智慧旅游公共服務(wù)平臺實施及方案

-.z智慧旅游公共效勞平臺實施方案工程背景國家根據(jù)旅游業(yè)快速開展的現(xiàn)狀，制定和發(fā)布了?中國旅游業(yè)“十二五〞開展規(guī)劃?，把旅游信息化作為旅游業(yè)開展和轉(zhuǎn)型的重點。同時，為了更好的指導(dǎo)旅游業(yè)開展信息化建立，專門制定了?中國旅游業(yè)“十二五〞開展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃?為中國旅游業(yè)持續(xù)高速開展指明了方向。專項規(guī)劃明確指出：“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要信息化的高效推動；旅游效勞水平提升需要信息化的有效支撐；區(qū)域旅游和諧開展需要信息化的可靠保障；信息技術(shù)不斷演進為旅游業(yè)的創(chuàng)新開展提供了動力。〞在**省“十二五〞規(guī)劃推進期間，**省首先提出了“智慧**〞的概念，同時在各地市建立各智慧行業(yè)建立試點，使旅游信息化建立由理論轉(zhuǎn)化為實際，是**旅游業(yè)開展轉(zhuǎn)型的先鋒和標桿。**旅游業(yè)要走市場化、國際化、信息化的開展道路，這是國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對**旅游開展的工作指示。在**建立“生產(chǎn)、生活、生態(tài)三生融合的國際性現(xiàn)代化大都市〞的大背景下，**旅游更是提出“和諧旅游、效勞民生〞的新理念并實施“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大提升〞戰(zhàn)略，通過市場化拉動內(nèi)需，國際化擴大影響，信息化提升層次，正積極努力打造“全省領(lǐng)先，全國一流〞旅游城市。需求分析旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個涉及多種角色人員、機構(gòu)，多種業(yè)態(tài)，多維度時空的復(fù)雜的行業(yè)，從不同的角度分析，旅游行業(yè)具有以下的主要業(yè)務(wù)需求：游客的需求1、如何選擇景區(qū)。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗旅游產(chǎn)品。2、如何制定行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復(fù)雜，如果在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個不同的預(yù)定，還要比較不同的價格，如果到目的地后，現(xiàn)場尋找，又擔憂訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟地預(yù)定到酒店、車票、船票。3、如何省卻不必要的麻煩。每次出游遇到長長的排隊買票的隊伍，總是很無奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。4、如何實現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點后，只是匆匆一過，對景點的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點的相關(guān)信息。5、如何防*旅游途中的消費風險。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在方案里的購物，有償表演等活動，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時獲知目前所在的位置。旅游局的需求1、如何擴大**在省內(nèi)外旅游市場的影響力，擴大**旅游的知名度。掌握客源的性質(zhì)與來源，比方是團隊還是散客；是從哪個地區(qū)來的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比方是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個景點；在**旅游的停留時間；游客重復(fù)來溫旅游的情況。掌握客源的來溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式.掌握客源來**的主要目的：旅游為主，商務(wù)為主，還是兩者兼有.其他2、如何推動旅游營銷從抓單體的專題營銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營銷的途徑與方式。了解游客來**選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排.網(wǎng)絡(luò)自助.還是預(yù)定.還是其他方式了解游客是從什么渠道獲得**旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò).短信.電視.報紙.雜志.還是其他什么設(shè)施或效勞最能令游客滿意.3、如何促進旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共效勞體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購物平臺，在線支付，旅游咨詢等公共效勞體系。利用最新信息技術(shù)對景區(qū)旅游景點、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)根底設(shè)施和效勞設(shè)施進展全面、透徹、及時的感知，建立數(shù)據(jù)庫；加大投入，健全旅游元素，完善旅游效勞功能，提高旅游效勞質(zhì)量，改善旅游開展環(huán)境。4、如何加強旅游市場監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，抑制傳統(tǒng)執(zhí)法模式下的取證困難、實效性差的弊端。監(jiān)視旅行社如約向游客提供合格的旅游效勞，防止出現(xiàn)零負團費等違規(guī)現(xiàn)象。如何動態(tài)掌握游客和本地市民對企業(yè)效勞或產(chǎn)品的評價.如何實時掌握企業(yè)需求動態(tài)〔人才、市場〕建立人才信息庫建立導(dǎo)游員隊伍的動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)建立企業(yè)綜合信息庫〔企業(yè)的建立、變更、經(jīng)營狀況、榮譽、獎懲等信息〕如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報送平臺.如何在不增加企業(yè)負擔的情況下獲取更多更有效的信息.如何及時了解景區(qū)的客流，防止出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待的現(xiàn)象。對游客、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化信息化管理；建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺和門禁系統(tǒng)。景區(qū)的需求景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流；希望促進游客在景區(qū)內(nèi)的消費；對景區(qū)的各種設(shè)施進展及時有效地檢查、修繕；對各種災(zāi)害能及時報警，防止景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身平安；加快緊急事件處理。旅行社的需求如何吸引更多的客戶；如何降低營運本錢；如何提高導(dǎo)游的效勞質(zhì)量。餐飲、零售等旅游效勞企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那里獲得更多的消費。建立目標總體建立目標構(gòu)建一個智慧旅游的運營和支撐平臺，即智慧旅游管理平臺，該平臺可以動態(tài)、可擴展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點，融合多種效勞系統(tǒng)，并提供旅游景點的智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、交易結(jié)算、旅游景點的智慧管理、旅行景點的信息資源管理等根底應(yīng)用效勞，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用效勞，同時為其他涉旅企業(yè)提供平臺支撐的開放性業(yè)務(wù)。本期建立目標本期建立目標主要建立資源管理系統(tǒng)、信息效勞系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)，初步實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標準的制定、旅游數(shù)據(jù)資源根底設(shè)施建立以及在數(shù)據(jù)根底上實現(xiàn)前期旅游管理需要的根本應(yīng)用。1、旅游數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)的建立目標，包含以下兩點：〔1〕符合**旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存儲、交換需要和行業(yè)根本管理需求，制定旅游數(shù)據(jù)采集和交換標準，建立旅游資源數(shù)據(jù)中心所需的業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)庫和交換平臺；〔2〕滿足智慧旅游整體業(yè)務(wù)建立的應(yīng)用規(guī)劃，初期建立旅游行業(yè)根底應(yīng)用管理。同時平臺建立支持后期應(yīng)用拓展。2、旅游信息效勞系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計目標，包含以下兩點：〔1〕通過虛擬技術(shù)有效防止效勞器蔓延；〔2〕通過通用效勞應(yīng)用映像模板加速個性化信息效勞部署能力。3、行業(yè)管理系統(tǒng)逐步實現(xiàn)和完善建立目標，并且整體設(shè)計支持可擴展。具體目標包括以下六點：〔1〕旅游企業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游局管理*圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共效勞等管理。〔2〕從業(yè)人員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游從業(yè)人員的管理，包括導(dǎo)游等需持證上崗的從業(yè)人員及旅游培訓(xùn)和年審管理?！?〕旅游效勞質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游效勞質(zhì)量的投訴和評價，建立對旅游企業(yè)評價投訴的信息處理結(jié)果的反響，實現(xiàn)對旅游企業(yè)的效勞質(zhì)量宏觀的監(jiān)管?！?〕動態(tài)旅游信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息公開、推送，實現(xiàn)多渠道主動式信息發(fā)布效勞?！?〕假日旅游預(yù)報系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)假日旅游預(yù)報信息的發(fā)布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應(yīng)的出行和日常生活工作的安排做信息參考?！?〕旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游行業(yè)中的各類管理信息、效勞質(zhì)量等數(shù)據(jù)的挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決策參考。后期建立目標建立和完善數(shù)據(jù)資源庫建立，對旅游數(shù)據(jù)中心平臺進展業(yè)務(wù)擴展。建立電子商務(wù)、公共效勞、行業(yè)管理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務(wù)管理平臺，增加終端根底設(shè)施建立，如視頻、多媒體、通訊設(shè)備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，提高終端感知能力。增加移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供更多的獲取和體驗途徑。增加商務(wù)開展的根底，提供電子支付、手機支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營銷效勞內(nèi)容，提供目的地營銷建立，推動旅游經(jīng)濟開展。總體構(gòu)架(以圖的形式)建立內(nèi)容和工程電子商務(wù)平臺電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)門票〔一卡通票務(wù)〕、酒店、餐飲、會議、演出、**特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先可以讓游客很方便查詢景區(qū)各種效勞的價格等信息，也提供預(yù)訂效勞，促進景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預(yù)訂效勞，及時預(yù)報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高效勞質(zhì)量；第三，實現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護景區(qū)資源；第四，實現(xiàn)對旅游資源的整合，促進景區(qū)產(chǎn)業(yè)開展。系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)兩大系統(tǒng)：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以在線預(yù)訂效勞為切入點，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、平安、方便的訂購效勞。預(yù)定工程包括：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會議、演出、**特產(chǎn)、旅游線路、機票、火車票等，所有預(yù)定最終以一卡通的形式在**消費。通過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供的接口，游客可以在上選擇景區(qū)進展票務(wù)的預(yù)訂，通過會員的方式也可以訂購團隊票；游客也可以通過上預(yù)訂旅游線路的整體打包活動。通過酒店管理系統(tǒng)提供的接口，游客可以在上預(yù)訂酒店的房間、會議室、餐飲、大型活動等效勞。通過其它消費系統(tǒng)提供的接口，可以對一卡通充值，滿足游客在景區(qū)購物時同樣使用一卡通系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。會員管理功能**電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的效勞體系，通過建立會員管理功能〔如電子**、團隊折扣、積分、等級和信用管理規(guī)則〕實現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)效勞的目標，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營銷人員能清晰的了解此會員的實際情況。在**景區(qū)會員包括三種：散客、團體、旅行社，分別會有不同的電子商務(wù)需求，但一般來講，主要功能有：會員的注冊〔分為個人會員、團體會員、旅行社〕。會員資料修改，密碼修改會員的電子**、充值、支付等功能會員積分功能會員對門票、酒店、線路、包車等的預(yù)訂功能會員對訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。退訂查詢〔明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)〕旅行社會員可以發(fā)布線路〔組團功能〕，團體票，旅行社電子**景區(qū)管理員可以發(fā)布景區(qū)的、門票、路線模板、打包線路效勞等功能景區(qū)游客人數(shù)的統(tǒng)計和分析年、月、日的電子商務(wù)經(jīng)營報表統(tǒng)計和分析一卡通**一卡通系統(tǒng)采用先進的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，整合**所有網(wǎng)點效勞資源，充分發(fā)揮平臺作用，實現(xiàn)將零散的資源形成專業(yè)化整體運作，實現(xiàn)旅游景區(qū)各景點都使用門票通道控制管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費POS系統(tǒng)，從而到達以下效果：1、杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟損失；杜絕內(nèi)部財務(wù)漏洞和減少人情票；

