加油站應(yīng)急預(yù)案(范本)

中國(guó)石油化工股份有限公司湖南湘潭石油分公司加油站應(yīng)急預(yù)案匯編（2012年修訂）加油站名稱：修訂時(shí)間：目錄TOC\o"1-3"\h\u25441第一部分危急目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。12285其次部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 514798一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 521276二、應(yīng)急職責(zé) 54581三、應(yīng)急原則 626785四、報(bào)警和通訊聯(lián)系方式 6208871、緊急狀況報(bào)警 671402、內(nèi)部聯(lián)絡(luò) 718923、周邊應(yīng)急聯(lián)絡(luò) 86111六、應(yīng)急救援保障 85865七、分級(jí)響應(yīng)條件 919460八、應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束 92810九、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn) 105237十、應(yīng)急預(yù)案演練 1016735第三部分應(yīng)急處置預(yù)案 1118752一、加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急處置預(yù)案 1114571、加油機(jī)跑油緣由 1152072、應(yīng)急救援措施 117146二、卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案 12113461、卸車(chē)跑冒油緣由 121622、應(yīng)急處理措施 1216966三、加錯(cuò)油品應(yīng)急處置預(yù)案 145141四、加油機(jī)亂碼應(yīng)急處置預(yù)案 149000五、走單應(yīng)急處置預(yù)案 1520061六、加油站卸錯(cuò)油品造成混油應(yīng)急處置預(yù)案 15208991、卸車(chē)混油緣由 15201092、應(yīng)急處理找施 1517228七、加油站卸油區(qū)、油罐車(chē)火災(zāi)及爆炸應(yīng)急處置預(yù)案 16254831、火災(zāi)、爆炸產(chǎn)生緣由 1611582、應(yīng)急處理措施 1725824八、加油站電器火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 18247401、電器火災(zāi)產(chǎn)生緣由及后果 1889142、應(yīng)急滅火處理措施 1922539九、加油機(jī)電器起火應(yīng)急處置預(yù)案 20124211、起火緣由 20154512、應(yīng)急處理措施 208185十、加油站汽車(chē)加油起火應(yīng)急處置預(yù)案 21191801、起火緣由及后果 21182052、應(yīng)急處理措施 218223十一、摩托車(chē)加油起火應(yīng)急處置預(yù)案 2277571、起火緣由 22292692、應(yīng)急處理措施 233064十二、加油站車(chē)輛事故（非火災(zāi)）應(yīng)急處置預(yù)案 23147331、事故緣由及后果 23200352、應(yīng)急處置措施 2320723十三、物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援預(yù)案 24314511、事故緣由 24189212、應(yīng)急處理措施 243678十四、加油站計(jì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 2592951、引起糾紛的緣由 2540962、應(yīng)急處理措施 2532275十五、加油站質(zhì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案 26131391、引起質(zhì)量糾紛的緣由 267258十六、油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援預(yù)案 27290231、油罐滲油緣由 276942、應(yīng)急救援措施 287020十七、油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案 29126161、油氣中毒緣由 29156602、應(yīng)急處理措施 2910435十八、人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案 2943941、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施： 2929782、人員梯臺(tái)墜落事故搶救程序 3086093、人員觸電事故搶救程序 30118064、人員創(chuàng)傷急救程序 30166865、人員燒傷、燙傷急救程序 30129516、人員高溫中暑急救程序 318701十九、加油站自然災(zāi)難應(yīng)急處置預(yù)案 3132407l、自然災(zāi)難應(yīng)急處置預(yù)案制定目的 31182652、抗震應(yīng)急處置預(yù)案 31298443、抗洪防汛應(yīng)急處置預(yù)案 33114694、防風(fēng)暴應(yīng)急處置預(yù)案 342835、人員緊急疏散撤離 3659396、危急區(qū)的隔離 39158927、檢驗(yàn)、搶險(xiǎn)救援和限制措施 39264748、受傷人員現(xiàn)場(chǎng)救援和醫(yī)院救治 4017707附：1、人工呼吸方法 402、加油站平面示意圖3、加油站電氣線路示意圖4、加油站消防器材平面布置圖5、加油站工藝流程圖6、加油站緊急疏散示意圖加油站基本狀況登記表加油站名稱地址負(fù)責(zé)人人數(shù)人聯(lián)系電話占地面積（M2）建筑面積（M2）建立時(shí)間：儲(chǔ)量汽油：M3；柴油：M3周邊環(huán)境介紹主要風(fēng)險(xiǎn)登記時(shí)間記錄人第一部分危急目標(biāo)針對(duì)加油站火災(zāi)、爆炸、油品泄漏、混油、加錯(cuò)油品、偷盜搶劫、自然災(zāi)難、車(chē)輛火災(zāi)、電氣火災(zāi)、高空墜落、數(shù)質(zhì)量糾紛、非火災(zāi)車(chē)輛事故等造成的人身?yè)p害和財(cái)產(chǎn)損失事故、事務(wù)制定的應(yīng)急打算與響應(yīng)。其次部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急組織名稱：育塅加油站應(yīng)急救援組織現(xiàn)場(chǎng)指揮員：對(duì)外聯(lián)絡(luò)員：應(yīng)急搶險(xiǎn)組：后勤保障：應(yīng)急搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)：應(yīng)急搶險(xiǎn)組成員：二、應(yīng)急職責(zé)應(yīng)急組長(zhǎng)：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總體協(xié)調(diào)決策現(xiàn)場(chǎng)指揮員：指揮現(xiàn)場(chǎng)人員滅火和急救等。對(duì)外聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)和醫(yī)院、消防、公安部門(mén)等單位聯(lián)絡(luò)。后勤保障員：負(fù)責(zé)供應(yīng)滅火物資及工具，作好現(xiàn)場(chǎng)警戒。應(yīng)急搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)組織當(dāng)班人員對(duì)事故發(fā)生時(shí)的初步處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。當(dāng)班員工：負(fù)責(zé)發(fā)生事故時(shí)按要求處理，并在現(xiàn)場(chǎng)指揮下參與事故處理。負(fù)責(zé)人員的疏散及加油站周邊的警戒。三、應(yīng)急原則1、先救人后救物。2、一切行好聽(tīng)指揮。3、馬上疏散無(wú)關(guān)人員并指揮人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。4、發(fā)覺(jué)有人中毒窒息時(shí)，應(yīng)馬上搶救至空氣簇新的上風(fēng)口處。5、燒傷人員要留意愛(ài)護(hù)創(chuàng)面。6、將火災(zāi)旁邊珍貴物品、資料以及易燃、易爆、有毒、腐蝕性的物品盡量移至平安地點(diǎn)。四、報(bào)警和通訊聯(lián)系方式1、緊急狀況報(bào)警火警：119急救中心：120公安報(bào)警：110（1）發(fā)覺(jué)火情，應(yīng)剛好撥打火警電話119。報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：A、著火單位名稱、具體地址；B、著火部位、著火物質(zhì)、火情大??；C、報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼；D、到加油站門(mén)口或就近路口迎接消防車(chē)。（2）如事故重大，剛好通知周邊企業(yè)和居民實(shí)行防護(hù)措施，必要時(shí)疏散到平安的地方，并懇求社會(huì)支援，同時(shí)向110、120報(bào)警。