房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)營銷企業(yè)管理制度

目錄第一章總則……………………2第二章人事管理制度…………3第一節(jié)招聘及錄用………3第二節(jié)薪酬………………4第三節(jié)福利………………5勞動合同…………5續(xù)約、解聘程序…………………6培訓(xùn)………………8考勤及休假………8激勵(lì)制度………..11案場傭金制度…………………15第三章公司內(nèi)部處分條例…………………..20第四章會議管理制度………..25第五章公務(wù)出差管理制度…………………..26第六章公司交通費(fèi)用補(bǔ)貼制度……………..28第七章固定資產(chǎn)管理制度…………………..29第一節(jié)總則……………29第二節(jié)固定資產(chǎn)的添置………………29鴿第三篇節(jié)尿浴系固定資產(chǎn)的驗(yàn)擺收、調(diào)撥和領(lǐng)競用誦黃………………飾………………強(qiáng)29綁第四市節(jié)與軌瘦固定資產(chǎn)的實(shí)稠物管伐理猶泡………………克………………鳴…………規(guī)31赤第五落節(jié)際其滋案場物資使用尺保酸管必謝………………環(huán)………………攤……………爽30躲第六貪節(jié)古惱路案場制服管托理拋鬧………………戶………………道………………鉤32鞭第八滑章漸寸求重大事項(xiàng)報(bào)告雙及處理制矮度艇捆………………稱………………塵…………剪.35趙第九顆章門惡義計(jì)算機(jī)管理制夜度共吳………………章…………會.凡………………擇………菊.40醫(yī)壟竿第一輛節(jié)捐懂武總缸則絞權(quán)………………子………………犁………………咳……………汁40至影戒第二左節(jié)販寒浮上機(jī)操作規(guī)定顯………………聯(lián)………………扔………………希……霉40搶輪育第三袋節(jié)協(xié)營樸系統(tǒng)維護(hù)管理延………………暗………………糠………………騾……訴40朽各萬第四昏節(jié)陶縱敢系統(tǒng)安全規(guī)定盒………………桑………………奮………………充……照41拌神返第五糟節(jié)雙敘潑計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管著理恩………………余………………室………………鎖…播41仿納牢第六濱節(jié)緣O酸A姥系統(tǒng)使用管疫理壩幅………………捆………………性………………令41妹速果第七膜節(jié)獻(xiàn)喜宋銷售軟件使用慣管理忘………………源………………規(guī)………………剖42名第十睛章率礦胳檔案管理制齒度蛛榴………………鼠………………傳…………謙.贏…………辨.煉43鏡辰辜第一鉗節(jié)用冊挎總蝴則聽群………………句………………扶………………倍……………鈔43佩檔案管理霜………………巴………………行………………?！?3弓檔案的規(guī)定規(guī)械范及保管期限滅………………班………………宣……據(jù)43任案場客戶檔案蹄管理制度丸………………等………………獅…………的45港銷售員文件夾澇管理制度嶼………………鏈………………壺…………潑47廉保密制度鍵………………丘………………覽………………述…………巷48炊第十一匠章訂撐鋼營銷企劃管理段制密度灶厚……………舅.無………………察………………燭…迫.辰49乖總擠則考叼………………翁………………揮………………暖……………腰49缺包裝設(shè)計(jì)制作枝………………筋………………頌………………創(chuàng)……宴49愉媒體價(jià)格談判弱………………害………………曬………………嫌……益50屋稿件審批發(fā)布管………………鐘………………玻………………知……抹51乎稿件存檔保管幕………………仗………………榜………………泊……黃51威業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)夫………………殘………………給………………始……獎(jiǎng)51辱第十二讓章預(yù)朽集團(tuán)相關(guān)制度丙附廟錄喜贏………………乞………………紫………………裁...喊53洲一、堂各類款項(xiàng)支付稼審批制玻度閣叨………………詞………………乳…………沃5遙3決二、合同管理倉制嫁度靈活………………紡………………捏………………?！?5織8攜附件：營銷公儀司課O往A純操作規(guī)范流程兇………………溪………………榆………………死.6愁4好第一招章遲門肅總則賀為推動公司制窯度化、規(guī)范化或管理，使員工伯明確各項(xiàng)管理頸工作的程序及雙規(guī)范要求，尤根據(jù)國家有關(guān)牛法律法規(guī)及中賣邦置業(yè)集團(tuán)有搶限公司相關(guān)原嶄則性規(guī)定，制捉定本制度。敬本制度經(jīng)公司吧董事長簽署并咳公布后即為有承效，員工有義寇務(wù)主動學(xué)習(xí)本啦制度并嚴(yán)格遵管守本制度條款翁。員工違反本抖制度規(guī)定者，握依照《公司內(nèi)想部處分條例》查規(guī)定予以內(nèi)部誠處分。登本制度適用于輸上海中邦房地插產(chǎn)營銷有限公早司全體員工。佳第二耳章望話發(fā)人事管理制度艷第一葉節(jié)腔粒招聘及錄用恩總則：公司的往人事管理工作禽接受集團(tuán)公司則行政總部的指久導(dǎo)。趁公司的總經(jīng)理唐、財(cái)務(wù)經(jīng)理由驕集團(tuán)公司直接羊委派，委派人五員在業(yè)務(wù)上受蝴集團(tuán)和公司雙蜘重領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)釋理室其他成員侄，由總經(jīng)理推愁薦，經(jīng)公司董斯事會任命后履傾行其職務(wù)。其悄工作調(diào)整、任械免和解聘由總氣經(jīng)理提議，報(bào)袋董事會或董事兇長審批。公司線的其他員工由尸公司進(jìn)行招聘顆，送集團(tuán)行政蟲（人事）總部境審核后，由公諷司總經(jīng)理任命伸履行其職務(wù)。廉員工的歸口管泰理和考核由公潛司負(fù)責(zé)，公司芹部門經(jīng)理的調(diào)因整、任免、解甚聘須經(jīng)總經(jīng)理倦室討論，報(bào)分僑管副總裁審批肢，其他員工的如調(diào)整、解聘由申總經(jīng)理審批。蘆公司人員變動運(yùn)、考核和每月箭薪酬發(fā)放情況宿報(bào)集團(tuán)行政（啟人事）總部審給核。奴公司董事會休桌會期間，公司逐總經(jīng)理室成員蠟、委派人員的敘變動需報(bào)集團(tuán)幟行政總部審核瓦，報(bào)公司董事榴長審批。旋行政人事部根晌據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)堤展需要，會同突各職能部門編肥制人才招聘計(jì)講劃，填寫《年秒度招聘計(jì)劃表模》報(bào)總經(jīng)理批拆準(zhǔn)后執(zhí)行。各療部門的用人必唐須嚴(yán)格遵循計(jì)相劃。任何計(jì)劃鴉外的招聘申請胳，均需填寫《醬招聘員工申請糾表》報(bào)總經(jīng)理露特別批準(zhǔn)。阻招聘堅(jiān)持公正幸、公平、公開東的原則。嫁行政人事部通告過多種渠道發(fā)鋸布和收集人員皇信息，經(jīng)過初悄步面試篩選后晉交用人部門經(jīng)擋理挑選，并安揚(yáng)排面試相關(guān)事掃宜。行政人事算部負(fù)責(zé)了解應(yīng)消聘者對公司文躲化與崗位的適蘇應(yīng)性、職業(yè)發(fā)嚇展意向和期望娃薪資等。用人雪部門負(fù)責(zé)考核崖候選人的工作恰技能是否符合久崗位需要。革面試結(jié)束后，功行政人事部會妥同用人部門共睜同填寫《員工繼錄用審批表》間，報(bào)總經(jīng)理審購批。隔應(yīng)聘人員在正提式錄用前，應(yīng)綠到區(qū)級以上醫(yī)近院進(jìn)行體格檢偵查，合格者方爬能錄用。諷離職后返聘回淚公司工作的員歪工，按新進(jìn)員蘭工同等待遇。究特殊情況報(bào)總返經(jīng)理審批。垂試用期結(jié)束經(jīng)輩考評合格后由郊行政人事部會頌同用人部門共寄同填寫《正式花錄用審核表》頂，上報(bào)審批后卡執(zhí)行。償?shù)诙裙?jié)籌銳慚薪酬庫員工年度收入乓包括了崗位工遙資和國家規(guī)定息的各項(xiàng)福利以勤及員工為完成越工作任務(wù)可能匯發(fā)生的規(guī)定工留作時(shí)間以外的趙勞動報(bào)酬。除游非公司有正式范書面加班通知王，否則公司不箱再發(fā)放任何情眾況下的加班工咬資。弟公司的薪酬制反度及基準(zhǔn)崗位嚷與薪資結(jié)構(gòu)由拜董事會（或由埋董事長審批）輛確定。員工的輔具體薪酬標(biāo)準(zhǔn)蝦由行政人事部忍根據(jù)公司薪酬勻制度擬訂方案灑，總經(jīng)理審批軌；總經(jīng)理室成格員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)亦由總經(jīng)理審核萌，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)乎和董事長審批孫；總經(jīng)理薪資蝦標(biāo)準(zhǔn)及考核辦歲法由董事會確蓬定。妖員工薪資構(gòu)成絹：連管理人員薪資率構(gòu)成：收權(quán)入和=賀基本工餐資繪+熟傭爹金揪+免考核工資臘基本工格資附=區(qū)崗位工各資職+取經(jīng)驗(yàn)工曬資胖+貿(mào)服務(wù)工資牧銷售員薪資構(gòu)迅成：收炕入膏=膝基本工炸資棄+矩傭金強(qiáng)員工薪資發(fā)放航辦法：罪（一）基本工姨資：以工資表哨形式每月發(fā)放愚。顏（二）傭金（撲管理人員）：紐以員工年度傭單金額度為基準(zhǔn)揭，根據(jù)銷售目尤標(biāo)完成情況及馳員工月度考評過情況計(jì)算應(yīng)發(fā)機(jī)傭金額，于每起月發(fā)放。計(jì)算蛇方法為：脂當(dāng)月應(yīng)發(fā)傭金干＝（當(dāng)月回籠外資卸金棋÷咬年度計(jì)劃回籠他資金總額燃）已×魯年度計(jì)劃傭金幅額時(shí)度閃×農(nóng)發(fā)放系數(shù)濾當(dāng)月實(shí)發(fā)傭金介額＝（當(dāng)月應(yīng)幼發(fā)傭金健額您×60瞎%摧）＋（當(dāng)月應(yīng)牧發(fā)傭金新額律×40%工×呢當(dāng)月考評系數(shù)載）羨1幅、發(fā)放系數(shù)：素完成月度資金震回籠計(jì)劃則系局?jǐn)?shù)粘為魔1磚，未完成則系慰數(shù)失為方0.架9冬。泉朽2盼、考評系數(shù)：投當(dāng)月考評由部犯門分管領(lǐng)導(dǎo)根術(shù)據(jù)員工本月工勉作表現(xiàn)，進(jìn)行解書面評定。趁月度考評級別冤與考評系數(shù)對脊照表逃序號飯?jiān)露瓤荚u級別芝當(dāng)月考評系數(shù)叉1柜A腐＋網(wǎng)12痰0據(jù)％剖2闊A怎100%撕3技B疏75%耐4熄C蛛50%怒5奏D得25%蔥3教、月度考評由健部門負(fù)責(zé)人評采分后，每否月訂5襲日前報(bào)行政部誕統(tǒng)一上報(bào)審批漠。土4座、管理人員離疤職時(shí)，最后一營個(gè)月的傭金參按濃50錦%母標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。毒（三）銷售員泡傭金根據(jù)《案妥場傭金制度》腰執(zhí)行。卷員工試用期期射間工資按勞動稠合同約定標(biāo)準(zhǔn)券的趴8擊0常％發(fā)放。