電子商務(wù)概述課件教案

電子商務(wù)概述課件教案第1頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)概述章第1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1電子商務(wù)的基本概念1.2電子商務(wù)系統(tǒng)1.3電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響1.4電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)1.5第2頁(yè)/共54頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.理解電子商務(wù)的基本概念

2.了解電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

3.了解電子商務(wù)發(fā)展的基本情況電子商務(wù)概述章第1第3頁(yè)/共54頁(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的日臻成熟，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模日益擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量迅猛增加，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)逐步進(jìn)入了社會(huì)的各行各業(yè)，與人們的日常工作和生活緊密地聯(lián)系在一起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在全球的廣泛使用，標(biāo)志著人類(lèi)社會(huì)開(kāi)始進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。電子商務(wù)概述章第1第4頁(yè)/共54頁(yè)

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展從20世紀(jì)年代中期興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)開(kāi)始引起世界各國(guó)的高度重視，從發(fā)達(dá)國(guó)家到發(fā)展中國(guó)家、從各國(guó)政府到國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織、從企業(yè)到普通消費(fèi)者，無(wú)一不被卷入電子商務(wù)的浪潮中。電子商務(wù)的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。第5頁(yè)/共54頁(yè)早在1839年，當(dāng)電報(bào)剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們就開(kāi)始了運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方貿(mào)易過(guò)程中的意見(jiàn)交換、貿(mào)易文件等開(kāi)始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸?shù)臅r(shí)候，就有了電子商務(wù)的萌芽。隨著電話、傳真、電視等電子工具的誕生，商務(wù)活動(dòng)中可應(yīng)用的電子工具進(jìn)一步擴(kuò)充。20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)建了電子商務(wù)賴(lài)以存在的環(huán)境，并預(yù)示著未來(lái)商務(wù)活動(dòng)的一種發(fā)展方向，人們提出電子商務(wù)這個(gè)概念。1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生第6頁(yè)/共54頁(yè)

1.政府的支持與推動(dòng)

2.計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用

3.網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

4.信用卡的普及應(yīng)用

5.電子安全交易協(xié)議的制定1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)產(chǎn)生必然有以下幾個(gè)基本條件：第7頁(yè)/共54頁(yè)

1.醞釀起步階段

2.迅速膨脹階段

3.穩(wěn)步發(fā)展階段

4.高速發(fā)展期

1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展階段第8頁(yè)/共54頁(yè)總體概況聯(lián)合國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟2012年初向外界公布的數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到20億人，手機(jī)用戶數(shù)量也達(dá)到了50億人。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟在網(wǎng)上發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)在2010年底的時(shí)候就達(dá)到了20.8億人，一年前同期為18.6億人。估計(jì)手機(jī)用戶總數(shù)在2010年底時(shí)達(dá)到了52.8億人，一年前同期為46.6億人。目前全球總?cè)丝谝呀?jīng)超過(guò)68億人，換句話說(shuō)，現(xiàn)在每3個(gè)人中就有1人為網(wǎng)民。InternetRetailer發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示了全球電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，如圖1-1所示。

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第9頁(yè)/共54頁(yè)

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀圖1-1全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)第10頁(yè)/共54頁(yè)

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)始于1997年1998年“首都電子商務(wù)工程”1999年的“8848網(wǎng)上超市”中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展至此正式起步日本電子商務(wù)起步較晚1999年后電子商務(wù)蓬勃發(fā)展韓國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施世界級(jí)水2011年韓交易額達(dá)999萬(wàn)億韓元電子商務(wù)的發(fā)展有明顯的起色2012年互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)1.2億互聯(lián)網(wǎng)10年增長(zhǎng)2000%普及率較低電子商務(wù)發(fā)展較早。美國(guó)作為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，其電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域領(lǐng)先于其他國(guó)家。如圖1-2。歐洲非洲中國(guó)亞洲第11頁(yè)/共54頁(yè)圖1-22009-2015年美國(guó)電子商務(wù)零售交易額及增長(zhǎng)率

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.6%18.8%13.7%11.3%9.7%8.7%8.1%交易額億(美元)增長(zhǎng)率（％）第12頁(yè)/共54頁(yè)歐盟電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模2010年達(dá)到813億美元。Forrester同時(shí)預(yù)測(cè)歐盟電子商務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模到2015年會(huì)增長(zhǎng)到1336億美元；歐盟17國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模將從2.75億增加至3.03億，如圖1-3所示。

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第13頁(yè)/共54頁(yè)

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀圖1-32009-2015年歐盟電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)第14頁(yè)/共54頁(yè)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程可分為四個(gè)階段：第一階段:1990-1993，開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。第四階段：2000年至今，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（1）電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展第15頁(yè)/共54頁(yè)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%。，從2006年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至10.5%開(kāi)始，網(wǎng)民規(guī)模迎來(lái)一輪快速增長(zhǎng)，平均每年普及率提升約6個(gè)百分點(diǎn)，尤其在2008年和2009年，網(wǎng)民年增長(zhǎng)量接近9000萬(wàn)，如圖1-4所示。①網(wǎng)民

