質(zhì)量激勵(lì)管理辦法完整

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本標(biāo)準(zhǔn)由事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦提出。本標(biāo)準(zhǔn)由事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：事業(yè)部質(zhì)量處、綜合辦

一、目產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有市場目前，絕大部分的質(zhì)量問題均是由于工作質(zhì)量不到位導(dǎo)致的,為了消除人為因素影響，提升產(chǎn)品質(zhì)量，有效的維護(hù)市場競爭優(yōu)勢，按照獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則，特制定本辦法。二、適范圍本辦法適用于事業(yè)部及所轄公司；三、激管理辦法1質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)）設(shè)立質(zhì)整改獎(jiǎng)：對于各類質(zhì)量問題全體員工均可以自發(fā)組織整改小組或由質(zhì)量部門組織整改小組，對質(zhì)量問題提出立項(xiàng)申,質(zhì)量部門確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，項(xiàng)目開始實(shí).當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到立項(xiàng)報(bào)告中的目標(biāo)，并經(jīng)質(zhì)量部門及受益部門確認(rèn)，單位負(fù)責(zé)批準(zhǔn)后，項(xiàng)目宣布關(guān)閉,對項(xiàng)目一年內(nèi)所取得的經(jīng)濟(jì)效益的~3％,用于獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目組于無法具體衡量經(jīng)濟(jì)效益的整改項(xiàng)目，可按照所投入的人力、完成質(zhì)量、復(fù)雜程度，質(zhì)量部門組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)評議，最后按照授權(quán)體系要求進(jìn)行報(bào)批,按下表額度實(shí)施:序號123

項(xiàng)目級別部門級立項(xiàng)事業(yè)部立項(xiàng)特殊項(xiàng)目

獎(jiǎng)勵(lì)金額200—1000元1000—5000元評審小組評定

備注）開展“續(xù)改進(jìn)”活對在供方質(zhì)量管理、現(xiàn)場質(zhì)量、過程控制等方面，提出創(chuàng)新思路，并為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益的員工，經(jīng)質(zhì)量部門及受益部門確認(rèn)后對提案人員，按項(xiàng)目實(shí)施一年所取得的經(jīng)濟(jì)效益～％提出獎(jiǎng)勵(lì)申請，按照授權(quán)體系標(biāo)準(zhǔn)獲批后實(shí)施，對于不能直接計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效益的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)元,其他具體操作細(xì)則按事業(yè)部持續(xù)改進(jìn)辦法執(zhí)行。）質(zhì)量標(biāo)、優(yōu)秀班組優(yōu)秀車評選：1評選頻次及圍:每季度評價(jià)一次，名額不限。2評定標(biāo)準(zhǔn):【質(zhì)量兵】:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過質(zhì)量問題嚴(yán)格按照“不制造、不接收、不傳遞”原則執(zhí)行。并且在班組、車間當(dāng)中，對質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升等方面起到先鋒模范作用。

由質(zhì)量部門推薦候選人員名單，并組織評選。評選組織:質(zhì)量部門（權(quán)重40%品部門(權(quán)重20%藝部門（權(quán)重20％產(chǎn)部門（權(quán)重10％在車間（權(quán)重）.【優(yōu)秀量班組】:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過低級批量質(zhì)量問題及客戶質(zhì)量抱怨格按“不制造、不接收、不傳遞”原則執(zhí)行。并且在車間當(dāng)對質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量提升等方面起到先鋒模范作用。由質(zhì)量部門推薦候選班組名單，并組織評選。評選組織：質(zhì)量部門（權(quán)重產(chǎn)品部門（權(quán)15％工藝部門（權(quán)重25%產(chǎn)部門(權(quán)重10％在車間（權(quán)重％)。【優(yōu)秀量車間:統(tǒng)計(jì)期內(nèi)未出現(xiàn)過低級批量質(zhì)量問題及客戶抱怨并且在質(zhì)量管理、質(zhì)量控制質(zhì)量提升等方面能夠積極主動(dòng)開展工作,推動(dòng)全員參與質(zhì)量管理取得一定效果由質(zhì)量部門推薦候選車間名單并組織評選。評選組織:質(zhì)量部門（權(quán)重、產(chǎn)品部門（權(quán)重％藝部門（權(quán)重25％產(chǎn)部門（權(quán)重10%)、內(nèi)部客戶（如評價(jià)橋殼，需由總裝參與權(quán)重20％）.3)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):量標(biāo)兵300/人;優(yōu)秀班組800元/班；優(yōu)秀車間2000/車間;4)獎(jiǎng)實(shí)施：各單位評選組織需按季度輸出評選結(jié)果，該結(jié)果需由評選組織的部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，各單位總經(jīng)理審核，統(tǒng)一匯總至事業(yè)部質(zhì)量處，由事業(yè)部質(zhì)量處報(bào)請事業(yè)部審批后實(shí)施；）主動(dòng)發(fā)質(zhì)量問題方的獎(jiǎng)勵(lì)對于發(fā)現(xiàn)(包括舉報(bào)外協(xié)外購配套件及上序自制件出現(xiàn)的質(zhì)量問題能夠給予制止并及時(shí)上報(bào)的操作者，經(jīng)質(zhì)量工程師確認(rèn)后，按照質(zhì)量特性的重要性級別和發(fā)現(xiàn)問題的零部件數(shù)量給予不同獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)見下表，獎(jiǎng)勵(lì)金額可累計(jì);獎(jiǎng)勵(lì)分表:數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）特性級別ABC