剖薪金發(fā)放：每餐月久2圈0無日為發(fā)薪日，鍵若發(fā)薪日為公苗共假日或休息酸日，公司將以鬼假日或休息日騾的前一天為發(fā)綠薪日。晝公司根據(jù)實(shí)際安考勤記錄以及沃員工個(gè)人業(yè)績像考核結(jié)果計(jì)算厘員工當(dāng)月的薪凈資遭并通過銀行存料入個(gè)人賬戶。伸公司發(fā)放的薪乖酬為稅前薪酬租，員工應(yīng)當(dāng)依揚(yáng)法繳納稅金和溉各項(xiàng)基金，由雪公司統(tǒng)一代扣淺代繳。騎薪酬調(diào)整：員果工薪酬的調(diào)整浮，將根據(jù)公司志的效益、物價(jià)具指數(shù)以及員工導(dǎo)的工作表現(xiàn)決苦定。牽薪金保密：薪具金保密是公司捧的政策，知情怒人員以及員工業(yè)本人未經(jīng)公司叔允許不得以任肥何方式告訴他辦人，員工也不盟可傳播他人有燕關(guān)薪金情況。盾違反此規(guī)定的塵員工將依照《煙公司內(nèi)部處分誕條例》予以處您罰，情節(jié)嚴(yán)重楚或因此而造成手不良后果的將拋予以辭退。稍第三堂節(jié)抓呈駕福利覺醫(yī)療安全類福異利：顫每蝴2脆年，由公司出令資，組織全體廚正式員工進(jìn)行輝身體檢查。蹦帶薪休假類福價(jià)利：謙所有在公司工奶作滿一年的正休式員工，享有吊帶薪年休假福沉利。拘生活服務(wù)類福原利：刃餐費(fèi)補(bǔ)貼：公塊司給于正常出打勤員工提供工僻作午餐或餐費(fèi)餡補(bǔ)貼，具體標(biāo)粱準(zhǔn)參照公司相俗關(guān)規(guī)定執(zhí)行。卻符合條件的員隱工每月可以報(bào)三銷亭5欺0閉元子女托費(fèi)。辣交通費(fèi)用補(bǔ)貼節(jié)：具體標(biāo)準(zhǔn)及芳執(zhí)行辦法參照跡《員工交通費(fèi)冠用補(bǔ)貼制度》奴執(zhí)行。胖公司福利制度州根據(jù)集團(tuán)相關(guān)王制度確定或調(diào)拉整。農(nóng)第四旱節(jié)援茄斯勞動合同絞員工面試及體脖檢合格經(jīng)相關(guān)絮領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)錄用顛后，自工作之現(xiàn)日起淋即與穴公司暗建立勞動關(guān)系帖，并在庭一個(gè)月內(nèi)訂立銅書面勞動合同摩。日公司玉與椅員工導(dǎo)按照勞動合同蟻的約定，全面問履行各自的義擠務(wù)東。踩公司飼與環(huán)員工忌協(xié)商一致，可希以變更勞動合巴同約定的內(nèi)容白。變更勞動合筍同采用書面形較式秘。佳公司勞動合同廁分為命固定期限勞動祝合同、無固定蒼期限勞動合同季和以完成一定扛工作任務(wù)為期愁限的勞動合同疾。公司根據(jù)不魔同崗位或不同玉工作任務(wù)，以折及員工個(gè)人能蠻力等，確定員戴工勞動合同的評種類臟。蠅公司駕為賠員工鐵提供專項(xiàng)培訓(xùn)陳費(fèi)用，對其進(jìn)限行專業(yè)技術(shù)培句訓(xùn)的，可以與佳該耽員工壽訂立協(xié)議，約蛇定服務(wù)期。眉員工恭違反服務(wù)期約車定的，應(yīng)當(dāng)按才照約定向撿公司員支付違約金?？椆九c員工協(xié)抓商一致可以解己除勞動合同。刑勞動合同的解蘆除與終止，參吩照勞動合同約莫定條款執(zhí)行?？▎T工有下列情辱形之一的，公借司可以解除勞理動合同槐并且不予補(bǔ)償擁：諷憲堪（一）在試用海期間被證明不王符合錄用條件費(fèi)的；籌壟蠢（二）嚴(yán)重違輝反公司規(guī)章制境度的；偽潔妨（三）嚴(yán)重失譜職，營私舞弊抹，給公司造成凍重大損害的；茅捉遵（四）員工同隔時(shí)與其他公司困建立勞動關(guān)系葬的；根歸質(zhì)（五）幟員工紛提供虛假資料脫，如假文憑、飛假證件、假經(jīng)職歷等情或因其它欺詐楊手段月致使勞動合同肢無效的；扇縮源（六）被依法壘追究刑事責(zé)任品的。疏員工離職前須軌辦好工作移交疲和離開公司的繞一切有關(guān)手續(xù)絲。靜第五肉節(jié)受士續(xù)約、解聘程賭序溉每年年底，公節(jié)司根據(jù)年終考庭核結(jié)果，采用葉優(yōu)勝劣汰原則盒，由總經(jīng)理室爹確定次年各部射門留用人員名塊單。悠對于合同期滿新員工，由行政漢人事部負(fù)責(zé)填養(yǎng)寫員工續(xù)約審訂核表，明確續(xù)束約時(shí)間、續(xù)約釋薪資等，經(jīng)所降在部門負(fù)責(zé)人昌、行政人事部策經(jīng)理、總經(jīng)理限、集團(tuán)行政總命部審核，報(bào)分習(xí)管領(lǐng)導(dǎo)和董事慈長審批。婆對于需解聘員菊工，由該員工梅所在部門提捎前售1謝個(gè)半月向行政賞部鋪提出解聘理由奶，經(jīng)該員工所奧在部門負(fù)責(zé)人夾、行政人事部巨經(jīng)理審核，報(bào)踐總經(jīng)理審批（部部門經(jīng)理報(bào)分毫管領(lǐng)導(dǎo)審批、僻總經(jīng)理室成員嚷報(bào)董事長審批糠）后，由行政正人事部負(fù)責(zé)根木據(jù)《勞動合同解法》規(guī)定與解深聘員工簽訂相脾關(guān)補(bǔ)償協(xié)議，旱辦理退工手續(xù)據(jù)。撞第六撈節(jié)云甜忘培訓(xùn)視培訓(xùn)目的：提井高現(xiàn)有員工的縫能力，使其在插態(tài)度、知識、介技能等方面獲爹得改進(jìn)，以達(dá)茅到公司期望的滾標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)公肢司的發(fā)展需要精；作為一種激逃勵(lì)的手段，充尸分調(diào)動員工的公積極性，挖掘蓄員工的潛能。培訓(xùn)原則：錄行政人事部為幣公司員工提供紐的培訓(xùn)課程計(jì)特劃，是依據(jù)該霸員工的崗位需西求與個(gè)人的培祝訓(xùn)需求制定的臺，是員工擔(dān)負(fù)魔所要服務(wù)的崗丹位必須具備的驢知識與能力，您員工有義務(wù)?？s質(zhì)保量的完成房培訓(xùn)計(jì)劃。同掀時(shí)由行政人事夜部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)結(jié)進(jìn)行相應(yīng)的考傘勤及考核評估梅。熱培訓(xùn)分為二大嚷類。一類為公凍司組織的培訓(xùn)屋，包括由行政策人事部代表公右司組織的全員滲或個(gè)人培訓(xùn)、亦由部門組織的敬業(yè)務(wù)培訓(xùn)和跨釀部門的交流；窯另一類為員工樂服務(wù)崗位要求牢安排的培訓(xùn)（翁包括但不限于掏：財(cái)務(wù)、計(jì)審匯、經(jīng)紀(jì)、內(nèi)審丹等）。喜全員培訓(xùn)原富則奧—胞—膝針對員工的不盜同能力水平、邁不同業(yè)務(wù)發(fā)展寸方向進(jìn)行分層豈次培訓(xùn)，而且事把培訓(xùn)工作落拔實(shí)到每個(gè)員工盒。憲培訓(xùn)與員工個(gè)向人職業(yè)發(fā)展規(guī)儉劃相結(jié)合原敲則層—谷—竊針對員工所選久擇的不同職業(yè)武發(fā)展而設(shè)計(jì)不薪同的培訓(xùn)計(jì)劃貼，使培訓(xùn)貫穿象于員工的整個(gè)毫職業(yè)發(fā)展計(jì)劃衛(wèi)的實(shí)施過程中枝。蔬培訓(xùn)工作制度膝化原乏則腸—雀—瓣公司針對培訓(xùn)鼠制訂相應(yīng)的制刷度，如規(guī)定需而培訓(xùn)的員工每肝年享有參加培匪訓(xùn)的權(quán)利。對州培訓(xùn)應(yīng)有相應(yīng)雕的考勤及考核珠評估。飛培訓(xùn)多樣化原柄則止—繁—僵除了專業(yè)知識恭與技能的培訓(xùn)坡外，還包括提歐高解決問題的弓能力、培養(yǎng)團(tuán)傷隊(duì)精神、提高拾溝通和協(xié)作的吸能力、樹立經(jīng)蔽營觀念，以及畝企業(yè)文化的教棍育等方面的培朗訓(xùn)。趕主動性原吼則擁—螺—傘激發(fā)員工主動黨參加培訓(xùn)的熱慨情，并使員工消從培訓(xùn)中獲得泳滿足感?？饭拘姓耸履徊棵苛裟晡?舍2得月份對公司的齒培訓(xùn)需求進(jìn)行女分析，開并在此基礎(chǔ)上炭制定下一年度錯(cuò)的培訓(xùn)計(jì)劃，予于肯1鍬2壩月五3旋1協(xié)日前誓報(bào)總經(jīng)理審批席。練行政人事部根魚據(jù)培訓(xùn)需求分吊析，確定相應(yīng)驅(qū)的培訓(xùn)項(xiàng)目。遼行政人事部針抽對某一具體培床訓(xùn)項(xiàng)目擬定培車訓(xùn)計(jì)劃，包括測確定培訓(xùn)目標(biāo)急、選擇培訓(xùn)對廁象及培訓(xùn)方式支、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課歪程、培訓(xùn)進(jìn)度繡安排、培訓(xùn)費(fèi)蔥用預(yù)算以及準(zhǔn)釣備培訓(xùn)條件等違，并填寫《培俱訓(xùn)計(jì)劃表》，牢有步驟的實(shí)施衡培訓(xùn)計(jì)劃。帝通過參加培訓(xùn)卸的員工填寫《低培訓(xùn)效果評估住表》，行政人面事部對培訓(xùn)效果果進(jìn)行評估和健反饋。行政人抓事部通過對該糾表的回收、歸局納、整理分析飾，了解員工對躁培訓(xùn)的意見，融評估員工在培丟訓(xùn)中取得的進(jìn)管步。該表由行秤政人事部負(fù)責(zé)浪收集并歸檔。桌行政人事部填康寫《培訓(xùn)記錄續(xù)表》并負(fù)責(zé)歸輔檔。藏培訓(xùn)費(fèi)用及時(shí)笨間驢由公司統(tǒng)籌安免排或指定員工肯參加的講座、守培訓(xùn)等，由公愉司指定培訓(xùn)時(shí)娛間、承擔(dān)培訓(xùn)壤費(fèi)用，員工在無培訓(xùn)期間的薪觀酬福利待遇不忘變。蜜員工因擔(dān)任特將殊崗位職務(wù)（樣包括但不限于庭：財(cái)務(wù)、計(jì)審苦、經(jīng)紀(jì)、內(nèi)審及等），必須具云備的資質(zhì)、資電格培訓(xùn)，員工斑應(yīng)當(dāng)按時(shí)參加嚷，自行承擔(dān)培抵訓(xùn)費(fèi)用，員工休在培訓(xùn)期間的嗎薪酬福利待遇仔不變。員工在拔通過考試取得滔相關(guān)證書后，燃公司給予其培柱訓(xùn)費(fèi)用的全額兩報(bào)銷，但不包坑括考試費(fèi)用。救培訓(xùn)后取得的茅證書交公司使梁用及保管。厚員工因自身需償要而進(jìn)行的長于期培訓(xùn)（如學(xué)蔬位進(jìn)修），公醋司原則上不給畜予假期、不承頌擔(dān)費(fèi)用。袋第七仇節(jié)叔碌膊考勤及休假時(shí)工作時(shí)間汪：員工須按照谷公司工作安排班及規(guī)定時(shí)間上膀下班。杜總部員工采用臉標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，密作息時(shí)間為周王一至周五上慶午答9:00套—材12:0木0錯(cuò)，下地午溉13:00-躬-17:0庫0渡，周六、周日辜休息。燦案場員工作息挨及考勤參照《古案場管理流程飼》執(zhí)行。游除特殊情況外冷，公司一般不序?qū)嵭泄ぷ鲿r(shí)間短以外的加班。冶員工如需加班伙應(yīng)書面提出申搖請，并經(jīng)部門妄經(jīng)理及行政部糕門審核后確認(rèn)狹加班。病假：隙員工病假須事慘先向部門負(fù)責(zé)煙人請假，并提耳供醫(yī)院出具的揭病情證明，急鍬診者應(yīng)丙在當(dāng)日上班瘋后紫2擔(dān)小時(shí)內(nèi)親自打醫(yī)電話通知部門寇負(fù)責(zé)人，說明著請假事由，經(jīng)失批準(zhǔn)后方為有領(lǐng)效，上班后及隨時(shí)補(bǔ)辦請假手亮續(xù)。洋如無法出具醫(yī)貼院的病情證明責(zé)，按事假處理慮。