市場運(yùn)營制度管理細(xì)則及考核標(biāo)準(zhǔn)

擬稿FP劉金華文件編號FP2016-01-07版本A日期2016-01-07最近更新日期2016-01-07頁數(shù)1批準(zhǔn)FP審核FP機(jī)密等級保密文件類型制度歸檔YXXXXX市場運(yùn)營中心制度管理細(xì)則市場運(yùn)營中心職責(zé)市場運(yùn)營中心架構(gòu)市場運(yùn)營中心崗位職責(zé)、主要績效考核指標(biāo)及崗位勝任實(shí)力模型市場運(yùn)營中心工作流程部門內(nèi)工作流程與其他部門合作流程對外工作流程市場運(yùn)營中心費(fèi)用管理細(xì)則市場運(yùn)營中心目標(biāo)及績效管理制度市場運(yùn)營中心提成制度市場運(yùn)營中心周報(bào)制度市場運(yùn)營中心考勤制度市場運(yùn)營中心例會制度市場部人員日常工作管理規(guī)范附則市場運(yùn)營中心職責(zé)市場運(yùn)營中心職責(zé)1、制定公司XXX產(chǎn)品整體品牌發(fā)展規(guī)劃及落地實(shí)施；2、對產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)品發(fā)展方向精準(zhǔn)定位3、負(fù)責(zé)行業(yè)分析、競品分析，搭建品牌識別體系域規(guī)范，探討競爭對手進(jìn)行市場行業(yè)總體分析。4、完成公司全年銷售額指標(biāo)、回款指標(biāo)、同時將全年目標(biāo)分解到季度、月，按階段按成公司目標(biāo)任務(wù)。5、負(fù)責(zé)建立市場運(yùn)營中心團(tuán)隊(duì)，對團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、業(yè)績及其他進(jìn)行綜合管理。市場運(yùn)營中心架構(gòu)市場運(yùn)營總監(jiān)市場運(yùn)營總監(jiān)1人內(nèi)容編輯品牌策劃推廣市場營銷內(nèi)容編輯品牌策劃推廣市場營銷市場部崗位職責(zé)、考核目標(biāo)及崗位勝任實(shí)力模型一、市場運(yùn)營中心總監(jiān)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司XXX產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營策略的制定及執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)找尋潛在合作伙伴，并進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約并制定公司全年銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、并按季度、按月執(zhí)行；3、整體市場上同行業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競品情報(bào)，完成活動策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。4、構(gòu)建和完善公司產(chǎn)品各個線上線下品牌宣揚(yáng)和推廣渠道，同時負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進(jìn)公司產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品在在市場上知名度。5、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、會議營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護(hù)，開展公司自有產(chǎn)品運(yùn)營和推廣活動，收集相關(guān)營銷勝利案例并進(jìn)行分析。6、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事務(wù)開展推廣活動，剛好監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營活動過程的各類正負(fù)面事務(wù)。7、跟蹤運(yùn)營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，共享推廣閱歷，挖掘和分析目標(biāo)用戶運(yùn)用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，并定期形成分析報(bào)告。8、建立完善市場部工作流程以及制度規(guī)范；

9、制定市場推廣費(fèi)用預(yù)算及市場部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算制定、限制以及完善激勵考核制度；

10、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展市場團(tuán)隊(duì)，組織開展員工培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)地推團(tuán)隊(duì)業(yè)績提升及匯總。

二、市場總監(jiān)主要考核指標(biāo)：1、銷售額達(dá)成是否依據(jù)支配達(dá)成（有明確數(shù)字指標(biāo)）2、回款目標(biāo)是否依據(jù)支配達(dá)成（有明確數(shù)字指標(biāo)）3、市場運(yùn)營中心費(fèi)用限制（是否依據(jù)全年預(yù)算進(jìn)行限制）4、市場營銷活動（各種推廣渠道、市場活動、營銷策劃、事務(wù)營銷等)的執(zhí)行效果、效率5、我司XXX產(chǎn)品的產(chǎn)品品牌指標(biāo)是否達(dá)成6、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定度及團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況三、市場總監(jiān)崗位勝任實(shí)力模型1、市場運(yùn)營中心總監(jiān)（高級）（廣度）從互聯(lián)網(wǎng)、營銷、等更廣泛領(lǐng)域的理解，整合更多資源進(jìn)行推廣；（深度）對營銷領(lǐng)域有深化的理解，對行業(yè)的發(fā)展和趨勢有前瞻性的認(rèn)知，能推動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)；（1）具備較強(qiáng)的市場營銷理論（2）目標(biāo)達(dá)成實(shí)力：按節(jié)點(diǎn)完成公司業(yè)績指標(biāo)任務(wù)（3）費(fèi)用管控實(shí)力：限制市場運(yùn)營中心整體費(fèi)用預(yù)算（4）綜合策略制定的實(shí)力：能夠制定公司XXX產(chǎn)品的發(fā)展策略、市場策略等。（5）項(xiàng)目管理實(shí)力：管理、限制、激勵項(xiàng)目成員達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；（6）培訓(xùn)和指導(dǎo)的實(shí)力：可以對市場運(yùn)營中心全部崗位進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)四、市場營銷崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成市場運(yùn)營總監(jiān)按季度按月安排銷售指標(biāo)、回款指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)拓展新的渠道及新客戶及維護(hù)客戶關(guān)系；3、負(fù)責(zé)收集及反饋客戶對產(chǎn)品運(yùn)用投訴建議及需求建議，并定期形成相關(guān)的反饋報(bào)告；4、負(fù)責(zé)收集所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的市場、用戶、競爭對手等的市場活動和推廣的探討和分析，不定期輸出分析報(bào)告。五、市場營銷崗主要考核指標(biāo)1、銷售額達(dá)成是否依據(jù)支配達(dá)成（有明確數(shù)字指標(biāo)）2、回款目標(biāo)是否依據(jù)支配達(dá)成（有明確數(shù)字指標(biāo)）3、客戶反饋報(bào)告、運(yùn)用報(bào)告是否定期輸出4、競品分析報(bào)告是否定期輸出5、周報(bào)、例會是否依據(jù)要求參與并執(zhí)行。六、市場營銷崗位勝任實(shí)力模型市場營銷經(jīng)理（基礎(chǔ)級別）：