（3）發(fā)生事故或突發(fā)事務(wù)后，馬上在第一時(shí)間內(nèi)向加油站負(fù)責(zé)人和平安部門(mén)報(bào)告狀況，并向當(dāng)?shù)氐钠桨脖O(jiān)督或相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。2、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)（1）事故發(fā)覺(jué)者先報(bào)告應(yīng)急組長(zhǎng)，并實(shí)行相應(yīng)的措施。（2）應(yīng)急組長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)指揮馬上組織現(xiàn)場(chǎng)救援。（3）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員視事故類(lèi)型馬上通知消防隊(duì)、公安或急救中心。要請(qǐng)清晰事故部位，事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間，事故性質(zhì)（火災(zāi)或爆炸），危急程度，有無(wú)人員傷亡及報(bào)警人的姓名、聯(lián)系電話。（4）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員向加油站負(fù)責(zé)人報(bào)告事故狀況，當(dāng)加油站負(fù)責(zé)人到達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)指揮自動(dòng)升級(jí)，各類(lèi)信息向上級(jí)指揮集中。（5）加油站應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話：加油站負(fù)責(zé)人：電話：平安員：電話：3、周邊應(yīng)急聯(lián)絡(luò)加油站發(fā)生緊急狀況，必要時(shí)要?jiǎng)偤门c周邊企業(yè)、居民、當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局、公安、消防隊(duì)、醫(yī)院等部門(mén)、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急狀況，懇求支援，協(xié)作疏散及開(kāi)展救援工作。應(yīng)急救援單位聯(lián)絡(luò)方式：?jiǎn)挝唬贺?fù)責(zé)人：電話：五、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施1、消防器材：油罐區(qū)設(shè)置35kg干粉滅火器3臺(tái)，擺放在罐區(qū)圍堤外，距卸油口2m處；配置滅火毯3塊、砂子3立方米。每臺(tái)加油機(jī)設(shè)置一只4kg手提式干粉滅火器。營(yíng)業(yè)室、發(fā)電機(jī)室、配電室內(nèi)各設(shè)4kg干粉滅火器一只，分別擺放在各室的門(mén)口內(nèi)側(cè)。消防器材架備有消防鉤1把、破拆斧1把、消防鍬5把、消防桶3只。2、醫(yī)療及其他物資列入相應(yīng)的預(yù)案內(nèi)或附表登記。六、應(yīng)急救援保障1、內(nèi)部管理：在加油站負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合日常平安管理，實(shí)行一切有效手段和措施，預(yù)防事故發(fā)生；依據(jù)應(yīng)急方案，主動(dòng)限制事故升級(jí)和擴(kuò)散，搶救傷員，愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)平安。加油站無(wú)法限制的事故或?yàn)?zāi)情要?jiǎng)偤门c公司HSE應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)匯報(bào)，爭(zhēng)取救援時(shí)間。2、外部救援：事故發(fā)生后，對(duì)外聯(lián)絡(luò)員快速將事故狀況簡(jiǎn)明扼要通報(bào)當(dāng)?shù)卣?、公安消防部門(mén)、醫(yī)院，主動(dòng)爭(zhēng)取其支援和幫助，接受政府的指令和調(diào)動(dòng)。剛好將傷員轉(zhuǎn)移到平安地帶，妥當(dāng)做好事故善后工作。3、市公司要支配專人與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w溝通，向廣闊群眾做好說(shuō)明、說(shuō)明、疏導(dǎo)工作，防止發(fā)生負(fù)面輿論、曝光事務(wù)。七、分級(jí)響應(yīng)條件加油站應(yīng)急響應(yīng)分為站內(nèi)響應(yīng)和社會(huì)支援。加油站負(fù)責(zé)人確定是否對(duì)所發(fā)生緊急事務(wù)發(fā)出救援懇求。可以由加油站限制的緊急狀況，馬上啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，按規(guī)定向主管部門(mén)報(bào)告。超出加油站處置實(shí)力的緊急狀況，剛好向有關(guān)部門(mén)通報(bào)，懇求社會(huì)力氣支援。應(yīng)急救援及響應(yīng)留意：1、馬上實(shí)行有效措施，疏散鄰近單位、周邊群眾、過(guò)往車(chē)輛和人群；剛好與當(dāng)?shù)卣?、公安消防部門(mén)、醫(yī)院取得聯(lián)系。2、馬上通報(bào)全體員工，啟動(dòng)事故應(yīng)急救援程序，并依據(jù)疏散、撤離方案做好疏散、撤離工作。3、快速報(bào)告主管單位，懇求指導(dǎo)和支援。八、應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束1、在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，經(jīng)有資質(zhì)的部門(mén)從災(zāi)難影響區(qū)域抽取樣本，進(jìn)行檢測(cè)，環(huán)境條件達(dá)到規(guī)定范圍。2、經(jīng)建筑管理或設(shè)計(jì)部門(mén)對(duì)各建（構(gòu)）筑物的強(qiáng)度等指標(biāo)進(jìn)行全面檢測(cè)和評(píng)估，拆除不符合運(yùn)用條件的建（構(gòu)）筑物，或?qū)ζ溥M(jìn)行加固，使其符合規(guī)定指標(biāo)，并符合平安運(yùn)用條件。3、在上述1、2項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果全面符合后，經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)確認(rèn)，已經(jīng)符合平安生產(chǎn)條件后，撤除警戒標(biāo)記，撤消危急區(qū)隔離。4、由加油站負(fù)責(zé)人組織全體人員分批次有序返回，復(fù)原正常的生產(chǎn)工作秩序。5、在上級(jí)有關(guān)部門(mén)和有關(guān)政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，全面剖析事故緣由，總結(jié)救援工作，對(duì)全員重新進(jìn)行教化，形成永久檔案，交有關(guān)單位和部門(mén)存檔。九、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、每年年初，由加油站負(fù)責(zé)人對(duì)全員進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)支配、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)。2、新員工上崗前必需進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。3、每次培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚噷?shí)行閉卷形式，由主管單位主持。考試不合格者應(yīng)重新培訓(xùn)。十、應(yīng)急預(yù)案演練1、加油站每季度應(yīng)組織不少于一次的防火、防溢油、防搶防盜應(yīng)急預(yù)案械擬演練。自熱災(zāi)難、破壞性地震等其他預(yù)案依據(jù)實(shí)際狀況開(kāi)展，但每年不少于一次。2、演練由加油站負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，加油站負(fù)責(zé)人組織，加油站全體員工參與。3、演練結(jié)束后，要整理演練記錄，包括對(duì)演練支配、實(shí)施方案、演練時(shí)間、取得的效果、存在的不足及改進(jìn)看法等進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，由加油站負(fù)責(zé)人建立特地檔案。4、演練檔案內(nèi)容包括：演練支配、實(shí)施方案、演練時(shí)間、取得的效果、存在的不足及改進(jìn)看法、現(xiàn)場(chǎng)照片、講評(píng)材料等。5、演練檔案保存期暫定2年。第三部分應(yīng)急處置預(yù)案一、加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急處置預(yù)案1、加油機(jī)跑油緣由（1）油槍回位后，電動(dòng)機(jī)不?；蛴蜆屍娣鍡U密封失效造成跑油；（2）加油機(jī)進(jìn)油口密封不嚴(yán)或油泵裂開(kāi)造成跑油。