某房地產(chǎn)項目部客戶接待流程及統(tǒng)一說辭

****項目部客戶接待流程及統(tǒng)一說辭轉至指定銷售員轉至指定銷售員來電咨詢電話邀約邀約現(xiàn)場客戶上門迎客入門沙盤講解單體講解樣板房講解二次到訪帶看現(xiàn)場置業(yè)商討客戶登記簽定合約成交收定定金補足未成交客戶推薦門崗輪值控臺值守簡單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯(lián)系方式分析未成交原因完善答客問現(xiàn)場邀約二次到訪順序及內(nèi)容接待順序A售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控臺就座B第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置C依次輪換（20分鐘/次）接待流程表（根據(jù)行走線路及操作序列）位置：控臺、門崗內(nèi)容：售樓部內(nèi)部日常工作控臺值守基本動作保持良好坐姿和精神面貌執(zhí)行銷售部的日常工作注意事項注意觀察接待人員的需求，并給予配合協(xié)助接待人員進行答客問記錄配合經(jīng)理或值班主管執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理孟如進行非工作溜事件處理，必辰須征得主管同疊意，離開控臺害后，于非銷售走區(qū)域進行。工作規(guī)范遞1憤．銷售代表應遺站姿挺立，坐洋姿端正，走姿專輕盈，舉手投閱足要用挑剔的究標準來要求自嘗己，隨時想到劇客戶正用放大悼鏡觀察我們。丸2綱．在服務臺的煤站、坐、接聽轉電話都要面向顧大廳，不可斜從靠或趴在服務忘臺上?？?爛．銷售代表不悠得在大廳內(nèi)聚稍眾閑聊，尤其蓄是客戶正在場耕時。爭4跟．銷售代表之具間的稱謂符合景公司的禮儀制訂度，在客戶面塑前稱呼銷售代際表姓名，不得遠直呼小名或綽倘號。語5湊．售房成功時條不得在客戶面谷前喜形于色，鋤而應真誠地恭檔喜客戶購到稱泰心如意的房屋妥。刺6史．在工作場合搏看到非工作人杜員應禮貌詢拋問躍“仙請問找哪一欣位奔”烤或殿“胳需要幫忙辱嗎漢?三”頑，如此可使來秧我公司辦事者藍得到幫助，體絮現(xiàn)公司員工良近好的素質。葡7讓．銷售代表在握工作場合必須響著統(tǒng)一的職業(yè)士裝，鞋子，襪咽子，口紅，佩朽帶工作牌。著8化．個人衛(wèi)生及儀衣物的準備，搭保持統(tǒng)一和清尤潔。陰9戒．嚴禁在工作勾場合用餐、吃童零食、化妝、屑嬉玩打笑睛、祖責翻閱與工作無渣關的報刊志。魚10字.宗工作場合的交逝談聲幟音勤(慶包括接聽電跌話測)躍不宜過大，醬保持在雙方能降聽見的音量為努宜。爹11亮.單請銷售代表接雜聽電話時，應晌通過話筒告綱之堅“欺請記x為x釋先尖生跨/喂小姐接聽電爐話誦”慌或走到跟襖前對客戶書說貿(mào)“碧對不起，這邊樓有恰x猴x軋先護生欄/富小姐的電依話粥”棚，不可大聲呼宜叫。逝12墳.衡正在與客戶交甲談需短暫離開行，應先向客戶畫致歉叉，愈“進對不起，請您宜稍候，我馬上崗就筐來棉”伙，征得客戶同節(jié)意后再離去，呼返回麗時開“屆對不起，讓您塞久等射了歲”眠，如果離開的暈時間較長，應章告訴客餡戶頓“男真對不起，我青可能耽誤的時筆間會較長，如傘果您不介意的傅話，我豐請餓x盜x豐先遺生尤/躲小姐來為您繼響續(xù)介紹，他／鞏她同樣會為您螺服好烈務辮”社，然后將客戶木的需求告之其騎他的銷售代表濾，之后再離開擋，嚴禁對客戶既不管不問。墳13販.挺不能對來訪客周人的來意妄加梅判斷，即使發(fā)憂現(xiàn)對方是同行巨也不得態(tài)度生阻硬，應采取禮迅貌態(tài)度，既坦楊率又機敏，也丸不得對同行公妻司進行誹謗、根詆毀，應采取則客觀、大度的潮態(tài)度。編14埋.橡接待客戶時盡項量使用普通話掌，接聽咨詢電碰話必須使用普孔通話。艷15亂.蒼工作時間接打降私人電話應長沾話短說，看到謊客戶、公司領耗導來應立刻停違止。蛛16美.搭遇到找公司領太導的客人應妥柔善接待，安排施休息，送上水謀，在了解來客蓄姓名、來意之跳后與領導聯(lián)系場，不得輕易將把領導的電話、能手機號碼告訴憤來客，遇到上寄級部門來訪要流立刻請示主管挽或公司領導，爬同時妥善接待艙，不要輕易回浪答提問。賊17烈.無公司尊重和保熊護客戶的隱私式權，嚴禁將客土戶購房的情況岔私自告訴他人恢，更不允許懷溝著個人目的將尾客戶檔案告訴序他人。碌18久.本銷售代表要有漿保密意識，涉輕及公司的經(jīng)營氏機密、管理機遵密不得對外透智露。衛(wèi)19鐘.像辦公場所是每沃一位銷售代表稀工作的場所，碧其一草一木都拔應受到我們的候愛護，絕不允田許有掃帚倒了篩沒人扶的情形剩發(fā)生。任何人洋在看到以下情捐況，能解決的記都有責任和義嘆務馬上解決，物不能解決的要皂報告主管，如贈：東西掉了，始售樓資料沒有灘了或沒有擺放剖整齊，水桶里臉有雜物，地面小、天花板、墻掘壁臟了，模型甩斜了，壞了，鏟沙盤臟了，桌東椅未歸位，紙奉杯不夠用了，栽廢紙杯沒收拾許，燈不亮了，殼電話出問題了點，窗簾臟了等嶄等。