1.執(zhí)行力：

a)關(guān)注結(jié)果

b)在執(zhí)行環(huán)節(jié)中能夠落實(shí)資源、進(jìn)行質(zhì)量限制和效果反饋

2.報(bào)告撰寫實(shí)力：

a)反饋分析報(bào)告撰寫及質(zhì)量把控實(shí)力

b)報(bào)告中能描述清晰客戶的建議，建議可執(zhí)行。

3.商務(wù)拓展實(shí)力在部門LEDER的少量幫助下（幫助比例占20%）左右能完成公司規(guī)定的銷售額及回款指標(biāo)能同時跟蹤5-8個左右的客戶并能維持良好的客戶關(guān)系按時間、支配完成既定的工作4.具備市場營銷的理論

a)基本品牌意識

b)市場敏感度

5.具備肯定互聯(lián)網(wǎng)營銷的閱歷(基礎(chǔ)學(xué)問)高級市場經(jīng)理（中級級別）：在基礎(chǔ)市場營銷經(jīng)理要求的各項(xiàng)實(shí)力的更高一級提升1.商務(wù)拓展實(shí)力a)能獨(dú)立完成公司規(guī)定的銷售額及回款指標(biāo)b)能同時跟蹤10-15個左右的客戶并能維持良好的客戶關(guān)系c)在時間、支配節(jié)點(diǎn)之前完成既定的工作2.決策實(shí)力：對負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場營銷項(xiàng)目的決策的實(shí)力，包括營銷策劃、費(fèi)用等的決策,能供應(yīng)有效建議給市場運(yùn)營中心總監(jiān)

4.管理實(shí)力

a)項(xiàng)目管理實(shí)力，可以帶3個人左右的初級市場營銷團(tuán)隊(duì)，并能很好地管理、限制、激勵項(xiàng)目成員達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；

b)時間管理實(shí)力；

c)同時管理多項(xiàng)目多任務(wù)的實(shí)力；

d)人力資源管理的實(shí)力

5.危機(jī)公關(guān)處理實(shí)力

6.具備渠道營銷的閱歷資深市場經(jīng)理（高級級別）

1在中級市場營銷經(jīng)理要求的各項(xiàng)實(shí)力的更高一級提升1.商務(wù)拓展實(shí)力a)能超額完成公司規(guī)定的銷售額及回款指標(biāo)b)能同時跟蹤15個左右的客戶并能維持良好的客戶關(guān)系c)自動自發(fā)的在時間節(jié)點(diǎn)之前完成公司全部目標(biāo)

2.整合營銷的實(shí)力：對產(chǎn)品市場營銷工作的整體規(guī)劃實(shí)力；

3.市場營銷專業(yè)理論和模型的引入。

4.培訓(xùn)和指導(dǎo)的實(shí)力，可以對市場營銷經(jīng)理崗位進(jìn)行全方面的培訓(xùn)（培訓(xùn)LIST附在后面）市場營銷理論培訓(xùn)list:

1.用PPT撰寫商業(yè)支配書

2.市場營銷學(xué)

3.廣告學(xué)

4.公關(guān)關(guān)系與危機(jī)管理

5.項(xiàng)目管理

6.團(tuán)隊(duì)激勵

7.品牌營銷與管理

8.市場探討（市場調(diào)查流程和方法、消費(fèi)者探討、市場細(xì)分探討、產(chǎn)品探討、廣告探討、價(jià)格探討、滿足度探討、品牌資產(chǎn)探討）

9.管理學(xué)