3、快速準確統(tǒng)計和實時查詢票務(wù)及游客流量情況；4、提高效勞水平、管理水平和工作效率；系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)組成一卡通的系統(tǒng)由計算機管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點POS系統(tǒng)等四大局部組成。1、計算機管理指揮中心為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺主效勞器與假設(shè)干臺〔至少1臺〕計算機管理工作站組成。它主要起管理、決策和財務(wù)核算作用。2、一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由假設(shè)干臺自助售取卡機組成。售卡，游客可以使用**、銀行卡、現(xiàn)金購置**景區(qū)門票；取卡，則通過**，取得已經(jīng)在電子商務(wù)平臺上已經(jīng)預(yù)定并支付的一卡通。3、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺計算機監(jiān)控工作站和假設(shè)干個RF卡通道控制器組成。它主要完成對通道控制器的實時監(jiān)控及與計算機管理指揮中心進展數(shù)據(jù)通訊功能。4、銷售點POS系統(tǒng)由1臺POS終端機及前臺收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購物消費的功能。售檢票系統(tǒng)通過與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建立**售檢票系統(tǒng)。**所有景點、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)的紙制門，替代目的已有景區(qū)已有的人工檢票方式，實現(xiàn)對門票、船票、索道票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準確的統(tǒng)計每時段進入景區(qū)各售票點的游客量，有助于實現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好確實保游客人身平安、保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)的電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下通過自助售票終端和窗口取票方式，能夠提高游客快速進入景區(qū)的能力，同時也加強了預(yù)測游客數(shù)量的準確度；而通過電子商務(wù)中旅行社的管理，也提高了和旅行社的快速結(jié)算能力。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采用先進的無接觸識別技術(shù)和計算機票務(wù)信息管理相結(jié)合，**售檢票更形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核算嚴密性的特點。同時實現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全面自動化、規(guī)*化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動強度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對客戶的效勞質(zhì)量。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能：售票系統(tǒng)能夠支持多種售票設(shè)備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點售票，可以銷售不同景區(qū)、景點、展館的電子門票等；支持團隊折扣、導(dǎo)游購票登記、多人票、預(yù)售票、多種付款方式、多幣別、退票、驗票、折扣票等功能。檢票系統(tǒng)通過檢票控制機、在檢票軟件的控制下，讀到一卡通號后，自動驗票，控制門禁閘機是否放行，同時給出直觀的聲、光和語音提示。而在檢票的同時，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計使用。查詢和統(tǒng)計能夠快速的查詢統(tǒng)計出當日售票數(shù)、檢票數(shù)、團體票數(shù)、年度的售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。管理系統(tǒng)系統(tǒng)運營的參數(shù)進展設(shè)置和管理，例如售票員的權(quán)限、票的種類、定價、折扣、放行時間、通道放行規(guī)則等。數(shù)據(jù)接口電子商務(wù)系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口；決策信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)特點：紀念意義大局部游客在景區(qū)游覽時，也想收藏曾經(jīng)旅游的地點門票等，**景區(qū)可以在回收一卡通的時候贈送游客**紀念的明信片，也是景區(qū)對外營銷策略的一個局部。易于攜帶與信用卡大小一樣，可以很容易的放到包、衣服的口袋中去，非常便于攜帶。本錢低一卡通可以重復(fù)使用，后期運營比紙制門票本錢低。對景區(qū)管理方有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證各方利益；實時掌握客流信息，有效預(yù)警，提升管理水平，提高游客滿意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進景區(qū)快速開展。對景區(qū)工作人員降低工作強度，提高工作效率；更好地為游客效勞。對游客加快購票、檢票速度，節(jié)省時間；提升了旅游體。-.z智能停車場系統(tǒng)**智能停車場系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場管理提供全面、高效的管理手段，為增加停車場使用率，提高經(jīng)營者經(jīng)濟效益，改善景區(qū)附近交通狀況，加快駕駛?cè)藛T停車效率、停車平安提供了有效的技術(shù)支持。智能停車場系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定車位功能，游客可以自主選擇車位位置，預(yù)定停車時間。一卡通可以實現(xiàn)停車計時付費。系統(tǒng)架構(gòu)智能停車場設(shè)計原則：1、提供能全天候、高效、平安、穩(wěn)定運行之系統(tǒng)；2、系統(tǒng)具備操作簡單、品質(zhì)優(yōu)良、功能齊全的特性；3、系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)濟、合理、科學。智能停車場系統(tǒng)功能：車牌自動識別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導(dǎo)設(shè)備。車牌自動識別系統(tǒng)如果游客在**電子商務(wù)上預(yù)定車位的同時把車輛的車牌號做了登記。游客無需有卡，當車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機自動抓拍車牌，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動比對車輛信息，假設(shè)與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動放行。車位引導(dǎo)系統(tǒng)車輛進入停車場后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動檢測車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測車輛上的RFID標簽，定位車輛的位置，由后臺車位引導(dǎo)系統(tǒng)計算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。智能尋車系統(tǒng)車主也可以通過安裝在停車場顯然位置的尋車終端或效勞終端輸入自己的車牌，效勞終端收到指令后會直接在中控機那調(diào)取存儲的數(shù)據(jù)，并顯示在效勞終端顯示屏上地圖標注或區(qū)域標注。車主通過地圖及誘導(dǎo)措施的指示選擇最正確路線找到停車位，從而實現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬δ?。智能停車場特點使用方便快捷：智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高**度、一卡多用等特點，對于用戶來說，操作更為方便?？蛻舳斯芾碥浖形牟藛问讲僮鹘缑?，操作簡單、方便。系統(tǒng)后臺具有完善的財務(wù)管理功能，自動形成各種報表。臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高，減少了人力的浪費。滾動式LED中文電子顯示屏，顯示車輛的有效期以及收費金額等信息，使用戶和管理者一目了然。獨特的車牌號錄入、車輛圖像比照功能，大大提高停車場防盜措施。出卡系統(tǒng)存卡量缺乏自動提示，管理者隨時進展補充。系統(tǒng)靈敏可靠系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境的干擾。卡片信息加密，不易破解，卡片的信息存儲10年以上，卡片的使用10萬次以上。車輛出入場全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴密控制持卡者進、出場的行為符合“一卡一車〞的要求。具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式高靈敏度車輛檢測系統(tǒng)。防砸車裝置可保證無論是進場車輛或發(fā)生倒車的車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就不會落下，極大的保護車輛的平安。設(shè)備平安耐用控制機機箱外表以及銜接處防水處理防水等級IP54道閘控制機機芯采用大減速比的傳動構(gòu)造，正弦機構(gòu)設(shè)計使機芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達500萬次以上自動道閘電機設(shè)有過熱保護，在頻繁的使用下控制電機的溫升，保護電機防止電機由于溫度過高而燒壞。導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)**景區(qū)主要通過手機APP導(dǎo)游導(dǎo)覽的方式，實現(xiàn)**景區(qū)智能的導(dǎo)游導(dǎo)覽。