現(xiàn)代商務(wù)禮儀23下-遞接物品

現(xiàn)代商務(wù)禮儀23下—遞接物品第1頁/共40頁教學目標

了解社交距離的類型熟悉遞接物品的原則掌握不同物品的遞接原則以及遞接名片的完整流程第2頁/共40頁目錄知識鞏固新課學習作業(yè)布置第3頁/共40頁知識鞏固第4頁/共40頁1、使用手勢的禁忌有哪些？一忌用手指指向別人二忌頭枕雙手三忌手插口袋四忌擺弄手指五忌抓耳撓腮，撫弄身體六忌在公眾場合頻打響指第5頁/共40頁2、什么是私人空間？

所謂“私人空間”，是指環(huán)繞在人體四周的一個抽象范圍，用眼睛無法看清它的界限，但它確確實實存在，而且不容他人侵犯。第6頁/共40頁3、社交距離分為哪四種，分別是多少距離，用在什么場合？社交距離分為親密距離、個人距離、社交距離和公眾距離四種親密距離：在0—44cm之間個人距離：在45cm—122cm之間社交距離：在1.2m—3.7m之間公眾距離：在3.7m以上第7頁/共40頁新課學習第8頁/共40頁在日常生活中，你有沒有遞過這些物品給別人？接過這些物品嗎？第9頁/共40頁1、遞接物品原則如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般用右手遞接物品。

遞接物品的原則是尊重他人。遞物時、雙手呈、接平穩(wěn)、手再松接人物、雙手迎、表感謝、把禮行

第10頁/共40頁2、不同物品遞接禮儀遞接名片學生接老師作業(yè)遞接較鋒利的東西遞接茶水第11頁/共40頁2、不同物品遞接禮儀遞接名片第12頁/共40頁遞接名片當今的社會是一個競爭激烈的社會，而企業(yè)的競爭不單單是產(chǎn)品的競爭，更重要的是口碑跟服務(wù)的競爭。對待客戶我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)推銷出去，人與人之間交流的工具是什么？第13頁/共40頁遞接名片【案例一】周老師受一家上市公司的邀約去企業(yè)做培訓，下飛機后公司的接待人員小張熱情的迎上來說：“周老師，久仰久仰，你終于來啦，我們盼你很久了”說完后馬上用右手扔給周老師一張名片，周老師看后也給了小張一張自己的名片，由于著急趕路，小張單手接過名片放在褲子后面兜里急忙說：“周老師這邊請，這邊請?！迸嘤柦Y(jié)束后，周老師和企業(yè)的領(lǐng)導一起去酒店用餐，在餐桌上一名企業(yè)經(jīng)理拿出一張名片跟周老師互換名片，周老師將名片呈給他后，他將名片放在餐桌的右手邊開始吃飯，在敬飲料的過程中周老師發(fā)現(xiàn)由于不小心，有幾滴飲料滴到了她的名片上，吃完飯后那名經(jīng)理將擦手的毛巾蓋到了名片上面并準備離開了。第14頁/共40頁遞接名片1、如果你是周老師，你會生氣？2、在這個案例中，你覺得有哪些地方做得不合理呢？3、如果是你，你會如何遞接名片呢？第15頁/共40頁遞接名片——流程1、動作2、語言3、眼神4、擺放5、表情6、收藏7、聯(lián)絡(luò)第16頁/共40頁1、動作將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角，或者用右手拿上角，傾斜45°遞給對方。第17頁/共40頁2、語言您好，我是***，請多多指教您好，我是***，認識您很高興我能請教一張您的名片嗎？第18頁/共40頁3、眼神

當你將名片遞給對方的時候，你的眼睛應(yīng)該看對方。當接到對方名片的時候你要看對方的名片，同時記得要重復(fù)，“張總，您叫張**，這個字是**，認識你很高興”，當這個時候你發(fā)現(xiàn)有不認識的字要及時跟對方確認，這個時候確認并不丟臉，如果待會兒一起交流或者用餐時你張冠李戴，講錯才比較不合情理。第19頁/共40頁4、擺放

在餐桌上，名片應(yīng)該擺放在餐桌的右手邊，在開始開餐用飲料之前要將名片收起來。因為掉上湯湯水水就不好了。

在會議上，名片擺放在桌子的右手邊，會議結(jié)束的時候帶走。為什么擺放在右手邊呢？以右為尊”第20頁/共40頁5、表情在遞接名片的過程中，我們應(yīng)該從頭到尾保持一種表情，那就是“微笑”。面帶三分笑，禮數(shù)已先到。第21頁/共40頁6、收藏名片到底應(yīng)該放在哪里？屁兜？？？錢包里？？？口袋里？？？第22頁/共40頁6、收藏首選：名片夾

沒帶名片夾女士可以放在包包的側(cè)兜里。男士可以放在上衣的襯衫口袋左胸口尊重的朋友與他心貼心第23頁/共40頁既然有了名片，上面就有名字，電話，E-mail,地址，表明對方愿意跟你聯(lián)絡(luò)。人際關(guān)系的好壞就取決于你的一通電話或者一個短信。7、聯(lián)絡(luò)第24頁/共40頁兩兩組合練習，可用飯卡。各組上臺演示學生互動環(huán)節(jié)第25頁/共40頁交換名片順序（1）男士主動遞給女士主人主動遞給客人晚輩主動遞給長輩地位低的人主動遞給地位高的

第26頁/共40頁交換名片順序（2）如果對方不只一人，可以按照職業(yè)由高到低的順序。

第27頁/共40頁交換名片順序（3）如果對方人多又不知職位，可以采用由近到遠的順序，如果是在一個圓桌可以采用順時針方向。

第28頁/共40頁交換名片順序（4）遞交名片的時間，應(yīng)當根據(jù)具體情況而定。

如果名片持有者與人事先有約，一般可在告辭時再遞上名片。如果雙方只是偶然相遇，則可在相互問候，得知對方有與你交往的意向時再遞交名片。第29頁/共40頁2、不同物品遞接禮儀學生接老師作業(yè)視頻1遞接名片的禮儀第30頁/共40頁

學生把作業(yè)交給老師時，應(yīng)該將作業(yè)的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業(yè)時，同樣要用雙手，并對老師說聲“謝謝”。第31頁/共40頁2、不同物品遞接禮儀遞接較鋒利的東西第32頁/共40頁遞筆、刀、剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ?。危險留給自己，安全留給別人第33頁/共40頁2、不同物品遞接禮儀遞接茶水第34頁/共40頁

如果是招待客人用茶時，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說聲“請用茶”。

若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上;

如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出雙手，說“謝謝”。

第35頁/共40頁視頻2遞接物品的禮儀并練