5件以下（含5件）30元/次20元/次10元/次

5件-50件（含50件)80元/批50元/批30元/批

50件以上120元/批80元/批50元/批A——安全特性；B-—關(guān)鍵特性；C-—一般特性

對特性級別A、B、C具體判定標(biāo)準(zhǔn)可參考公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1質(zhì)考核）質(zhì)量問處理的效性求1質(zhì)量問題一經(jīng)出,各單位、部門主管領(lǐng)導(dǎo)必須在三日內(nèi)，自行按照本制度要求追究責(zé)任，提出處理意見；2對發(fā)生質(zhì)量事故損失額超過萬元；批量質(zhì)量問題客戶高層抱怨；客戶質(zhì)量索賠；停止供貨；減少份額；媒體曝光等性質(zhì)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，必須在48小時(shí)內(nèi)上報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處，并同時(shí)制定出應(yīng)急方案，一周內(nèi)提出處理意見；3對于未按照質(zhì)量問題處理時(shí)效要求辦理的單視為相關(guān)部門或單位領(lǐng)導(dǎo)隱瞞或姑息縱容質(zhì)量問題的發(fā)生，將對相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰。）質(zhì)量問處理的批權(quán)：1對發(fā)生質(zhì)量事故損失額超過萬元;批量質(zhì)量問題；客戶高層抱怨；質(zhì)量索賠；停止供貨；減少份額；媒體曝光等性質(zhì)嚴(yán)重的質(zhì)量問題,由責(zé)任單位提出處理意見，報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處審核、事業(yè)部主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2對于造成質(zhì)量問題質(zhì)量隱患或質(zhì)量事故損失低于萬元的情況由各單位質(zhì)量部門提出處理意見，經(jīng)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，并于月末匯總后上報(bào)事業(yè)部質(zhì)量處備案。）造成質(zhì)問題或量隱的各層管理者考核求:各層級領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場辦公或查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員未按照質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、質(zhì)量職責(zé)等要求操作，產(chǎn)生質(zhì)量問題或隱患的，考核和追究應(yīng)提前采取措施而未動(dòng)作的下一層級人員的責(zé)任；問等考金

領(lǐng)層總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題副總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題

300元200元150元

250元150元120元

200元120元100元

150元100元80元

100元80元50元）造成質(zhì)問題或患，未造成濟(jì)損失的情下,考核按下表行:問題等IⅡⅢⅣⅤ

等級定導(dǎo)致批量質(zhì)量事(或隱患導(dǎo)致低級質(zhì)量事(或隱患）導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格，不可用;或隱患）導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格，可用隱患）未導(dǎo)致實(shí)物質(zhì)量不合格；

考核金400元項(xiàng)300—800元項(xiàng)200元項(xiàng)150元項(xiàng)100元項(xiàng)

備注直接領(lǐng)導(dǎo)要占被考核金額的30％；C

）

造成質(zhì)問題或影響,并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失（際經(jīng)濟(jì)失包括損壞零部件質(zhì)量罰款、差旅工時(shí)費(fèi)、價(jià)損失、貨份額少等可以量計(jì)算的失)考核按下表行（S代表損額）考核

損失金額

S≤2000元

元＜≤

5000元S≤10000元＜≤

30000元＜

S元10000元30000層級責(zé)任者責(zé)任審核員部門領(lǐng)導(dǎo)