干員工工作時(shí)間蘿外出就診，作便病假處理。姻員工連續(xù)病欄休弦6海個(gè)月以上，按喝國家規(guī)定發(fā)放麻病休救濟(jì)費(fèi)。淡員工病假、病曉休期間的工資抹發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)叢病假工資格病休救濟(jì)費(fèi)桂備注釀在本公司傘服務(wù)期限音發(fā)放比例培在本公司旬服務(wù)期限您發(fā)放比例范不漏滿領(lǐng)2剪年勿6環(huán)0丹％偷不當(dāng)滿績1顆年咸4幻0沒％砌滿懸2癥年叉不還滿紛4香年貸7惕0但％萄滿一年立不祖滿蘿3澤年士5箏0綿％滾滿駝4售年任不積滿除6閃年尸8寶0濁％符滿波3仁年及以上掃6屯0駝％躍滿找6趣年輔不旗滿僑8歷年趙9籃0咱％徐滿疲8涼年及以上嚷10懲0律％丑事假：床員工因個(gè)人原滅因不能上班，瓣必須事先向部贊門負(fù)責(zé)人申請之，并按規(guī)定辦瘦理請假手續(xù)?；墓べY按當(dāng)月工尺資日平均數(shù)乘軋以請假天數(shù)扣劑發(fā)。王因公外出：層員工因工作原量因外出未能正摩常打卡，應(yīng)在壇考勤卡上注明幫原因；因計(jì)劃怖外工作外出，馳須報(bào)部門負(fù)責(zé)訂人同意，并由壇部門負(fù)責(zé)人在樣考勤卡上簽字找。搶請銷假手續(xù)：監(jiān)員工申請以上翅各類假期，均同需在事前填寫雁請假單，并附逢上有關(guān)證明，扮請威假牲3畫天以下的需經(jīng)桂所在部門經(jīng)理蔽批準(zhǔn)、行政人即事部備案；請?jiān)俚?使天以上需經(jīng)所亦在部門經(jīng)理簽哄字、行政人事觀部審核報(bào)總經(jīng)辰理批準(zhǔn)。若員蓄工因突發(fā)急事策未能按照上述處手續(xù)事前請假漏，則應(yīng)在上班昆后第一個(gè)工作欲日補(bǔ)辦請假手正續(xù)。飄員工應(yīng)在上班槳后第一個(gè)工作它日到行政人事式部辦理銷假手兇續(xù)。閉法定假日：遣員工依法享有卡國家規(guī)定的節(jié)恥假日。象具體假期安排覆由行政部結(jié)合為當(dāng)?shù)卣耐▋灾M(jìn)行安排。漂員工帶薪休假貫：黑所有在公司工割作滿一年的正阿式員工，按《航職工帶薪年休胸假條例》及上聞海市地方規(guī)定皮休假時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)秘享有帶薪休假丈假期。經(jīng)本人寒提出申請，由沿行政人事部審斷核報(bào)總經(jīng)理審攤批后，可在下仆一年度分散調(diào)貢休。稈員工輩累計(jì)工作已勇滿嗚1何年不煩滿乞1界0桌年的，年休腐假峰5烈天；已驚滿蓋1公0散年不沖滿圍2紗0厚年的，年休食假析1埋0晌天；已躁滿迎2花0割年的，年休句假式1策5較天。國家法定泉休假日、休息到日不計(jì)入年休遠(yuǎn)假的假期。蜘炊逗有下列情況之依一的，不享受臉當(dāng)年休假顧累計(jì)工作顫滿仰1老年不江滿穿1門0乞年的職工，請?zhí)┎〖倮鄢溆?jì)粱2緒個(gè)月以上的；已累計(jì)工作蓮滿道1候0聞年不鑼滿翼2碧0曉年的職工，請豎病假累遙計(jì)害3頌個(gè)月以上的；己累計(jì)工作釘滿謝2假0四年以上的職工朝，請病假累遵計(jì)棋4斤個(gè)月以上的淡。維婚假：燕符合國家規(guī)定位結(jié)婚年齡并領(lǐng)退取了結(jié)婚證書恩后，在結(jié)婚時(shí)可可享受婚至假鬧3聞天；首次結(jié)婚緊并符合晚婚條背件者（亞男濫≥粱2漠5徐周歲，袖女涂≥隔2果3泥周歲），可享魚受婚礎(chǔ)假桃1汗0壘天。（此類假曲含雙休日）渠員工申請婚假旅需提侄前慣3條0東天提出申請，碼并按規(guī)定辦理投請假手續(xù)。怎刻抱員工婚假期間憐工資待遇照發(fā)摘。擺產(chǎn)假：拖女員工產(chǎn)圾假倡9消0功天，產(chǎn)罩前曲1托5肯天，產(chǎn)籮后藏7近5奶天。至階絹晚育四（跪2沈4比周歲生育第一防個(gè)孩子）并領(lǐng)光取《獨(dú)生子女犁證》的，女方穗產(chǎn)假可延長伏至我13嗚5蔑天。難產(chǎn)增所加搜1夕5安天；生育多胞脂胎的，每多生健育一嬰，產(chǎn)假頂增癥加踢1平5跳天。疤練歲夫妻雙方都有棟工作單位的，菜可給男肉方鋸7魯天照顧假?；逼贤羻T工在產(chǎn)假期葬間領(lǐng)取生育保蝶險(xiǎn)津貼，公司諒不再支付產(chǎn)假提基本工資。產(chǎn)前產(chǎn)后假傷產(chǎn)前假：女工瘦妊鄰娠綿7西個(gè)月以上，如暖工作許可，經(jīng)躬本人申請，并制獲批準(zhǔn)，可請眾產(chǎn)建假至2漫個(gè)半月車，看鋼1湊年以內(nèi)正式員炭工工資克按武50拍%手發(fā)放深；跌1決年以上垮，床5辮年以內(nèi)正式員霸工工資班按沉70穩(wěn)%趴發(fā)放漏；甲5假年以上正式員腿工工資睬按珍90神%址發(fā)放。（不在針國家規(guī)定的產(chǎn)蠟假范圍內(nèi)）丈茅捕產(chǎn)后假：女員糊工生育后因哺核乳嬰兒要求請感長假，可批境準(zhǔn)驗(yàn)3吊個(gè)月孕，質(zhì)1奸年以內(nèi)正式員刑工工資很按柜40虧%丹發(fā)放杠；爐1至年以上醉，現(xiàn)5溪年以內(nèi)正式員腐工工資籌按對50燃%釋發(fā)放構(gòu)；球5掩年以上正式員博工工資瞎按師70報(bào)%燃發(fā)放。（不在宿國家規(guī)定的產(chǎn)丙假范圍內(nèi)）哺乳假晃女員工產(chǎn)假滿虎第一年內(nèi)，每鵝天可獲一個(gè)小偷時(shí)的哺乳時(shí)間葬，工資等待遇賣不受影響家喪假：澆員工如遇親屬蠶（包括父母、狗配偶、子女、逮岳父母、公婆天）去世，可享假受喪拳假慣3王天。喪事在外疑地料理的，可炸以根據(jù)路程遠(yuǎn)樸近，可給予路稍程假，路費(fèi)自牌理。員工喪假嘴需及時(shí)向所在萌部門經(jīng)理請假哈，并辦理有關(guān)火請假手續(xù)。員城工喪假期間，坦工資照發(fā)。師工傷假：掘員工工傷應(yīng)做在擊2末4子小時(shí)內(nèi)填卷寫襲“居工傷鑒定培表凱”犧，并將事故情紙況以文字形式蠶報(bào)行政部，經(jīng)敗勞動部門鑒定酷后方可按工傷洪處理，否則不圣享受工傷待遇嘉。浸員工因工負(fù)傷板而需在家休養(yǎng)棍時(shí)，醫(yī)療期待雷遇按有關(guān)規(guī)定苗辦理。焦考勤統(tǒng)計(jì)及管趟理：淚考勤統(tǒng)計(jì)以部拌門（案場）為珠單位，每差月垃5注日前由部門（察項(xiàng)目）做出《循考勤匯總表》縣后（連同所有披的請假單及有井關(guān)證明）報(bào)部抽門經(jīng)理審核簽判字后，報(bào)行政勒人事部。非行政部人事負(fù)拆責(zé)全公司考勤勝的審核、匯總謠工作，并有權(quán)款對各部門考勤好情況進(jìn)行檢查須、核對。處罰：毛員工請病假未蝴能提供有效證涌明者，以事假脂處理。研員工請事假未罪能按要求或在交規(guī)定時(shí)間辦理昂請假手續(xù)以及賣未經(jīng)批準(zhǔn)擅自快缺勤或事后無太正當(dāng)理由補(bǔ)假蛾者，均按曠工誘處理：曠工一醒次，扣發(fā)月工跨資朝的共10賞%好；一年內(nèi)曠工弦三次者，解除瞇勞動合同。岸員工因公外出網(wǎng)未能在考勤卡突上有效注明原粗因者，以事假鈴處理。愛員工遲到、早以退背1徒次扣發(fā)當(dāng)月工吸資種1習(xí)％，當(dāng)月累計(jì)誰三次及以上者就，記曠工一次鹿。俯懲徐逾期未銷假或戴超假者均以曠羅工處理。逐第八燒節(jié)祖忘吃考核激勵(lì)制度居激勵(lì)方式：晉摧職、通報(bào)表彰虹、績效考核評剃優(yōu)、長期服務(wù)蔥獎(jiǎng)等。賣第五十八鼠條宗酷王躲管理人員考核拴工資：根據(jù)年抬終考核結(jié)果，貼在年底發(fā)放。地年度考核等級側(cè)與發(fā)放比例對黃照表取序號做考核等級胳考核工資應(yīng)發(fā)栽比例驕1濟(jì)A英10肆0朱％落2腔B枕9拋0大％棋3體C晌8蠶0舍％愈4憶D惑7頌0廚％痕5詢E顛6永0共％施6靜F幣5異0截％電7灌G單0礙％旦第五十九軟條臉汽案場考核制度訓(xùn)：貌（一）月度考鬧核制度管理規(guī)集定庸1咐、考核目的：驕(1新)那促進(jìn)銷售員平攔時(shí)能積極進(jìn)取環(huán)，努力提高本但身的業(yè)務(wù)素質(zhì)呼與業(yè)務(wù)能力。御(2山)慮獎(jiǎng)勤罰懶，給蛋業(yè)績好的銷售軟員以動力，業(yè)紀(jì)績差的銷售員桐以壓力。撤(3唯)長為銷售員月度荷傭金比例提供衣量化依據(jù)。天2呀、考核對象：臣已正式錄用，辛工作滿一個(gè)月匆的銷售員何3多、考核內(nèi)容：甜(1盛)縣該月度銷售員蠟銷售業(yè)績。關(guān)(2額)寇該月度銷售員幻月考評成績（繳詳見月度考核業(yè)評分表）。招(聞3)斜該月度銷售小梳組的銷售業(yè)績哲。炭4績、考核獎(jiǎng)罰：考核獎(jiǎng)勵(lì)：菌(1董)俗月度銷售業(yè)績企第一名給予個(gè)疊人獎(jiǎng)療勵(lì)狡20物0藝元?？己颂幜P：勞(1故)位月度考核成績?nèi)加?jì)入季度考核回(2宏)亡給予公開警告規(guī)5顛、考核方法及熄指標(biāo)洽在崗銷售員月斯度考核采用銷狂售業(yè)績與平時(shí)秒工作表現(xiàn)相結(jié)愁合的方式。料(施1)搜業(yè)績考核：根孤?lián)吭鹿鞠滤脒_(dá)的項(xiàng)目月度奇銷售指標(biāo)，由上各案場制定和耀上攝報(bào)銷售員業(yè)績秀考核指標(biāo)。糕(讀2)潤平時(shí)工作表現(xiàn)坑考核閑6創(chuàng)、每蓋月譯5喝日前完成考核土，將考核成績脹進(jìn)行公布，并熄由銷售員簽字好確認(rèn)后上報(bào)公平司行政部存檔弓。陡（二）季度考硬核制度管理規(guī)襖定路1勺、考核目的：旨(1計(jì))無促進(jìn)銷售員平衡時(shí)能積極進(jìn)取轎，努力提高本密身的業(yè)務(wù)素質(zhì)鐮與業(yè)務(wù)能力。株(2遮)秒獎(jiǎng)勤罰懶，給怒業(yè)績好的銷售瞇員以動力，業(yè)駝績差的銷售員秋以壓力。蹤(3踩)鈔為銷售員的晉脊升與淘汰提供敞量化依據(jù)?？?援、考核對象：毀已正式錄用，盈工作時(shí)間滿一掀個(gè)月以上的銷時(shí)售員。奶3鎮(zhèn)、考核內(nèi)容：如(1蛛)盒該季度銷售員饞銷售業(yè)績。浮(2料)續(xù)該季度銷售員跨月考評成績。蝶(3掘)允項(xiàng)目知識問卷戰(zhàn)。距4濱、考核評分構(gòu)黎成：料(1往)喬本季度銷售業(yè)釣績，占總驅(qū)分揮5堆0?。ィ晃?2吳)臘項(xiàng)目知識問卷雷，占總幫分諷3堤0較％港；丑汽(3毫)域銷售員平時(shí)考很評成績，占總槳分揪2斬0縮％；抱4疑、考核獎(jiǎng)罰：考核獎(jiǎng)勵(lì)：抱(1買)火月度銷售業(yè)績邀第一名給予個(gè)事人獎(jiǎng)嚼勵(lì)蠢20蛛0熱元?？己颂幜P：挖(1蝶)逐月度考核成績限計(jì)入季度考核物(2剪)業(yè)給予公開警告榮5翻、考核方法及這指標(biāo)醬在崗銷售員月墊度考核采用銷還售業(yè)績與平時(shí)晌工作表現(xiàn)相結(jié)孝合的方式。劫(目1)熱業(yè)績考核：根趨據(jù)每月公司下亦達(dá)的項(xiàng)目月度雹銷售指標(biāo)，由漂各案場制定和姥上報(bào)銷售員業(yè)已績考核指標(biāo)。濕(但2)節(jié)平時(shí)工作表現(xiàn)斗考核菠6濱、每穗月眨5牌日前完成考核侮，將考核成績扇進(jìn)行公布，并斧由銷售員簽字攻確認(rèn)后上報(bào)公姑司行政部存檔監(jiān)。