2、應(yīng)急救援措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油機(jī)不停機(jī)、油槍不回位造成跑油應(yīng)急救援預(yù)案程序；（2）加油站馬上切斷電源，關(guān)閉油槍或加油機(jī)，熄滅加油站內(nèi)的一切火源；（3）將加油站內(nèi)已熄火的車(chē)輛推離現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁重新啟動(dòng)車(chē)輛。未熄火的車(chē)輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)。（4）加油員用非化纖綿紗、毛巾或不產(chǎn)生靜電的拖把等，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收，回收后的油品依據(jù)不合格油品進(jìn)行處理；（5）地面未凈油污，用沙土覆蓋，待充分汲取殘油后消退沙土；待現(xiàn)場(chǎng)處理干凈沒(méi)有油氣后，方可拆換油泵或更換密封配件；（6）如跑冒油數(shù)量較多時(shí)，負(fù)責(zé)警戒的人員應(yīng)馬上封鎖現(xiàn)場(chǎng)，然后再按上述步驟處理。（7）吸附有油品的棉紗、毛巾及沙土應(yīng)送到指定場(chǎng)所進(jìn)行填埋處理，不得隨意處理。二、卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案1、卸車(chē)跑冒油緣由（1）未執(zhí)行交接班計(jì)量制度或油罐存油量數(shù)據(jù)不精確，導(dǎo)致卸車(chē)時(shí)油罐冒油；（2）計(jì)量后計(jì)算有誤或憑閱歷估計(jì)裝油數(shù)量，導(dǎo)致卸車(chē)時(shí)油罐冒油；（3）記錯(cuò)罐號(hào)導(dǎo)致卸車(chē)時(shí)油罐冒油。2、應(yīng)急處理措施（1）應(yīng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)發(fā)生跑、冒、油事故時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站卸油時(shí)跑冒油應(yīng)急處置預(yù)案程序，加油員剛好關(guān)閉油罐卸油閥和停止加油作業(yè)，切斷總電源，熄滅鍋爐及加油站內(nèi)一切火源，停止?fàn)I業(yè)，并向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)；（2）必要時(shí)，報(bào)告公安、交通、消防等相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)他們幫助臨時(shí)封堵旁邊的交通道路和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（3）加油站負(fù)責(zé)人剛好組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散人員和站內(nèi)車(chē)輛，已熄火的車(chē)輛嚴(yán)禁重新啟動(dòng)，盡快推離現(xiàn)場(chǎng)；未熄火的車(chē)輛盡快駛離現(xiàn)場(chǎng)；（4）檢查并消退旁邊的一切火源；在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材；（5）跑冒油較少時(shí)，應(yīng)用非化纖綿紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的油品進(jìn)行回收；跑冒油較多時(shí)，應(yīng)用砂土等對(duì)跑冒油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋，用加油站備用的專用回收工具進(jìn)行必要的回收，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進(jìn)行回收；回收專用的油品進(jìn)行處理?；厥蘸螅蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸取殘油后將沙土清除干凈，必要時(shí)應(yīng)將油浸地面砂土換掉，防止雨水沖刷污染四周環(huán)境或地下水源；（6）通知毗鄰單位或居民．留意平安，防止造成（或擴(kuò)大）危害：假如跑冒油數(shù)量較大，后勤保障人員應(yīng)請(qǐng)當(dāng)?shù)氐墓?、消防等相關(guān)部門(mén)人員幫助，馬上封鎖加油站現(xiàn)場(chǎng)，疏散站內(nèi)及旁邊人員和車(chē)輛，維持秩序，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒；（7）撿查全部井及旁邊的坑、溝、渠內(nèi)是否有殘油，若有殘油應(yīng)剛好清理干凈，并檢查真它可能產(chǎn)生危害的區(qū)域是否有隱患存在：（8）計(jì)量確定跑、冒油損失，填寫(xiě)好記錄和臺(tái)帳：（9）檢查確認(rèn)無(wú)其它危急隱患后接著營(yíng)業(yè)：（10）吸附有油品的沙土應(yīng)送到指定垃圾場(chǎng)進(jìn)行填埋處理。（11）分析跑、冒油緣由，書(shū)面報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。三、加錯(cuò)油品應(yīng)急處置預(yù)案（1）加油員發(fā)覺(jué)加錯(cuò)油品品種時(shí)，馬上停止加油，報(bào)告加油站負(fù)責(zé)人，加油站負(fù)責(zé)人征求顧客同意后放凈混合油品，單獨(dú)存放，清洗油箱，重新加入合格由品。（2）如車(chē)輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)覺(jué)加錯(cuò)油找回時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所傾聽(tīng)顧客投訴的緣由，實(shí)行懇切謙和的談話方式，共同協(xié)商解決方法。（3）協(xié)賠償過(guò)程中，向顧客賠禮致歉，補(bǔ)償顧客的損失。在加油站權(quán)限范圍內(nèi)，損失由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)；如超出加油站權(quán)限范圍，請(qǐng)顧客留下姓名和聯(lián)系方式，同時(shí)上報(bào)上級(jí)部門(mén)，盡快賜予答復(fù)。四、加油機(jī)亂碼應(yīng)急處置預(yù)案（1）加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)馬上停止運(yùn)用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說(shuō)明緣由后，馬上向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。加油站負(fù)責(zé)人、加油員要當(dāng)場(chǎng)與顧客協(xié)商確已加油品數(shù)量，并依據(jù)雙方一樣看法進(jìn)行處理。（2）馬上抄錄同罐其它加油機(jī)泵碼，并對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量盤(pán)存，依據(jù)油罐付油量，計(jì)算出亂碼加油機(jī)實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量，核實(shí)損失，上報(bào)加油站負(fù)責(zé)人處理。（3）通知修理部門(mén)修理加油機(jī)。五、走單應(yīng)急處置預(yù)案顧客加完油后沒(méi)付錢(qián)逃跑稱為走單：（1）如遇夜間顧客來(lái)加油時(shí)，站內(nèi)須有兩人以上在崗。外出加油時(shí)應(yīng)兩人一同外出，并將營(yíng)業(yè)室門(mén)順手關(guān)好。其中一人去為車(chē)輛加油，另一人要在旁邊視察加油站車(chē)輛的牌號(hào)、車(chē)型、顏色、人員數(shù)量、長(zhǎng)相特征及說(shuō)話腔調(diào)等，快速推斷平安狀況，隨時(shí)保持警惕和報(bào)警狀態(tài)。（2）加油員應(yīng)冷靜對(duì)待，馬上記住走單車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型、人員特征及歹徒像貌、腔調(diào)等特征，查明逃跑方向馬上撥打“110”電話報(bào)警，懇求幫助。千萬(wàn)不要單獨(dú)追逐，更不能單獨(dú)隨車(chē)索取油款，避開(kāi)發(fā)生意外損害。有監(jiān)控設(shè)備的加油站要留意剛好保存記錄，便于警方開(kāi)展調(diào)查。（3）核實(shí)損失金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。（4）若常常發(fā)生走單，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系，懇求幫助。六、加油站卸錯(cuò)油品造成混油應(yīng)急處置預(yù)案1、卸車(chē)混油緣由（1）規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)格，操作不規(guī)范，造成混油。