《員工招聘管理制度》

***有限公司員工招聘管理制度人力行政部制作2017年05月**有限公司員工招聘管理制度文件履歷文件名稱員工招聘管理制度文件編號(hào)**-RX-ZD-013受控等級(jí)□非受控■一般□機(jī)密文件版本更改日期文件更改內(nèi)容簡述生效日期人力行政部編制編制日期審核審核日期審批審批日期第六章招聘渠道和方法第十條內(nèi)部招聘（一）內(nèi)部招聘是指根據(jù)機(jī)會(huì)均等的原則，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。（二）當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，應(yīng)首先在公司內(nèi)部進(jìn)行招聘。（三）公司在內(nèi)部招聘的實(shí)施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。（四）內(nèi)部晉升是指建立在系統(tǒng)的崗位管理和員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的內(nèi)部職位空缺補(bǔ)充辦法。（五）內(nèi)部公開招聘是指當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司內(nèi)部人員均可參加應(yīng)征，并通過一定的程序和方法，按照擇優(yōu)錄取的原則確定最終人選的招聘方式。（六）人力行政部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達(dá)給公司每位員工：1、在公司官網(wǎng)上公布招聘信息；2、通過釘釘?shù)葍?nèi)部網(wǎng)站專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。第十一條外部招聘（一）外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時(shí)，公司從社會(huì)公開選拔人員的過程。（二）公司外部招聘主要選擇以下渠道進(jìn)行：1、媒體招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、專業(yè)人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息進(jìn)行招聘；2、招聘會(huì)招聘：通過參加各地人才招聘會(huì)招聘；3、校園招聘：每年春季公司將招聘信息及時(shí)發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對(duì)口的院校人才交流會(huì)；4、委托獵頭招聘：公司所需的高級(jí)管理和技術(shù)職位可委托獵頭招聘。（三）招募信息的發(fā)布：因招聘崗位、數(shù)量、任職資格要求、招募對(duì)象的來源與范圍的不同，同時(shí)受新員工到位時(shí)間和招聘預(yù)算的限制，人力行政部應(yīng)選擇不同的信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道和范圍。信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報(bào)、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息；信息發(fā)布范圍：由招募對(duì)象的范圍決定，公司應(yīng)要根據(jù)招聘崗位的要求與特點(diǎn)，向特定的人員發(fā)布招聘信息；3、信息發(fā)布時(shí)間：在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。第七章應(yīng)聘人選獲取第十二條內(nèi)部公開招聘應(yīng)聘者的獲取（一）公司現(xiàn)有員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘需符合以下基本條件：1、在現(xiàn)有崗位上工作滿一年以上；2、年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵(lì)績效差的員工內(nèi)部流動(dòng)。（二）公司員工報(bào)名參加內(nèi)部招聘，應(yīng)填寫《員工資料表》，并和自己的部門主管做正式溝通，經(jīng)部門主管簽批后交人力行政部。收到應(yīng)聘資料后，人力行政部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行整理、分類和初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘崗位的要求對(duì)收集到的應(yīng)聘者個(gè)人資料進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定應(yīng)聘者名單。第十三條公開招聘應(yīng)聘者的獲?。