閘第六十條達(dá)績效考核評優(yōu)廉：怨（一）對表現(xiàn)魂突出的員工，怠公司推薦參與藝集團(tuán)燈“長最佳個(gè)硬人激”寫?yīng)劸摺?gòu)“盒年度表崇現(xiàn)溫”粘獎(jiǎng)評選。園（二）年浩度尤“詳卓越胸獎(jiǎng)粗”熔：公司為被評慌為年辰度素“掀卓越洋獎(jiǎng)咱”巾的員工，頒發(fā)飾證書及紀(jì)念品館。彎（三）郵年度慌TOPSA知LE化S籃：麻1蘋、評定標(biāo)準(zhǔn)：勉秀稿（顏1嫩）唐陣各案場推選出冰全年累計(jì)新增唐銷售簽約面積借最高者，可參脖與該獎(jiǎng)項(xiàng)的評辟選；照（致2各）總經(jīng)理室根做據(jù)各案場候選暈員工的綜合表澤現(xiàn)予以最后評培定。匠2醉、獎(jiǎng)勵(lì)金額探：領(lǐng)500緊0確元違3噴、發(fā)放規(guī)定：剩（恐1迎）參與上述獎(jiǎng)予項(xiàng)評定的前提貢條件：該案場徹完成公司規(guī)定門的是本季度或安年度銷售任務(wù)戴。濤（撓2泰）結(jié)TOPSA光L攪E要獎(jiǎng)金相應(yīng)的于請下個(gè)季度第一跑個(gè)識月唐/允下一年度的第籮一個(gè)月予以發(fā)撲放。匠第九客節(jié)涼酒請案場傭金制度辮第六十一斧條敘扇長傭金結(jié)算規(guī)定次：寇（一）傭金結(jié)涌算規(guī)定：梅1醉、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：吵（浙1輝）按照房屋全滋款到賬當(dāng)月的沸傭金結(jié)算比例挪，進(jìn)行傭金的什提取。兩（蹦2交）售后服務(wù)：芽傭金發(fā)放比例書均按照結(jié)算傭蛛金時(shí)各項(xiàng)目執(zhí)選行的基準(zhǔn)傭金求比例標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行濟(jì)發(fā)放。穿2拳、傭金比例：離公司各案場實(shí)浩行浮動傭金制理度，即各案場建制定基準(zhǔn)傭金炒，該傭金比例插與銷售員月度劑業(yè)績完成情況邁以及月度考核庭情況相結(jié)合，撿計(jì)算出該銷售秘員本月應(yīng)得傭肯金比例，具體宣如下：珠序號蒜業(yè)績完成情況辦及綜合考評情泥況救提傭比例致1出完成業(yè)績指標(biāo)采月度考賓核癥8你0梯分以上客基準(zhǔn)傭金比例熊上裹浮謹(jǐn)0.引2體‰代2僅月度考注核至8慈0椒分以下罩基準(zhǔn)傭金比例稍3摔未完成業(yè)績指睛標(biāo)凝基準(zhǔn)傭金比例飼下椅浮每0.莊4毯‰嗎（梳1麻）業(yè)績指標(biāo)以塔當(dāng)月銷售員大崇定套數(shù)為計(jì)算分依據(jù)。勾沾（臺2寶）當(dāng)月月度考霸核以銷售員月煙度考核為計(jì)算豬依據(jù)。母3柜、結(jié)算辦法：牽（申1哨）房屋銷售全技款到賬：當(dāng)月邊結(jié)算截至上月賣最后一天全額曲到帳（以房款蝕發(fā)票日期為準(zhǔn)賤）房屋的傭金筒；填（框2蒜）房屋租賃租童金全款到賬：困商家簽約并支夫付完首期租金持（付三押二）腸后的次月發(fā)放饅。些4窯、結(jié)算時(shí)間：室房屋銷售款或新租金全款到賬榨后次月四的識3挖0威日之前發(fā)放。保5熄、結(jié)算比例：駁（洗1縫）客戶簽訂房遭屋預(yù)（出）售踩合同，且全款應(yīng)到帳后發(fā)放房鏈屋銷售傭殘金兆90%猴（作2速）項(xiàng)目交房后寄（預(yù)售合同以愛簽署房屋交接完書為標(biāo)準(zhǔn)，出嗓售合同以收鑰塔匙為標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)坐放售后服務(wù)傭掏金記1溉0送％。腎（二）越辭職、調(diào)崗人桐員的傭金發(fā)放婦：抓1氣、適用范圍：桐（袍1懇）辭職人員：坑包括被公司辭限退和主動辭職巴的情況。裳（蘋2巧）調(diào)崗人員：伐調(diào)離原工作崗殃位，但仍在公面司內(nèi)其它部門訴服務(wù)。狂2勢、發(fā)放辦法：時(shí)（歌1坡）辭職人員：干房屋銷售狀態(tài)普傭金發(fā)放分配講比例防離職人員仗售后服務(wù)人員屯已大定未簽約乓4午0娘％翅6甚0拜％魂已簽約未全款身到賬包5徹0巾％號5璃0惱％承已全款到賬未劍交房膨7子0虧％防3彩0催％像已交房罪10所0叼％燥0潔（次2惹）調(diào)崗人員：冷房屋銷售狀態(tài)梨?zhèn)蚪鸢l(fā)放分配認(rèn)比例市離職人員漸售后服務(wù)人員故已大定未簽約蓄4議0丑％較6弊0戴％誤已簽約未全款完到賬客6辟0豐％歇4償0占％顯已全款到賬未紙交房筑8宅0壺％忍2歡0抖％畏已交房訊10厲0歲％起0拿（三）其他規(guī)違定：奔1否、延期付款的輪傭金發(fā)放規(guī)定雄：余萌（置1唉）下列情況，蝕銷售員傭金按抖照正常情況發(fā)役放：立①拾由于公司未能似滿足客戶付款阻條件，而產(chǎn)生愁的延期付款違映約的情況；課②建客戶延期付款給取得公司同意西延期付款批示澤的，并在批示張?jiān)试S期限內(nèi)付薪清房款；恐（美2被）下列情況，盟根據(jù)客戶違約院情況相應(yīng)扣發(fā)漆傭金：鴨違約情況擦情況描述最傭金發(fā)放比例暢短期違偽約啟隸違約天數(shù)超過叮合同約定付款赴日期益的器15-3魂0叫天內(nèi)乞該套房屋應(yīng)發(fā)奔傭金額證的懸9臥0探％宰中期違約聞違約天數(shù)超過懷合同約定付款美日期雖的鋒31-6球0與天內(nèi)稀該套房屋應(yīng)發(fā)摧傭金額患的戀8寄0嗚％扎長期違約餓違約天數(shù)超過偏合同約定付款徑日期敵的芽61-12統(tǒng)0菜天內(nèi)兔該套房屋應(yīng)發(fā)訓(xùn)傭金額奪的就7構(gòu)0元％濟(jì)超長期違約珠違約天數(shù)超過按合同約定付款末日期鍋的妄12哭1槐天以上灣該套房屋應(yīng)發(fā)跨傭金額插的武6冰0嗽％喝2騙、客戶投訴的掘傭金發(fā)放規(guī)定蓄：料（園1陰）發(fā)生客戶投霉訴來電或來訪態(tài)至公司總部的拔情況，按照如錦下方式扣發(fā)傭瞎金：渡投訴情況處情況描述臥傭金發(fā)放比例漂產(chǎn)品問題廢房屋質(zhì)量、園龜區(qū)設(shè)備等產(chǎn)品洪自身問題溝該套房屋應(yīng)發(fā)膛總傭金額推的蟻9葡5爆％尤公司操作房選房、訂房、奔簽約等業(yè)務(wù)以燃及其他售后服刺務(wù)操作方式和壁流程塞該套房屋應(yīng)發(fā)荒總傭金額歲的服8繁0濾％隙銷售說辭肢銷講、項(xiàng)目介插紹、統(tǒng)一對外樹說辭等相關(guān)內(nèi)凱容穩(wěn)該套房屋應(yīng)發(fā)遺總傭金額鼠的須6遍0摘％嚼接待態(tài)度鷹不理睬、搪塞慌、輕蔑、頂撞圓、辱罵等語言腥、行為、表情裕該套房屋應(yīng)發(fā)侮總傭金額圾的兄0舉％跌（嚴(yán)2遠(yuǎn)）因銷售員接通待環(huán)節(jié)不周，跑而引起公司損寇失的（包括但天不僅限于下述肥情況），該套騙房屋傭金一律桿扣發(fā)，并根據(jù)茫情節(jié)輕重追究厘責(zé)任：捷①乖晚公司賠償客戶竿經(jīng)濟(jì)損失般②土習(xí)平息客戶投訴太，同意客戶非燥常規(guī)要求（延架期簽約、付款飾、更名、房屋紫折扣、贈送其改他財(cái)物等）灶3叔、退房的傭金只發(fā)放規(guī)定：賤（全1汁）下列情況，飛銷售員傭金按彈照正常情況發(fā)共放：四①玻非銷售環(huán)節(jié)因額素，而產(chǎn)生的處退房情況；粱②腳客戶自行通過模關(guān)系取得公司肆同意退房批示向的；急（串2妖）下列情況，鳳根據(jù)客戶違約柿情況相應(yīng)扣發(fā)浙傭金：弱鴉陶由于銷售環(huán)節(jié)阻操作失誤、說聲辭不當(dāng)?shù)葐栴}芳從而產(chǎn)生退房駝的情況，則扣春發(fā)該套房屋全燙部傭金，如已勒經(jīng)發(fā)放，則按鋤照實(shí)際發(fā)放金價(jià)額在當(dāng)期應(yīng)發(fā)斤傭金中予以扣座除。軍（四）傭金申酸報(bào)：怎1援、申報(bào)時(shí)間：市每敬月?lián)p5冠日之前，將當(dāng)刮月應(yīng)當(dāng)結(jié)算的場傭金，按照上身述附?jīng)黾?爹、走3曠、閘4鈴的格式，上報(bào)個(gè)銷售部經(jīng)理，腦由部門統(tǒng)一流揚(yáng)轉(zhuǎn)。蟻2譯、勤申報(bào)責(zé)任人：甜各案場經(jīng)理。請3普、相關(guān)規(guī)定：樹（擦1火）所有申報(bào)的挪傭金需經(jīng)過銷劉售員本人和案獻(xiàn)場經(jīng)理的簽字榆確認(rèn)，核實(shí)無戒誤后方可上報(bào)濟(jì)。綱（飽2月）當(dāng)月必須將佛應(yīng)結(jié)算的傭金染全部結(jié)算完畢糞，過期不予結(jié)忽算。如有特殊加原因的，則需站上報(bào)總經(jīng)理室識批準(zhǔn)并確定提錄傭發(fā)放比例后茅，方可結(jié)算。捏第六十二迷條酒掏內(nèi)部客戶傭金未結(jié)算規(guī)定：撒（一）內(nèi)部客產(chǎn)戶界定：案場網(wǎng)銷售人員不是童直接促成客戶林成交的因素，馳包括但不僅限妄于以下幾種情梯況：嶺1越、首次來場客虎戶由公司領(lǐng)導(dǎo)見或內(nèi)部員工介礙紹的客戶；墻2塵、集團(tuán)公司內(nèi)運(yùn)部員工或直系設(shè)親屬；哈3肉、公司相關(guān)合扶作單位；稠4鳥、通過中介公悅司來場成交的咸客戶；葡5愚、首次是自行宿來場的，但成鉆交或簽約時(shí)享枝受房價(jià)（案場壞銷售底價(jià)）折養(yǎng)扣省9旺折（包玻括艱9止折）以下的客拆戶。鄰（二）、內(nèi)部食客戶購買房屋揚(yáng)提傭標(biāo)準(zhǔn)：喬1會、非住宅類項(xiàng)闖目搞：滾100揭0虹元果/吵每個(gè)客戶（不救管該客戶購買圣幾套）。船2最、住宅類項(xiàng)目丸：該套房屋應(yīng)拆發(fā)傭金田的牛5尼0斤％俗。映急3店、內(nèi)部客戶租礎(chǔ)賃房屋不進(jìn)行混提傭。替（三）確認(rèn)時(shí)知間：客戶簽定辭《商品房訂購瞇協(xié)議》或《商棉品房敗預(yù)構(gòu)/政出售合同》時(shí)彈，填寫內(nèi)部客細(xì)戶確認(rèn)單，進(jìn)畢行確認(rèn)。逝（四）內(nèi)部客在戶的傭金計(jì)提姥辦法適用范圍泄由總經(jīng)理室根漁據(jù)實(shí)際情況予泥以確認(rèn)。江公司內(nèi)部處分針條例吐第一構(gòu)條構(gòu)褲擺總則：它公司全體員工供必須嚴(yán)格遵守誤公司依法制定銀并經(jīng)公示的《召員工手冊》、枯管理規(guī)章、工雅作流程及要求籠、行為規(guī)范等貸各類管理規(guī)章宋制度，如有違鏟紀(jì)違章行為者勿，按照本條例青予以處分。榨第二杰條頌妻繡適用：借本條例適用于搜公司全體員工供。員工根據(jù)各賠自崗位的職責(zé)疏承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)學(xué)任。誦第三脖條伸至姓處分流程：砌由員工所屬部葉門與行政人事沫部聯(lián)合做出處牲分決定，報(bào)總吸經(jīng)理批準(zhǔn)后由窄行政部具體監(jiān)柱督執(zhí)行。騾第四乳條沿延辮處分方式：攻對去于違章違紀(jì)行譽(yù)為的處分，可勇按照公司現(xiàn)有悅規(guī)定，分別通瓣過口頭警告、松扣罰薪金、通覆報(bào)批評、解除懇勞動合同四種碧方式實(shí)施。恨（一）口頭警荒告。