第8章-移動(dòng)電子商務(wù)

第8章_移動(dòng)電子商務(wù)第一頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)本章主要內(nèi)容如下：移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷史、趨勢(shì)移動(dòng)電子支付技術(shù)、方式、系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)移動(dòng)電子商務(wù)的安全第二頁(yè)，共30頁(yè)。1移動(dòng)電子商務(wù)概述移動(dòng)電子商務(wù)的概念：消費(fèi)者在支持英特網(wǎng)的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端設(shè)備，完成商品或服務(wù)的購(gòu)買或消費(fèi)行為的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，移動(dòng)電子商務(wù)就是移動(dòng)的智能終端、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。第三頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)的特征時(shí)效性連通性便捷性可定位性資源整合性定制性移動(dòng)終端的對(duì)應(yīng)性。

第四頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)類型交易服務(wù)訂票服務(wù)購(gòu)物服務(wù)銀行業(yè)務(wù)娛樂服務(wù)：

第五頁(yè)，共30頁(yè)。

移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（1）移動(dòng)電子商務(wù)不受時(shí)空的限制，這是移動(dòng)電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)相比的最大優(yōu)勢(shì)。用戶可以在自己方便的時(shí)候，隨時(shí)隨地使用電話查找、選擇及購(gòu)買所需的商品、服務(wù)、信息和娛樂。（2）移動(dòng)電子商務(wù)以更廣泛的消費(fèi)者覆蓋為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界成倍擴(kuò)張。目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已達(dá)8億，為全球之最。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動(dòng)通信消費(fèi)者是更加務(wù)實(shí)更具商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)變。（3）位置敏感類服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)的特有價(jià)值。移動(dòng)電子商務(wù)可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)，如旅游景點(diǎn)移動(dòng)廣告、自我定位服務(wù)等，這些都是傳統(tǒng)的電子商務(wù)根本無(wú)法比擬的。（4）移動(dòng)電子商務(wù)有更靈活的付費(fèi)方式，用戶可以通過移動(dòng)終端訪問網(wǎng)站從事商務(wù)活動(dòng)，服務(wù)付費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行，如直接轉(zhuǎn)入銀行、電話賬單轉(zhuǎn)賬或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記等。第六頁(yè)，共30頁(yè)。