景區(qū)手機導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：將景區(qū)導(dǎo)游電子化，具有全程真人語音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購、娛信息。讓游客獲得全面、豐富的導(dǎo)游效勞，完全實現(xiàn)把“導(dǎo)游裝進手機里“。安裝方式：門戶下載安裝在景區(qū)現(xiàn)場使用WIFI掃描二維碼自動安裝真人講解：提供實景的3D虛擬游覽效勞，游客通過點擊〔景點、酒店、餐飲等〕信息，獲取關(guān)于此信息的相關(guān)位置、文字介紹、圖片等信息展示，同時還為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解效勞，多語種講解，講訴景點故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。自動播報：GPS精準定位，讓游客移步換景，自動為游客講解眼前的景點。GPS定位僅適合景區(qū)室外的導(dǎo)游定位，展館內(nèi)因為空間問題，使用RFID技術(shù)定位，具體說明請參照根底設(shè)施下的〞無線展館〞章節(jié)。線路推薦為游客規(guī)劃景區(qū)最正確游玩路線，省時省力，全面玩轉(zhuǎn)**。周邊信息：將吃、住、行、游、購、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位置、時間，通過手機展示給游客，讓游客免費享受導(dǎo)游的效勞。拍照互動游客的拍照梳理游客在**的足跡，自動歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來**分享的足跡，還可以隨時查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。綜合管理系統(tǒng)：管理部門可以對游客實施追蹤，有效引導(dǎo)；游客也可以對旅游景區(qū)效勞、商家效勞點評，統(tǒng)一反響給管理部門。團隊游客導(dǎo)講系統(tǒng)團隊導(dǎo)講機由導(dǎo)游用發(fā)射機和游客用接收機組成,采用“1+N〞模式，接收距離0—80米，有精致耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功能：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個，單團游客接收機數(shù)最多不小于50；工作距離〔〕：≧80米；具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采用高性能鋰電池供電，使用時間8小時以上；具備落伍提醒功能；具備錄音重復(fù)播放功能；可即時改變工作頻道，接收時機自動跟隨發(fā)射機同步跳頻；音質(zhì)清晰，抗干擾性強。散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，定位精度在0.3米至50米，導(dǎo)講器顯示屏小至1.8吋，大到4.3吋，同時附有耳機，有各種型號機器供選擇。功能：支持自動觸發(fā)、手動導(dǎo)講支持多媒體導(dǎo)覽支持多語種選擇支持定位導(dǎo)航支持地圖指引支持藏品景觀360度虛擬展示支持人機互動支持影音同步支持歸還提醒，防盜報警支持人員定位、流量監(jiān)控支持意見反響公共交通系統(tǒng)**景區(qū)通過建立景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，解決通常景區(qū)車輛運行中違規(guī)操作無法監(jiān)視控制、調(diào)度方式缺乏科學依據(jù)、運營本錢過高、游客對景區(qū)交通滿意度不高的問題。**景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動車本錢過高，可以考慮購置汽油景區(qū)交通車，交通車上配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報警、信息溝通等效勞。公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：1．有效調(diào)度保障車輛平安及時接送游客。高精度定位車輛的具體位置、行駛方向、行駛速度；2．有效分析分配調(diào)度車輛。根據(jù)需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)的行程、軌跡記錄；3．提高運輸效率。通過GPS調(diào)度，車船可減少車載空駛、繞路行駛；4．有利于保障平安和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車的行車線路、速度、停車地點、時間；5．節(jié)約運輸本錢，準確地統(tǒng)計里程；6．快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近的車船并進展調(diào)度；7．保障車船平安，可遠程控制車船，通過監(jiān)控中心的計算機對被控車船遠程進展斷油斷電、鎖動力；8．交通車?？奎c，配備液晶屏，顯示交通車到站時間等信息；9．無人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)已經(jīng)成熟，絕對保障游客平安，但技術(shù)還未推廣，為**游客提供不一樣的高科技體驗。外部交通系統(tǒng)：通過LED、手機短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負載，實現(xiàn)進入景區(qū)車輛進出平安、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提高通行效率和保證泊車平安，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)效勞。客流引導(dǎo)系統(tǒng)針對**景區(qū)的頂峰客流，通過視頻監(jiān)控設(shè)備對客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，由客流引導(dǎo)系統(tǒng)通過播送系統(tǒng)、LED屏幕和參觀人員手機等終端發(fā)布客流預(yù)警信息，根據(jù)游客位置提供智慧路線，進展景區(qū)分流疏導(dǎo)。系統(tǒng)架構(gòu)客流采集方式：視頻監(jiān)控紅外設(shè)備一卡通統(tǒng)計電子商務(wù)電子門票預(yù)定客流引導(dǎo)發(fā)布方式：通過播送系統(tǒng)LED屏幕游客手機路線規(guī)劃：根據(jù)**實時客流的情況提供智慧路線，對景區(qū)游客分流疏導(dǎo)，保障景點、展館正常運行，保障游客人身平安。實時景觀欣賞：使用手機APP，可以通過視頻接口，調(diào)用牛首山**開放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時間了解各景點、展館的客流情況；讓游客從另一角度欣賞**，感受科技體驗。公共播送系統(tǒng)**景區(qū)網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)是集背景音樂播送、消防緊急播送、游客疏導(dǎo)于一體；采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能個性化定時播放網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)的每個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)終端因具有獨立的IP地址，可以單獨接收效勞器的個性化定時播放節(jié)目。分工作站可以通過辦公電腦在網(wǎng)上進展定時播放操作的設(shè)置，也可以直接通過呼叫對講終端操作。領(lǐng)導(dǎo)講話直播支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功能。領(lǐng)導(dǎo)無需到專門的播送中心，個需要通過辦公電腦，便可以經(jīng)對講終端實現(xiàn)遠程講話。可以對全區(qū)講話，也可以對任選區(qū)域講話。也可與分控點的IP終端進展對講。語音實時直播網(wǎng)絡(luò)播送系統(tǒng)的節(jié)目實時采播功能，能夠?qū)碜云渌粼吹墓?jié)目實時采集壓縮存儲到效勞器，并同時轉(zhuǎn)播到指定的終端。背景音樂播放網(wǎng)絡(luò)播送終端采用硬件音頻解碼，具有自動糾錯功能。高保真音效平衡，保證解碼復(fù)原的音頻信號具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂具有完全一樣的效果。通過系統(tǒng)設(shè)置，實現(xiàn)無人值守、多個設(shè)時間定、不同曲目的背景音樂。工作站對話工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進展語音對講。遠程控制通過網(wǎng)絡(luò)可對終端設(shè)備進展跨網(wǎng)段控制，并實時反響現(xiàn)場操作信息，可視化圖形信息顯示當前設(shè)備的各種狀態(tài)。遠程控制包括：設(shè)備開/關(guān)、音量大小、設(shè)置IP等。批處理控制選擇一個、多個或全部終端同時進展控制，防止了對同一操作的重復(fù)勞動。定時播送管理根據(jù)播送內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時以及按終端、節(jié)目、時間的排序建立一個或者多個定時播送任務(wù)，系統(tǒng)將自動執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無需人工操作，真正實現(xiàn)無人值守。權(quán)限管理系統(tǒng)可設(shè)置各種不同角色，設(shè)立管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢管理員等，不同權(quán)限的管理員可以進展不同的授權(quán)操作。另外也可以對終端設(shè)立權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作無效。任意分區(qū)自動播送通過控制軟件的設(shè)定，對任意劃分的區(qū)域進展不同內(nèi)容的自動播放，如播送電臺的節(jié)目、緊急通知等。區(qū)域自由組合播送通過控制軟件的設(shè)定，可任意對*一終端或幾個終端進展定時播送，如對景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂等。區(qū)域臨時播送系統(tǒng)可根據(jù)需要選擇區(qū)域進展臨時性播送，如*領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園本卷須知等。同時段不同區(qū)域不同播送通過控制軟件的設(shè)定，可實現(xiàn)同一時間不同的區(qū)域播放不同的內(nèi)容，如：不同區(qū)域同時進展不同內(nèi)容的事件通知等。