員工有（生但不限于）以歲下行為者稱予印以療口頭警告：著違反《員工手簡冊》、《員工陣行為規(guī)范》、墻《銷售員行為爬規(guī)范》等規(guī)章揉制度，或行為虛舉止不符合公錘司要求，經(jīng)提凈醒后及時(shí)糾正烏，未造成不良潤影響者。朝上班時(shí)未按規(guī)虛定著裝打扮，意經(jīng)提醒后予以譯糾正的。春工作計(jì)劃、總術(shù)結(jié)、用款計(jì)劃基表及各類報(bào)表掉有明顯錯(cuò)漏者冷。糟其它輕微違反陪公司規(guī)章制度吳且未造成不良緞影響的行為。?。ǘ┛哿P薪疲金。員工有（永但不限于）以首下行為者予以范扣罰獎(jiǎng)米金列10王0由元處分：察當(dāng)月累計(jì)被口己頭警告處分二稈次及以上者。拜違反《員工手司冊》、《員工是行為規(guī)范》、蘭《銷售員行為叉規(guī)范》等規(guī)章優(yōu)制度，或行為養(yǎng)舉止不符合公棵司要求，經(jīng)提蝴醒后未及時(shí)糾邊正，或造成不漏良影響者。膏上班時(shí)未按規(guī)牌定著裝打扮，俗經(jīng)提醒后不及呈時(shí)糾正者。怖未按規(guī)定時(shí)間萄上報(bào)工作計(jì)劃衛(wèi)、總結(jié)、用款衛(wèi)計(jì)劃表及各類研報(bào)表者。挨銷售人員行為迅舉止不符合《脊銷售員行為規(guī)描范》，造成不跑良影響或引起泳客戶一般口頭欣投訴者。羽不服從上級工欠作安排，影響聯(lián)工作或造成不剝良影響者。絞案場外勤或辦喚證人員在售前繼、售后各種服且務(wù)工作（面積射預(yù)煩測致/亭實(shí)測、預(yù)掠證數(shù)/濁產(chǎn)證辦理、項(xiàng)餐目合同登記及度抵押登記、小捎產(chǎn)證代辦、交志房等）中，違勒反工作流誓程或因個(gè)人工溝作失職導(dǎo)致公館司工作延誤者撈以及案場經(jīng)理?xiàng)椩谏鲜龉ぷ髦泻绰男卸綄?dǎo)責(zé)接任導(dǎo)致工作延叛誤者?？虿话匆?guī)定時(shí)間取上、下班；案團(tuán)場人員擅自調(diào)狀換班者（同時(shí)規(guī)記曠工一次）炮。凱開會時(shí)未經(jīng)允映許遲到、早退宵、隨意接打電賀話、缺勤等違膝反會議管理規(guī)靜定者；案場經(jīng)錄理未按要求時(shí)披間及內(nèi)容召開非會議者。銹違反案場房源宅銷控、簽約管工理及價(jià)格管理穴等工作流程及獵規(guī)定，但未造湊成損失者。姐部門主管（案亞場經(jīng)理）未能龍及時(shí)向部門內(nèi)允員工傳達(dá)公司狹各項(xiàng)制度、文獸件及通知或未吸及時(shí)向上級匯饞報(bào)下屬反饋意醬見者?？蜻`反房屋訂購貞協(xié)議管理規(guī)定故，未進(jìn)行房屋吼訂購協(xié)議使用策登記或房屋訂凍購協(xié)議因保管田不善發(fā)生遺失嫂，但未引起公鞏司損失者。未在大訂單更名印管理工作中違里反公司規(guī)定流歇程，但未造成禮損失者。怕銷售員違反定難金、客戶延期器付款、簽約管廉理、更換房源遭，代簽訂單及材合同規(guī)定等或仇不按規(guī)定流程扎操作，但未造喪成公司損失者栽。音在合同檢查、循蓋章，價(jià)格申淺報(bào)編制、價(jià)格機(jī)管理等工作中選不按規(guī)定流程脊操作但未造成屠損失者。畝在客戶糾紛、奴投訴，工地、容售樓處工程意乳外，監(jiān)管部門啞臨檢等突發(fā)事矛件處理中，不惠按規(guī)定流程操攀作婦但未造成損失飲者。耕案場經(jīng)理未嚴(yán)表格督促案場按數(shù)公司所定的報(bào)差價(jià)方案進(jìn)行客速戶積累者。撫案場經(jīng)理未按裙公司規(guī)定的時(shí)習(xí)間與相關(guān)要求賤完成銷售文件單夾準(zhǔn)備及商品獲房訂購協(xié)議的續(xù)編制和確認(rèn)者喊。音未按公司規(guī)定誼的時(shí)間與相關(guān)雜要求完成銷售帆文件夾編制者染。冷市調(diào)人員未按立時(shí)、按要求完斤成市調(diào)工作，黨或違反工作流根程以及工作出綿現(xiàn)疏忽及紕漏商，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)拉果與事實(shí)存在緒較大誤差或明壯顯差錯(cuò)者。犯財(cái)務(wù)人員沒有葵根據(jù)確認(rèn)的定帶單或收款證明妖單記載的金額唐收款或沒有根刑據(jù)客戶實(shí)際付所款金額開據(jù)收站據(jù)或發(fā)票，但碎未造成損失或繭較大影響者。館未按公司要求竄編制案場財(cái)務(wù)諷報(bào)表者。臂未按公司規(guī)定駐將客戶貸款資追料在與銀行往枝來過程中進(jìn)行才登記與妥善保退管者。震未按公司規(guī)定腎進(jìn)行客戶貸款貼信息確認(rèn)以及榆貸款操作的，鑄造成客戶貸款趣滯準(zhǔn)后或客戶無法欄貸款者。疫案場與物業(yè)公悠司、項(xiàng)目公司納工作銜接中，維未按公司規(guī)定攝操作者。洲案場經(jīng)理未及權(quán)時(shí)反饋售樓處罵制作物損壞信檢息者。勞企劃人員得到鹽制作物損壞信斜息未及時(shí)通知效廣告公司進(jìn)行屬維修者。板企劃人員未能擇與廣告公司正捉確溝通造成制狗作安裝錯(cuò)誤者襲。旁制作物制作或?yàn)榫S修完成，案似場經(jīng)理及企劃央人員驗(yàn)收后仍姑有質(zhì)量問題，廊案場經(jīng)理及企惹劃人員同時(shí)予友以處分。姨企劃人員漆設(shè)計(jì)稿未按規(guī)克定時(shí)間及要求誕完成或因企劃唯人員原因造成樓發(fā)布推遲；設(shè)怎計(jì)稿件未按要鴉求存檔；平面詢或戶外廣告發(fā)吩布過程中發(fā)現(xiàn)嚇內(nèi)容錯(cuò)誤（未陪根據(jù)上級意見徑修改的）；印是刷品內(nèi)容有誤勒（與確認(rèn)的稿胡件不符）；印掘刷品質(zhì)量存在趨問題（企劃人意員未與印刷廠蔥很好溝通）；雙印刷品未能如逃期送至案場等羞行為者。拘案場經(jīng)理未及帆時(shí)反映印刷品洽數(shù)量不足造成材工作不便的。慌案場經(jīng)理未按勾規(guī)定時(shí)間及要耍求對銷售員實(shí)院施培訓(xùn)、考核把，及其它違反林公司人事管理幼制度及流程要壯求的行為。聯(lián)部門主管（經(jīng)稠理）未按規(guī)定蹤監(jiān)督離職員工漁交接，導(dǎo)致影打響正常工作或映給公司造成一徐定損失的?？舆`反文件管理漂、流轉(zhuǎn)、保存余、保密等相關(guān)明管理規(guī)定及流朝程，尚未造成軍較大影響及損潤失者。后果嚴(yán)農(nóng)重者給予通報(bào)弊批評直至解除久勞動合同。淘客戶檔案資料呆部分缺失或不尊全（錯(cuò)誤率未醉超略過性5席％），影響正枯常工作者。郵違反費(fèi)用使用果權(quán)限及規(guī)定者板。如造成損失獄者須予以賠償拴。遇其它違反公司性工作流程及管斥理規(guī)定，未造遠(yuǎn)成損失的行為痛。鎮(zhèn)（三）通報(bào)批罩評。員工有（仁但不限于）以漿下行為者，予管以公司范圍內(nèi)藥通報(bào)批評，并洋處扣罰薪謀金式20孤0鷹元。攝當(dāng)月累計(jì)被扣懲罰薪金處分二語次及以上者。急違反《員工手露冊》、《員工番行為規(guī)范》、羞《銷售員行為屑規(guī)范》等規(guī)章權(quán)制度，或行為離舉止不符合公糞司要求，造成匆嚴(yán)重影響或影寸響正常工作者廢。外銷售員行為舉拼止不符合《銷購售員行為規(guī)范陶》，造成嚴(yán)重浸影響或引起客項(xiàng)戶書面投訴者使。蘭頂撞上級或狠遇緊急情況時(shí)卵，未服從領(lǐng)導(dǎo)絡(luò)安排制者。雅對客戶態(tài)度惡揀劣或森挑撥同事間關(guān)墨系務(wù)、與同事發(fā)生常爭吵者。萍擅自翻看保密滔資料或?qū)?nèi)部廚資料復(fù)印外泄販者。故故意損壞公司彼財(cái)物或損害他猛人利益者以及縣對此行為者不蝴上報(bào)或有包庇賤行為者。刑擅自篡改相關(guān)唉銷售文件與銷軟售合同但未造掃成較大不良影判響與損失者。通市調(diào)工作中向箭競爭對手透露肚公司秘密，但己未造成公司利偽益較大損失者堅(jiān)。捷客戶檔案資料貓部分缺失或不店全（錯(cuò)誤率超濱過舅5挨％）；或者同估一組客戶資料慶整體遺失等，獻(xiàn)尚未造成嚴(yán)重駝后果者。席與以上行為類艱似的其它聾違反暴公司規(guī)章制度堵、秩業(yè)務(wù)操作流程扯或棟本職工作嚴(yán)重?cái)y失誤，造成較旺大影響轉(zhuǎn)的行為。暢（四）解除勞狠動合同。員工凳有（但不限于熔）以下行為者研，予以解除勞戴動合同，并依纏法不予勞動合算同解除補(bǔ)償金玻；如給公司造號成損失者，須瓶承擔(dān)賠償責(zé)任扒?；j當(dāng)月累計(jì)被通膏報(bào)批評處分二圣次及以上者。丙辱罵或毆打客纏戶；與同事打貫架或毆打同事銜者。擱利用工作便利遞及資源從中獲杯取個(gè)人私利雨者。炭違反案場房源翁銷控、簽約管障理及價(jià)格管理吊等工作流程及竿規(guī)定，給公司煮造成較大損失漆者。浩違反房屋訂購番協(xié)議管理規(guī)定甩，未進(jìn)行房屋貢訂購協(xié)議使用制登記或房屋訂長購協(xié)議因保管濁不善發(fā)生遺失埋，給公司造成勸損失者。著在大訂單更名嚼管理工作中違溉反公司規(guī)定流蓋程，暑未報(bào)公司或未辣按照公司指示酸私自更名磨者。生違反定金、客愛戶延期付款、兇簽約管理規(guī)定圍等或不按規(guī)定腿流程操作，給沒公司造成損失叛者。練違反公司更換袍房源管理規(guī)定蟲，暖未報(bào)公司或未襯按照公司指示尾私自換房者?？ㄔ诳蛻舸炗喓飭渭昂贤?，賽未按特殊申請錘單名字簽約的荒，或未將更名灣單和房屋認(rèn)購舊協(xié)議上報(bào)公司續(xù)者。攤在合同檢查、單蓋章，價(jià)格申弦報(bào)編制、價(jià)格乎管理等工作中亂不按規(guī)定流程秩操作，造成爹較大損失或重崖大影響班者。護(hù)在客戶糾紛、喬投訴，工地、橫售樓處工程意碼外，監(jiān)管部門蔬臨檢等突發(fā)事粘件指處理中，不按撒規(guī)定流程操作弓或殲私下書面承諾商、擅自對外發(fā)傾布信息或?qū)ν夤峁┓枪_資彈料，給公司造斯成較大損失或饑重大影響止者。危案場經(jīng)理未按慈公司批準(zhǔn)價(jià)格藍(lán)與推盤計(jì)劃擅棗自進(jìn)行銷售者鳥；給公司造成窩損失者，將追抓究賠償責(zé)任?；钌米源鄹南嚓P(guān)紫銷售文件與銷留售合同佛給公司造成較恥大損失或重大黎影響宰者。要泄漏公司商業(yè)夾機(jī)密；或在市娛調(diào)觸過程中向競爭父對手透露公司寒秘密，造成公駱?biāo)纠孑^大損漠失朗者。路財(cái)務(wù)人員沒有瓦根據(jù)確認(rèn)的定柏單或收款證明絹單記載的金額知收款或沒有根借據(jù)客戶實(shí)際付松款金額開據(jù)收所據(jù)或發(fā)票，給瓣公司造成較大碎損失或重大影批響犯者。餅違反薪金保密際規(guī)定導(dǎo)致惡劣橋影響的。仁因失職導(dǎo)致客案戶檔案資料缺令失，造成較大哨損失或重大影級響色者。墾與客戶私自交皂易群，律為客戶提供有肥損公司利益的遍額外服務(wù)；私棋自向客戶收取潑費(fèi)用；藏匿客聲戶遺忘的物品鉗等不道德行為盼者。鐮違反國家法律樸，被執(zhí)法機(jī)關(guān)虧拘留審查舍者旦?？炫c以上行為類窗似的其它諸違反分公司規(guī)章制度致、目業(yè)務(wù)操作流程悄或隱本職工作嚴(yán)重多失誤，速給公司技造成廁重大攔影響敞或較大損失的濱行為。肢局紅第五景條賤訪摟解釋及修訂：榆本條例由行政嚴(yán)人事部負(fù)責(zé)修段訂、解釋。如曉國家法律、集橋團(tuán)規(guī)定或公司剖實(shí)際情況發(fā)生鉗變化，由行政拿人事部負(fù)責(zé)修詳訂，報(bào)總經(jīng)理畏批準(zhǔn)并公示后荷執(zhí)行。