（2）未細(xì)致核對(duì)油品名稱、牌號(hào)，盲目接卸油品：（3）承運(yùn)商未檢查核對(duì)油品名稱、牌號(hào)便裝貨，導(dǎo)致混油：2、應(yīng)急處理找施（1）加軸員啟動(dòng)加油站卸車(chē)混油應(yīng)急救援預(yù)案程序，停止卸油，同時(shí)向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)：（2）發(fā)生混油時(shí)，接卸人員應(yīng)馬上關(guān)閉罐車(chē)卸油閥門(mén)；（3）加軸員馬上組織員工關(guān)閉相應(yīng)的加油機(jī)，切斷電源，在事故處理完畢前停止對(duì)外加油，并向加軸站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（4）加軸站站長(zhǎng)會(huì)同計(jì)量員、加油員細(xì)致查明混油品種，馬上對(duì)罐車(chē)、儲(chǔ)油罐內(nèi)的油品進(jìn)行計(jì)量，計(jì)算出混油數(shù)量，核算員依據(jù)相應(yīng)價(jià)格計(jì)算出損失金額，照實(shí)填寫(xiě)相關(guān)記錄、臺(tái)帳等。（5）加軸站負(fù)責(zé)人會(huì)同相關(guān)人員分析事故緣由、劃清責(zé)任，按事故處理程序，剛好上報(bào)。（6）若不同標(biāo)號(hào)的汽油相混，即降號(hào)處理：若柴油、汽油相混，應(yīng)將混合油運(yùn)出站外處理，必需按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲(chǔ)油罐、輸油管線及加油機(jī)，經(jīng)充分沖洗并檢測(cè)合格后，方可再次進(jìn)油；進(jìn)確認(rèn)加油機(jī)付出的油品質(zhì)量合格后方可一對(duì)外付油。七、加油站卸油區(qū)、油罐車(chē)火災(zāi)及爆炸應(yīng)急處置預(yù)案加油站火災(zāi)簡(jiǎn)潔引發(fā)爆炸，一旦發(fā)生火災(zāi)，撲救不剛好或不當(dāng)，后果將不行思議。因此，只有嫻熟駕馭加油站各類(lèi)火災(zāi)撲救方法，才能剛好有效地?fù)渚燃佑驼镜幕馂?zāi)。加油站的火災(zāi)應(yīng)以自救為主，依據(jù)火災(zāi)的不同類(lèi)型，實(shí)行相應(yīng)的措施。盡可能在初起階段將火撲滅。1、火災(zāi)、爆炸產(chǎn)生緣由（1）大量靜電荷積聚未導(dǎo)除，計(jì)量作業(yè)時(shí)造成靜電放電，引發(fā)罐車(chē)內(nèi)油品著火；（2）卸油過(guò)程中因流速過(guò)快，致使膠管戴有高靜電壓，拆卸輸油膠管時(shí)產(chǎn)生靜電放電打火引起卸油口著火；（3）卸油時(shí)未做到完全密閉，現(xiàn)場(chǎng)積聚大量油蒸汽，啟動(dòng)車(chē)輛打火或敲打鐵器產(chǎn)生火花引起油蒸汽爆炸或著火；（4）加油作業(yè)時(shí)遭雷擊或明火、取暖鍋爐排煙等外部火源引起爆炸或著火。2、應(yīng)急處理措施（1）首先切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，并指揮油罐車(chē)司機(jī)快速將著火罐車(chē)駛離危急區(qū)域，到平安地帶進(jìn)行撲救。（2）由搶險(xiǎn)小組成員運(yùn)用滅火毯封住油罐口，使空氣和火隔離將火撲滅，火勢(shì)較猛時(shí)，則先用滅火器對(duì)準(zhǔn)油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。然后用水冷卻油罐到常溫，防止復(fù)燃。（3）由搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)關(guān)閉油罐車(chē)卸油口閥門(mén)，運(yùn)用滅火毯封住油罐計(jì)量口（卸油口）、油罐通氣管。留意：不能用水干脆撲救油品火，以免油火借水的沖擊四濺擴(kuò)大著火范圍。（4）當(dāng)班加油員馬上停止加油，疏散現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛及加油站內(nèi)閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)到著火點(diǎn)上風(fēng)頭方向的百米以外。（5）馬上奔赴加油站進(jìn)出口處（由2人組成）視火情適當(dāng)封堵道路，首先停止車(chē)輛進(jìn)入加油站，并有效制止過(guò)往車(chē)輛通過(guò)，封閉加油站路段。（6）疏散周邊群眾，對(duì)旁邊住戶或人群進(jìn)行口頭通告，要求馬上遠(yuǎn)離著火點(diǎn)到100米以外的地方。（7）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，我方應(yīng)協(xié)作消防人員進(jìn)行撲救，避開(kāi)火災(zāi)擴(kuò)大。（8）如人身沾上油火時(shí)，首先用滅火器進(jìn)行滅火，或快速脫下衣服，將火撲滅：照實(shí)在來(lái)不及脫，應(yīng)就地打滾，把火撲滅?，F(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)冷靜的幫他脫下衣服，或用衣物棉被覆蓋包袱救助。切記勿用衣物掃帚來(lái)回?fù)浯?，以免擴(kuò)大著火范圍，著火人也不要驚惶失措，亂跑亂跳、一則影響救助，二則火借風(fēng)勢(shì)易擴(kuò)大著火面積。（9）如—火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)決撤出滅火人員。（10）有人員傷（亡）時(shí)，啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。八、加油站電氣火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案1、電器火災(zāi)產(chǎn)生緣由及后果概念：電氣火災(zāi)一般是指由于電氣線路、用電設(shè)備、器具以及供配電設(shè)備出現(xiàn)故障性釋放的熱能；如高溫、電弧、電火花以及非故障性釋放的能量；如電熱器具的炙熱表面，在具備燃燒條件下引燃本體或其他可燃物而造成的火災(zāi)，也包括由雷電和靜電引起的火災(zāi)。加油站電氣線路由于自然或人為緣由致使線路受潮、高溫、破損影響其絕緣實(shí)力，造成漏電火災(zāi)；電氣線路中的裸導(dǎo)線或絕緣導(dǎo)線的絕緣體破損后，火線與鄰線，或火線與地線在某一點(diǎn)碰觸，引起電流突然大量增加的現(xiàn)象就叫短路，從而使電阻突然削減，電流突然增大，瞬間的發(fā)熱，引起旁邊的易燃可燃物燃燒，造成短路火災(zāi)；導(dǎo)線中通過(guò)電流量超過(guò)了平安載流量時(shí)，導(dǎo)線的溫度不斷上升，引起導(dǎo)線的絕緣物質(zhì)燃燒，并能引燃旁邊的可燃物，從而造成超負(fù)荷火災(zāi)；導(dǎo)線接頭和開(kāi)關(guān)、電器設(shè)備等接頭處，處理不當(dāng)，接觸不良，造成電阻過(guò)大，形成高溫，引起導(dǎo)線的絕緣層發(fā)生燃燒，并引燃燒旁邊的可燃物或?qū)Ь€上積落的粉塵、纖維等，從而造成接觸電阻過(guò)大火災(zāi)。電氣火災(zāi)在加油站不僅能燒毀物品和房屋，火勢(shì)擴(kuò)散撲救不剛好還會(huì)引起儲(chǔ)油罐內(nèi)油品著火、爆炸，干脆危及到站內(nèi)入員及周邊居民的生命、財(cái)產(chǎn)平安。2、應(yīng)急滅火處理措施（1）發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，通知加油站負(fù)責(zé)人。并用4kg（2）加油站負(fù)責(zé)人快速跑至配電室，切斷電源總開(kāi)關(guān)，假如總開(kāi)關(guān)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)快速用干粉或二氧化碳滅火器滅火，并撥打電話，通知供電局停止供電，防止火勢(shì)擴(kuò)散。（3）加油站負(fù)責(zé)人及加油員應(yīng)盡快將重要物品及可能引發(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至平安地帶。加油站負(fù)責(zé)人指揮其他當(dāng)班人員進(jìn)行有效撲救，若火情難以或無(wú)法限制時(shí)。應(yīng)盡快撥打火警電話119，通知消防隊(duì)前來(lái)救援。（4）加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)組織員工快速將儲(chǔ)油罐的量油口、卸油口進(jìn)行密閉處理，疏散站內(nèi)車(chē)輛和人員，封堵出入口，禁止任何車(chē)輛、人員進(jìn)站。（5）火災(zāi)撲滅后，快速將有關(guān)狀況上報(bào)平安主管部門(mén)，并依據(jù)“四不放過(guò)”的原則，馬上組織事故調(diào)查、緣由分析、責(zé)任認(rèn)定和責(zé)任者的處理。（6）平安主管部門(mén)快速派遣專業(yè)修理人員到加油站對(duì)電氣線路進(jìn)行檢查修理，復(fù)原其正常的生產(chǎn)、生活。九、加油機(jī)電氣線路起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火緣由（1）電器漏電，加油機(jī)內(nèi)有滲漏油品或油污，散發(fā)油氣濃度較大導(dǎo)致起火；（2）加油機(jī)滲漏或內(nèi)部油污較大，電機(jī)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致皮帶輪或電機(jī)過(guò)熱起火：（3）加油機(jī)皮帶長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)起毛刺、斷股而發(fā)生靜電瞬間放電，引燃加油機(jī)內(nèi)油氣著火；（4）加油機(jī)被車(chē)輛刮倒，碰撞導(dǎo)致電源線路拉斷、短路起火。