緊急報警系統(tǒng)平時播放音樂，當有緊急播送要求時，系統(tǒng)立即強制切換為緊急播送狀態(tài)，對所需要播送的區(qū)域進展緊急播送；同時系統(tǒng)具有報警聯(lián)動功能，當有報警時，會自動將本地警情通知各控制網(wǎng)點，同時根據(jù)警情影響的*圍、危害的大小自動對所屬區(qū)域和影響區(qū)域進展報警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。播送監(jiān)聽系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導(dǎo)都可以實時監(jiān)聽系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目內(nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。應(yīng)用價值應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提高應(yīng)用效率傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞椒乐沽艘纛l信號的衰減與噪音參加，確保了音頻的高保真播放；終端個性化：各個終端能夠同時播放不同的音樂，完全滿足旅游景區(qū)播送的需要；前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程操，網(wǎng)絡(luò)化的管理；播放自動化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動化播放，并為各個節(jié)目指定播放時間；操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡便，專一實用，提高了使用的效率；應(yīng)用智能化：可以實現(xiàn)定時設(shè)置，實現(xiàn)播送自動播放；并能夠遠程編排、維護、管理等各種人工化無法完成的智能化應(yīng)用。易于維護降低本錢工程簡單化：景區(qū)播送系統(tǒng)工程簡單，對于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個IP播送點，只需要增加網(wǎng)絡(luò)播送適配器安裝即可，如果沒有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的工程量也相對簡單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建立，播送系統(tǒng)與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復(fù)建立；系統(tǒng)零維護：景區(qū)播送系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)維護之外增加額外的維護工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨立網(wǎng)段與計算機系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡(luò)播送適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，根本沒有維護工作。宣傳作用提升景區(qū)的管理水平與形象；提升了游客旅游體驗。呼叫中心建立**景區(qū)呼叫中心，通過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求助、投拆等效勞。呼叫中心的建立，不僅能提高**景區(qū)的效勞質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強了用戶的滿意度和忠誠度，表達了旅游企業(yè)的效勞理念。成為景區(qū)為用戶提供更加方便快捷、更加人性化效勞所不可缺少的重要手段，并將輔助**景區(qū)打造一個精品的旅游效勞品牌。系統(tǒng)架構(gòu)呼叫中心的功能：IVR〔自動語音應(yīng)答〕為客戶提供靈活的交互式語音應(yīng)答效勞，其中包括：語音導(dǎo)航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶自助式效勞為主，完全可以根據(jù)語音提示進展相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。座席接聽當客戶無法通過自動語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時候，可以通過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。在座席方，可以通過登錄的方式來受理客戶發(fā)起的請求，并進展相應(yīng)的處理。對于座席員，可以分為普通座席員和座席監(jiān)視兩種類型，普通座席可以進展示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。座席班長監(jiān)管座席班長則可以對普通座席員進展耳語、監(jiān)聽、搶接、強制示閑、強制掛斷等操作，這樣，便于對效勞質(zhì)量和效勞監(jiān)視進展審查，也完全可以滿足客戶提出請求時可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對操作。專業(yè)技能分組對于業(yè)務(wù)信息相對繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，并且更加深入。在這樣的前提下，不能要求座席員對所有的業(yè)務(wù)請求都作出完整、深入的解答，對于*一方面，或者*一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問題，可以交由對這一方面比較擅長，領(lǐng)悟比較深刻的一組座席人員來進展解答。這樣，能夠真正做到業(yè)務(wù)上不留死角、效勞上面面俱到，展現(xiàn)給用戶的是一個完整、快捷、溫馨的大客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，成為一個不折不扣的精品效勞品牌。全程錄音呼叫中心系統(tǒng)對于用戶與座席的通話進展全程錄音，并保存錄音文件，以方便日后對其進展查詢，到達回憶通話信息和考核座席的目的。自動呼叫、回訪在呼叫中心系統(tǒng)中，可以進展主動呼叫，或者根據(jù)預(yù)先設(shè)置自動呼叫用戶的，并在接通后播放預(yù)先錄制的語音?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的呼叫中心效勞目前，呼叫中心的效勞方式雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的呼叫擴展到短消息、語音信箱、等，但這仍然不能滿足所有的客戶群體，也無法做到效勞的全面性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開展，越來越多的人習慣通過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種效勞，旅游呼叫中心則完全可以開辟互聯(lián)網(wǎng)方向的效勞。用戶可以通過旅游企業(yè)查詢旅游線路信息、價格信息等，當用戶在查詢信息遇到問題的時候，可以在頁面上選擇“幫助〞，則可以直接與座席人員進展文本或者視頻交流，座席人員可以馬上進展解答；用戶也可以選擇“陪同瀏覽〞，此時座席在遠程與用戶瀏覽同一界面，并且，當座席移動鼠標進展頁面操作的時候，用戶的頁面也隨之變化。這樣，在擴展效勞領(lǐng)域的同時，也為的為用戶開辟承受效勞的新手段，可以讓用戶有更多的選擇，并擴展用戶群體。信息收集與發(fā)布系統(tǒng)建立**信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，使游客第一時間了解**景區(qū)的各種信息。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功能**旅游資訊發(fā)布內(nèi)容包含景區(qū)根本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等)，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。不同信息接收途徑內(nèi)容有所差異。手機短信主要借助當前各大運營商平臺來進展短信的群發(fā)，系統(tǒng)可以制定各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動信息等，使游客能夠更加及時地了解到景區(qū)的動態(tài)信息。手機APP景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推薦等信息。公共播送景區(qū)播送主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部部署的播送系統(tǒng)，借助此播送系統(tǒng)可以進展人工播報，特別是預(yù)警播報時、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項時提供及時有力而有全面有效的傳播。LED顯示屏景區(qū)LED顯示屏主要是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來顯示各種景點信息、天氣信息、活動信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。系統(tǒng)工作步驟第一步，系統(tǒng)通過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測平臺、應(yīng)急影響平臺等系統(tǒng)集成，提取景點客流實時信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。第二步，系統(tǒng)對旅游信息的上報、統(tǒng)計、分析。對存儲在根底信息資源庫里的海量信息進展挖掘、分析，研究游客的類型、分布、旅游行為偏好，為進一步制定旅游規(guī)劃、提供旅游產(chǎn)品、利用旅游資源提供依據(jù)。第三步，通過信息發(fā)布系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)發(fā)布到游客手機、大屏幕、移動導(dǎo)覽機上，并發(fā)送到單位〔如旅游委、旅行社等〕。游客投訴效勞平臺建立**游客投訴效勞平臺，游客通過手機APP及牛首山門戶，事中及事后在投拆平臺對景區(qū)不滿進展投訴，并且跟蹤投訴處理情況。線上效勞人員交流并將投訴信息轉(zhuǎn)到投訴處理中心，由景區(qū)投訴處理人員做核查處理，并最后將處理意見反響給游客。游客投訴效勞平臺也可以與呼叫中心合并，游客投訴后，由效勞人員在投訴平臺上進展登記。實施步驟完成旅游信息資源效勞平臺建立;