ㄒ唬?yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下三種方式進(jìn)行申請(qǐng)：1、通過招聘網(wǎng)站申請(qǐng)信函提出申請(qǐng)；2、直接填寫《員工資料表》提出申請(qǐng)；3、通過郵件提出申請(qǐng)。（二）應(yīng)聘者需同時(shí)向人力行政部門提供以下個(gè)人資料：1、應(yīng)聘申請(qǐng)表（函），且注明應(yīng)聘職位；2、個(gè)人簡歷，注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能、成果、個(gè)人興趣愛好、品格等信息；3、各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎(jiǎng)勵(lì)）證明（復(fù)印件）；4、身份證（復(fù)印件）。（三）公司人力行政部在收到應(yīng)聘資料后，按第十二條規(guī)定的程序進(jìn)行初步篩選，獲取應(yīng)聘者名單。（四）在選擇外部招聘應(yīng)聘者時(shí)，應(yīng)考查外部招聘應(yīng)聘者所在單位、組織的文化和公司文化的吻合程度。對(duì)文化特性，比如協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神等，和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。第八章應(yīng)聘人選測評(píng)第十四條測評(píng)體系的建立（一）人力行政部負(fù)責(zé)建立涵蓋測評(píng)方式、測評(píng)指標(biāo)、測評(píng)內(nèi)容和測評(píng)小組的人才測評(píng)體系，并在實(shí)際工作中不斷加以豐富和完善。（二）測評(píng)方式包括面試、筆試和情境測試：1、面試是指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對(duì)面的交談與觀察為手段，由表及里對(duì)應(yīng)聘者有關(guān)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)的方式；2、筆試是指通過書面形式以若干題目對(duì)應(yīng)聘者的能力和人格進(jìn)行測評(píng)的方式；3、情境測試是指將應(yīng)聘者置于特定的情境中，由測評(píng)者觀察其在此情境下的反映，從而判斷其個(gè)性特點(diǎn)的方式。測評(píng)程序應(yīng)該包括：成立測評(píng)小組→確定測評(píng)內(nèi)容→筆試→面試→情境測試→綜合評(píng)價(jià)→確定初步錄用人。1、其中對(duì)高級(jí)管理人員的測評(píng)應(yīng)包括情境測試的內(nèi)容；2、人力行政部在具體的測評(píng)過程中，可以根據(jù)崗位的不同，同用人部門一起確定具體的測評(píng)程序，靈活地加以運(yùn)用。人力行政部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計(jì)出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評(píng)指標(biāo)體系。測評(píng)指標(biāo)體系一般應(yīng)包括：1、身體素質(zhì)：包含健康、體力、精力、機(jī)體靈敏性和感知能力；2、技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會(huì)智能素質(zhì)；3、品德素質(zhì)：包含職業(yè)道德、社會(huì)道德和政治道德；4、心理素質(zhì)；包含價(jià)值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。（五）公司通過面試對(duì)應(yīng)聘者的如下素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)：1、個(gè)人信息：指應(yīng)聘者的主要背景情況；2、舉止儀表：指應(yīng)聘者的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)；3、專業(yè)知識(shí)技能：從專業(yè)角度了解應(yīng)聘者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度、技能的高低等；4、客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動(dòng)工作的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力；5、工作經(jīng)歷：包含過去工作單位、擔(dān)任的職務(wù)、工作業(yè)績、薪酬情況和離職原因；6、語言表達(dá)能力：包括對(duì)邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查；7、應(yīng)變和反應(yīng)能力，工作態(tài)度工作動(dòng)機(jī)，人際交往能力，控制能力和情緒穩(wěn)定性；8、綜合分析能力和組織協(xié)調(diào)能力：主要考查應(yīng)聘者能否抓住問題本質(zhì)、說理透徹、分析全面；9、應(yīng)聘者的其他興趣和愛好。