需佩戴于左胸前；

8、員工應(yīng)避開攜帶大量現(xiàn)金和珍貴物品上班；不得攜帶私人物品進(jìn)賣場，全部私人物品必需存放在公司規(guī)定的更衣柜里，并需自付保管責(zé)任；

9、員工如發(fā)覺內(nèi)盜，可直接向店值班或防損部（主管及內(nèi)保）報(bào)告，如狀況屬實(shí)，將賜予該員工500元獎金，對偷竊員工公司將扣除全月工資及獎金，并將所盜物品以十倍價(jià)格購置，并在該員工檔案上記錄備案，對舉報(bào)者公司將做到肯定保密；

10、員工在公司場所（包括賣場）內(nèi)拾到物品，或收到由顧客交來的拾到物品時，須馬上賜予部門主管，由部門主管轉(zhuǎn)交防損部并記錄在案，同時播送通知失主；若失主向員工詢問遺失物品時可指示失主去防損部查詢。全部遺失的物品將由保安部保存，并由保安部負(fù)責(zé)處理；員工若有任何隱蔽失物不報(bào)的行為將按偷竊行為處理；

11、對主管工作安排不得頂或有意違背；

12、員工必需嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時間，不得遲到、早退，上班時不得隨便串崗、離崗，有事離開須向主管報(bào)告；不得與同事玩耍打鬧，與顧客發(fā)生爭吵：員工下班后或休假期間，不得無故在公司逗留。制止在公司場所內(nèi)酗酒、賭博；

13、隨時維持賣場商品、或加幾個包干區(qū)的清潔；

14、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)吃食品，喝飲料，動用或使用賣場內(nèi)的商品；

15、員工（促銷員和廠家進(jìn)店人員）購物時，必需在早班下班后才能購物，不準(zhǔn)在工作時間購物或?qū)⑺徤唐反娣庞谛谂_，員工不得私自拘留暢銷商品；

16、快下班時不要督促顧客，不行有任何預(yù)備下班的動作，不要在顧客面前表現(xiàn)出一副急躁擔(dān)心，走來走去的樣子，要以開心的心情歡迎顧客。

違紀(jì)懲罰標(biāo)準(zhǔn)

一、一般過失（A類過失每次懲罰2~5元）

（一般過失賜予員工口頭警告，并要求員工在過失單上簽字確認(rèn)后，存入人事檔案）

1、上班穿無帶涼鞋，靴子；

2、個人衛(wèi)生不佳，工作服上有明顯污跡或不整齊；

3、員工指甲過長或指甲里特殊臟（個別指甲留長也不允許）；

4、留怪發(fā)型，頭發(fā)凌亂；

5、男員工頭發(fā)過耳，女員工頭發(fā)過肩沒有梳起；

6、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以內(nèi)，沒有按時返回工作崗位；

7、上班時間未按要求佩戴工牌；

8、隨地吐痰，當(dāng)眾挖鼻孔，掏耳朵；

9、男員工戴奇異飾物；

10、生鮮部員工戴戒指，涂指甲油；

11、當(dāng)眾嚼口香糖；

12、當(dāng)月遲到或早退一次{按規(guī)定，晚到5分鐘以內(nèi)為遲到，30分鐘以上為曠工}

二、輕度過失（B類過失小過5~10次）

（根據(jù)規(guī)定填寫過失單，并處以20元或以上罰款，存入人事檔案）

1、當(dāng)月累計(jì)遲到、早退兩次（含兩次）。

2、代人打卡（或請人代打卡）。

3、在賣場換裝，整理衣物，梳頭化裝，照鏡子。

4、站姿不佳，身體松懈懶散，東歪西靠。

5、吃飯超過規(guī)定時間10分鐘以上，30分鐘以內(nèi)。

6、工作時間會友。

7、上班時間結(jié)伴上廁所。

8、沒有按時完成上貨，清理、整理倉庫。

9、兩次以上（含兩次），被口頭警告工作不改的。

10、營業(yè)時間在賣場并排勾肩搭背、行走談天、稱贊打鬧。

11、1月內(nèi)有兩次一般過失口頭警告者。

三、重度過失（C類過失大過扣20~50元）

（根據(jù)規(guī)定填寫過失單，情節(jié)嚴(yán)峻者扣除相應(yīng)獎金，計(jì)入人事檔案）

1、在賣場談天，工作時間打瞌睡、睡覺；

2、在賣場里仍遞商品；

3、曠工1天以上（含1天）；

4、吃飯時間超過規(guī)定時間半小時以上，沒有按時返回工作崗位；

5、工作時間擅自離工作崗位、串崗；

6、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班；

7、在賣場、庫房、更衣室等制止吸煙的地方的地方吸煙；

8、工作時間在賣場大聲喧嘩、叫罵、追趕打鬧；

9、盤點(diǎn)中消失人為重大紕漏的；

10、在賣場內(nèi)評論商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)價(jià)、制作過程、質(zhì)量問題等

11、無論什么緣由，于顧客發(fā)生爭吵的；

12、在工作期間使用粗俗、污穢、漫罵等有損個人形象、企業(yè)形象語言；

13、工作期間飲酒或酒后上崗的；

14、工作時間在辦公室區(qū)大聲喧嘩、爭吵唱歌吃零食，影響辦公秩序；

15、喪失重要單據(jù)；

16、有意隱瞞事實(shí)，弄虛作假，造成重大損失或惡劣影響的；

17、經(jīng)核實(shí)使用虛假病假條；

18、違反工作程序；

19、擅自轉(zhuǎn)變商品價(jià)格；

20、沒有根據(jù)選購部的商品清單訂貨；

21、擅自改動商品陳設(shè)排面；

22、一個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)五次以上（含五次），并扣除當(dāng)月獎金；