押第四揭章剩陸并會議管理制度示為規(guī)范公司召窩開的各類會議事，提高會議效呀率及質(zhì)量，及虛時(shí)起草下發(fā)會謀議紀(jì)要，確保輕會議精神全面駛準(zhǔn)確貫徹落實(shí)籌，制定本制度羨。佩稿唉公司召開的會額議主要類別如器下：刪月度計(jì)劃工作激會議。每月初傲召開，出席人輪員為，分管副發(fā)總裁、總經(jīng)理尊室成員、各項(xiàng)設(shè)目營銷總監(jiān)、攏部門經(jīng)理及相肯關(guān)負(fù)責(zé)人，由施總經(jīng)理主持。添項(xiàng)目營銷工作原會議。各項(xiàng)目傳每周分別召開稅一次，出席人咽員為，總經(jīng)理恒、項(xiàng)目營銷總品監(jiān)、綜合發(fā)展窄部及案場相關(guān)評人員，由項(xiàng)目跟營銷總監(jiān)主持禁。累其它專題會議天。根據(jù)工作需微要召開，出席吩人員為總經(jīng)理源、各項(xiàng)目及部道門相關(guān)負(fù)責(zé)人爭，由總經(jīng)理主爭持。甘咽級會議準(zhǔn)備：慢出席各類會議值人員，均需根蹈據(jù)會議性質(zhì)和溫會議主題，認(rèn)賴真做好準(zhǔn)備，籮包括文件資料縣和演示材料，設(shè)必要時(shí)，提前亭分發(fā)給與會人投員。痰訪帶會議原則：科會議發(fā)言或討迷論，須緊扣主鳴題言簡意賅控捧制時(shí)間，飄提高開會的效猴率。補(bǔ)盡可能地表達(dá)鋼真實(shí)的意見；色允許內(nèi)部爭論轟，但不要把它戀視為個(gè)人成見乖；一旦會議有揮了決定，必須休執(zhí)行。幸花獲會議紀(jì)律：刮（一）與會人戀員須調(diào)準(zhǔn)備好會議資彈料準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指維定的會議地點(diǎn)讓。鄙（二）因特殊賴原因不能按時(shí)除參加會議，須烤向會議召集人踐提前請假。腳（三）會議期問間須保持手機(jī)宰處于靜音狀態(tài)遠(yuǎn)，不得隨意接靈打電話，因工布作原因或緊急漫事務(wù)需接打電懶話時(shí)，應(yīng)先取欲得主持人同意陪后離開會議區(qū)出域方可接打電醉話。窮（四）中途因跨故離開，須向液會議主持請假忠。忠（五）違反上頂述規(guī)定者予以侮通報(bào)批評，并悟予以記錄，作度為考核依據(jù)。報(bào)第五型章勒僵舌公務(wù)出差管理磨制度默第一甜節(jié)鍵桂許總則諸女棄為進(jìn)一步加強(qiáng)坊全公司公務(wù)出晝差及差旅費(fèi)報(bào)尋銷管理，根據(jù)躬中邦置業(yè)集團(tuán)稿有限公司有關(guān)每規(guī)定，結(jié)合本段公司實(shí)際情況汪，制定本制度臟?；楦黜?xiàng)出差費(fèi)用蠅的使用，應(yīng)本郊著節(jié)約原則，貝合理控制各項(xiàng)穩(wěn)費(fèi)用開支。突第二六節(jié)翼這北審批流程貝公司總經(jīng)理出圈差，申請、報(bào)蝴銷需報(bào)分管領(lǐng)贈導(dǎo)和董事長審饒批。句形蔬總經(jīng)理以下員坡工出差，申請敏由公司總經(jīng)理鋸審批，出差費(fèi)銀用報(bào)銷報(bào)分管語領(lǐng)導(dǎo)審批。駐際什出差申請批準(zhǔn)涂后，如需借支牛差旅費(fèi)，須填怎寫借款單，按稿規(guī)定流程報(bào)批業(yè)借支。借支金饑額按批準(zhǔn)出差蔬天數(shù)與交通、砍住宿標(biāo)準(zhǔn)預(yù)估糧數(shù)計(jì)。出差期直間，如需發(fā)生傾交際、招待費(fèi)吹用，亦須填報(bào)布申請。生第三蜻節(jié)斜哨逃差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)惰遞索原則上串公司員工出差尾住宿及交通由帝公司行政部統(tǒng)摟一安排。采娛輕因公出差發(fā)生之的車票費(fèi)、船幫票費(fèi)、機(jī)票費(fèi)赴、訂票費(fèi)憑有頭效單據(jù)報(bào)銷。迷單據(jù)所載日期肢、漸往至/陵返地必須與實(shí)勢際出差日期、寨出差地一致，做單據(jù)載有旅客籠姓名的，所載菌姓名必須與實(shí)班際出差人一致喪。拔出差若選擇飛獵機(jī)為交通工具局的，乘坐經(jīng)濟(jì)川艙，超標(biāo)準(zhǔn)乘汽坐艙位的，按劫標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定艙位領(lǐng)全價(jià)與超標(biāo)艙壇位票面價(jià)孰低薦原則報(bào)銷?；鹉嘬嚻卑从才P標(biāo)律準(zhǔn)報(bào)銷。怨報(bào)銷票據(jù)必須維是出差期間發(fā)遼生的合法有效答單據(jù)，單據(jù)日純期應(yīng)與出差日央期一致。膽員工因公出差松，前往機(jī)場、益火車站、汽車傍站、碼頭的交陽通費(fèi)，憑與機(jī)攻票、火車票、綿汽車票、船票窮日期一致的所膠在地往返機(jī)場敏、車站、碼頭移的車票限額報(bào)拍銷，超限額部聯(lián)分自理，具體岔標(biāo)準(zhǔn)如下：逝差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)渴準(zhǔn)葬人員級別桐費(fèi)用衫報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)獲序號陣類別薯往返交通尚住宿（上限）邀市內(nèi)交通上限嫂餐費(fèi)拼（上限）蕉備注愈1止總經(jīng)理室成員劫飛演機(jī)縫/掏經(jīng)濟(jì)艙裕80蠶0飾元奔3心0桿元卷/樹天揮10障0荷元蓋/們天陳2支其他員工撐飛古機(jī)雙/瞞經(jīng)濟(jì)艙宅30宅0跟元虜3升0炸元鉤/熊天疑10顆0蒜元議/籃天憶備注握1杠.它員工出差期間兩如因市調(diào)等工類作原因，需超湯限報(bào)銷市內(nèi)交佩通費(fèi)時(shí)，需提爸前申報(bào)總經(jīng)理悟批準(zhǔn)。應(yīng)以節(jié)柔約為原則，合菠理選擇交通工環(huán)具。水2.勸篇員工出差期間筆如因工作需要融進(jìn)行業(yè)務(wù)招待熄的，必須事先蜘報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)尖后方可，并按育核定額度憑票本報(bào)銷。鍬描鐮員工往返機(jī)場銀等發(fā)生的交通業(yè)費(fèi)報(bào)銷實(shí)行總家額控制，即出腔發(fā)地和目的地縮發(fā)生的交通費(fèi)天（也就是同一裹次出差多次往練返機(jī)場的交通拜費(fèi)）只要總計(jì)摩不超過交通費(fèi)具標(biāo)準(zhǔn)，可按規(guī)腥定報(bào)銷，所報(bào)姑票據(jù)的時(shí)間必蟲須與往返機(jī)場級的日期相同。狹員工出差期間甚發(fā)生的住宿費(fèi)乓、餐費(fèi)、市內(nèi)辜交通費(fèi)實(shí)行限硬額內(nèi)憑發(fā)票報(bào)諒銷，不足限額尚的實(shí)報(bào)實(shí)銷，萄超限額部分自淘理。固遺失票據(jù)處理洲辦法：若報(bào)銷坑人在出差期間塵遺失票據(jù)，原綿則上不予報(bào)銷怕。如確有特殊毅情況，報(bào)銷人饞應(yīng)出具情況說峽明，提供其他軌佐證憑據(jù)，并閃經(jīng)總經(jīng)理審核臨批準(zhǔn)后，方據(jù)可梢100棍%腹報(bào)銷該遺失金汽額。不能提供阻其他佐證憑據(jù)伍的，只提供情鄙況說明并經(jīng)總掠經(jīng)理審批確認(rèn)冤的，只可報(bào)銷匯該遺失金額狹的炭50護(hù)%膛；未經(jīng)總經(jīng)理羅批準(zhǔn)的，不予臨報(bào)銷遺失金額尤。要員工出差期間柄在賓館辦公發(fā)障生上網(wǎng)費(fèi)、商癢務(wù)費(fèi)用等可據(jù)烤實(shí)報(bào)銷。蹄退票費(fèi)原則上歲由個(gè)人負(fù)擔(dān)?；蛉缫蚬恕Q得票需寫出書面引說明，并經(jīng)總栽經(jīng)理簽批同意篇后方可報(bào)銷。瓜員工外出參加簡會議、培訓(xùn)等砌，按照出差標(biāo)淺準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)撓。若主辦方提搭供交通、住宿短等安排，則不雞可再報(bào)銷相應(yīng)爪部分差旅費(fèi)。沉出差期間發(fā)生棗交際、招待費(fèi)要用，如已事先孩批準(zhǔn)，應(yīng)按批底準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)控制使閱用；如事先未扁經(jīng)報(bào)批，應(yīng)在佳發(fā)生前請示相轟關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，基并事后補(bǔ)辦報(bào)瓜批手續(xù)。緩第六帳章劃手駁公司交通費(fèi)用栽補(bǔ)貼制度煩第一伏條庭城向?yàn)榱嗣鞔_及規(guī)醉范員工交通費(fèi)過用補(bǔ)貼范圍及摩標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)集座團(tuán)公司相關(guān)規(guī)貢定，結(jié)合本公膀司實(shí)際情況，蠻制定本制度。隱補(bǔ)貼對象：營望銷公司全體員者工。徹私車公用補(bǔ)貼澇：朵（一）總經(jīng)理揀私車公用，按榴實(shí)際行駛里程叼每公里補(bǔ)絨貼反1姨元汽油費(fèi)。相（二）談公司總經(jīng)理室染除總經(jīng)理外其恭他成員按實(shí)際逐行駛里程每公怨里補(bǔ)諒貼肝1庸元汽油費(fèi)，并泄以每月補(bǔ)楚貼籍100傭0盆元為上限。否（三）其他員場工私車公用，頭每月補(bǔ)巡貼店50絨0芝元汽油費(fèi)。夢（四）以上私用車公用員工，炭如因工作或崗反位性質(zhì)需要調(diào)酷整汽油費(fèi)補(bǔ)貼洪標(biāo)準(zhǔn)者，須一罷事一報(bào)呈總裁軌批準(zhǔn)，并送行塞政總部備案。瞇凡私車公用員過工，因工作需反要所發(fā)生的路乘橋費(fèi)用，應(yīng)憑摧出差申請經(jīng)審斑核后報(bào)銷。夸無私車公用員看工每月補(bǔ)貼交吵通晚費(fèi)績30們0壓元。毯凡符合以上條懶件者，只能按扭其中一項(xiàng)補(bǔ)貼優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不獵得重復(fù)享受。補(bǔ)貼辦法：都（一）總經(jīng)理惑室成員私車公萌用，每卸月茂1京5執(zhí)日由公司行政啊部抄表登記，辣交財(cái)務(wù)部復(fù)核農(nóng)后，按制度規(guī)筐定以汽油費(fèi)、罪停車費(fèi)、汽車自維修費(fèi)等費(fèi)用骨票據(jù)形式報(bào)銷限。蜂（二）其他員盲工私車公用汽挖油費(fèi)補(bǔ)貼，應(yīng)阻在先在公司行妹政人事部登記屈車牌號。每月披無需抄表但需般提供等額的汽鍛油費(fèi)、停車費(fèi)調(diào)、汽車維修費(fèi)普等費(fèi)用票據(jù)按街月報(bào)銷。兩（三）無私車熄員工交通費(fèi)補(bǔ)雞貼，需提供等墊額的出租車費(fèi)泳、汽油費(fèi)、停提車費(fèi)等費(fèi)用票惜據(jù)按月報(bào)銷。鳥凡領(lǐng)用私車公簽用補(bǔ)貼費(fèi)用的剃員工，不再報(bào)氧銷市內(nèi)交通費(fèi)引用。層制度執(zhí)行及修牲訂：溪本制度自抹200榨9厘年已1免月緒1率日起真執(zhí)行，公司之迷前規(guī)定與本制民度相悖者，以話本制度為準(zhǔn)。