10.戰(zhàn)略管理

11.組織原理

12.組織行為學(xué)商務(wù)培訓(xùn)LIST如下：

1.商務(wù)情景模擬談判

2.商業(yè)合同條款的如何制定

3.商務(wù)禮儀4.商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

5、高效溝通七、品牌策劃推廣崗位職責(zé)1、依據(jù)部門的工作支配和崗位的實(shí)際狀況，做好同行業(yè)品牌市場詢問的相關(guān)調(diào)查與分析，供應(yīng)信息來源與資料的收集，主動開展市場調(diào)研，擬定行之有效的年、月、周的總體戰(zhàn)略支配。每周會、晨會時進(jìn)行匯報(bào)、支配。2、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)與管理：（1）做好每月、每季度以及年度品牌策劃與推廣的方案支配（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌形象建設(shè)、提出有效的改進(jìn)與調(diào)整建議，并支配好工作實(shí)施。(3)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品事務(wù)營銷策劃。并提交相關(guān)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)參考。3、負(fù)責(zé)活動策劃與執(zhí)行（1）做好每月、每季度以及年度活動策劃與推廣的方案支配。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌活動、營銷活動的策劃。(2)負(fù)責(zé)起草活動方案，制定活動工作流程、人員支配、物品打算等,做好活動培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作，以及活動的費(fèi)用預(yù)算。4、做好每次活動的效果評估，并提交評估報(bào)告。對各項(xiàng)活動投入進(jìn)行備案與管理。5、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)平臺（網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、會議營銷、SNS等）媒介資源策劃、引進(jìn)、分析、評估、合同簽訂，包括內(nèi)部、外部的媒介資源，定期輸出分析報(bào)告（包括策略性建議），收集相關(guān)營銷勝利案例并進(jìn)行分析。6、重點(diǎn)媒體的關(guān)系開拓、建立和維護(hù)：公關(guān)危機(jī)的預(yù)防、監(jiān)測、幫助處理。7、剛好完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、品牌策劃崗主要考核指標(biāo)1、推廣渠道拓展1、互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣效果（轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊量）和效率2、策劃任務(wù)按時完成率

3、策劃方案勝利率（勝利方案數(shù)/提交方案數(shù)*100%）4、在公眾媒體發(fā)表公司產(chǎn)品宣揚(yáng)次數(shù)6、推廣費(fèi)用限制九、品牌策劃崗位勝任實(shí)力模型品牌策劃專員（基礎(chǔ)級別）

1.執(zhí)行力：

a)關(guān)注結(jié)果

b)在執(zhí)行環(huán)節(jié)中能夠落實(shí)資源、進(jìn)行質(zhì)量限制和效果反饋

c)按時間、支配完成既定的工作

d)多項(xiàng)目、支配并行的協(xié)調(diào)實(shí)力

2.對互聯(lián)網(wǎng)渠道的理解實(shí)力和分析實(shí)力：

a)熟識各主要互聯(lián)網(wǎng)渠道的流量、渠道的特色、重點(diǎn)合作資源等

b)對互聯(lián)網(wǎng)渠道的的分析實(shí)力數(shù)據(jù)分析實(shí)力4.方案撰寫實(shí)力：專題模版策劃和優(yōu)化實(shí)力，基本文案撰寫及質(zhì)量把控實(shí)力

5互聯(lián)網(wǎng)渠道資源開拓、挖掘、維護(hù)、管理實(shí)力

6.商務(wù)拓展實(shí)力，溝通實(shí)力，客戶服務(wù)意識。

7.互聯(lián)網(wǎng)渠道的傳播和策劃的基本理論8.互聯(lián)網(wǎng)推廣的的閱歷

9.了解大數(shù)據(jù)類似的產(chǎn)品高級策劃推廣經(jīng)理（中級級別）：

1初級級別要求的各項(xiàng)實(shí)力的更高一級提升

2.管理實(shí)力

a)項(xiàng)目管理實(shí)力，可以很好地管理、限制、激勵項(xiàng)目成員達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)；

b)時間管理實(shí)力；

c)同時管理多項(xiàng)目多任務(wù)的實(shí)力；

d)團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)力

3.商務(wù)拓展實(shí)力，客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)力

4.危機(jī)公關(guān)處理實(shí)力

5.針對行業(yè)層面的媒體傳播稿件的撰寫實(shí)力

6.互聯(lián)網(wǎng)渠道策劃及整合營銷的主要理論7.策略分析實(shí)力，從leader層面考慮，能夠分析、建議整合公關(guān)策略、廣告策略等

8.市場探討的實(shí)力：從的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)用婵紤]，能夠進(jìn)行相關(guān)的媒介探討項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、分析報(bào)告輸出資深品牌推廣經(jīng)理（高級級別）

1中級級別的要求的各項(xiàng)實(shí)力的更高一級提升

2.媒介策劃及整合營銷的主要理論3.綜合策略制定的實(shí)力，能夠制我司產(chǎn)品大數(shù)據(jù)XXX的整合媒介策略（包括公關(guān)策劃、廣告策略等）

4.產(chǎn)品運(yùn)營閱歷5.策略分析和制定的實(shí)力，能夠?qū)示W(wǎng)站整體發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，提出網(wǎng)站規(guī)劃策略建議和可執(zhí)行性方案；

6.較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向

7.具備良好的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)意識。8.培訓(xùn)和指導(dǎo)的實(shí)力，可以市場運(yùn)營中心的相關(guān)崗位進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，十、品牌策劃推廣培訓(xùn)LIST：

1.廣告學(xué)

2.公關(guān)關(guān)系與危機(jī)管理

3.項(xiàng)目管理

4.市場營銷學(xué)

5.團(tuán)隊(duì)管理

6.市場探討（市場調(diào)查流程和方法、消費(fèi)者探討、市場細(xì)分探討、產(chǎn)品探討、廣告探討、價(jià)格探討、滿足度探討、品牌資產(chǎn)探討）

7.品牌營銷與管理

8.管理學(xué)

9.戰(zhàn)略管理10、如何撰寫高質(zhì)量文案十一、數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)list