23、傳播內(nèi)容失實(shí)的小道消息，制造謠言（扣除全部獎金）；

24、一個月內(nèi)兩次輕度記錄（小過），扣除當(dāng)月獎金；

25、主管級以上人員決策失誤，影響企業(yè)形象和銷售業(yè)績（扣除當(dāng)月獎金）；

四、嚴(yán)峻過失（D類過失）

（犯有嚴(yán)峻過失者經(jīng)查實(shí)后一律予以除名，并依據(jù)狀況處以罰款，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者移送司法機(jī)關(guān)處理）

1、索賄受賄，貪污盜竊，吃拿卡要；

2、有意毀壞商品及公司財(cái)產(chǎn)；

3、私自將超市商品拿出超市；

4、拒不執(zhí)行上級指示，不聽從工作安排；

5、越權(quán)行使造成嚴(yán)峻后果的；

6、款共三天以上（含三天）；

7、收銀員私拿、留存或代他人留存營業(yè)款及結(jié)賬時少收或不收款；

8、泄露公司機(jī)密的；

9、打罵顧客，造成不好影響的；

10、嚴(yán)峻失職、瀆職，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或造成嚴(yán)峻后果的；

11、未經(jīng)允許私自將公司機(jī)密文件、規(guī)章制度等帶出公司；

12、傳播小道消息，造成惡劣影響的；

13、觸犯國家刑事；

14、半年內(nèi)犯有兩次（含兩次）重度過失

超市員工治理制度篇8

第一節(jié)超市日常工作制度

一、做好本職工作，積極、主動、熱忱、周到為來賓效勞。

二、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià)。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識與貨物是否相符。無用便簽隱蔽或撤掉。

三、誠懇守信，保質(zhì)保量，不出售有害安康的食品。誠懇守信不單是指對待客戶，同時要對業(yè)主守信，員工使用超市物資必需有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈送物品一律歸超市全部，任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬珍貴商品，任何人不得私自動用，請全部在職人員珍惜自己的人品，敬重業(yè)主的厚德，連續(xù)彼此的信任。

四、遵守紀(jì)律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除商定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退緣由必需在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)覺扣工資辭退。請?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報(bào)違規(guī)工程，不要存有幸運(yùn)行為，自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不行取。盼望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、準(zhǔn)時對商品進(jìn)展整理，保持陳設(shè)整齊美觀。

六、承受監(jiān)視，虛心聽取意見。員工之間相互幫助，相互監(jiān)視，供應(yīng)違章線索者將現(xiàn)金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

七、交接班時，做好貨物的盤點(diǎn)工作。全部收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特別狀況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。

其次節(jié)超市商品保管制度

一、依據(jù)商品所需的存儲條件，分類進(jìn)展保管。制定庫存貨物監(jiān)管員，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào)，有效期監(jiān)視。

二、統(tǒng)一貨物編碼，標(biāo)明商品存放的準(zhǔn)確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存狀況。

三、保持庫房的清潔衛(wèi)生，消退導(dǎo)致商品霉?fàn)€、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。

四、掌握庫房溫濕度，在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)整，以適應(yīng)保管商品的需要。

五、常常檢查庫存商品，準(zhǔn)時發(fā)覺在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化狀況，實(shí)行措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)覺變質(zhì)、破損、超過保管期時，或消失滯存狀況，倉管員要準(zhǔn)時上報(bào)主管，提出處理意見。

第三節(jié)衛(wèi)生治理制度

一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。

二、依據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵。

三、清潔衛(wèi)生后，必需把商品快速整理、擺設(shè)、陳設(shè)好。

一、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價(jià)格，位置。同時要供應(yīng)顧客需求信息，銷量好的物品信息。

2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補(bǔ)貨時間，在班人員必需集體出動，庫管員指導(dǎo)讓缺少物品快速上架。

3.預(yù)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；顧客便利多購貨物。

4.微笑效勞，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱忱周到。

5.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；補(bǔ)貨人員要留意旺銷貨品，供應(yīng)進(jìn)貨信息。

6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄；票據(jù)與實(shí)收不符要備注緣由（不得超過50元），超過時，要查找緣由并匯報(bào)結(jié)果。

超市員工治理制度篇9

一、工作態(tài)度

1、熱忱以熱忱的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2、鼓勵對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠懇作風(fēng)誠懇，對虛假作風(fēng)。

4、聽從員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作安排，按時完本錢職工作。

5、干凈員工應(yīng)時刻留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作：

1、工作區(qū)和顧客光臨的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。

2、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。

3、存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。

4、辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)完畢后的工作：

1、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于準(zhǔn)時精確的修理。

2、補(bǔ)充購物袋。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準(zhǔn)則

1、必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必需有禮貌，有敬語，說話誠懇，助選擇，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿足。

5、個人衛(wèi)生：外表樸實(shí)，潔凈，干凈，并保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在筏作時間購物。

7、上班時間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1、上班時不能任憑離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作時間進(jìn)展工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時