2、應(yīng)急處理措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站滅火預(yù)案中加油機(jī)著火滅火程序。馬上停止一切營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)加油員馬上大聲呼救。（2）搶險(xiǎn)小組干脆用4kg或推車(chē)式滅火器對(duì)加油機(jī)進(jìn)行滅火，同時(shí)對(duì)其它未著火的加油機(jī)進(jìn)行防護(hù)，防止火勢(shì)擴(kuò)大。（3）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員撥打“119”報(bào)警電話，切斷總電源，并用電話逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告懇求滅火支援，對(duì)火災(zāi)、爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，同時(shí)疏散站內(nèi)車(chē)輛及加油站周邊居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。（4）如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身先力處理時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)決撤離滅火人員。如有人員傷亡，應(yīng)馬上撥打“120”急救電話。十、加油站汽車(chē)加油起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火緣由及后果加油車(chē)輛進(jìn)站自然著火，是因油箱不嚴(yán)，油箱裂開(kāi)油品外溢或者車(chē)輛內(nèi)電源線路接觸不良，引起火花使油箱或油管著火，司機(jī)并不知道車(chē)輛自身著火開(kāi)入加油站。若火勢(shì)得不到有效限制，在站內(nèi)若油箱發(fā)生爆炸，將給加油站造成設(shè)備、設(shè)施的嚴(yán)峻毀壞以及人員的傷亡事故?；饎?shì)一旦擴(kuò)散，將引起儲(chǔ)油罐或加油機(jī)內(nèi)油品著火，引發(fā)更為嚴(yán)峻的著火、爆炸，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失，危及到站內(nèi)人員及四周居民的人身財(cái)產(chǎn)平安。2、應(yīng)急處理措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站汽車(chē)加油起火滅火程序，馬上停止一切作業(yè)，切斷總電源，冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄火，現(xiàn)場(chǎng)加油員大聲呼救。（2）應(yīng)急報(bào)險(xiǎn)組人員用石棉被覆蓋加油汽車(chē)油箱口，或干脆用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，同時(shí)對(duì)其它未著火部位用石棉被覆蓋，防止火勢(shì)擴(kuò)大，搶險(xiǎn)人員要相互協(xié)作。（3）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員分別撥打“119”報(bào)警電話并用電話逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告懇求滅火支援；如有人員傷亡，應(yīng)馬上撥打“120”急救電話。（4）后勤保障員在作好物資設(shè)施供應(yīng)的同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，同時(shí)疏散站內(nèi)車(chē)輛及加油站四周居民。（5）在可能的狀況下，將著火車(chē)輛駛離或推出站區(qū)，再做處理。（6）如搶險(xiǎn)人員在急救過(guò)程中發(fā)生事故時(shí)，由后面的人員自動(dòng)補(bǔ)缺行駛前一位人員的職責(zé)。（7）如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)快速撤離現(xiàn)場(chǎng)，確保自身平安。十一、摩托車(chē)加油起火應(yīng)急處置預(yù)案1、起火緣由（1）油箱加滿溢出汽車(chē)流到發(fā)動(dòng)機(jī)上導(dǎo)致起火；（2）加油時(shí)產(chǎn)生靜電放電引燃油箱口散發(fā)的油蒸汽車(chē)發(fā)生著火；（3）摩托車(chē)電器短路打入引燃滴落的油品蒸汽發(fā)生著火。2、應(yīng)急處理措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站摩托車(chē)加油起火滅火程序，馬上停止開(kāi)發(fā)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)加油員馬上大聲呼救；（2）搶險(xiǎn)員用石棉被覆蓋加油摩托車(chē)油箱口，或干脆用滅火器對(duì)著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火。同時(shí)對(duì)其它未著火部位用石棉被覆蓋，防止火勢(shì)擴(kuò)大。（3）對(duì)外聯(lián)絡(luò)員分別撥打“119”報(bào)警電話并用電話逐級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告懇求滅火支援，切斷總電源，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，同時(shí)疏散站內(nèi)車(chē)輛及加油站四周居民。冬季應(yīng)將站內(nèi)取暖鍋爐熄滅。（4）如火災(zāi)較大或發(fā)生爆炸，加油站自身無(wú)力處理時(shí)，加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)決撤離滅火人員。如有人員傷亡，應(yīng)馬上撥打“120”急救電話。（5）應(yīng)急搶救過(guò)程中若發(fā)生工作人員損害事故時(shí)，后面的人員自動(dòng)補(bǔ)缺行使前一位人員的職責(zé)。十二、加油站車(chē)輛事故（非火災(zāi)）應(yīng)急處置預(yù)案1、事故緣由及后果加油車(chē)輛進(jìn)站發(fā)生碰撞、油品泄露以及撞傷人員、撞壞設(shè)備設(shè)施，可造成罩棚坍塌、人員傷亡、加油站停業(yè)等事故。嚴(yán)峻時(shí)可引起火災(zāi)和爆炸，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失，危及到站內(nèi)人員及四周居民的人身平安。2、應(yīng)急處置措施（1）進(jìn)站加油車(chē)輛在行駛過(guò)程中，發(fā)生撞傷人員狀況后應(yīng)馬上搶救傷員，并啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急預(yù)案》。（2）發(fā)生撞壞設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)首先留住車(chē)輛，記住車(chē)號(hào)。（3）事故發(fā)生后，馬上匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及122交通事故處理部門(mén)，做好現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)等待調(diào)查處理。（4）若破壞設(shè)備發(fā)生油品泄漏，依據(jù)相關(guān)設(shè)備油品泄漏事故處理。十三、物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援預(yù)案1、事故緣由（1）房屋或建筑上放置的物品、廣告牌、匾等被大風(fēng)刮落，或罩棚下安裝的照明燈具、修理工具、設(shè)備、設(shè)施等從高處掉落傷人。（2）檢、修理人員安裝或修理設(shè)備、設(shè)施、房屋、罩棚等作業(yè)時(shí)不慎從高空墜落傷人。2、應(yīng)急處理措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站物體及員工高空墜落傷人應(yīng)急救援預(yù)案程序。對(duì)外聯(lián)絡(luò)員馬上撥打“120”急救電話，同時(shí)向站長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）如傷者出血，搶險(xiǎn)員尖快速對(duì)出血部位，用急救包進(jìn)行簡(jiǎn)潔包扎止血；（3）如傷者傷情較重或懷疑有可能骨折時(shí)，應(yīng)就地取材，利用木板、竹竿等制成簡(jiǎn)易擔(dān)加，將傷者送往醫(yī)院，假如沒(méi)有可用材料的狀況下，可將傷者受傷的上肢用綁帶固定在身體一側(cè)；將受傷的下肢與另一未受傷的下腳綁在一起，也可將受傷雙腿用板知或木棍綁固在一起，千萬(wàn)不要隨意搬動(dòng)傷者，避開(kāi)傷情加重。（4）如傷者昏迷或心跳停止，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸處理，待心臟復(fù)蘇后，再按上述方法施救。（5）假如傷者昏迷、胸悶或胸、腹難受應(yīng)急速送醫(yī)院，剛好進(jìn)行必要的檢查，防止因腦出血或內(nèi)臟出血而造成人員傷亡。