完成智慧旅游云效勞平臺一期建立;

完成智慧旅游感知體系試點建立;完成智慧旅游運營中心組建;

完成智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組建。投資及運營模式智慧旅游顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)運營模式，是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合開展的頂層設(shè)計。通俗地說，就是將新一代信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，即云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、個人移動終端和人工智能五大類技術(shù)集成并綜合應(yīng)用于旅游業(yè)的效勞與管理之中，全面提升旅游業(yè)的開展水平。旅游業(yè)對于信息有著特殊的依賴性，旅游目的地與游客之間信息交互程度直接影響到旅游接待、旅游管理和旅游體驗的質(zhì)量。由于旅游業(yè)具有很強的穿插性、滲透性和綜合性，旅游目的地產(chǎn)品中包括相當局部的公共產(chǎn)品和公共效勞。因此，政府在旅游目的地建立中發(fā)揮主導(dǎo)作用就至關(guān)重要。但是，由于受現(xiàn)行宏觀管理體制機制中的條塊分割影響，與旅游相關(guān)的社會資源、行政資源和信息資源的整合度差，沒能形成有效的共享機制。智慧旅游建立可以在最大程度上實現(xiàn)公共管理資源的整合，提高公共效勞水平、社會綜合整治力度、應(yīng)急救援能力。例如目前許多城市都已建有完善的道路交通管理系統(tǒng)，通過建立旅游云計算平臺可以為自駕車游客提供基于智能移動終端〔如手機〕的個性化效勞，以及旅游地的天氣預(yù)報、客流量實況等；也可以通過物聯(lián)網(wǎng)平臺對運營旅游客車進展全行程監(jiān)控，從而有效地遏制司機和導(dǎo)游擅自在旅游行程之外的購物商店和自費景點停留，到達根治旅行社“零團費欺詐〞的頑癥。開展智慧旅游不僅可以實現(xiàn)最大程度地滿足游客個性化需求，實現(xiàn)旅游資源和社會資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化管理，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場變化，加快轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。--由旅游景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變。隨著國內(nèi)旅游方式越來越多地向自助游、自駕車等散客化方向開展，游客的旅游對象不僅僅限于個別景區(qū)景點，在一些旅游城市商業(yè)和文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學校區(qū)等都可能成為游客的到訪之地，要提高游客的滿意度，增加旅游接待功能，必須由景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變。--由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。旅游效勞與工業(yè)生產(chǎn)不同，是以滿足每個游客的個性化需要為前提的，旅游者對于旅游過程的體驗質(zhì)量取決于每一個效勞細節(jié)。因此，必須轉(zhuǎn)變過去以供給方盈利為主導(dǎo)的粗放式管理，向以提升需求方滿意度為導(dǎo)向的精細化管理轉(zhuǎn)變。--由單一行業(yè)管理向社會全行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)管理往往只限于旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等，而更多的與旅游者效勞相關(guān)的商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其他接待業(yè)等都不屬于旅游行業(yè)管理*圍。一些地方屢次發(fā)生的商店、出租車和餐館的“以次充好〞、“漫天要價〞和“貨不對板〞等現(xiàn)象，嚴重損害了旅游目的地形象和聲譽，這種“欺客宰客〞行為直接影響到當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)開展。因此，要打造一個游客高滿意度的旅游目的地應(yīng)該有賴于社會全行業(yè)整體效勞質(zhì)量的提升。--由行政管理向公共管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)管理是政府部門以行政手段直接面向各類旅游企業(yè)，而對于公共部門和公共領(lǐng)域則疏于管理。事實上，除了面向游客提供便利化和保障性效勞外，還應(yīng)著力于加強市場監(jiān)管，維持公平的市場競爭秩序，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰的市場機制。經(jīng)費預(yù)算120萬組織保障成立協(xié)調(diào)有力的組織保障機制堅持把創(chuàng)立智慧旅游城市事項擺**景區(qū)開展的優(yōu)先位置，列入黨委、企業(yè)的重要議事日程，成立**智慧旅游建立委員會，由總經(jīng)理任主任，總管**智慧旅游、數(shù)字信息化建立。副總經(jīng)理任副主任，有關(guān)部門主要負責人為成員。主要負責組織制定和實施**智慧旅游開展規(guī)劃的重大問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)重智慧旅游工程，指導(dǎo)和催促各體系智慧旅游建立。編制可操作性強的規(guī)劃與方案明確定位，打造核心，實行高標準的**智慧旅游建立規(guī)劃和年度方案。一是要舍得規(guī)劃投入，按照智慧旅游數(shù)字化景區(qū)思路，聘請一流的智慧旅游規(guī)劃師，設(shè)計出一流的規(guī)劃作品。二要突出大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大智慧的理念，把**旅游景區(qū)、展館、酒店、車隊、商鋪等旅游“六要素〞作為一個整體的旅游元素來統(tǒng)一規(guī)劃，形成以旅游資源為根底，內(nèi)容全面、體系完整、特色鮮明，具有較強前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的**智慧旅游規(guī)劃和年度方案。制定適應(yīng)開展的投融資金政策為解決創(chuàng)立智慧旅游城市建立工程資金費用問題，分四種方式解決。第一是涉及到智慧旅游政策支持，政府有景區(qū)智慧旅游做試點的專項資金，可以申報政府財政支持；第二可由企業(yè)投資建立及經(jīng)營，第四景區(qū)投資，申請貸款。根據(jù)工程的不同特點，采用多途徑、最合理投資方案?，F(xiàn)實推進工作落實的督查機制要堅持把創(chuàng)立智慧旅游擺在**景區(qū)開展的重要位置，建立**智慧旅游建立督查機制，負責督查智慧旅游工程建立各個部門的落實問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)智慧旅游建立工程，指導(dǎo)和催促**各體系智慧旅游建立。各部門也要成立相應(yīng)機構(gòu)，統(tǒng)籌**智慧旅游建立。吻合上位規(guī)劃的智慧旅游規(guī)劃**智慧旅游工程必須依托于**景區(qū)的整體規(guī)劃，在總體定位、開展戰(zhàn)略、目標定位、形象定位、市場定位、產(chǎn)業(yè)體系、空間時間、文化理念等方面全面全面吻合上位規(guī)劃的內(nèi)容。在智慧旅游領(lǐng)域，通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬旅游等信息化技術(shù)結(jié)合**景區(qū)的現(xiàn)代管理做出**智慧旅游規(guī)劃。建立確實可行的建立運營方案根據(jù)**景區(qū)的實現(xiàn)情況，將**智慧旅游工程建立分為四個階段，將**智慧旅游的建立分四個階段：1品牌宣傳景區(qū)開發(fā)建立階段；2根底設(shè)施公共效勞建立階段；3景區(qū)管理穩(wěn)步提升建立階段；4系統(tǒng)全面建立綜合提升階段。根據(jù)不同的階段及工程，建立不同的運營方案：景區(qū)投資：主要的根底設(shè)施及景區(qū)管理系統(tǒng)由景區(qū)投資建立，或申請銀行貸款。企業(yè)出資：市場上技術(shù)成熟運營穩(wěn)定的工程，可以由社會企業(yè)出資建立與運營.景區(qū)企業(yè)共同投資：投資額較大，初期利潤額可能較低，中長期利潤有提升空間，可以采取由景區(qū)和企業(yè)共同投資建立，由共建的投資方來運營.及時關(guān)注政府對智慧旅游扶持政府，申請政府支持資金。使用領(lǐng)先創(chuàng)新的信息技術(shù)方案過去云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等先進的技術(shù)應(yīng)用在旅游行中是錦上添花的事情，現(xiàn)在做智慧旅游這些先進的技術(shù)在景區(qū)中的使用已經(jīng)是必不可少的條件。**智慧景區(qū)，不但能對通過物聯(lián)網(wǎng)外界感知、通過互聯(lián)網(wǎng)與每個人互聯(lián)，還需要做的更加智能。比方在物聯(lián)網(wǎng)方面識別了*景點客流接近上限后做如何處理，發(fā)現(xiàn)非法入侵后做如何處理，紅外感應(yīng)探測到火災(zāi)如何處理等。比方在企業(yè)管理中，通過數(shù)據(jù)采購分析客源地消費，企業(yè)各項費用本錢波動情況，商鋪經(jīng)營分析等，給管理者正確科學的決策依據(jù)?？冃гu估旅游公共效勞平臺旅游公共效勞平臺是旅游主管部門建立旅游效勞職能、實現(xiàn)智慧政府的重要根底。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承擔旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)管理等效勞職能。**智慧旅游規(guī)劃建立預(yù)期效果績效評估手機WAP建立互聯(lián)網(wǎng)門戶提升建立政府旅游公共信息效勞平臺是旅游主管部門建立旅游效勞職能、實現(xiàn)智慧政府的重要根底。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)、旅游局政務(wù)網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承擔旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)管理等效勞職能。政府旅游公共信息效勞平臺更多的是從旅游主管部門內(nèi)部旅游效勞內(nèi)容和組織能力提升的角度出發(fā)，以提升旅游主管部門在智慧旅游大開展進程中的效勞水平。以下就是旅游公共信息效勞平臺在應(yīng)用場景中的三大職能表達：政府旅游公共信息效勞平臺主要由旅游效勞信息發(fā)布系統(tǒng)、呼叫中心、政策咨詢交互平臺、旅游投訴及經(jīng)營監(jiān)視系統(tǒng)、旅游行情監(jiān)控及分析系統(tǒng)、應(yīng)急控制中心和調(diào)度相應(yīng)中心等局部組成。Second智慧旅游——綜合門戶1.1.