1.市場調(diào)查流程和方法

2.消費(fèi)者探討

3.市場細(xì)分探討

4.產(chǎn)品探討

5.廣告探討

6.價(jià)格探討

7.滿足度探討

8.品牌資產(chǎn)探討

9.市場營銷學(xué)

10.項(xiàng)目管理

11.團(tuán)隊(duì)管理

12.管理學(xué)

13.數(shù)據(jù)分析方法十二、內(nèi)容編輯崗位職責(zé)

1.市場部新聞發(fā)布及產(chǎn)品新聞監(jiān)控；

2.各大互聯(lián)網(wǎng)渠道的內(nèi)容修改及渠道內(nèi)容監(jiān)控；

3.產(chǎn)品深度稿撰寫；主要考核指標(biāo)

1.新聞的質(zhì)量；

2.各大互聯(lián)網(wǎng)渠道內(nèi)容的錯誤率；

3.內(nèi)容錯誤反應(yīng)速度；4．各大渠道編輯內(nèi)容的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率實(shí)力模型：

1.嫻熟運(yùn)用Dreamweaver等編輯工具；

2.嫻熟運(yùn)用PhotoShop等設(shè)計(jì)工具；

3.嫻熟駕馭后臺發(fā)布系統(tǒng)的運(yùn)用，能定期對后臺提出改進(jìn)建議；

4.定期對各道渠道的內(nèi)容進(jìn)行梳理，對細(xì)微環(huán)節(jié)問題提出改進(jìn)看法；

5.定期對各渠道的基本要求和留意事項(xiàng)進(jìn)行歸總，完善各渠道的規(guī)范文檔。市場運(yùn)營中心工作流程一、市場運(yùn)營中心內(nèi)部工作流程內(nèi)部工作流程：公司年度任務(wù)下達(dá)市場運(yùn)營中心總監(jiān)任務(wù)細(xì)分下達(dá)部門人員公司年度任務(wù)下達(dá)市場運(yùn)營中心總監(jiān)任務(wù)細(xì)分下達(dá)部門人員總經(jīng)理總監(jiān)匯總部門完成狀況每周部門人員任務(wù)完成狀況反饋總經(jīng)理總監(jiān)匯總部門完成狀況每周部門人員任務(wù)完成狀況反饋二、與公司內(nèi)其他部門合作流程將報(bào)告發(fā)送總經(jīng)理市場運(yùn)營中心內(nèi)部評審是否通過市場部收集需求及其他整理成報(bào)告 通過將報(bào)告發(fā)送總經(jīng)理市場運(yùn)營中心內(nèi)部評審是否通過市場部收集需求及其他整理成報(bào)告客戶將運(yùn)用狀況產(chǎn)品及市場驗(yàn)收市場部負(fù)責(zé)人組織產(chǎn)品及語義、技術(shù)評審技術(shù)部確認(rèn)需求及功能可開發(fā)確定新增需求及功能通過客戶將運(yùn)用狀況產(chǎn)品及市場驗(yàn)收市場部負(fù)責(zé)人組織產(chǎn)品及語義、技術(shù)評審技術(shù)部確認(rèn)需求及功能可開發(fā)確定新增需求及功能 通過結(jié)果匯報(bào)總經(jīng)理市場運(yùn)營中心結(jié)果匯報(bào)總經(jīng)理市場運(yùn)營中心對外工作流程擬定銷售合同跟蹤客戶意向，狀況剛好反饋產(chǎn)品市場中心確定客戶對象擬定銷售合同跟蹤客戶意向，狀況剛好反饋產(chǎn)品市場中心確定客戶對象總經(jīng)理審批部門總監(jiān)審批總經(jīng)理審批部門總監(jiān)審批財(cái)務(wù)開發(fā)票回款雙方簽訂銷售合同財(cái)務(wù)開發(fā)票回款雙方簽訂銷售合同售后、客戶關(guān)系維護(hù)售后、客戶關(guān)系維護(hù)市場運(yùn)營中心費(fèi)用細(xì)則一、實(shí)施目的：1、為加強(qiáng)對公司市場運(yùn)營部門市場人員的費(fèi)用開支限制，提高公司的營銷利潤和開支，特制訂本管理?xiàng)l例。2、本費(fèi)用管理?xiàng)l例僅限于公司XXX項(xiàng)目市場運(yùn)營部門一般工作人員。3、本費(fèi)用管理?xiàng)l例主要包括：差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、異地長期出差房租費(fèi)、日常交通費(fèi)等。差旅費(fèi)主要包括火車費(fèi)、汽車費(fèi)。二、費(fèi)用管理?xiàng)l例為了更好的開拓業(yè)務(wù)市場，特制定此市場運(yùn)營人員費(fèi)用管理?xiàng)l例，只要用于日常出差、外出辦公等。1、市場運(yùn)營部門的市場費(fèi)用：A、差旅費(fèi)：按實(shí)報(bào)銷（火車、汽車為主）B、住宿費(fèi)：80元/天（短期性出差住宿）C、異地租房：900元/月（長期以出差異地，工作性質(zhì)＞30天）D、通信補(bǔ)貼：100天/月（日?；ㄙM(fèi)補(bǔ)助）E、交通補(bǔ)助：200元/月（日常交通補(bǔ)助）F、傭金：依據(jù)實(shí)際狀況，公司同意后執(zhí)行2、報(bào)銷原則：A、差旅費(fèi)以車票實(shí)際金額報(bào)銷，每月一次；B、住宿費(fèi)以發(fā)票為主，報(bào)銷上限80元/天；C、異地租房依據(jù)房租合同上的實(shí)際金額賜予報(bào)銷，報(bào)銷上限900元/月；D、通信補(bǔ)貼以及交通補(bǔ)貼每月25日發(fā)日?；竟べY時賜予到位；3、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：A、報(bào)銷時間：每月10日—15日，市場人員將整理好的報(bào)銷收據(jù)遞交給部門領(lǐng)導(dǎo)，競領(lǐng)導(dǎo)審核，且公司負(fù)責(zé)人簽字之后轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。