十四、加油站計(jì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案加油站負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理加油站油品計(jì)量糾紛。加油站負(fù)責(zé)人不在時(shí)，計(jì)量員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理加油站油品計(jì)量糾紛，并協(xié)作加油站負(fù)責(zé)人做好數(shù)量核查工作。1、引起糾紛的緣由（1）操作人員責(zé)任心不強(qiáng)，違反操作規(guī)程，操作錯(cuò)誤；（2）計(jì)量器具不符合完好標(biāo)準(zhǔn)，影響計(jì)量數(shù)量的精確性；（3）加油機(jī)精度出現(xiàn)偏差，達(dá)不到要求。2、應(yīng)急處理措施（1）顧客對(duì)油品數(shù)量提出異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)禮貌接待并馬上向加油站負(fù)責(zé)人報(bào)告。（2）加油站負(fù)責(zé)人馬上核實(shí)數(shù)量，如屬于站方責(zé)任，要向顧客賠禮致歉，做好記錄；處理問(wèn)題要做到實(shí)事求實(shí)、合情合法、有禮有節(jié)。（3）如超出加油員職權(quán)范圍，不得擅自代表加油站做出承諾，應(yīng)馬上向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。應(yīng)留意在任何狀況下都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，避開(kāi)擴(kuò)大事態(tài)。（4）如數(shù)量的確缺少，應(yīng)對(duì)底閥狀況、油罐內(nèi)液位的變更、管線是否滲漏進(jìn)行檢查。同時(shí)申請(qǐng)計(jì)量檢測(cè)部門(mén)對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。（5）剛好向加油站負(fù)責(zé)人、公司平安數(shù)質(zhì)量管理部門(mén)書(shū)面報(bào)告有關(guān)狀況、并做好相關(guān)記錄，力爭(zhēng)將事情處理在萌芽狀態(tài)，主動(dòng)維護(hù)中國(guó)石油的品牌形象。十五、加油站質(zhì)量糾紛應(yīng)急處置預(yù)案加油站負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理加油站質(zhì)量糾紛，加油站負(fù)責(zé)人不在時(shí)，加油員全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)處理加油站質(zhì)量糾紛，并作好加油站油品質(zhì)量的初步確定工作。1、引起質(zhì)量糾紛的緣由（1）入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)加油站質(zhì)量監(jiān)督員未對(duì)油品質(zhì)量細(xì)致檢查；（2）油罐車(chē)未做到專車(chē)專運(yùn)；（3）卸油期間未停止加油作業(yè)；（4）油品儲(chǔ)存周期過(guò)長(zhǎng)；（5）未按要求定期清罐；（6）未按要求對(duì)油罐進(jìn)行水高測(cè)量，并剛好清除油罐中超標(biāo)積水；（7）大雨、大雪天收發(fā)油品未按要求測(cè)量、檢查。2、應(yīng)急處理措施（1）顧客對(duì)油品質(zhì)量提出異議時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)加油員應(yīng)細(xì)致對(duì)待，向顧客禮貌說(shuō)明并馬上向加油站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。（2）加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)自行停止該罐油品的加油業(yè)務(wù)，剛好取樣、備查。（3）加油站負(fù)責(zé)人與質(zhì)量監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)檢查油品顏色、氣味和發(fā)揮性，并與加油站留取油樣進(jìn)行比較。（4）檢查后，若確定質(zhì)量的確有問(wèn)題，馬上報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)平安部門(mén)，作好記錄。同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)平安部門(mén)馬上將所取樣品送油庫(kù)化驗(yàn)室進(jìn)行內(nèi)部化驗(yàn)。（5）技術(shù)監(jiān)督部門(mén)化驗(yàn)對(duì)果與本公司化驗(yàn)單進(jìn)行對(duì)比，化驗(yàn)不合格的由倉(cāng)儲(chǔ)平安部門(mén)依據(jù)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鑒定結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，提出讓價(jià)、回收或賠償?shù)奶幹媒ㄗh，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同顧客協(xié)商處理方法，進(jìn)行處置。應(yīng)留意收集狀況，不要擴(kuò)大影響，細(xì)致查找引起質(zhì)量問(wèn)題的緣由，進(jìn)行妥當(dāng)處理。（6）如質(zhì)量合格應(yīng)耐性向顧客說(shuō)明，禮貌送客。（7）對(duì)顧客的答復(fù)時(shí)間不超過(guò)72小時(shí)。十六、油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援預(yù)案1、油罐滲油緣由（1）罐體焊縫開(kāi)裂或鋼板腐蝕造成油品滲漏：（2）改一擴(kuò)建工時(shí)處理不當(dāng)硬傷造成油品滲漏：（3）地震造成油罐滲漏：2、應(yīng)急救援措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站油罐滲油造成大面積污染應(yīng)急救援預(yù)案程序。加油站停止?fàn)I業(yè)，加油員快速對(duì)全部?jī)?chǔ)油罐分別進(jìn)行計(jì)量，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量，確認(rèn)滲漏油罐和滲漏數(shù)量。（2）加軸站負(fù)責(zé)人向上級(jí)匯報(bào)，制定可行方案。（3）搶險(xiǎn)隊(duì)員將滲漏油罐內(nèi)余油清出，挖開(kāi)滲油罐四周覆土，查找滲漏點(diǎn)，而后實(shí)行牢靠的補(bǔ)漏措施。（4）如專參漏較嚴(yán)峻已造成大面積污染時(shí)，應(yīng)在大于污染區(qū)外適當(dāng)?shù)牡胤酵陂_(kāi)隔離帶進(jìn)行E方控，必要時(shí)應(yīng)通知旁邊居民群眾留意人畜飲水平安，將污染區(qū)內(nèi)土質(zhì)全部替換—并要求政府有關(guān)部門(mén)邦忙對(duì)加油站四周地下水源采樣化驗(yàn)。（5）如空氣中含有大量油蒸汽，通迅、警戒人員應(yīng)盡快組織旁邊或下風(fēng)同的居民群眾撤離，同時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)對(duì)加油站四周或下風(fēng)向的各種火源進(jìn)行限制，防止引發(fā)火災(zāi)爆炸事故。（6）對(duì)跑油區(qū)進(jìn)行警戒，限制人員及車(chē)輛進(jìn)出。（7）派人檢查防火堤是否嚴(yán)密，對(duì)裂開(kāi)管線或法蘭進(jìn)行打夾、緊固，并剛好安裝有關(guān)搶救設(shè)備，保證油品回收：對(duì)流散油品實(shí)施引導(dǎo)、堵截，削減擴(kuò)散面積：對(duì)油浸過(guò)的地面用沙土覆蓋；集中滅火器材和消防人員，做好隨時(shí)滅火的打算。（8）確保人員平安防護(hù)工作，搞好換班接替，防止油氣中毒；人員著裝、設(shè)備、工具運(yùn)用必需符合防火防爆、防靜電的要求。十七、油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案1、油氣中毒緣由（1）進(jìn)入儲(chǔ)油罐內(nèi)清罐作業(yè)且罐內(nèi)存在大量油蒸汽導(dǎo)致中毒：（2）卸收油作業(yè)未達(dá)到完全密閉或跑冒油現(xiàn)場(chǎng)人員位于下風(fēng)處吸入油蒸汽導(dǎo)致油氣中毒。2、應(yīng)急處理措施（1）加油站負(fù)責(zé)人啟動(dòng)加油站油氣中毒應(yīng)急救援預(yù)案程序。如在儲(chǔ)油罐發(fā)生人員中毒時(shí)，對(duì)外聯(lián)絡(luò)員應(yīng)馬上撥打“120”（2）搶險(xiǎn)人員打算施救，但施救人員不要急于進(jìn)罐救人，要戴好防護(hù)面具，腰上要系好平安繩，另一頭拴在罐外固定物體上，在有他人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)的狀況下，快速進(jìn)入罐內(nèi)將中毒人員抱或拖至罐口處，用繩索先將中毒者拉出（留意不要擦傷被救人員的皮膚）；（3）將中毒者置于陰涼通風(fēng)處平躺身體，進(jìn)行人工呼吸待其漸漸醒悟并忙送醫(yī)院搶救：（4）如在卸油作業(yè)或跑冒油現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生中毒現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)快速將中毒者移送到上風(fēng)處，讓其呼吸清爽空氣漸漸醒悟后送醫(yī)院醫(yī)治調(diào)理。