15%10%

12%、C、D9％、D6%

11％、D8%、C5％、C

10％、B、D7％、B4％、C

9%、A6%、A、C3%、B、D主管副總總經(jīng)理

3％

2%1%四、說

明：1、質(zhì)量罰實(shí)行分段按處罰比例累計(jì)計(jì)算如損失額在元對責(zé)任者處罰是元╳15%（3000元╳12％（1000元╳11%部門領(lǐng)導(dǎo)的處罰是元6%（1000元╳5%2、質(zhì)量題損失金額萬元及以下，由各單位質(zhì)量部門負(fù)責(zé)核實(shí)損失提出處理意見；損失金額超過1元，由各單位財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)核實(shí)損失，由各單位企管部綜合辦）提出處理意見；超過萬元以上，責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)免職，由事業(yè)部質(zhì)量處提出處理意見、事業(yè)部管理團(tuán)隊(duì)研究批準(zhǔn)（其中D級及以上職級的報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)3、行政考按照A、B、C、D級順序處理：A級:免職B級：職等職級降低一級C級：一年內(nèi)停止晉升D級：免除一切評先選優(yōu)資格4、責(zé)任核員包括：檢查員、工藝員、室主任、班長、主任工程師等負(fù)責(zé)審核責(zé)任者工作的人員.一人員肩負(fù)不同職責(zé),重復(fù)考核；5、屬于本部門和個(gè)人本職工作的事項(xiàng)，或糾正本部門和本人本職工作內(nèi)以往工作過失的，不予獎(jiǎng)勵(lì);6、批量質(zhì)量事故:同一型號產(chǎn)品，同一批次，缺陷數(shù)量超過10件或不合格品率超過10％時(shí),以先達(dá)到條件者為準(zhǔn)；7、低級質(zhì)量問題：能夠預(yù)見到的質(zhì)量后果或主觀故意，如：錯(cuò)裝、漏裝、不按工藝文件操

作等；8、重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，加倍考核,并上升考核層級及行政考核層級；9、部門或員工之間互相推諉扯皮，雙方均將被考核。10、

對于未按照本制度要求執(zhí)行的單位或領(lǐng)導(dǎo)，事業(yè)部質(zhì)量處將依據(jù)《員工日常行為獎(jiǎng)懲規(guī)定倍考核責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；11、年度內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題或批量質(zhì)量事故的車間、班組和個(gè)人，取消其年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評比資格.五、激實(shí)施程1、2、3、4、

獲得質(zhì)量整改或持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的部門或小組按照受獎(jiǎng)金額提出獎(jiǎng)金分配意見，報(bào)各單位總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各單位具有自行處理權(quán)限的質(zhì)量問題，由各單位自行考核經(jīng)事業(yè)部審批后的質(zhì)量考核處罰，轉(zhuǎn)由事業(yè)部人力資源處監(jiān)督執(zhí)行；當(dāng)月考核,次月在工資支付時(shí)兌現(xiàn)。六、本法從*年*＊日起行。

文件編號：KH-GL-054:XXX-XXX-XXXXXX-XXX-XX實(shí)施

發(fā)

布

質(zhì)量責(zé)任究與激勵(lì)制一目依.二范三引文四職4。1,4。2五管流5。1。1重獎(jiǎng)的原則，即對保證和提升產(chǎn)品質(zhì)量做出突出貢獻(xiàn)或?qū)|(zhì)量方面5。1。25。1。3.5獎(jiǎng)因施,并5對

50-1005發(fā)10-505患益10-505100—元。5對連續(xù)三個(gè)月超過質(zhì)量目標(biāo)且無批量質(zhì)量事故發(fā)生的工廠，獎(jiǎng)勵(lì)車任100—200工—100元。6在1005。3序號1

責(zé)任人銷售人員

質(zhì)量事故定性/考核內(nèi)容a.銷售人員必須明確用戶的技術(shù)、質(zhì)量要求，如因不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品滿足不了顧客，造成損失的,給予處罰;

獎(jiǎng)懲額度每次對銷售人員罰款元成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)2

采購人員

b.銷售人員對責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量問題要積極及經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)用的時(shí)反饋如因反饋不及時(shí)服務(wù)不周到影響公司1%-5%處理質(zhì)量問題，收到顧客投訴，給予處罰；采購原材料型號、封裝不合格，且造成公司給予經(jīng)濟(jì)損失1％經(jīng)濟(jì)損失的.-5%的處罰

34。14。2

庫房人員生產(chǎn)人員、質(zhì)檢員質(zhì)檢員、清板工

a.未按入庫規(guī)范對原材料進(jìn)行入庫實(shí)際數(shù)量與賬目不符,且影響生產(chǎn)的；b.未按規(guī)定的工藝標(biāo)準(zhǔn)對客戶、生產(chǎn)車間進(jìn)行配料且所配材料型號規(guī)格數(shù)量錯(cuò)誤的對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。在出廠之前各工序校驗(yàn)后，由檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的或工序轉(zhuǎn)序后由非本工序的其他人員發(fā)現(xiàn)的因未按產(chǎn)品工藝流程或檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行操作，而引起的簡單的質(zhì)量事故，所包括情形如下：a.焊接人員或線束人員未按照工藝流程要求進(jìn)行工藝操作；b.質(zhì)檢員未按產(chǎn)品工藝、檢驗(yàn)規(guī)范要求及客戶樣板或特殊檢驗(yàn)要求執(zhí)行檢驗(yàn)的情況c貼片人員未按照產(chǎn)品生產(chǎn)流程及產(chǎn)品工藝進(jìn)行首件確認(rèn)（有無特殊要求料位是否相符）d。洗板人員未按照工藝要求進(jìn)行三級清洗的a.經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部檢驗(yàn)后未發(fā)現(xiàn)問題但在清板過程中發(fā)現(xiàn)問題b.對檢驗(yàn)完畢的產(chǎn)品未粘貼可追溯標(biāo)識c.產(chǎn)品包裝過程中出現(xiàn)數(shù)量、產(chǎn)品型號、程序芯片、剩余其他元件配發(fā)遺漏等問題