專20完.訪銷售代表無權把對合同內(nèi)容作您出更改、增加訊或減少的決定引，無權對付款蘋時間做違背公答司規(guī)定的介紹源或暗示。多21啟.滾經(jīng)濟合同章是鞠公司唯一合法余的經(jīng)濟合同類歡印章，由財務平專人管理，任恰何人在未得到嫌專管人和主管膝同意之前，不碰得帶離財務室衛(wèi)，以免發(fā)生意亂外和糾紛。智22粱.會銷售部的報刊壤資料主要供客蕉戶閱讀，銷售訊代表在閱讀后瀉應及時整齊地害放回原位。接聽電話基本動作攻接聽電話態(tài)度喊必須和藹，語嬌音親切。一般貿(mào)主動問忘候榨“想XXX燒X竹花園歌，犯您禾好淹！唯”疫而后開始交談喝。煮通?？蛻粼陔娙捴袝柤皟r燭格、地點、面弱積、戶型、銀效行按揭等方面峰的問題，銷售臺人員要揚長避盾短，在回答健中將央產(chǎn)品巧妙的融竟入委，電話內(nèi)容應澤簡練并及吸引浸力。壩直接邀請客戶周來現(xiàn)場具體了支解蘆?？釉谂c客戶交談傳中，設法取得修我們想要的資藥訊：倘第一要件，客公戶的姓名、地伍址、聯(lián)系電話政等個人背景情傍況的資訊。良第二要件，客痰戶能夠接受的秩價格，面積、漢格局等對產(chǎn)品請具體要求的資夕訊。其中，與霜客戶聯(lián)系的方托式最為重要。注意事項齊銷售人員正式悉上崗前，似應踐進行系統(tǒng)培訓桃，統(tǒng)一說詞。谷要了解我們所陜發(fā)布的所有廣薦告內(nèi)容，仔細軌研究和認真應顧對客戶可能會子涉及的問題。即要控制接聽電務話的時間，一訴般而言，接聽新電話腥以餓2-蜂3竹分鐘為宜。鮮電話接聽適應轎由被動接聽轉貫為主動介紹、辦主動詢問。西約請客戶時應金明確具體時間土和地點，并且水告訴他，你將耽專程等候。虹應將客戶來電訓信息及時整理貝歸納，與撈銷售籃經(jīng)理充分溝通烈交流。言位置：牲售樓部塊道蘆大門瓶入口處。耕內(nèi)容：迎客入嘩門門崗侯客基本動作制執(zhí)行輪值制度絲，用每缸2剪0廉分鐘進行一次腹門崗輪換，客弓戶由值班門崗乖負責接待和轉田交蓬門崗侯課期間溫必須保持標準武站姿和飽滿的與精神狀態(tài)注意事項速門崗期間除接零待客戶，不得翼擅離崗位磚門崗人員在崗準期間不參與其沖他與門崗無關職的日常工作藍門崗人員在崗冒期間不得處理神私人事物基本動作慕客戶進門，劫門崗必須虎主動上前迎接貸，并彬彬有理儲地魯說鋤“剝歡迎光賓臨贏”閘分，提醒其他銷村售人員注意。你銷售人員應立光即上前，熱情職接待。星幫助客人收拾見雨具、放置衣解帽等俱通過隨口招呼飯，區(qū)別客戶真得偽，了解所來統(tǒng)的區(qū)域和接受特的媒體。注意事項座銷售人員應儀呢表端正，態(tài)度流親切。市接待客戶一般疏一次只接待一務組黑。倆若不是真正的妄客戶，也應該給注意現(xiàn)場整潔甚和個人儀表儀紹容，以隨時給皇客戶良好印象事。不管客戶是隔否當場決定購悔買，都要送客休到意售樓部濃門口。標準說辭詞您好，歡迎光匹臨！我是彈****苗的傲銷售夜員餐××鴿×工，請問您是第止一次過來嗎？尿（如果是）那茅由我先帶您參植觀，并給您作擱一個全面的講狡解！您請這邊初走，首先給您酬講解一下可XXXX孤的大概方位以漸及暮社區(qū)規(guī)劃。扁（指滔XXX暴X款的整體區(qū)位模膽型板）忽位置：樓盤整蜻體區(qū)位沙盤五內(nèi)容：喚沙盤講解基本動作命了解客戶的個月人資訊。州根據(jù)統(tǒng)一說辭但自然而又有重族點的介紹產(chǎn)品油（著重環(huán)境、腹配套出、漏產(chǎn)品概念報等的說明）注意事項槐側車重強調(diào)牽項目預的整體優(yōu)勢點立。存將自己的熱忱全和誠懇推銷給結客戶，努力與布其建立相互信吊任的關系。譜通過交談正確養(yǎng)把握客戶的真柏實需求，并據(jù)絨此迅速制定應宗對策略。鷹當客戶超過一郵個人時，注意齡區(qū)分其中的決收策者，把握他駝們之間的相互菊關系。標準說辭走“該XXXX攜”懼坐落于城關諷XX丸大橋東側，碌社運總用地面積約相XXX詢畝，總建筑面嚷積約雀XX鍬萬平方米，矩綠地率乘近覽40聲%帖。扭是矮X意X局第一個真正意非義上的您現(xiàn)代化居住社睛區(qū)。東側是即恰將動工的渠XX訴新車站，南向痰將建設城關新拴重點小學，小懇區(qū)毗鄰國道，滑與高速公路入汪口接近，未來暮XX傅公園位置將修從建幾座新大橋禽橫跨東西，交腎通更加便利。葛“容XXXX旨”予建筑采用歐陸洲風格建筑螺，浙在規(guī)劃中以環(huán)凳境生態(tài)為先導地，充分利用了翁坡地的地形地休勢，形成了由什北而南層層退糊臺、逐漸增高易的三級階梯式從平面布局，歐治陸風格園林與暢建筑風格和諧濁搭配，時尚大損氣，優(yōu)美舒適只。大型休閑廣勒場、花壇、臺壘階、雕塑、植族被、噴泉、流疲水、歐式廊亭炎等豐富的歐式畝園林元素點綴蝴園中。超過腰3霞萬平方米泉的超大型中心健園林景觀（相駱當糟于錯7嫌0拉個籃球場），業(yè)大大加強了小聯(lián)區(qū)的城市花園倉式社區(qū)環(huán)境特大色；沿河修建能了休閑景觀走秒廊，豐富了社蒼區(qū)周邊的休閑皇和觀景空間；啞園林景觀和綠戴化充分結合地王形地勢來進行播設計，形成階嘆梯式饅、礙錯落有致、極扣具韻律的坡地壟建筑群落，同湊時與水景、山艱景和園景層層掀結合，樓螺距嗚寬敞，極致舒憤適。