目標1.1.1.

目標與期望打造**********旅游的全新形象，將**********旅游建立成為文化和旅游信息的窗口。充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進展信息傳遞，對地區(qū)的旅游信息進展及時的宣傳，特別是旅游文化開展的最新信息和動向。通過訂門票、訂酒店、跟團、廣告平臺為旅客提供完善的網(wǎng)上效勞為旅客提供旅游生活方面信息的效勞及溝通平臺。吸引更多的旅客來了解**********旅游，提升**********旅游的知名度及美譽度。為**********旅游開發(fā)新的盈利渠道。提高管理效率。建立完善的效勞跟蹤體系，及時了解旅客的意見及建議。

1.1.2.

設(shè)計原則品牌性原則設(shè)計上重點塑造“**********旅游〞的政府形象，打造“**********旅游〞的全新形象。經(jīng)濟性原則建立適合**********旅游局自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，確保其較好的拓展性和開放性；同時具有基于WEB界面的管理后臺，管理員能夠自主的對中大局部內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了的運營本錢，提高了信息更新、傳播效率。擴大性原則的整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴大性的，前臺頁面的設(shè)計能保證在增加欄目后不會破壞的整體構(gòu)造。后臺數(shù)據(jù)庫的設(shè)計具有高度的擴大性，企業(yè)能夠根據(jù)需要對欄目、類別的增、刪、修改。同時，良好的擴大性能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同步的需要。便利性原則的內(nèi)容及欄目規(guī)劃充分考慮到了日后維護的便捷性，并結(jié)合簡單的內(nèi)容管理平臺，使管理員能夠十分簡單方便的對內(nèi)容進展審核、管理、維護。1.1.3.

解決方案界面構(gòu)造我們專業(yè)的設(shè)計師根據(jù)**旅游局原有的風格、功能，采用最新表現(xiàn)技術(shù)全面設(shè)計，充分表達**旅游的形象。功能模塊化建立以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為**********旅游設(shè)計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的，到達一次投資，長期受益，降低本錢的根本目的。協(xié)助推廣我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和開展趨勢的把握以及在推廣效勞方面的成熟經(jīng)歷，能夠為企業(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟的推廣效勞。內(nèi)容主題設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以瀏覽者為中心，圍繞瀏覽者的需求層面有針對性的設(shè)計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便旅客了解旅游信息，資訊、美食、酒店、個性化等一系列需求在**********旅游上逐個需求得到滿足的過程；做到信息發(fā)布、效勞支持、問題、反響意見等為一體，充分幫助旅客體驗到**********旅游的全系列效勞；多重管理權(quán)限為開發(fā)操作簡便使用高效的管理后臺，管理員能夠開設(shè)多個管理員**，為每個管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限自動為*個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具有管理權(quán)限的欄目。同時開發(fā)具有等級管理功能的會員系統(tǒng)，能夠?qū)⑵胀g覽者、會員、公司員工、管理員分類管理，分別為其設(shè)置訪問、管理權(quán)限。這樣使整個運行起來有條不紊，同時也做到了專人專職，責權(quán)清楚。維護對**********旅游相關(guān)維護人員進展日常維護、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，工程開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個的維護更新。1.2.

整體構(gòu)造1.2.1.

2.1欄目構(gòu)造圖工程名稱說明備注首頁酒店、機票、火車票、車票查詢窗口，熱點推薦線路、推薦酒店票務(wù)查詢機票、火車票、車票查詢窗口酒店預(yù)訂酒店查詢，在線酒店預(yù)訂打折門票景區(qū)門票查詢、*些景點門票通過些可以購置到打折門票后臺提供所有景點票務(wù)統(tǒng)計旅游度假熱點推薦線路

經(jīng)典旅游線路推薦酒店推薦

目的地搜索行前指南

景點

餐館

照片

問答

跟團游旅行預(yù)定

飛往酒店預(yù)定

旅游線路

火車時刻查詢

三維跟團游增加一些旅游社，讓旅行社去更新一些團游信息導(dǎo)游推薦景區(qū)景點熱門景點

景點排列

新增景點

當季熱游

熱點推薦景區(qū)全景對景點進展三維虛擬全景展示旅客可以在線觀看旅游景點

三維旅游地圖通三維地圖平臺，可以查找到多方面的信息，并且后臺有全球眼監(jiān)控旅游社區(qū)旅游攻略

旅游美食

旅游圖片

旅游日記

旅友雜談

同城俱樂旅游裝備

部

旅游裝備

活動地帶活動公告

活動回憶

活動方案

俱樂部活動

快捷旅行效勞三維旅游地圖

火車查詢

航班時刻天氣預(yù)報

會展信息

代駕租車景點、酒店、旅行社、美食、旅游線路、交通狀況、娛樂休閑、天氣預(yù)報

1.3.

拓撲圖內(nèi)容規(guī)劃作為一個集行業(yè)資訊發(fā)布、在線溝通、在線營銷功能于一體的行業(yè)門戶，資料是極其龐大與煩瑣，為了方便瀏覽者的訪問與查找，我們將整個的信息分為票務(wù)、旅游景點、旅游三維地圖、旅游線路、查詢效勞五大塊，這樣能夠?qū)⒄麄€信息分配的有條不紊，讓瀏覽者漫步于龐大的能夠很方便的查找到他所需要的信息，給瀏覽者帶來一個完美的瀏覽體驗。1.3.2.