每次對倉庫人員罰款，造成經(jīng)濟(jì)損失的，承擔(dān)原材料費(fèi)用的1％-5%直接責(zé)任人扣除2元/次組長扣除5/次；部門經(jīng)理扣除元/次質(zhì)檢員罰款1元/次；技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理罰款2元/次板人員獎(jiǎng)勵(lì)1元/次

4.3

質(zhì)檢員、生產(chǎn)人員

因產(chǎn)品質(zhì)量問題（非供應(yīng)商材料原因）造成質(zhì)檢員扣除2元/客訴的：次；技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)a.質(zhì)檢員未檢出的元件貼錯(cuò)、極性貼反、虛焊、理3元/次接工漏焊等質(zhì)量事故的藝人員承擔(dān)材料進(jìn)價(jià)20b.因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)品發(fā)出三個(gè)月內(nèi)客戶要求-30％具體責(zé)任返修的，所涉及直接生產(chǎn)人員因工作疏忽造成原人的由班組均攤。材料報(bào)廢的情形。1.不按流程、制度指揮、調(diào)度的；4。4

生產(chǎn)管理人員

2.對可預(yù)見會造成不良結(jié)果的問題已發(fā)現(xiàn)或已得到報(bào)告而不采取對直接下屬發(fā)生次及以上重復(fù)

每次對生產(chǎn)管理人員罰款10—50元質(zhì)量問題而不制定糾正預(yù)防措施的5質(zhì)-—部。2六附

質(zhì)量激勵(lì)方案第一條目的加強(qiáng)各部門對質(zhì)量考核的敏感性，增加員工特別是一線員工對質(zhì)量意識的認(rèn)識。第二條適用范圍適用于全部員第三條質(zhì)量術(shù)語和定義：（一質(zhì)量事故參見《質(zhì)量事件控制程序新版本有效)質(zhì)量事故的定義和分類。（二客訴：客戶在接受廣州穗通提供的服務(wù)時(shí)，通過各種途徑廣州穗通的服務(wù)明確表示不滿，并提出了具體投訴事項(xiàng)，要求公司解決和答復(fù)的事件，均成為客戶投訴。(三錯(cuò)各部門依據(jù)部門相關(guān)管理制判定的差錯(cuò)事件包括嚴(yán)重差錯(cuò)和一般差錯(cuò)(四）抽檢：質(zhì)量部不定期對清機(jī)、清分、車隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)過程的監(jiān)督檢包括到現(xiàn)場檢查和通過監(jiān)控錄像進(jìn)行檢稽核運(yùn)營中心各部門、總經(jīng)辦后勤保障工作的日常管理稽核以及清機(jī)部、清分部、車隊(duì)現(xiàn)場服務(wù)的質(zhì)量抽.第四條具體內(nèi)容：獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵（月度創(chuàng)意獎(jiǎng)（季度量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（年度委會獎(jiǎng)（年度服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵（月度整個(gè)月度中無差,無客戶投訴稽抽檢、專項(xiàng)整改中無不合格，任務(wù)量居公司前的，一線部門各評3—5名，績效獎(jiǎng)勵(lì)5。由各部門在次月5號前提名，質(zhì)量部號做最終審核并提交給人力資源部。適用范圍：包括清機(jī)部、清分部、車隊(duì)、后勤保障組、運(yùn)管部等一線員工包括班組長。質(zhì)量創(chuàng)意獎(jiǎng)（季度)：此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)頒給在日常作中向部門、質(zhì)量部或者公司提出有關(guān)質(zhì)量改善建議被采納的一線員工，名額無上下限，合標(biāo)準(zhǔn)即可。由公司內(nèi)部任何員工、客戶、維護(hù)商、采購商等提名可自薦質(zhì)部核實(shí)后給予頒發(fā)?？冃И?jiǎng)勵(lì)15分提名截止日期是每季度最后一日前，質(zhì)量部在次季度號最終審定并提交予人力資源部。適用范圍：包括清機(jī)部、清分部、車隊(duì)、后勤保障組、運(yùn)管部等一線員工包括班組長。質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（年度門定員3名內(nèi)。在質(zhì)量整改中積極配合并反饋的，日常工作中提出整改意見的助團(tuán)隊(duì)或者公司其他同事提高技能業(yè)務(wù)水平的到戶書面表揚(yáng)