項目包含桃獨立住宅（別鞭墅）、高層、攔小高層住宅和奏商業(yè)等多種產(chǎn)賢品，類型豐富朽，社區(qū)配套極貍為完善，有社專區(qū)商業(yè)廣場、繁大超市、社區(qū)阿商業(yè)街、室外厭游泳池、社區(qū)賣會所、社區(qū)物抖業(yè)服務中心、涂社區(qū)醫(yī)療診所需、兒童樂園、傲幼兒園和大量式、豐富的公共盯停車空間等一盒應俱全，讓生遙活更周到便利步。形成一個功想能完整的居住聰社區(qū)空間。乖“緩XXXX皆”翻充分與城市生比活接軌，引進雄現(xiàn)代城市社區(qū)事管理理念，聘邪請著名棋的軋XX牽物業(yè)顧問管理礦公司管理，讓獸居住在社區(qū)里薄的居民享受到殲統(tǒng)一的物業(yè)管幣理和服務，有依統(tǒng)一的保安巡攀邏、統(tǒng)一的衛(wèi)爐生清潔、統(tǒng)一鞋的車輛管理、聚統(tǒng)一的綠化養(yǎng)既護和完善的家應政服務等，小襪區(qū)設置安防系話統(tǒng)，包括周界哀防攀越系統(tǒng)，組電子保安巡更破系統(tǒng)，樓宇訪黑問對講系統(tǒng)，剝住宅聯(lián)網(wǎng)報警斑系統(tǒng)，消防報游警系統(tǒng)及消火荷栓，閉路監(jiān)控渠系統(tǒng)，在保障糠安全的同時使陽居住不受外部趣嘈雜環(huán)境影響敗，得以安居樂信業(yè)。棚是一個完全獨淹立的封閉式小費區(qū)。炭在目前競XX吹城關居住擁擠讀密集的環(huán)境下遙，著XXXX和地段價值優(yōu)越醫(yī)，以全國視野士、國內(nèi)發(fā)達大飛城市的標準建鎮(zhèn)造城市化高品慎質一流社區(qū)，糟建筑、戶型、食園林景觀等總所體設計先進，噴具有前瞻性。癥在縣委、縣政芳府的支持下，采在有關領導和胞部門的關心下部，周邊配套和鄉(xiāng)小區(qū)相關配套架迅速完善，成孔為引導劃XX標城關新居住的賴典范，是您實抵現(xiàn)改變居住就咸是改變生活的扭理想家園！組位置：階單體戶型模型限區(qū)萌內(nèi)容：決單體戶型講解基本動作譽根據(jù)了解的客嗽戶意向選擇推過薦具體戶型，叮進一步判定客鑰戶意向營根據(jù)統(tǒng)一說辭蝴自然而又有重輛點的介紹產(chǎn)品得（著重戶型優(yōu)宗劣和優(yōu)勢賣點衣）注意事項祝側重展現(xiàn)戶模侵的立體空間的娃實景感受送初步與客戶建注立朋友的關系班系統(tǒng)的了解客大戶的個人資料標準說辭A1戶型說辭序該戶型喚為敬2霸層，建筑面積扒約迫201.66即-281.2雞4撤平方，公為醋6縱房設計。各個貢戶型會因為所洲在的位置不同慕而會有面積上毯的差異，入戶昨花園、客廳、蠶餐廳、廚房等色公共空間均位瞞于一層，下層塊為帶庭院、功坊能空間完整的叔私人專享空間腹。曾一層入戶花園室，二室朝南，餓方正客廳連接居南北雙向花園鎮(zhèn)景觀陽臺，更杏配套陽光書房眼及生活衛(wèi)生間仰，使公共空間板完全獨立與主壤人居室空間。怖倍顯主人尊崇渾。還二層中部設有嬌家庭廳，外接敘景觀庭院。作獸為家庭內(nèi)部起烤居休閑使用，罰南向雙臥，主汗臥更配套有獨鬼立衛(wèi)生間及衣侍帽間。二層另姓設有公共衛(wèi)生昆間及書房，動瞎靜分離，完備朽的私人專享空身間只為尊貴的點您預留。A2戶型市該戶型為高層油復式埋的鏟4居房設計，建筑創(chuàng)面積斤約思127.9-折141.3沸9驗平方，更暑有挨28.88-掩72.6漢2紐不等的贈送花勞園面積，各個次戶型會因為所室在的位置不同掘而會有面積上譜的差異，入戶滲花園、客廳、遼餐廳、廚房等素公共空間均位漂于下層，上層嗎為南北雙景觀司花園主臥。參下層花園入戶扒，二室朝南，貼方正客廳連接稍南北雙向花園老景觀陽臺，更殘配套陽光書房鈴及生活衛(wèi)生間焰，使公共空間告完全獨立與主搭人居室空間。鳳倍顯主人尊崇甩。菜上層為南北雙鉛景觀花園主臥舒，除書房、衣希帽間、衛(wèi)生間孕等完善配套外場，更用心的為欺女主人準備了速獨立私享的化恐妝間，讓愛人逆感受專屬的幸由?？臻g。B戶型烘該戶型為全明桐戶型設計，采皆光通風俱佳醋。而4懶房造2純廳，建筑面積提為綁161.疲2野平方?；▓@入放戶算，聯(lián)3席0疏多平方豪闊客益廳帶近眼4蹲米把寬屏景觀窗，臉餐廚相連、分賽而不離，陽光迅餐廳，隱密主東臥、自帶獨立沒衣帽間、衛(wèi)生蘋間。至顯居者劈尊崇人生B1戶型等該戶型嫩為排2毒層設計，建筑欲面積石約伶304.3史3闖平方，龜為濁8竊房設計。客廳鍬、餐廳、廚房遇等公共空間均詠位于一層，下鐘層為帶下沉式序庭院及超大儲至藏間的，功能相空間完整的私索人專享空間。暢一層二室朝南象，方正客掃廳丟27到0忠度觀景，更帶受大面寬景觀窗窗，陽光餐廳、住陽光書房及生脆活衛(wèi)生間，使泥公共空間完全脫獨立于主人居緣室空間。私下層中部設有津家庭廳，外接乏下沉式庭院。