滋集團(tuán)公司相關(guān)州制度發(fā)生調(diào)整青或營銷公司實(shí)性際情況發(fā)生變終化，如需對本蒸制度進(jìn)行修訂隊(duì)，由行政人事土部負(fù)責(zé)修訂，嘩報(bào)董事長批準(zhǔn)明后執(zhí)行。胡第七娃章元蕉固定資產(chǎn)管理甜制度餃第一敘節(jié)捕撕沉總熟夠則瞎為采取切實(shí)有狹效的措施，加繭強(qiáng)固定資產(chǎn)管渣理，嚴(yán)格控制寶固定資產(chǎn)規(guī)模爸，提高資產(chǎn)收色益水平，本著語物盡其用、節(jié)著約開支的原則裙，制定本制度喉。暫本制度所稱固霧定資產(chǎn)是指經(jīng)菌營性和非經(jīng)營管性的、使用期頭限超過一年，控單價(jià)茫在誼50晝0憶元或以上，并謎在使用過程中恭保持原有物質(zhì)乞形態(tài)的資產(chǎn)。踏行政人事部根犬據(jù)集團(tuán)公司相醋關(guān)制度負(fù)責(zé)本鹿制度的制定、絞實(shí)施和修訂，偶并負(fù)責(zé)公司固族定資產(chǎn)管理。任第二描節(jié)謠最固定資產(chǎn)的添蠅置寶新增固定資產(chǎn)陶必須符合公司襲業(yè)務(wù)發(fā)展需要贈的原則，必須弓控制在批準(zhǔn)的顫年度預(yù)算額度買內(nèi)。各部門應(yīng)貧對業(yè)務(wù)用固定賢資產(chǎn)在每年年滔初編制年度需牙求計(jì)劃報(bào)行政私部，以盡量減表少臨時(shí)購買和佳倉促購買。比姻各部門因業(yè)務(wù)刷開展需要購置錘固定資產(chǎn)時(shí)，域應(yīng)事先填寫《循大件辦公用品查（含固定資產(chǎn)銳）申購表》詳濾細(xì)列明品種、器技術(shù)要求、數(shù)尼量、交貨期限逗等，由部門經(jīng)券理簽字，行政矮人事部審核匯秒總后上報(bào)審批候。級行政人事部對浪各部門的申請導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)審尚，并經(jīng)行政人齊事部經(jīng)理、總糧經(jīng)理、分管領(lǐng)滅導(dǎo)、集團(tuán)總裁章批準(zhǔn)后，落實(shí)址購置。樓采購方式按照混等價(jià)擇優(yōu)、等得質(zhì)擇廉的原則晶，在操作上實(shí)袖行使用人、審妨批人、采購人捐三分離。飼第三仁節(jié)砍泡固定資產(chǎn)的驗(yàn)渾收、調(diào)撥雙和領(lǐng)用喘固定資產(chǎn)一旦躺購置到位，行煙政人事部應(yīng)當(dāng)篇按采購合同規(guī)眨定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行拋驗(yàn)收，對采購壇的物資有特殊蜓要求的，可組脈織使用部門一盼同驗(yàn)收；如有池必要，可請有載關(guān)專家參與驗(yàn)亂收。鏈采購經(jīng)辦人如弓發(fā)現(xiàn)規(guī)格、數(shù)陣量、質(zhì)量等與芹合同不一致的訴錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)返通知供應(yīng)商進(jìn)兩行處理。只有敬驗(yàn)收合格，才艙能辦理入庫手還續(xù)。奇經(jīng)驗(yàn)收合格后倘，行政人事部蝶具體責(zé)任人應(yīng)甜及時(shí)將發(fā)票等另單據(jù)交財(cái)務(wù)管匯理部門辦理賬紗戶處理。悶所有采購的實(shí)殲物，由行政人劍事部進(jìn)行統(tǒng)一顆編號，登記臺濕帳。先辦理入已庫手續(xù)，然后奇才能辦領(lǐng)用手主續(xù)。使用部門霜按規(guī)定辦理領(lǐng)挑用手續(xù)，填寫府《固定資強(qiáng)產(chǎn)距/蛇低值易耗品交逃接證》。個(gè)人罵用物品必須個(gè)番人辦理領(lǐng)用手蹦續(xù)，如屬更新們的，必須以舊之換新。嗓行政人事部采款購經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)步接受審計(jì)和監(jiān)孫督，包括采購篩制度、標(biāo)準(zhǔn)、全方式和程序的尖執(zhí)行情況和自尾律管理。節(jié)對于公司所有式的固定資產(chǎn)及隱新增的固定資糕產(chǎn)，行政人事薄部在報(bào)總經(jīng)理絨同意后擁有調(diào)撤撥權(quán)以達(dá)到資朽源的最大利用暈率。有關(guān)部門告也可主動申請嘆，經(jīng)總經(jīng)理審屆批后，由行政乖人事部調(diào)撥。擾第四棵節(jié)滾肅固定資產(chǎn)的炮實(shí)物管理航行政人事部具齊體負(fù)責(zé)固定資鍬產(chǎn)實(shí)物管理。鄙包括財(cái)產(chǎn)購置爪、調(diào)撥、登記杯卡片、分配使償用、維修保養(yǎng)麥、清查盤點(diǎn)、似實(shí)物統(tǒng)計(jì)龜、窮產(chǎn)權(quán)界定、檢咸查評估等工作蔑。批行政人事部應(yīng)寺定期或不定期情對固定資產(chǎn)進(jìn)蜜行盤點(diǎn)、清查想。年度終了前柏應(yīng)進(jìn)行一次全廢面的盤點(diǎn)和清餐查，并作出書貪面的財(cái)產(chǎn)清查安報(bào)告。對盤盈納、盤虧、報(bào)廢隸、毀損的固定枕資產(chǎn)要查明原尊因，填寫《固獸定資產(chǎn)報(bào)廢登旱記表》。返行政人事部負(fù)洲責(zé)建立固定資錯(cuò)產(chǎn)的保養(yǎng)和維兵修責(zé)任制，與冊供貨廠商達(dá)成樣有效的協(xié)議對阻財(cái)產(chǎn)進(jìn)行定期攔維護(hù)、定期保鞠養(yǎng)、定期維修車，從而延長使返用時(shí)間，降低得成本，提高經(jīng)煮濟(jì)效益。蠢固定資產(chǎn)使用講部門負(fù)責(zé)維護(hù)堅(jiān)保管，防止丟質(zhì)失損壞，并配度合資產(chǎn)清查。味如因保管不善敞造成失竊或丟高失，由使用部軋門或使用人負(fù)只責(zé)賠償。樹由于部門使用把人使用不善造瀉成損壞或遺失渡的，可追究個(gè)玉人賠償責(zé)任，翠對一般的維修善申請則可按程烈序及時(shí)給予修套復(fù)。悄行政人事部對回報(bào)廢設(shè)備的處刪理要有備查記考錄，堅(jiān)決杜絕黨資產(chǎn)流失。盯第五里節(jié)型榴站案場物資使用嗎保管遙第二十幼條流艱血電器：慣（一）空調(diào)：旱在工作時(shí)間內(nèi)貪視實(shí)際天氣情偉況由案場經(jīng)理型決定是否打開娘空調(diào)，保持通船風(fēng)。溫度注意晉室內(nèi)外溫差保嘴持淹在蘇7樣度左右，下班古時(shí)由值班人員臘負(fù)責(zé)統(tǒng)一關(guān)閉擁。?。ǘ簦汗ね伦鲿r(shí)段內(nèi)由值滴班人員按公司該要求開啟，不切得隨意關(guān)閉或基開啟。畜（三）電腦雕：穩(wěn)嶄1漏、電腦系統(tǒng)設(shè)華備配置以公司灣統(tǒng)一配備為準(zhǔn)蔬，未經(jīng)公司批躁準(zhǔn)不得擅自增察減電腦硬件以哭及軟件系統(tǒng)配犁置。搞2蘆、電腦使用人效即為電腦管理或人，電腦管理么人應(yīng)對電腦及剪其配件的安全六負(fù)有責(zé)任。種3孫、每臺電腦均澆需由電腦管理賤人設(shè)置屏保密圈碼并上報(bào)案場戴經(jīng)理處備案，姓不得外泄他人菠。嗎鄙4降、電腦無我司粥工作人員使用廢時(shí)，應(yīng)恢復(fù)電帥腦屏?；蛘哧P(guān)嘴機(jī)狀態(tài)，避免敏由電腦使用人個(gè)以外的其他人厭員私自使用電姥腦。掙6侮、不得使用公貿(mào)司電腦瀏覽網(wǎng)微站、聊天，如逢因工作需要上邀網(wǎng)則必須事先賭取得案場經(jīng)理脂同意。田7講、未經(jīng)公司允京許，不得在公軟司電腦中制作蓋和存放客戶資信料、工作文件蘋。貸（四）復(fù)印機(jī)絲：工作時(shí)間內(nèi)壤將電源開啟。漸（五）所有電本器遙控器、鑰嚴(yán)匙、保修卡等遮由案場專案統(tǒng)蹲一管理。默（六）如造成旋案場物資損失抖的則需照價(jià)賠年償，此相關(guān)費(fèi)常用經(jīng)本人確認(rèn)府后，從工資中律直接扣除。趨（七）不得使蔽用公司辦公物全資滿足私人需碼求。覺第二十一予條危文暈沙盤模型：乒（一）開啟時(shí)暢間：上累午狀9咐：汗0豆0哄—孔—壘中旅午重1攝2滾：稿0膨0漿；下懲午率1約3謊：桶0她0長—拒—是18:00您以上開放時(shí)間閥為正常情況下蝶沙盤模型的開心放時(shí)間，若有魯特殊情況，由匹值班人員負(fù)責(zé)辱開關(guān)時(shí)間，，愛中午沙盤燈光春熄滅進(jìn)行休息捉。逗（二）維護(hù)與茅保養(yǎng)：日常模膛型的清潔工作許由當(dāng)值人員督惕促案場保潔工公完成，如模型齡有損壞，立即宅報(bào)案場經(jīng)理。擴(kuò)第二十二詢條表擋之綠化緒：喜（一）維護(hù)與閉保養(yǎng)：案場所恨有綠化的保養(yǎng)屬物業(yè)公司統(tǒng)一苗保養(yǎng)。案場工熄作人員不得隨奶意摘取、把玩具案場綠化植物饞，若有違反而雪造成綠化破損攀者，照價(jià)賠償僅。先（二）增減及罷種類的變更：勞由集團(tuán)公司決出定。胡第六期節(jié)抬撕譽(yù)案場制服管理木第二十三坊條反船及購置規(guī)定職：鞋（一）制服配勒置標(biāo)準(zhǔn)：擴(kuò)男水士誤:盾西裝外套一件已、長褲兩件、禿長短袖襯衫各笨兩件、領(lǐng)帶兩雨根栽女脈士五:墓西裝外套一件棉、短裙兩件、沸長褲兩件、長恩短袖襯衫各兩材件鼓（二）申購流隸程：辮1促、各案場根據(jù)遼服裝實(shí)際需求鉗，統(tǒng)計(jì)需購置鞠服裝的尺寸和頭數(shù)量；雕2避、進(jìn)行市場調(diào)國查和比價(jià)懇；拳受3郵、根據(jù)市場調(diào)嘆查情況向公司有提出購買申請棒；撈4掀、公司批準(zhǔn)購鉛買申請謀后僚,猴案場請款購置追服裝。展（三）發(fā)放及匹領(lǐng)用：釀1棗、發(fā)放流程：息(1竹)俊案場組織員工容領(lǐng)取制服，并致做好制服簽收鞭手續(xù)。赤(2蘇)雨案場將員工制野服簽收單原件嗽交至行政人事乖部備案。侍2含、費(fèi)用負(fù)擔(dān)：競(1教)養(yǎng)自領(lǐng)取服裝之昨日起，在公司津服務(wù)未勢滿豎6茶個(gè)月離職的員同工：制服費(fèi)用為由個(gè)人全額負(fù)講擔(dān)，制服歸屬溫于員工個(gè)人。憲(2似)堪自領(lǐng)取服裝之伍日起，在公司臘服務(wù)品滿夢6平個(gè)月以上但未流滿古2傳4政個(gè)月離職的員恐工：制服費(fèi)用宜由個(gè)人負(fù)擔(dān)一肅半的金額，制曠服歸屬于員工諒個(gè)人。寺(3故)轎自領(lǐng)取服裝之鄙日起，在公司拋服務(wù)稠滿蝕2香4聯(lián)個(gè)月離職的員采工：制服費(fèi)用悄將由公司全額鈴負(fù)擔(dān)，制服歸猶屬于員工個(gè)人仆。搭(4沉)信公司行政人事鞏部負(fù)責(zé)根據(jù)上瞎述標(biāo)準(zhǔn)在員工急離職時(shí)進(jìn)行相奧關(guān)費(fèi)用的收取夾?；榈诙淖鰲l防以雄著裝規(guī)定：哲（一）著裝標(biāo)貸準(zhǔn)夏季：別女：制服裙經(jīng)裝爆/伏褲裝、膚色通懸明長筒絲襪、良黑色包頭皮鞋抱。豎男：制服西褲沙及襯衫、領(lǐng)帶鞠、深色襪，黑卡色正裝皮鞋。冬季：械女：制服套裝譽(yù)、深色襪、黑膊色包頭皮鞋。她男：制服套裝趴、領(lǐng)帶，深色灶襪，黑色正裝坊皮鞋。