智慧物流在家電行業(yè)中的應(yīng)用

智慧物流在家電行業(yè)中的應(yīng)用菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”）于2013年由阿里巴巴集團(tuán)牽頭成立。菜鳥是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于搭建四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，打通物流骨干網(wǎng)和毛細(xì)血管，提供智慧供應(yīng)鏈服務(wù)。通過技術(shù)創(chuàng)新和高效協(xié)同，菜鳥與合作伙伴一起提高物流效率，降低社會(huì)物流成本，提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)，為制造業(yè)創(chuàng)造更大利潤空間。菜鳥的目標(biāo)是與物流合作伙伴一道，加快實(shí)現(xiàn)“全國24小時(shí)，全球72小時(shí)必達(dá)”。為此，菜鳥正在推進(jìn)“一橫兩縱”戰(zhàn)略，建設(shè)整個(gè)物流行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，搭建面向未來的、基于新零售的智慧物流供應(yīng)鏈解決方案，打造一張全球化的物流網(wǎng)絡(luò)。我們從菜鳥的倉配網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中選擇了電器行業(yè)解決方案來認(rèn)識(shí)其在雙創(chuàng)生態(tài)圈中價(jià)值，菜鳥可以提供對行業(yè)的以下賦能：一、網(wǎng)絡(luò)能力全國7大區(qū)域倉覆蓋全國，多個(gè)前置倉提升一線城市時(shí)效。分撥中心直接下發(fā)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)。整體覆蓋當(dāng)次日達(dá)近1500區(qū)縣，與天貓超市同一套配送體系：落地配+快遞。二、系統(tǒng)支持1、商家工作臺(tái)多渠道訂單全流程管理商家服務(wù)平臺(tái)商家管理報(bào)表進(jìn)銷存管理2、連接平臺(tái)ERP接入酉己TMS對接聚石塔-奇門標(biāo)準(zhǔn)接口3、4PL平臺(tái)倉酉資源管理倉酉路由庫存管理結(jié)算管理4、倉酉系統(tǒng)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)酉送管理系統(tǒng)統(tǒng)一電子面單快遞管理系統(tǒng)5、數(shù)據(jù)平臺(tái)供應(yīng)鏈計(jì)劃與分倉銷售分析預(yù)測倉酉運(yùn)營質(zhì)量分析6、前端系統(tǒng)服務(wù)時(shí)效表達(dá)物流詳情菜鳥驛站-裹裹三、全渠道發(fā)貨不僅限于天貓、淘寶業(yè)務(wù)，而是基于商家的全渠道訂單處理。圖1全渠道訂單處理四、全程服務(wù)監(jiān)控表1服務(wù)內(nèi)容工單小二投訴理賠平臺(tái)支持投訴理賠規(guī)則訂單投訴受理其他投訴問題咨詢倉庫客服訂單倉內(nèi)攔截退件入倉查詢訂單異常核實(shí)退換貨服務(wù)其他倉內(nèi)操作咨詢配送客服配送客服訂單配送攔截服務(wù)小二系統(tǒng)問題與建議配送信息修改配送信息修改配送異常核實(shí)訂單催投其他配送咨詢客服投訴與建議倉配運(yùn)營問題與建議其他運(yùn)營問題跟進(jìn)五、服務(wù)表達(dá)&展示實(shí)現(xiàn)全國核心城市當(dāng)日達(dá)，全國重點(diǎn)城市次日達(dá)，先驗(yàn)貨后簽收，用戶無后顧之憂。圖2服務(wù)展示六、存貨融資金融服務(wù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)商銀行合力賦能天貓商家，讓庫存快速變現(xiàn)。額度最高可達(dá)3000萬，期限最長6個(gè)月，利率日利率最低萬分之2.35。省貸款一萬，日利息最低2.36。實(shí)現(xiàn)全線上操作，三分鐘放款，隨借隨還，按日計(jì)息。七、成功案例商家案例-某數(shù)碼商家

時(shí)間截?。?1月下旬（未入倉）vs12月下旬（入倉）圖3【時(shí)效對比】入倉vs非入倉菜鳥入倉平均時(shí)效：2天（按12月日均統(tǒng)計(jì)）圖4【轉(zhuǎn)化率對比】入倉vs非入倉轉(zhuǎn)化率：某單品提升2.4個(gè)百分點(diǎn)其優(yōu)勢在于：銷量預(yù)測大數(shù)據(jù)工具銷售預(yù)測，準(zhǔn)確率高于80%分倉分倉庫存鋪貨指導(dǎo)工具，分倉庫存準(zhǔn)確率95%服務(wù)末端配送質(zhì)量提升，dsr入倉后提升8%百分點(diǎn)管理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，高于行業(yè)服務(wù)能力，降低管理精力和難度營銷活動(dòng)大促的人員，資源，流程菜鳥統(tǒng)一管控，確保品質(zhì)品牌一盤貨生活家電線上多家店鋪一盤貨，共享庫存銷售預(yù)測算法和數(shù)據(jù)工具銷售規(guī)劃，無縫對接供應(yīng)鏈生產(chǎn)備貨計(jì)劃減輕備貨壓力經(jīng)銷商無虛囤貨，安心賣貨大數(shù)據(jù)分倉網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化備貨分倉，全國多地分倉鋪貨高效周轉(zhuǎn)常備庫存15天，循環(huán)備貨，提效減少現(xiàn)金備貨壓力大數(shù)據(jù)預(yù)測爆品提前下沉到渠道末端倉供應(yīng)鏈金融解決資金周轉(zhuǎn)，庫存統(tǒng)一，數(shù)據(jù)統(tǒng)一品牌集貨管理

線上線下庫存一盤貨，基于銷售情況，隨賣隨補(bǔ)，避免貨物積壓?！鲠堋?品牌賽冢 集貨倉 ■彳■1品牌賽冢 集貨倉配送的方式：倉，的容］噥）自2門店fB2B）門店->鶴（逆向捌流）實(shí)硒抨］物通的顧任候第口混傍.案道間的商品流轉(zhuǎn)（庫存哦）的朝行建共應(yīng)題策臟理住碗il噓汽情曼規(guī)劃［開放平臺(tái)）■：仁求即位刑）f分含比計(jì)算］補(bǔ)貿(mào)平臺(tái)

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（AIS^K）方案解決了家電零售行業(yè)