公司主要部門及職責(zé)

部門主要工作職能表運營部職能圍繞經(jīng)營目標(biāo)開展各種招商、營運及促銷工作，通過與商戶的配合，引導(dǎo)商戶為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，提高商場的商業(yè)氛圍、品牌形象和經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。一級職能二級職能三級職能四級職能在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全部負(fù)責(zé)商場內(nèi)部與人相關(guān)的事務(wù)，下設(shè)商管、客服、商務(wù)（招商）等科室。商鋪租賃及客戶管理商業(yè)資源整合業(yè)務(wù)招商場租費用收取招商調(diào)整客戶關(guān)系維持市場資訊整理、了解分析競爭對手戰(zhàn)略及經(jīng)營狀況，為公司決策提供意見。依據(jù)市場發(fā)展動態(tài)，做好客戶儲備工作。依據(jù)公司整體安排及招商條件進(jìn)行招商，主動進(jìn)行宣講。按照公司相關(guān)規(guī)定做好轉(zhuǎn)場、調(diào)場、續(xù)簽等合同簽訂。對入駐商戶的資料進(jìn)行整理，對賣場平面布置圖做出調(diào)整。協(xié)助財務(wù)部門做好商戶場租的收取。做好后續(xù)招商工作。做好各種品牌及類別的招商預(yù)案。做好商戶信息檔案，建立于商戶的聯(lián)系機(jī)制和程序。商戶投訴的應(yīng)急處理機(jī)制。商場管理經(jīng)營規(guī)范管理商戶關(guān)系協(xié)調(diào)環(huán)境管理形象管理商品管理促銷管理依據(jù)租賃合同和商場的相關(guān)規(guī)章制度，約束和規(guī)范商戶的經(jīng)營行為。引導(dǎo)、監(jiān)督商戶遵守商場的各項管理規(guī)定，文明經(jīng)營。充分了解商戶的經(jīng)營情況，保持對商戶的關(guān)心，建立良好的合作關(guān)系商業(yè)氛圍的布置、廣告、店面招牌的布置和擺放公益活動、宣傳活動及其他商業(yè)活動的管理賣場環(huán)境、店招門楣、商品陳列、展示確保良好的照明、植物；導(dǎo)購員服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)和管理；商品質(zhì)量、價格管理臨時促銷的審批、場地布置、實施程度協(xié)調(diào)及管理商戶各類營銷活動的管理客服管理商戶、消費者經(jīng)營問題咨詢及投訴管理銷售統(tǒng)計臺賬現(xiàn)場播音全面負(fù)責(zé)商場售后事宜為消費者提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)處理商戶和顧客的投訴事宜銷售發(fā)票打印銷售清單錄入日常音樂播放及尋人等咨詢發(fā)布衛(wèi)生保障衛(wèi)生管理賣場外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理賣場內(nèi)部公共區(qū)域及辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保持大堂部職能大堂部主要是實施物業(yè)管理的一個部門，主要工作內(nèi)容為負(fù)責(zé)商場硬件、在外圍物業(yè)公司的協(xié)助下，滿足或協(xié)調(diào)商戶的物業(yè)使用需要，保證商場的正常運行、消防治安、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化等，為商場樹立良好的物業(yè)形象。一級職能二級職能三級職能四級職能在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全部負(fù)責(zé)商場內(nèi)部與物相關(guān)的事務(wù)，下設(shè)保安、保潔、維保等科室安全、消防保障消防安全財物保障負(fù)責(zé)商場內(nèi)部消防設(shè)計的配置和定期檢驗商場消防安全商場內(nèi)部財物安全保障貨物、物件進(jìn)出查驗歇業(yè)期間人員人員控制外圍停車安全工程維保硬件維護(hù)外包聯(lián)系裝修管理節(jié)能減排制定商場內(nèi)部設(shè)備的使用規(guī)程對商場供水、供電、電梯、空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行規(guī)范管理房屋管理及維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)外包項目的聯(lián)系和監(jiān)督作業(yè)聽取商戶的建議和意見并做出改正制定、執(zhí)行裝修管理規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行裝修全過程監(jiān)督和驗收水電節(jié)約計財部職