B、出差人員在報(bào)銷時，票據(jù)粘貼要規(guī)范整齊，粘貼依次為：車票、住宿發(fā)票或會務(wù)票據(jù)、其他票據(jù)并注明單據(jù)張數(shù)；報(bào)銷時須后附經(jīng)公司人資行政部標(biāo)注具體返回時間的《出差申請單》，以便計(jì)算相應(yīng)出差補(bǔ)助。

C、公司駐外辦事處人員來回總部，參照出差人員的報(bào)銷規(guī)定外，需另在車票后注明來回是由。

D、下列單據(jù)不準(zhǔn)報(bào)銷：白條、收據(jù)、大小寫不符、字跡不清、時間不符的、不合法的單據(jù)、涂改的單據(jù)、未蓋章的發(fā)票等。

E、因特別緊急事情，須要購買飛機(jī)票或者動車票的市場工作人員，需經(jīng)過公司總經(jīng)理審批簽字方能購買，未經(jīng)公司總經(jīng)理同意私自購買的飛機(jī)票、動車票不予報(bào)銷。4、出差借款：A、出差人員憑批準(zhǔn)的《出差費(fèi)用預(yù)支單》作為差旅費(fèi)借款依據(jù)。

B、財(cái)務(wù)對個人出差借款的執(zhí)行原則為：前款不清，后款不借。即借款人若有前期未清的出差借款事項(xiàng)，待結(jié)清后才允許再次借款。