十八、人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案1、加油站應(yīng)急設(shè)備設(shè)施：醫(yī)藥箱：消毒紗布、止血帶、醫(yī)藥剪、酒精、酒精棉、夾板、創(chuàng)可貼、清潔布片、塑料冰袋、燙傷膏、速效救心丸、藿香正氣水、紅花油。2、人員梯臺(tái)墜落事故搶救程序（1）當(dāng)作業(yè)人員從設(shè)備梯臺(tái)墜落，在場(chǎng)人員馬上撥打120急救中心求救，說(shuō)明出事地點(diǎn)等狀況。報(bào)警同時(shí)還需向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）依據(jù)受傷人員的狀況做必要的護(hù)理，將受傷人員平放在木板上，轉(zhuǎn)移到生活區(qū)，待醫(yī)務(wù)人員趕到后再做專業(yè)性急救。3、人員觸電事故搶救程序（1）當(dāng)作業(yè)人員發(fā)生觸電，在場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員直馬上切斷該設(shè)備電源，如電源較遠(yuǎn)來(lái)不及切斷時(shí)，應(yīng)利用絕緣工具使觸電人員脫離電氣設(shè)備。（2）視狀況馬上對(duì)傷員做必要的救援工作。（3）另一名監(jiān)護(hù)人員應(yīng)馬上撥打120急救中心求救，說(shuō)明單位、地點(diǎn)、損害人數(shù)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。4、人員創(chuàng)傷急救程序（1）創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院。（2）搶救前先使傷員寧?kù)o躺平，推斷全身狀況和受傷程度，有無(wú)出血、骨折和休克等。（3）外部出血馬上實(shí)行止血措施，防止失血過(guò)多而休克。（4）外觀無(wú)傷，但呈休克狀態(tài)，要考慮胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受傷的可能性。5、人員燒傷、燙傷急救程序（1）燒傷急救就是采納各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量緬短燒傷時(shí)間。（2）對(duì)已滅火而未脫衣服的傷員必需細(xì)致檢查全身狀況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用清潔紗布覆蓋，防止污染。（3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔紗布、消毒紗布覆蓋并送住醫(yī)院。（4）對(duì)爆炸沖擊波燒傷的傷員要留意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。6、人員高溫中暑急救程序（1）烈日直射頭部，環(huán)境溫度過(guò)高，飲水過(guò)少或出汗過(guò)多等可以引起中暑現(xiàn)象，其癥狀一股為惡心、嘔吐、胸悶、眩暈等。（2）應(yīng)馬上將病人從高溫或日曬環(huán)境轉(zhuǎn)移到陰涼通風(fēng)處休息。（3）用冷水擦浴，濕毛巾覆蓋身體，電扇吹風(fēng)，或在頭部擱置冰袋等方法澤溫，并剛好給病人口服淡鹽水，嚴(yán)峻者送醫(yī)院治療。十九、加油站自然災(zāi)難應(yīng)急處置預(yù)案l、自然災(zāi)難應(yīng)急處置預(yù)案制定目的“自然災(zāi)難”是人類(lèi)依靠的自然界中所發(fā)生的異樣現(xiàn)象。世界范圍內(nèi)重大的突發(fā)性自然災(zāi)難包括：旱災(zāi)、洪澇、臺(tái)風(fēng)、風(fēng)暴潮、凍害、雹災(zāi)、海嘯、地震、火山、滑坡、泥石流、森林火災(zāi)、農(nóng)林病蟲(chóng)害等。中國(guó)自然災(zāi)難種類(lèi)繁多。地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水、內(nèi)澇、高溫、雷電、大霧、陰霾、泥石流、山體滑坡、海嘯、道路結(jié)冰、龍卷風(fēng)、冰雹、暴風(fēng)雪、倒塌、地面塌陷、沙塵暴等等，每年都要在我國(guó)局部地區(qū)發(fā)生，造成大范圍的損害或局部地區(qū)的毀滅性打擊。編制本預(yù)案的目的在于針對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)難事務(wù)、事故，提前預(yù)料、預(yù)警，做到早發(fā)覺(jué)、早報(bào)告、早處置。最大限度的避開(kāi)和削減人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。2、地震應(yīng)急處置預(yù)案當(dāng)?shù)卣疬_(dá)到國(guó)家和企業(yè)確定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，或接到上級(jí)指令后，剛好啟動(dòng)抗震應(yīng)急預(yù)案，加油站進(jìn)入緊急戒備狀態(tài)，各崗位人員應(yīng)馬上主動(dòng)到達(dá)預(yù)案分工的崗位，實(shí)施應(yīng)急救災(zāi)工作。（1）發(fā)生地震時(shí)首先停止運(yùn)用電器設(shè)備，后將配電柜的總電源斷開(kāi)。（2）鍋爐熄火停止供熱燒煤，關(guān)閉鍋爐全部閥門(mén)和供熱采暖系統(tǒng)閥門(mén)。（3）組織人員快速撤離屋內(nèi)或建筑物下，轉(zhuǎn)移至平地平安地帶。（4）如夜間突發(fā)地震來(lái)不及撤離時(shí)，應(yīng)快速轉(zhuǎn)移至床鋪下，桌下或堅(jiān)實(shí)的梁、柱下避開(kāi)居屋倒塌砸傷人員。（5）負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員剛好與外界消防隊(duì)、醫(yī)院、公安和上級(jí)部門(mén)取得聯(lián)系匯報(bào)，視災(zāi)情申報(bào)救援幫助。（6）如地震將輸油管線、儲(chǔ)油罐損壞，油品外溢應(yīng)實(shí)行轉(zhuǎn)移油品至其他儲(chǔ)罐，關(guān)閉閥門(mén)，加上盲板，采納木楔子或打卡子等方法予以堵漏處置。（7）劇烈地震將儲(chǔ)油罐嚴(yán)峻損壞，大量油品外溢無(wú)法回收處理時(shí)，要?jiǎng)偤媒M織周邊群眾遷移至平安地帶，同時(shí)向消防、環(huán)保部門(mén)報(bào)告災(zāi)情，防止火災(zāi)和油品外溢造成環(huán)境污染。（8）剛好將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至平安地帶保存。（9）抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防火鍬、千斤頂、扳手、鋼鋸、撬杠、氣割等救災(zāi)用具。3、防汛抗洪應(yīng)急處置預(yù)案在汛期暴雨洪澇水位己達(dá)到防洪預(yù)案警戒標(biāo)準(zhǔn)，或上級(jí)下達(dá)抗洪防汛指令后，剛好啟動(dòng)抗洪防汛應(yīng)急預(yù)案。加油站進(jìn)入抗洪戒備狀態(tài)，各崗人員馬上到達(dá)預(yù)定分工的崗位，實(shí)施防汛應(yīng)急預(yù)案救災(zāi)工作。（1）負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員剛好與外界消防、醫(yī)院、上級(jí)部門(mén)取得聯(lián)系，匯報(bào)視察災(zāi)情，必要時(shí)申請(qǐng)救援幫助。（2）關(guān)閉密封儲(chǔ)油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水進(jìn)入油罐。（3）充分利用加油站防火墻，防止洪水進(jìn)入站內(nèi)，視災(zāi)情用草袋、沙袋、泥土建筑防洪圍堤。（4）如因外界水位超高，下水倒灌時(shí)，用草袋等物堵塞后，利用潛水泵將站內(nèi)積水向外排泄。（5）用沙土草袋筑高配電室門(mén)口，電纜溝用沙土壤實(shí)或筑起圍堤，防止因洪水進(jìn)入造成電源斷路事故。（6）因洪澇嚴(yán)峻可能沉沒(méi)加油站，上級(jí)或指揮者做出確定停止作業(yè)，人員轉(zhuǎn)移時(shí)，要做好撤離，善后工作，將洪澇損失降至最小程度。（7）關(guān)閉加油機(jī)等全部設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)的電源丌關(guān)。要害部位的重要設(shè)備，儲(chǔ)油罐做好封存處理，防止油品泄漏造成環(huán)境污染。（8）在抗洪自救過(guò)程中，要有專人監(jiān)視洪災(zāi)變更，水位上漲狀況，必要時(shí)有序地將人員轉(zhuǎn)移到高處平安地帶或站房頂上、罩棚頂上的平安處，剛好與外界聯(lián)系實(shí)行救援工作。（9）剛好將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至平安地帶保存，（10）抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防火鍬、水桶、救生衣、扳手、鋼鋸、鐵錘、撬杠、木樁、草袋、毛石砂土等救災(zāi)用具：4、防風(fēng)暴應(yīng)急處置預(yù)案接到氣象局預(yù)報(bào)中心，地方氣象局，上級(jí)部門(mén)指示或突發(fā)風(fēng)暴后，剛好啟動(dòng)防風(fēng)暴應(yīng)急預(yù)案。