掏作為家庭內(nèi)部貨起居休閑使用牧，南向雙臥花旨園環(huán)繞，主臥塘更配套有專屬士衛(wèi)生間及衣帽糖間。下層另設迎陽光書房、公忠共衛(wèi)生間及超釣大儲藏間，動艷靜分離，完備津的私人專享空疼間只為尊貴的且您預留。B2戶型可該戶型為高層任復式設計，建洲筑面積息約大154.6就2客平方，贈送面油積周約哲83.2毒4磨平方。益為飛5怨房設計。入戶分花園、客廳、蒙餐廳、廚房等跑公共空間均位煮于下層，上層迷為帶露臺功能肝空間完整的私副人專享空間。相下層二室朝南斥，方正客禽廳析27傳0傻度觀景，更帶伶大面寬景觀窗醫(yī)，陽光餐廳、睡陽光書房及生登活衛(wèi)生間，使?jié)窆部臻g完全祥獨立于主人居抵室空間。姐上層設有專屬竊家庭廳，外接診景觀陽臺。作銀為家庭內(nèi)部起轉居使用，寬敞鳳主臥配套有專怎屬衛(wèi)生間、衣蔥帽間、書房及辛私人露臺。完核備的私人專享戲空間只為尊貴搖的您預留E2戶型盒該戶型為高層旱復式設計，建雨筑面積院約遮113.99咱-114.1筆2部平方，贈送面矩積西約吼55.6稍4糟平方。櫻為漏4蓄房設計。客廳撞、餐廳、廚房拿等公共空間均句位于下層，上干層為孟帶描27屋0猾度景觀露臺的塔私享豪奢主臥鴉。嘗下層三室朝南沫，方正客廳外該接景觀陽臺，快陽光餐廳、陽和光書房及生活乘衛(wèi)生間，完善盒生活配套，使訊公共空間完全父獨立于主人居屬室空間。喝上層豪奢主臥掩外接景觀陽臺輩，臥居亦可遠茂眺山河。配套烤有賣]碧專屬衛(wèi)生間、焰景觀書房躁及舒27截0胃度私人景觀露杰臺。至享人生毒尊貴感受。位置：樣板房護內(nèi)容：赤樣板房講解基本動作膜深入了解客戶潤的家庭信息繁根據(jù)統(tǒng)一說辭踩自然而又有重晉點的介紹產(chǎn)品蹤（著重戶型優(yōu)純劣、各功能空哈間面積大小、批戶型可變性、濟家居動線體驗播）注意事項析側重強調(diào)戶型譽中的家居體驗潔建立進一步的燭朋友定位（資矩深置業(yè)顧問）晴探索客戶的潛箏在需求，枕并據(jù)此迅速制橋定應對策略市當客戶超過一賤個人時，最注重客戶需求湊的分解和針對門性互動火介紹過程中應飽在客人比較留轎意注重的部分霸作更詳細的介閱紹說明。疤設計好從售樓友步到樣板房路影程所需的時間估，盡量配合客督戶的步速。如冒果客人步速較巖快，介紹時間笨不足，可在參服觀完樣板房，膽在回到售樓部紗的過程中作補販充介紹。雨介紹每套樣板壽房裝修風格時喂應將統(tǒng)一說辭魔融會貫通，在填入戶后邊走邊捆介紹，安防系膊統(tǒng)、各部分所億用材料、各戶礙型設計亮點應若穿插介紹。歪盡量避免在客存戶參觀樣板房鍬時談及價格問遠題，如客戶問刷及，可輕輕帶瞧過。前參觀樣板房之耗前應盡量先了笨解客戶意向面咬積以及戶型，載以便作重點介經(jīng)紹。聯(lián)注意邊走邊作聰介紹，要多說廟話，切忌冷場球，讓客戶始終破為你所引。替講解過程中應蒸對項目的特點申、優(yōu)勢、做重笨點介紹，避重認就輕突出優(yōu)勢沃。丙如遇客戶所提旨問題無法當場趴回答時應提筆鮮記下，并向客鄭戶解釋確定后科回復。標準說辭卵××黑×蹤先責生盼/著女士，現(xiàn)在讓幫我?guī)⒂^么一下芳XXXX悲情景次樣板房只示范單位。拘請這邊走，無現(xiàn)在我們面前登的就是逐X致戶型吃的樣板單位，測A茂戶型標準說辭哄該樣板房戶型院為崗A別戶型，建筑面羽積漢132.67衛(wèi)-146.3中0m2第,陳套內(nèi)面傻積乓116.70鍋-128.4抵2m2老,求3近室勻2倍廳窩2既衛(wèi)籮2莊陽臺。主要的撫戶型亮點為：旋戶型方正，南霧北通透，南北拒觀景；豪華入雪戶花園，打造海迎賓第一空間斥，闊氣排場不攤言而喻；景觀抗客廳，北眺尤贊溪河自然山水啦，南看小區(qū)意掃式風情園林，霞盡享典雅人生孫；北雙陽臺，達南陽臺與入戶軍花園合二為一多，太風景入戶，賞專心悅目。妥所有這些都可耐彰顯您尊貴的孟身份。請各位階注意，本單位綿只是示范單位昌，具體交樓標編準請見戶內(nèi)展籌示，整個裝修本因應大戶人家按的需求，設計資成傳統(tǒng)的歐式嚇風格。浸在古典歐式裝監(jiān)修風格講求精恒致的線條美和甚奢華大氣的空服間感受的基礎飽上，結合簡約療浪漫的現(xiàn)代時爪尚生活元素帶巴給家人精致的藏舒適觸感，展博現(xiàn)和諧的歐式紡生活理念，帶昆出尊貴的氣派捕與高雅的品味捧。本設計整體薄色調(diào)為明亮的式淡色系，并使柜用了大量的鏡保面元素提升空伶間的延伸感，霞飾以精致細膩級的鑲邊紋飾，閣將線條的精致籠與開闊的空間寬感受完美結合場，構筑了現(xiàn)代伶歐陸的時尚精適致生活體驗。漸下面讓我們銅一起占走進去看一看艙：湯入戶花園：景星觀入戶花園設礦計，面寬達溝5.走9威米韻、面積近光15m2嗎，藏風納氣，杠完美行居空間磨過度，有別于礎傳統(tǒng)的入戶廳該堂設計，盡顯爺主人生活品位櫻。院玄關：入戶處茅通透式玄關設儲計，即達到了濫充分的采光需喉求又對整套房榆的私密性有很僵好的保證；并睬可為常用物件邁的收藏管理提姻供理想空間繪客廳：客廳的偵空間十分獨立子，除了一個入陶口和陽臺推拉救門之外，無其摔他任何房門對次著客廳，使客蹄廳的空間幾乎才不受任何干擾泛；客廳開間要4.2她米懇十分開闊，并眠且客廳外接景蕩觀陽臺向南，般有南北穿堂風墨，通風采光效貼果極佳，被的客廳帶來的必開闊與通透，掀可以滿足任何倒形式的家具陳的列。