C、個人借款金額原則上不超過本人月度工資；新員工（處于試用期的員工）借款金額原則上不超過2000元；如有特別用途超支借款，須經(jīng)總經(jīng)理簽字特批。附件：出差費(fèi)用預(yù)支單：武漢XXXXX信息技術(shù)科技有限公司市場運(yùn)營部門出差費(fèi)用申請單申請日期：年月日申請編號：預(yù)支總金額：預(yù)支方式：銀行卡轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金預(yù)支申請人：借款日期申請部門：出差日期聯(lián)系電話：出差地點(diǎn)費(fèi)用預(yù)支具體說明車票：起點(diǎn)終點(diǎn)單價(jià)人數(shù)日常費(fèi)用每日支出天數(shù)人數(shù)合計(jì)交通通信住宿餐飲申請人：財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理：審核人：出納：記賬：財(cái)務(wù)經(jīng)理：總經(jīng)理：日期：年月日實(shí)際領(lǐng)取人：領(lǐng)取日期：市場運(yùn)營中心目標(biāo)及績效管理制度市場運(yùn)營中心2016年度任務(wù)目標(biāo)武漢總公司：保障性目標(biāo)：500萬，預(yù)期目標(biāo)：800萬剩余省地目標(biāo)：依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲐?fù)責(zé)人的目標(biāo)確定二、任務(wù)完成方式客戶：各大中小型企業(yè)三、任務(wù)目標(biāo)細(xì)分第一季度其次季度第三季度第四季度完成任務(wù)目標(biāo)60w147W147W147W四、考核細(xì)則（一）1、完成每季度目標(biāo)，則依據(jù)完成目標(biāo)發(fā)放提成金額。2、若季度未完成目標(biāo)，在下季度完成2個季度總目標(biāo)，則未發(fā)的提成在其次個季度中補(bǔ)發(fā)提成金額。3、若每季度中前2個月未完成目標(biāo)或者目標(biāo)完成率低于70%，則公司有權(quán)認(rèn)為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)不達(dá)標(biāo)，公司有權(quán)解除勞動合同且不給于任何賠償。4、若費(fèi)用（團(tuán)隊(duì)薪酬成本+團(tuán)隊(duì)提成+其他費(fèi)用）超出預(yù)算（公司會與市場負(fù)責(zé)人溝通確定全年費(fèi)用預(yù)算），則超出部分則從市場負(fù)責(zé)人的提成中扣除。反之，若在完成目標(biāo)狀況下，費(fèi)用有節(jié)余，則節(jié)余部分，可作為市場部額外嘉獎。若超額完成公司基礎(chǔ)目標(biāo)，超額部分依據(jù)肯定比例提成?？己思?xì)則（二）市場人員每天探望客戶數(shù)量不低于4家，低于基礎(chǔ)探望量=每月工作天數(shù)*4家每天探望數(shù)量，則扣除績效工資20%。連續(xù)2個月低于基礎(chǔ)探望量，則視為不勝任此崗位工作要求，公司將降級一級并薪酬下調(diào)20%，若第三次探望量仍為達(dá)到，則公司將解除勞動合同并不給于任何補(bǔ)償。且市場運(yùn)營中心提成制度市場運(yùn)營中心人員的薪酬構(gòu)成市場人員的薪酬構(gòu)成由底薪（80%固定工資+20%日?？冃Э己诵劫Y）+提成+獎金+福利育保險(xiǎn)等部分組成。各部門的具體構(gòu)成的比例安排如下所示。底薪=80%無責(zé)任底薪+20%績效考核薪資底薪：達(dá)到日常工作量且未違反公司相關(guān)規(guī)章制度，且完成每月基本銷售任務(wù)，則可獲得全部底薪。若有違反公司的規(guī)章制度或者當(dāng)月完成業(yè)績狀況低于40%，則扣除20%績效考核工資。提成提成依據(jù)市場人員每月完成銷售額的多少，從中提取肯定比例作為提成。一線銷售人員提成比例每月支配完成銷售額完成目標(biāo)比例提成比例萬元0-40%%41%-70%%71%-100%%超額完成任務(wù)超額部分加發(fā)%獎金1、公司建立特別貢獻(xiàn)獎、銷售成本節(jié)約獎、建議獎等獎項(xiàng)，沒半年評比一次。對于在銷售業(yè)績、銷售成本限制、有效建議提成等方面做出突出貢獻(xiàn)的一線銷售人員，分別賜予~元不等的現(xiàn)金嘉獎。2、銷售部依據(jù)一線銷售人員工作狀況，在每半年完成半年的銷售支配的前提下每半年評比一名“銷售精英”賜予元的現(xiàn)金嘉獎。3、依據(jù)年度簽銷售總額進(jìn)行計(jì)算，年銷售總額最高者即刻獲得此嘉獎，獎金為元4、依據(jù)考核年度新開發(fā)客戶總數(shù)量進(jìn)行技術(shù)，其中簽單量在萬元以上的大客戶計(jì)為3個客戶，且新開發(fā)客戶數(shù)量最多者即可獲得此嘉獎，獎金為元。（四）福利與保險(xiǎn)一線銷售人員應(yīng)參與法定的福利與保險(xiǎn)，其技術(shù)依據(jù)國家、地區(qū)以及公司的規(guī)定為準(zhǔn)。（五）提成發(fā)放時間一個季度發(fā)放一次，以回款時間為準(zhǔn)。（六）薪酬與提成維護(hù)和調(diào)整1、若發(fā)覺有不正常銷售行為，一經(jīng)查實(shí)取消其領(lǐng)取獎金資格，情節(jié)嚴(yán)峻者予以辭退。