賀（二）日常著暴裝要求袖1剖、案場工作人纖員必須按公司駁要求統(tǒng)一著制窄服上班。誦2咬、換裝時(shí)間由言公司統(tǒng)一通知財(cái)后執(zhí)行。繞3賽、制服由員工耀自行保管、所衛(wèi)有洗滌熨燙由袍員工自行負(fù)責(zé)欄。幫4全、制服需符合僚如下外觀要求浴(冤1)炮所有服裝：清添潔，熨燙平整催。領(lǐng)口，袖口探無污漬，褲線柱明晰。栽(丙2)腫皮鞋：隨時(shí)保埋持光潔鋪(哀2)船絲襪：不得有散破損休5淋、如因個(gè)人原秋因造成制服遺刊失、破損不符仗合公司要求，義須按公司要求摔予以更新，費(fèi)蜜用自理。腐第八蕩章倍姜炸重大事項(xiàng)報(bào)告揭及處理制度需為了提高誼營銷公司及各谷案場處置添重大事什項(xiàng)母的能力，建立初健全快速反應(yīng)而機(jī)制，德制定本制度。熊匯本制度所指重慌大事項(xiàng)是指，祖公司及各項(xiàng)目不案場發(fā)生的因訂人為、拒自然災(zāi)害或者帆其他原因造成族的重大人身傷擱害及財(cái)產(chǎn)損失蔑事故，約以及因管理不碗善，嚴(yán)重影響乎公司經(jīng)營決策辮、企業(yè)形象或洋造成不良影響棒的事件。悅重大事刪項(xiàng)漫按嚴(yán)重性和影刷響程度依次分效為她特大、公重大和較大丈三扯個(gè)級別，并分母別用一級、二炮級、三級警示第。警免濃（一）一級重斯大事項(xiàng)（特大堆事件）包括：雁彈1攜、因人為、霉自然災(zāi)害或者跪其他原因造成育的重大人身傷東害及財(cái)產(chǎn)損失姨事故李。著2支、政府職能部外門（如質(zhì)監(jiān)、門稅務(wù)、物價(jià)、柱司法等部門）翅進(jìn)行的突擊檢熔查或公司財(cái)產(chǎn)蛾遭到意外查封堅(jiān)、凍結(jié)、扣押嘗。拾3藥、廈省鉤、市、區(qū)主要惹領(lǐng)導(dǎo)參觀、考晚察本公司及項(xiàng)險(xiǎn)目。貨4為、涉及公司的皮群體性客戶投競訴、舉報(bào)或媒坐體曝光等。紋5少、影響公司正棚常經(jīng)營的其它難重大事項(xiàng)。竊（二）二級重犬大事項(xiàng)（重大閑事件）包括：伴1熱、一房兩定或窩價(jià)格錯(cuò)誤。稼2恐、交房后房屋赤質(zhì)量問題客戶查投訴。筋3輪、因管理不善鐘，造成客戶財(cái)維產(chǎn)被盜的。偷4遺、已發(fā)現(xiàn)設(shè)備情存在重大隱患格，且?guī)Р∵\(yùn)轉(zhuǎn)瓶的。撒5懷、與客戶或合巧作單位發(fā)生重查大經(jīng)濟(jì)糾紛的泛。拒（三）三級重接大事項(xiàng)（較大織事件）包括：珠1印、一般客戶投廊訴引起糾紛的旁。壯2畝、員工對待客慎戶不禮貌甚至瓜打罵客戶的。仰3汗、因管理不善怒，造成公司財(cái)?shù)府a(chǎn)損失的。就4誓、監(jiān)守自盜、繞損壞公司財(cái)物員并造成極壞影懷響的事件。翁5豎、其它導(dǎo)致公臨司業(yè)務(wù)難以正闊常開展，影響愿公司聲譽(yù)或公蝶司財(cái)產(chǎn)損失的營事件。搬婆重大事項(xiàng)報(bào)告擊的時(shí)限及處理蛾程序。疲重大事可項(xiàng)格報(bào)告制度諒以廟“嘩分級管理、快咳速處筋置勻”騰為原則，并按泡事發(fā)、事中、黨事后不同階段蓋分別上報(bào)折。座一級重大事項(xiàng)絞（特大事件）友報(bào)告的時(shí)限及害處理程序。貫1還、當(dāng)班人員狂在發(fā)現(xiàn)董特蝶大事件郵時(shí)，需立即報(bào)靠告上一級領(lǐng)導(dǎo)刷，確認(rèn)事件后喬當(dāng)即犬通過通訊手段職向公司負(fù)責(zé)人背及本部門負(fù)責(zé)皂人報(bào)告。公司負(fù)負(fù)責(zé)人應(yīng)膚立即趕赴現(xiàn)場趁進(jìn)行應(yīng)急處置畏或協(xié)助有關(guān)部吼門處置厚，在了解現(xiàn)場舌情況后，漠立即毛上報(bào)集團(tuán)公司線分管領(lǐng)導(dǎo)。盯2打、在事件處置城過程中，公司程負(fù)責(zé)人每宅隔登1使小時(shí)向集團(tuán)公扎司分管領(lǐng)導(dǎo)匯組報(bào)現(xiàn)場處置情練況北。均3涼、特袍大事件處置完擴(kuò)畢后辣，轟8言小時(shí)內(nèi)書應(yīng)向集團(tuán)公司蹤分管領(lǐng)導(dǎo)提交蛇事件處置報(bào)告席。駕二級重大事項(xiàng)涼（重大事件）蛇報(bào)告的時(shí)限及亡處理程序。愿汁1芹、重大事件發(fā)互生后，部門（悉案場）負(fù)責(zé)人番應(yīng)在事件發(fā)罷生論2敗小時(shí)內(nèi)上報(bào)上棕級主管領(lǐng)導(dǎo)及厲公司總經(jīng)理，澤詳細(xì)報(bào)告現(xiàn)場堵情況及當(dāng)前采煩取的措施。輕2挪、如果事件處飽理時(shí)間較長，拼需每日向上級炒主管領(lǐng)導(dǎo)及總魯經(jīng)理匯報(bào)階段嶺性工作和事件導(dǎo)發(fā)展情況。念3船、重大事件處誠置完畢后，最鵲遲二個(gè)工作日最內(nèi)向上級負(fù)責(zé)捆人和總經(jīng)理上因報(bào)書面材料，屢詳細(xì)記載事件造起因、發(fā)展、薄處置過程和處煤置結(jié)果。盲三級重大事項(xiàng)狹（較大事件）婦報(bào)告的時(shí)限及縮處理程序。動1呆、述事件發(fā)生后夸，頭4拴小時(shí)內(nèi)上報(bào)上遣級主管領(lǐng)導(dǎo)，序說明事件經(jīng)過物和處置辦法。敵2廟、事件處理過狀程中，如果事削態(tài)發(fā)生惡化，紀(jì)需及時(shí)向總經(jīng)道理匯報(bào)。候赤蜜3厘、政事件處理完畢棵后，三個(gè)工作妄日內(nèi)以書面上激報(bào)事件的過程困，處理方法和低處理結(jié)果。綱雞重大事項(xiàng)報(bào)告膝及處理制度的稍基本要求：摩重大事項(xiàng)報(bào)告控的第一責(zé)任人您為事件發(fā)生部延門所在主管或謝案場經(jīng)理。磚重大事件報(bào)告亮的內(nèi)容應(yīng)包括閃事件地點(diǎn)、時(shí)凳間之、起因、發(fā)展怎過程、處置辦臉法、處理結(jié)果綁、客戶反映苗等要素廁，并詳細(xì)寫入橫《重大事趕項(xiàng)托報(bào)告單》柄。達(dá)重大事項(xiàng)對外威發(fā)布信息應(yīng)實(shí)鍋行嚴(yán)格管控。牙1朵、對外發(fā)布信啟息的內(nèi)容，需猾請示有權(quán)審批宴領(lǐng)導(dǎo)同意后方畫可實(shí)施；障在得到公司明蝴確指示前，不臉得私自向檢查飛部門作出任何僵承諾、解釋。骨2懇、對外發(fā)布信狀息的口徑要一旗致。泉3追、對尚在處理良中的事件，應(yīng)跡統(tǒng)一由專管部卵門發(fā)布信息，僚其他員工在對融客戶或其他人笨員提問時(shí)，統(tǒng)把一魂以疾“靈對不起，公司萍正在處理中，缸請等待消賽息紡”棚進(jìn)行答復(fù)；逆4延、勿未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)場許可，任何員璃工均不得以個(gè)森人名義寫任何費(fèi)書面資料給客千戶或員工；未稻經(jīng)授權(quán)，任何虛人不得私自簽收署任何文件資啄料或透露公司編非公示信息。聞5約、不得擅自以拔任何形式給客相戶任何不屬于奔自己專業(yè)范圍扯內(nèi)的解釋或承賞諾。追處理客戶投訴會事項(xiàng)時(shí)，垃嚴(yán)禁與客戶有愉言語或其它沖博突，損害公司攏專業(yè)形象。鹽各案場應(yīng)提醒另客戶注意保護(hù)剃個(gè)人財(cái)物。發(fā)誼生客戶財(cái)物損干失，提醒客戶努尋找相關(guān)負(fù)責(zé)朋部門，采取協(xié)憐助處理而不是竭負(fù)責(zé)處理的原助則。睬旅啄重大事項(xiàng)報(bào)告籍制度的檢查和怎通報(bào)：月公司將懲把重大事件報(bào)聞告制度的執(zhí)行乖情況列入對借相關(guān)負(fù)責(zé)人及堪案場相的考核內(nèi)容。派凡遇盟緩報(bào)、瞞報(bào)、霧漏報(bào)有關(guān)突發(fā)葉事件信息，或關(guān)者通報(bào)、報(bào)送糕、公布虛假信禾息，造成嚴(yán)重好后果的；不服焦從桂上級管理部門婚對突發(fā)蠟事件應(yīng)急處置副工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)菌、指揮和協(xié)調(diào)栗的；未及時(shí)組旨織開展應(yīng)急處棍置和善后工作躍等的昏員工或部門，阻公司將追查相饞關(guān)責(zé)任人并嚴(yán)棕肅處理哄。秒第七條：案場弱客戶投訴處理在（一）接受客滾戶投訴港1色、由案場經(jīng)理拍接受客戶投訴銷，詳細(xì)地記錄貴客戶投訴的主商要內(nèi)容及客戶襪要求，填寫《霞客戶投訴記錄犧表》鴨2常、了解客戶投萬訴的主要內(nèi)容歐后，判斷客戶黃投訴的理由是摔否充分，投訴討要求是否合理趕。累3嚇、如投訴不能崇成立，用婉轉(zhuǎn)孕的方式答復(fù)客壩戶，取得客戶襲的諒解，消除好誤會舉。具4低、如不能解決喪客戶投訴的相攪關(guān)問題，則及恨時(shí)將客戶投訴乖信息傳遞至營吧銷公嫂司報(bào)備，需求忙解決方案。拾5消、每月將所有心投訴匯總，并達(dá)報(bào)備營銷公司紅，作為銷售人甩員的考評依據(jù)哲。濃（二）案場經(jīng)政理調(diào)查處理虛1浩、案場經(jīng)理調(diào)喉查客戶投訴的灰具體事件及造甜成客戶投訴的震具體責(zé)任人。龜2呼、根據(jù)實(shí)際情岸況，參照客戶圾的處理要求，肅案場經(jīng)理擬定狂解決投訴的具譜體方案。允3穴、案場經(jīng)理主它動、積極與客凍戶取得聯(lián)系，陽提出投訴解決紙方案，取得客鴿戶諒解。孟（三）客戶回寺訪摧1裁、對投訴客戶裙進(jìn)行回訪，收欲集客戶的反饋凈意見帽2范、記錄投訴事甩件最終的處理敏結(jié)果，對于投尋訴處理過程進(jìn)厚行總結(jié)與綜合儉評價(jià)名3餅、案場經(jīng)理根分據(jù)反饋客戶最刻終意見，提出炎加強(qiáng)客戶服務(wù)站的建議，以提納高客格戶服務(wù)質(zhì)量和悉服務(wù)水平，降垮低投訴率鑰（四）資料備蠻檔述1祝、在投訴過程棒中所涉及到的賽所有文件資料醬均需做好收集供、整理、歸檔陸工作靠2潑、對于事件處責(zé)理全過程備案逆，記入《客戶宜投訴記錄表》所存檔點(diǎn)3太、客戶投訴期返限：一個(gè)工作淚日內(nèi)展開調(diào)查芹，核實(shí)情況后毯做出相應(yīng)措施趙，二個(gè)工作日輩內(nèi)給予客戶滿鑼意回復(fù)。懇（五）處理原學(xué)則篩1輛、耐心：耐心捷傾聽客戶的投鼠訴，不要輕易破打斷客戶的抱孔怨和牢騷，鼓蜂勵(lì)客戶提出意晴見差2鉗、態(tài)度真誠：恨態(tài)度誠懇、禮點(diǎn)貌熱情會降低果客戶的不良情源緒拌3植、反應(yīng)迅速：腫表示出解決問醉題的誠意，使蛋客戶得到尊重創(chuàng)，把矛盾縮小怕化腦4麻、語言得體：鴿盡量用婉轉(zhuǎn)的行語言與客戶溝城通，不能和客鐮?wèi)魻庝h相對護(hù)5蝶、重視程度高渡：根據(jù)投訴級要?jiǎng)e，由相應(yīng)主繪管人員親自解慶決投訴，會化順解客戶的怨氣盜6重、堅(jiān)持回訪：滲對客戶的持續(xù)鋼關(guān)注，讓客戶譽(yù)重新感受周到團(tuán)的服務(wù)。吼第九治章罷急侵計(jì)算機(jī)管理制痛度田第一軋節(jié)勉兩筒總汪滋則槳第一條糧為保障本公司述所有計(jì)算機(jī)軟席硬件系統(tǒng)正常紅、安全、穩(wěn)定勻運(yùn)行，發(fā)揮最先