信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)能夠?qū)⑿畔⑦M展集中分類管理，然后按照顯示要求，配合各種顯示模板，最后系統(tǒng)化、標準化的發(fā)布到上。同時系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)管理平臺操作界面簡單、方便，信息管理員更新管理資料需要做的只是錄入資料與上傳圖片，且后臺管理系統(tǒng)欄目與前臺欄目一一對應(yīng)，保證了信息更新管理的準確性與便利性。平臺整合的管理員管理權(quán)限系統(tǒng)能夠?qū)嫶蟮馁Y料管理工作分配給多個管理員完成，做到專人專職、責權(quán)清楚，優(yōu)化了人力資源，提高了信息的更新效率，簡便了信息審核與管理的流程。同時系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r對信息管理員進展管理，隨時修改、刪除信息管理員的信息與使用權(quán)限，保證了系統(tǒng)的平安可靠性。系統(tǒng)功能說明—前臺顯示1〕每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；2〕每欄目信息具有不同的顯示模板，每個模板可以具有不同的顯示框架、顯示風格、色彩搭配，模板設(shè)計切合各個欄目的信息特點，在保持整個風格統(tǒng)一的前提下做到各有特色，表達整個的新穎性與活潑性，給瀏覽者帶來不同的使用體驗；3〕系統(tǒng)可以提取最新的信息在首頁或欄目首頁顯示，并且信息目錄按照時間倒序顯示，使瀏覽者看到的永遠都是上的最新信息；4〕能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；

5〕系統(tǒng)支持信息標記功能，如最新信息可以在目錄后添加“NEW〞標記，熱點信息在目錄名稱后添加“Hot〞標記；6〕信息內(nèi)容支持文本、圖片、多媒體文檔；7〕信息按照目錄、詳細情況兩級顯示。系統(tǒng)自動為目錄分頁，瀏覽者能夠在任意頁間跳轉(zhuǎn)；8〕信息支持相關(guān)信息分類，瀏覽者在瀏覽*條信息時能夠方便的找到相關(guān)信息，能夠?qū)π畔⑦M展全面的了解；9〕信息支持類別、關(guān)鍵字等多種方式的查詢，便于瀏覽者方便的找到所需的信息；

11〕系統(tǒng)支持權(quán)限管理，能夠?qū)?些信息設(shè)置訪問權(quán)限，保證特殊信息的平安**性；10〕系統(tǒng)能夠自動為信息標記發(fā)布日期。1.3.3.

系統(tǒng)功能說明—后臺管理1〕系統(tǒng)整合信息管理平臺，平臺操作界面簡潔方便，易于管理；2〕后臺具有管理權(quán)限，系統(tǒng)能夠為不同的信息管理員設(shè)置不同的管理權(quán)限，系統(tǒng)管理員能夠添加、管理信息管理員資料，能夠為信息管理員設(shè)置不同的管理權(quán)限，保證系統(tǒng)的高效性與平安性；3〕系統(tǒng)信息提交界面簡便，只需要作簡單的文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)Φ男畔⑦M展管理；4〕系統(tǒng)支持信息的批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

5〕管理員能夠按類別、關(guān)鍵字查詢信息，方便管理；6〕后臺管理欄目與前臺欄目一一對應(yīng)，保證信息管理的準確與便利；

1.4.

旅游作用1.4.1.

完善**********旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建立；充分發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、促銷宣傳中的優(yōu)勢，提高對旅游信息化在旅游業(yè)開展中作用的認識，完善現(xiàn)有旅游信息，搜集信息、發(fā)布信息的渠道，提供的及時、準確、有效的旅游信息網(wǎng)絡(luò)效勞中心。1.4.2.

**********旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；為打造“海絲〞文化旅游品牌為核心，充分利用**********歷史文化和地域文化特色，大力開發(fā)濱海休閑及新興商貿(mào)和生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑為一體的、新型獨特的現(xiàn)代濱海休閑旅游目的地?！叭S**********旅游平臺〞的建立充分考慮旅游功能，對如茶、陶瓷、南間、木偶戲閩南文化的宣傳。將**********建立成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功能齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游興旺的國內(nèi)著名、國際知名的旅游目的地對外宣傳窗口；1.4.3.

促進旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整；“三維**********旅游平臺〞的建立有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化的構(gòu)造調(diào)整，加快**********旅游產(chǎn)業(yè)的一體化進程，使**********旅游業(yè)向整體開發(fā),綜合開發(fā)，規(guī)模開發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向開展。其次還有助于**********旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，增進產(chǎn)業(yè)效益，完善產(chǎn)業(yè)形象，提升產(chǎn)業(yè)地位。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個宣傳自己、推廣自己、聯(lián)系客戶、擴大商機的的新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌的“一地一特〞旅游產(chǎn)品構(gòu)造。1.4.4.

成為海峽兩岸連接的橋梁；當前，兩岸關(guān)系呈現(xiàn)出積極的變化，旅游業(yè)在海峽兩岸的交流合作中起到了橋梁作用，“三維**********旅游平臺〞的建立能夠為來探親訪友、投資經(jīng)商、旅游觀光的海外華僑、港澳臺同胞，建立一個網(wǎng)上窗口，建立了廣泛聯(lián)系紐帶，對**********經(jīng)濟、社會開展起著積極的推動作用。1.4.5.

為招商引資創(chuàng)造積極條件；旅游業(yè)是一種外向性特征鮮明，關(guān)聯(lián)帶動性強、可持續(xù)開展性強的產(chǎn)業(yè)，它對**********政府的招商引資工作有獨特而重要的促進作用?！叭S**********旅游平臺〞的建立能夠為政府和企業(yè)搭建一個很好的窗口平臺，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合。1.4.6.

增強群眾的旅游開展意識；旅游的開展離不開群眾的支持和參與，“三維**********旅游平臺〞的設(shè)立能夠增加全社會關(guān)心旅游、開展旅游的意識，通過社會成員的努力，把**********旅游業(yè)的各項工作落到實處。1.5.

頁面設(shè)計和制作的頁面設(shè)計表達**********旅游的整體形象，在設(shè)計風格上力求同**********旅游的整體形象保持一致，在色彩搭配、圖片動畫的應(yīng)用及版面規(guī)劃上保持網(wǎng)頁的整體一致性，符合大多數(shù)人的審美習慣，給瀏覽者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。在新技術(shù)的運用上充分考慮目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣。在網(wǎng)頁的制作上充分考慮到將來改版的便利性?！?/p>

UI〔用戶界面〕設(shè)計這里UI設(shè)計不僅包括的平面設(shè)計，還包括整個的框架設(shè)計，讓瀏覽者花最少的時間找到自己需要的東西，同時還要兼顧、突出**********旅游形象，注重用戶的使用習慣的同時保證資料的排列有序。色彩和Logo參照**********旅游VIS手冊標準執(zhí)行。GIF、Flash動畫制作；圖片制作；Banner橫幅制作；Button按鈕制作。根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進展組合、搭配構(gòu)成和諧美觀的頁面?！舴直媛试O(shè)計充分考慮到目標訪問群體的上網(wǎng)設(shè)備情況，使頁面能夠適合最多數(shù)瀏覽者的設(shè)備與使用習慣。根據(jù)行業(yè)設(shè)計規(guī)*及國內(nèi)的實際情況，這里我們采用1024*768分辨率，力求將瀏覽效果做到最好?！魹g覽器根據(jù)國內(nèi)的實際情況，ie瀏覽器已經(jīng)成為事實上的標準，所以從這個角度考慮，功能以實用為主，盡量防止有太多的特效，在需要使用特效的地方我們選擇flash這樣的大家都支持的通行標準?！羲阉饕婧完P(guān)鍵字為了讓搜索引擎能夠找到，我們在制作過程中全面考慮網(wǎng)頁內(nèi)嵌的關(guān)鍵字，便于搜索引擎的自動收錄?！艟W(wǎng)頁頁面體積制作上考慮以內(nèi)容為主，以及目標訪問群體的上網(wǎng)設(shè)備情況以及網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，我們在制作工具的選擇、圖片處理、編碼規(guī)*、特效運用等過程中嚴格控制，在保證實現(xiàn)效果的前提下最大壓縮網(wǎng)頁的體積，節(jié)省用戶的下載時間。1.6.

網(wǎng)絡(luò)平安為保證的正常運行，用戶數(shù)據(jù)的高度平安，系統(tǒng)考慮了多種平安策略。在流媒體集成工程中一并考慮。1.7.