2、公司將依據(jù)市場薪酬水平、公司整體經(jīng)營狀況、銷售部整體業(yè)績狀況對一線銷售人員的薪酬及提成進(jìn)行定期維護(hù)和調(diào)整。市場運(yùn)營中心周報(bào)制度目的為了加強(qiáng)公司各部門目標(biāo)管理，增加員工工作的支配性和條理性，提升企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理和工作績效，規(guī)范企業(yè)工作流程，特制定本管理規(guī)定。試用范圍本制度適用于XXXXX市場運(yùn)營部。周報(bào)內(nèi)容要求周報(bào)內(nèi)容要求參考《周報(bào)》格式具體要求。下周工作支配：要求依據(jù)公司的整體支配提出部門的下周工作支配。工作周報(bào)格式按公司綜合運(yùn)營部供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)格式執(zhí)行全部員工遇出差，在外等狀況，周報(bào)仍需按時提交，因特別緣由不能提交，必以短信或者郵件等形式向主管上級匯報(bào)并征得上級主管同意后，在前述特別緣由消退后半個工作日內(nèi)補(bǔ)繳，否則視周報(bào)為漏交。周報(bào)內(nèi)容必需經(jīng)主管上級確認(rèn)并核實(shí)后提交經(jīng)人力資源部備案，周報(bào)未經(jīng)備案視為漏交。四、上報(bào)流程實(shí)施方法初級人員周報(bào)-干脆上級-部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門每周工作報(bào)告的匯總、分析（周報(bào)中須要有部門內(nèi)們每個人周報(bào)）；匯總后形成部門工作報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理并抄送給人力資源部備案；人力資源部負(fù)責(zé)督促、檢查、匯總各部門的周工作報(bào)告，并剛好上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；工作周報(bào)的上報(bào)必需自行書面或者郵件提交到干脆上級。五、報(bào)告提交時間支配市場部每周六12:00以前完成周報(bào)，周報(bào)提交總經(jīng)理，抄送人力資源部。獎懲方法周報(bào)是對每周工作內(nèi)容的總結(jié)，對于未能按時提交《周報(bào)》的，賜予曠工1次懲罰，需在半個工作日內(nèi)剛好補(bǔ)交；連續(xù)3次（含）以上或一年內(nèi)累計(jì)達(dá)5次（含）以上未交周報(bào)的（相當(dāng)于連續(xù)曠工3天（含）以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天（含）以上）視為嚴(yán)峻違反公司制度，公司單方面可即時解除勞動合同且不給于任何賠償；對于內(nèi)容虛假的，發(fā)覺一次賜予曠工1次處理，連續(xù)3次（含）以上或一年內(nèi)累計(jì)達(dá)5次，公司可單方面即時解除勞動合同且不給于任何賠償。對于《周報(bào)》中內(nèi)容不完整的（例會提出的工作任務(wù)），每遺漏一項(xiàng)賜予警告處理，連續(xù)3次警告記為曠工1次。對于工作支配按時完成且完成質(zhì)量較好的賜予表揚(yáng)，對于未完成的工作支配，假如不是客觀因素或不行控緣由導(dǎo)致，賜予指責(zé)或經(jīng)濟(jì)懲罰；周報(bào)提交將納入月績效考核、年績效考核、年度管理干部考核項(xiàng)目之一。本管理規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由綜合運(yùn)營部負(fù)責(zé)每周上報(bào)內(nèi)容的檢查，并每周一郵件賜予通報(bào)，此制度將計(jì)入部門年終考評。本制度作為《員工手冊》附件，與《員工手冊》具備同等法律約束力。九、本制度說明權(quán)歸武漢XXXXX信息技術(shù)有限公司綜合運(yùn)營部。十一、本制度從頒布之日起先實(shí)施。十二、附件市場運(yùn)營中心團(tuán)隊(duì)XX年第XX周工作周報(bào)報(bào)告時間：XX年XX月XX日—XX年XX月XX日報(bào)告人：X周報(bào)內(nèi)容：重要信息通報(bào)和重大事務(wù)/事故匯報(bào);本周主要工作內(nèi)容和建議;需其他部門協(xié)調(diào)解決的重要問題;下周工作支配;說明說明：本周有重大信息或者重大事務(wù)/事故放在首要描述，若無則可不填寫。本周主要工作內(nèi)容每一天工作具體內(nèi)容（落實(shí)到天）；客戶跟進(jìn)狀況表（姓名、崗位、聯(lián)系電話、客戶具體溝通狀況）業(yè)績完成狀況（數(shù)據(jù)指標(biāo)完成進(jìn)度）費(fèi)用花費(fèi)狀況（跟公司即客戶有關(guān)，沒有則寫無，員工個人產(chǎn)生的花費(fèi)不用在此描述）；其他部門須要協(xié)調(diào)解決事宜（須要什么部門幫助，任務(wù)剛好間節(jié)點(diǎn)描述清晰）四、下周工作支配支配（依據(jù)實(shí)際狀況描述）周報(bào)發(fā)送要求：發(fā)送總經(jīng)理抄送人力資源備案市場運(yùn)營中心考勤制度