另陽臺：景觀陽虎臺不僅照顧了勻家庭通風采光屑的基本需求，萌更重要的是將完社區(qū)園林的愜所意舒適的感受雙延伸進了家居費生活的每個細尊節(jié)。尚主臥：亮3.跪6腥米案面寬，空間私秀密、方正、平贊直、寬大、令芬人心情舒暢。岡帶獨立衛(wèi)生間殘，減少主賓混秩雜使用的尷尬蚊，方便夜間的毛生活起居穗次臥：大面寬射景觀臥房，外遙接景觀入戶花靠園，在風景中桃休憩，給您全描天美好的開始擺書房：采光充引分，空間獨立才，陽光書房，洲讓生活擁有另賓一片溫馨的靜考逸旺餐廳廚房：廚宜房、飯廳分而得不離，功能分掠區(qū)集中，并與早其他功能區(qū)明胞確分開。其中魚，廚房與飯廳控緊密相聯(lián)，方錄便備餐與用餐孕，餐廚均有明坦窗，通風、采誦光好，且處于植西北面，以油歉煙為主的污濁誰空氣被南風吹穴走，難以在室峰內(nèi)停留，利于壘身心健康。末公用衛(wèi)生間：勿雙衛(wèi)生間設計喂，減少主賓混英雜使用的尷尬遇，方便夜間的斧生活起居，更陽好安排家人生紐活洗浴，給予掏家人更多生活哪自在感受齡整個戶型特色息可以歸結為虹尊貴、舒適，積最大的優(yōu)勢是架豐富的景觀資曬源，完善的追功能設計和個孤性化的完美結蘇合。象E翅戶型標準說辭當樣板房戶型賀為襯E退戶型，建筑面連積稀99.22貼-111.1康8m2程,喪套內(nèi)面退積記96.24屢-96.32的m2烈,針三房二廳雙陽絡臺，三房朝南鬧，戶型方正實臺用，功能齊全可；空間布局合閉理，經(jīng)濟緊湊且；拖4.3衣米道寬客廳，大空綢間，大享受；埋3.5誕米琴精致套式主臥漠，帶南向陽臺鞏，相擁陽光與鎮(zhèn)風景入睡；孕所有這些都可暢彰顯您佩生活品位，爹請各位注意，童本單位只是示攝范單位，具體雙交樓標準請見課戶內(nèi)展示，煎該樣板房裝修渡在古典歐式裝失修風格講求精愿致的線條美和萌奢華大氣的空丘間感受的基礎哪上，結合簡約毫浪漫的現(xiàn)代時頁尚生活元素帶析給家人精致的納舒服觸感，展殼現(xiàn)和諧的歐式呢生活理念，帶室出尊貴的氣派偵與高雅的品味疫。本設計整體閉色調(diào)為穩(wěn)重的曠深色系，并使閘用了大量的線張條元素提升空蝦間的精致感，命飾以大方的茶振色玻璃裝飾，源將線條的精致體與舒適的空間還感受完美結合階，構筑了現(xiàn)代撥歐陸的精致和議諧生活體驗。任玄關：入戶即符有一過渡空間捐，對整套房的潑私密性有很好鳥的保證；并可炒為常用物件的降收藏管理提供衛(wèi)理想空間哲廚房：靠近入完口最大減少生容活污染，明廚陡設計通風、采猴光好，且處于海西北面，以油川煙為主的污濁眠空氣被南風吹獅走，難以在室體內(nèi)停留，利于假身心健康。尤客廳：生4.棚3泥米萬大面寬客廳，貿(mào)外接景觀陽臺蠢，風景家居，止盡享愜意生活粉餐廳：餐廳、向客廳雙廳連通精，最大延伸家款居空間感受，綠讓用餐真正成冶為家庭最溫馨閥的時刻，留戀騎在家的每一份辣感受氣書房：陽光書攝房，空間獨立鞏私密，南向采貢光，讓休憩亦蛾有陽光相隨，掩必要時亦可改帆做兒童房，給局孩子一片自在移空間責主臥：三室朝翻南，空間私密建、方正、平直須、寬大、令人吐心情舒暢。帶聞獨立衛(wèi)生間，謙減少主賓混雜體使用的尷尬，耽方便夜間的生伯活起居，外接窄觀景陽臺，在叮風景中休憩，喉愜意生活新視粒野梁次臥：南向采衡光，通風透氣陰，空間方正平育直，讓健康明椅明白白，三房冠朝南，實是明勢智家居之首選棍衛(wèi)生間：雙衛(wèi)傳生間設計，減新少主賓混雜使至用的尷尬，方呢便夜間的生活慌起居，更好安齊排家人生活洗鑰浴，給予家人布更多生活自在渡感受撒整個戶型特色皇可以歸結為猶舒適，溫馨。增最大的優(yōu)勢是沙三室朝南的戶爪型設計和侍完善的功能舌空間配周。宵位置輩：吳愿樓盤整體區(qū)位元沙盤甩內(nèi)容：列區(qū)域戶型定位裝。推薦戶型、瞧幢號、單元，得客戶確認報；基本動作算引導返回沙盤堡位置顧過程加深居住夠感受的聯(lián)想，障配合景觀位置牢重述戶型區(qū)域跨定位弦引導進行區(qū)域哈位置的落定注意事項對引導進行初步岸的位置指定，釣注意銷售性說櫻辭的淡化，結母合客戶感受進折行引導免控臺注意現(xiàn)場健氣氛的營造和返銷售配合標準說辭砍剛才我們所參蠟觀的戶型單元屑位遭于校XXX宣X雁的移X饑X靠棟語X駕X遣單元（手指向慰沙盤具體的戶嫌型位置），該夠單元位占于暫XX旺X綁景觀軸線區(qū)，夾樓間距目達應XX砍X潛米、視野開闊予、更享生活愜彈意感受，您是青考貨慮孕X暴層的位置闊還悶X套層的位置？我善認瞞為針X濫X獅的位置比較適桌合您，您認為手呢？挑位置：置業(yè)接玩待區(qū)賠內(nèi)容：置業(yè)商裕討。計算房價紗、貸款、月供炸、深度洽談、越逼定；基本動作浩倒茶寒暄，引享導客戶在附洽談尋桌前入座。禽在客戶未主動偏表示時，應該吳立刻主動地選雖擇一百個單位憲做試探型介紹螺。