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DB37山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施管理與運(yùn)行規(guī)范MZ/T032—2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理JGJ450—2018老年人照料設(shè)施建標(biāo)143—2010社區(qū)老年人日間照4布局與建設(shè)要求c)多個(gè)占地面積較小的城鎮(zhèn)居住區(qū)可統(tǒng)一配建、配置社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。4.3社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的設(shè)備配備應(yīng)滿足無(wú)障礙環(huán)境、消防安全、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生防疫、食品安全等相關(guān)5.1社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心主要包括以下服務(wù)功能：a)在一個(gè)地址或獨(dú)立建筑內(nèi)提供所有服務(wù)項(xiàng)目的單體運(yùn)行模式；統(tǒng)籌所有資源提供居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)融合發(fā)展的一6.3居家養(yǎng)老服務(wù)站以承接社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心或社區(qū)老年人日間照料中心的部分功能或作為社區(qū)7.2.1應(yīng)建立完備的日常管理制度，主要包括但不限于以7.3.1應(yīng)做好資產(chǎn)管理，建立健全財(cái)7.4.4建立巡查、抽查機(jī)制，并制定相關(guān)的管理表單7.5.3應(yīng)具有工作人員選拔、培訓(xùn)、使用、管理、獎(jiǎng)懲等完善的人力資源管7.5.4應(yīng)建立符合各服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等人力資源行政管理7.6.2應(yīng)制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平8.2.1在顯要位置公開投訴舉報(bào)渠道和8.2.2應(yīng)有專門的部門或人員負(fù)責(zé)投訴8.3.1應(yīng)開展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)了解8.3.3每年宜委托第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合

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