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀（2）中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀第16頁(yè)/共54頁(yè)圖1-4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與普及率

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)民數(shù)互聯(lián)網(wǎng)普及率40%25%10%35%30%20%15%5%0%7.2%8.5%10.5%16.0%22.6%28.9%34.3%38.3%萬(wàn)人第17頁(yè)/共54頁(yè)截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為230萬(wàn)，網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為866億個(gè)，比2010年同期增長(zhǎng)44.3%。國(guó)家在2010年加大互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的安全治理力度后，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量下降，而整體質(zhì)量得以提高，在此基礎(chǔ)上，2011年網(wǎng)站數(shù)量重新開(kāi)始穩(wěn)步回升，如圖1-5所示。②網(wǎng)站

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第18頁(yè)/共54頁(yè)圖1-5中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量變化情況

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀萬(wàn)個(gè)第19頁(yè)/共54頁(yè)據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步帶動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展。如圖1-6所示。③電子商務(wù)應(yīng)用

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第20頁(yè)/共54頁(yè)圖1-62006年-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模注：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為B2C與C2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)規(guī)模之和，其中暫不包括付費(fèi)樹(shù)枝子產(chǎn)品下載、航空客票交易，網(wǎng)絡(luò)代數(shù)費(fèi)等商品的交易規(guī)模。

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模(億元)增長(zhǎng)率(％)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重(％)7.7%0.3%0.6%1.1%2.0%2.9%4.3%5.3%6.5%8.6%26.8%28.3%32.5%53.1%67.8%75.3%105.2%128.8%112.9%第21頁(yè)/共54頁(yè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的增長(zhǎng)主要受益于三方面因素：

中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的逐步規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善。

1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第22頁(yè)/共54頁(yè)

1.2電子商務(wù)的基本概念所謂電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

1.2.1電子商務(wù)的定義第23頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次或3S，即SHOW（展示）、SALE（交易）、SERVE（服務(wù)）。

1.2.2電子商務(wù)的主要功能第24頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特點(diǎn)，表1-1，表1-2和圖1-7分別說(shuō)明了電子商務(wù)的特點(diǎn)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式運(yùn)作方式的比較，傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方式的比較。

1.2.3電子商務(wù)的特征第25頁(yè)/共54頁(yè)序號(hào)基本特點(diǎn)綜合特點(diǎn)1書(shū)寫(xiě)電子化、傳遞數(shù)據(jù)化高效率低成本極方便無(wú)時(shí)限無(wú)空限2沒(méi)有店面租金成本3沒(méi)有庫(kù)存壓力4很低的行銷(xiāo)成本5經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制6支付手段高度電子化7便于收集客戶信息8特別適用于電子信息產(chǎn)品的銷(xiāo)售表1-1電子商務(wù)的特點(diǎn)

1.2.3電子商務(wù)的特征第26頁(yè)/共54頁(yè)項(xiàng)目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)I交易前的準(zhǔn)備商品信息以紙面為主以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布II貿(mào)易磋商過(guò)程口頭磋商或紙面貿(mào)易電子信息III合同的簽定與執(zhí)行通過(guò)紙面簽定合同通過(guò)CA簽定電子合同IV資金的支付支票和現(xiàn)金兩種方式方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包等）表1-2傳統(tǒng)貿(mào)易方式與電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的比較

1.2.3電子商務(wù)的特征第27頁(yè)/共54頁(yè)圖1-7傳統(tǒng)商務(wù)通信方式與電子商務(wù)通信方式比較

1.2.3電子商務(wù)的特征郵件、報(bào)紙等傳統(tǒng)的商務(wù)通信單項(xiàng)傳送僅傳送信息，成本高Internet上的商務(wù)通信雙項(xiàng)傳輸可傳送貨物和服務(wù)可支持貨幣，成本低第28頁(yè)/共54頁(yè)（1）普遍性（2）方便性（3）整體性（4）安全性（5）協(xié)調(diào)性

1.2.3電子商務(wù)的特征第29頁(yè)/共54頁(yè)1.3.1電子商務(wù)的概念模型

1.3電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，它由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。第30頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)交易主體，指以營(yíng)利為目的，借助電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實(shí)施商事行為并因此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人、自然人和其他組織。1．交易主體

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第31頁(yè)/共54頁(yè)所謂電子市場(chǎng)就是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用資訊與通訊技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體。2．電子市場(chǎng)EM

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第32頁(yè)/共54頁(yè)指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)取?．交易事務(wù)