搖根據(jù)客戶喜歡笛的戶型，在肯蓬定的基礎上，乏做更詳盡的說類明。前針對客戶的疑容惑點，進行相之關解釋，幫助瓣其逐一克服購悶買障礙。邊在客戶猴有債70昂%賞的認可度的基風礎上，設法說胃服他下定金購攻買。堤適時制造現(xiàn)場伶氣氛，強化購逗買欲望。注意事項解入座時，注意日將客戶安置在捉一個聯(lián)視野半愉悅便于控制鼠的范圍內(nèi)。君個人的銷售資紗料和銷售工具晉應準備齊全，結隨時應對客戶醒的需要。甩了解客戶的真酬正需求。哈注意與現(xiàn)場同辱事的交流與配曬合，讓峰銷售照經(jīng)理知道客戶蟲在看哪一戶。言注意判斷客戶衣的誠意、購買評能力和成交概活率。胸現(xiàn)場氣氛營造蒙應該奇自羨然親切，掌握磨火候。圖對產(chǎn)品的解釋納不應該有夸大籮虛構的成分。只不是職權的范撕圍內(nèi)的唐承諾為應樹呈報銷售流經(jīng)理。艇位置：工地現(xiàn)光場無內(nèi)容：帶看現(xiàn)備場基本動作影結合租現(xiàn)場釀現(xiàn)狀和周邊特搶征，申邊枯走邊介紹。叛結合戶型圖、芽規(guī)劃圖、讓客及戶真實感覺自哪己所選的戶別烤。冒盡量多說，讓象客戶為你所吸它引。注意事項比帶看萌現(xiàn)場漸路線應事先規(guī)踐劃好，注意沿痛線的整潔和安啄全?？駠诟揽蛻魩Ш脩匐S身所帶物品廁。裹詳細了解客戶逃實質性購房動片機、日常生活淺環(huán)境、社交圈畜子和個人習慣縮。藥位置：置業(yè)接音待區(qū)仙內(nèi)容：入會登揭記基本動作丑回顧之前客戶鳥所認同的系列割優(yōu)點，并給予狡總結蔑要求客戶進行蟲入會登記，告找知我們將對會昏員給予更詳細折的工程告知及辦購買優(yōu)惠晉主動拿出入會麻登記單先寫上既客戶姓名，而窩后詢問客戶后田續(xù)內(nèi)容注意事項育淡化入會和實汽際購買之間的母聯(lián)系，提高客辣戶接受度堵展示會員卡樣呼板，并交予客再戶感受麥銷售員應該態(tài)迎度親切，飯可提示客戶下鵝回與家屬一起臘前來暫未成交基本動作館銷售員應先客疼氣地請其到現(xiàn)憶場喝杯水或稍求息片刻，然后篩再禮貌地同其捆道別，再請其咸擇日再來，并陵約定時間；倘用若客戶是借故半推辭，則表明守其意向度不夠偷，銷陰售員不應強留懲，可借此暗遲示首“望今天客戶較多揭，工作較忙，鐵未能介紹詳高盡折”弓“屠請原諒，希望援其今后再來，怎并保持聯(lián)娃系貞”暮。惑將銷售資料和棵海報備齊一份快給客戶，讓其已仔細考慮或代焰為傳播。逐登記客戶資料丙，并再次告知畏會員優(yōu)惠，完勺整客戶資料趟再次告訴客戶獎聯(lián)系方式和聯(lián)活系電話，兄承諾紋為其做義務購弦房咨詢。既對有意的客戶輪再次約定看房幸時間。注意事項嘩銷售員應該態(tài)室度親切，道并以輕松的口暖語方式表達危囑咐客戶帶好倍隨身所帶物品匯，并送客出門位置：控臺染內(nèi)容：資料錄衣入基本動作肢無論成交與否燦，每接待一位幼客戶后，立刻第填寫禿來訪?？蛻糨d登記故表。情填寫重點為客然人的聯(lián)系方式度和個人資訊、震客戶對產(chǎn)品的瞧要求條件和成拔交或未成交的倡真正原因。短根據(jù)成交的可問能性，將其分接成耐“噸很有希望、有將希望、一般、乒希望渺茫絡”刃四個等級認真蜂填寫，以便以補后跟蹤客戶賄。注意事項摔客戶資料應認非真填寫，越詳安盡越好。夫客戶資料昨是賄銷售人員的聚敵寶盆，應妥善剝保管。殺客戶等級應視搏具體情況進行俊階段性調(diào)整。國每天或每周，慮應有幟銷售川經(jīng)理定時召開招工作會議，根臣據(jù)客戶資料表員檢討銷售情況糊，并采取相應斃的措施。跪成交原因記錄掌（答客問及說萬辭更新）基本動作征及時俱分析未成交或丟暫未成交的原淋因，記錄在案毯。系整理客戶問題抵并提出相關建漏議注意事項烘針對未成交或啄暫未成交的原內(nèi)因，報告用銷售駁經(jīng)理，視具體派情況，采取相鹽應補救措施。仇要求及時準確妻的記錄相關信僑息謀后期維護與客圍戶推薦（再次賭邀約）基本動作驢根據(jù)銷售周期鳳，定期與客戶閑保持溝通和反亞饋市邀約客戶到現(xiàn)辰場參與銷售活守動，并要求推廳薦客戶注意事項帽注意周期的控就制，以免引起付客戶反感匯對反映問題應映及時予以解釋郊與反饋穗結束時應有邀查約動作及對客魄戶表示感謝只位置：休息接匆待區(qū)監(jiān)內(nèi)容：客戶簽壺約次基本動作燙恭喜客戶選擇予我們的房屋。俯驗對身份證原叢件，審核其購丟房資格。糟繳交應付首付呢款。排出示商品房預托售示范合同文誦本，逐條解釋歡合同的主要條玩款吹。些簽訂《商品房忍買賣合同》并閃收取相關材料要。另簽訂物業(yè)管理惕契約。戚若銀行按揭客胞戶，帶至銀行躍辦公區(qū)，簽訂咱借款合同并辦名理相關手續(xù)?？岬怯泜浒盖肄k偏好銀行貸款后喚，合同的一份駱應交給客戶。注意事項剃示范合同文本冰應事先準備好巧，并提前與客偷戶確認簽約時趣間與客戶應準呼備的材料。路事先分析簽約振時可能發(fā)生的腐問題，向伍銷售廟經(jīng)理報告研究坊解決辦法。腎簽約時，如客緣戶有問題無法鴨說服，匯報急銷售割經(jīng)理或更高一加級主管。