移動(dòng)電子商務(wù)的弊端

與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)涉及到諸如個(gè)人隱私、通信安全等問題，具體弊端體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）支付問題。支付是移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域最核心的問題，也是目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的要點(diǎn)。目前尚難以找到一種既能降低企業(yè)成本，又能提升用戶體驗(yàn)的移動(dòng)電子支付方式。（2）安全問題。安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何保護(hù)用戶的合法信息不受侵犯，如何解決電子支付系統(tǒng)的安全問題等，這些都是移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展所必須克服的障礙。（3）無(wú)線信道質(zhì)量較差。移動(dòng)電子商務(wù)高度依賴于無(wú)線通信技術(shù)，當(dāng)存在通信的盲點(diǎn)，超出覆蓋區(qū)域時(shí)，移動(dòng)服務(wù)會(huì)拒絕接入，影響電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高信道質(zhì)量，提供更為方便可靠的服務(wù)。第七頁(yè)，共30頁(yè)。2移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展目前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可歸納為以下幾個(gè)方面：（1）用戶規(guī)模龐大（2）市場(chǎng)前景廣闊（3）基礎(chǔ)硬件設(shè)施升級(jí)（4）移動(dòng)支付的發(fā)展時(shí)機(jī)日趨成熟第八頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)（1）企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)（2）獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用（3）安全性問題仍將是移動(dòng)電子商務(wù)中的巨大機(jī)會(huì)（4）移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)第九頁(yè)，共30頁(yè)。3移動(dòng)電子支付技術(shù)3.1NFCNFC是由飛利浦公司發(fā)起，諾基亞、索尼等著名廠商聯(lián)合推廣的一項(xiàng)無(wú)線技術(shù)。NFC由RFID及互聯(lián)互通技術(shù)整合演變而來，在單一芯片上結(jié)合感應(yīng)式讀卡器、感應(yīng)式卡片和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的功能，能在短距離內(nèi)與兼容設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和數(shù)據(jù)交換。NFC有三種工作模式：（1）卡模式：用于非接觸移動(dòng)支付，用戶只需將手機(jī)靠近讀卡器，輸入密碼確認(rèn)交易或者直接接受交易即可，如門禁管制、車票、門票等。（2）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信模式：實(shí)現(xiàn)無(wú)線數(shù)據(jù)交換，將兩個(gè)具備NFC功能的設(shè)備連接，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸，如下載音樂、交換圖片、同步設(shè)備地址薄等。（3）讀卡器模式：作為非接觸讀卡器使用，如從海報(bào)或者展覽信息電子標(biāo)簽上讀取相關(guān)信息。NFC的主要特性如下：（1）通信安全、建立方便。NFC協(xié)議是一種距離非常短的通信協(xié)議，這種短距離通信非常安全，只需使通信的雙方“接觸”就可以建立通信。（2）支持被動(dòng)通信模式。這一點(diǎn)對(duì)于依靠電池供電的設(shè)備（如移動(dòng)電話）來說是非常重要的。（3）關(guān)聯(lián)性。能與其他協(xié)議關(guān)聯(lián)，從而選擇設(shè)備并自動(dòng)建立連接。（4）兼容性。兼容其他廣泛使用的無(wú)接觸智能卡協(xié)議，NFC既可作為卡識(shí)讀器，也可以作為卡被其他設(shè)備讀寫。第十頁(yè)，共30頁(yè)。3.2SIMpassSIMpass是由國(guó)內(nèi)廠商開發(fā)的雙界面多功能應(yīng)用智能卡，具有非接觸和接觸兩個(gè)界面，通過SIM卡的升級(jí)并加裝天線實(shí)現(xiàn)。接觸界面上可以實(shí)現(xiàn)SIM卡應(yīng)用，完成手機(jī)卡的通信功能，非接觸界面可以同時(shí)支持各種非接觸應(yīng)用。手機(jī)開機(jī)時(shí)，SIMpass可以很好地支持非接觸應(yīng)用與電信應(yīng)用同時(shí)工作，即在撥打接聽電話的同時(shí)可以進(jìn)行非接觸交易。而在手機(jī)關(guān)機(jī)以及手機(jī)電池沒電的情況下，SIMpass就像一張普通的非接觸卡一樣，也可以正常工作。SIMpass支持一卡多用，擁有獨(dú)立的安全策略及文件系統(tǒng)。SIMpass使用靈活，可使用SIM卡提供的空中下載功能進(jìn)行卡端應(yīng)用的更新。SIMpass有以下特點(diǎn)：（1）支持接觸與非接觸兩個(gè)工作接口，兼容多個(gè)智能卡應(yīng)用規(guī)范。（2）符合GSM、CDMA等規(guī)范，可支持OTA、WIB、超級(jí)網(wǎng)銀系統(tǒng)等規(guī)范。（3）符合《中國(guó)人民銀行金融集成電路卡規(guī)范非接觸式集成電路卡片規(guī)范》和《中國(guó)建設(shè)事業(yè)IC卡應(yīng)用技術(shù)》規(guī)范。（4）支持PKI（公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）體系。SIMpass主要有兩個(gè)缺點(diǎn)：（1）硬件需要更換或改造，用戶必須擁有能支持SIMpass的手機(jī)終端，更換手機(jī)或?qū)κ謾C(jī)進(jìn)行改造，如增加天線。（2）SIMpass方案占用了C4和C8接口，這兩個(gè)接口是用于高速數(shù)據(jù)下載的，會(huì)對(duì)未來的高速空中下載應(yīng)用造成影響。第十一頁(yè)，共30頁(yè)。3.3RF-SIMRF-SIM是直通電訊公司開發(fā)的一項(xiàng)技術(shù)，其原理是通過在SIM卡中內(nèi)置近距離識(shí)別芯片，并能利用SIM卡上的CPU進(jìn)行運(yùn)算，擴(kuò)展了傳統(tǒng)手機(jī)SIM卡的功能。RF-SIM最大特點(diǎn)是不需更換手機(jī)，現(xiàn)有手機(jī)換一張智能卡后就成了類NFC手機(jī)。RF-SIM主要特性如下：（1）使用2.4GHz頻段，自動(dòng)選頻。（2）支持自動(dòng)感應(yīng)和主動(dòng)出發(fā)連接兩種通信方法。（3）雙向通信距離10-500cm，可以根據(jù)應(yīng)用調(diào)整。（4）數(shù)據(jù)空中傳輸自動(dòng)加密，防竊聽數(shù)據(jù)，刷卡時(shí)雙向認(rèn)證。RF-SIM是單SIM的解決方案，即只要換卡，無(wú)需更換或改造手機(jī)。第十二頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子支付系統(tǒng)主流的MPS（MobilePaymentSystem）有前端和后臺(tái)之分，就像客戶機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)一樣。在一個(gè)簡(jiǎn)單的MPS中一般有3個(gè)部分與MPS交互，即終端用戶、商家和運(yùn)營(yíng)商／金融機(jī)構(gòu)。