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第33頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。而電子商務(wù)的發(fā)展也是圍繞這四流展開(kāi)的。眾多對(duì)策和措施是為了順利實(shí)現(xiàn)四流的運(yùn)轉(zhuǎn)而設(shè)計(jì)的。因此，從四流的角度，我們可以得出一個(gè)大的電子商務(wù)框架，如圖1-8所示。4.信息流、商流、資金流、物流

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第34頁(yè)/共54頁(yè)圖1-8電子商務(wù)的總框架

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第35頁(yè)/共54頁(yè)信息流。信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過(guò)程。物流。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體（商品或服務(wù)）的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。

1.3.1電子商務(wù)的概念模型第36頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)框架從宏觀角度上指出要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)體系的各應(yīng)用層面和眾多支持條件。這些條件是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開(kāi)了這些條件，電子商務(wù)就是空中樓閣。該框架整體上可分為三個(gè)層次和兩個(gè)支柱，如圖1-9所示。

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第37頁(yè)/共54頁(yè)圖1-9電子商務(wù)的系統(tǒng)框架

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第38頁(yè)/共54頁(yè)網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（telecom）、有線電視網(wǎng)（cableTV）、無(wú)線通信網(wǎng)（wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（internet）。

網(wǎng)絡(luò)層提供了信息傳輸?shù)木€路，線路上傳輸?shù)淖顝?fù)雜的信息就是多媒體信息，它是文本、聲音、圖像的綜合。

（1）網(wǎng)絡(luò)層（2）多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第39頁(yè)/共54頁(yè)這一層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，以方便交易，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄/價(jià)目表建立、電子支付工具的開(kāi)發(fā)、保證商業(yè)信息安全傳送的方法、認(rèn)證買(mǎi)賣(mài)雙方的合法性方法。（3）一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第40頁(yè)/共54頁(yè)（4）公共政策、法規(guī)和安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公共政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)（信息定價(jià)則圍繞誰(shuí)花錢(qián)來(lái)進(jìn)行信息高速公路建設(shè)）、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱私問(wèn)題等，需要政府制定的政策。①公共政策法規(guī)維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。②法規(guī)安全問(wèn)題可以說(shuō)是電子商務(wù)的中心問(wèn)題。如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，一直是電子商務(wù)能否正常開(kāi)展的核心問(wèn)題。③安全標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。④技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第41頁(yè)/共54頁(yè)圖1-9所示標(biāo)志出了電子商務(wù)的系統(tǒng)框架，這就如同計(jì)算機(jī)發(fā)展的七大層一樣，網(wǎng)絡(luò)層可通過(guò)有線電視、無(wú)線電視的工具提供商務(wù)信息傳輸?shù)木€路；消息/信息發(fā)布、傳輸層分別解決了系統(tǒng)內(nèi)部信息的發(fā)布和系統(tǒng)外部信息的傳輸；一般業(yè)務(wù)服務(wù)層負(fù)責(zé)對(duì)高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用提供服務(wù)，如身份的確認(rèn)、信息的加密技術(shù)等。到了電子商務(wù)的全面應(yīng)用階段，參與者們就可以擺脫技術(shù)的問(wèn)題，順應(yīng)個(gè)行業(yè)的流程，直接進(jìn)行很簡(jiǎn)單的技術(shù)操作，便可實(shí)現(xiàn)全面電子商務(wù)的應(yīng)用，如圖1-10所示。（5）電子商務(wù)應(yīng)用

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第42頁(yè)/共54頁(yè)圖1-10電子商務(wù)應(yīng)用

1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)框架第43頁(yè)/共54頁(yè)

1.4電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響1.4.1電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響

1.電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)2.

電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)和貿(mào)易帶來(lái)的巨大沖擊3.

電子商務(wù)給商務(wù)環(huán)境帶來(lái)的變化第44頁(yè)/共54頁(yè)政府承擔(dān)著大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的管理與服務(wù)功能，在調(diào)節(jié)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，防止市場(chǎng)失靈帶來(lái)的不足方面有著很大的作用。電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)政府管理行為提出了新的要求，電子政府將隨著電子商務(wù)發(fā)展而重視電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)作用，根據(jù)環(huán)境的變化而改變其管理行為。

1.4.2電子商務(wù)對(duì)政府的影響第45頁(yè)/共54頁(yè)具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面

1.政府的政策導(dǎo)向

2.政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.政府機(jī)構(gòu)在安全認(rèn)證中的權(quán)威作用

1.4.2電子商務(wù)對(duì)政府的影響第46頁(yè)/共54頁(yè)3.改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理1.改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)2.改變了生產(chǎn)作業(yè)管理方式

1.4.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響第47頁(yè)/共54頁(yè)電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響可以說(shuō)是多方面的，主要表現(xiàn)在以下方面。1.信息獲取方式的