建立平臺分析作為一個提供信息效勞的電子商務(wù)，的穩(wěn)定、高速、平安問題就顯得十分重要，為了保證**********旅游的穩(wěn)定運行，我公司建議**********旅游采用我公司提供的高端虛擬主機。1.7.1.

虛擬主機我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機效勞，為專業(yè)提供最完善解決方案，為知名提供最穩(wěn)定和平安的網(wǎng)絡(luò)平臺，解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)的后顧之憂。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵藴市冢骸?*********最好的托管環(huán)境·高品質(zhì)機房環(huán)境及設(shè)備，恒溫恒濕控制系統(tǒng)·通過2根千1000M光纖直接接入ChinaNet骨干網(wǎng)，國內(nèi)出口2G、國際出口1G

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DELL\HP機架式效勞器配置·效勞器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試·不連續(xù)、無休日24*7*365小時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護與技術(shù)支持·免費提供IP地址、流量監(jiān)測·緊急狀況處理·標準遠程管理軟件使用培訓(xùn)·更有防火墻、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)平安、SSL加速、無縫移機、本地負載均衡〔效勞器集群〕、高速緩存/鏡像等增值效勞一旦采用了我們的虛擬主機效勞，您不僅節(jié)省了大量的資金，而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)效勞器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。1.7.2.

數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境高品質(zhì)電信機房在我們設(shè)施先進的高品質(zhì)電信機房中，千兆帶寬直接接入Chinanet骨干網(wǎng)〔國內(nèi)2G，國際1G〕，有最可靠的供電系統(tǒng)〔雙路交流電+UPS+柴油發(fā)電機〕；有覆蓋整個大樓的中央空調(diào)系統(tǒng)；全自動的消防系統(tǒng)和全天候的全年中無休的機房保安使您的效勞器免受火災(zāi)等及非法侵入。卓越的監(jiān)控系統(tǒng)我們不僅有專門設(shè)置的監(jiān)控器，隨時觀察效勞器的運作情況，更可檢測實時流量及網(wǎng)絡(luò)連通情況，并提供在線實時流量報告及網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控報告，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才我們的專業(yè)工程師具有多年的網(wǎng)絡(luò)背景，有豐富網(wǎng)絡(luò)(WAN&LAN)建立與軟件開發(fā)經(jīng)歷，精通Internet相關(guān)技術(shù)、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具軟件，在解決網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)故障方面有突出能力。迅速的現(xiàn)場處理我們每天24小時為您提供最高效效勞器技術(shù)保障、管理、維護和實時監(jiān)控，保證您的效勞器能最穩(wěn)定地運行。及時的效勞器升級隨著您的業(yè)務(wù)欣欣向榮，對網(wǎng)絡(luò)資源的需求將不斷增加。**我們依托其豐富資源和較強的擴大能力，將滿足您對效勞器配置、主機空間和帶寬擴大方面的所有要求，以配合您業(yè)務(wù)的增長?？煽氐闹鳈C租費資源外包效勞的費用可以通過效勞商的選擇和商務(wù)談判到達完全可控，與建立高本錢、高復(fù)雜度和高變動風險的系統(tǒng)和承擔網(wǎng)絡(luò)工程師的薪金相比，主機托管的經(jīng)濟優(yōu)勢可見一斑。**旅游資訊網(wǎng)—旅游資訊版塊**旅游資訊網(wǎng)是**旅游業(yè)面向市民及游客的門戶，也是**旅游信息效勞平臺。該平臺覆蓋內(nèi)容包括資源展示、行程預(yù)訂、咨詢攻略、投訴建議、誠信公示等內(nèi)容。**旅游資訊網(wǎng)的主要功能包括：旅游公共信息效勞為旅游者提供全方位信息的智能效勞，提供各類整合的移動效勞信息，將**旅游資訊網(wǎng)打造成**旅游的名牌。**旅游資訊網(wǎng)主要功能包括：景點介紹。全**市所有旅游景點的介紹，游客對所前往的景點不熟悉的情況下，只要登錄，通過查詢與介紹，能獲得**市*圍內(nèi)有關(guān)于各景點的介紹、大致費用和其他相關(guān)詳細信息。旅游線路查詢。對于散客或者自駕游的游客，借助查詢功能，就能輕而易舉地獲得最正確路線選擇。黃頁查詢。能為其提供**各大旅游企業(yè)的聯(lián)系方式，及**相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會或行業(yè)信息咨詢效勞。另外，游客也可以在這個板塊查詢相關(guān)地點的具體地址、等信息。旅游互動效勞**旅游資訊網(wǎng)除了公共信息發(fā)布之外，也作為網(wǎng)上交互的支撐平臺，政府機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)及人員、游客可通過**旅游資訊網(wǎng)，進展信息發(fā)布和實時溝通。咨詢效勞。游客對于在**市旅游或外出旅游等各種有關(guān)于旅游的問題進展咨詢，客服將給游客提供具有實用性的信息，確保出行。權(quán)益保障與投訴。對于游客在**各個旅游景點所發(fā)生的權(quán)益受損情況，游客通過客服進展反響，在搜集和整理信息后，及時向有關(guān)部門反響，確保每位游客的合法權(quán)益得到維護和保障。旅游公共信息數(shù)據(jù)庫旅游行業(yè)擁有大量不同的數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大、更新速度快是行業(yè)的特點。建立**旅游公共信息數(shù)據(jù)庫，不僅可以滿足當前業(yè)務(wù)開展的需要，更是為加強信息資源積累、深入開展信息化應(yīng)用、加強信息資源開發(fā)利用、促進旅游信息化持續(xù)開展的需要。**旅游公共信息數(shù)據(jù)庫包括：旅游興趣點根本信息數(shù)據(jù)、與食、住、行、游、娛、購、旅游六要素相關(guān)的信息以及社交、通訊、應(yīng)急、運營等方面的數(shù)據(jù)。旅游興趣點根本信息數(shù)據(jù)自然地理數(shù)據(jù)：興趣點的概況、行政區(qū)劃、交通概況；城市及興趣點的氣候和天氣；旅游興趣點的季節(jié)特色、旅游禁忌等；興趣點的地址、、景區(qū)級別、門票價格、開發(fā)時間、停車場信息；興趣點內(nèi)部的游覽地圖、游覽線路、景點介紹；興趣點內(nèi)部的公共設(shè)施位置(衛(wèi)生間、商鋪等)；特色效勞。人文歷史數(shù)據(jù)：興趣點的歷史；興趣點的奇聞異事；名人與興趣點的故事。點評信息。游客游覽興趣點之后對景區(qū)進展的評價信息。旅游餐飲場所信息數(shù)據(jù)(食)根本信息：餐飲場所名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子、、餐飲場所類型、菜系、特色菜品介紹、簡介、營業(yè)時間、人均消費情況、信用卡支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施：停車場信息。實時動態(tài)信息。停車位剩余數(shù)量、剩余包間數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、住宿場所、娛樂場所等。點評信息。游客對餐飲場所的評價信息、效勞打分情況。旅游住宿場所信息數(shù)據(jù)(住)根本信息住宿場所名稱、地址、、、網(wǎng)址、電子、、住宿場所類型、是否為綠色飯店、是否具有金鑰匙效勞、是否參加國際酒店聯(lián)盟、信用可支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施停車場信息、餐飲效勞、客房價格、前廳效勞、客房效勞、會展效勞、康樂效勞。實時動態(tài)信息客房剩余情況，停車位剩余數(shù)量等。周邊交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周邊其它信息。旅游景區(qū)、餐飲場所、娛樂場所等。點評信息。游客對住宿場所的評價信息、效勞打分情況。旅游出行及交通信息數(shù)據(jù)(行)交通概況信息旅游淡季、旺季的劃分、交通狀況、交通方式、旅游擁堵的時間段等信息。出租車公司根本信息訂車、附近空駛出租車車牌號及車主信息等。公交信息公交線路信息，始末班車發(fā)車時間、各線路監(jiān)視等。實時路況信息交管局發(fā)布的信息、交通委發(fā)布信息、公眾上報信息等。配套設(shè)施加油站點分布、汽車維修點(站)信息等。外部交通信息鐵路、公路、航空、水