第十三頁(yè)，共30頁(yè)?；赟MS的移動(dòng)支付系統(tǒng)第十四頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子支付運(yùn)營(yíng)模式1.各國(guó)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的不同和各方合作力度的不等，世界各國(guó)所采用的移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式會(huì)有所不同。無(wú)論如何，成功的運(yùn)營(yíng)模式是移動(dòng)支付能否被市場(chǎng)所接受并逐步走向成熟的關(guān)鍵。（1）歐洲運(yùn)營(yíng)模式（2）日本運(yùn)營(yíng)模式（3）韓國(guó)運(yùn)營(yíng)模式……第十五頁(yè)，共30頁(yè)。我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展模式我國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式呈現(xiàn)多元化的特征，可以根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)角色的不同將移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式分為三類：（1）以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主體的運(yùn)營(yíng)模式（2）以金融機(jī)構(gòu)為主體的運(yùn)營(yíng)模式（3）以第三方支付平臺(tái)提供商為主體的運(yùn)營(yíng)模式第十六頁(yè)，共30頁(yè)。4移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)

4.1藍(lán)牙技術(shù)藍(lán)牙技術(shù)實(shí)際上是一種短距離無(wú)線通信技術(shù)。利用藍(lán)牙技術(shù)，能夠有效地簡(jiǎn)化掌上電腦、筆記本電腦和移動(dòng)手機(jī)等移動(dòng)通信終端設(shè)備之間的通信，也能夠成功地簡(jiǎn)化以上這些設(shè)備與Internet之間的通信，從而使這些現(xiàn)代通信設(shè)備與因特網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸變得更加迅速高效，為無(wú)線通信拓寬道路。說得通俗一點(diǎn)，就是藍(lán)牙技術(shù)使得現(xiàn)代一些輕易攜帶的移動(dòng)通信設(shè)備和電腦設(shè)備，不必借助電纜就能聯(lián)網(wǎng)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)線上因特網(wǎng)，其實(shí)際應(yīng)用范圍還可以拓展到各種家電產(chǎn)品、消費(fèi)電子產(chǎn)品和汽車等信息家電，組成一個(gè)巨大的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)。藍(lán)牙技術(shù)采用公開技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)推出就獲得業(yè)界的廣泛認(rèn)同，現(xiàn)已出現(xiàn)了大量基于該標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。第十七頁(yè)，共30頁(yè)。4.2WAP技術(shù)無(wú)線應(yīng)用協(xié)議（WirelessApplicationProtocol，WAP），是由成員共同創(chuàng)立、在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)的一系列規(guī)范的組合，是一套開放的、全球性的標(biāo)準(zhǔn)。WAP協(xié)議與現(xiàn)在通行的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議非常相似，但它是專為窄帶寬、高時(shí)延、小屏幕、有限存儲(chǔ)容量、低處理能力的無(wú)線環(huán)境量身定制的。WAP將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet以及Intranet緊密地聯(lián)系起來，向用戶提供一種與承載網(wǎng)絡(luò)無(wú)關(guān)的、不受地域限制的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。第十八頁(yè)，共30頁(yè)。4.3GPRS技術(shù)GPRS，即通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)，這種無(wú)線業(yè)務(wù)是在現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)上開通的一種新型的分組數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。GPRS采用分組交換技術(shù)，可以讓多個(gè)用戶共享某些固定的信道資源，特別適用于間斷的、突發(fā)性的或頻繁的、少量的數(shù)據(jù)傳輸，也適用于偶爾的大數(shù)據(jù)量傳輸，具有實(shí)時(shí)在線、按量計(jì)費(fèi)、快捷登錄、高速傳輸、自如切換等優(yōu)點(diǎn)。第十九頁(yè)，共30頁(yè)。4.43G技術(shù)3G技術(shù)是指第三代移動(dòng)通信技術(shù)，是英文the3rdGeneration的縮寫。3G技術(shù)能夠同時(shí)傳送聲音（通話）及數(shù)據(jù)信息（電子郵件、即時(shí)通信等），最大的特點(diǎn)是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。一般來講，3G手機(jī)是相對(duì)于第一代模擬制式手機(jī)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)的第三代手機(jī)，作為新一代移動(dòng)通信終端設(shè)備，3G手機(jī)將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合，是通信業(yè)和計(jì)算機(jī)工業(yè)相融合的產(chǎn)物，也是3G技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品的典型代表之一。第二十頁(yè)，共30頁(yè)。4.5RFID技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification-RFID）是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號(hào)及其空間耦合和傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)靜止或移動(dòng)物體的自動(dòng)識(shí)別，20世紀(jì)中葉，它己進(jìn)入實(shí)用階段。射頻識(shí)別的信息載體是射頻標(biāo)簽，其形式有卡、鈕扣等多種標(biāo)簽表現(xiàn)形式，射頻標(biāo)簽一般安裝在產(chǎn)品或物品上，由射頻識(shí)讀器讀取存儲(chǔ)于標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)。RFID可以用來追蹤和管理幾乎所有物理對(duì)象，基于RFID的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將成為繼條碼技術(shù)之后，再次變革商品零售結(jié)算、物流配送以及產(chǎn)品跟蹤管理模式的一項(xiàng)新技術(shù)。第二十一頁(yè)，共30頁(yè)。5移動(dòng)電子商務(wù)的安全各類頻發(fā)的手機(jī)病毒相關(guān)案例，使人們認(rèn)識(shí)到，開放的手機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)為人們帶來多種精彩及方便的同時(shí)，還帶來了諸多風(fēng)險(xiǎn)與安全隱患，安全問題將直接影響著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