加油站進(jìn)入防風(fēng)暴戒備狀態(tài)，各崗位人員馬上到達(dá)預(yù)案分工的崗位實(shí)施防風(fēng)暴應(yīng)急預(yù)案救災(zāi)工作。（1）負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)人員剛好與外界消防、醫(yī)院、上級(jí)部門(mén)取得聯(lián)系匯報(bào)，視災(zāi)情申請(qǐng)救援幫助。（2）風(fēng)暴較大時(shí)要留意監(jiān)視廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、罩棚，防止大風(fēng)刮倒砸傷人員。（3）風(fēng)暴在六級(jí)以上時(shí)，人員應(yīng)短暫離開(kāi)罩棚廣告標(biāo)識(shí)牌下面．防止暴風(fēng)刮倒設(shè)施，砸傷人員。（4）如困外界洪水倒灌時(shí)，用草袋等物堵塞地下管口，利用潛水泵將站內(nèi)積水向外排泄。（5）充分利用加油站防火墻防止洪水進(jìn)入站內(nèi)，視災(zāi)情用草袋、沙袋、泥土建筑防洪圍堤。（6）因洪水災(zāi)情嚴(yán)峻可能沉沒(méi)加油站時(shí)，上級(jí)或指揮者做出確定停止怍業(yè)，人員轉(zhuǎn)移時(shí)要做好撤離，善后工作，將洪澇損失降至最小程度。（7）關(guān)閉加油機(jī)等全部設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)，減小洪水攻擊的損失。（8）關(guān)閉密封儲(chǔ)油罐卸油口、計(jì)量口，防止洪水滲入罐內(nèi)或造成油品泄漏。（9）在抗風(fēng)暴自救過(guò)程中，有專人監(jiān)視災(zāi)情，必要時(shí)有有序地將人員轉(zhuǎn)移到平安地帶，避開(kāi)造成人員傷亡。（10）剛好將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至平安地帶保存。（11）抗災(zāi)義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，配備消防工具繩索、板斧、斷線鉗、防火鍬、水桶、救生衣、扳手、鋼鋸、鐵錘、撬杠、木樁、草袋、毛石、砂土等抗風(fēng)暴救災(zāi)用具。5、防雨雪冰凍應(yīng)急處置預(yù)案為高效有序地做好加油站應(yīng)對(duì)突發(fā)雨雪冰凍自然災(zāi)難的應(yīng)急處置和救援工作，避開(kāi)或最大程度地減輕災(zāi)難造成的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，保障員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)平安，特制訂本預(yù)案。雨雪冰凍災(zāi)難主要發(fā)生在冬季，但秋冬交替和冬春交替之際間或也會(huì)出現(xiàn)。這種氣象災(zāi)難是由降雪（或雨夾雪、霰、冰粒、凍雨等）或降雨后遇低溫形成的積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，會(huì)對(duì)員工生命財(cái)產(chǎn)平安和設(shè)備正常運(yùn)行造成危害。近年來(lái)在全球氣候變暖的大背景下，本地區(qū)雨雪冰凍天氣有所削減，但極端雨雪冰凍災(zāi)難發(fā)生的可能性仍舊存在。1、危害程度分析雨雪冰凍災(zāi)難干脆對(duì)平安生產(chǎn)運(yùn)行構(gòu)成威逼?？赡軐?dǎo)致供電線路嚴(yán)峻積雪冰凍、損毀桿塔，可能使戶外電氣設(shè)備損壞、罩棚垮塌，甚至引發(fā)人身?yè)p害事故。雨雪冰凍災(zāi)還可能導(dǎo)致供水管線和道路凍結(jié)，造成生產(chǎn)和生活困難。2、受災(zāi)事務(wù)分級(jí)雨雪冰凍災(zāi)難事務(wù)按其性質(zhì)、嚴(yán)峻程度、可控性、影響范圍等因素，一般分為四級(jí)。：（1）一級(jí)特大雨雪冰凍災(zāi)難當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)連續(xù)15天以上的低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)料將來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到15毫米以上；線路結(jié)冰特殊嚴(yán)峻，全部發(fā)生跳閘；公司重要生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生嚴(yán)峻損壞事故。（2）二級(jí)大雨雪冰凍災(zāi)難當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)連續(xù)10天以上的低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)料將來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到10毫米以上；線路結(jié)冰嚴(yán)峻，部分發(fā)生跳閘；公司重要生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生損壞事故。（3）三級(jí)較大雨雪冰凍災(zāi)難當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)連續(xù)5天以上的低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)料將來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到10毫米以上；線路部分結(jié)冰，發(fā)生跳閘；公司生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生損壞事故。（4）四級(jí)一般雨雪冰凍災(zāi)難當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，預(yù)料將來(lái)24小時(shí)內(nèi)降雪量仍將達(dá)到5毫米以上；線路出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象；公司生產(chǎn)設(shè)備因冰凍發(fā)生損壞事故。3、應(yīng)急處置前期處置（1）對(duì)是否變更運(yùn)行方式、轉(zhuǎn)移群眾和應(yīng)實(shí)行的措施做出決策；盡早打算好應(yīng)急物資，如防凍防凝防滑物資，草袋、草繩、膠鞋、工業(yè)鹽和保障生活必需的基本物資等。（2）剛好劃分災(zāi)難危急區(qū)，設(shè)立明顯的警示標(biāo)記，確定預(yù)警號(hào)。（3）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，防止災(zāi)難進(jìn)一步擴(kuò)大，避開(kāi)搶險(xiǎn)救災(zāi)可能導(dǎo)致的二次人員傷亡。（4）、剛好組織召開(kāi)專題會(huì)議，部署支配工作，明確責(zé)任，落實(shí)措施。災(zāi)情處置（1）當(dāng)發(fā)生雨雪冰凍災(zāi)難后，市公司平安管理部門(mén)保持與當(dāng)?shù)貧庀缶直３钟H密聯(lián)系，剛好駕馭災(zāi)難性天氣趨勢(shì)和動(dòng)向，增加觀測(cè)次數(shù)，提高分析預(yù)報(bào)和預(yù)警預(yù)報(bào)頻次，剛好向市公司領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)站通報(bào)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)信息，啟動(dòng)雨雪冰凍災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案。（2）災(zāi)情發(fā)生后，當(dāng)班站長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，并保持通訊暢通。（3）加油站應(yīng)組織員工對(duì)站內(nèi)開(kāi)展除雪、除冰、防滑工作，阻擋捆綁防滑鐵鏈的車(chē)輛進(jìn)站，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（4）加油站負(fù)責(zé)人要監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)平安措施落實(shí)和人員到位狀況，組織后勤、醫(yī)療保障組，保證信息暢通，作好后勤生活和現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急救援工作；保障應(yīng)急組，隨時(shí)供應(yīng)鐵鍬、掃帚、雨鞋等應(yīng)急物資，保障應(yīng)急救災(zāi)工作所需的物資的供應(yīng)和補(bǔ)給。（5）依據(jù)雨雪冰凍災(zāi)難損壞的設(shè)備，剛好與設(shè)備主管部門(mén)匯報(bào)，駕馭備件的庫(kù)存信息，以便在第一時(shí)間復(fù)原設(shè)備正常運(yùn)行。（6）發(fā)生雨雪冰凍災(zāi)難后，應(yīng)站長(zhǎng)應(yīng)親密關(guān)注災(zāi)難性天氣的發(fā)展趨勢(shì)、生產(chǎn)、生活設(shè)備