（六）公司通過筆試對(duì)應(yīng)聘者的如下素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)：1、專業(yè)能力：主要從擬招聘崗位的任職資格要求出發(fā)考察應(yīng)聘者的專業(yè)能力；2、非專業(yè)能力：主要考察應(yīng)聘者的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力；3、社會(huì)能力：主要考察應(yīng)聘者的人際交往能力、社會(huì)適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和談判能力。（七）情境測試主要用來觀察和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項(xiàng)擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時(shí)發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。公司應(yīng)建立測評(píng)小組，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者的測評(píng)。測評(píng)小組主要由人力行政部招聘負(fù)責(zé)人、用人部門負(fù)責(zé)人組成，也可聘請(qǐng)外部專家參加。對(duì)于重要管理崗位和技術(shù)崗位的招聘，應(yīng)有人力行政中心總監(jiān)及其他相關(guān)中心負(fù)責(zé)人或高層領(lǐng)導(dǎo)參加。測評(píng)小組一般由3至5人組成。第十五條筆試程序（一）筆試程序應(yīng)該包括：確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)→通知應(yīng)聘者→設(shè)計(jì)筆試內(nèi)容→進(jìn)行筆試→評(píng)定筆試結(jié)果人力行政部應(yīng)首先確定筆試時(shí)間和地點(diǎn)，然后及時(shí)通知應(yīng)聘者。除非在特殊情況下，筆試時(shí)間和地點(diǎn)不得更改。招聘負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定筆試內(nèi)容，并嚴(yán)格做好對(duì)筆試內(nèi)容的保密工作。（四）筆試時(shí)，招聘負(fù)責(zé)人需提前到達(dá)考場，并在筆試過程中對(duì)有關(guān)問題給與必要的解釋和說明。（五）筆試結(jié)束后，招聘負(fù)責(zé)人要對(duì)應(yīng)聘者的筆試情況給與評(píng)定，并確定筆試的最終排名。第十六條面試程序（一）面試程序?yàn)椋捍_定面試時(shí)間和地點(diǎn)→通知應(yīng)聘者→組成面試測評(píng)小組→準(zhǔn)備面試問題→進(jìn)行面試→評(píng)定面試結(jié)果。在確定應(yīng)聘者名單后，人力行政部應(yīng)選定面試時(shí)間和地點(diǎn)，并通知應(yīng)聘者。為了維護(hù)公司形象，面試時(shí)間和地點(diǎn)一旦確定，除非在萬不得已的情況下，不得任意更改。（三）人力行政部應(yīng)依據(jù)第十四條第八項(xiàng)規(guī)定組織成立面試測評(píng)小組，并明確其主要職責(zé)和任務(wù)。（四）面試測評(píng)小組應(yīng)在面試前認(rèn)真回顧擬招聘崗位的工作描述和任職資格，明確各項(xiàng)勝任特征的行為指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上確定面試問題。面試測評(píng)小組應(yīng)在面試前認(rèn)真閱讀應(yīng)聘者的簡歷等資料，掌握應(yīng)聘者的基本情況，以便在面試中能靈活地提出有針對(duì)性的問題。面試開始時(shí)，測評(píng)小組成員應(yīng)提前到場做好準(zhǔn)備。面試人員需對(duì)有關(guān)要點(diǎn)做好記錄，對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)需同時(shí)填寫在《面試評(píng)價(jià)表》中。面試結(jié)束后，面試人員應(yīng)在《面試評(píng)價(jià)表》上填寫綜合評(píng)語和錄用意見，簽名后交人力行政部。小組成員應(yīng)就面試情況進(jìn)行綜合討論，確定應(yīng)聘者面試的最終排名。第十七條情境測試程序（一）情境測試主要適用于高級(jí)管理人才的招聘，其程序參照筆試的程序進(jìn)行。（二）測評(píng)小組應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的不同，設(shè)計(jì)出不同的的測試題目，題目一般分為以下幾類：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件框（也稱為文件處理練習(xí)）、模擬面談、演講、書面案例分析、角色扮演。