第二十二頁(yè)，共30頁(yè)。影響移動(dòng)電子商務(wù)安全的因素1技術(shù)因素（1）無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)本身的安全問題（2）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的缺陷（3）病毒和黑客攻擊造成的安全威脅第二十三頁(yè)，共30頁(yè)。2.管理因素（1）移動(dòng)終端的安全管理問題（2）移動(dòng)平臺(tái)管理的安全威脅第二十四頁(yè)，共30頁(yè)。3.法律因素（1）網(wǎng)絡(luò)交易信用缺失造成的安全問題（2）位置服務(wù)造成的安全問題第二十五頁(yè)，共30頁(yè)。移動(dòng)電子商務(wù)安全的應(yīng)對(duì)策略移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題及威脅成為了移動(dòng)電子商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸，阻礙了3G時(shí)代我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。只有解決了安全性問題，消除威脅，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展才談得上具有可持續(xù)性前景。目前，應(yīng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全問題與威脅的策略主要有以下幾種：1、端到端應(yīng)對(duì)策略2、安全技術(shù)防護(hù)策略3、安全管理策略第二十六頁(yè)，共30頁(yè)。1端到端應(yīng)對(duì)策略端到端就是在移動(dòng)電子商務(wù)過程中找出每個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，采取適當(dāng)?shù)陌踩院退矫苄源胧?，確保數(shù)據(jù)從傳輸點(diǎn)到最后目的地之間完全的安全性，包括傳輸過程中的每個(gè)階段。因此，制訂安全策略時(shí)需考慮企業(yè)和客戶的需求以及具體移動(dòng)應(yīng)用的要求，如性能、個(gè)性化、可擴(kuò)展性及系統(tǒng)管理等。除此之外，健全的端到端的安全性還要求適當(dāng)?shù)牟呗?、流程和組織。此類流程通常包括風(fēng)險(xiǎn)管理流程、意外事故管理流程、安全性驗(yàn)證流程、安全性監(jiān)控流程、變化管理流程