叢簽合同最林好淡由購房戶主自描己填寫具體條味款，并一定要皆其本人親自簽隸名蓋章。測由他人代理簽棟約的，戶主給嗎代理人的委托具書對需炒經(jīng)過公證。刮解釋合同條款腹時，在感情上術應則重于客戶涼的立場，讓其也有認同感。嗎簽約后的合同距，應迅速交還部門主管及公肉司趟審核，并報房咱地產(chǎn)登記機構炭備案。運牢記：登記備決案后買賣才算話成交。違簽約后的客戶緞，應始終與其靜保持接觸，幫迅助解決各種問旁題并讓其介紹予客戶。膚若客戶的問題如無法解決而不堵能完成簽約時統(tǒng)，讓客戶先請財回，另約請時決間。斯以時間換取雙融方的折讓。閘及時檢討簽約雀的情況，若有足問題，應采取雷相應的應對措憐施。蕉1幣2豆、位置：財務孩辦公室圣內(nèi)容：成交收早定基本動作坡客戶決定購買澆并下定金煩時嚴,肚及時告訴淚銷售物經(jīng)理。恭喜客戶。堅視具體情況，延收取客戶大定啞金或小定金，棗并告訴客戶對簽買賣雙方行為朱約束。股填寫繳款通知慌書，注明房號拘、定金額、銷缺售人員。冬詳盡解釋企預定撫單填寫的各項胞條款和內(nèi)容。北總價款內(nèi)填寫瓜房屋銷售的標上價略，蜜定金欄內(nèi)填寫駐實收金額生，杜若所收定金為暖票據(jù)時填寫票吸據(jù)的詳細資料蔑。若是小定金扎，與客戶約定摧大定金的補足帽日期及應補金咽額，填寫于訂賞單上。與客戶風約定的簽約日梢期習及器簽約金額，填胳寫于訂單上。習折扣金額及付按款方式，或其咸他附加條件與侍空白處注明。著其他內(nèi)容根據(jù)朵訂單的格式如獅實填寫。墓收取定金衛(wèi)，鏡請客戶、經(jīng)辦率銷售人員、洽銷售緞經(jīng)理三方簽名籠確認。摧填寫完訂單，美將訂單連同定驅金兄交送忙銷售鵲經(jīng)理濁并送財務清點豆備案。顧將訂單幟的管訂戶聯(lián)交客戶音收執(zhí)，并告訴朽客戶于補足或挪簽約時將訂單記與收據(jù)落帶來擁。雷再次跟客戶訴確定定金補足書日或簽約日。熊詳細告訴客戶旺簽約的各種注南意事項和所需諸帶起的各類證跌件著與首付款項居。耳再次恭喜客戶蔑。滅送客至踩售樓部罰大門外。注意事項臉與全銷售爬經(jīng)理和其他銷盞售人員密切配射合，制造并維散持現(xiàn)場氣氛。罰正式定單的格雄式一般為一式架三摩聯(lián)：綁訂曬戶聯(lián)、公司聯(lián)價、財司務莊聯(lián)。注意各聯(lián)略各珠自應持有的對示象。尋當客戶對某套康門面有興趣或順決定購買但未幫能帶足足夠的嶼錢時，鼓勵客球戶支付小定金預是一行之有效蜜的辦法。腔小定金金額不愉在棚于多，三四百特至幾千都可以釣，其目的是是館客戶牽掛我們廊的樓盤。誘小額定金收取瞎時應在預定單逃上注明補齊定弱金余款的時間日。擊小定金保留日脊期一般脂以圍3延天為限，時間毫長短和是否退灌還，可視銷售碌狀況自行決定孫。這定金為合約的語一部分，若雙站方任一方無故場毀約，都將朋按預定單履約脅條款賠償塑。鼠定艷金述收取金額下限角為飽1外萬元，上防限為房屋總價茄的鷹20嘴%拳。原則上定金古金額多多益善江，以確?？蛻魫圩罱K簽約成交底。愉定金所保留日樸期一般冊以雹7講天為限，具體燥情況可自行掌撞握繡,布但過了時間，沉定金沒收，所時保留的單元將蚊自由介紹給其欄他客戶。抽小定金或大定父金的簽約日之疾間的時間間隔竊盡可能的證短光,炭以防各種節(jié)外辯生枝的情況發(fā)賣生。洗折扣或其他附袖加條件，應呈暗報志銷售灘經(jīng)理同意備案簽。鬼定單填寫完后靈，再仔細檢查昌戶別、面積、搏總價、定金等雙是否正確。疑收取的定金需勺確認點收。稠定金補足基本逼動作病填寫繳款通知巷書，在喚定金欄內(nèi)填寫削實收補足金額腎。強再次確定簽約誦日期，將簽約媽日期和簽約金壤填于定單上。晶詳細告訴客戶辨簽約的各種注聽意事項和所需秘帶起的各類證投件驟與首付款項遷。敏恭喜客戶，送劃至遍售樓部管門口。注意事項貌在約定補足日怕前，夕再如次與客戶聯(lián)系巧，確定日期并臥做好準備。闊填寫好后，再頌次檢查戶別、蛙面積、總價、急定金等是否正杰確。脾將詳盡的情況悲向暈銷售設經(jīng)理匯報備案性。興換戶賽基本動作授填寫換房申請抱單泊。質重新填寫預啊定某單，并在原定奉金收據(jù)空白處能標明換戶后的偷戶別、總價，往由銷售經(jīng)理或具主管確認。客應補金額古提前約定的雅，若有變化，企以換原定盾戶別為主。破其他內(nèi)容同原龜定單沃。注意事項披填寫完后，再抓次檢查戶別、悼面積、總價、著定金、簽約日悄等是否正確將崖原定單收回見。廳退戶恥基本動作偉分析退戶原因柱，明確是否可亡以退戶。切報傲銷售駝經(jīng)理或更高一率級主管確認，塘認定退戶。罵填寫退房申請職單交公司審批螺。鹿審批完成通知雖客戶包結清相關款項松。勾將作廢合同收識回，交公司留奪存?zhèn)浒?。注意事項害具體內(nèi)容息標準要求圾工作時間爆8:.祥3戚0-1則7輪:險3很0引，準時到崗。傷1圓、嚇工裝須整潔、奏平整、著裝前沃清理制服上的冊灰塵、頭皮屑狗。見鞋襪：以深色鏡為宜，注意色章彩搭配，女員惰工著裙裝，以烘淺色長襪為宜坊。榮領帶：熨燙平娃整、注意色彩蜘搭配，長度以桿蓋及皮帶扣為漆宜；若使用領告帶夾，應夾于雅襯衫第眠4-5勇顆紐扣。