武漢XXXXX信息技術(shù)有限公司（以下簡稱為XXXXX）為規(guī)范市場部考勤秩序，加強(qiáng)銷售管理，促使員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，推動企業(yè)向高效規(guī)范的目標(biāo)不斷進(jìn)步，公司要求嚴(yán)格規(guī)范的考勤制度，具體規(guī)章制度如下：上班時間：周一-周五8:30-17:30，午休時間：12:30-13:30每天早上上班及下班需到公司打卡報(bào)道有客戶須要探望，則可以干脆到客戶處探望，但必需將客戶公司名稱的LOGO照片及位置（可微信定位）發(fā)送到市場運(yùn)營中心微信群。回公司后，將客戶探望具體狀況進(jìn)行匯報(bào)如下表（客戶名稱、客戶聯(lián)系人、客戶職位、客戶電話、溝通具體內(nèi)容）客戶狀況一覽表探望日期探望時間段客戶名稱客戶姓名客戶崗位客戶聯(lián)系電話具體溝通狀況探望人簽名無客戶探望，則須要到公司報(bào)道開日會及完成當(dāng)天工作支配。三、其他考勤相應(yīng)制度遵循《武漢XXXXX信息技術(shù)有限公司考勤制度》（見群共享公示文件），不得違反公司考勤制度，否則依據(jù)制度進(jìn)行相應(yīng)懲罰。市場運(yùn)營中心例會制度一總則為完善XXXXX企業(yè)市場部管理體制，規(guī)范市場部相關(guān)行為，特此制定市場部例會制度。例會組成市場部例會制度由系列例會制度構(gòu)成，包括市場部季度例會制度、市場部月度例會制度、市場部周例會制度及市場部日例會制度。市場部季度工作例會制度市場部首先制定季度工作例會支配，例會活動支配內(nèi)包括：例會活動內(nèi)容、例會活動方式、例會活動時間地點(diǎn)、例會活動參與對象、例會活動成果總結(jié)等，例會活動支配應(yīng)在上季度最終一周前完成，并報(bào)總經(jīng)理辦公室。市場部季度例會內(nèi)容包括：上季度市場開發(fā)經(jīng)營檢討、市場發(fā)展趨勢分析、年度開發(fā)支配調(diào)整、季度開發(fā)目標(biāo)制定、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措研討及組織人員調(diào)整等。市場部季度例會方式：會議由市場部總監(jiān)主持，每個與會者依據(jù)會議支配內(nèi)容打算相關(guān)的材料，整個會議依據(jù)會議支配議程逐項(xiàng)進(jìn)行。市場部季度例會的時間地點(diǎn)：季度會議在每個季度的第一周進(jìn)行，在公司內(nèi)部大會議室。市場部季度例會與會人員包括：市場部全體人員（在外地市場部人員必需回公司參與季度會議）、人力資源部、分管營銷的副總、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)及其他相應(yīng)須要支持人員。市場部季度例會成果總結(jié)：季度例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點(diǎn)、與會人員狀況、本次例會支配支配的主要內(nèi)容、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄及活動有關(guān)的各種資料和其他資料（包括例會支配、工作底稿、工作總結(jié)、調(diào)研記錄等），應(yīng)定期整理，并由人力資源部妥當(dāng)保管，防止散失。四、市場部月度例會制度第九條市場部首先制定月度工作例會支配，例會活動支配內(nèi)包括：例會活動內(nèi)容、例會活動方式、例會活動時間地點(diǎn)、例會活動參與對象、例會活動成果總結(jié)等，例會活動支配應(yīng)在上個月度最終一周完成并通知支配與會人員。市場部月度例會內(nèi)容包括：上個月度市場開發(fā)經(jīng)營檢討、市場發(fā)展趨勢分析、月度開發(fā)目標(biāo)制定、市場開發(fā)關(guān)鍵舉措及組織人員調(diào)整等。市場部月度例會方式：會議由市場部總監(jiān)或其指定人員主持，每個與會者依據(jù)會議支配內(nèi)容打算相關(guān)的材料，整個會議依據(jù)會議支配議程逐項(xiàng)進(jìn)行，必要時可以增加相關(guān)會議內(nèi)容。市場部月度例會的時間地點(diǎn)：會議在每個月度第一周的周一進(jìn)行，地點(diǎn)在公司內(nèi)部會議室，如需音像設(shè)施必需預(yù)先布置好。市場部月度例會與會人員由市場部全體人員組成（外地人員通過視頻會議參與）、人力資源部、分管營銷的副總及公司內(nèi)部其他相關(guān)部門人員參與。市場部例會成果總結(jié)：月度例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點(diǎn)、與會人員狀況、本次例會支配支配的主要內(nèi)容及增加的議題、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄及活動有關(guān)的各種資料和其他資料（包括例會支配、工作總結(jié)、調(diào)研記錄等），應(yīng)定期整理，并由專人妥當(dāng)保管，防止散失。五、市場部周例會制度第十四條市場部周例會內(nèi)容包括：市場部人員本周工作總結(jié)檢討，工作業(yè)績指標(biāo)完成狀況、本周市場開發(fā)關(guān)鍵舉措及成效分析，市場開發(fā)閱歷溝通，業(yè)務(wù)員下周支配、具體舉措及業(yè)務(wù)目標(biāo)審核。第十五條市場部周例會方式：會議由市場部總監(jiān)或其指定人員主持，每個與會者依據(jù)周例會內(nèi)容打算相關(guān)的材料，整個會議依據(jù)會議支配議程逐項(xiàng)進(jìn)行，必要時可以增加相關(guān)會議內(nèi)容。第十六條市場部周例會的時間地點(diǎn)：會議在每周周三下午6：00-8:00進(jìn)行，地點(diǎn)在公司內(nèi)部會議室。如遇時間更改需提前通知與會人員，與會人員需用音像設(shè)施需預(yù)先通知行政以便預(yù)先支配。第十七條市場部周例會與會人員由市場部全體人員組成（外地人員通過視頻會議殘疾），視狀況邀請公司其他人員參與。第十八條市場部例會成果總結(jié)：周例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點(diǎn)、與會人員狀況、本次例會的主要內(nèi)容及增加的議題、例會活動過程和活動取得的成果等。例會活動記錄應(yīng)定期整理，并由人力資源妥當(dāng)保管，防止散失。市場部日會制度第十九條市場部日例會內(nèi)容包括：市場開發(fā)方面須要馬上決策的內(nèi)容，市場信息、公司內(nèi)部信息溝通，當(dāng)日工作內(nèi)容支配等。其次十條市場部日例會方式：會議由市場部總監(jiān)主持，每個與會者依據(jù)日例會內(nèi)容打算相關(guān)的材料進(jìn)行口頭或書面溝通，會議由人力資源部或市場部主任指定人員記錄。其次十一條市場部日例會的時間地點(diǎn)：會議在每日上班后半小時內(nèi)進(jìn)行，地點(diǎn)在市場部辦公室或其它合適地方。其次十二條市場部日例會與會人員由市場部全體人員及人力資源部參與。其次十三條市場部例會成果總結(jié)：日例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：例會起止時間、地點(diǎn)、與會人員狀況，例會的主要內(nèi)容及相關(guān)決策。例會活動記錄應(yīng)定期整理，并由專人妥當(dāng)保管。以上日會、周會、月度會議、季度會議必需嚴(yán)格執(zhí)行，會議開展?fàn)顩r是績效構(gòu)成的有效部分，無重大狀況不得取消會議。第十一章市場部人員日常工作管理規(guī)范市場總監(jiān)日常工作要求1、每年12月份做市場運(yùn)營中心年度總結(jié)及制定好本部門次年的工作目標(biāo)及支配。2、每月組織本部在月度最終一周組織部門例會；3、每周周一下班后6:30-8:30組織周例會。4、每天早上開晨會，對前天工作內(nèi)容的審查及對當(dāng)天工作的支配支配。5、每周五提交市場運(yùn)營中心周報(bào)。6、每個月至少實(shí)行兩次市場部培訓(xùn)。7、每周相關(guān)分析報(bào)告、反饋報(bào)告發(fā)送總經(jīng)理。8、每周將業(yè)績指標(biāo)完成狀況報(bào)告總經(jīng)理。9、做好合同管理及團(tuán)隊(duì)人員管理。市場人員日常工作要求：開發(fā)客戶市場部人員應(yīng)通過各種渠道搜集客戶資料。若市