測試過程中，測評(píng)小組成員應(yīng)該對(duì)參與測試的每位應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對(duì)其做出綜合評(píng)價(jià)，并記錄在《情境測試評(píng)價(jià)表》上，測試結(jié)束后交人力行政部。（四）測試結(jié)束后，小組成員應(yīng)試就測試情況進(jìn)行綜合討論，確定應(yīng)聘者情境測試的最終排名。第十八條測評(píng)結(jié)果的確定（一）測評(píng)程序結(jié)束后，測評(píng)成員應(yīng)通過應(yīng)聘者在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行定量和定性分析。1、定量分析是指針對(duì)應(yīng)聘者在筆試、面試和情境測試中的排名或得分確定最終排名的分析方式，在操作中有如下要點(diǎn)：1.1分析可以采取排名權(quán)重法，即對(duì)每一名次賦予一定的分值，將應(yīng)聘者在筆試、面試和情境測試中的排名得分累加即得到這位應(yīng)聘者的最后分?jǐn)?shù);1.2分析也可采取得分累加法，即將每位應(yīng)聘者在筆試、面試和情境測試中的得分累加，得到這位應(yīng)聘者的最終分?jǐn)?shù);1.3視崗位任職資格要求不同，筆試、面試和情境測試的得分在最終定量分析中所占的權(quán)重可以有所不同，具體比重由測評(píng)小組在測評(píng)前確定。2、定性分析是指針對(duì)應(yīng)聘者在筆試、面試和情境測試中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合素質(zhì)和勝任力定性分析。（二）在定量分析和定性分析的基礎(chǔ)上，測評(píng)小組應(yīng)對(duì)參加最后一道選拔程序的每一位應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，出具《應(yīng)聘者綜合評(píng)價(jià)報(bào)告》，提出初步錄用意見，簽署意見后，按以下審批權(quán)限提交審批：授權(quán)類別提出審核復(fù)核審批備案中心負(fù)責(zé)人級(jí)別人力行政總監(jiān)副總經(jīng)理總經(jīng)理人力行政部部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人級(jí)別中心負(fù)責(zé)人人力行政總監(jiān)總經(jīng)理人力行政部中心助理/主管級(jí)別直屬上級(jí)中心負(fù)責(zé)人人力行政總監(jiān)副總經(jīng)理人力行政部職員級(jí)別直屬上級(jí)中心負(fù)責(zé)人人力行政總監(jiān)副總經(jīng)理人力行政部第九章員工錄用第十九條錄用通知（一）招聘專員于1周內(nèi)向面試合格人員發(fā)送錄用通知書，并告知報(bào)到時(shí)間和所需準(zhǔn)備的資料等。（二）所準(zhǔn)備資料包括身份證、學(xué)歷證及其它有效證件原件等，交人力行政部審查其真實(shí)有效性，并出具與原單位解除/終止勞動(dòng)關(guān)系證明。第二十條辦理入職手續(xù)（一）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日須先向人力行政部報(bào)到，并以報(bào)到的日期作為起薪日。（二）人力行政部在新員工入職當(dāng)天發(fā)放：《新員工入職手冊(cè)》、員工工作牌及有關(guān)制度文件。（三）員工入職一個(gè)月內(nèi)，人力行政部應(yīng)代表公司同員工簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同一式兩份，一份人力行政部存檔，一份交新員工自留。第二十一條內(nèi)部錄用手續(xù)（一）招聘專員于1周內(nèi)向內(nèi)部招聘合格者發(fā)送錄用通知書。（二）人力行政部須為內(nèi)部錄用轉(zhuǎn)崗員工辦理轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪等人事手續(xù)辦理。（三）內(nèi)部錄用員工正式轉(zhuǎn)崗當(dāng)日須到新部門報(bào)到，并以到新部門的報(bào)到日作為調(diào)薪日。第十章招聘評(píng)估與檔案管理第二十二條招聘效果評(píng)估。招聘工作結(jié)束后，人力行政部須對(duì)招聘效果進(jìn)行認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并尋找改進(jìn)措施。