踏工號牌：是工譽裝的一部分，踢著制服必須佩諒帶工號牌，于似左上方。章崗位上不能佩索帶裝飾性強的膽飾物，以一枚唉戒指、一條項暴鏈為準。午2嗎、個人衛(wèi)生連提倡勤洗澡、仗勤換衣，養(yǎng)成前良好的個人衛(wèi)命生習慣。泉面部：保持面四部干凈。男員煩工應及時剃須賺，使用的化妝抄品香味不宜過燒濃；女員工按暮規(guī)定化淡妝，唇使用的化妝品反、香水以淡雅筒威儀。貪頭發(fā)；男員工塵保持發(fā)行莊重船，不染發(fā)，且壤前不遮眉，后肉不過衣領，橫挺發(fā)不過耳；女漸員工發(fā)型應梳鴉理整齊，過肩抄頭發(fā)應用發(fā)帶叢束在腦后，嚴綿禁男女員工彩障色染發(fā)。畢指甲：保持雙傾手清潔，不留軍長指甲，不涂雖有色制甲油。霸上班前不吃有蠻異味食物，保三持口腔清潔，嗚無異味。厲3色、環(huán)境衛(wèi)生疲必須在茄9江：執(zhí)00尸以前清潔完畢輔。怕售樓處內(nèi)部如裕接待臺面、桌月椅、沙盤玻璃南罩上不能有灰牌塵，資料夾保雞持整潔、美觀淡，發(fā)現(xiàn)破順應櫻及時維修或更鏈換。蘆售樓處門前應頓隨時保持清潔法含狀態(tài)，地面灰供塵及時清掃。珠售樓處外墻玻線璃要堅持計劃冊衛(wèi)生，玻璃墻垂面應保持光亮灑、干凈。診4放、設施設備膛備齊各自使用胖的辦公用具。雙用品應擺放整溫齊，名片、資攔料夾、宣傳品生放在指定位置釋，不得隨意亂蜘放。仔洽談桌椅擺放且整齊。轉照明燈、空調(diào)鋪應按要求開放沸、調(diào)試好溫度序。游各售樓處的音膨樂按公司統(tǒng)一從要求播放。惹各銷售主管負尖責純凈水及紙藝杯的準備及管撈理。罪5脫、心理準備憲調(diào)整心態(tài)，控播制情緒，以良淺好的精神面貌肅進入工作狀態(tài)毫。莖具體內(nèi)容酷標準要求旗1臭、時間及主持營人豬晨會在每天貼9脾：蹈00訴以前召開，由棗主管主持。辜若主管不在，壩由指定人員主權持。瓣要求銷售經(jīng)理贏每周主持至少應2-3林次。貼2鍵、工作安排和悲培訓舉根據(jù)公司安排槐或項目具體情住況進行工作布魚置和安排；叫按照計劃或針植對實際工作中音的問題進行培秀訓。鄭3軍、檢查厘按照規(guī)范要求趴標準，檢查員害工著裝，個人刻衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)份生、辦公設施猜設備及用具情牢況，發(fā)現(xiàn)不符彼合標準應立即推糾正。隊4勻、記錄塑晨會須作好會寒議記錄，每周到將會議記錄上丟交銷售部。魄具體內(nèi)容耀標準要求曉1飼、站位末輪值銷售人員秘須站立入口附降近，作好迎賓漸及接待狀態(tài)?？s2戶、站姿號軀干：自然挺焰胸、略收緊腹浪部。溜頭部：端正，彎嘴微閉，神情舒不可呆板，保球持微笑。從雙臂：體前交叼叉或放于身體逢兩側。聚雙腿：直立，兩男員工雙腳間降距同寬，女員曾工雙腳擇呈瘋“其V鑼”危字型；若站立烏時間較長，右鍬腳可后退半步驚。閱3無、服務儀態(tài)栽自然、不做作食。每位員工在棕工作中保持良豆好的情緒和最青佳精神狀態(tài)，甘工作是出于自默愿、而不是被按動。微笑，每骨位員工一定要服有微笑，對待姜客戶切不可以其貌取人。跌4壺、語言聞在接待過程中伐，銷售人員必渾須使用普通話競和敬語。暑5佛、鞠躬禮燈普通禮：面對怪客戶不能只點芒頭不躬身，一識般行普通禮，非上身下躬持15短0添并且與敬語同略時使用，膠如李“沙您好，歡迎光縫臨寶”偷；鞠躬時男性抗雙手側放，女撒性雙手握于前下方，右手在上曲，左手在下。扒握手禮：注意互握手順序，客超人殺—荷主攔人保—勞女燭士犁—余年長評者探—假上司，一般不寄伸手求握。忌紐戴手套或濕手被相握，一般握余手持續(xù)職3春—膨6司秒。業(yè)普通禮一般在賊初次見面、致叮歉、握手時使棵用。緒6替、引領客人某走在客人前方軌右側。表拐彎時要放慢崇腳步，同時集說丟“構請這邊淘走瀉”歐。凱遇門檻或階梯慢要提醒客曉人污“請請足下留河神嬌”繼。乎7蹲、拉門田手握門把，讓具客人先入。近尋距離遇見客戶僅，應致禮并同網(wǎng)時烤說靠“第您扎好蜜”恭。灘8宅、讓行刪正面遇見客戶稱要主動讓行，院不得搶道。簡9刺、坐姿硬入座前調(diào)整椅性子，入座后，復坐依2/3帝的位置。錘男士下坐后，稈雙腿應間隔呢10稱—灘15cm億。由女士雙腿合攏呈，交談時，上塵身略微前傾，關姿態(tài)要端莊。妄10展、視線、神情民客人視線與你州相視時，要主外動示意行禮招草呼，以消除客胳戶猶豫不決的弦心理，使客戶陰產(chǎn)生好感。欠避免斜視等不擺禮貌神情。交海談時，不能東缸張西望，保持極與客戶平視，暢以示尊重、親息切。朱若你正與一位似客戶談話，而曉另一位客戶走倘近或視線相視裙，在不中斷談火話的同時以目體光向另一位致蔽意。華高個子銷售員棵接待矮個子客沙戶時，注意保歐持一定距離，筋避免產(chǎn)生居高弓臨下的印象。壞11勺、稱呼禮節(jié)銅員工應盡力記編住客戶姓氏，宗當客戶再次到侍來時，能稱其杠姓氏，會讓客討戶有親切之感窗。箱注意稱謂標準性，男士稱先生散，女士稱小姐練或夫人、