對(duì)招聘工作從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目計(jì)算方式說明1招聘數(shù)量錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%該指標(biāo)反映了在數(shù)量上完成任務(wù)情況2招聘質(zhì)量1、結(jié)構(gòu)到位率；2、人員轉(zhuǎn)正率該指標(biāo)反映了在質(zhì)量上完成任務(wù)情況3招聘成本錄用人數(shù)/招聘總成本該指標(biāo)反映了單位招聘成本的效果4應(yīng)聘比例應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%該指標(biāo)反映了招聘信息的發(fā)布效果5時(shí)間評(píng)估到崗所用時(shí)間/用人部門期望時(shí)間反映招聘時(shí)間滿足用人部門需求的能力第二十三條招聘檔案管理（一）內(nèi)部人才庫：人力行政部負(fù)責(zé)建立內(nèi)部人才資料庫，人才資料包括：1、當(dāng)次招聘的第2-3名候選人相關(guān)資料；2、公司面試合格但個(gè)人放棄應(yīng)聘機(jī)會(huì)的人員相關(guān)資料；3、不符合目前崗位要求，但可預(yù)計(jì)到近期有對(duì)應(yīng)需求的人員資料；4、同行業(yè)優(yōu)秀人才相關(guān)信息。（二）招聘資料：人力行政部招聘負(fù)責(zé)人須在2個(gè)工作日內(nèi)將招聘資料歸檔，包括：1、年度及月度招聘計(jì)劃；2、招聘職位的職位描述和任職資格，筆試題，面試題等；3、新增應(yīng)聘人員登記表；4、招聘信息發(fā)布資料及其他具備存檔價(jià)值的招聘資料。第十一章附則第二十四條其他舊制度如與本制度沖突，以本制度為準(zhǔn)。未盡事宜，以人力行政部的通知為準(zhǔn)。第二十五條本制度自生效之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸人力行政部。附件：**-BD-RX-001《人員需求預(yù)測表》**-BD-RX-002《員工資料表》**-BD-RX-003《面試評(píng)價(jià)表》**-BD-RX-004《情境測試評(píng)價(jià)表》附件一：《人員需求預(yù)測表》人員需求預(yù)測表**-BD-RX-001人員類別（按崗位）現(xiàn)有人員計(jì)劃人員余缺預(yù)期人員的變動(dòng)情況本期凈需求預(yù)計(jì)到崗時(shí)間調(diào)職升遷辭職辭退其他合計(jì)合計(jì)

附件二：《員工資料表》員工資料表應(yīng)聘崗位：入職日期：年月日**-BD-RX-002姓名性別婚姻狀況出生年月照片學(xué)歷民族外語程度電腦操作身高體重健康狀況政治面貌戶籍地址家庭電話常住地址E-MAIL身份證號(hào)聯(lián)系電話資格/技能證書QQ家庭情況稱謂姓名工作單位/或住址職業(yè)年齡電話教育/培訓(xùn)情況起止時(shí)間學(xué)校名稱專業(yè)教育類型起止時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)類型工作經(jīng)歷起止時(shí)間所服務(wù)單位名稱部門/職務(wù)薪資離職原因緊急聯(lián)絡(luò)人姓名稱謂住址電話期望待遇元/月可到崗日期您是否由本公司員工引薦□否□是：部門姓名與您的關(guān)系聲明：本人自進(jìn)入***之日起，與其他用人單位不存在任何勞動(dòng)關(guān)系，因（企業(yè)/個(gè)人）原因，無法出具離職證明并愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任；且在履歷表中提供的信息全部真實(shí)有效，如有隱瞞或有悖于事實(shí)，雇方有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并依法追溯本人法律責(zé)任。填表人簽名：日期：面試錄用審批表應(yīng)聘者：_______部門/崗位：應(yīng)聘日期：年月日**-BD-RX-003人力行政部意見招聘專員證件核查：□身份證□畢業(yè)證□其它：資料明細(xì)：□需求申請(qǐng)表□應(yīng)聘人員資料表□身份證復(fù)印件□畢業(yè)證復(fù)印件簽字（日期）：年月日書面測試所用試卷試卷成績測試結(jié)果□合格□不合格實(shí)操測試測試方式測試結(jié)果□出色□合格□不合格綜合評(píng)價(jià)面試評(píng)價(jià)：意見：□不予考慮□列入考慮□建議復(fù)試面試官簽名（日期）：用人部門意見綜合評(píng)價(jià)面試評(píng)價(jià)：意見：□不予考慮□列入考慮□建議錄用面試官簽名（日期）：薪資建議1、建議錄用為部（職務(wù)），試用期薪資：元/月，建議轉(zhuǎn)正后：薪級(jí)月薪元/月。2、建議報(bào)到時(shí)間：年月日，試用期個(gè)月。用人部門負(fù)責(zé)人簽名：直接上級(jí)意見簽字（日期）：部門經(jīng)理/總監(jiān)意見簽字（日期）：人力行政總監(jiān)意見簽字（日期）：副總經(jīng)理意見簽字（日期）：總經(jīng)理意見簽字（日期）：

附件三：《面試評(píng)價(jià)表》面試評(píng)價(jià)表姓名：